贏在中層經(jīng)典實(shí)用課件個人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管_第1頁
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文檔簡介

怎么做最好的中層管理怎么做最好的中層管理第一講最好的中層如何自我定位第一講管理者的角色定位客戶、供應(yīng)商同事下屬上司管理者的角色定位客戶、供應(yīng)商同事下屬上司邁入職業(yè)經(jīng)理人時代邁入職業(yè)經(jīng)理人時代什么是職業(yè)經(jīng)理人所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績吃飯的人,或者說,他們是憑人力資本吃飯的人,而不是憑貨幣資本吃飯的人。他們將經(jīng)營管理企業(yè)作為長期職業(yè)選擇,始終保持職業(yè)道德和操守;他們具備一定的和滿足工作需要的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,接受資本意志的委托,掌握企業(yè)全部或局部經(jīng)營權(quán);他們是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價值的個人或群體。什么是職業(yè)經(jīng)理人所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績職業(yè)經(jīng)理人要件1、把經(jīng)營管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇;2、具有職業(yè)資質(zhì)條件;3、具有職業(yè)素質(zhì)能力;4、具有職業(yè)道德操守;5、一貫的職業(yè)業(yè)績記錄;6、良好的職業(yè)口碑。職業(yè)經(jīng)理人要件1、把經(jīng)營管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇;職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律第一條紀(jì)律:恪盡職守,遵紀(jì)守法第二條紀(jì)律:股東利益第一第三條紀(jì)律:公私分明職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律第一條紀(jì)律:恪盡職守,遵紀(jì)守法作為下屬的中層作為下屬的中層委托——代理關(guān)系直接投資人投資人間接投資人董事會總裁部門總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐級委托逐級代理委托——代理關(guān)系直接投資人投資人間接投資人董事會總裁部門總經(jīng)受托人的四項行為準(zhǔn)則1、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托,你必須對上司負(fù)責(zé)2、是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為3、站在上司(委托人)的角度4、達(dá)成委托人的目標(biāo)(執(zhí)行上級的決定)受托人的四項行為準(zhǔn)則1、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托,你作為下屬的中層常見的錯位現(xiàn)象1、民意領(lǐng)袖;2、向上越位;3、內(nèi)部人控制;4、山大王。作為下屬的中層常見的錯位現(xiàn)象1、民意領(lǐng)袖;如何與上司相處如何與上司相處一、前提——了解你的上司項目內(nèi)容經(jīng)歷背景學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、成功與失敗、家庭情況性格類型比較接近什么性格類型?習(xí)慣工作習(xí)慣、生活習(xí)慣價值觀處世準(zhǔn)則、看重什么?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格綜合型、任務(wù)型、關(guān)系型?工作要求速度、質(zhì)量、成本?興趣愛好工作興趣和生活興趣最反對什么什么人?什么事?最欣賞什么什么人?什么事?最忌諱什么工作忌諱、生活忌諱最需求什么當(dāng)前最棘手的問題一、前提——了解你的上司項目內(nèi)容經(jīng)歷背景學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、二、尊重并欣賞你的上司(1)存在即合理(2)尊重和欣賞是基礎(chǔ)(3)適應(yīng)上司(4)將自己與上司對接(5)讓上司全面了解你【案例】劉英武的溝通技巧二、尊重并欣賞你的上司(1)存在即合理三、注意請示匯報(1)仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令(5w2H)(2)簡要提出自己的思路和需要解決的問題(3)制定具體的工作計劃(4)注意工作過程中的匯報(5)工作結(jié)束后要匯報(6)匯報工作時要簡明扼要,有針對性三、注意請示匯報(1)仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令(5w2H)

四、切忌恃才傲上,功高蓋主有的人很有才華,但有才華的人往往容易產(chǎn)生這樣的心理:喜歡按照自己的方式做事,不太懂得顧及別人。作為一個職業(yè)人士,要懂得恃才助上,而不要恃才傲上,這樣才能獲得最大的助力,否則“才華”反倒可能成為阻礙自己發(fā)展的阻力。四、切忌恃才傲上,功高蓋主有的人很有才華,但有才華的人往往五、與上司的相處之道幫助上司成功,特別是解決棘手的問題;給上司面子,讓上司光彩奪目;補(bǔ)上司之短而不是與上司比長;理解上司的意圖;不可成為去處不明的人;敢于直言,善于諫言。五、與上司的相處之道幫助上司成功,特別是解決棘手的問題;作為上司的中層作為上司的中層課堂討論打槍與打仗的區(qū)別?課堂討論打槍與打仗的區(qū)別?常見的角色錯位問題1、官僚;2、隨性化管理;3、大業(yè)務(wù)員;4、好人經(jīng)理。常見的角色錯位問題1、官僚;課堂討論隨性化管理都有那些表現(xiàn)?對工作有那些危害?作為一個管理者,你應(yīng)該如何克服和防止隨性化管理?課堂討論隨性化管理都有那些表現(xiàn)?對工作有那些危害?作為一個管管理者大忌:率性而為的危害隨性化使團(tuán)隊迷失一致的目標(biāo);隨性化使下屬無所適從;隨性化使團(tuán)隊處于動蕩與混亂之中;隨性化讓自己威信掃地。管理者大忌:率性而為的危害隨性化使團(tuán)隊迷失一致的目標(biāo);如何克服隨性化培養(yǎng)自己善始善終的定力;建章立制,用規(guī)則與契約進(jìn)行管理;增強(qiáng)自己工作的預(yù)見性;計劃自己的日常管理工作,讓例行工作格式化、程序化、規(guī)范化。如何克服隨性化培養(yǎng)自己善始善終的定力;課堂討論業(yè)務(wù)(技術(shù))型管理者有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)?課堂討論業(yè)務(wù)(技術(shù))型管理者有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手管理者的責(zé)任職能責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任計劃組織控制決策輔導(dǎo)授權(quán)團(tuán)隊成長績效評估激勵建章立制與溝通從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手管理者的責(zé)任職能責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任計劃組織控課堂討論好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)?課堂討論好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)該如何避免和“好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人善惡、好壞、是非不分,團(tuán)隊沒有一個清晰的價值觀;善不揚(yáng)、惡不懲,劣幣驅(qū)逐良幣;干好干壞一個樣,團(tuán)隊績效一團(tuán)糟;領(lǐng)導(dǎo)者威信下降,團(tuán)隊失去戰(zhàn)斗力?!昂萌私?jīng)理”當(dāng)不了好人善惡、好壞、是非不分,團(tuán)隊沒有一個清晰作為同事的中層作為同事的中層同事部門的作用都是企業(yè)整體利益中的一個環(huán)節(jié);是需要協(xié)調(diào)關(guān)系的一部分;績效伙伴;考核人;助力或阻力。同事部門的作用都是企業(yè)整體利益中的一個環(huán)節(jié);把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客”主動發(fā)現(xiàn)“顧客”需求;在制度內(nèi)設(shè)法滿足“顧客”需求;通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“顧客”感動;——自己的部門最終也會從“顧客”那里獲得回報。把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客”主動發(fā)現(xiàn)“顧客”需求;小結(jié):職業(yè)管理者的終極修煉子曰:“吾十有五而志于學(xué),三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩?!?/p>

——《論語為政篇第二》小結(jié):職業(yè)管理者的終極修煉子曰:“吾十有五而志于學(xué),三十而立第二講最好的中層如何高效執(zhí)行做最好的中層第二講做最好的中層中層的四大執(zhí)行守則多——結(jié)果總是多一點(diǎn);快——效率總是快一點(diǎn);好——質(zhì)量總是好一點(diǎn);省——成本總是省一點(diǎn)。中層的四大執(zhí)行守則多——結(jié)果總是多一點(diǎn);結(jié)果導(dǎo)向,沒有借口(1)目標(biāo)第一:以達(dá)成目標(biāo)為原則,不因為困難而放棄努力;(2)沒有借口:在過程面前,你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力。可是在結(jié)果面前來講,卻只有一個:完成,沒有完成!(3)永不放棄:放棄意味著投降和失敗。結(jié)果導(dǎo)向,沒有借口(1)目標(biāo)第一:以達(dá)成目標(biāo)為原則,不因為困效率管理1

Time Management關(guān)鍵掌控效率管理1

Time Management關(guān)鍵掌控

在任何特定的群體中,重要的因子通常只占少數(shù),而不重要的因子則占多數(shù),因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。帕雷托原則(ParetoPrinciple)關(guān)鍵點(diǎn)在任何特定的群體中,重要的因子通常只占少數(shù),而不重要效率管理2

Time Management優(yōu)先排序效率管理2

Time Management優(yōu)先排序?qū)W會優(yōu)先排序為什么你很忙?鋼鐵大王卡耐基懸賞2.5萬美元,征求節(jié)約時間的工作方法:“六點(diǎn)優(yōu)先工作制方法”。學(xué)會優(yōu)先排序為什么你很忙?做好年、月、周、日計劃(1)列清單。將每天的工作列出清單。(2)排順序。——選出你認(rèn)為今天最重要的三件事?!淳o急程度排序?!粗匾潭扰判??!C合考量重要的事和緊急的事,確定時間安排的優(yōu)先順序(1、2、3……)(3)列日程排序表。(4)每天檢查反省。做好年、月、周、日計劃(1)列清單。將每天的工作列出清單。卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里,這樣一來,上佳的表現(xiàn)便能結(jié)出豐碩的成果。他們會按照輕重緩急,制定先后次序,重要的事先做,不重要的事放一放,不這么做必然會一事無成。

——《卓有成效的管理者》卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里,效率管理3

Time Management五大時空工作法效率管理3

Time Management五大時空工作法第一時空:每天應(yīng)做的3件大事總結(jié)昨天的工作;安排今天的工作;檢查控制當(dāng)天工作的進(jìn)展。第一時空:每天應(yīng)做的3件大事總結(jié)昨天的工作;第二時空:每周應(yīng)做的4件大事

總結(jié)講評本周工作;確定下周工作與計劃,并安排到位;督察周計劃完成情況,及時進(jìn)行輔導(dǎo)與調(diào)控;找一個好的、一個存在問題的員工談話。第二時空:每周應(yīng)做的4件大事總結(jié)講評本周工作;第三時空:每月應(yīng)做的5件大事

月份團(tuán)隊與個人績效評估;上月份工作總結(jié);下月份工作安排及績效改善計劃;與上司溝通;與同事溝通;與下屬績效面談。第三時空:每月應(yīng)做的5件大事月份團(tuán)隊與個人績效評估;第四時空:每半年應(yīng)做5件大事半年團(tuán)隊與個人績效評估;半年工作總結(jié);下半年工作安排及績效改善計劃;與上司溝通;與同事溝通;與下屬績效面談。第四時空:每半年應(yīng)做5件大事半年團(tuán)隊與個人績效評估;第五時空:每年應(yīng)做6件大事年度團(tuán)隊與個人績效評估;年度工作總結(jié);下年度工作安排及績效改善計劃;與上司溝通;與同事溝通;與下屬績效面談;開一個難忘的團(tuán)隊歡慶會。第五時空:每年應(yīng)做6件大事年度團(tuán)隊與個人績效評估;效率管理4

Time Management日清日高效率管理4

Time Management日清日高日事日畢,日清日高OEC是英文OverallEveryControlandClear的縮寫。即:O——Overall(全方位);E——Every(每人);E——Everyday(每天);E——Everything(每件事);C——Control(控制);Clear(清理)?!癘EC”管理法也可表示為:日事日畢,日清日高,即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。日事日畢,日清日高OEC是英文OverallEveryC胡適先生《差不多先生傳》。質(zhì)量是人的尊嚴(yán)!細(xì)節(jié)決定成?。喊咐簩殱嵐镜南匆路蹫槭裁礈N?3秒與1.5秒。工作質(zhì)量決定生命質(zhì)量!胡適先生《差不多先生傳》。工作質(zhì)量決定生命質(zhì)量!節(jié)約是一種品質(zhì)【案例】睡貨堆的千萬富翁;【案例】豐田公司的稿紙與廁所;【案例】李嘉誠的一枚硬幣要錢、要人、講條件——老板最反感的事情——能不能先不要?節(jié)約是一種品質(zhì)【案例】睡貨堆的千萬富翁;老板喜歡什么樣的中層(對安分守己的正確理解)1、忠誠可靠的中層;2、執(zhí)行力強(qiáng)的中層;3、顧大局識大體的中層;4、像他一樣思考與行動的中層。老板喜歡什么樣的中層(對安分守己的正確理解)第三講最好的中層如何協(xié)作共贏做最好的中層第三講做最好的中層明茨伯格:管理者的三個角色亨利·明茨伯格(HenryMintzberg),在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師,經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。1、人際角色2、信息傳遞者角色3、決策角色明茨伯格:管理者的三個角色亨利·明茨伯格(HenryMin管理者與人際技能對于成功的管理者來說,技術(shù)技能是必要但并非充分條件。在當(dāng)今競爭激烈、要求日趨提高的工作環(huán)境中,管理者單憑技術(shù)技能不可能取得成功。他們還需要具備良好的人際技能。

——斯蒂芬·P·羅賓斯《組織行為學(xué)》(第12版)管理者與人際技能對于成功的管理者來說,技術(shù)技能是必要但并非充情商比智商重要“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關(guān)系?!笨偛冒嗟闹巧虦y試;知名老板與記者的對話。情商比智商重要“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%,而其情商的五種能力EQ1:自我覺察力EQ2:情緒控制力EQ3:心理耐挫力EQ4:人性洞察力EQ5:人際影響力情商的五種能力EQ1:自我覺察力企業(yè)里的四種人????智商情商企業(yè)里的四種人????智商情商和諧人際關(guān)系的方法和諧人際關(guān)系的方法一、學(xué)會寬容世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空寬闊的是人的胸懷一、學(xué)會寬容世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空二、修煉同理心小豬、綿羊、乳牛的對話;獵狗與兔子的網(wǎng)上聊天;同理心是在人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。

二、修煉同理心小豬、綿羊、乳牛的對話;獵狗與兔子的網(wǎng)上聊天;三、懂得分享你站在窗子里看別人/別人站在橋上看你/你裝飾了別人的風(fēng)景/別人裝飾了你的夢??鞓啡松娘L(fēng)景:迎春花與葡萄藤三、懂得分享你站在窗子里看別人/別人站在橋上看你/你裝飾了別四、善于贊美四、善于贊美五、團(tuán)隊精神《西游記》中的唐僧團(tuán)隊,盡管存在各種各樣的問題,但整體上來說是個非常成功的團(tuán)隊,雖然歷經(jīng)九九八十一磨難,但最后修成了正果。五、團(tuán)隊精神《西游記》中的唐僧團(tuán)隊,盡管存在各種各樣的問題,第四講最好的中層如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊做最好的中層第四講做最好的中層如何輔導(dǎo)下屬如何輔導(dǎo)下屬OJT專題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績輔導(dǎo)培育下屬的四種途徑管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式,就是——培養(yǎng)你的下屬OJT專題委職業(yè)績培育下屬的四種途徑管理就是讓別人做好你想做什么是OJT所謂OJT,就是OntheJobTraining的縮寫,意思是在工作現(xiàn)場內(nèi),上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作,對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。它的特點(diǎn)是在具體工作中,雙方一邊示范講解、一邊實(shí)踐學(xué)習(xí)。有了不明之處可以當(dāng)場詢問、補(bǔ)充、糾正,還可以在互動中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處,共同改善。也稱為“職場內(nèi)培訓(xùn)”。什么是OJT所謂OJT,就是OntheJobTrainOJT的目的1、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。2、提高本部門的整體工作業(yè)績。3、促進(jìn)屬下的個人能力成長。4、通過指導(dǎo)別人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人自己也獲得能力提高。OJT的目的1、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。OJT的輔導(dǎo)步驟1、講解要領(lǐng);2、分享經(jīng)驗;3、做給他看看(帶著他做);4、讓他做看看(看著他做);5、討論評估;6、委托代理。OJT的輔導(dǎo)步驟1、講解要領(lǐng);如何向下屬授權(quán)如何向下屬授權(quán)一、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)——為什么自己把活兒干了,下屬不買帳,還說風(fēng)涼話?——為什么自己深得老板的信任可遲遲得不到升遷?——為什么自己忙得昏天黑地,而下屬卻閑得一身輕?——為什么“強(qiáng)將手下盡弱兵”?——為什么下屬對工作缺乏應(yīng)有的工作激情?一、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)——為什么自己把活兒干了,下屬不買帳,授權(quán)的好處可以培養(yǎng)下屬的能力,增強(qiáng)下屬的自信;可以發(fā)現(xiàn)人才,鍛煉人才;可以滿足下屬對權(quán)力的需要,調(diào)動下屬的積極性,激勵下屬挑戰(zhàn)自我,發(fā)揮潛力;可以做一個真正的管理者,讓自己集中精力做大事;可以提高自己駕馭團(tuán)隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力;授權(quán)才能得到更大的權(quán)力。授權(quán)的好處可以培養(yǎng)下屬的能力,增強(qiáng)下屬的自信;Ⅴ權(quán)、人、事相當(dāng)原則Ⅳ-授權(quán)不授責(zé)原則Ⅲ有效控權(quán)原則Ⅱ相互信賴原則Ⅰ責(zé)權(quán)利一致原則二、授權(quán)原則與流程Ⅴ權(quán)、人、事相當(dāng)原則Ⅳ-授權(quán)不授責(zé)原則Ⅲ有效控權(quán)原則Ⅱ相互信授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)選擇受權(quán)者授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作跟蹤督察授權(quán)評估兌現(xiàn)授權(quán)控制授權(quán)流程授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)選擇受權(quán)者授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作跟蹤督察授權(quán)評估兌如何激勵你的下屬如何激勵你的下屬需要層次理論與激勵亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamMaslow)的需要層次理論:1.生理需要:2.安全需要:3.社會需要:4.尊重需要:5.自我實(shí)現(xiàn)需要:需要層次理論與激勵亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamMasl課堂研討1、需要層次理論對你的管理啟示?2、一位主管說:“我一沒有權(quán)給員工晉升,二沒有錢給員工加薪,你讓我拿什么激勵我的員工?”你如何理解這位主管的苦衷?課堂研討1、需要層次理論對你的管理啟示?惠普的員工成長計劃惠普的管理者每半年要和下屬討論一次他們的職業(yè)生涯發(fā)展計劃:1、下一個職業(yè)目標(biāo)是什么?2、想做到什么職位?3、目前自己的水平、知識、技能離目標(biāo)崗位的要求有多遠(yuǎn)?4、自己希望通過幾年的努力來提高自己的水平?

惠普的員工成長計劃惠普的管理者每半年要和下屬討論一次他們的職低成本激勵下屬的方法建議1、不斷認(rèn)可2、真誠和贊美3、榮譽(yù)和頭銜4、標(biāo)桿激勵——排行榜、紅地毯5、愿景與目標(biāo)6、一對一的指導(dǎo)7、爭取培訓(xùn)的機(jī)會與職業(yè)發(fā)展8、關(guān)照下屬的家庭和生活9、領(lǐng)導(dǎo)角色與授權(quán)10、特別小獎勵11、顯示身份12、團(tuán)隊集會與主題競賽13、參與決策14、傳遞激情低成本激勵下屬的方法建議1、不斷認(rèn)可8、關(guān)照下屬的家庭和生活員工激勵的Q12法則員工的期望和需求如何怎么做1在工作中我知道公司對我有什么期望2我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備3在工作中我有機(jī)會做我最擅長做的事4在過去的7天里,我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng)5在工作中我的上司把我當(dāng)一個有用的人來關(guān)心員工激勵的Q12法則員工的期望和需求如何怎么做1在工作中我知員工的期望和需求如何怎么做6在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展7在工作中我的意見一定有人聽取8公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性9我的同事們也在致力于作好本職工作10我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友11在過去的6個月里,有人跟我談過我的進(jìn)步12去年,我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長員工的期望和需求如何怎么做6在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展7中層激勵下屬的三大關(guān)鍵差異化設(shè)計激勵制度;動態(tài)化實(shí)施激勵措施;讓你的團(tuán)隊“動”起來。中層激勵下屬的三大關(guān)鍵差異化設(shè)計激勵制度;卓越管理者之路反求諸己內(nèi)圣外王卓越管理者之路反求諸己內(nèi)圣外王總結(jié):乾卦與管理者的職業(yè)修煉總結(jié):乾卦與管理者的職業(yè)修煉謝謝大家聆聽謝謝大家聆聽怎么做最好的中層管理怎么做最好的中層管理第一講最好的中層如何自我定位第一講管理者的角色定位客戶、供應(yīng)商同事下屬上司管理者的角色定位客戶、供應(yīng)商同事下屬上司邁入職業(yè)經(jīng)理人時代邁入職業(yè)經(jīng)理人時代什么是職業(yè)經(jīng)理人所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績吃飯的人,或者說,他們是憑人力資本吃飯的人,而不是憑貨幣資本吃飯的人。他們將經(jīng)營管理企業(yè)作為長期職業(yè)選擇,始終保持職業(yè)道德和操守;他們具備一定的和滿足工作需要的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,接受資本意志的委托,掌握企業(yè)全部或局部經(jīng)營權(quán);他們是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價值的個人或群體。什么是職業(yè)經(jīng)理人所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績職業(yè)經(jīng)理人要件1、把經(jīng)營管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇;2、具有職業(yè)資質(zhì)條件;3、具有職業(yè)素質(zhì)能力;4、具有職業(yè)道德操守;5、一貫的職業(yè)業(yè)績記錄;6、良好的職業(yè)口碑。職業(yè)經(jīng)理人要件1、把經(jīng)營管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇;職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律第一條紀(jì)律:恪盡職守,遵紀(jì)守法第二條紀(jì)律:股東利益第一第三條紀(jì)律:公私分明職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律第一條紀(jì)律:恪盡職守,遵紀(jì)守法作為下屬的中層作為下屬的中層委托——代理關(guān)系直接投資人投資人間接投資人董事會總裁部門總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐級委托逐級代理委托——代理關(guān)系直接投資人投資人間接投資人董事會總裁部門總經(jīng)受托人的四項行為準(zhǔn)則1、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托,你必須對上司負(fù)責(zé)2、是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為3、站在上司(委托人)的角度4、達(dá)成委托人的目標(biāo)(執(zhí)行上級的決定)受托人的四項行為準(zhǔn)則1、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托,你作為下屬的中層常見的錯位現(xiàn)象1、民意領(lǐng)袖;2、向上越位;3、內(nèi)部人控制;4、山大王。作為下屬的中層常見的錯位現(xiàn)象1、民意領(lǐng)袖;如何與上司相處如何與上司相處一、前提——了解你的上司項目內(nèi)容經(jīng)歷背景學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、成功與失敗、家庭情況性格類型比較接近什么性格類型?習(xí)慣工作習(xí)慣、生活習(xí)慣價值觀處世準(zhǔn)則、看重什么?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格綜合型、任務(wù)型、關(guān)系型?工作要求速度、質(zhì)量、成本?興趣愛好工作興趣和生活興趣最反對什么什么人?什么事?最欣賞什么什么人?什么事?最忌諱什么工作忌諱、生活忌諱最需求什么當(dāng)前最棘手的問題一、前提——了解你的上司項目內(nèi)容經(jīng)歷背景學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、二、尊重并欣賞你的上司(1)存在即合理(2)尊重和欣賞是基礎(chǔ)(3)適應(yīng)上司(4)將自己與上司對接(5)讓上司全面了解你【案例】劉英武的溝通技巧二、尊重并欣賞你的上司(1)存在即合理三、注意請示匯報(1)仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令(5w2H)(2)簡要提出自己的思路和需要解決的問題(3)制定具體的工作計劃(4)注意工作過程中的匯報(5)工作結(jié)束后要匯報(6)匯報工作時要簡明扼要,有針對性三、注意請示匯報(1)仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令(5w2H)

四、切忌恃才傲上,功高蓋主有的人很有才華,但有才華的人往往容易產(chǎn)生這樣的心理:喜歡按照自己的方式做事,不太懂得顧及別人。作為一個職業(yè)人士,要懂得恃才助上,而不要恃才傲上,這樣才能獲得最大的助力,否則“才華”反倒可能成為阻礙自己發(fā)展的阻力。四、切忌恃才傲上,功高蓋主有的人很有才華,但有才華的人往往五、與上司的相處之道幫助上司成功,特別是解決棘手的問題;給上司面子,讓上司光彩奪目;補(bǔ)上司之短而不是與上司比長;理解上司的意圖;不可成為去處不明的人;敢于直言,善于諫言。五、與上司的相處之道幫助上司成功,特別是解決棘手的問題;作為上司的中層作為上司的中層課堂討論打槍與打仗的區(qū)別?課堂討論打槍與打仗的區(qū)別?常見的角色錯位問題1、官僚;2、隨性化管理;3、大業(yè)務(wù)員;4、好人經(jīng)理。常見的角色錯位問題1、官僚;課堂討論隨性化管理都有那些表現(xiàn)?對工作有那些危害?作為一個管理者,你應(yīng)該如何克服和防止隨性化管理?課堂討論隨性化管理都有那些表現(xiàn)?對工作有那些危害?作為一個管管理者大忌:率性而為的危害隨性化使團(tuán)隊迷失一致的目標(biāo);隨性化使下屬無所適從;隨性化使團(tuán)隊處于動蕩與混亂之中;隨性化讓自己威信掃地。管理者大忌:率性而為的危害隨性化使團(tuán)隊迷失一致的目標(biāo);如何克服隨性化培養(yǎng)自己善始善終的定力;建章立制,用規(guī)則與契約進(jìn)行管理;增強(qiáng)自己工作的預(yù)見性;計劃自己的日常管理工作,讓例行工作格式化、程序化、規(guī)范化。如何克服隨性化培養(yǎng)自己善始善終的定力;課堂討論業(yè)務(wù)(技術(shù))型管理者有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)?課堂討論業(yè)務(wù)(技術(shù))型管理者有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手管理者的責(zé)任職能責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任計劃組織控制決策輔導(dǎo)授權(quán)團(tuán)隊成長績效評估激勵建章立制與溝通從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手管理者的責(zé)任職能責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任計劃組織控課堂討論好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)?課堂討論好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)?作為一個管理者,你應(yīng)該如何避免和“好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人善惡、好壞、是非不分,團(tuán)隊沒有一個清晰的價值觀;善不揚(yáng)、惡不懲,劣幣驅(qū)逐良幣;干好干壞一個樣,團(tuán)隊績效一團(tuán)糟;領(lǐng)導(dǎo)者威信下降,團(tuán)隊失去戰(zhàn)斗力。“好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人善惡、好壞、是非不分,團(tuán)隊沒有一個清晰作為同事的中層作為同事的中層同事部門的作用都是企業(yè)整體利益中的一個環(huán)節(jié);是需要協(xié)調(diào)關(guān)系的一部分;績效伙伴;考核人;助力或阻力。同事部門的作用都是企業(yè)整體利益中的一個環(huán)節(jié);把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客”主動發(fā)現(xiàn)“顧客”需求;在制度內(nèi)設(shè)法滿足“顧客”需求;通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“顧客”感動;——自己的部門最終也會從“顧客”那里獲得回報。把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客”主動發(fā)現(xiàn)“顧客”需求;小結(jié):職業(yè)管理者的終極修煉子曰:“吾十有五而志于學(xué),三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩?!?/p>

——《論語為政篇第二》小結(jié):職業(yè)管理者的終極修煉子曰:“吾十有五而志于學(xué),三十而立第二講最好的中層如何高效執(zhí)行做最好的中層第二講做最好的中層中層的四大執(zhí)行守則多——結(jié)果總是多一點(diǎn);快——效率總是快一點(diǎn);好——質(zhì)量總是好一點(diǎn);省——成本總是省一點(diǎn)。中層的四大執(zhí)行守則多——結(jié)果總是多一點(diǎn);結(jié)果導(dǎo)向,沒有借口(1)目標(biāo)第一:以達(dá)成目標(biāo)為原則,不因為困難而放棄努力;(2)沒有借口:在過程面前,你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力??墒窃诮Y(jié)果面前來講,卻只有一個:完成,沒有完成?。?)永不放棄:放棄意味著投降和失敗。結(jié)果導(dǎo)向,沒有借口(1)目標(biāo)第一:以達(dá)成目標(biāo)為原則,不因為困效率管理1

Time Management關(guān)鍵掌控效率管理1

Time Management關(guān)鍵掌控

在任何特定的群體中,重要的因子通常只占少數(shù),而不重要的因子則占多數(shù),因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。帕雷托原則(ParetoPrinciple)關(guān)鍵點(diǎn)在任何特定的群體中,重要的因子通常只占少數(shù),而不重要效率管理2

Time Management優(yōu)先排序效率管理2

Time Management優(yōu)先排序?qū)W會優(yōu)先排序為什么你很忙?鋼鐵大王卡耐基懸賞2.5萬美元,征求節(jié)約時間的工作方法:“六點(diǎn)優(yōu)先工作制方法”。學(xué)會優(yōu)先排序為什么你很忙?做好年、月、周、日計劃(1)列清單。將每天的工作列出清單。(2)排順序?!x出你認(rèn)為今天最重要的三件事。——按緊急程度排序?!粗匾潭扰判??!C合考量重要的事和緊急的事,確定時間安排的優(yōu)先順序(1、2、3……)(3)列日程排序表。(4)每天檢查反省。做好年、月、周、日計劃(1)列清單。將每天的工作列出清單。卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里,這樣一來,上佳的表現(xiàn)便能結(jié)出豐碩的成果。他們會按照輕重緩急,制定先后次序,重要的事先做,不重要的事放一放,不這么做必然會一事無成。

——《卓有成效的管理者》卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里,效率管理3

Time Management五大時空工作法效率管理3

Time Management五大時空工作法第一時空:每天應(yīng)做的3件大事總結(jié)昨天的工作;安排今天的工作;檢查控制當(dāng)天工作的進(jìn)展。第一時空:每天應(yīng)做的3件大事總結(jié)昨天的工作;第二時空:每周應(yīng)做的4件大事

總結(jié)講評本周工作;確定下周工作與計劃,并安排到位;督察周計劃完成情況,及時進(jìn)行輔導(dǎo)與調(diào)控;找一個好的、一個存在問題的員工談話。第二時空:每周應(yīng)做的4件大事總結(jié)講評本周工作;第三時空:每月應(yīng)做的5件大事

月份團(tuán)隊與個人績效評估;上月份工作總結(jié);下月份工作安排及績效改善計劃;與上司溝通;與同事溝通;與下屬績效面談。第三時空:每月應(yīng)做的5件大事月份團(tuán)隊與個人績效評估;第四時空:每半年應(yīng)做5件大事半年團(tuán)隊與個人績效評估;半年工作總結(jié);下半年工作安排及績效改善計劃;與上司溝通;與同事溝通;與下屬績效面談。第四時空:每半年應(yīng)做5件大事半年團(tuán)隊與個人績效評估;第五時空:每年應(yīng)做6件大事年度團(tuán)隊與個人績效評估;年度工作總結(jié);下年度工作安排及績效改善計劃;與上司溝通;與同事溝通;與下屬績效面談;開一個難忘的團(tuán)隊歡慶會。第五時空:每年應(yīng)做6件大事年度團(tuán)隊與個人績效評估;效率管理4

Time Management日清日高效率管理4

Time Management日清日高日事日畢,日清日高OEC是英文OverallEveryControlandClear的縮寫。即:O——Overall(全方位);E——Every(每人);E——Everyday(每天);E——Everything(每件事);C——Control(控制);Clear(清理)?!癘EC”管理法也可表示為:日事日畢,日清日高,即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。日事日畢,日清日高OEC是英文OverallEveryC胡適先生《差不多先生傳》。質(zhì)量是人的尊嚴(yán)!細(xì)節(jié)決定成敗:案例:寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷?3秒與1.5秒。工作質(zhì)量決定生命質(zhì)量!胡適先生《差不多先生傳》。工作質(zhì)量決定生命質(zhì)量!節(jié)約是一種品質(zhì)【案例】睡貨堆的千萬富翁;【案例】豐田公司的稿紙與廁所;【案例】李嘉誠的一枚硬幣要錢、要人、講條件——老板最反感的事情——能不能先不要?節(jié)約是一種品質(zhì)【案例】睡貨堆的千萬富翁;老板喜歡什么樣的中層(對安分守己的正確理解)1、忠誠可靠的中層;2、執(zhí)行力強(qiáng)的中層;3、顧大局識大體的中層;4、像他一樣思考與行動的中層。老板喜歡什么樣的中層(對安分守己的正確理解)第三講最好的中層如何協(xié)作共贏做最好的中層第三講做最好的中層明茨伯格:管理者的三個角色亨利·明茨伯格(HenryMintzberg),在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師,經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。1、人際角色2、信息傳遞者角色3、決策角色明茨伯格:管理者的三個角色亨利·明茨伯格(HenryMin管理者與人際技能對于成功的管理者來說,技術(shù)技能是必要但并非充分條件。在當(dāng)今競爭激烈、要求日趨提高的工作環(huán)境中,管理者單憑技術(shù)技能不可能取得成功。他們還需要具備良好的人際技能。

——斯蒂芬·P·羅賓斯《組織行為學(xué)》(第12版)管理者與人際技能對于成功的管理者來說,技術(shù)技能是必要但并非充情商比智商重要“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關(guān)系?!笨偛冒嗟闹巧虦y試;知名老板與記者的對話。情商比智商重要“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%,而其情商的五種能力EQ1:自我覺察力EQ2:情緒控制力EQ3:心理耐挫力EQ4:人性洞察力EQ5:人際影響力情商的五種能力EQ1:自我覺察力企業(yè)里的四種人????智商情商企業(yè)里的四種人????智商情商和諧人際關(guān)系的方法和諧人際關(guān)系的方法一、學(xué)會寬容世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空寬闊的是人的胸懷一、學(xué)會寬容世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空二、修煉同理心小豬、綿羊、乳牛的對話;獵狗與兔子的網(wǎng)上聊天;同理心是在人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。

二、修煉同理心小豬、綿羊、乳牛的對話;獵狗與兔子的網(wǎng)上聊天;三、懂得分享你站在窗子里看別人/別人站在橋上看你/你裝飾了別人的風(fēng)景/別人裝飾了你的夢??鞓啡松娘L(fēng)景:迎春花與葡萄藤三、懂得分享你站在窗子里看別人/別人站在橋上看你/你裝飾了別四、善于贊美四、善于贊美五、團(tuán)隊精神《西游記》中的唐僧團(tuán)隊,盡管存在各種各樣的問題,但整體上來說是個非常成功的團(tuán)隊,雖然歷經(jīng)九九八十一磨難,但最后修成了正果。五、團(tuán)隊精神《西游記》中的唐僧團(tuán)隊,盡管存在各種各樣的問題,第四講最好的中層如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊做最好的中層第四講做最好的中層如何輔導(dǎo)下屬如何輔導(dǎo)下屬OJT專題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績輔導(dǎo)培育下屬的四種途徑管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式,就是——培養(yǎng)你的下屬OJT專題委職業(yè)績培育下屬的四種途徑管理就是讓別人做好你想做什么是OJT所謂OJT,就是OntheJobTraining的縮寫,意思是在工作現(xiàn)場內(nèi),上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作,對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。它的特點(diǎn)是在具體工作中,雙方一邊示范講解、一邊實(shí)踐學(xué)習(xí)。有了不明之處可以當(dāng)場詢問、補(bǔ)充、糾正,還可以在互動中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處,共同改善。也稱為“職場內(nèi)培訓(xùn)”。什么是OJT所謂OJT,就是OntheJobTrainOJT的目的1、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。2、提高本部門的整體工作業(yè)績。3、促進(jìn)屬下的個人能力成長。4、通過指導(dǎo)別人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人自己也獲得能力提高。OJT的目的1、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。OJT的輔導(dǎo)步驟1、講解要領(lǐng);2、分享經(jīng)驗;3、做給他看看(帶著他做);4、讓他做看看(看著他做);5、討論評估;6、委托代理。OJT的輔導(dǎo)步驟1、講解要領(lǐng);

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