某新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)課件

中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)2022/12/23中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)2022/12/17中國移1VC充值接口規(guī)范內(nèi)容總體系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)系統(tǒng)間關(guān)系系統(tǒng)間總體關(guān)系充值過程中系統(tǒng)關(guān)系接口要求接口說明有價(jià)卡管理接口有價(jià)卡使用接口有價(jià)卡稽核接口接口性能要求功能和典型流程有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換CRM系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換智能網(wǎng)充值平臺狀態(tài)轉(zhuǎn)換CRM和VC狀態(tài)映射關(guān)系業(yè)務(wù)功能CRM系統(tǒng)功能BOSS系統(tǒng)功能智能網(wǎng)充值平臺功能業(yè)務(wù)流程激活流程充值流程稽核流程驅(qū)動力編寫目標(biāo)編寫原則與總冊關(guān)系業(yè)務(wù)說明中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)VC充值接口規(guī)范內(nèi)容總體系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)接口要求接口說明功能2目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移3總體說明驅(qū)動力編寫目的編寫原則123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)總體說明驅(qū)動力編寫目的編寫原則123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)4驅(qū)動力外部需求驅(qū)動渠道發(fā)展需求確保渠道正常有序發(fā)展財(cái)務(wù)審計(jì)需求確保財(cái)務(wù)審計(jì)嚴(yán)密內(nèi)部需求驅(qū)動資金安全性需求確保有價(jià)卡和資金一致確保資金不被非法利用業(yè)務(wù)運(yùn)營需求滿足有價(jià)卡有序管理需求通過內(nèi)外需求驅(qū)動，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程，提升資金安全，使渠道健康發(fā)展，滿足財(cái)務(wù)審計(jì)需求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)驅(qū)動力外部需求驅(qū)動內(nèi)部需求驅(qū)動通過內(nèi)外需求驅(qū)動，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營5編寫目標(biāo)簡化業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能通過CRM系統(tǒng)完成有價(jià)卡生命周期管理通過CRM系統(tǒng)設(shè)定有效期、面值、充值方式，提供多樣的業(yè)務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)通過NG-CRM系統(tǒng)銷售的同時在線激活有價(jià)卡，可以避免安全隱患和提高數(shù)據(jù)一致性。 提高安全、擴(kuò)展功能、科學(xué)管理增強(qiáng)卡管理的安全性，提高數(shù)據(jù)一致性隨時監(jiān)控各級單位及渠道的有價(jià)卡信息，快速實(shí)現(xiàn)卡統(tǒng)計(jì)和相關(guān)信息查詢和庫存預(yù)警?？梢酝ㄟ^對有價(jià)卡的銷售和使用特點(diǎn)深入分析，提供科學(xué)決策依據(jù)。提高管理的精細(xì)化和科學(xué)化中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)編寫目標(biāo)簡化業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能通過CRM系統(tǒng)完成有價(jià)卡生6編寫原則本規(guī)范參考中國移動省級CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能總體建設(shè)要求資源管理要求，進(jìn)一步細(xì)化有價(jià)卡管理。本規(guī)范參考中國移動的NGBOSS規(guī)劃，就CRM系統(tǒng)中有價(jià)卡管理功能框架、業(yè)務(wù)能力要求等對予以定位。本規(guī)范參考中國移動省級CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能總體建設(shè)要求資源管理要求，進(jìn)一步細(xì)化有價(jià)卡管理。本規(guī)范就有價(jià)卡接口處理方面的關(guān)鍵指標(biāo)，給出明確的實(shí)現(xiàn)要求。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)編寫原則本規(guī)范參考中國移動省級CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能總體建設(shè)要7目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移8系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)系統(tǒng)間關(guān)系12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)系統(tǒng)間12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)9組網(wǎng)架構(gòu)NG-CRM與NG-BOSS通過支撐系統(tǒng)間接口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)用。通過調(diào)用SMP提供的MML接口，對VC中的有價(jià)卡資源進(jìn)行激活、查詢和狀態(tài)修改等操作;通過FTP接口，獲取話單和對賬文件中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)組網(wǎng)架構(gòu)NG-CRM與NG-BOSS通過支撐系統(tǒng)間接口實(shí)現(xiàn)業(yè)10系統(tǒng)間關(guān)系總圖SCP和VC間關(guān)系：SCP在向VC發(fā)起有價(jià)卡密碼驗(yàn)證請求；SCP在獲得BOSS充值響應(yīng)后向VC發(fā)起卡狀態(tài)置位請求。SCP和BOSS間關(guān)系用戶撥，SCP通過SMP向BOSS發(fā)起充值請求；SCP通過SMP向BOSS發(fā)起沖正請求；SCP向BOSS提供充值話單以供核對。SCP和CRM間關(guān)系：當(dāng)通過CRM渠道發(fā)起充值時，充值指令通守BOSS轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)SMP發(fā)至SCP，最終由SCP發(fā)起的充值卡充值請求；卡激活、去激活時，CRM激活指令通過BOSS轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)SMP發(fā)至VC，在VC中完成卡激活；CRM執(zhí)行卡信息查詢、加解鎖、重置有效期、黑名單查詢、解除黑名單業(yè)務(wù)時，CRM通過BOSS、SMP最終向VC查詢、變更信息。VC和CRM提供卡全量信息、卡激活話單供核對。BOSS和CRM間關(guān)系：CRM通過BOSS轉(zhuǎn)發(fā)VC、SCP的業(yè)務(wù)請求；BOSS在充值過程中向CRM發(fā)起卡信息查詢驗(yàn)證和狀態(tài)變更；中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)系總圖SCP和VC間關(guān)系：中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營11系統(tǒng)間關(guān)系——本地卡充本地用戶充值過程接入：主叫方接入當(dāng)?shù)氐腟CP。路由至待充值用戶歸屬SCP。驗(yàn)證：待充值用戶歸屬SCP向本地VC發(fā)起充值卡驗(yàn)證請求。充值：由待充值用戶歸屬SCP向NG-BOSS發(fā)起充值請求。BOSS驗(yàn)證卡狀態(tài)為激活狀態(tài)。BOSS給被充值號碼的帳戶充值。置位：被充值歸屬地SCP向本地VC置位。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)系——本地卡充本地用戶充值過程接入：中國移動新一代省12系統(tǒng)間關(guān)系——異地卡充本地用戶充值過程接入主叫方接入當(dāng)?shù)氐腟CP。路由至待充值用戶歸屬SCP。驗(yàn)證本地VC中查詢卡歸屬地。向卡歸屬地VC發(fā)起充值卡驗(yàn)證請求。充值向NG-BOSS發(fā)起充值請求。NG-BOSS給帳戶充值。置位被充值歸屬地SCP向卡歸屬地VC置位。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)系——異地卡充本地用戶充值過程接入中國移動新一代省級13目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移14功能和典型流程有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)功能典型業(yè)務(wù)流程123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)功能和典型流程有價(jià)卡業(yè)務(wù)功能典型123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)15有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換映射關(guān)系說明卡生成、激活、鎖定，均由CRM系統(tǒng)發(fā)起并同步智能網(wǎng)充值平臺中的狀態(tài)。CRM系統(tǒng)可以重置有效期并更新智能網(wǎng)充值平臺數(shù)據(jù)。已使用狀態(tài)，智能網(wǎng)充值平臺在充值時更新，CRM系統(tǒng)根據(jù)充值話單文件更新。關(guān)鍵點(diǎn)說明充值占用狀態(tài)：中間狀態(tài)，異地充值時無此狀態(tài)。待激活：可選的中間狀態(tài)。BOSS：CRM系統(tǒng)與智能網(wǎng)充值平臺的接口均由BOSS系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換映射關(guān)系說明卡生成、激活、鎖定，均由CRM系統(tǒng)16業(yè)務(wù)功能充值管理卡數(shù)據(jù)管理BOSS充值過程管理用戶賬戶管理網(wǎng)元接口數(shù)據(jù)稽核CRM充值卡資源管理充值卡在線激活業(yè)務(wù)操作管理數(shù)據(jù)同步中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能充值管理BOSS充值過程管理CRM充值卡資源管理中國1710充值卡實(shí)銷實(shí)時激活功能流程優(yōu)化現(xiàn)有流程優(yōu)化后流程流程優(yōu)化充值卡生成系統(tǒng)，生成充值數(shù)據(jù)，需要提交給CRM系統(tǒng)，由CRM系統(tǒng)發(fā)起充值數(shù)據(jù)導(dǎo)入請求，把充值信息導(dǎo)入VC平臺只有用戶發(fā)起購買充值卡請求后，CRM系統(tǒng)才能允許營業(yè)員向VC充值中心發(fā)起充值卡激活請求，否則不允許激活充值卡改造要求CRM與VC充值平臺直接的接口連接方式，復(fù)用現(xiàn)有BOSS與智能網(wǎng)之間的連接方式，集團(tuán)統(tǒng)一下發(fā)相關(guān)接口規(guī)范CRM系統(tǒng)定期負(fù)責(zé)進(jìn)行與VC充值平臺的數(shù)據(jù)一致性比對CRM系統(tǒng)定期負(fù)責(zé)激操作與有價(jià)卡售出發(fā)票的數(shù)據(jù)稽核比對充值卡實(shí)銷實(shí)時激活功能中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)10充值卡實(shí)銷實(shí)時激活功能流程優(yōu)化現(xiàn)有流程優(yōu)化后流程流程優(yōu)化18流程清單激活、充值流程激活流程去激活流程通過VC渠道充值流程通過NG-CRM渠道充值流程稽核流程卡狀態(tài)稽核卡激活記錄稽核充值話單稽核異常流程BOSS返回異常流程VC置位異常流程中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)流程清單激活、充值流程激活流程去激活流程通過VC渠道充值流程19銷售激活流程銷售卡銷售、批發(fā)訂單或自助終端待銷售單提交。系統(tǒng)將NG-CRM卡狀態(tài)變?yōu)榇せ顮顟B(tài)。收款系統(tǒng)記錄收款記錄。激活NG-CRM系統(tǒng)向智能網(wǎng)充值平臺請求卡激活。系統(tǒng)將卡狀態(tài)置為已激活狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)銷售激活流程銷售中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)20卡去激活流程退卡NG-CRM生成退卡或回收卡工單。去激活卡的狀態(tài)置為未銷售狀態(tài)。NG-CRM系統(tǒng)向智能網(wǎng)充值平臺提起去激活請求流程。NG-CRM將卡的狀態(tài)恢復(fù)為已生成狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)卡去激活流程退卡中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)21通過VC渠道充值流程接入用戶撥打1380013800號碼接入VC充值渠道。智能網(wǎng)系統(tǒng)語音提示用戶輸入被充值號碼和充值卡密碼。驗(yàn)證智能網(wǎng)系統(tǒng)向VC發(fā)起驗(yàn)證密碼請求并獲取卡號。充值向NG-BOSS發(fā)起充值請求。對本地卡NG-CRM驗(yàn)證卡是否激活狀態(tài)。是激活狀態(tài)則發(fā)起充值，不是則拒絕充值。置位返回智能網(wǎng)系統(tǒng)將VC中卡狀態(tài)置為已使用狀態(tài)。智能網(wǎng)系統(tǒng)返回用戶充值消息。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)通過VC渠道充值流程接入中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)22通過NG-CRM渠道充值流程接入用戶通過NG-CRM渠道如網(wǎng)上營業(yè)廳、10086、短信營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳等NG-CRM支持的渠道提交充值請求。將充值請求轉(zhuǎn)發(fā)至VC發(fā)起充值流程。驗(yàn)證VC驗(yàn)證密碼并返回卡號。如果VC驗(yàn)證密碼錯誤，則返回充值失敗。如果VC驗(yàn)證密碼正確，則返回卡號、金額、被充值號碼等信息并請求充值。充值如果是本地卡，NG-CRM驗(yàn)證卡是否激活狀態(tài)。如果本地卡狀態(tài)為已激活狀態(tài)，或該卡是異地卡，則充值置位回復(fù)向VC回復(fù)充值消息。NG-CRM渠道向用戶回復(fù)充值消息。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)通過NG-CRM渠道充值流程接入中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支23卡狀態(tài)稽核流程采集系統(tǒng)從VC和NG-CRM分別讀取卡資料進(jìn)行稽核。比對系統(tǒng)根據(jù)卡號分別判斷卡狀態(tài)，針對不一致的狀態(tài)分別進(jìn)行處理。處理當(dāng)VC中卡狀態(tài)為已生成，而NG-CRM中卡狀態(tài)為激活狀態(tài)時，判斷屬于NG-CRM發(fā)起激活行為不成功，向VC重新發(fā)起激活請求，激活該卡。當(dāng)VC中卡狀態(tài)為已激活，NG-CRM為已生成時，判斷VC卡狀態(tài)為誤激活，向VC發(fā)起去激活請求。當(dāng)VC中卡狀態(tài)為已激活，NG-CRM為充值占用時，判斷VC發(fā)起的充值不成功，向NG-BOSS發(fā)起沖正請求。針對當(dāng)本地卡給異地充值后，VC中卡狀態(tài)為已充值的情況，更新NG-CRM中卡狀態(tài)為已使用針對VC中卡狀態(tài)為已激活而NG-CRM中卡狀態(tài)為已生成這一不正常情況，給予監(jiān)控和告警。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)卡狀態(tài)稽核流程采集中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)24卡激活話單稽核流程采集系統(tǒng)從VC中讀取激活和去激活話單，從NG-CRM分別讀取卡狀態(tài)數(shù)據(jù)。比對系統(tǒng)根據(jù)話單和卡狀態(tài)進(jìn)行稽核。處理當(dāng)VC中有激活話單而NG-CRM中卡狀態(tài)為激活狀態(tài)時，此屬正常狀態(tài)不作處理。當(dāng)VC中有激活話單而NG-CRM中卡狀態(tài)為已生成狀態(tài)時，表明VC中卡激活狀態(tài)不正常，需要向VC發(fā)起去激活請求并告警。當(dāng)VC中有去激活話單而NG-CRM狀態(tài)為已激活狀態(tài)時，表明VC中去激活狀態(tài)不正常，此時需要向VC發(fā)起激活請求。當(dāng)VC中有去激活話單而NG-CRM狀態(tài)為已生成狀態(tài)時，此屬正常狀態(tài)不作處理。針對VC中有激活話單而NG-CRM中卡狀態(tài)為已生成這一不正常情況提供告警處理。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)卡激活話單稽核流程采集中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)25充值話單稽核流程采集系統(tǒng)從智能網(wǎng)和NG-BOSS中分別讀取充值話單記錄。比對系統(tǒng)根據(jù)話單的序號進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性核對，針對不一致的狀態(tài)分別進(jìn)行處理：針對本地卡充本地用戶的話單核對，核對從VC和NGBOSS中采集的充值話單記錄。針對異地卡充本地用戶話單核對，核對從SCP和BOSS中采集的充值話單記錄。處理當(dāng)VC中有充值記錄而NGBOSS中有一致的充值話單記錄時，系統(tǒng)將NGBOSS中該卡的狀態(tài)由充值已占用改為充值已使用，表明該卡已經(jīng)充值使用完畢。當(dāng)VC中無充值記錄而NGBOSS中有充值記錄時，需要向BOSS發(fā)起沖正請求，該充值無效。當(dāng)SCP和BOSS中均有充值記錄時，系統(tǒng)不作處理。當(dāng)SCP中無充值記錄而BOSS中有充值記錄時，需要向BOSS發(fā)起沖正請求，該充值無效。針對本地卡出訪給異地用戶充值，則SCP中有話單而BOSS中無充值話單，此時需要由NGBOSS發(fā)起卡狀態(tài)變更，由已激活狀態(tài)變更為已充值完成狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)充值話單稽核流程采集中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)26BOSS返回異常處理流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求，BOSS系統(tǒng)返回操作結(jié)果超時，SCP發(fā)起沖正消息，無論返回結(jié)果為成功、失敗或超時，由充值發(fā)起方通知用戶充值失敗。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS返回異常處理流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求27SCP置位異常流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求，BOSS系統(tǒng)返回操作結(jié)果超時，SCP發(fā)起沖正消息，返回結(jié)果為成功、失敗或超時，由充值發(fā)起方通知用戶充值失敗。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)SCP置位異常流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求，BO28目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移29接口要求接口功能要求接口性能要求12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)接口要求接口功能要求接口性能要求12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)30123管理有價(jià)卡生命周期、狀態(tài)轉(zhuǎn)換的接口；主要包括加載、激活、去激活、加鎖、解鎖、有效期重置等接口.實(shí)現(xiàn)用戶充值的接口；產(chǎn)要包括業(yè)務(wù)觸發(fā)充值接口、UASP充值接口。提供有價(jià)卡有效數(shù)據(jù)、保證BOSS和VC數(shù)據(jù)一致性的接口；主要包括有價(jià)卡全量清單、激活/去激清單、充值話單等接口文件。.接口介紹稽核對帳接口充值接口有價(jià)卡管理接口中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)123管理有價(jià)卡生命周期、狀態(tài)轉(zhuǎn)換的接口；主要包括加載、激活31接口說明功能發(fā)起方協(xié)議說明充值充值平臺UASP用戶充值時，智能網(wǎng)充值平臺將有價(jià)卡金額同步給BOSS系統(tǒng)。有價(jià)卡狀態(tài)驗(yàn)證VC卡給異地用戶充值時，智能網(wǎng)充值平臺將向BOSS發(fā)起有價(jià)卡狀態(tài)驗(yàn)請求。數(shù)據(jù)加載CRMMML&FTP將有價(jià)卡數(shù)據(jù)文件加載到智能網(wǎng)充值平臺中。發(fā)行CRMMML指定發(fā)行區(qū)域。激活CRMMML激活有價(jià)卡，允許該卡充值。去激活CRMMML去激活有價(jià)卡，不允許該卡充值。后定義卡激活CRMMML激活后定義有價(jià)卡，同時指定該有價(jià)卡的金額、有效期。后定義卡去激活CRMMML去激活后定義有價(jià)卡。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)接口說明功能發(fā)起方協(xié)議說明充值充值平臺UASP用戶充值時，智32接口說明功能發(fā)起方協(xié)議說明有價(jià)卡加解鎖CRMMML對指定號碼加鎖和解鎖?？ㄓ行谥刂肅RMMML重新設(shè)定有價(jià)卡的有效期。業(yè)務(wù)觸發(fā)充值CRMMML通過營業(yè)廳方式進(jìn)行充值?？w屬VC查詢CRMMML根據(jù)有價(jià)卡序列號或有價(jià)卡密碼前綴，查詢對應(yīng)的VC編號和VC名稱。卡信息查詢CRMMML根據(jù)卡號查詢有價(jià)卡在VC中的數(shù)據(jù)。查詢黑名單信息CRMMML根據(jù)手機(jī)號碼查詢VC中是否處于黑名單。解除用戶黑名單CRMMML解除指定號碼的黑名單狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)接口說明功能發(fā)起方協(xié)議說明有價(jià)卡加解鎖CRMMML對指定號碼33接口說明功能發(fā)起方協(xié)議說明用戶充值記錄查詢CRMMML查詢指定用戶的充值記錄。

數(shù)據(jù)稽核接口SCP&VCFTP名稱類型充值卡全量數(shù)據(jù)全量固定面額有價(jià)卡激活清單文件增量固定面額有價(jià)卡去激活清單文件增量可變面額有價(jià)卡激活清單文件增量可變面額有價(jià)卡去激活清單文件增量基本充值話單（GPC話單）增量充值卡充值話單（CHV話單）增量SCP充值話單文件格式（CHG話單）增量中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)接口說明功能發(fā)起方協(xié)議說明用戶充值記錄查詢CRMMML查詢指34接口性能介紹有價(jià)卡接口性能要求單張有價(jià)卡加載、激活、充值等業(yè)務(wù)功能的響應(yīng)時間應(yīng)小于3秒。MML指令的并發(fā)性要求支持70caps的并發(fā)請求。文件稽核接口文件的要求。1）全量有價(jià)卡清單文件要求每月初提供一次。2）有價(jià)卡激活清單文件要求每15分鐘提供一次。3）充值話單要求每15分鐘提供一次。批量有價(jià)卡MML處理的要求?？〝?shù)量(張)MML處理時長（秒）10000120-1501000001100-1200中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)接口性能介紹有價(jià)卡接口性能要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐35演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/23中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202236中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)2022/12/23中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)2022/12/17中國移37VC充值接口規(guī)范內(nèi)容總體系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)系統(tǒng)間關(guān)系系統(tǒng)間總體關(guān)系充值過程中系統(tǒng)關(guān)系接口要求接口說明有價(jià)卡管理接口有價(jià)卡使用接口有價(jià)卡稽核接口接口性能要求功能和典型流程有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換CRM系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換智能網(wǎng)充值平臺狀態(tài)轉(zhuǎn)換CRM和VC狀態(tài)映射關(guān)系業(yè)務(wù)功能CRM系統(tǒng)功能BOSS系統(tǒng)功能智能網(wǎng)充值平臺功能業(yè)務(wù)流程激活流程充值流程稽核流程驅(qū)動力編寫目標(biāo)編寫原則與總冊關(guān)系業(yè)務(wù)說明中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)VC充值接口規(guī)范內(nèi)容總體系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)接口要求接口說明功能38目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移39總體說明驅(qū)動力編寫目的編寫原則123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)總體說明驅(qū)動力編寫目的編寫原則123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)40驅(qū)動力外部需求驅(qū)動渠道發(fā)展需求確保渠道正常有序發(fā)展財(cái)務(wù)審計(jì)需求確保財(cái)務(wù)審計(jì)嚴(yán)密內(nèi)部需求驅(qū)動資金安全性需求確保有價(jià)卡和資金一致確保資金不被非法利用業(yè)務(wù)運(yùn)營需求滿足有價(jià)卡有序管理需求通過內(nèi)外需求驅(qū)動，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程，提升資金安全，使渠道健康發(fā)展，滿足財(cái)務(wù)審計(jì)需求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)驅(qū)動力外部需求驅(qū)動內(nèi)部需求驅(qū)動通過內(nèi)外需求驅(qū)動，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營41編寫目標(biāo)簡化業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能通過CRM系統(tǒng)完成有價(jià)卡生命周期管理通過CRM系統(tǒng)設(shè)定有效期、面值、充值方式，提供多樣的業(yè)務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)通過NG-CRM系統(tǒng)銷售的同時在線激活有價(jià)卡，可以避免安全隱患和提高數(shù)據(jù)一致性。 提高安全、擴(kuò)展功能、科學(xué)管理增強(qiáng)卡管理的安全性，提高數(shù)據(jù)一致性隨時監(jiān)控各級單位及渠道的有價(jià)卡信息，快速實(shí)現(xiàn)卡統(tǒng)計(jì)和相關(guān)信息查詢和庫存預(yù)警?？梢酝ㄟ^對有價(jià)卡的銷售和使用特點(diǎn)深入分析，提供科學(xué)決策依據(jù)。提高管理的精細(xì)化和科學(xué)化中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)編寫目標(biāo)簡化業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能通過CRM系統(tǒng)完成有價(jià)卡生42編寫原則本規(guī)范參考中國移動省級CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能總體建設(shè)要求資源管理要求，進(jìn)一步細(xì)化有價(jià)卡管理。本規(guī)范參考中國移動的NGBOSS規(guī)劃，就CRM系統(tǒng)中有價(jià)卡管理功能框架、業(yè)務(wù)能力要求等對予以定位。本規(guī)范參考中國移動省級CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能總體建設(shè)要求資源管理要求，進(jìn)一步細(xì)化有價(jià)卡管理。本規(guī)范就有價(jià)卡接口處理方面的關(guān)鍵指標(biāo)，給出明確的實(shí)現(xiàn)要求。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)編寫原則本規(guī)范參考中國移動省級CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能總體建設(shè)要43目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移44系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)系統(tǒng)間關(guān)系12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu)系統(tǒng)間12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)45組網(wǎng)架構(gòu)NG-CRM與NG-BOSS通過支撐系統(tǒng)間接口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)用。通過調(diào)用SMP提供的MML接口，對VC中的有價(jià)卡資源進(jìn)行激活、查詢和狀態(tài)修改等操作;通過FTP接口，獲取話單和對賬文件中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)組網(wǎng)架構(gòu)NG-CRM與NG-BOSS通過支撐系統(tǒng)間接口實(shí)現(xiàn)業(yè)46系統(tǒng)間關(guān)系總圖SCP和VC間關(guān)系：SCP在向VC發(fā)起有價(jià)卡密碼驗(yàn)證請求；SCP在獲得BOSS充值響應(yīng)后向VC發(fā)起卡狀態(tài)置位請求。SCP和BOSS間關(guān)系用戶撥，SCP通過SMP向BOSS發(fā)起充值請求；SCP通過SMP向BOSS發(fā)起沖正請求；SCP向BOSS提供充值話單以供核對。SCP和CRM間關(guān)系：當(dāng)通過CRM渠道發(fā)起充值時，充值指令通守BOSS轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)SMP發(fā)至SCP，最終由SCP發(fā)起的充值卡充值請求；卡激活、去激活時，CRM激活指令通過BOSS轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)SMP發(fā)至VC，在VC中完成卡激活；CRM執(zhí)行卡信息查詢、加解鎖、重置有效期、黑名單查詢、解除黑名單業(yè)務(wù)時，CRM通過BOSS、SMP最終向VC查詢、變更信息。VC和CRM提供卡全量信息、卡激活話單供核對。BOSS和CRM間關(guān)系：CRM通過BOSS轉(zhuǎn)發(fā)VC、SCP的業(yè)務(wù)請求；BOSS在充值過程中向CRM發(fā)起卡信息查詢驗(yàn)證和狀態(tài)變更；中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)系總圖SCP和VC間關(guān)系：中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營47系統(tǒng)間關(guān)系——本地卡充本地用戶充值過程接入：主叫方接入當(dāng)?shù)氐腟CP。路由至待充值用戶歸屬SCP。驗(yàn)證：待充值用戶歸屬SCP向本地VC發(fā)起充值卡驗(yàn)證請求。充值：由待充值用戶歸屬SCP向NG-BOSS發(fā)起充值請求。BOSS驗(yàn)證卡狀態(tài)為激活狀態(tài)。BOSS給被充值號碼的帳戶充值。置位：被充值歸屬地SCP向本地VC置位。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)系——本地卡充本地用戶充值過程接入：中國移動新一代省48系統(tǒng)間關(guān)系——異地卡充本地用戶充值過程接入主叫方接入當(dāng)?shù)氐腟CP。路由至待充值用戶歸屬SCP。驗(yàn)證本地VC中查詢卡歸屬地。向卡歸屬地VC發(fā)起充值卡驗(yàn)證請求。充值向NG-BOSS發(fā)起充值請求。NG-BOSS給帳戶充值。置位被充值歸屬地SCP向卡歸屬地VC置位。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)間關(guān)系——異地卡充本地用戶充值過程接入中國移動新一代省級49目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移50功能和典型流程有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)功能典型業(yè)務(wù)流程123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)功能和典型流程有價(jià)卡業(yè)務(wù)功能典型123中國移動新一代省級業(yè)務(wù)51有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換映射關(guān)系說明卡生成、激活、鎖定，均由CRM系統(tǒng)發(fā)起并同步智能網(wǎng)充值平臺中的狀態(tài)。CRM系統(tǒng)可以重置有效期并更新智能網(wǎng)充值平臺數(shù)據(jù)。已使用狀態(tài)，智能網(wǎng)充值平臺在充值時更新，CRM系統(tǒng)根據(jù)充值話單文件更新。關(guān)鍵點(diǎn)說明充值占用狀態(tài)：中間狀態(tài)，異地充值時無此狀態(tài)。待激活：可選的中間狀態(tài)。BOSS：CRM系統(tǒng)與智能網(wǎng)充值平臺的接口均由BOSS系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)有價(jià)卡狀態(tài)轉(zhuǎn)換映射關(guān)系說明卡生成、激活、鎖定，均由CRM系統(tǒng)52業(yè)務(wù)功能充值管理卡數(shù)據(jù)管理BOSS充值過程管理用戶賬戶管理網(wǎng)元接口數(shù)據(jù)稽核CRM充值卡資源管理充值卡在線激活業(yè)務(wù)操作管理數(shù)據(jù)同步中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能充值管理BOSS充值過程管理CRM充值卡資源管理中國5310充值卡實(shí)銷實(shí)時激活功能流程優(yōu)化現(xiàn)有流程優(yōu)化后流程流程優(yōu)化充值卡生成系統(tǒng)，生成充值數(shù)據(jù)，需要提交給CRM系統(tǒng)，由CRM系統(tǒng)發(fā)起充值數(shù)據(jù)導(dǎo)入請求，把充值信息導(dǎo)入VC平臺只有用戶發(fā)起購買充值卡請求后，CRM系統(tǒng)才能允許營業(yè)員向VC充值中心發(fā)起充值卡激活請求，否則不允許激活充值卡改造要求CRM與VC充值平臺直接的接口連接方式，復(fù)用現(xiàn)有BOSS與智能網(wǎng)之間的連接方式，集團(tuán)統(tǒng)一下發(fā)相關(guān)接口規(guī)范CRM系統(tǒng)定期負(fù)責(zé)進(jìn)行與VC充值平臺的數(shù)據(jù)一致性比對CRM系統(tǒng)定期負(fù)責(zé)激操作與有價(jià)卡售出發(fā)票的數(shù)據(jù)稽核比對充值卡實(shí)銷實(shí)時激活功能中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)10充值卡實(shí)銷實(shí)時激活功能流程優(yōu)化現(xiàn)有流程優(yōu)化后流程流程優(yōu)化54流程清單激活、充值流程激活流程去激活流程通過VC渠道充值流程通過NG-CRM渠道充值流程稽核流程卡狀態(tài)稽核卡激活記錄稽核充值話單稽核異常流程BOSS返回異常流程VC置位異常流程中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)流程清單激活、充值流程激活流程去激活流程通過VC渠道充值流程55銷售激活流程銷售卡銷售、批發(fā)訂單或自助終端待銷售單提交。系統(tǒng)將NG-CRM卡狀態(tài)變?yōu)榇せ顮顟B(tài)。收款系統(tǒng)記錄收款記錄。激活NG-CRM系統(tǒng)向智能網(wǎng)充值平臺請求卡激活。系統(tǒng)將卡狀態(tài)置為已激活狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)銷售激活流程銷售中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)56卡去激活流程退卡NG-CRM生成退卡或回收卡工單。去激活卡的狀態(tài)置為未銷售狀態(tài)。NG-CRM系統(tǒng)向智能網(wǎng)充值平臺提起去激活請求流程。NG-CRM將卡的狀態(tài)恢復(fù)為已生成狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)卡去激活流程退卡中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)57通過VC渠道充值流程接入用戶撥打1380013800號碼接入VC充值渠道。智能網(wǎng)系統(tǒng)語音提示用戶輸入被充值號碼和充值卡密碼。驗(yàn)證智能網(wǎng)系統(tǒng)向VC發(fā)起驗(yàn)證密碼請求并獲取卡號。充值向NG-BOSS發(fā)起充值請求。對本地卡NG-CRM驗(yàn)證卡是否激活狀態(tài)。是激活狀態(tài)則發(fā)起充值，不是則拒絕充值。置位返回智能網(wǎng)系統(tǒng)將VC中卡狀態(tài)置為已使用狀態(tài)。智能網(wǎng)系統(tǒng)返回用戶充值消息。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)通過VC渠道充值流程接入中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)58通過NG-CRM渠道充值流程接入用戶通過NG-CRM渠道如網(wǎng)上營業(yè)廳、10086、短信營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳等NG-CRM支持的渠道提交充值請求。將充值請求轉(zhuǎn)發(fā)至VC發(fā)起充值流程。驗(yàn)證VC驗(yàn)證密碼并返回卡號。如果VC驗(yàn)證密碼錯誤，則返回充值失敗。如果VC驗(yàn)證密碼正確，則返回卡號、金額、被充值號碼等信息并請求充值。充值如果是本地卡，NG-CRM驗(yàn)證卡是否激活狀態(tài)。如果本地卡狀態(tài)為已激活狀態(tài)，或該卡是異地卡，則充值置位回復(fù)向VC回復(fù)充值消息。NG-CRM渠道向用戶回復(fù)充值消息。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)通過NG-CRM渠道充值流程接入中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支59卡狀態(tài)稽核流程采集系統(tǒng)從VC和NG-CRM分別讀取卡資料進(jìn)行稽核。比對系統(tǒng)根據(jù)卡號分別判斷卡狀態(tài)，針對不一致的狀態(tài)分別進(jìn)行處理。處理當(dāng)VC中卡狀態(tài)為已生成，而NG-CRM中卡狀態(tài)為激活狀態(tài)時，判斷屬于NG-CRM發(fā)起激活行為不成功，向VC重新發(fā)起激活請求，激活該卡。當(dāng)VC中卡狀態(tài)為已激活，NG-CRM為已生成時，判斷VC卡狀態(tài)為誤激活，向VC發(fā)起去激活請求。當(dāng)VC中卡狀態(tài)為已激活，NG-CRM為充值占用時，判斷VC發(fā)起的充值不成功，向NG-BOSS發(fā)起沖正請求。針對當(dāng)本地卡給異地充值后，VC中卡狀態(tài)為已充值的情況，更新NG-CRM中卡狀態(tài)為已使用針對VC中卡狀態(tài)為已激活而NG-CRM中卡狀態(tài)為已生成這一不正常情況，給予監(jiān)控和告警。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)卡狀態(tài)稽核流程采集中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)60卡激活話單稽核流程采集系統(tǒng)從VC中讀取激活和去激活話單，從NG-CRM分別讀取卡狀態(tài)數(shù)據(jù)。比對系統(tǒng)根據(jù)話單和卡狀態(tài)進(jìn)行稽核。處理當(dāng)VC中有激活話單而NG-CRM中卡狀態(tài)為激活狀態(tài)時，此屬正常狀態(tài)不作處理。當(dāng)VC中有激活話單而NG-CRM中卡狀態(tài)為已生成狀態(tài)時，表明VC中卡激活狀態(tài)不正常，需要向VC發(fā)起去激活請求并告警。當(dāng)VC中有去激活話單而NG-CRM狀態(tài)為已激活狀態(tài)時，表明VC中去激活狀態(tài)不正常，此時需要向VC發(fā)起激活請求。當(dāng)VC中有去激活話單而NG-CRM狀態(tài)為已生成狀態(tài)時，此屬正常狀態(tài)不作處理。針對VC中有激活話單而NG-CRM中卡狀態(tài)為已生成這一不正常情況提供告警處理。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)卡激活話單稽核流程采集中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)61充值話單稽核流程采集系統(tǒng)從智能網(wǎng)和NG-BOSS中分別讀取充值話單記錄。比對系統(tǒng)根據(jù)話單的序號進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性核對，針對不一致的狀態(tài)分別進(jìn)行處理：針對本地卡充本地用戶的話單核對，核對從VC和NGBOSS中采集的充值話單記錄。針對異地卡充本地用戶話單核對，核對從SCP和BOSS中采集的充值話單記錄。處理當(dāng)VC中有充值記錄而NGBOSS中有一致的充值話單記錄時，系統(tǒng)將NGBOSS中該卡的狀態(tài)由充值已占用改為充值已使用，表明該卡已經(jīng)充值使用完畢。當(dāng)VC中無充值記錄而NGBOSS中有充值記錄時，需要向BOSS發(fā)起沖正請求，該充值無效。當(dāng)SCP和BOSS中均有充值記錄時，系統(tǒng)不作處理。當(dāng)SCP中無充值記錄而BOSS中有充值記錄時，需要向BOSS發(fā)起沖正請求，該充值無效。針對本地卡出訪給異地用戶充值，則SCP中有話單而BOSS中無充值話單，此時需要由NGBOSS發(fā)起卡狀態(tài)變更，由已激活狀態(tài)變更為已充值完成狀態(tài)。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)充值話單稽核流程采集中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)62BOSS返回異常處理流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求，BOSS系統(tǒng)返回操作結(jié)果超時，SCP發(fā)起沖正消息，無論返回結(jié)果為成功、失敗或超時，由充值發(fā)起方通知用戶充值失敗。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS返回異常處理流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求63SCP置位異常流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求，BOSS系統(tǒng)返回操作結(jié)果超時，SCP發(fā)起沖正消息，返回結(jié)果為成功、失敗或超時，由充值發(fā)起方通知用戶充值失敗。中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)SCP置位異常流程SCP系統(tǒng)向BOSS系統(tǒng)發(fā)起充值請求，BO64目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)目錄總體介紹系統(tǒng)架構(gòu)功能和典型流程接口要求中國移65接口要求接口功能要求接口性能要求12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)接口要求接口功能要求接口性能要求12中國移動新一代省級業(yè)務(wù)運(yùn)66123管理有價(jià)卡生命周期、狀態(tài)轉(zhuǎn)換的接口；主要包括加載、激活、去激活