某物業(yè)服務公司保潔保安服務投標書

保潔保安服務投標書青島樂誠物業(yè)服務有限公司目錄第一節(jié)投標報價、報價明細表第二節(jié)投標函、授權(quán)委托書第三節(jié)投標單位工商執(zhí)照、資質(zhì)證書及銀行開戶證明第四節(jié)管理人員一覽表及證書第五節(jié)公司簡介第六節(jié)物業(yè)組織架構(gòu)圖第七節(jié)物業(yè)管理制度及考核內(nèi)容第八節(jié)物業(yè)管理業(yè)績第九節(jié)人員配備、服務標準及服務方案第十節(jié)物業(yè)員工培訓第十一節(jié)應急預案第一節(jié)投標報價、報價明細

一、報價一覽表序號服務內(nèi)容報價（萬元）備注（取費依據(jù)、收費標準等)1保潔、保安服務項目51.5801總計大寫：伍拾壹萬伍仟捌佰零壹元整3提供服務起止時間簽訂合同之日起1年4相關承諾盡最大努力滿足客戶需求供應商名稱：青島樂誠物業(yè)服務有限公司供應商：蓋章供應商全權(quán)代表（簽字）：隋建波

2014-12-25第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城價報總明細序號職位人數(shù)工資/月費用支出/月費用支出/年1保潔主管1人22002200264002保潔員5人170085001020003保安員7人2200154001848004小計：261003132005消耗品總計：1004.01120486管理費：325048×5％1354.3716252.47稅金：341300.4×5.7％1621.1819454.128保險：2134×33％×13915486109858.32總計：39217.74470812.84第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保潔日常清潔預算序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1水桶5123個月消耗202402掃帚54.51個月消耗22.52703噴壺552個月消耗12.51504地刷52.63個月消耗4.33525拖布551個月消耗253006塵推2346個月消耗11.331367鐵簸萁2286個月消耗9.33112小計：1051260第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保潔日常消耗明細序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1乳膠手套541個月202402管道疏通器23012個月5603皮抽子486個月2.67324水鞋5181個月151805百潔布51.51個月7.5906垃圾袋3011個月303607廁所刷366個月336小計：83.17998第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保潔日常消耗明細序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1空氣清新劑3353354202全能清潔劑3303303603消毒水53.5117.5210小計：82.5990總計：270.673248第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保安報價明細序號物品數(shù)量單價費用支出/月費用支出/年1對講機7500291.6735002安保物料（電筒、電池等）72001171400保安工裝730017521003保潔工裝63001501800小計：733.678800第一節(jié)投標報價、報價明細

三、愛康貝報價總明細序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1保潔員214002800336002工裝234056.676803水桶2122個月消耗121444鏟刀2122個月消耗12144合計：2880.6734568稅金：34568×5.7％164.201970.38保險：2134×33％×1704.228450.64總計：3749.0844989.02第二節(jié)投標函

青島中廣聯(lián)物業(yè)管理有限公司青島樂誠物業(yè)服務有限公司系中華人民共和國合法企業(yè)，經(jīng)營地址：青島市城陽區(qū)308國道189號1棟A4-2808。我隋建波系青島樂誠物業(yè)服務有限公司的法定代表人，我方愿意參加貴方組織的投標，為此，我方就本次投標有關事項鄭重聲明如下：1、投標方已詳細審查全部招標文件，同意招標文件的各項要求。2、我方向貴方提交的所有投標文件、資料都是準確的和真實的。3、若中標，我方將按招標文件規(guī)定履行合同責任和義務。4、我方不是招標人的附屬機構(gòu)；在獲知本項目采購信息后，與招標人聘請的為此項目提供咨詢服務的公司及其附屬機構(gòu)沒有任何聯(lián)系。5、投標書自開標日起有效期為90日6、以上事項如有虛假或隱瞞，我方愿意承擔一切后果，并不再尋求任何旨在減輕或免除法律責任的辯解。

投標人名稱（公章）：法定代表人簽字：隋建波日期：2014年12月25日第二節(jié)節(jié)授授權(quán)權(quán)委托托書本授權(quán)權(quán)委托托書于于年月月日簽簽字生生效,特此聲聲明。。被授權(quán)權(quán)代表表無權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)讓讓委托托權(quán)。。特此此授權(quán)權(quán)。青島中中廣聯(lián)聯(lián)物業(yè)業(yè)管理理有限限公司司：我隋建建波波系青島島樂誠誠物業(yè)業(yè)服務務有限限公司司法定定代表表人，，現(xiàn)授授權(quán)委委托我我公司司的周曉霞霞為我公公司本本次項項目的的授權(quán)權(quán)代表表，代代表我我方辦辦理本本次投投標、、簽約約等相相關事事宜，，簽署署全部部有關關的文文件、、協(xié)議議、合合同并并具有有法律律效力力。(附被授授權(quán)代代表身身份證證復印印件)被授權(quán)權(quán)代表表姓名名：周周曉霞霞性性別別：：女女單位位：：青島島樂誠誠物業(yè)業(yè)服務務有限限公司司部門門：行行政部部投標人人名稱稱（公公章））：法定代代表人人簽字字：隋隋建波波日期期：2014-12-25在我方方未發(fā)發(fā)出撤撤銷授授權(quán)委委托書書的書書面通通知以以前，，本授授權(quán)委委托書書一直直有效效。被被授權(quán)權(quán)人簽簽署的的所有有文件件（在在授權(quán)權(quán)書有有效期期內(nèi)簽簽署的的）不不因授授權(quán)撤撤銷而而失效效。第三節(jié)節(jié)投投標標單位位工商商執(zhí)照照、資資質(zhì)質(zhì)證書書及銀銀行開開戶證證明第四節(jié)節(jié)管管理人人員一一覽表表姓名職務專業(yè)聯(lián)系電話田守信項目經(jīng)理物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)麗行政主管人力資源管五節(jié)節(jié)簡簡介介青島樂樂誠物物業(yè)服服務有有限公公司成成立于于2013年，是是多家家物業(yè)業(yè)公司司上層層精英英管理理人員員聯(lián)合合啟動動，具具有相相當?shù)牡墓芾砝硇院秃蜋?quán)威威性，，是把把多家家先進進管理理理念念集為為一身身的優(yōu)優(yōu)秀物物業(yè)團團隊,具有獨獨立法法人的的物業(yè)業(yè)管理理專業(yè)業(yè)機構(gòu)構(gòu)。樂誠物物業(yè)秉秉承““像家家人一一樣呵呵護您您”的的服務務理念念，倡倡導““業(yè)主主為尊尊，精精誠管管理””的管管理理理念，，倡議議“正正直誠誠信，，和諧諧通達達”的的企業(yè)業(yè)文化化理念念，實實施品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略，，為業(yè)業(yè)主提提供專專業(yè)化化、規(guī)規(guī)范化化、人人性化化、精精細化化的管管理服服務。。憑借借物業(yè)業(yè)服務務的豐豐富經(jīng)經(jīng)驗，，優(yōu)良良的物物業(yè)管管理模模式，，公司司目前前在內(nèi)內(nèi)地發(fā)發(fā)展迅迅速，，已成成功接接管多多處項項目。。公司建建立并并嚴格格執(zhí)行行服務務質(zhì)量量、服服務收收費等等企業(yè)業(yè)管理理制度度和標標準，，具有有優(yōu)良良的經(jīng)經(jīng)營管管理業(yè)業(yè)績。。樂誠物物業(yè)正正努力力建立立一種種與國國際化化標準準相適適應的的新型型企業(yè)業(yè)制度度，以以期推推動企企業(yè)向向現(xiàn)代代化、、國際際化、、物業(yè)業(yè)管理理方向向發(fā)展展，并并憑借借優(yōu)質(zhì)質(zhì)高效效、務務實創(chuàng)創(chuàng)新、、與時時俱進進的工工作態(tài)態(tài)度、、愿與與社會會各界界朋友友攜手手共進進，積積極開開拓新新領域域、深深化物物業(yè)管管理內(nèi)內(nèi)涵，，共同同打造造多贏贏局面面，構(gòu)構(gòu)建和和諧社社會，，共創(chuàng)創(chuàng)美好好明天天！第六節(jié)節(jié)物物業(yè)業(yè)服務務架構(gòu)構(gòu)圖項目主主管保潔部部保安部部保潔班班長1人信息城保潔潔5人信息城保安安4人保安班長1人愛康貝保潔潔2人格林豪泰負負一層1人貴爵公寓負負一層1人第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度通過內(nèi)部品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)質(zhì)外立面提提高企業(yè)形形象，樂樂誠物業(yè)為為了創(chuàng)造一一個文明祥和、、秩序井然然、溫馨、、融洽的工工作環(huán)境而而誕生，提提升企業(yè)內(nèi)內(nèi)部辦公效率，在對物業(yè)人人員的管理理、服從過過程中，嚴嚴格要求工工作人員遵遵循以人為本的原原則，從而而貫徹實施施商業(yè)與制制度的融會會貫通，使公司取取得最佳社會效益和和經(jīng)濟效益益。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度投資需要1、物業(yè)品質(zhì)質(zhì)：決定了了物業(yè)保值值和增值能能力，以及及未來改造造升值空間間。樂誠物業(yè)由由多家物業(yè)業(yè)管理精英英高層籌建建而成，具具有先進的的管理理念念，良好的資質(zhì)質(zhì)要求，以以及經(jīng)驗豐豐富的培訓訓人員。樂誠物業(yè)的的團隊更具具專業(yè)化、、一體化，，崇尚“物物業(yè)是我家家，團結(jié)靠靠大家”的整體體榮譽感。。是一支激激情澎湃，，極具發(fā)展展與升值潛潛力的新生生力軍。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度2、投資回報報率：滿足足一定投資資回報率，，衡量投資資成本與收收益。樂誠物業(yè)同同時配備有有專業(yè)的預預算工作人人員，用最最少的資金金回饋給投投資方最大的收收益率。有有精確的數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與與分析，精精確衡量投投資風險和和利弊。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度（保安人員員管理制度度）樂誠物業(yè)保保安遵循：：卓越服務務，以客為為先，貼心心服務，始始終如一，，精益管理理，安全安心，，傾力打造造，商業(yè)文文化的和諧諧氛圍，使使業(yè)主感受受到開放和和諧的“樂樂誠文化””在專業(yè)人士士的培訓下下，我們著著重于強調(diào)調(diào)治安與防防范管理，，使業(yè)主的的財產(chǎn)及商商場所有公共的的財產(chǎn)的安安全予以保保障。同時時我方依靠靠各種先進進的設備、、工具和人人的主觀能動性。相相配合達到到一定的高高水平、高高級別的安安全防范措措施。同時時分成幾個個針對不同級別商場場突發(fā)事件件的防御準準備。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度（保安人員員管理制度度）一、工作態(tài)態(tài)度1、服從領導導2、嚴于職守守3、正直誠實實4、團結(jié)協(xié)作作5、勤勉高效效二、服務態(tài)態(tài)度1、禮貌2、樂觀3、友善4、熱情5、耐心6、平等三、儀容儀儀表1、工作或執(zhí)執(zhí)勤時，必必須身著制制服，佩證證上崗，制制服不準混混穿；2、制服要保保持整潔、、平整，上上崗前戴好好帽子，不不得敞胸露露懷、卷袖袖子、挽褲褲腿。3、站立正確確姿勢，雙雙腳與兩肩肩同寬自然然垂直分開開（體重落落在雙腳上上）肩平、、頭正、雙雙眼平視前前方、挺胸胸、收腹。。第七節(jié)保保安、保潔潔管理制度度（保安人員管管理制度））四、行為規(guī)規(guī)范1、上班時間間必須精神神振作、精精力集中，，不得袖手手、插手、、背手；2、站崗時姿姿態(tài)嚴整，，保持立正正姿勢，不不得東搖西西晃。不得得坐臥、倚倚靠、打盹盹、吸煙、、與人閑聊聊、吃東西西、看書報報、亂打電電話和聽收收、錄音機機等；3、上班人員員必須提前前十五分鐘鐘達到各執(zhí)執(zhí)勤點；不不得遲到早早退，不得得擅自離開開崗位；4、不得脫離離崗位，按按照規(guī)定時時間、指定定地點站崗崗；五、保安人人員崗位職職責1、嚴格遵守守公司規(guī)章章制度，著著裝整齊、、舉止端莊莊、文明執(zhí)執(zhí)勤、熱情情服務，樹樹立公公司良好的的形象和個個人道德風風范；2、指揮、疏疏導進入車車輛停放以以及行駛速速度、路線線、維護停停車場的正正常秩序；；3、負責做好好突發(fā)事件件及時匯報報并保護好好現(xiàn)場，疏疏導群眾，，維護秩序序；4、做好本崗崗位的清潔潔衛(wèi)生；5、完成公司司交接的其其他工作；；6、當班保安員員要妥善保管管所佩戴的警警棍，如有損損壞，要照價價賠償。第七節(jié)保保安、保潔管管理制度（保安人員管管理制度）第七節(jié)保保安、保潔管管理制度（保安人員管管理制度）7、巡查車輛停停放情況，維維護道路暢通通，做好安全全防范工作；；8、遵紀守法和和遵守公司的的各項規(guī)章制制度，保持高高度的紀律性性、純潔性；；9、協(xié)助物業(yè)各各部門搞好商商場內(nèi)各項規(guī)規(guī)章制度的落落實，強化管管理，美化環(huán)環(huán)境；10、負責商場經(jīng)經(jīng)營區(qū)及辦公公場所的人員員、財物與商商品安全；11、進行定期訓訓練，保證保保安部門的嚴嚴謹性與紀律律性；12、進行商場巡巡視，定崗定定線，管理商商場經(jīng)營秩序序；13、協(xié)助商場其其他各部門完完成商場上級級下達的工作作任務。第七節(jié)保保安、保潔管管理制度（保安主管崗崗位職責）1、監(jiān)督保安員員監(jiān)督進場車車輛的指揮、、停放等管理理，運輸車輛輛的管理工作，保證車輛輛停放有序，，做到定時檢檢查車輛出入入轄區(qū)記錄。。2、負責公司義義務消防隊并并實施管理，，所有保安人人員均為義務務消防隊員。。按消防法規(guī)定定建立健全消消防臺賬，并并逐步完善做做到出之有據(jù)據(jù)，記錄其實實。做好崗位安全全工作，按規(guī)規(guī)定領用和歸歸還消防設備備，無丟失、、人為損壞現(xiàn)現(xiàn)象。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度(保潔人員崗崗位職責)1、認真按照照指定的保保潔范圍做做好公共場場所的清潔潔工作，消消滅垃圾死死角，確保達到清清潔、保潔潔要求，不不得因任何何理由和借借口推脫自自己的環(huán)境境責任；2、維護責任任區(qū)衛(wèi)生，，勸阻不衛(wèi)衛(wèi)生、不文文明現(xiàn)象和和行為；3、認真遵守守勞動紀律律，工作時時間不串崗崗、不脫崗崗、不亂放放工具、不不大聲喧嘩。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度(保潔人員崗崗位職責)保潔主管崗崗位職責1、貫徹執(zhí)行行公司下達達的各項工工作指令，，負責清潔潔工的日常常管理工作作；2、全面負責責現(xiàn)場環(huán)境境衛(wèi)生、清清潔，指定定清潔計劃劃，工作程程序，并進進行技術指指導和示范，，確保達到到清潔、保保潔要求；；3、編制清潔潔用品、物物件使用計計劃、控制制清潔衛(wèi)生生成本，分分配其用量量，負責保保管和使用；；4、對班組內(nèi)內(nèi)員工進行行考勤和考考核。做好好自己的保保潔工作。。處理突發(fā)發(fā)事件；5、填寫日工工作記錄，，事件報告告，并與周周末、月末末匯總小結(jié)結(jié)、員工考考核后提供供辦公室；6、遵從上級級指示，無無異議地執(zhí)執(zhí)行一切合合理的安排排。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度員工考核內(nèi)內(nèi)容（一）勞動動紀律考勤勤規(guī)定執(zhí)行行方面：1、遲到1次，扣10元/次；2、早退1次，扣10元/次；3、事假1天以下，扣扣30元/天（未經(jīng)批批準按曠工工處理）4、病假2天以下，扣扣30元/每天（未經(jīng)經(jīng)批準按曠曠工處理））（二）員工行行為規(guī)范、、規(guī)章制度度執(zhí)行方面面；1、在崗工作作不佩戴工工牌者，扣扣5元/次；2、辦公室輪輪流衛(wèi)生值值日不全面面、不干凈凈者，扣5元/次；3、不按規(guī)定定著裝或著著裝不規(guī)范范者，扣10元/次；4、休息室桌桌面物品雜雜亂、擺放放不整潔，，扣10元/次；第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度員工考核內(nèi)內(nèi)容5、上班時間間做與工作作無關的任任何事情，，扣10元/次；6、工作不認認真、質(zhì)量量達不到要要求或存在在問題、漏漏洞者，扣扣10元/次；7、崗位職責責不清、程程序、分工工范圍、工工作標準不不明，不能能正確履行行崗位職責者者，扣10元/次；8、工作不積積極主動，，不積極配配合、協(xié)作作或完成不不好者，扣扣10元/次；9、不珍惜愛愛護使用辦辦公設備、、工具造成成損壞者，，扣20元/次；10、日常工作作安排、監(jiān)監(jiān)督、檢查查、跟蹤落落實不到位位者，扣20元/次；11、在崗值班班期間睡崗崗者，扣30元/次；12、在工作期期間值班期期間喝酒者者，扣30元/次；13、事假、病病假未提前前報告或未未經(jīng)批準，，而擅自不不到崗或早早退者，扣扣50元/次；第八節(jié)物物業(yè)管管理業(yè)績第八節(jié)物物業(yè)管管理業(yè)績第八節(jié)物物業(yè)業(yè)管理業(yè)績績第九節(jié)保保安、、保潔人員員配置及服服務方案根據(jù)“中聯(lián)聯(lián)廣場”的的設計特點點，現(xiàn)擬出出保潔、保保安服務方方案（年齡齡限制于45至55歲之間）。。我們真誠誠希望在與與貴方合作作中，使顧顧客能充分分享受到物業(yè)管理所所帶來的方方便、溫馨馨和周到的的服務，使使“中聯(lián)廣廣場”物業(yè)業(yè)持續(xù)升值值，為顧客營造造一個安全全、整潔、、優(yōu)美、方方便的環(huán)境境，提升生生活品質(zhì)，，以商場賣商、物業(yè)業(yè)公司的和和諧為目標標，實現(xiàn)多多贏的經(jīng)營營理念。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案保安人員配配置共7名序號工作區(qū)域崗位人數(shù)工作內(nèi)容1保安主管主管1負責現(xiàn)場管理2信息城停車場東門保安員1負責車輛出門疏導3信息城地上停車場保安員2負責車輛秩序4信息城停車場西門保安員1負責疏導車輛進入5格林豪泰負一層保安員1負責車輛秩序及衛(wèi)生6格林豪泰后院保安員負責衛(wèi)生清理7信息城后院保安員8貴爵公寓負一層保安員1負責車輛秩序及衛(wèi)生清理第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案保安人員服服務方案停車場服務務與配置方方案考慮到中聯(lián)聯(lián)的車輛密密集，容易易形成擁堵堵狀況，現(xiàn)現(xiàn)建議在商商場東西兩向設置出出入口，以以東為出口口，西為入入口，同時時配備兩名名保安人員員在出入口進行行車輛的指指揮與調(diào)控控，以保證證車輛在進進出時遇到到突發(fā)事件件形成堵塞。同時也考慮慮到設置橫橫桿多少影影響到中聯(lián)聯(lián)客戶的客客流量，現(xiàn)現(xiàn)員工及中聯(lián)內(nèi)部車車位安排在在地下停車車場，一方方面可以防防止擁堵，，一方面可可防止刮蹭，由由于商戶大大多在商場場內(nèi)部，同同時還保障障了中聯(lián)商商戶的車輛輛安全性。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案保安人員服服務方案智能車輛管管理制度：：一、停車場場使用智能能系統(tǒng)控制制車輛出入入口，入口口使用IC卡，出口由由車輛管理理員憑IC卡記錄，核核對后放行行。二、車輛管管理員必須須熟悉車場場智能系統(tǒng)統(tǒng)的性能、、使用方法法。三、車輛管管理員必須須認真執(zhí)行行停車場管管理規(guī)定，，禮貌待人人，熱情服服務保證車車輛安全，維護護車輛良好好的停車秩秩序。四、車輛進進場后，必必須按指定定位置停車車，排列整整齊，不得得阻塞通道道，車管員員認真核查車型型、車牌號號，避免出出現(xiàn)差錯。。五、嚴禁載載有易燃、、易爆和有有毒有害物物品的車輛輛進場存放放，以免發(fā)發(fā)生意外。。如有車輛違反反此規(guī)定進進場時，應應立即令其其開出車場場。并立即即報告上級級領導或公公安部進行處理。。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案保安人員服服務方案車輛管理員員職責：保安人員在在物業(yè)部直直接領導下下，負責商商場區(qū)各重重點區(qū)域的的安全防護護。其職責如下下：一、禮貌地地指揮進出出車輛，收收發(fā)出入卡卡，確認后后予以放行行。二、保持治治安崗亭周周圍環(huán)境的的整潔及設設施、標識識完好。三、禁止推推銷廣告、、收拾垃圾圾等閑雜人人員進入車車庫。四、負責值值班室內(nèi)對對講機、充充電器、棉棉大衣、雨雨衣、雨鞋鞋等擺放整整齊，及值班內(nèi)的的衛(wèi)生工作作。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案保安人員服服務方案停車場車輛輛管理職責責：1、本商場入入口停車場場設立門崗崗、電動道道閘，派專專人值班。。2、熟記車輛輛車主、車車牌號碼和和車輛固定定停車停車車位，熟悉悉商場區(qū)域域道路和停車場環(huán)環(huán)境。3、一切進入入停車場的的機動車輛輛，一律發(fā)發(fā)給顧客IC卡進入本停停車場；出出門時憑IC卡放行。4、當班巡邏邏員要經(jīng)常常巡查車輛輛停放情況況，發(fā)現(xiàn)可可疑情況，，要及時采采取有效措施，通通知車主，，同時報告告物業(yè)部處處理。5、負責車輛輛的停放次次序，指揮揮進出車輛輛行駛。6、舉止端正正，儀容整整潔，對顧顧客進入停停車場，要要熱情有禮禮貌。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案停車場交通通管理制度度：為維護商場場秩序，保保持商場區(qū)區(qū)域的安靜靜、整潔、、保持消防防通道和人人行道的暢通通，特制訂訂本制度：：一、所有進進入商場區(qū)區(qū)域的車輛輛，必須服服從商場管管理人員和和保安人員員的管理指揮，不不得以任何何借口阻止止管理指揮揮，對違反反者、管理理人員有權(quán)權(quán)移交相關部門。。二、車輛進進出商場區(qū)區(qū)域，必須須按照本區(qū)區(qū)域交通管管理電腦控控制系統(tǒng)服服務操作或交通管管理員指揮揮。停車場應急急措施（一）停車車場發(fā)生火火警：需即即時通知消消防監(jiān)控中中心，或撥撥打119報警；如火勢較小，，可以即時時用滅火筒筒進行撲救救；如火勢勢劇烈，難難以控制時時，則協(xié)助其他人員員疏散撤離離。（二）如遇遇車輛失竊竊：注意保保護現(xiàn)場，，并馬上報報警，在警警察到達現(xiàn)現(xiàn)場之前先用圍欄圍圍住現(xiàn)場守守候，同時時給失主做做簡單記錄錄。（三）車場場發(fā)生車禍禍：如發(fā)生生人員損傷傷，需馬上上打“120”電話叫急救救車；保護現(xiàn)場并并通知部門門主管或報報警；對現(xiàn)現(xiàn)場進行拍拍照留底；；疏導其他他車輛，免至車輛堵堵塞。（四）地下下車場發(fā)生生水浸：應應準備一定定沙包，以以作應急之之用；如發(fā)發(fā)生水浸，，應即時進行行緊急排水水；調(diào)派人人手用沙包包進行堵截截水源；如如遇水管爆爆裂，馬上到水制房房關閘。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務方案第九節(jié)保保潔人人員配置與與服務方案案保潔人員配配置共8人序號工作區(qū)域崗位人數(shù)工作內(nèi)容1保潔主管主管1負責現(xiàn)場管理、機動（替補休息人員的工作）2信息城負一樓保潔員3負責樓層衛(wèi)生3信息城一樓保潔員負責樓層衛(wèi)生4信息城二樓保潔員1負責樓層衛(wèi)生5信息城三樓保潔員負責樓層衛(wèi)生、定期對辦公區(qū)域和陽光房的衛(wèi)生清理6愛康貝一至二樓及停車場保潔員2負責各樓層及停車場衛(wèi)生7中聯(lián)停車場及兩側(cè)通道保潔員1負責停車場及兩側(cè)電動門衛(wèi)生第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務方案清潔程序及及作業(yè)標準準清潔程序及及標準（表表一）：序號場所每日作業(yè)及標準每周作業(yè)及標準1

大廳1、大理石地面用靜電塵推除塵，再配合清潔劑濕拖干凈，隨時保持地面光亮無紙屑、無污漬、無煙頭、無沙土、無明顯腳印，至少時間半小時推塵一次。2、玻璃門用玻璃刮刀刮凈一次，保持無手印、無水漬3、用干毛巾配合玻璃水噴霧劑隨時擦抹玻璃上出現(xiàn)的手印，保持明亮4、電梯擦一次，保持無灰塵、無污漬保持電梯靚麗。5、各種工程設施、消防設備擦抹一次，保持無灰塵。1、大理石地面用機器清洗一次，保持無沙粒、無塵土、無污漬2、風口擦抹一次保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)3、大理石墻面擦抹一次，保持無灰塵2樓層通道1、地面用靜電塵推除塵兩次，濕拖兩次，保持無紙屑、無污漬、無煙頭、無塵土。2、煙灰桶隨時清除果皮、煙頭、痰漬等，隨時保持干凈3、隨時清除樓道墻面貼廣告紙張1、公共門窗、指示牌擦抹一次，保持無灰塵2、開關、消防栓、滅火器、報警機等擦抹一次，保持無灰塵。3、墻壁擦抹一次，保持無灰塵第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務方案清潔程序及及作業(yè)標準準清潔程序及及標準（表表二）序號場所每日作業(yè)及標準每周作業(yè)1衛(wèi)生間1、用洗廁精配合廁刷刷洗大小便器一次，然后放水沖洗再用毛巾擦干凈表面，保持無臭味、無污漬2、擦洗地面一次，保持無污漬、無積水3、開關、門隔板、門窗、紙盒等擦抹一次，保持無灰塵4、換取垃圾袋2次5、最低每小時巡視一次，保持地面無明顯腳印、無污漬、洗手盆、水龍頭干凈、洗手臺無積水、鏡面無手印，保持衛(wèi)生間干凈、潔凈擦洗墻壁、沖洗地面、清刮玻璃、擦抹管道、窗臺、窗槽、等保持無異味、無污漬、無積水2電梯、扶梯1、每天擦抹轎廂不銹鋼2次，隨時保持無手印2、每天清潔轎廂地面四次，保持無塵土、無污漬3、每天更換電梯地毯一次，并清潔干凈4、扶梯至少擦一次，保持扶梯玻璃干凈無污漬、踏步臺階清潔無異物天花板、燈具、風口除塵清摸一次第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務方案清潔程程序及及作業(yè)業(yè)標準準清潔程程序及及標準準（表表三））序號場所每日作業(yè)及標準周作業(yè)1樓梯1、每天清掃一次，保持無煙頭、無紙屑、無雜物、無沙土。2、扶手、欄桿擦抹一次，保持無灰塵3、開關、消防栓滅火器擦抹一次，保持無灰塵。4、垃圾桶收取垃圾一次，同時清洗干凈桶內(nèi)外、放好垃圾袋，保持無蚊蠅、無鼠害、無積累、無氣味。5、清掃天臺一次，保持無垃圾、無雜物1、濕拖瓷兩次，保持無污漬、無沙土、無塵土。2、擦抹防火門門框一次保持無灰塵3、墻壁清除污點兩次，保持無黑點、無污漬4、指示牌擦抹一次，保持無灰塵2公共區(qū)域消防器材抹布配合清潔劑擦抹一次，保持干凈、無污跡3門窗每天擦抹兩次，保持無無灰塵、無污漬、無膠跡每周配合清潔劑擦抹一次第九節(jié)節(jié)保保潔潔人員員配置置與服服務方方案清潔程程序及及作業(yè)業(yè)標準準清潔程程序及及標準準（表表四））序號場所每日作業(yè)及標準每周作業(yè)及標準1外圍、車庫1、車庫及外圍車場、通道、綠化地、進入口、最低每四十分鐘巡回保潔一次，清掃地面果皮、煙頭、紙屑、樹葉，保持無任何雜物、無積水2、擦抹閘口放行桿一次，保持無污漬、無塵土3、、垃圾桶清運垃圾一次，同時清洗干凈垃圾桶內(nèi)外。隨時保持垃圾桶整潔、無氣味、無蚊、蠅、無鼠害。4、擦抹指示牌一次，保持無灰塵、無污漬。5、垃圾桶清運垃圾一次，同時清洗干凈垃圾桶內(nèi)外。隨時保持垃圾桶整潔、無氣味、無蚊、蠅、無鼠害。1、沖洗外圍地面一次，保持無膠跡灰塵2、清掃車庫墻面一次，保持無蛛網(wǎng)、無灰塵2開水間1、每天進行地面清潔，保持地面干爽，無污漬、無積水2、每日用干毛巾配合清潔劑擦抹熱水器并抹干，及時處理廢水及垃圾3、每周按衛(wèi)生防疫要求進行消毒處理第九節(jié)節(jié)保保潔潔人員員配置置與管管理方方案保潔人人員清清掃技技術要要求1、打掃掃：用用良好好的掃掃帚清清掃灰灰塵、、垃圾圾，并并用垃垃圾鏟鏟清走走，將將之倒倒入最最近的的垃圾箱箱內(nèi)。。2、拖地地：把把拖把把放入入混有有干凈凈水適適量清清潔劑劑的清清潔桶桶內(nèi)洗洗凈、、擰干干，保保持微微濕濕，把把塵土土脫干干凈，，每拖拖十平平方米米地至至少要要清洗洗一次次拖把把，水水臟了了要及及時換換掉。。3、擦：用一一軟而干凈凈的布配合合清潔劑來來回擦拭，，抹布臟了了百分之五五十就換一一塊干凈的。。4、除塵：用用一塊軟而而干凈的布布（不要毛毛氈）輕輕輕地清除揚揚塵。5、洗地：用用合適帶尼尼龍墊或刷刷子的擦地地機，配以以合適清潔潔劑在機器器前段進行行擦洗，擦擦洗完畢用用真空吸濕濕機把污水水吸走并用用干凈拖把把再拖一次次。6、消毒：用用強力殺菌菌劑來噴灑灑（對建筑筑物的裝置置、墻等））或用毛巾巾配合有消消毒作用的的清潔劑（（針對地板板）來進行行擦抹。第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務方案保潔人員注注意事項1、冬季雨雪雪天氣增多多一旦下雨雨雪，保潔潔人員將蹭蹭腳墊與““小心地滑滑”的標示牌擺放在在各處入口口。2、室外雨雪雪應及時清清掃主要同同行道路，，方便出行行。3、蚊、蠅、、蟑螂孳生生季節(jié)每月月消殺2次；滅鼠每每月進行1次，無明顯顯鼠跡。4、秋季樹葉葉過多，應應及時清掃掃落下的樹樹葉，保持持地面無過過多落葉。。第十節(jié)員員工工培訓（保潔培訓訓）新員工崗前前培訓新聘員工上上崗前必須須進行培訓訓，經(jīng)考核核合格后方方可上崗，，否責不準準上崗。國國家規(guī)定必須須尊的工種種，必須經(jīng)經(jīng)專業(yè)培訓訓領證書后后方準上崗崗，如除四四害、高空空等。1、職業(yè)道德德的培訓；；2、公司企業(yè)業(yè)文化；3、中聯(lián)概況況與企業(yè)文文化；4、公司薪酬酬、福利政政策；5、服務意識識和企業(yè)發(fā)發(fā)展；6、工作禮儀儀；7、保潔范圍圍、工作程程序和工作作標準；8、消防安全全、自身安安全保護知知識；9、機械設備備、工具的的操作技術術及基本的的保養(yǎng)；10、清潔保養(yǎng)養(yǎng)劑的使用用方法；11、環(huán)境保護護與垃圾分分類；12、現(xiàn)場實習習第十節(jié)員員工培訓訓（保潔培訓訓）在崗培訓：：在崗位培訓訓是主要的的培訓形式式，包括崗崗位工作或或邀請專業(yè)業(yè)人員利用班前班后后時間進行行有計劃的的培訓。包包括委外培培訓和內(nèi)部部培訓日常管理培培訓：1、服務意識識和企業(yè)發(fā)發(fā)展；2、班組安全全生產(chǎn)管理理及安全措措施；3、技術、質(zhì)質(zhì)量管理；；4、勞動、設設備工具管管理；5、經(jīng)濟核算算，如何降降低成本及及意義；6、班組臺賬賬管理等；；7、投訴及事事故處理；；8、崗位技能能和機械設設備保養(yǎng)第十節(jié)員員工培訓訓（保安培訓訓）1、崗前培訓訓上崗前向每每位新入職職的保安員員介紹負責責轄區(qū)情況況、工作紀紀律、操作作要求和崗位職責責。①上崗前必必須掌握保保安、通訊訊及消防設設備器材的的使用和操操作；②新入職的的保安員須須進行3－5天時間進行行培訓實習習，掌握本本職工作和和基本技能，然然后開始正正式上崗；；第十節(jié)員員工培訓訓（保安培訓訓）2、保安崗位位培訓①保安培訓訓，根據(jù)每每年制定的的保安部制制定的培訓訓計劃，擬擬訂保安培培訓方案，，通過授課課與實際操操作相結(jié)合合的方式，，分月、季季定期進行行培訓，從從而提高保保安員的警警惕性、““四防”意意識、應變變能力和身身體素質(zhì)，，使其掌握握基本技能能；②消防培訓：：根據(jù)每年年制定的保保安部內(nèi)部部制定的培培訓計劃，，擬訂消防防培訓方案案、年度消消防演習計計劃安排及及滅火等培培訓內(nèi)容，，通過授課課與實際操操作相結(jié)合合的方式，，分月、季季定期進行行培訓，從從而達到提提高保安員員的防火意意識、掌握握滅火搶救救能力的目目的；③每位保安安員必須根根據(jù)培訓計計劃參加公公司和部門門組織課程程，培訓前前進行書面面通知，并并要求每位位參加培訓訓的人員在在員工培訓訓簽到表上上簽到。第十節(jié)員員工培訓訓（保安培訓訓）3、培訓課程程設置①培訓目的的：通過培培訓，提高高保安員的的綜合素質(zhì)質(zhì)和服務水水平，培養(yǎng)養(yǎng)一支訓練有素、、紀律嚴明明、文明執(zhí)執(zhí)勤的保安安隊伍；②培訓項目目：應知、應會會部分公司司制度與規(guī)規(guī)定部門制制度與規(guī)定定③每位保安安員必須根根據(jù)培訓計計劃參加公公司和部門門組織課程程，培訓前前進行書面通知，，并要求每每位參加培培訓的人員員在員工培培訓簽到表表上簽到。。第十節(jié)員員工培訓訓（保安培訓訓）培訓要求A、培訓期間間，不得遲遲到、早退退、曠課，，違者按上上班同等情情況處理；；B、理論培訓訓時，自帶帶筆和筆記記本，認真真做好記錄錄；C、隊列訓練練時，按正正規(guī)化軍事事要求操作作；D、拳術訓練練時，不得得隨便開玩玩笑，防止止訓練事故故。第十節(jié)員員工培訓訓（考核辦法法）主要考核辦辦法有：提提問、筆試試、實操三三種員工經(jīng)過培培訓后，各各部門主管管要進行跟跟蹤檢查，，檢查員工工在實際工工作中是否按培訓的的要求和標標準進行工工作，并進進行督導。。實行公司對對部門、部部門對班組組、班組對對個人的檢檢查和考核核制度，將將檢查考核成績記錄錄在案，堅堅持“優(yōu)勝勝劣汰”工工作原則除每次培訓訓后對員工工考核外，，每月定期期對員工的的工作技能能、服務意意識、思想素質(zhì)等方方面進行考考核，一次次考核不合合格者，取取消其上崗崗資格進行行培訓，直至考核合合格方能上上崗；累計計兩次考核核不合格者者，退回綜綜合部門安安排。第十一節(jié)應應急預案服務中心將將針對各類類特殊情況況編制相應應處理作業(yè)業(yè)指導書，，給員工培訓訓，并定期期演練，以以保證每個個員工達到到處理應急急預案的要求和和標準第十一節(jié)應應急急預案▲發(fā)生刑案應應急預案如犯罪分子子正在實施施作案時，，應采取撥撥打“110”報警；如有有人員受傷傷，及時將將被傷害者者送往醫(yī)院院；通知有有關領導；；通知有關關人員控制制各出入口口，隔離作作案現(xiàn)場，，疏散圍觀觀人群，確確保正常生生活秩序；；設法穩(wěn)住住作案者；；公安人員員到達后，，協(xié)助公安安人員處理理；做好書書面記錄，，上報公司司。如犯罪罪分子已逃逃跑，應采采?。簱艽虼颉?10”報警；如有有人員受傷傷，及時將將被傷者送送往醫(yī)院；；通知有關關領導；通通知有關人人員控制各各出入口，，問明涉案案人員逃跑跑方向和主主要特征、、衣著打扮扮、交通工工具、車號號等，關注注行跡人員員；保護現(xiàn)現(xiàn)場；公安安人員到達達后，協(xié)助助公安人員員開展工作作；做好書書面記錄上上報公司。。第十一節(jié)應應急預預案▲突然停電應應急預案應迅速用對對講機報告告值班維修修人員及管管理處；加加強停電的的安全巡邏邏；做好客戶的的協(xié)調(diào)、解解釋工作；；引導搶修修人員到現(xiàn)現(xiàn)場或變電電房；詳細細記錄事故全過程程（停電時時間，報修修報告時間間，受話人人姓名，報報告內(nèi)容，，搶修人員到場、、離開時間間，事故原原因等）第十一節(jié)應應急預案案▲地震應急預預案堅持預防為為主，防御御與救助相相結(jié)合的方方針，貫徹徹“統(tǒng)一領領導、分級級負責、信息息暢通、反反應及時、、加強協(xié)作作、整體聯(lián)聯(lián)動”的工工作原則。。保證中聯(lián)電子信息息城及時、、準確、有有效地實施施預防控制制疏散和自自救互救等等措施，保障全體員員工身體健健康和生命命、財產(chǎn)安安全。1、人員疏散散，疏散安安置組應立立即組織全全體職工按按疏散、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移至安全全區(qū)域，防止人員傷傷亡。在疏疏散轉(zhuǎn)移時時，應采取取必要的防防護、救護護的措施。。2、安全保衛(wèi)衛(wèi)。治安保保障組盡快快組織人力力，加強治治安管理和和安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，維護公共秩秩序，配合合公安部門門預防和打打擊各類違違法犯罪活活動，保證證搶險救災工作順利利進行。加加強中聯(lián)信信息城公共共財產(chǎn)等重重點部位的的警戒。第十一節(jié)應應急預案案▲火災應急預預案遵循“安全全第一，預預防為主””的方針，，堅持防御御和救援相相結(jié)合，以以火災事故的預測、、預防為基基礎，以對對火災事故故過程處理理的快捷、、準確為核核心，以全力保證人人身安全為為目標，以以建立火災災事故應急急處理的長長效機制為為根本，提高快速反反應和應急急處理能力力。1、發(fā)生火險險后，第一一發(fā)現(xiàn)人員員根據(jù)掌握握的消防安安全知識，，及時進行行處理，并立即上報報保安部門門和部門領領導。2、立即啟動動火災應急急救援預案案，組織全全員疏散，，及時撥打打“119”火警電話報警，并設設專人在汽汽車車道引引領消防車車抵達現(xiàn)場場。第十一節(jié)應應急預案案▲火災應急預預案3、應急救援援組織及其其職責，應應急救援指指揮部負責責人，指揮揮協(xié)調(diào)各職職能小組和和義務消防防隊開展工工作，迅速速引導人員員疏散，及及時控制和和撲救初起起火災；協(xié)協(xié)調(diào)配合公公安消防隊隊開展滅火火救援行動動。救援隊職責責：現(xiàn)場滅滅火、搶救救被困人員員。4、救援隊可可進一步細細分為滅火火器滅火小小組、水槍槍滅火小組組、防火卷卷簾控制小小組、物資資疏散小組組等。5、疏散引導導組疏散引引導組職責責：引導人人員疏散自自救，確保保人員安全全快速疏散散。在安全全出口以及及容易6、走錯的地地點安排專專人值守，，其余人員員分片搜索索未及時疏疏散的人員員，并將其其疏散至安安全區(qū)域。。第十一節(jié)應應急預案案▲電梯應急預預案1、當班人員員及員工發(fā)發(fā)現(xiàn)電梯關關人或接到到求助電話話后，應立立即用電梯梯內(nèi)部的對講系統(tǒng)與與被困人員員取得聯(lián)系系，對其進進行安撫，，告知被困困人員我方方已采取措措施，工程維修人員將盡快趕趕到。2、物業(yè)部、安安全部應督促促維保單位在在電梯修復前前掛好“電梯梯維修，暫停停服務”的警告牌。。-如修理時間較較長，在8小時以上，應應事先由商場場物業(yè)向商戶戶人員/顧客發(fā)出公告告說明情況。。3、梯級發(fā)生斷斷裂：確定盤盤車方向，在在確保盤車過過程中不會加加重或增加傷傷害的情況下，可可通過反方向向盤車救援。。第十一節(jié)應應急預預案▲電梯應急預案案4、切斷自動扶扶梯主電源：：確認自動扶扶梯全行程之之內(nèi)沒有無關關人員或其它它雜物；確認認在扶梯上（（下）入口處處已有維修人人員進行監(jiān)護護并設置了安安全警示牌，，嚴禁其他人人員上（下））自動扶梯5、確認救援行行動需要自動動扶梯運行的的方向；打上上（下）開機機房蓋板，放放到安全處裝裝好盤車手輪輪（固定盤車車輪除外）：：一名維修人人員抱閘打開開，另外一人人將扶梯盤車車輪上的盤車車運動方向標標志與救援行行動需要電梯梯運行的方向向進行對照，，緩慢轉(zhuǎn)動盤盤車手輪，使使扶梯向救援援行動需要的的方向運行，，直到滿足救救援需要或決決定放棄手動動操作扶梯運運行方法☆若有人員受受傷的，救援援人員應立即即對傷者實施施救護，同時時撥打120要求緊急搶救救，并就事故故情況向主管管部門及公司司領導匯報。。第十一節(jié)應應急急預案▲臺風、暴雨、、雷擊的應急急預案保安主管應留留意當天天氣氣預報，以便便公告督促客客戶落實關閉閉窗戶，準備備沙包，避雷設設施的檢查等等防汛工作的的準備；檢查查共用部位及及空房所有門門窗是否關牢固，檢檢查所有排水水管、落水槽槽是否暢通，，屋頂、平臺臺及空調(diào)室外外機上是否有雜物、、堆料、花盆盆，避雷設施施是否完好；；各管理處應應了解該建筑筑物是否有水浸記錄錄，參照記錄錄準備防汛工工具（潛水泵泵、沙包）數(shù)數(shù)量；如臺風風等造成管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)樹木、電桿桿倒地，電線線刮斷，標識識牌墜落，水水淹等后果存存在潛在危險，迅速速向管理處報報告損害情況況及需搶修項項目。第十一節(jié)應應急預案▲臺風、暴雨、、雷擊的應急急預案迅速采取必要要預防潛在危危險措施：設設置隔離欄，，搬開道路上上障礙物，關閉有關電閘閘，堆筑沙包包等；引導搶搶修人員進入入現(xiàn)場，介紹紹現(xiàn)場情況；；記錄事故全程程。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。12:03:4212:03:4212:0312/17/202212:03:42PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1