駕校教學工作總結(jié)2021

第20頁共20頁駕校教學工作總結(jié)2021篇一：駕校教練年終工作總結(jié)駕校教練工作總結(jié)多年的駕駛教練員工作，使我深刻地明白，這是一份考驗人技術(shù)，耐心與社會責任感的重要工作。我有著多年的駕駛教練員工作經(jīng)驗，但一直本著勤勤懇懇的工作態(tài)度，以高度負責的方式對待每一位學員。在教練工作中，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也獲得了很多經(jīng)驗教訓，工作上取得了一些成績，當然也存在諸多不足?；仡欉^去放眼將來，現(xiàn)將我的工作心得總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從事駕駛員教練的這些時間里，我參與過教練員培訓，經(jīng)歷過駕考制度的改革，也輔導(dǎo)過許多從事不同工作的性格各異的學員。這些有益的經(jīng)驗使我總結(jié)出了一些行之有效的教學方法——一個教練員做好工作的關(guān)鍵就是教導(dǎo)好自己的學員，而教導(dǎo)好學員的關(guān)鍵就在于，把握住于教學共性的同時，根據(jù)不同類型的學員“因材施教”。在教導(dǎo)學員的教學工作中，有一部分教學工作是存在共性的。這一部分的方法適用于所有學員，不管他是怎樣的性格，從事怎樣的工作，都需要教練員以同樣的方式去對待。例如，教練員需要采用優(yōu)秀的訓練方法，經(jīng)常更新教學手段，使學員快速掌握技術(shù)；教練員還需要積極與學員溝通，創(chuàng)造良好的教學氣氛，使其完全放松，發(fā)揮出最好的水平。這要求我們教練員平時要多看對教學有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。但是另一方面，因為學員的年紀不同，性格有異，社會角色不一，同樣的教學方法，可能也會產(chǎn)生不同的教學效果。這就要求教練員，在兼顧共性的同時，還要做到因材施教。例如：有的學員性格急躁，容易養(yǎng)成一些不良駕駛習慣，這要求我們教練員保持耐心，一遍一遍不厭其煩地糾正錯誤，直到他們培養(yǎng)出正確的習慣方法；而另一部分學員性格內(nèi)向，不善與人溝通，這要求我們教練員在他們犯錯的時候，以鼓勵為主，讓他們不要害怕在練習時犯錯，在犯錯種成長，不斷地提高駕駛水平。另外，作為一名駕駛員教練，我們還應(yīng)該根據(jù)學員的時間、教學內(nèi)容與要求組織好教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好學員每天的學車時間，更好地培養(yǎng)學員的駕駛能力。這些時間以來，我努力工作，認真完成應(yīng)完成和駕校分配的各項任務(wù)。根據(jù)駕考方式的更細，不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，積極思考，改進教學方法，提高學員的學習效率；認真觀察學員學習中遇到的每一點錯誤，基本做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，盡可能的將學員學習過程中的困難降到最低；我積極與學員溝通，調(diào)動學員學習積極性，使學員在輕松愉悅的環(huán)境里學習，讓每一位學員都能得到充分的練習時間。在于同事的相處中，我細心學習他人長處，與自身情況相結(jié)合，不斷改進使自己的教學水平有所提高。二、工作中的不足伴隨著駕校的發(fā)展，我作為駕校的教練員，應(yīng)更加努力地完成工作。我在實際工作中也做到了時時嚴格要求自己，做到了謹小慎微，但同時也清醒地認識到自己在工作中還存在不足之處。作為一個多年從事駕駛員教練工作的老資格，一方面豐富的教學經(jīng)驗是我寶貴的財富，但另一方面，它也容易使我過于依賴經(jīng)驗，產(chǎn)生懈怠情緒。此外，對于一些的學習進度慢的學員，可能我的態(tài)度還不夠耐心。這些都是我今后需要改進的地方。三、今后的努力方向我一定會認真總結(jié)工作中的優(yōu)劣得失。在今后工作中，克服不足，改正錯誤。努力把工作做的更好，更好地提高教學能力。在今后的工作中，我會再接再厲。樹立服務(wù)意識，全心全意地為學員服務(wù)，為駕校服務(wù)，為了駕駛員培訓事業(yè)更好，更努力地工作！王啟范20__年6月8日篇二：駕校教練工作總結(jié)我從事駕校教練員工作以來，憑借多年的駕駛教練工作經(jīng)驗，使我深刻的明白這是一份考驗技術(shù)、意志、耐心與社會責任感極強的特殊工種，不但是杜絕道路交通事故的發(fā)地，更是牽涉到千家萬戶的生命財產(chǎn)安全和幸福指數(shù)。從教以來，我本著認真負責的態(tài)度，以高度負責的社會責任感，嚴格按照機動車駕駛培訓教學大綱，認真對待每一位學員，從嚴施教。在從事教練工作期間，曾經(jīng)歷很多不為人知的酸甜苦辣，通過長時間的磨練，刻苦鉆研，各方面都取得了長足的進步，為社會各界培養(yǎng)了大批技術(shù)過硬，品學兼優(yōu)的技術(shù)人才。同時也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗教訓，取得成績的同時，也存在諸多不足，回顧過去，放眼未來，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。在思想道德方面，我認真學習馬列、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，用正確的理論來指導(dǎo)和改造自己的世界觀、人生觀、價值觀。增強自己的政治敏銳性和辨別是非的洞察能力，樹立牢固的共產(chǎn)信念和全心全意服務(wù)社會、服務(wù)學員的意識。堅決反對分裂、維護祖國統(tǒng)一。積極參加上級主管部門和駕校組織的活動，積極參加各種法律法規(guī)、規(guī)章制度學習。認真負責的搞好自己的本職工作，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)協(xié)作，不斷提高完善自己的技術(shù)傳授水平和服務(wù)于駕校、學員的工作能力。在過去的一年中，我在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守國家政令法規(guī)，認真履行校方規(guī)章制度，牢固樹立“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念。在實踐教學工作中，我本著對每一批、每一位學員“公平、負責、耐心”的原則，因材施教，根據(jù)學員各自不同的學習特點，因人而異采取有針對性的教學方法，將自己多年來日積月累的教學經(jīng)驗和方法運用于教學中，取得了良好的教學效果。在教學中，分配給我的每一批學員人數(shù)都比較多，學員的差異也比較大，有的掌握快，有的掌握慢，我本著精心教練,以人為本的教學宗旨,因材施教,把握每一位學員的思想情緒,了解每位學員的要求特點,揚長避短,調(diào)動和引導(dǎo)每位學員的積極性。有一些學員因工作或家庭情況，不能保證充足的學習課時，我放棄許多休息時間，利用午休和下午課后時間單獨進行教練，保證了每個學員都能按時進行考試，圓滿完成駕駛學習，準時領(lǐng)取駕駛執(zhí)照。在教學工作上，我開拓創(chuàng)新，總結(jié)考試規(guī)律和實際要求，自創(chuàng)了許多簡單快速的學習方法，方便了學生的學習，也大幅度提高了學生考試的合格率。我的好方法還得到了校領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚，并且被同事們爭相學習。做好一個教練員的工作關(guān)鍵是怎樣教導(dǎo)好自己的學員，而教好學員的關(guān)鍵就在于把握住教學共性的同時，還須根據(jù)不同類型的學員，有針對性的做出適合他們的教學、教具和教學方案以及教學手段。創(chuàng)造一個良好的氛圍，讓他們在一個較為輕松祥和的環(huán)境中學習和訓練，采用言傳身教的同時，不斷更新教學手段，及時掌握學員動態(tài)，學員的心里素質(zhì)學習方法和學習進度情況，積極與學員溝通，了解學員對現(xiàn)有教學的滿意度。認真觀察學員在學習訓練過程中存在的問題，及時糾正不正確的駕駛動作和不良習慣，結(jié)合實際不斷提高教學水平。樹立愛崗敬業(yè)，勤奮上進，遵紀守法的責任心和事業(yè)心，嚴格規(guī)范制度，規(guī)范自己行為，勤奮務(wù)實，干好本職工作。不斷創(chuàng)新實踐教學方法，不因循守舊，積極開拓去舊存新的教學思路，嚴格遵守行業(yè)，行規(guī)和職業(yè)道德，維護職業(yè)信譽，提高職業(yè)職責。忠于職守，熱情接待每批每位學員，做到公平公正，耐心解答學員提出的各種問題。特別是對一些接受能力較為緩慢的學員更是要做到耐心細致，使每一位學員都能夠熟練的掌握駕駛技能和安全操作規(guī)程，在教學過程中也使我進一步得到學習。所培訓的每一位學員都有他自己接受學習的特點，因人而異，針對不同學員采用不同的傳授方法。把教學過程中的經(jīng)驗日積月累、循序漸進，不斷完善自己的教學方法和技能傳授水平，這些經(jīng)驗在后來的教學過程中得到了充分的應(yīng)用。在整個教學過程中，認真加強對學員的管理，嚴格學員的紀律。在道路駕駛時，嚴格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程，場地駕駛時，提前做好安全操作規(guī)程的宣講，做到及時提醒，提前預(yù)防，避免安全事故的發(fā)生。以身作則，言傳身教，做到上車是師徒，下車是朋友，一視同仁，讓學員在輕松友好的環(huán)境氛圍中學習訓練。工作總結(jié)駕校是培養(yǎng)文明合格駕駛員的機構(gòu)，作為一名專職教練員，我肩負著為社會培養(yǎng)合格駕駛員的重任，秉著“安全第一”“理論與實踐并重”的原則，在與各位同事團結(jié)協(xié)作、學員們理解配合下，本人順利完成了6月4日——6月24日為期21天的科目二全部課程教學工作，該階段的考試也已經(jīng)告一段落，現(xiàn)將這一階段所做工作及學員學習情況總結(jié)如下：一、所做工作1.安全為教學護航。安全是各項工作得以順利開展的前提和保障，強化安全意識，落實安全責任是我教學工作中的首要任務(wù)。2.遵循學習規(guī)律。教學工作需要學員的良好配合，在教學中要熟悉不同學員的學習特點及總體的學習規(guī)律，不能隨心所欲教學，這樣才能保證學員們更好的吸收課程知識，收到較好的學習效果。3.因材施教，靈活教學。幾十年的教學工作中，我已經(jīng)摸索出一套固定高效的教學模式，在日常的教學活動中，按照課程安排按部就班的教授駕駛知識，可以使學員們在較短時間內(nèi)較好的掌握基礎(chǔ)知識。但是每個學員的特點不同，不能一概而論，因此教學中必須強調(diào)靈活教學，允許學員在接受固定模式的范圍內(nèi)，根據(jù)自己的特點完成課程的學習。4.理論與實踐并重。實踐是檢驗成績的重要標準，在理論學習的同時，必須意識到實踐才是最終目的，因此本階段的教學活動一直遵循理論與實踐并重的原則。二、學員學習情況本階段在我車上參加駕駛員科目二培訓的共10人，年齡跨度大，從業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。參加本次科目二考試的除車上10名學員以外，另有上一批2名補考學員，在這次考試中，7名學員順利通過，其余5名學員因多種因素，未能發(fā)揮出較好的駕駛水平，未通過此次考試。三、學員學習情況分析^p在這一階段的教學工作中，有成績也有不足，我將逐一進行分析^p：（一）對于已經(jīng)順利通過科目二考試的學員，我們要肯定取得的成績，這與學校的支持、各位同事的協(xié)助、我的教學工作以及學員自身的努力是密不可分的，這也肯定了我的教學工作。（二）對于仍有部分學員未能通過考試，我認為有以下幾個主要的原因：1.首先，從我自身來說，未能在平時的教學和練習中及時的發(fā)現(xiàn)，或者及時的指出學員在學習中存在的問題，導(dǎo)致部分學員所掌握的知識存在漏洞，或許會影響其考試水平的發(fā)揮。2.其次，從學員來說，有些學員平時學習不認真、課后不反思，導(dǎo)致其知識掌握不牢固，因而未能通過考試；另外，個別學員心里素質(zhì)較差，易出現(xiàn)緊張情緒，導(dǎo)致沒能發(fā)揮出學習中最好的駕駛水平，是一個重要的原因。3.第三，從客觀方面來看，考試場地和考試車輛不熟悉，導(dǎo)致部分適應(yīng)能力較差的學員發(fā)揮失常，這也是一個重要的原因4.第四，從考試過程中存在的不規(guī)范因素來說，由于考試成績的判定非人為，完全由機器判定，一些突發(fā)的情況機器未能識別，這導(dǎo)致了部分學員因不可避免的客觀因素，失去了寶貴的考試機會。由于以上這些因素的影響，導(dǎo)致未能全員通過考試，當然我們清楚客觀因素是沒有辦法避免的，我們一方面需要從自身找出原因，針對問題，進行改正，爭取更大的成績，同時也希望在考試中能進一步完善程序和設(shè)備，使考試更加的人性化、公平化。學習好資料__駕校20__年度工作總結(jié)20__年對于駕培行業(yè)是不平凡的一年，每個駕校、考場都面臨著生死存亡的危機。今年3月7日__集團全資接管__駕校，為駕校的發(fā)展提供了強大后盾和動力，在__企業(yè)文化和先進管理理念指導(dǎo)下，駕校全體員工同心協(xié)力，團結(jié)拼搏，在增加營業(yè)收入、提高教學質(zhì)量和考試合格率、提升服務(wù)水平、基礎(chǔ)管理等方面做了大量工作，取得了一定成績，為20__年的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下：一、20__年整體經(jīng)營情況1、集團接管駕校后，確定了年經(jīng)營指標3400萬元的任務(wù)，上半年順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半，完成收入1706萬元，同比減虧378萬元；下半年由于國家實施駕考改革，嚴重影響了經(jīng)營指標的順利完成，所以調(diào)整為3000萬元。20__年收入3026萬元，同比增長10.3，虧損1640萬元，同比下降0.29。虧損的主要原因是：（1）貸款利息是虧損的主要原因，占虧損額的90以上，20__年利息1595萬元，20__年1660萬元，利息本身增加65萬元；（2）根據(jù)集團統(tǒng)一安排為全體員工繳納了社保費用，同時為了加大學員的訓練力度，提高訓練水平，增加部分教練員，僅五險比20__年增加85萬元，工資比20__年增加19萬元；（3）為了提高合格率，更好地為學員服務(wù)，增加了練車時間，燃料費用加大，比20__年多支出8萬余元；2、教務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營情況。20__年全年招生數(shù)量6891人，共計收入1428萬元,20__年全年招生數(shù)量為6250人，收入1727萬元，招生數(shù)量同比增長10,營業(yè)收入同比下降18。3、考務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營情況。20__年考場全年考生數(shù)量為39234人，收入711萬元。20__年科目一及滿分實習期考試人數(shù)為22704人，科目二參考人數(shù)為25997人，科目三參考人數(shù)為23830人，科目三更多學習好資料安全文明常識考試參考人數(shù)為16102人,總計收入1166萬元?？傮w收入同比增長39。本校今年已經(jīng)有4813名學員順利通過考試，拿到駕駛本，成為了合格的機動車駕駛?cè)恕?、服務(wù)中心經(jīng)營情況。20__年全年收入413萬元，而20__年全年服務(wù)中心收入為253萬元，同比增長39。二、20__年管理工作情況1、理順管理體制、壓縮管理層次集團接管駕校后，首先進行了組織機構(gòu)的重新確定，削減了管理層級，由原來的四個層次，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層、中層、基層三個層次的無縫對接和管理、管控，明確了部門職責及責任分工，規(guī)范完善了各項管理制度，如請銷假制度、采供制度、公務(wù)車管理制度、財務(wù)審批制度等，用制度管人，按規(guī)章辦事。根據(jù)實際情況，年末公司又將招生處和業(yè)務(wù)處合署辦公，增設(shè)了緯三路訓練場作為獨立部門。公司還在集團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部和工會，目前公司共計員工191人（高層管理人員4人，中層管理人員16人，職工170人），其中，黨員29人，占職工總?cè)藬?shù)的15。工會積極開展了如演講、爬山等文體活動，豐富了職工的文化生活。2、確定了工作的指導(dǎo)方針和工作重心__接管駕校后，提出了工作的指導(dǎo)方針：學員是駕校之，訓練是駕校之本，培養(yǎng)合格駕駛員是駕校之果。確定了駕校工作的重心：“一個中心”即以訓練加收費為中心，“三個必須”即__駕?？紙龅目荚囁奖仨氝_到全市領(lǐng)先水平；__駕校的學員合格率要占在第一位，并高于其他駕校；VIP學員必須力爭通過，三個要同時兼顧，不能顧此失彼。工作指導(dǎo)方針和工作重點的提出和實施，使__駕校形象在社會中有了明顯提升，并成為__駕校長久穩(wěn)健發(fā)展的有力的思想保證。3、摸清學員底數(shù)，改變約練（約考）流程更多學習好資料由于駕校招生來主要是員工介紹，而教練又是和學員接觸最多，招生最多的人。學員的約練、約考都由教練做主，存在諸多弊端。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，到20__年10月份有2254名學員沒有練車，也沒有約考，教學處無登記，學員處于無人管的狀態(tài)，學員報名后無人理睬，學員不滿意導(dǎo)致退學現(xiàn)象時有發(fā)生。今年10月開始，在摸清底數(shù)的前提下，業(yè)務(wù)處出臺了約練、約考規(guī)章，規(guī)范了流程。對每個學員安排約練、約考由業(yè)務(wù)專管員負責，由專管員嚴格依規(guī)章進行約練、約考。通過這一安排，使得學員、專管員、教練之間產(chǎn)生良好互動，改善了約練、約考服務(wù)。4、實行績效工資改革，提高員工工作主動性和積極性為了提高合格率，使得教練員、安全員、引導(dǎo)員們積極向上，奮勇爭先，公司改變了過去單純數(shù)量考核的效益工資辦法，把參考數(shù)量、合格率、有無投訴緊緊地和工資聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)了多勞多得少勞少得的原則，20__年還將繼續(xù)壓縮基本工資占比，提高績效工資占比，真正實現(xiàn)多勞多得，不勞不得，逐步把不付出、付出少的人淘汰出去，強化一線員工隊伍素質(zhì)，打造成一支精銳的教練員隊伍。5、拓展業(yè)務(wù)項目，增加收入①增收VIP學員。受市場因素影響，__市駕考招生價格持續(xù)低迷，實際收費除去各項費用幾乎沒有利潤可言，在這種情況下，公司大力宣傳招收本地外地大小車VIP學員，積極聯(lián)絡(luò)居住證的辦理，普通學員轉(zhuǎn)VIP學員的推廣等，并設(shè)立VIP專員，從報名到拿本一站式服務(wù)。全年招收VIP學員176人，其中，大車117人，小車59人，共計收入1538400元。②單車單練、考前加練。為了提升考試合格率，我校推出單車單練和考前加練服務(wù)，這一舉措使學員更加熟悉了車輛和場地，更好地掌握了考試技巧，大大提高了合格率，同時也增加了公司收入，成為了考務(wù)系統(tǒng)收入的重要組成部分?？紕?wù)二處小車1月至12月更多學習好資料單練人數(shù)4306人，收入796100元，大車3月開始實行單練1473人，收入296800元，為使學員能更好的掌握駕駛技術(shù)，推行交800練車費，提前十天練車，共計1099人交費，收入87920__元?？傆嬍杖?972100元?？紕?wù)三處計時費總收入8525元，其中大車單車單練2276.5人，收入341475元；小車單車單練6770.5人（說明：大車150元/2圈，其中0.5是大車75元/1圈，小車100元兩圈，其中0.5是小車50元/1圈），收入677050元。③設(shè)立緯三路訓練場。為了解決市區(qū)南部學員到總校練車不方便的問題，同時擴大南部區(qū)域的招生，特別是緊鄰建筑學院和北方學院兩大校區(qū)，對吸引大學生學車，增加營業(yè)收入起到重要作用，自20__年6月份成立以來，共計招生190余人，訓練學員350余人，拿到駕照80人。20__年，一職駕校停止招生，為我們提供了更好的平臺。④辦理客貨危貨資格證。資格證的招生一直是薄弱環(huán)節(jié)，20__年5月份把這項工作作為增加收入的一個項目來抓，配備了專人負責，增加了考試場次，使招生數(shù)量大幅度增加，及時解決了資格證考試網(wǎng)絡(luò)慢和危貨資格證實驗室問題，擴大了資格證的招生。資格證參加考試人數(shù)為914人，其中，貨運609人；客運300人；危貨5人；繼續(xù)教育、審驗、換證達7100多人次。共計收入30萬元。6、增加服務(wù)項目，使學員得到超值服務(wù)（1）實際道路陪練。為了使拿到駕駛本的學員熟悉駕駛操作，克服心理因素帶來的影響，會開車、敢上路，駕校推出陪練服務(wù)，目前因為項目開展的時間短，同時由于宣傳不到位，沒有收到應(yīng)有的效果，截止11月底，共計收入3800元。明年將作為駕校收入新的增長點，予以重點布局和宣傳。（2）科目三增加了道路訓練項目。今年11月，教學處成立了路訓隊，配備了四名教練和四臺車輛，專門針對學員上路和科目三道路考試的弱項，對本校學員進行免費訓練，對外校學員進行收費更多學習好資料訓練。（3）開通了科目三考場班車。為了給學員提供最大的方便，我校12月1日增設(shè)了緯一路發(fā)往科目三考試場的班車，受到了學員的一致好評。雖開支增大，但是除了為學員提供了便利之外，口口相傳的宣傳效果不容忽視，極大增加了西山訓練場招生的吸引力。（4）對學員進行回訪。為了及時了解學員需求，有針對性的為學員服務(wù)，從4月份起定期和不定期對學員進行走訪和電話回訪，收集了大量學員對駕校的改進建議和意見，駕校進行了專門整頓和整改。走訪和電話回訪學員1073人次，收集有效意見和建議138條。（5）贈送集團旅游門票和洗澡票。為了擴大集團和駕校知名度、美譽度，同時使學員享受到__集團福利，在6月1日至8月31日為報名學員贈送天鵝湖和五花草甸門票936張，7月25日至8月25日贈送__集團旗下高檔客房住宿套餐189份，同時還開展了贈送__大廈洗澡票的活動，受到學員的歡迎和好評。6、對考場升級，并加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提升訓練場和考試場檔次20__年在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面共計投入了400多萬元，用于改善場地環(huán)境和設(shè)備設(shè)施。①場地修整。由于場地沒有排水系統(tǒng)造成地面下陷，坑洼不平，影響學員的練車與考試，已支付170余萬元用于場地和護坡修整。②駕考改革，監(jiān)控及考試設(shè)備需要升級改造。今年10月公安部發(fā)布通知要求駕考全面改革，根據(jù)要求支付了85萬元升級了考更多學習好資料試設(shè)備，更換場地數(shù)字監(jiān)控、增加基站網(wǎng)橋，場地重新整修、劃線，為迎接河北省車管部門驗收做好準備。③更換了電鍋爐取暖，增容了變電站。根據(jù)市政府要求，拆除了燃煤鍋爐取暖，更換了電鍋爐，購買鍋爐及安裝共計77萬元，增容變電站59萬元。④為了提高考試服務(wù)能力，支出88萬元新購置了20輛考試車替換舊車，極大地改善了車輛的操控性，提高了考試合格率，吸引了各駕校前來考試的學員。7、鼓勵先進，弘揚正氣，堅決遏制違紀行為，保證員工隊伍風清氣正集團接管后，第一時間與員工簽訂了勞動合同，恢復(fù)了員工的五險，保障了員工的利益，穩(wěn)定了隊伍。今年以來公司把樹正風壓邪氣當做一項關(guān)系駕校生死存亡的重要工作來抓，對于熱心為學員服務(wù)，表現(xiàn)突出，做出成績，受到學員表揚的員工，及時予以獎勵和表彰，涌現(xiàn)了一大批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，有利用休息時間加班加點為學員練車的，有下雪天用私家車接送學員的，有學員給紅包堅決不要的，有拾金不昧的，公司全年得到了學員送的錦旗共計40多面，其中，就有教學處王海軍5面，這都是大家學習的榜樣，也是公司今后重點培養(yǎng)的對象。在半年總結(jié)表彰大會上對10名優(yōu)秀員工進行了表彰。對于有意刁難學員，吃拿卡要的員工，一經(jīng)查實堅決予以處理。公司對員工不廉潔的行為實行零容忍，堅決發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息。全年查處違章違紀員工5起，受到處罰6人，勸退2人，末位淘汰6人。三、存在的問題盡管20__年做了大量的工作，也取得了很大成績，但是還存更多學習好資料在一定的問題：1、市場持續(xù)低迷，競爭慘烈。雖然20__年招生人數(shù)多，比20__年多招收641人，但是招生價格遠低于20__年，招生收入較去年減少299萬元。__市現(xiàn)有大小駕校100所左右，各駕校為了搶占學員猛打價格戰(zhàn)惡性競爭，小駕校為了節(jié)省開支又不愿給學員練車，造成考試通過率不高，長此以往，形成惡性循環(huán)，給整個駕培行業(yè)帶來負面影響，從而影響招生。2、由于社會招聘教練員，絕大多數(shù)是從司機轉(zhuǎn)行過來，對于教學方法、教學理念需要從頭學起，造成部分教練員教學水平提高較慢，長期以來教學方法和技巧的統(tǒng)一始終沒有完成，致使教練員根據(jù)自己的習慣各教各的，直接影響學員的練車水平和考試合格率提高，有待繼續(xù)加大力度進行培訓和考核。3、考場合格率不穩(wěn)定。__市現(xiàn)有九個考場，__考場的合格率處于中等偏上水平。我們的遠景目標是做__市駕培行業(yè)的旗艦，這樣的合格率離旗艦還差得很遠?！叭齻€必須”要求__駕校的學員合格率要占在本考場第一位，并高于其他駕校，在學員中形成良好的形象，這個“必須”目前能做到，但還不是很穩(wěn)定。20__年還要做好計時培訓全省改革的準備。四、20__年目標任務(wù)20__年要繼續(xù)堅持駕校工作的指導(dǎo)思想，堅持駕校工作的重心，堅持__集團的企業(yè)文化和先進的經(jīng)營理念，全年經(jīng)營指標計劃收入320__萬，力爭3400萬，具體分解為教務(wù)系統(tǒng)1600萬、考務(wù)系統(tǒng)1150萬、服務(wù)中心450萬。全體員工將繼續(xù)在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，砥礪前行，擼起袖子加油干，為駕校增光，為集團添彩！更多__駕校20__年度工作總結(jié)20__年對于駕培行業(yè)是不平凡的一年，每個駕校、考場都面臨著生死存亡的危機。今年3月7日__集團全資接管__駕校，為駕校的發(fā)展提供了強大后盾和動力，在__企業(yè)文化和先進管理理念指導(dǎo)下，駕校全體員工同心協(xié)力，團結(jié)拼搏，在增加營業(yè)收入、提高教學質(zhì)量和考試合格率、提升服務(wù)水平、基礎(chǔ)管理等方面做了大量工作，取得了一定成績，為20__年的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下：一、20__年整體經(jīng)營情況1、集團接管駕校后，確定了年經(jīng)營指標3400萬元的任務(wù)，上半年順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半，完成收入1706萬元，同比減虧378萬元；下半年由于國家實施駕考改革，嚴重影響了經(jīng)營指標的順利完成，所以調(diào)整為3000萬元。20__年收入3026萬元，同比增長10.3，虧損1640萬元，同比下降0.29。虧損的主要原因是：（1）貸款利息是虧損的主要原因，占虧損額的90以上，20__年利息1595萬元，20__年1660萬元，利息本身增加65萬元；（2）根據(jù)集團統(tǒng)一安排為全體員工繳納了社保費用，同時為了加大學員的訓練力度，提高訓練水平，增加部分教練員，僅五險比20__年增加85萬元，工資比20__年增加19萬元；（3）為了提高合格率，更好地為學員服務(wù)，增加了練車時間，燃料費用加大，比20__年多支出8萬余元；2、教務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營情況。20__年全年招生數(shù)量6891人，共計收入1428萬元,20__年全年招生數(shù)量為6250人，收入1727萬元，招生數(shù)量同比增長10,營業(yè)收入同比下降18。3、考務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營情況。20__年考場全年考生數(shù)量為39234人，收入711萬元。20__年科目一及滿分實習期考試人數(shù)為22704人，科目二參考人數(shù)為25997人，科目三參考人數(shù)為23830人，科目三1安全文明常識考試參考人數(shù)為16102人,總計收入1166萬元?？傮w收入同比增長39。本校今年已經(jīng)有4813名學員順利通過考試，拿到駕駛本，成為了合格的機動車駕駛?cè)恕?、服務(wù)中心經(jīng)營情況。20__年全年收入413萬元，而20__年全年服務(wù)中心收入為253萬元，同比增長39。二、20__年管理工作情況1、理順管理體制、壓縮管理層次集團接管駕校后，首先進行了組織機構(gòu)的重新確定，削減了管理層級，由原來的四個層次，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層、中層、基層三個層次的無縫對接和管理、管控，明確了部門職責及責任分工，規(guī)范完善了各項管理制度，如請銷假制度、采供制度、公務(wù)車管理制度、財務(wù)審批制度等，用制度管人，按規(guī)章辦事。根據(jù)實際情況，年末公司又將招生處和業(yè)務(wù)處合署辦公，增設(shè)了緯三路訓練場作為獨立部門。公司還在集團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部和工會，目前公司共計員工191人（高層管理人員4人，中層管理人員16人，職工170人），其中，黨員29人，占職工總?cè)藬?shù)的15。工會積極開展了如演講、爬山等文體活動，豐富了職工的文化生活。2、確定了工作的指導(dǎo)方針和工作重心__接管駕校后，提出了工作的指導(dǎo)方針：學員是駕校之，訓練是駕校之本，培養(yǎng)合格駕駛員是駕校之果。確定了駕校工作的重心：“一個中心”即以訓練加收費為中心，“三個必須”即__駕校考場的考試水平必須達到全市領(lǐng)先水平；__駕校的學員合格率要占在第一位，并高于其他駕校；VIP學員必須力爭通過，三個要同時兼顧，不能顧此失彼。工作指導(dǎo)方針和工作重點的提出和實施，使__駕校形象在社會中有了明顯提升，并成為__駕校長久穩(wěn)健發(fā)展的有力的思想保證。3、摸清學員底數(shù)，改變約練（約考）流程2由于駕校招生來主要是員工介紹，而教練又是和學員接觸最多，招生最多的人。學員的約練、約考都由教練做主，存在諸多弊端。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，到20__年10月份有2254名學員沒有練車，也沒有約考，教學處無登記，學員處于無人管的狀態(tài)，學員報名后無人理睬，學員不滿意導(dǎo)致退學現(xiàn)象時有發(fā)生。今年10月開始，在摸清底數(shù)的前提下，業(yè)務(wù)處出臺了約練、約考規(guī)章，規(guī)范了流程。對每個學員安排約練、約考由業(yè)務(wù)專管員負責，由專管員嚴格依規(guī)章進行約練、約考。通過這一安排，使得學員、專管員、教練之間產(chǎn)生良好互動，改善了約練、約考服務(wù)。4、實行績效工資改革，提高員工工作主動性和積極性為了提高合格率，使得教練員、安全員、引導(dǎo)員們積極向上，奮勇爭先，公司改變了過去單純數(shù)量考核的效益工資辦法，把參考數(shù)量、合格率、有無投訴緊緊地和工資聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)了多勞多得少勞少得的原則，20__年還將繼續(xù)壓縮基本工資占比，提高績效工資占比，真正實現(xiàn)多勞多得，不勞不得，逐步把不付出、付出少的人淘汰出去，強化一線員工隊伍素質(zhì)，打造成一支精銳的教練員隊伍。5、拓展業(yè)務(wù)項目，增加收入①增收VIP學員。受市場因素影響，__市駕考招生價格持續(xù)低迷，實際收費除去各項費用幾乎沒有利潤可言，在這種情況下，公司大力宣傳招收本地外地大小車VIP學員，積極聯(lián)絡(luò)居住證的辦理，普通學員轉(zhuǎn)VIP學員的推廣等，并設(shè)立VIP專員，從報名到拿本一站式服務(wù)。全年招收VIP學員176人，其中，大車117人，小車59人，共計收入1538400元。②單車單練、考前加練。為了提升考試合格率，我校推出單車單練和考前加練服務(wù)，這一舉措使學員更加熟悉了車輛和場地，更好地掌握了考試技巧，大大提高了合格率，同時也增加了公司收入，成為了考務(wù)系統(tǒng)收入的重要組成部分?？紕?wù)二處小車1月至12月3單練人數(shù)4306人，收入796100元，大車3月開始實行單練1473人，收入296800元，為使學員能更好的掌握駕駛技術(shù)，推行交800練車費，提前十天練車，共計1099人交費，收入87920__元。總計收入1972100元?？紕?wù)三處計時費總收入8525元，其中大車單車單練2276.5人，收入341475元；小車單車單練6770.5人（說明：大車150元/2圈，其中0.5是大車75元/1圈，小車100元兩圈，其中0.5是小車50元/1圈），收入677050元。③設(shè)立緯三路訓練場。為了解決市區(qū)南部學員到總校練車不方便的問題，同時擴大南部區(qū)域的招生，特別是緊鄰建筑學院和北方學院兩大校區(qū)，對吸引大學生學車，增加營業(yè)收入起到重要作用，自20__年6月份成立以來，共計招生190余人，訓練學員350余人，拿到駕照80人。20__年，一職駕校停止招生，為我們提供了更好的平臺。④辦理客貨危貨資格證。資格證的招生一直是薄弱環(huán)節(jié)，20__年5月份把這項工作作為增加收入的一個項目來抓，配備了專人負責，增加了考試場次，使招生數(shù)量大幅度增加，及時解決了資格證考試網(wǎng)絡(luò)慢和危貨資格證實驗室問題，擴大了資格證的招生。資格證參加考試人數(shù)為914人，其中，貨運609人；客運300人；危貨5人；繼續(xù)教育、審驗、換證達7100多人次。共計收入30萬元。6、增加服務(wù)項目，使學員得到超值服務(wù)（1）實際道路陪練。為了使拿到駕駛本的學員熟悉駕駛操作，克服心理因素帶來的影響，會開車、敢上路，駕校推出陪練服務(wù)，目前因為項目開展的時間短，同時由于宣傳不到位，沒有收到應(yīng)有的效果，截止11月底，共計收入3800元。明年將作為駕校收入新的增長點，予以重點布局和宣傳。（2）科目三增加了道路訓練項目。今年11月，教學處成立了路訓隊，配備了四名教練和四臺車輛，專門針對學員上路和科目三道路考試的弱項，對本校學員進行免費訓練，對外校學員進行收費4訓練。（3）開通了科目三考場班車。為了給學員提供最大的方便，我校12月1日增設(shè)了緯一路發(fā)往科目三考試場的班車，受到了學員的一致好評。雖開支增大，但是除了為學員提供了便利之外，口口相傳的宣傳效果不容忽視，極大增加了西山訓練場招生的吸引力。（4）對學員進行回訪。為了及時了解學員需求，有針對性的為學員服務(wù)，從4月份起定期和不定期對學員進行走訪和電話回訪，收集了大量學員對駕校的改進建議和意見，駕校進行了專門整頓和整改。走訪和電話回訪學員1073人次，收集有效意見和建議138條。（5）贈送集團旅游門票和洗澡票。為了擴大集團和駕校知名度、美譽度，同時使學員享受到__集團福利，在6月1日至8月31日為報名學員贈送天鵝湖和五花草甸門票936張，7月25日至8月25日贈送__集團旗下高檔客房住宿套餐189份，同時還開展了贈送__大廈洗澡票的活動，受到學員的歡迎和好評。6、對考場升級，并加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提升訓練場和考試場檔次20__年在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面共計投入了400多萬元，用于改善場地環(huán)境和設(shè)備設(shè)施。①場地修整。由于場地沒有排水系統(tǒng)造成地面下陷，坑洼不平，影響學員的練車與考試，已支付170余萬元用于場地和護坡修整。②駕考改革，監(jiān)控及考試設(shè)備需要升級改造。今年10月公安部發(fā)布通知要求駕考全面改革，根據(jù)要求支付了85萬元升級了考試設(shè)備，更換場地數(shù)字監(jiān)控、增加基站網(wǎng)橋，場地重新整修、劃線，為迎接河北省車管部門驗收做好準備。③更換了電鍋爐取暖，增容了變電站。根據(jù)市政府要求，拆除了燃煤鍋爐取暖，更換了電鍋爐，購買鍋爐及安裝共計77萬元，增容變電站59萬元。5④為了提高考試服務(wù)能力，支出88萬元新購置了20輛考試車替換舊車，極大地改善了車輛的操控性，提高了考試合格率，吸引了各駕校前來考試的學員。7、鼓勵先進，弘揚正氣，堅決遏制違紀行為，保證員工隊伍風清氣正集團接管后，第一時間與員工簽訂了勞動合同，恢復(fù)了員工的五險，保障了員工的利益，穩(wěn)定了隊伍。今年以來公司把樹正風壓邪氣當做一項關(guān)系駕校生死存亡的重要工作來抓，對于熱心為學員服務(wù)，表現(xiàn)突出，做出成績，受到學員表揚的員工，及時予以獎勵和表彰，涌現(xiàn)了一大批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，有利用休息時間加班加點為學員練車的，有下雪天用私家車接送學員的，有學員給紅包堅決不要的，有拾金不昧的，公司全年得到了學員送的錦旗共計40多面，其中，就有教學處王海軍5面，這都是大家學習的榜樣，也是公司今后重點培養(yǎng)的對象。在半年總結(jié)表彰大會上對10名優(yōu)秀員工進行了表彰。對于有意刁難學員，吃拿卡要的員工，一經(jīng)查實堅決予以處理。公司對員工不廉潔的行為實行零容忍，堅決發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息。全年查處違章違紀員工5起，受到處罰6人，勸退2人，末位淘汰6人。三、存在的問題盡管20__年做了大量的工作，也取得了很大成績，但是還存在一定的問題：1、市場持續(xù)低迷，競爭慘烈。雖然20__年招生人數(shù)多，比20__年多招收641人，但是招生價格遠低于20__年，招生收入較去年減少299萬元。__市現(xiàn)有大小駕校100所左右，各駕校為了搶占學員猛打價格戰(zhàn)惡性競爭，小駕校為了節(jié)省開支又不愿給學員練車，造成考試通過率不高，長此以往，形成惡性循環(huán)，給整個駕培行業(yè)帶來負面影響，從而影響招生。2、由于社會招聘教練員，絕大多數(shù)是從司機轉(zhuǎn)行過來，對于6教學方法、教學理念需要從頭學起，造成部分教練員教學水平提高較慢，長期以來教學方法和技巧的統(tǒng)一始終沒有完成，致使教練員根據(jù)自己的習慣各教各的，直接影響學員的練車水平和考試合格率提高，有待繼續(xù)加大力度進行培訓和考核。3、考場合格率不穩(wěn)定。__市現(xiàn)有九個考場，__考場的合格率處于中等偏上水平。我們的遠景目標是做__市駕培行業(yè)的旗艦，這樣的合格率離旗艦還差得很遠?！叭齻€必須”要求__駕校的學員合格率要占在本考場第一位，并高于其他駕校，在學員中形成良好的形象，這個“必須”目前能做到，但還不是很穩(wěn)定。20__年還要做好計時培訓全省改革的準備。四、20__年目標任務(wù)20__年要繼續(xù)堅持駕校工作的指導(dǎo)思想，堅持駕校工作的重心，堅持__集團的企業(yè)文化和先進的經(jīng)營理念，全年經(jīng)營指標計劃收入320__萬，力爭3400萬，具體分解為教務(wù)系統(tǒng)1600萬、考務(wù)系統(tǒng)1150萬、服務(wù)中心450萬。全體員工將繼續(xù)在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，砥礪前行，擼起袖子加油干，為駕校增光，為集團添彩！7清河縣申通機動車駕駛員培訓學校20__年7月工作總結(jié)一、7月份的主要工作：（一）公示收費標準，建立舉報機制規(guī)范了收費標準，統(tǒng)一管理收費，建立收費公示公開欄。建立投訴部門，公示投訴電話。本月未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，未接收到投訴電話。（二）規(guī)范檔案管理，提升服務(wù)水平要規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學車輛、學員的管理入手，我校集中開展了為期1個月的“規(guī)范檔案管理”活動，抓好三大臺賬，即對教練員、教學車輛、學員檔案進行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全制度，規(guī)范流程，強化責任，推進檔案管理工作規(guī)范運行，為科學、有序、高效地開展各項駕培管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。（三）優(yōu)化教練員隊伍建設(shè)，嚴抓教練員素質(zhì)這個月我校重點加強了教練員隊伍建設(shè)，培訓管理工作有了很大的進步，管理水平及能力不斷提高，首先