需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程課件

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程2022/12/23需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程2022/12/19需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1貫穿著從信息收集、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、注冊(cè)、上市、推廣的全部過(guò)程；不僅僅是用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也適用于生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、行政；典型的PDCA,它有大循環(huán)，小循環(huán)；今天主要講產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求流程。需求管理流程應(yīng)用的認(rèn)知需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程貫穿著從信息收集、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、注冊(cè)、上市、推廣的全部過(guò)程；需求2市場(chǎng)需求管理流程、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和技術(shù)開(kāi)發(fā)流程關(guān)系需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和技術(shù)開(kāi)發(fā)流3市場(chǎng)需求管理流程市場(chǎng)需求管理分為5個(gè)主要子流程或步驟需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程市場(chǎng)需求管理分為5個(gè)主要子流程或步驟需求管理4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)大家注意概念與計(jì)劃兩個(gè)階段，是我們今天的重點(diǎn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)508年的流程圖需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程08年的流程圖需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程6客戶不能告訴你應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品客戶不能提供他們沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的或不了解的事物信息自己成為客戶/用戶與客戶生活在一起（觀察）與客戶面談（5~7名就足夠）讓客戶參與到我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中

比客戶更了解客戶！如何發(fā)現(xiàn)客戶的隱性需求？需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程客戶不能告訴你應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品如何發(fā)現(xiàn)客戶的隱性需求？需求管7調(diào)研前的籌劃，需求收集十問(wèn)1、客戶目前如何解決他們的問(wèn)題？2、如果客戶重新選擇將如何選擇?3、客戶目前尚有哪些等待解決的問(wèn)題？4、選擇標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)先權(quán)重？5、現(xiàn)有產(chǎn)品的準(zhǔn)則中項(xiàng)目如何排列權(quán)重？6、喜歡、不喜歡產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)）的哪些方面？7、對(duì)產(chǎn)品特征、屬性、性能認(rèn)為哪些是必須具備、有更好、可有可無(wú)、不需要？還缺什么？8、如何權(quán)衡價(jià)格－性能－特征－屬性？9、如何使用產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品的配合關(guān)系？10、客戶的經(jīng)濟(jì)、價(jià)值角度？需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程調(diào)研前的籌劃，需求收集十問(wèn)1、客戶目前如何解決他們的問(wèn)題？需8…部門(mén):………………..姓名:（who）………..聯(lián)系方式:………………..采集的活動(dòng)(WHERE)公司介紹部門(mén)介紹業(yè)務(wù)介紹需求產(chǎn)生的場(chǎng)景（Where）客戶情況介紹(WHO)客戶的描述加入自己的聲音…………WHO、WHERE、WHENWHY、WHATHOW、HOWMUCH如何實(shí)現(xiàn)該需求（建議）公司的產(chǎn)品需求…（How）…原始需求采集模板需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程…部門(mén):………………..姓名:（who）………..聯(lián)系方9原始需求的匯總原始需求是零散的需要統(tǒng)一管理（建需求管理庫(kù)）記錄客戶需求：1、客戶語(yǔ)言2、清楚3、簡(jiǎn)明4、特定環(huán)境永遠(yuǎn)要站在客戶的角度來(lái)考慮需求需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程原始需求的匯總原始需求是零散的需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程10客戶需求收集主要有以下方法試驗(yàn)局標(biāo)稈（產(chǎn)品對(duì)比）會(huì)議客戶顧問(wèn)委員會(huì)客戶簡(jiǎn)報(bào)（產(chǎn)品宣傳反饋）客戶滿意度支持熱線（和合作方建立）解決方案團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)支持與客戶高層交流決策支持中心（中基層客戶信息收集決策）用服高層交流需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程客戶需求收集主要有以下方法試驗(yàn)局標(biāo)稈會(huì)議客戶顧問(wèn)委員會(huì)客戶簡(jiǎn)11市場(chǎng)需求管理流程1、收集子流程總結(jié)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程1、收集子流程總結(jié)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程12什么是產(chǎn)品包需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程什么是產(chǎn)品包需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程13市場(chǎng)需求管理流程2、分析子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程2、分析子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程14市場(chǎng)需求管理流程需求分析方法概述需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程需求分析方法概述需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程15需求分析方法：$APPEALS在確定客戶需要和需求時(shí)，可以考慮這幾類(lèi)客戶$APPEALS購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$成本，價(jià)格可獲得性包裝性能受下述因素的影響能夠按照客戶需要的事件、地點(diǎn)和方式，提供客戶需要的東西：客戶看到的物理形狀、幾何形狀：產(chǎn)品預(yù)期的功能運(yùn)行得怎么樣？設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性技術(shù)原料生產(chǎn)供應(yīng)商加工元器件人工成本設(shè)施營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道分銷(xiāo)提前期廣告配置選項(xiàng)定價(jià)客戶化風(fēng)格大小、數(shù)量幾何設(shè)計(jì)模塊化架構(gòu)表面機(jī)構(gòu)原理標(biāo)識(shí)圖形內(nèi)部、外部功能Appeal（要求）規(guī)格功率速度容量靈活性多功能容量大小易用性保證性生命周期成本社會(huì)接受度考慮到所有的用戶、購(gòu)買(mǎi)者、操作者、分銷(xiāo)商：在可預(yù)見(jiàn)的條件下，保證運(yùn)作性能：以下各項(xiàng)功能的生命周期成本：除用戶之外，其他影響因素的影響效果：用戶友好性控制器人機(jī)工程學(xué)培訓(xùn)文檔幫助系統(tǒng)人性因素界面操作可靠性質(zhì)量安全性誤差范圍完整性強(qiáng)度靈活性動(dòng)力學(xué)負(fù)荷冗余度使用期限正常運(yùn)行時(shí)間/故障時(shí)間安全性賠償責(zé)任可維護(hù)性服務(wù)備份遷移途徑標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)架構(gòu)間接影響顧問(wèn)采購(gòu)代理商標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體政府社會(huì)的認(rèn)可法律方面的關(guān)注事項(xiàng)政治股東管理層運(yùn)行成本安裝成本工人、工作場(chǎng)所需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求分析方法：$APPEALS在確定客戶需要和需求時(shí)，可以考16產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖在開(kāi)始組合分析之前，應(yīng)該先描繪出一張“產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖”，用于定義$APPEALS分析的框架和確定細(xì)分市場(chǎng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司預(yù)計(jì)的市場(chǎng)份額（％）華為產(chǎn)品包145華為產(chǎn)品包215競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A的產(chǎn)品包120競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包110競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包210總計(jì)100％公司預(yù)計(jì)的市場(chǎng)份額（％）華為產(chǎn)品包425華為產(chǎn)品包535競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A的產(chǎn)品包45競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包415競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包520總計(jì)100％A1B4C2E3F4產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖細(xì)分市場(chǎng)A1產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖細(xì)分市場(chǎng)F4“產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖”的目的在于：明確華為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)往每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品包確定各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的每個(gè)產(chǎn)品包的相對(duì)市場(chǎng)占有率了解華為哪些產(chǎn)品是面向不同的細(xì)分市場(chǎng)的，以確定對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的分配方法需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖在開(kāi)始組合分析之前，應(yīng)該先描繪出一張“17確定公司和業(yè)界最佳產(chǎn)品在滿足客戶需求方面的能力需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程確定公司和業(yè)界最佳產(chǎn)品在滿足客戶需求方面的能力需求管理和產(chǎn)品18比較評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)10=絕對(duì)最好9=明顯是領(lǐng)導(dǎo)者8=在前2名內(nèi)7=位于前3-5名6=在市場(chǎng)中普遍被認(rèn)為是“好的”5=大多數(shù)客戶能接受4=有25%-35%的購(gòu)買(mǎi)者不能接受3=大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者不能接受2=極不滿意1=完全不合格需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程比較評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)10=絕對(duì)最好需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程19明確競(jìng)爭(zhēng)策略需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程明確競(jìng)爭(zhēng)策略需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程20形成的文件：《×××產(chǎn)品市場(chǎng)需求說(shuō)明書(shū)》

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程形成的文件：《×××產(chǎn)品市場(chǎng)需求說(shuō)明書(shū)》

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)21市場(chǎng)需求管理流程3、分發(fā)子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程3、分發(fā)子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程22產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)大家注意概念與計(jì)劃兩個(gè)階段，是我們今天的重點(diǎn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)23面向制造系統(tǒng)的產(chǎn)品驗(yàn)證生命周期發(fā)布驗(yàn)證開(kāi)發(fā)計(jì)劃概念參與可制造性需求/可測(cè)試性需求的制定與評(píng)審參與硬件總體方案評(píng)審參與工藝總體方案/裝備總體方案評(píng)審生產(chǎn)初始產(chǎn)品制造系統(tǒng)驗(yàn)證試制準(zhǔn)備繼續(xù)生產(chǎn)初始產(chǎn)品與制造系統(tǒng)驗(yàn)證向生產(chǎn)切換生產(chǎn)支持制定制造計(jì)劃培訓(xùn)生產(chǎn)人員轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審參與樣機(jī)評(píng)審TR1TR4TR3TR2需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程面向制造系統(tǒng)的產(chǎn)品驗(yàn)證生命周期發(fā)布驗(yàn)證開(kāi)發(fā)計(jì)劃概念參與可制造24IPD概念階段形成：

1、定義產(chǎn)品包需求指南；

2、產(chǎn)品包需求說(shuō)明書(shū)；

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求開(kāi)發(fā)指導(dǎo)書(shū)。

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程IPD概念階段形成：

1、定義產(chǎn)品包需求指南；

2、產(chǎn)品包25概念階段定義三個(gè)需求：

1、定義可制造性需求（內(nèi)部需求）；

2、定義可測(cè)試性需求（內(nèi)部需求）；

3、定義可服務(wù)性需求（外部需求）。需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概念階段定義三個(gè)需求：

1、定義可制造性需求（內(nèi)部需求）；26模板由注冊(cè)部提供形成產(chǎn)品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程模板由注冊(cè)部提供形成產(chǎn)品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程27市場(chǎng)需求管理流程4、執(zhí)行子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程4、執(zhí)行子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程28產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)大家注意概念與計(jì)劃兩個(gè)階段，是我們今天的重點(diǎn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)29并行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組（立項(xiàng)5個(gè)開(kāi)發(fā)小組）1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程（制圖部與模具部）；2、生產(chǎn)工藝開(kāi)發(fā)子流程（中試部）；3、產(chǎn)品可測(cè)試開(kāi)發(fā)子流程（自動(dòng)化設(shè)計(jì)制作部）；4、生產(chǎn)用工裝器具開(kāi)發(fā)子流程（自動(dòng)化設(shè)計(jì)制作部）；5、注冊(cè)子流程：第三方注冊(cè)檢測(cè)與臨床注冊(cè)驗(yàn)證（法規(guī)注冊(cè)部）。6個(gè)月內(nèi)完成開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段有五個(gè)子流程需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程并行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組（立項(xiàng)5個(gè)開(kāi)發(fā)小組）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段有五個(gè)子流程30市場(chǎng)需求管理流程5、驗(yàn)證子流程概述需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程5、驗(yàn)證子流程概述需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程31市場(chǎng)需求管理流程需求驗(yàn)證是端到端需求管理流程中進(jìn)行的活動(dòng)，可以且應(yīng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的所有階段中執(zhí)行需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程需求驗(yàn)證是端到端需求管理流程中進(jìn)行的活動(dòng)，可32小批量上市驗(yàn)證從樣品到量產(chǎn).ppt需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程小批量上市驗(yàn)證需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程33感悟一、需求不是提出來(lái)就完了，而是要監(jiān)控完成的，而且是完成的全過(guò)程；需求管理不僅僅適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也適用于生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、行政等，依需求收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證；不就是我們的工作全過(guò)程嗎？典型的PDCA,它有大循環(huán)（外部參與）、小循環(huán)（僅內(nèi)部）。例：留置針CT漏液的反思及感悟生產(chǎn)部門(mén)是執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)的，沒(méi)有產(chǎn)品更改的設(shè)計(jì)職能（定單性D類(lèi)更改除外），在產(chǎn)品改進(jìn)或發(fā)現(xiàn)新需求時(shí)，應(yīng)由產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)依市場(chǎng)需求調(diào)研流程作出更改設(shè)計(jì)解決方案，并發(fā)出更改指令，生產(chǎn)才參與更改或在研發(fā)部門(mén)指導(dǎo)下更改。需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程感悟一、需求不是提出來(lái)就完了，而是要監(jiān)控完成的，而且是完成的34研發(fā)市場(chǎng)成功需求解決方案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)試驗(yàn)局樣板點(diǎn)宣傳引導(dǎo)策劃市場(chǎng)推廣市場(chǎng)銷(xiāo)售研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)中心預(yù)研總體技術(shù)項(xiàng)目組市場(chǎng)需求拉動(dòng)PULL市場(chǎng)推動(dòng)EnablePUSH客戶溝通研發(fā)與銷(xiāo)售兩個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)的橋梁，象足球中場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)新產(chǎn)品大量進(jìn)入市場(chǎng)的環(huán)境感悟二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)是研究院的下屬部門(mén)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程研發(fā)市場(chǎng)成功需求解決方案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)試驗(yàn)局宣傳引導(dǎo)策劃市場(chǎng)35感悟三、產(chǎn)品推廣的職責(zé)分工1、市場(chǎng)部的產(chǎn)品推廣職責(zé)：A、銷(xiāo)售工具包制作；B、上市發(fā)布會(huì)；C、內(nèi)部員工包含客服的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；D、各省樣板醫(yī)院的建立與產(chǎn)品新品推廣；E、代理商的培訓(xùn)；F、全國(guó)性展會(huì)的推廣；G、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理。2、主要推廣職能應(yīng)由渠道部客服承擔(dān)。3、市場(chǎng)部的推廣員誰(shuí)擔(dān)任：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員兼任？？？？需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程感悟三、產(chǎn)品推廣的職責(zé)分工1、市場(chǎng)部的產(chǎn)品推廣職責(zé)：需求管理36演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/23需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew37需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程2022/12/23需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程2022/12/19需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)38貫穿著從信息收集、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、注冊(cè)、上市、推廣的全部過(guò)程；不僅僅是用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也適用于生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、行政；典型的PDCA,它有大循環(huán)，小循環(huán)；今天主要講產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求流程。需求管理流程應(yīng)用的認(rèn)知需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程貫穿著從信息收集、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、注冊(cè)、上市、推廣的全部過(guò)程；需求39市場(chǎng)需求管理流程、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和技術(shù)開(kāi)發(fā)流程關(guān)系需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和技術(shù)開(kāi)發(fā)流40市場(chǎng)需求管理流程市場(chǎng)需求管理分為5個(gè)主要子流程或步驟需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程市場(chǎng)需求管理分為5個(gè)主要子流程或步驟需求管理41產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)大家注意概念與計(jì)劃兩個(gè)階段，是我們今天的重點(diǎn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)4208年的流程圖需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程08年的流程圖需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程43客戶不能告訴你應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品客戶不能提供他們沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的或不了解的事物信息自己成為客戶/用戶與客戶生活在一起（觀察）與客戶面談（5~7名就足夠）讓客戶參與到我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中

比客戶更了解客戶！如何發(fā)現(xiàn)客戶的隱性需求？需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程客戶不能告訴你應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品如何發(fā)現(xiàn)客戶的隱性需求？需求管44調(diào)研前的籌劃，需求收集十問(wèn)1、客戶目前如何解決他們的問(wèn)題？2、如果客戶重新選擇將如何選擇?3、客戶目前尚有哪些等待解決的問(wèn)題？4、選擇標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)先權(quán)重？5、現(xiàn)有產(chǎn)品的準(zhǔn)則中項(xiàng)目如何排列權(quán)重？6、喜歡、不喜歡產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)）的哪些方面？7、對(duì)產(chǎn)品特征、屬性、性能認(rèn)為哪些是必須具備、有更好、可有可無(wú)、不需要？還缺什么？8、如何權(quán)衡價(jià)格－性能－特征－屬性？9、如何使用產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品的配合關(guān)系？10、客戶的經(jīng)濟(jì)、價(jià)值角度？需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程調(diào)研前的籌劃，需求收集十問(wèn)1、客戶目前如何解決他們的問(wèn)題？需45…部門(mén):………………..姓名:（who）………..聯(lián)系方式:………………..采集的活動(dòng)(WHERE)公司介紹部門(mén)介紹業(yè)務(wù)介紹需求產(chǎn)生的場(chǎng)景（Where）客戶情況介紹(WHO)客戶的描述加入自己的聲音…………WHO、WHERE、WHENWHY、WHATHOW、HOWMUCH如何實(shí)現(xiàn)該需求（建議）公司的產(chǎn)品需求…（How）…原始需求采集模板需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程…部門(mén):………………..姓名:（who）………..聯(lián)系方46原始需求的匯總原始需求是零散的需要統(tǒng)一管理（建需求管理庫(kù)）記錄客戶需求：1、客戶語(yǔ)言2、清楚3、簡(jiǎn)明4、特定環(huán)境永遠(yuǎn)要站在客戶的角度來(lái)考慮需求需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程原始需求的匯總原始需求是零散的需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程47客戶需求收集主要有以下方法試驗(yàn)局標(biāo)稈（產(chǎn)品對(duì)比）會(huì)議客戶顧問(wèn)委員會(huì)客戶簡(jiǎn)報(bào)（產(chǎn)品宣傳反饋）客戶滿意度支持熱線（和合作方建立）解決方案團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)支持與客戶高層交流決策支持中心（中基層客戶信息收集決策）用服高層交流需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程客戶需求收集主要有以下方法試驗(yàn)局標(biāo)稈會(huì)議客戶顧問(wèn)委員會(huì)客戶簡(jiǎn)48市場(chǎng)需求管理流程1、收集子流程總結(jié)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程1、收集子流程總結(jié)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程49什么是產(chǎn)品包需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程什么是產(chǎn)品包需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程50市場(chǎng)需求管理流程2、分析子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程2、分析子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程51市場(chǎng)需求管理流程需求分析方法概述需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程需求分析方法概述需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程52需求分析方法：$APPEALS在確定客戶需要和需求時(shí)，可以考慮這幾類(lèi)客戶$APPEALS購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$成本，價(jià)格可獲得性包裝性能受下述因素的影響能夠按照客戶需要的事件、地點(diǎn)和方式，提供客戶需要的東西：客戶看到的物理形狀、幾何形狀：產(chǎn)品預(yù)期的功能運(yùn)行得怎么樣？設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性技術(shù)原料生產(chǎn)供應(yīng)商加工元器件人工成本設(shè)施營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道分銷(xiāo)提前期廣告配置選項(xiàng)定價(jià)客戶化風(fēng)格大小、數(shù)量幾何設(shè)計(jì)模塊化架構(gòu)表面機(jī)構(gòu)原理標(biāo)識(shí)圖形內(nèi)部、外部功能Appeal（要求）規(guī)格功率速度容量靈活性多功能容量大小易用性保證性生命周期成本社會(huì)接受度考慮到所有的用戶、購(gòu)買(mǎi)者、操作者、分銷(xiāo)商：在可預(yù)見(jiàn)的條件下，保證運(yùn)作性能：以下各項(xiàng)功能的生命周期成本：除用戶之外，其他影響因素的影響效果：用戶友好性控制器人機(jī)工程學(xué)培訓(xùn)文檔幫助系統(tǒng)人性因素界面操作可靠性質(zhì)量安全性誤差范圍完整性強(qiáng)度靈活性動(dòng)力學(xué)負(fù)荷冗余度使用期限正常運(yùn)行時(shí)間/故障時(shí)間安全性賠償責(zé)任可維護(hù)性服務(wù)備份遷移途徑標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)架構(gòu)間接影響顧問(wèn)采購(gòu)代理商標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體政府社會(huì)的認(rèn)可法律方面的關(guān)注事項(xiàng)政治股東管理層運(yùn)行成本安裝成本工人、工作場(chǎng)所需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求分析方法：$APPEALS在確定客戶需要和需求時(shí)，可以考53產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖在開(kāi)始組合分析之前，應(yīng)該先描繪出一張“產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖”，用于定義$APPEALS分析的框架和確定細(xì)分市場(chǎng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司預(yù)計(jì)的市場(chǎng)份額（％）華為產(chǎn)品包145華為產(chǎn)品包215競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A的產(chǎn)品包120競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包110競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包210總計(jì)100％公司預(yù)計(jì)的市場(chǎng)份額（％）華為產(chǎn)品包425華為產(chǎn)品包535競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A的產(chǎn)品包45競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包415競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的產(chǎn)品包520總計(jì)100％A1B4C2E3F4產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖細(xì)分市場(chǎng)A1產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖細(xì)分市場(chǎng)F4“產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖”的目的在于：明確華為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)往每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品包確定各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的每個(gè)產(chǎn)品包的相對(duì)市場(chǎng)占有率了解華為哪些產(chǎn)品是面向不同的細(xì)分市場(chǎng)的，以確定對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的分配方法需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品包與細(xì)分市場(chǎng)對(duì)應(yīng)圖在開(kāi)始組合分析之前，應(yīng)該先描繪出一張“54確定公司和業(yè)界最佳產(chǎn)品在滿足客戶需求方面的能力需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程確定公司和業(yè)界最佳產(chǎn)品在滿足客戶需求方面的能力需求管理和產(chǎn)品55比較評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)10=絕對(duì)最好9=明顯是領(lǐng)導(dǎo)者8=在前2名內(nèi)7=位于前3-5名6=在市場(chǎng)中普遍被認(rèn)為是“好的”5=大多數(shù)客戶能接受4=有25%-35%的購(gòu)買(mǎi)者不能接受3=大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者不能接受2=極不滿意1=完全不合格需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程比較評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)10=絕對(duì)最好需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程56明確競(jìng)爭(zhēng)策略需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程明確競(jìng)爭(zhēng)策略需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程57形成的文件：《×××產(chǎn)品市場(chǎng)需求說(shuō)明書(shū)》

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程形成的文件：《×××產(chǎn)品市場(chǎng)需求說(shuō)明書(shū)》

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)58市場(chǎng)需求管理流程3、分發(fā)子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程3、分發(fā)子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程59產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)大家注意概念與計(jì)劃兩個(gè)階段，是我們今天的重點(diǎn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)60面向制造系統(tǒng)的產(chǎn)品驗(yàn)證生命周期發(fā)布驗(yàn)證開(kāi)發(fā)計(jì)劃概念參與可制造性需求/可測(cè)試性需求的制定與評(píng)審參與硬件總體方案評(píng)審參與工藝總體方案/裝備總體方案評(píng)審生產(chǎn)初始產(chǎn)品制造系統(tǒng)驗(yàn)證試制準(zhǔn)備繼續(xù)生產(chǎn)初始產(chǎn)品與制造系統(tǒng)驗(yàn)證向生產(chǎn)切換生產(chǎn)支持制定制造計(jì)劃培訓(xùn)生產(chǎn)人員轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審參與樣機(jī)評(píng)審TR1TR4TR3TR2需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程面向制造系統(tǒng)的產(chǎn)品驗(yàn)證生命周期發(fā)布驗(yàn)證開(kāi)發(fā)計(jì)劃概念參與可制造61IPD概念階段形成：

1、定義產(chǎn)品包需求指南；

2、產(chǎn)品包需求說(shuō)明書(shū)；

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求開(kāi)發(fā)指導(dǎo)書(shū)。

需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程IPD概念階段形成：

1、定義產(chǎn)品包需求指南；

2、產(chǎn)品包62概念階段定義三個(gè)需求：

1、定義可制造性需求（內(nèi)部需求）；

2、定義可測(cè)試性需求（內(nèi)部需求）；

3、定義可服務(wù)性需求（外部需求）。需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概念階段定義三個(gè)需求：

1、定義可制造性需求（內(nèi)部需求）；63模板由注冊(cè)部提供形成產(chǎn)品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程模板由注冊(cè)部提供形成產(chǎn)品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程64市場(chǎng)需求管理流程4、執(zhí)行子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)需求管理流程4、執(zhí)行子流程概要需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程65產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)大家注意概念與計(jì)劃兩個(gè)階段，是我們今天的重點(diǎn)需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程A類(lèi)新需求有產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，如血透產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品請(qǐng)66并行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組（立項(xiàng)5個(gè)開(kāi)發(fā)小組）1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程（制圖部與模具部）；2、生產(chǎn)工藝開(kāi)發(fā)子流程（中試部）；3、產(chǎn)品可測(cè)試開(kāi)發(fā)子流程（自動(dòng)化設(shè)計(jì)制作部）；4、生產(chǎn)用工裝器具開(kāi)發(fā)子流程（自動(dòng)化設(shè)計(jì)制作部）；5、注冊(cè)子流程：第三方注冊(cè)檢測(cè)與臨床注冊(cè)驗(yàn)證（法規(guī)注冊(cè)部）。6個(gè)月內(nèi)完成開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段有五個(gè)子流程需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程并行