員工激勵(lì)機(jī)制方案（優(yōu)秀7篇）

第員工鼓勵(lì)機(jī)制方案〔優(yōu)秀7篇〕員工鼓勵(lì)機(jī)制方案篇一

針對(duì)本公司目前員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題。特制定本鼓勵(lì)方案。本方案本著精神鼓勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)鼓勵(lì)的原那么。

一、目標(biāo)鼓勵(lì)

由人事及生產(chǎn)廠長共同確定各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)廠長與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率制每月生產(chǎn)目標(biāo)〔注：應(yīng)是一個(gè)可以到達(dá)的目標(biāo)〕對(duì)于到達(dá)目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵(lì)。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度撫慰并給予幫助，比方說培訓(xùn)等，幫助員工到達(dá)工作目標(biāo)。

效果分析：

1屬員工自我鼓勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。

2完不成目標(biāo)的員工在被撫慰的情況下會(huì)更加努力工作。

二、參與鼓勵(lì)

對(duì)于某些不涉及公司原那么的問題決定時(shí)〔如購置飲水機(jī)放幾樓或公司考勤1天需打幾次卡之類的問題〕以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時(shí)，可挑選1～2名員工參與討論，聽取員工意見。

效果分析：

1、員工感覺自己受公司重視可增強(qiáng)工作積極性。

2、便于了解第一線員工的思想。

3、可說明公司制度是在了解員工想法以后制定的表達(dá)公平及人本思想。

三、評(píng)選優(yōu)秀員工

公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工，具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤情況等。從員工中挑選出2～3名表現(xiàn)良好的員工，發(fā)給溥澤皮工藝飾品優(yōu)秀員工獎(jiǎng)狀及給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?！惨?名為列獎(jiǎng)勵(lì)可為1等獎(jiǎng)50元人民幣、2等獎(jiǎng)30元人民幣、3等獎(jiǎng)20元人民幣，獎(jiǎng)勵(lì)以工資的形式發(fā)放〕但要注意評(píng)選的公平性，否那么會(huì)起反效果。

效果分析：

1、榮譽(yù)鼓勵(lì)及物質(zhì)鼓勵(lì)結(jié)合的方式可提升員工積極性。

2、為評(píng)上優(yōu)秀員工可在員工中間形成競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性。

3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。

四、員工生日問候

每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福?！惨欢ㄒ偨?jīng)理親自簽發(fā)，否那么效果不明顯〕

效果分析：

1、員工感覺受公司重視。

2、總經(jīng)理鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工工作熱情。

五、工資鼓勵(lì)

對(duì)于員工工資可制定工齡工資，在本公司每工作滿半年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿一年的員工給予每月給予50元的工齡工資，依此類推工齡工資200元封頂。

效果分析：工齡工資便于員工長期在公司工作，以及以及防止培訓(xùn)出來的熟練工跳槽。

六、企業(yè)文化鼓勵(lì)

制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的開展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有開展的時(shí)機(jī)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。

效果分析：不同與其他還沒有企業(yè)文化鼓勵(lì)的企業(yè)，會(huì)是一種比擬特別的方式。

七、績(jī)效鼓勵(lì)

目前還無法執(zhí)行，待績(jī)效考核體系建立以后再予以執(zhí)行。

八、負(fù)鼓勵(lì)

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到公司最低計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)〔包括考勤、工作態(tài)度等〕給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。

效果分析：

1、反向鼓勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰。

2、對(duì)于工作效率很低下的員工是一種鼓勵(lì)。

3、可結(jié)合目標(biāo)鼓勵(lì)一起執(zhí)行。

員工鼓勵(lì)機(jī)制方案篇二

一、拾金不昧獎(jiǎng)

1、拾到客人手機(jī)1部，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

2、拾到客人現(xiàn)金主動(dòng)上交或退還，給予獎(jiǎng)勵(lì)，拾到200元以下獎(jiǎng)勵(lì)10元；200元以上1000元以下獎(jiǎng)勵(lì)20元；1000元以上2023元以下獎(jiǎng)勵(lì)40元；2023元以上獎(jiǎng)勵(lì)60元。

二、合理化建議獎(jiǎng)

1、提出合理化建議被公司采納者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、為公司提出合理化建議且在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)增加利潤，將利潤的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、舉報(bào)獎(jiǎng)

1、主動(dòng)舉報(bào)壞人壞事者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、員工對(duì)公司做出不利事情，敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

四、員工生日

每月30日或31日為員工舉辦1次生日宴會(huì)，由公司為員工訂做集體蛋糕，酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工一起過生日。

五、優(yōu)秀部門評(píng)定

根據(jù)各部門月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀部門。

評(píng)定條件：

A．二級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)三個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

B．一級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)四個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

C．特級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)五個(gè)月以上部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

二級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

一級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金500元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

特級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金800元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

部門獎(jiǎng)金分配比例：部門主管占獎(jiǎng)金比例的50%，其余50%由部門內(nèi)人員均分。

六、優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工的評(píng)定

根據(jù)各管理人員和其他人員〔效勞員除外〕月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工。

評(píng)定條件：

A．三級(jí)優(yōu)秀管理員或三級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)三個(gè)月考核等級(jí)為B〔含B〕級(jí)以上的。

B．二級(jí)優(yōu)秀管理員或二級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)四個(gè)月考核等級(jí)為B〔含B〕級(jí)以上的。

C．一級(jí)優(yōu)秀管理員或一級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)五個(gè)月以上考核等級(jí)為B〔含B〕級(jí)以上的。

三級(jí)優(yōu)秀管理員〔三級(jí)優(yōu)秀員工〕漲工資200元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

二級(jí)優(yōu)秀管理員〔二級(jí)優(yōu)秀員工〕漲工資300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

一級(jí)優(yōu)秀管理員〔一級(jí)優(yōu)秀員工〕漲工資400元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

七、星級(jí)效勞員的評(píng)定

根據(jù)效勞員月考核結(jié)果，評(píng)定出二星、三星、四星、五星級(jí)。

評(píng)定條件：

A．二星效勞員：連續(xù)2個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，2個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過5分，物品管理2個(gè)月扣分不超過5分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過15分，零投訴。

B．三星效勞員：連續(xù)3個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，綜合平均得分在85分以上，3個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過6分，物品管理3個(gè)月扣分不超過4分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過12分，零投訴。

C．四星效勞員：連續(xù)4個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，綜合平均得分在90分以上，4個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律4個(gè)月扣分不超過6分，物品管理4個(gè)月扣分不超過3分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查4個(gè)月內(nèi)扣分不超過9分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成效勞工作。

D．五星效勞員：連續(xù)5個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，綜合平均得分在95分以上，5個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律5個(gè)月扣分不超過5分，物品管理5個(gè)月扣分不超過2分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查5個(gè)月內(nèi)扣分不超過6分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成效勞工作，同時(shí)對(duì)新員工有工作指導(dǎo)。

二星級(jí)效勞員根底工資增加20元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書。

三星級(jí)效勞員根底工資增加40元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書。

四星級(jí)效勞員根底工資增加60元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書佩帶胸卡。

五星級(jí)效勞員根底工資增加100元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書佩帶胸卡。

員工鼓勵(lì)機(jī)制篇三

一、拾金不昧獎(jiǎng)

1、拾到客人手機(jī)1部，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

2、拾到客人現(xiàn)金主動(dòng)上交或退還，給予獎(jiǎng)勵(lì)，拾到200元以下獎(jiǎng)勵(lì)10元；200元以上1000元以下獎(jiǎng)勵(lì)20元；1000元以上2023元以下獎(jiǎng)勵(lì)40元；2023元以上獎(jiǎng)勵(lì)60元。

二、合理化建議獎(jiǎng)

1、提出合理化建議被公司采納者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、為公司提出合理化建議且在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)增加利潤，將利潤的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、舉報(bào)獎(jiǎng)

1、主動(dòng)舉報(bào)壞人壞事者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、員工對(duì)公司做出不利事情，敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

四、員工生日

每月30日或31日為員工舉辦1次生日宴會(huì)，由公司為員工訂做集體蛋糕，酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工一起過生日。

五、優(yōu)秀部門評(píng)定

根據(jù)各部門月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀部門。

評(píng)定條件：

A．二級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)三個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

B．一級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)四個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

C．特級(jí)優(yōu)秀部門：連續(xù)五個(gè)月以上部門考核等級(jí)為A級(jí)的。

二級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

一級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金500元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

特級(jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金800元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

部門獎(jiǎng)金分配比例：部門主管占獎(jiǎng)金比例的50%，其余50%由部門內(nèi)人員均分。

六、優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工的評(píng)定

根據(jù)各管理人員和其他人員〔效勞員除外〕月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀管理員和

優(yōu)秀員工。

評(píng)定條件：

A．三級(jí)優(yōu)秀管理員或三級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)三個(gè)月考核等級(jí)為B〔含B〕級(jí)以上的。

B．二級(jí)優(yōu)秀管理員或二級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)四個(gè)月考核等級(jí)為B〔含B〕級(jí)以上的。

C．一級(jí)優(yōu)秀管理員或一級(jí)優(yōu)秀員工：連續(xù)五個(gè)月以上考核等級(jí)為B〔含B〕級(jí)以上的。

三級(jí)優(yōu)秀管理員〔三級(jí)優(yōu)秀員工〕漲工資200元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

二級(jí)優(yōu)秀管理員〔二級(jí)優(yōu)秀員工〕漲工資300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

一級(jí)優(yōu)秀管理員〔一級(jí)優(yōu)秀員工〕漲工資400元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

七、星級(jí)效勞員的評(píng)定

根據(jù)效勞員月考核結(jié)果，評(píng)定出二星、三星、四星、五星級(jí)。

評(píng)定條件：

A．二星效勞員：連續(xù)2個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，2個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過5分，物品管理2個(gè)月扣分不超過5分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過15分，零投訴。

B．三星效勞員：連續(xù)3個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，綜合平均得分在85分以上，3個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過6分，物品管理3個(gè)月扣分不超過4分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過12分，零投訴。

C．四星效勞員：連續(xù)4個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，綜合平均得分在90分以上，4個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律4個(gè)月扣分不超過6分，物品管理4個(gè)月扣分不超過3分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查4個(gè)月內(nèi)扣分不超過9分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成效勞工作。

D．五星效勞員：連續(xù)5個(gè)月考核等級(jí)在B〔含B〕級(jí)以上的，綜合平均得分在95分以上，5個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律5個(gè)月扣分不超過5分，物品管理5個(gè)月扣分不超過2分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查5個(gè)月內(nèi)扣分不超過6分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成效勞工作，同時(shí)對(duì)新員工有工作指導(dǎo)。

二星級(jí)效勞員根底工資增加20元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書

三星級(jí)效勞員根底工資增加40元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書

四星級(jí)效勞員根底工資增加60元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書佩帶胸卡

五星級(jí)效勞員根底工資增加100元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書佩帶胸卡

餐廳如何進(jìn)行員工鼓勵(lì)？

首先說物質(zhì)類的鼓勵(lì)方法。第一種方法是“目標(biāo)鼓勵(lì)〞，就是找一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)，讓全體員工共同努力，可以起到鼓舞和鼓勵(lì)的作用。所謂目標(biāo)鼓勵(lì)，就是把大、中、小、不管遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)結(jié)合起來，使員工在工作中每時(shí)每刻都把自己的行動(dòng)與這些目標(biāo)緊密聯(lián)系，目標(biāo)鼓勵(lì)的主要過程有設(shè)置目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，檢查目標(biāo)。

第二種物質(zhì)類鼓勵(lì)方法是“獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)〞，這個(gè)很好理解，就是對(duì)員工的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這種行為得以穩(wěn)固和開展。當(dāng)然，獎(jiǎng)勵(lì)要物資與精神相結(jié)合，方式要不斷創(chuàng)新，新穎刺激和變化刺激的作用是比擬大的，重復(fù)屢次的刺激，作用就會(huì)衰減，獎(jiǎng)勵(lì)過于頻繁，刺激作用就會(huì)減少。比方說有個(gè)老板經(jīng)常給員工發(fā)錢，那員工只會(huì)覺得老板“人傻錢多〞，而不會(huì)覺得這是一種殊榮了。

第三種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法，就是“數(shù)據(jù)鼓勵(lì)〞，這種方法隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展在當(dāng)今已經(jīng)比擬普遍，用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)和奉獻(xiàn)，能更有可比性和說服力地鼓勵(lì)員工的進(jìn)取心。對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo)，都要盡可能地進(jìn)行定量考核，并定期公布考核結(jié)果，這樣可使員工明確差距，迎頭趕上，比擬通用的方法是使用天財(cái)商龍、雙子星、微餐謀APP等大牌餐飲軟件來實(shí)現(xiàn)，其中微餐謀APP是唯一一款可以將餐廳經(jīng)營詳細(xì)數(shù)據(jù)同步到手機(jī)的軟件，頗受好評(píng)。

再來說說精神的獎(jiǎng)勵(lì)方法。第一個(gè)方法是“典范鼓勵(lì)〞，就是通過具有典型性的人物和事例，營造典型示范效應(yīng)，讓員工明白餐廳提倡或反對(duì)什么思想、作風(fēng)和行為，鼓舞員工學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)。這要求老板要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型、運(yùn)用典型，要傾注更多的精力。

第二種是“集體榮譽(yù)鼓勵(lì)〞。通過給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，從而產(chǎn)生自豪感和榮耀感，形成一種自覺維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。各種管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度，要有利于集體意識(shí)的形成，形成競(jìng)爭(zhēng)合力，帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓展訓(xùn)練或者參加比賽等，是培養(yǎng)集體榮譽(yù)的好方法。

第三種方法是“支持鼓勵(lì)〞。支持鼓勵(lì)就是作為一個(gè)老板，要“接地氣〞，善于支持員工的創(chuàng)造性建議，并給予員工一定的信任、責(zé)任與職能，進(jìn)行一定程度上的“放權(quán)〞，把員工蘊(yùn)藏的聰明才智挖掘出來，使得餐廳內(nèi)部充滿活力。

第四種方法“關(guān)心鼓勵(lì)〞。如果一個(gè)老板，了解自己所有員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個(gè)性、表現(xiàn)，那么這一定是一個(gè)很好的老板；如果一個(gè)老板對(duì)員工的工作情況、身體情況、學(xué)習(xí)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、住房條件、家庭成員、興趣愛好、社會(huì)交往等等都十分了解，那么這個(gè)老板一定是一個(gè)成功的老板。

還有就是“領(lǐng)導(dǎo)行為鼓勵(lì)〞。我們有句古話叫“上梁不正下梁歪〞，要想自己的餐廳保持一個(gè)良好的精神風(fēng)貌，作為老板首先要以身作那么。同時(shí)作為老板自己的品德、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、技能等方面，也是提升個(gè)人魅力的重要指標(biāo)。而嚴(yán)于律己、以身作那么等那么是產(chǎn)生影響力和鼓勵(lì)效應(yīng)的主要方式。

員工鼓勵(lì)機(jī)制篇四

沃爾瑪作為零售行業(yè)的老大，它有一個(gè)成功的奧秘就是，客戶固然非常重要，但是善待自己的員工也等同于善待顧客。你越與員工共享利潤，不管是以工資、獎(jiǎng)金、紅利方式，還是股票折讓方式，源源不斷流進(jìn)公司的利潤就會(huì)越多。因?yàn)閱T工們會(huì)不折不扣地以管理層對(duì)待他們的方式來對(duì)待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會(huì)不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然也會(huì)上升，這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。

沃爾瑪公司創(chuàng)始人沃爾頓對(duì)待人力資源的眼光無疑是超前的。在他那個(gè)年代，雇員往往被看作是需要盡量削減的“本錢中心〞，而沃爾頓卻把他們看成是一種需要培養(yǎng)和管理的資本，而正是這一超常的認(rèn)識(shí)使沃爾瑪終于在今天登上了零售業(yè)全球霸主的地位。當(dāng)年零售商們?nèi)绾握_評(píng)估員工創(chuàng)造的價(jià)值，員工的問題究竟出在哪里、如何解決？這些長期困擾著財(cái)務(wù)部門的問題終于有了解決方法。

如今看來，當(dāng)年沃爾頓的行為似乎已不再代表一種革命性的眼光。為了在當(dāng)今市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地，高級(jí)經(jīng)理已經(jīng)知道他們必須吸引并留住最好的人才。但是他們的做法卻凸現(xiàn)了一個(gè)在很多公司中都明顯存在的局限性：這些公司的管理系統(tǒng)僅僅專注于如何有效地利用這些資本，而不是員工。山姆·沃爾頓經(jīng)營理念的創(chuàng)新，就是他堅(jiān)持認(rèn)為：善待員工就是善待顧客。

這個(gè)極其重要的事實(shí)，從外表上看似乎是矛盾的，就像折價(jià)零售商信奉的“售價(jià)越低，賺的就越多〞的原那么一樣。但是，它又是完全合理的，那就是公司越與員工共享利潤，不管是以工資、獎(jiǎng)金、紅利還是股票折讓方式，源源不斷流進(jìn)公司的利潤就會(huì)越多。因?yàn)閱T工們會(huì)不折不扣地以管理層對(duì)待他們的方式來對(duì)待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會(huì)不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然上升，這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。把新顧客拉進(jìn)商店來，做一筆生意算一筆，或不惜血本大打廣告是達(dá)不到這種效果的。

沃爾瑪顧客滿意滿意，反復(fù)光臨，是沃爾瑪公司能夠獲得驚人利潤的關(guān)鍵。而那些顧客之所以愿意經(jīng)常光臨沃爾瑪，是因?yàn)楣镜膯T工比其他商店的售貨員待他們更好，而員工的態(tài)度又來自于管理者對(duì)他們的態(tài)度。山姆·沃爾頓很早就說過要善待員工，因?yàn)樗靼走@就是在善待顧客。就滿足顧客需要而言，山姆·沃爾頓深知第一線員工扮演著非常重要的角色，于是，沃爾瑪公司推出了一系列策略，例如員工入股、利潤分享等。一方面強(qiáng)化組織的能力，一方面鼓勵(lì)第一級(jí)員工快速周到地滿足顧客的需要。甚至為了員工，沃爾瑪調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，使分店有36個(gè)部門。在同類的折扣店里，凱瑪特店只有5個(gè)部門。因此，商店工程分類越細(xì)，訓(xùn)練越耐心，員工對(duì)顧客的效勞就越周到。

為了鼓勵(lì)員工們不斷取得最正確的工作業(yè)績(jī)，沃爾瑪公司設(shè)想出許多不同的方案和方法。其中最核心的一條，是感謝之情。山姆·沃爾頓相信所有人都喜歡受到別人的贊揚(yáng)，希望別人的肯定。因此，公司應(yīng)該找出值得表揚(yáng)的事，尋找出色的東西，要讓員工們知道他們的杰出表現(xiàn)，讓他們知道自己對(duì)公司而言有多么重要。

公司專門創(chuàng)辦了一個(gè)員工雜志——《沃爾瑪世界》，這是一個(gè)對(duì)員工大加贊揚(yáng)的講壇。雜志上親切地表達(dá)著利潤分成的不斷增長，以及即將退休的員工得到的高額分紅。而且，這會(huì)使員工們?cè)敿?xì)地回想起過去。不可防止的，人們常常會(huì)回想起山姆·沃爾頓，每當(dāng)提起他時(shí)，員工們總是親切地稱他為山姆先生。“有兩件他告訴過我們的事，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，〞杰?！ぬm卡斯特在一期特刊里說，這位店員曾在山姆·沃爾頓新港的第一個(gè)商店里工作過，后來調(diào)到新港的沃爾瑪?shù)??！八麑?duì)我們的工作大加贊揚(yáng)，他還會(huì)告訴我們，永遠(yuǎn)都不要以為自己是無人能取代的重要人物。我以前從未聽人說過，以后也再?zèng)]有聽到有人這樣講過。〞沃爾瑪?shù)膯T工對(duì)公司、對(duì)山姆·沃爾頓有著一種異乎尋常的鐘愛，也把同樣的衷情回報(bào)給了顧客。這使員工、公司、顧客都得到了益處。

沃爾瑪公司還十分重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客會(huì)同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家〞的稱號(hào)，目前此獎(jiǎng)只授予了5個(gè)人，沃爾瑪中國公司總裁就是其中的一個(gè)。

為了給予員工不斷的鼓勵(lì)，以鼓勵(lì)他們創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，沃爾瑪在鼓勵(lì)制度方面也做出了不斷的努力和嘗試，從各方面激發(fā)員工的工作熱情。

〔一〕多種薪資制度相結(jié)合

沃爾瑪在薪資給