英語考試GMAT演講與口才批評的技巧課件

教學(xué)要求：了解批評的含義，理解批評的作用.意義，掌握批評的技巧教學(xué)內(nèi)容：1.批評技巧

2.批評技巧訓(xùn)練教學(xué)重點：掌握批評的技巧教學(xué)難點：批評技巧訓(xùn)練教學(xué)課時：2節(jié)教學(xué)要求：了解批評的含義，理解1導(dǎo)語“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”的傳統(tǒng)觀念，反映了輕視批評技巧的錯誤傾向，違背了科學(xué)規(guī)律，事實是，良藥未必苦口，忠言未必逆耳。批評的效果在很大程度上決定于批評的方法技巧。導(dǎo)語“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”的傳統(tǒng)觀念2一、批評的作用必要的批評是使人認識缺點，改正錯誤以利于進步的良藥。必要的批評能促進彼此的關(guān)系。一、批評的作用必要的批評是使人認識缺點，3（一）態(tài)度真誠、發(fā)自內(nèi)心（一）態(tài)度真誠、發(fā)自內(nèi)心4（二）實事求是、措辭得當（二）實事求是、措辭得當5（三）批評有針對性，表達清楚明白（三）批評有針對性，表達清楚明白6三、批評的技巧（一）從稱贊入手

先贊賞對方的某一長處，營造良好的心理氛圍，然后再加以批評。三、批評的技巧（一）從稱贊入手7（二）暗示批評法受到批評者難免有某種不快之感。有時當面指出錯誤會造成頑強的反抗，而巧妙地暗示對方意識到自己的錯誤，會使他認識并主動改正錯誤，這就是暗示批評法。（二）暗示批評法受到批評者難免有某種不快之感。有時當面指出8（三）先己后人法所謂先己后人法，指的是先談自身的錯誤，然后再批評對方的方法。（三）先己后人法所謂先己后人法，指的是先談自身的錯誤，然后9（四）以問代責法將批評譴責的話用疑問句形式表達出來，讓對方自己認識到錯誤，這種批評方法叫以問代責法。（四）以問代責法將批評譴責的話用疑問句形式表達出來，讓對方10（五）激勵式的批評指出別人潛在的優(yōu)勢，表明他有能力做好事情或改正錯誤。（五）激勵式的批評指出別人潛在的優(yōu)勢，表明他有能力做好事情11（六）建議式批評以建議的方式向?qū)Ψ教岢稣_的做法。從而否定對方的不正確的行動。（六）建議式批評以建議的方式向?qū)Ψ教岢稣_的做法。從而否定12（七）幽默批評法用幽默的語言進行批評，使對方在笑聲中認識到自己的錯誤，這種批評方法就叫幽默批評法。（七）幽默批評法用幽默的語言進行批評，使對方在笑聲中認識到13（八）留有余地法對他人的錯誤抱著體諒、理解的態(tài)度，批評時讓他保住自己的面子，說些充分諒解的話，這種批評方法就是所謂的留有余地法。（八）留有余地法對他人的錯誤抱著體諒、理解的態(tài)度，批評時讓14（九）懲戒法通過懲戒使對方認識自己的錯誤，引起注意，然后指出他的錯誤。這種方法稱為懲戒法。（九）懲戒法通過懲戒使對方認識自己的錯誤，引起注意，然后指15四、批評注意點（一）批評要因人而異1.確定年齡階段2.區(qū)別職業(yè)，級別3.分清知識結(jié)構(gòu)4.摸清心理情況四、批評注意點（一）批評要因人而異16如果拖延，讓對方想“我一直都是這么做，怎么你過去就沒意見呢？”這容易讓對方產(chǎn)生種種猜測，以為是另有原因，產(chǎn)生了不必要的隔閡，為今后工作帶來阻力。同時你自己也可能把時間淡忘了，舊事重提，其震撼力就大打折扣，而且錯誤的改正力度也大大降低。

批評要及時（二）如果拖延，讓對方想“我一直都是這么做，怎么你過去就沒意見呢？17（三）注意批評的十二戒1.戒無憑無據(jù)，捕風(fēng)捉影2.戒大發(fā)雷霆，惡語傷人3.戒吹毛求疵，過于挑剔4.戒不分場合，隨處發(fā)威5.戒趁人不備，突然襲擊6.戒清算總賬，揭人老底（三）注意批評的十二戒18

注意批評的十二戒

7.戒威脅逼迫，以勢壓人8.戒當面不說，背后亂說9.戒以事論人，全盤否定10.戒嘴上不嚴，隨處傳揚11.戒反復(fù)批評，無休無止12.戒一批了之，棄之不管

注意批評的十二戒

7.戒威脅逼迫，以勢壓人19訓(xùn)練1、一位職工沒請假就離開崗位去游玩了幾天。你若是領(lǐng)導(dǎo)，怎么對他進行批評？2、你的老師或長輩誤把李白的一首詩當成杜甫的，你怎么指出對方錯誤？3、經(jīng)理的秘書經(jīng)常寫錯別字，這次給他看的稿子里又出現(xiàn)了兩個，他狠狠地訓(xùn)了秘書一頓，把她說得掉了眼淚，并提出辭職。你要是這位經(jīng)理，怎么進行批評？4、你和朋友友在飯店吃飯時，對面一個顧客吃包子不小心，將肉汁濺到你的鼻尖上，可他看了你一眼，卻沒道歉，你的朋友忙拿出手絹要給你擦。你覺得有必要指出對方的錯誤，該怎么說好呢？5、你的鄰居的孩子高考落榜，遭到父母的痛罵，并威脅說：“如果明年再考不上，我就把你趕門?！蹦阍撊绾沃赋鲞@家父母的錯誤呢？訓(xùn)練20訓(xùn)練6、你的朋友寫一篇講演稿，請你指正。該稿寫得象散文，根本不適于演講。你怎么指出這個缺點？7、一個職工上班遲到了，說等車時間太長了，人又太多，所以……你要是他的上司，如何提出批評？8、一位老工人一時疏忽，將一個工件弄壞了。段長非常惱火：“笨蛋，你分明是有意胡鬧。扣你三金?！崩先祟D時火冒三丈，與段長大吵起來。以后老工人再沒出過次品了，可三天只干一天的活，氣得段長無話可說。你要是段長，你怎么進行批評？9、某顧客在飯店喝酒，突然他發(fā)現(xiàn)杯中有一只蒼蠅，大惱火。他叫來老板，指著杯子說：“請你把它喝去！”老板連忙道歉，并說要給他換一杯?？蛇@位顧客就是堅持讓老板喝下去，別人怎么勸也不行。后來鬧得不可開交。你要是那位顧客，如何向老板指出錯誤？10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服務(wù)員看到，可他還大言不慚地說：“我這是在督促旅館搞衛(wèi)生?！比绻闶欠?wù)員，如何提出批評？

訓(xùn)練6、你的朋友寫一篇講演稿，請你指正。該稿寫得象散21訓(xùn)練11、將軍問一士兵：“馬克思是哪國人？”士兵“啪”地立正并不假思索地說：“馬克思是蘇聯(lián)人?！痹趫龉俦韵胄τ植桓倚?。你認為將軍應(yīng)如何指出士兵的錯誤？12、一對夫婦在貼墻紙。丈夫認為妻子貼的不好，說：“你貼得太難看了！我是個追求盡善盡美的人，而你卻正相反，做事總是粗心大意。”妻子大怒，干脆“罷工”不干了。你若是這為妻子，你怎么回敬對方的過分指責呢？13、你到一位朋友家拜訪，不巧趕上他們夫妻兩“打內(nèi)戰(zhàn)”，而且已到了白熱化程度，兩人輪番摔碗摔花盆，“戰(zhàn)爭”不斷升級。你認為該如何進行批評呢？14、有位民警在公共汽車站執(zhí)勤，他看到有人把豬腸掛在欄桿上，便大聲喊：“誰的腸子？這是誰的腸子？”喊過幾聲之后，有位姑娘漲紅著臉說：“別喊了，東西是我的。”民警又道：“你怎么把自己的腸子掛在欄桿上？影響市容，罰款！”姑娘由羞變怒，反唇相譏，堅決不交罰款。你認為民警的批評有什么毛?。繎?yīng)該怎么說？訓(xùn)練11、將軍問一士兵：“馬克思是哪國人？”士兵“啪”地立正22本章結(jié)束，再見！本章結(jié)束，再見！23教學(xué)要求：了解批評的含義，理解批評的作用.意義，掌握批評的技巧教學(xué)內(nèi)容：1.批評技巧

2.批評技巧訓(xùn)練教學(xué)重點：掌握批評的技巧教學(xué)難點：批評技巧訓(xùn)練教學(xué)課時：2節(jié)教學(xué)要求：了解批評的含義，理解24導(dǎo)語“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”的傳統(tǒng)觀念，反映了輕視批評技巧的錯誤傾向，違背了科學(xué)規(guī)律，事實是，良藥未必苦口，忠言未必逆耳。批評的效果在很大程度上決定于批評的方法技巧。導(dǎo)語“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”的傳統(tǒng)觀念25一、批評的作用必要的批評是使人認識缺點，改正錯誤以利于進步的良藥。必要的批評能促進彼此的關(guān)系。一、批評的作用必要的批評是使人認識缺點，26（一）態(tài)度真誠、發(fā)自內(nèi)心（一）態(tài)度真誠、發(fā)自內(nèi)心27（二）實事求是、措辭得當（二）實事求是、措辭得當28（三）批評有針對性，表達清楚明白（三）批評有針對性，表達清楚明白29三、批評的技巧（一）從稱贊入手

先贊賞對方的某一長處，營造良好的心理氛圍，然后再加以批評。三、批評的技巧（一）從稱贊入手30（二）暗示批評法受到批評者難免有某種不快之感。有時當面指出錯誤會造成頑強的反抗，而巧妙地暗示對方意識到自己的錯誤，會使他認識并主動改正錯誤，這就是暗示批評法。（二）暗示批評法受到批評者難免有某種不快之感。有時當面指出31（三）先己后人法所謂先己后人法，指的是先談自身的錯誤，然后再批評對方的方法。（三）先己后人法所謂先己后人法，指的是先談自身的錯誤，然后32（四）以問代責法將批評譴責的話用疑問句形式表達出來，讓對方自己認識到錯誤，這種批評方法叫以問代責法。（四）以問代責法將批評譴責的話用疑問句形式表達出來，讓對方33（五）激勵式的批評指出別人潛在的優(yōu)勢，表明他有能力做好事情或改正錯誤。（五）激勵式的批評指出別人潛在的優(yōu)勢，表明他有能力做好事情34（六）建議式批評以建議的方式向?qū)Ψ教岢稣_的做法。從而否定對方的不正確的行動。（六）建議式批評以建議的方式向?qū)Ψ教岢稣_的做法。從而否定35（七）幽默批評法用幽默的語言進行批評，使對方在笑聲中認識到自己的錯誤，這種批評方法就叫幽默批評法。（七）幽默批評法用幽默的語言進行批評，使對方在笑聲中認識到36（八）留有余地法對他人的錯誤抱著體諒、理解的態(tài)度，批評時讓他保住自己的面子，說些充分諒解的話，這種批評方法就是所謂的留有余地法。（八）留有余地法對他人的錯誤抱著體諒、理解的態(tài)度，批評時讓37（九）懲戒法通過懲戒使對方認識自己的錯誤，引起注意，然后指出他的錯誤。這種方法稱為懲戒法。（九）懲戒法通過懲戒使對方認識自己的錯誤，引起注意，然后指38四、批評注意點（一）批評要因人而異1.確定年齡階段2.區(qū)別職業(yè)，級別3.分清知識結(jié)構(gòu)4.摸清心理情況四、批評注意點（一）批評要因人而異39如果拖延，讓對方想“我一直都是這么做，怎么你過去就沒意見呢？”這容易讓對方產(chǎn)生種種猜測，以為是另有原因，產(chǎn)生了不必要的隔閡，為今后工作帶來阻力。同時你自己也可能把時間淡忘了，舊事重提，其震撼力就大打折扣，而且錯誤的改正力度也大大降低。

批評要及時（二）如果拖延，讓對方想“我一直都是這么做，怎么你過去就沒意見呢？40（三）注意批評的十二戒1.戒無憑無據(jù)，捕風(fēng)捉影2.戒大發(fā)雷霆，惡語傷人3.戒吹毛求疵，過于挑剔4.戒不分場合，隨處發(fā)威5.戒趁人不備，突然襲擊6.戒清算總賬，揭人老底（三）注意批評的十二戒41

注意批評的十二戒

7.戒威脅逼迫，以勢壓人8.戒當面不說，背后亂說9.戒以事論人，全盤否定10.戒嘴上不嚴，隨處傳揚11.戒反復(fù)批評，無休無止12.戒一批了之，棄之不管

注意批評的十二戒

7.戒威脅逼迫，以勢壓人42訓(xùn)練1、一位職工沒請假就離開崗位去游玩了幾天。你若是領(lǐng)導(dǎo)，怎么對他進行批評？2、你的老師或長輩誤把李白的一首詩當成杜甫的，你怎么指出對方錯誤？3、經(jīng)理的秘書經(jīng)常寫錯別字，這次給他看的稿子里又出現(xiàn)了兩個，他狠狠地訓(xùn)了秘書一頓，把她說得掉了眼淚，并提出辭職。你要是這位經(jīng)理，怎么進行批評？4、你和朋友友在飯店吃飯時，對面一個顧客吃包子不小心，將肉汁濺到你的鼻尖上，可他看了你一眼，卻沒道歉，你的朋友忙拿出手絹要給你擦。你覺得有必要指出對方的錯誤，該怎么說好呢？5、你的鄰居的孩子高考落榜，遭到父母的痛罵，并威脅說：“如果明年再考不上，我就把你趕門。”你該如何指出這家父母的錯誤呢？訓(xùn)練43訓(xùn)練6、你的朋友寫一篇講演稿，請你指正。該稿寫得象散文，根本不適于演講。你怎么指出這個缺點？7、一個職工上班遲到了，說等車時間太長了，人又太多，所以……你要是他的上司，如何提出批評？8、一位老工人一時疏忽，將一個工件弄壞了。段長非常惱火：“笨蛋，你分明是有意胡鬧?？勰闳??！崩先祟D時火冒三丈，與段長大吵起來。以后老工人再沒出過次品了，可三天只干一天的活，氣得段長無話可說。你要是段長，你怎么進行批評？9、某顧客在飯店喝酒，突然他發(fā)現(xiàn)杯中有一只蒼蠅，大惱火。他叫來老板，指著杯子說：“請你把它喝去！”老板連忙道歉，并說要給他換一杯?？蛇@位顧客就是堅持讓老板喝下去，別人怎么勸也不行。后來鬧得不可開交。你要是那位顧客，如何向老板指出錯誤？10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服務(wù)員看到，可他還大言不慚地說：“