BBS安全行為觀察培訓(xùn)課件

BBS行為安全觀察培訓(xùn)日期：2020.10.29主講：XXXBBS行為安全觀察培訓(xùn)日期：2020.10.29主講：XXX1目錄Contents全員BBS意識(shí)培訓(xùn)BBS行為觀察流程介紹BBS觀察員培訓(xùn)目錄Contents全員BBS意識(shí)培訓(xùn)BBS行為觀察流程201

全員BBS意識(shí)培訓(xùn)01全員BBS意識(shí)培訓(xùn)3為何要實(shí)施BBS？為何要實(shí)施BBS？4“人的不安全行為”是導(dǎo)致工傷事故的主要原因安全經(jīng)驗(yàn)分享事故受傷類型事故受傷原因“人的不安全行為”是導(dǎo)致工傷事故的主要原因安全經(jīng)驗(yàn)分享事故受5案例一：?jiǎn)T工換鞋的時(shí)候把頭撞破了！員工換鞋的時(shí)候打開上面的櫥門，拿出鞋來低頭換鞋，換完鞋后一抬頭，頭撞在更衣櫥門的角上，頭部撞破，縫了2針。安全經(jīng)驗(yàn)分享案例二：?jiǎn)T工在下樓梯的時(shí)候把腳崴了！員工在車間下臺(tái)階的時(shí)候，下到最后二級(jí)臺(tái)階的時(shí)候，右腳扭傷，在家休息一周。案例一：?jiǎn)T工換鞋的時(shí)候把頭撞破了！安全經(jīng)驗(yàn)分享案例二：?jiǎn)T工在6不安全的條件被動(dòng)反應(yīng)指令通過規(guī)定來驅(qū)動(dòng)測(cè)量事故數(shù)量根本原因由EHS推動(dòng)1a良好的安全表現(xiàn)卓越的安全表現(xiàn)傳統(tǒng)安全管理與BBS之比較傳統(tǒng)危險(xiǎn)行為實(shí)現(xiàn)安全和健康管理的積極方法參與測(cè)量造成傷害的行為解決根本原因BBS1a良好的安全表現(xiàn)卓越的安全表現(xiàn)傳統(tǒng)安全管理與BBS之比較7行為和安全文化——事故三角形1303003000不安全行為損失工時(shí)的事故可記錄的事故急救事故、財(cái)產(chǎn)損失不安全的條件被動(dòng)的安全管理主動(dòng)的安全管理行為和安全文化——事故三角形1303003000不安全行為損8什么是BBS?BBSBehavior-BasedSafety使用正面強(qiáng)化的方法調(diào)整個(gè)人不安全行為關(guān)注人的活動(dòng)分析人為什么采取該活動(dòng)采用策略改善人的活動(dòng)什么是BBS?BBSBehavior-BasedSafet9關(guān)于BBS行為是引發(fā)事故的首要原因結(jié)果誘發(fā)行為所測(cè)即所得反饋對(duì)實(shí)現(xiàn)改善至關(guān)重要在流程早期打造品質(zhì)交談改變工作環(huán)境是一個(gè)流程而非項(xiàng)目-持續(xù)-樹立可靠性-改善-長(zhǎng)期結(jié)果

關(guān)于BBS行為是引發(fā)事故的首要原因10行為是什么？可觀察的行動(dòng)無積極或消極之分結(jié)果也可被觀察—“足跡”行為是什么？可觀察的行動(dòng)11你看到了哪些足跡？你看到了哪些足跡？12不安全舉止的結(jié)果早上8點(diǎn)和老板開會(huì)正常7點(diǎn)55分——?jiǎng)倓偟竭_(dá)出發(fā)晚了結(jié)果？下次行動(dòng)？不安全舉止的結(jié)果早上8點(diǎn)和老板開會(huì)結(jié)果？13觀察員工作任務(wù)針對(duì)“安全”和“危險(xiǎn)”表現(xiàn)提供反饋數(shù)據(jù)收集和行動(dòng)規(guī)劃識(shí)別障礙改善工作/任務(wù)（上游）實(shí)施BBS觀察員工作任務(wù)針對(duì)“安全”和“危險(xiǎn)”表現(xiàn)提供反饋數(shù)據(jù)收集和行14關(guān)鍵行為舉例個(gè)人防護(hù)用品身體聽力保護(hù)臉部/眼部墜落防護(hù)腳部/腿部手部/臂部呼吸頭部上下梯子身體姿勢(shì)視力范圍夾捏點(diǎn)火線重復(fù)提重工具和設(shè)備的選擇/使用溝通工作前/工作后的檢查關(guān)鍵行為舉例個(gè)人防護(hù)用品上下梯子15個(gè)人防護(hù)用品身體聽力保護(hù)臉部/眼部墜落防護(hù)腳部/腿部手部/臂部呼吸頭部上下梯子身體姿勢(shì)視力范圍夾捏點(diǎn)火線重復(fù)提重工具和設(shè)備的選擇/使用溝通工作前/工作后的檢查關(guān)鍵行為舉例個(gè)人防護(hù)用品夾捏點(diǎn)關(guān)鍵行為舉例16反饋的作用宣傳/提醒我們的標(biāo)準(zhǔn)幫助改變危險(xiǎn)觀念加強(qiáng)自查提供績(jī)效的準(zhǔn)確信息強(qiáng)化安全文化發(fā)現(xiàn)潛在的障礙反饋反饋的作用宣傳/提醒我們的標(biāo)準(zhǔn)幫助改變危險(xiǎn)觀念加強(qiáng)自查提供績(jī)17BBS實(shí)施流程培訓(xùn)工廠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和EHS團(tuán)隊(duì)工廠成立BBS團(tuán)隊(duì)，BBS團(tuán)隊(duì)向員工培訓(xùn)相關(guān)流程開始BBS觀察流程并進(jìn)行監(jiān)督和進(jìn)度監(jiān)控工廠總結(jié)回顧，并報(bào)告數(shù)據(jù)：-員工參與%-安全/危險(xiǎn)行為%審核/跟進(jìn)階段一階段二階段三階段四階段五BBS實(shí)施流程培訓(xùn)工廠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和EHS團(tuán)隊(duì)工廠成立BBS團(tuán)18BBS總結(jié)BBSBehavior-BasedSafety是一個(gè)預(yù)防傷害的流程反映了安全和健康的積極的管理方法反映了積極預(yù)防傷害的方法關(guān)注可能引發(fā)傷害的危險(xiǎn)行為關(guān)注有利于預(yù)防傷害的安全行為BBS總結(jié)BBSBehavior-BasedSafety是19你能做些什么?記住這個(gè)規(guī)則：對(duì)待別人猶如你自己志愿成為觀察員當(dāng)觀察員來到你的工作區(qū)域，積極配合和參與當(dāng)觀察員向你反饋觀察結(jié)果時(shí)，認(rèn)真聽從并虛心接受當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人做危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，提醒他們相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

你能做些什么?記住這個(gè)規(guī)則：對(duì)待別人猶如你自己志愿成為觀察員2002

BBS行為觀察流程介紹02BBS行為觀察流程介紹21人的行為是可以管理的人的行為：-可觀察的-可測(cè)量的人的態(tài)度：-不能被觀察-不能被測(cè)量因此行為是可管理的！然而態(tài)度可以通過改變行為而得以改變！人的行為是可以管理的人的行為：人的態(tài)度：因此行為是可管理的！22BBS的工作原理圖冒險(xiǎn)行為文本觀察分析溝通消除BBS有效減少或削弱不安全行為BBS的工作原理圖冒險(xiǎn)行為文本觀察分析溝通消除BBS有效減少23開展BBS的成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加必須建立無指責(zé)文化參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn)識(shí)到不安全行為的潛在后果，并予以改進(jìn)需要設(shè)立目標(biāo)03/目標(biāo)02/領(lǐng)導(dǎo)01/文化

04/培訓(xùn)05/溝通開展BBS的成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加必須建立無指責(zé)文化24BBS的流程要素審核收集觀察數(shù)據(jù)TEXT清晰的期望共同目標(biāo)反饋BBS的流程要素審核收集觀察數(shù)據(jù)TEXT清晰的期望共同反饋25影響行為的因素態(tài)度行為文化觀念和經(jīng)驗(yàn)影響行為的因素態(tài)度行為文化觀念和經(jīng)驗(yàn)26人們采取不同行為的原因前提行為結(jié)果任何促使我們行動(dòng)的事情我們做什么，如何做我們的行為會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果現(xiàn)在或過去行為導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)對(duì)我們的未來行為產(chǎn)生巨大影響ABC模型

人們采取不同行為的原因前提行為結(jié)果任何促使我們行動(dòng)的事情我們27BBS的ABCAB1B2C1C2（前因）（觀念）（后果）事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響B(tài)BS的ABCAB1B2C1C2（前因）（觀念）（后果）事物28舉例A-前提：頭部悶熱B-行為：在安全帽上鉆洞C-結(jié)果：頭部更加涼爽，更感舒適舉例A-前提：頭部悶熱29ABC分析A-前提：“為何”?B-行為：工人碾磨時(shí)未佩戴防護(hù)面具C-結(jié)果：“那么發(fā)生了什么，或會(huì)發(fā)生什么？”ABC分析A-前提：“為何”?30ABC分析A-前提：防護(hù)面具不合適、狀況差、沒有提供防護(hù)面具、影響視線、太匆忙B-行為：工人碾磨時(shí)未佩戴防護(hù)面具C-結(jié)果：舒適、視域清晰、易受傷害、更快完工ABC分析A-前提：防護(hù)面具不合適、狀況差、沒有提供防護(hù)面31前提行為結(jié)果危險(xiǎn)行為的結(jié)果將成為下次行為的前提！！更多的結(jié)果內(nèi)容觀念、體驗(yàn)態(tài)度、文化前提行為結(jié)果危險(xiǎn)行為的結(jié)果將成為下次行為的前提！！更多的結(jié)果32他們創(chuàng)造了前提，

鼓動(dòng)我們進(jìn)行冒險(xiǎn)??！障礙他們創(chuàng)造了前提，障礙33如何消除“危險(xiǎn)”行為前提去除“危險(xiǎn)”行為的觸發(fā)因素積極結(jié)果去除“危險(xiǎn)”行為的正面強(qiáng)化要素或與安全行為的即刻——確定——積極性結(jié)果進(jìn)行平衡消除危險(xiǎn)如何消除“危險(xiǎn)”行為前提去除“危險(xiǎn)”行為的觸發(fā)因素積極結(jié)果去34如何進(jìn)行BBS自我介紹告知對(duì)方你的姓名和工作地點(diǎn)/部門/崗位告知對(duì)方你將進(jìn)行安全觀察，發(fā)現(xiàn)他們工作習(xí)慣中的各類安全隱患強(qiáng)調(diào)該行動(dòng)旨在確保他們的工作健康和安全，并就觀察到的危險(xiǎn)行為提供反饋清楚地說明這是一項(xiàng)培訓(xùn)流程，不會(huì)進(jìn)行任何處罰如何進(jìn)行BBS自我介紹35如何進(jìn)行BBS進(jìn)行觀察使用BBS觀察表記錄安全和危險(xiǎn)行為如有需要，在備注欄添加描述針對(duì)某一項(xiàng)如果未觀察到危險(xiǎn)行為，務(wù)必在安全行為欄內(nèi)做好記錄或打勾平均觀察時(shí)間一般為5分鐘，但可基于不同的工作進(jìn)行調(diào)整如何進(jìn)行BBS進(jìn)行觀察36總結(jié)觀察，檢查觀察表，確保你已正確完成了每項(xiàng)內(nèi)容詢問員工是否允許你用一分鐘的時(shí)間總結(jié)回顧觀察內(nèi)容回顧觀察到的情況，首要關(guān)注積極的內(nèi)容（比如，告訴員工他/她使用了適當(dāng)?shù)奶嶂?彎腰方法，等等）向員工展示觀察表，解釋觀察到的危險(xiǎn)行為；確保員工繼續(xù)工作前了解期望的安全行為完成反饋流程后，詢問員工是否有疑問或工作場(chǎng)所尚有哪些安全問題亟待解決；在表格上記錄員工的意見和建議如何進(jìn)行BBS總結(jié)觀察，檢查觀察表，確保你已正確完成了每項(xiàng)37如何進(jìn)行BBS離開被觀察的同事后檢查清單并完善所有內(nèi)容妥善跟進(jìn)意見內(nèi)容；重視員工反饋至關(guān)重要按照你工廠的指定流程提交你已完成的觀察表如何進(jìn)行BBS離開被觀察的同事后38祝賀你完成了觀察！祝賀你完成了觀察！39安全行為觀察——溝通表?yè)P(yáng)對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)討論與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式ABcDE溝通就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾啟發(fā)引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題感謝對(duì)員工的配合表示感謝溝通的五個(gè)方面：安全行為觀察——溝通表?yè)P(yáng)對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)討論與員工40提供反饋?zhàn)柚故鹿室苑e極、尊重的態(tài)度強(qiáng)調(diào)安全完成的工作不要爭(zhēng)辯進(jìn)行雙向溝通提供反饋?zhàn)柚故鹿?1提供反饋如果不立即進(jìn)行具體的反饋，就會(huì)錯(cuò)失對(duì)眾多危險(xiǎn)行為直接產(chǎn)生影響的機(jī)會(huì)。提供反饋如果不立即進(jìn)行具體的反饋，就會(huì)錯(cuò)失對(duì)眾多危險(xiǎn)行為直接42提供反饋抗拒觀察過程的原因：變化會(huì)造成壓力不了解介紹的內(nèi)容擾亂了文化影響到關(guān)系貶低現(xiàn)有的實(shí)踐提供反饋抗拒觀察過程的原因：43做好準(zhǔn)備不要把它變成一個(gè)個(gè)人事件承認(rèn)阻力的存在重返正軌介紹有益的方面應(yīng)對(duì)抗拒/阻力做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)抗拒/阻力44在日常工作中融入BBS策略010203即刻、確定、積極的反饋“危險(xiǎn)”行為，表明問題，具體化“安全”行為，具體地認(rèn)可并強(qiáng)化巡視/走動(dòng)查找安全的/危險(xiǎn)的行為查找足跡事故調(diào)查不要假設(shè),詢問“為什么”——什么是前提、什么是期望的結(jié)果你如何讓安全變得更加簡(jiǎn)便和舒適在日常工作中融入BBS策略010203即刻、確定、積極的反饋45記錄觀察情況數(shù)據(jù)匯總與分析編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案反饋信息對(duì)所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)

編制觀察報(bào)告；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出改進(jìn)建議；對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議

在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議可以通過公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果安全行為觀察——記錄、分析與反饋記錄觀察情況數(shù)據(jù)匯總與分析編制報(bào)告，反饋信息編制觀察報(bào)告；46166個(gè)觀察員完成332次觀察，工具3人、MID1人未完成工廠安全行為比例88％；主要風(fēng)險(xiǎn)行為集中在內(nèi)務(wù)管理、使用工具和設(shè)備、PPE7月份開始完成200名觀察員/400次觀察目標(biāo)BBS觀察數(shù)據(jù)分析166個(gè)觀察員完成332次觀察，工具3人、MID1人未完成B47排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)行為：內(nèi)務(wù)管理(32%)、PPE(25%)、使用工具與設(shè)備(20%)BBS數(shù)據(jù)分析（1月份－6月份）排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)行為：內(nèi)務(wù)管理(32%)、PPE(25%)、48具體的不安全行為類型：（以4月份為例）地面有掉落的下腳料等物品：CSD組裝占26%（13/45);DTC組裝占35%(16/45)Relay模修工具擺放混亂、MID物料堆放超高、CSD組裝清潔工具未放置合適位置；CSD沖壓模具、車輛未擺放合適位置；CSD組裝地面有水、油、下腳料占33%(7/21)；DTC組裝機(jī)器上有油污或掉落的碎屑占28%(6/21)：未佩戴防護(hù)眼鏡、耳塞：CSD組裝占46%(13/28)；整理下腳料存在手部安全隱患：DTC組裝占50%(14/28)；DTC組裝堵料時(shí)未使用鑷子占60%(9/15)。BBS數(shù)據(jù)分析（1月份－6月份）具體的不安全行為類型：（以4月份為例）BBS數(shù)據(jù)分析（1月份49沖壓車間BBS進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)BBS觀察員人數(shù)/次數(shù)：14人→15人28次/30次BBS月度數(shù)據(jù)分析（6月份）：－安全行為比例88％－典型的不安全行為：使用工具設(shè)備、內(nèi)務(wù)管理、PPE沖壓車間BBS進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)BBS觀察員人數(shù)/次數(shù)：14人→150部門BBS發(fā)現(xiàn)問題改善計(jì)劃負(fù)責(zé)人完成日期沖壓模具適配板摞放一起，拿取不方便，存在安全隱患制作專門放置適配板的貨架，可減輕勞動(dòng)量，消除安全隱患。邵先沖已完成沖壓車間BBS進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)BBS觀察數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)溝通資料要求：（有觀察員數(shù)量/觀察次數(shù)，典型的安全與不安全行為，改善行動(dòng)）BBS關(guān)注事項(xiàng)的完成情況部門BBS發(fā)現(xiàn)問題改善計(jì)劃負(fù)責(zé)人完成日期沖壓模具適配板摞放一51EHS溝通看板現(xiàn)場(chǎng)張貼的溝通資料EHS溝通看板現(xiàn)場(chǎng)張貼的溝通資料521.記錄觀察到的典型安全行為2.記錄觀察到的典型不安全行為3.記錄觀察到的典型不安全行為4.寫下本次觀察后的個(gè)人建議或員工反饋的問題，以備跟蹤BBS觀察表（模范樣本）1.記錄觀察到的典型安全行為2.記錄觀察到的典型不安全行為35303

BBS觀察員培訓(xùn)03BBS觀察員培訓(xùn)54關(guān)鍵行為類型PPE內(nèi)務(wù)管理工機(jī)具使用人員姿勢(shì)搬運(yùn)材料溝通遵守程序關(guān)鍵行為類型PPE內(nèi)務(wù)工機(jī)具人員搬運(yùn)溝通遵守55關(guān)鍵行為－PPE觀察內(nèi)容：包括所有的PPE，如安全眼鏡、安全鞋、呼吸防護(hù)用品、手套；頭發(fā)服飾手鈽等；行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：與風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)佩戴正確狀況良好

PPE關(guān)鍵行為－PPE觀察內(nèi)容：PPE56每個(gè)人都做好保護(hù)，避免不必要的暴露在危險(xiǎn)中了嗎？頭腳當(dāng)你觀察別人時(shí)，請(qǐng)問你自己每個(gè)人都做好保護(hù)，避免不必要的暴露在危險(xiǎn)中了嗎？頭腳當(dāng)你觀察57行為是什么？圖中這位工人正在向地上的罐中倒一些中度腐蝕性的溶液。要求的個(gè)人保護(hù)用品已經(jīng)列出來了。請(qǐng)運(yùn)用從頭到腳的觀察技巧判斷他是否佩戴了適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)。將該操作工沒有佩戴的PPE在旁邊標(biāo)出。行為是什么？圖中這位工人正在向地上的罐中倒一些中度腐蝕性的溶58主要觀念：總結(jié)不安全行為，例如沒有穿戴正確的個(gè)人防護(hù)用品，經(jīng)常也表明了一個(gè)人的工作態(tài)度，意味著他也可能忽視其它安全實(shí)踐當(dāng)人們懂得了安全實(shí)踐的原因,他們安全工作的主動(dòng)性也增加PPE保護(hù)人們不會(huì)不必要的暴露在危險(xiǎn)中主要觀念：總結(jié)不安全行為，例如沒有穿戴正確的個(gè)人防護(hù)用品，經(jīng)59總結(jié)目的目的安全是直接管理責(zé)任消除傷害所有傷害及職業(yè)病都可以防護(hù)關(guān)鍵原理主要觀念96%的損失工作時(shí)間及工作時(shí)受限制的傷害由不安全行為引起管理人員對(duì)安全負(fù)責(zé)不安全行為表明工作態(tài)度理解可以激勵(lì)員工標(biāo)準(zhǔn)決定表現(xiàn)危害可以最小化總結(jié)目的目的安全是直接管理責(zé)任消除傷害關(guān)鍵主要96%60關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理觀察內(nèi)容：5S廢棄物正確分類、放置消防通道及設(shè)施保持通暢安全標(biāo)識(shí)完好車間照明充足地面無積水、沒有油及化學(xué)品泄漏內(nèi)務(wù)管理關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理觀察內(nèi)容：內(nèi)務(wù)管理61關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：按照5S的要求和良好的操作實(shí)踐妥善整理工作區(qū)域，例如，拾起垃圾和碎屑，無溢出液體、走到通暢：是否已移除障礙物，盡量為工作區(qū)域提供寬敞空間？應(yīng)急設(shè)備和電控柜是否被阻擋？樓梯、通道、出口暢通無阻嗎？工具和物品儲(chǔ)存于合適的地方了嗎？是否有一些固定或可移動(dòng)的障礙物妨礙或影響了任務(wù)實(shí)施？關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：按照5S的要求和良好的62關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備許多人，即使在安全觀察巡檢期間，也根本看不到不安全行為。為什么呢？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人已經(jīng)形成一個(gè)習(xí)慣，那就是往往只注意環(huán)境和事物沒有工作的人。如果一個(gè)人正在工作，管理者往往是僅瞥一眼。但是某人不工作，管理者會(huì)很注意他并且疑惑他為什么不干活。關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備許多人，即使在安全觀察巡檢期間，也根本看63關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備工具和設(shè)備在觀察單中列為第三部分，是因?yàn)椋核鼪]有其它的項(xiàng)目重要你有超過30秒的時(shí)間觀察涉及工具和設(shè)備的不安全行為，所以你應(yīng)先關(guān)注其它的不安全行為30S許多不安全行為包括工具和設(shè)備的使用都不是瞬間不安全行為，這意味著你有超過30秒的時(shí)間去觀察。相對(duì)而言，你常常只有少于30秒的時(shí)間觀察人們的反應(yīng)，個(gè)人保護(hù)用品和人們所處的位置。關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備工具和設(shè)備在觀察單中列為第三部分，是因?yàn)?4當(dāng)你觀察別人正在使用工具和設(shè)備時(shí)，你應(yīng)該注意下列不安全行為：行為是什么？使用的工具和設(shè)備不適合這項(xiàng)工作工具和設(shè)備使用不正確在不安全情況下使用工具和設(shè)備工具和設(shè)備是否被私自改動(dòng)機(jī)器安全裝置是否正確且牢固地固定在適當(dāng)位置安全裝置是否真正運(yùn)行并且每天檢查當(dāng)你觀察別人正在使用工具和設(shè)備時(shí)，你應(yīng)該注意下列不安全行為：65關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用工具及設(shè)備使用行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：工具及設(shè)備與從事的工作匹配工具及設(shè)備正確使用工具及設(shè)備狀況良好觀察內(nèi)容：特種設(shè)備作業(yè)人員機(jī)械安全防護(hù)裝置手持電動(dòng)工具高處作業(yè)設(shè)備手推車刀具

關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用工具及設(shè)備行為安全觀察標(biāo)66特種設(shè)備操作證關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用特種設(shè)備操作證關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用67關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用安全裝置拆除了安全裝置安全裝置堵塞、失去了作用；調(diào)整的錯(cuò)誤，造成安全裝置失效關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用安全裝置拆除了安全裝置安全裝置堵塞68關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用不安全方式使用梯子關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用不安全方式使用梯子69關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用使用不安全設(shè)備：-臨時(shí)使用不牢固的設(shè)備-使用無安全裝置的設(shè)備關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用使用不安全設(shè)備：70關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用手代替工具操作：－用手代替手動(dòng)工具－用手清除堵料－不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用手代替工具操作：71使用報(bào)廢設(shè)備操作工使用維修工工具關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用使用報(bào)廢設(shè)備操作工使用維修工工具關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用72案例假設(shè)你向上看，看見離地面5米高的架子上一個(gè)電工正在工作。他沒有系安全帶，他工作的區(qū)域也沒有用繩子圍起來。請(qǐng)決定接下來你應(yīng)該做什么，然后完成觀察報(bào)告。案例假設(shè)你向上看，看見離地面5米高的架子上一個(gè)電工正在工作。73案例123456觀察到不安全行為離地面5米高工作的員工應(yīng)系安全帶，工作區(qū)域應(yīng)圍起來立即采取糾正行為/采取措施防止不安全行為再次發(fā)生與員工討論規(guī)則，程序和危害的知識(shí)與員工討論如果該區(qū)域不用安全繩圍起，可能對(duì)自己和他人造成的危害達(dá)成他應(yīng)遵循的最好工作程序案例123456觀察到不安全行為離地面5米高工作的員工應(yīng)系安74技巧和方法ABCFED方法技巧傾聽

給人們一個(gè)機(jī)會(huì)告訴你存在什么危險(xiǎn)評(píng)判防止不安全行為再次發(fā)生的行為應(yīng)適合當(dāng)前形勢(shì)及公司的安全規(guī)范注意不安全行為的根本原因全面觀察聽、看、聞、摸ABBI:Look上面,下面,后面,里面設(shè)備和工具檢查設(shè)備及工具的狀態(tài)以確保他們適合工作,并正確、安全的使用它們技巧和方法ABCFED方法傾聽給人們一個(gè)機(jī)會(huì)告訴你存在什75關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)當(dāng)你觀察別人在工作時(shí)，你就要問問自己他們的位置是否會(huì)導(dǎo)致受到傷害：機(jī)動(dòng)車輛撞擊，行車吊裝物碰到或砸到接近機(jī)械/設(shè)備的危險(xiǎn)部位(MG）接觸或靠近職業(yè)危害因素如，化學(xué)品，粉塵，噪聲，振動(dòng)，高溫或低溫，電磁輻射滑倒，絆倒或高處墜落人機(jī)工程（抬起、推拉、夠取時(shí)過度疲勞)觸電所處環(huán)境的照明，通風(fēng)，設(shè)備設(shè)施布局（管線）關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)當(dāng)你觀察別人在工作時(shí)，你就要問問自己他們的76關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：工作臺(tái)或椅過高或過低長(zhǎng)時(shí)間完全彎頭、頸、軀干過度伸展手臂長(zhǎng)時(shí)間跪、蹲、坐、站長(zhǎng)時(shí)間在暗淡或炫光燈下作業(yè)人員姿勢(shì)頸肩膀背肘部手/腕膝腳踝行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：舒適姿勢(shì)符合人機(jī)工程學(xué)原理關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：人員姿勢(shì)頸77A、接觸高溫或低溫B、摔倒C、被夾于物體之間D、撞擊E、過于勞累對(duì)下面情形可能造成的傷害原因進(jìn)行歸類：關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)A、接觸高溫或低溫B、摔倒C、被夾于物體之間D、撞擊E、過于78請(qǐng)找出造成傷害的幾條原因（按圖畫中的情形）案例碰撞到別的物體被別的物體擊中被夾入、夾在或夾于物體之間滑倒、絆倒或高處墜落接觸高溫或低溫觸電吸入、通過皮膚吸收或食入有害物質(zhì)當(dāng)抬起、推拉、夠取時(shí)過度疲勞請(qǐng)找出造成傷害的幾條原因（按圖畫中的情形）案例碰撞到別的物79關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：搬運(yùn)姿勢(shì)提升設(shè)備物料搬運(yùn)行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：是否采用正確的搬運(yùn)姿勢(shì)是否針對(duì)重物采用機(jī)械搬運(yùn)的方法關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：物料搬運(yùn)80關(guān)鍵行為－溝通觀察內(nèi)容：準(zhǔn)事故報(bào)告事故報(bào)告LOTO溝通行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、準(zhǔn)確地向同事交流或向上司報(bào)告任何有關(guān)安全的問題，不管是口頭或非口頭關(guān)鍵行為－溝通觀察內(nèi)容：溝通行為安81關(guān)鍵行為－溝通冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所：無安全設(shè)施接近漏料處未經(jīng)安全人員允許進(jìn)入密閉空間冒進(jìn)信號(hào)易燃易爆場(chǎng)合明火作業(yè)未及時(shí)了望關(guān)鍵行為－溝通冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所：82關(guān)鍵行為－程序在工作時(shí),有常規(guī)和非常規(guī)工作的程序。遵從這些程序,員工通常可以用最快地效率將工作完成。然而這些程序能保證是以安全的方式完成工作嗎？關(guān)鍵行為－程序在工作時(shí),有常規(guī)和非常規(guī)工作的程序。遵從這些程83

從安全的立場(chǎng)看待程序是非常重要的。傷害的發(fā)生來自以下三個(gè)方面之一：關(guān)鍵行為－程序程序不適合該工作（沒有回顧和更新）程序沒有告知相關(guān)的人，沒有得到理解，包括變更（MOC）程序被告知和理解了，但沒有被執(zhí)行Hurt從安全的立場(chǎng)看待程序是非常重要的。傷害的發(fā)生來自以下84記?。焊恼凉撛诘牟话踩蛩厥穷A(yù)防重復(fù)發(fā)生的有效途徑。如果潛在的原因是不適宜的程序，你必須不僅告知相關(guān)的人不安全行為的危害，而且你必須采取措施使程序變得適宜。安全程序的三步驟確保程序是適宜的。確保程序被告知并被理解。確保程序被執(zhí)行。預(yù)防重復(fù)發(fā)生記?。焊恼凉撛诘牟话踩蛩厥穷A(yù)防重復(fù)發(fā)生的有效途徑。如果潛85關(guān)鍵行為－遵守程序觀察內(nèi)容：SOP、WI等遵守程序行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：知道程序理解程序遵守程序有渠道取得程序關(guān)鍵行為－遵守程序觀察內(nèi)容：遵守程序86操作工認(rèn)真執(zhí)行了該程序。但當(dāng)他取出被擠住的瓦楞紙時(shí)，推動(dòng)桿移動(dòng)擠住了他的手。在這個(gè)案例中，如果打開放空閥，壓縮空氣壓力排掉會(huì)避免發(fā)生事故。案例包裝線因瓦楞紙擠進(jìn)儀表閥推桿造成阻塞。在清理堵塞時(shí)，操作工看了標(biāo)準(zhǔn)操作程序，操作程序說清理堵塞前，先關(guān)閉儀表閥并鎖上電源。經(jīng)過分析結(jié)論本例中，程序是：不適宜的沒有被告知和理解程序被告知和理解了，但沒有被執(zhí)行操作工認(rèn)真執(zhí)行了該程序。但當(dāng)他取出被擠住的瓦楞紙時(shí)，推動(dòng)桿87假設(shè)你是你區(qū)域的主管，A班下班前，你走進(jìn)了儲(chǔ)存區(qū)域看到了圖片A；隨后B班開始工作，你走進(jìn)了相同區(qū)域，看到了圖片B哪一個(gè)班的管理人員安全表現(xiàn)更好？A班主管B班主管這兩個(gè)管理人員告知了他們的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎?是的：秩序向公眾反映了他們的標(biāo)準(zhǔn)不是案例假設(shè)你是你區(qū)域的主管，A班下班前，你走進(jìn)了儲(chǔ)存區(qū)域看到了圖片88觀察類型一般的：在穿過一個(gè)區(qū)域的期間，觀察從事共同的行為特殊行為：在工廠從事工作帶有的特有壞習(xí)慣（不安全行為）例如徑直穿過工作區(qū)域，不帶安全帶特殊機(jī)器/區(qū)域：從事與特殊機(jī)器/區(qū)域相關(guān)的特殊行為高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)：從事與高風(fēng)險(xiǎn)/高暴露任務(wù)相關(guān)的行為。JSA被用來確保沿著所有步驟前進(jìn)和防止走捷徑觀察類型一般的：特殊行為：特殊機(jī)器/區(qū)域：高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)：89決定你想要成為一名觀察員做BBS觀察的支持者如果你認(rèn)為它是重要的和有力的，它就是如果你認(rèn)為它是浪費(fèi)時(shí)間的，其他人會(huì)注意到它的有能力能回答被觀察員工的問題樹立安全榜樣–作為一個(gè)觀察員你必須“付諸行動(dòng)“！為自己成功做準(zhǔn)備決定你想要成為一名觀察員為自己成功做準(zhǔn)備90提前告知主管收集必要的表格確保有足夠的時(shí)間用于觀察介紹你自己告訴別人你正在做什么確保別人知道BBS觀察和規(guī)則解釋這只是一個(gè)指導(dǎo)過程和訓(xùn)練不是它的一部分加強(qiáng)無名制的記錄開始您的觀察提前告知主管開始您的觀察91不唐突的尋找改善任務(wù)執(zhí)行的方式注意做什么是正確的注意省略任何關(guān)鍵步驟造成的不安全作業(yè)專注于行為－在不在狀態(tài)上！記錄安全和不安全行為注意事項(xiàng)不唐突的注意事項(xiàng)92采取正確的行為觀察始終全力以赴的做觀察始終使用所有所學(xué)對(duì)話中的必須步驟觀察對(duì)話的三部分：描述你看到了什么陳述影響（正面的）或個(gè)人的關(guān)注（在危險(xiǎn)中）聽你剛才觀察的人說經(jīng)常加強(qiáng)所學(xué)到的對(duì)話行為觀察不只是簡(jiǎn)單的溝通交流，必須通過實(shí)際操作并檢查才能保證不會(huì)產(chǎn)生問題。采取正確的行為觀察始終全力以赴的做觀察93加強(qiáng)是觀察最重要的部分！如果你可能花一分鐘總結(jié)你的觀察請(qǐng)先詢問別人回顧觀察結(jié)果，最初集中在正面觀察結(jié)果上給員工看檢查清單并解釋任何記錄處于危險(xiǎn)中的行為保證別人能了解想要的安全行為詢問員工的反饋信息或任何在他們工作崗位上未解決的安全問題觀察后加強(qiáng)是觀察最重要的部分！觀察后94再度強(qiáng)調(diào)BBS的目標(biāo)有禮貌和真誠(chéng)的個(gè)人的和做自己強(qiáng)調(diào)安全做事情要積極的，不要爭(zhēng)論交談，并不在別人示范安全行為聽，反饋兩方面進(jìn)行！沒有即時(shí)的行為－錯(cuò)過具體反饋的一個(gè)機(jī)會(huì)直接影響了行為。記住４:1規(guī)則再度強(qiáng)調(diào)BBS的目標(biāo)沒有即時(shí)的行為－錯(cuò)過具體反饋的一個(gè)機(jī)會(huì)95完成BBS觀察表記錄員工反饋信息采取必要的工作秩序支持保密原則－無名制返還觀察報(bào)告給BBS委員會(huì)定期與BBS委員會(huì)和其他觀察員開會(huì)來完善該項(xiàng)目和你的技能觀察后完成BBS觀察表觀察后96顯而易見的支持BBS項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行BBS觀察所需要的時(shí)間支持改善環(huán)境和程序的需求使用數(shù)據(jù)來加強(qiáng)安全行為與員工討論趨向并加強(qiáng)安全規(guī)則傳達(dá)你對(duì)工作安全的期望有責(zé)任的通過預(yù)期報(bào)告和定期更新來召集BBS委員會(huì)開會(huì)角色和責(zé)任管理者顯而易見的支持BBS項(xiàng)目角色和責(zé)任管理者97觀察員起最關(guān)鍵作用資質(zhì)等級(jí)是決定成功的因素角色和責(zé)任觀察員角色和責(zé)任98每月一次會(huì)議每月管理報(bào)告行為培訓(xùn)分析在風(fēng)險(xiǎn)中行為的驅(qū)動(dòng)檢查您的傷害和識(shí)別危險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)和根本原因評(píng)論和發(fā)展JSA規(guī)程回顧工作情況和追蹤到關(guān)閉收集，整理和報(bào)告BBS數(shù)據(jù)加強(qiáng)BBS程序和觀察員技能BBS委員會(huì)每月一次會(huì)議BBS委員會(huì)99那么現(xiàn)在……實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐！謝謝您的關(guān)注那么現(xiàn)在……謝謝您的關(guān)注100BBS行為安全觀察培訓(xùn)日期：2020.10.29主講：XXXBBS行為安全觀察培訓(xùn)日期：2020.10.29主講：XXX101目錄Contents全員BBS意識(shí)培訓(xùn)BBS行為觀察流程介紹BBS觀察員培訓(xùn)目錄Contents全員BBS意識(shí)培訓(xùn)BBS行為觀察流程10201

全員BBS意識(shí)培訓(xùn)01全員BBS意識(shí)培訓(xùn)103為何要實(shí)施BBS？為何要實(shí)施BBS？104“人的不安全行為”是導(dǎo)致工傷事故的主要原因安全經(jīng)驗(yàn)分享事故受傷類型事故受傷原因“人的不安全行為”是導(dǎo)致工傷事故的主要原因安全經(jīng)驗(yàn)分享事故受105案例一：?jiǎn)T工換鞋的時(shí)候把頭撞破了！員工換鞋的時(shí)候打開上面的櫥門，拿出鞋來低頭換鞋，換完鞋后一抬頭，頭撞在更衣櫥門的角上，頭部撞破，縫了2針。安全經(jīng)驗(yàn)分享案例二：?jiǎn)T工在下樓梯的時(shí)候把腳崴了！員工在車間下臺(tái)階的時(shí)候，下到最后二級(jí)臺(tái)階的時(shí)候，右腳扭傷，在家休息一周。案例一：?jiǎn)T工換鞋的時(shí)候把頭撞破了！安全經(jīng)驗(yàn)分享案例二：?jiǎn)T工在106不安全的條件被動(dòng)反應(yīng)指令通過規(guī)定來驅(qū)動(dòng)測(cè)量事故數(shù)量根本原因由EHS推動(dòng)1a良好的安全表現(xiàn)卓越的安全表現(xiàn)傳統(tǒng)安全管理與BBS之比較傳統(tǒng)危險(xiǎn)行為實(shí)現(xiàn)安全和健康管理的積極方法參與測(cè)量造成傷害的行為解決根本原因BBS1a良好的安全表現(xiàn)卓越的安全表現(xiàn)傳統(tǒng)安全管理與BBS之比較107行為和安全文化——事故三角形1303003000不安全行為損失工時(shí)的事故可記錄的事故急救事故、財(cái)產(chǎn)損失不安全的條件被動(dòng)的安全管理主動(dòng)的安全管理行為和安全文化——事故三角形1303003000不安全行為損108什么是BBS?BBSBehavior-BasedSafety使用正面強(qiáng)化的方法調(diào)整個(gè)人不安全行為關(guān)注人的活動(dòng)分析人為什么采取該活動(dòng)采用策略改善人的活動(dòng)什么是BBS?BBSBehavior-BasedSafet109關(guān)于BBS行為是引發(fā)事故的首要原因結(jié)果誘發(fā)行為所測(cè)即所得反饋對(duì)實(shí)現(xiàn)改善至關(guān)重要在流程早期打造品質(zhì)交談改變工作環(huán)境是一個(gè)流程而非項(xiàng)目-持續(xù)-樹立可靠性-改善-長(zhǎng)期結(jié)果

關(guān)于BBS行為是引發(fā)事故的首要原因110行為是什么？可觀察的行動(dòng)無積極或消極之分結(jié)果也可被觀察—“足跡”行為是什么？可觀察的行動(dòng)111你看到了哪些足跡？你看到了哪些足跡？112不安全舉止的結(jié)果早上8點(diǎn)和老板開會(huì)正常7點(diǎn)55分——?jiǎng)倓偟竭_(dá)出發(fā)晚了結(jié)果？下次行動(dòng)？不安全舉止的結(jié)果早上8點(diǎn)和老板開會(huì)結(jié)果？113觀察員工作任務(wù)針對(duì)“安全”和“危險(xiǎn)”表現(xiàn)提供反饋數(shù)據(jù)收集和行動(dòng)規(guī)劃識(shí)別障礙改善工作/任務(wù)（上游）實(shí)施BBS觀察員工作任務(wù)針對(duì)“安全”和“危險(xiǎn)”表現(xiàn)提供反饋數(shù)據(jù)收集和行114關(guān)鍵行為舉例個(gè)人防護(hù)用品身體聽力保護(hù)臉部/眼部墜落防護(hù)腳部/腿部手部/臂部呼吸頭部上下梯子身體姿勢(shì)視力范圍夾捏點(diǎn)火線重復(fù)提重工具和設(shè)備的選擇/使用溝通工作前/工作后的檢查關(guān)鍵行為舉例個(gè)人防護(hù)用品上下梯子115個(gè)人防護(hù)用品身體聽力保護(hù)臉部/眼部墜落防護(hù)腳部/腿部手部/臂部呼吸頭部上下梯子身體姿勢(shì)視力范圍夾捏點(diǎn)火線重復(fù)提重工具和設(shè)備的選擇/使用溝通工作前/工作后的檢查關(guān)鍵行為舉例個(gè)人防護(hù)用品夾捏點(diǎn)關(guān)鍵行為舉例116反饋的作用宣傳/提醒我們的標(biāo)準(zhǔn)幫助改變危險(xiǎn)觀念加強(qiáng)自查提供績(jī)效的準(zhǔn)確信息強(qiáng)化安全文化發(fā)現(xiàn)潛在的障礙反饋反饋的作用宣傳/提醒我們的標(biāo)準(zhǔn)幫助改變危險(xiǎn)觀念加強(qiáng)自查提供績(jī)117BBS實(shí)施流程培訓(xùn)工廠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和EHS團(tuán)隊(duì)工廠成立BBS團(tuán)隊(duì)，BBS團(tuán)隊(duì)向員工培訓(xùn)相關(guān)流程開始BBS觀察流程并進(jìn)行監(jiān)督和進(jìn)度監(jiān)控工廠總結(jié)回顧，并報(bào)告數(shù)據(jù)：-員工參與%-安全/危險(xiǎn)行為%審核/跟進(jìn)階段一階段二階段三階段四階段五BBS實(shí)施流程培訓(xùn)工廠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和EHS團(tuán)隊(duì)工廠成立BBS團(tuán)118BBS總結(jié)BBSBehavior-BasedSafety是一個(gè)預(yù)防傷害的流程反映了安全和健康的積極的管理方法反映了積極預(yù)防傷害的方法關(guān)注可能引發(fā)傷害的危險(xiǎn)行為關(guān)注有利于預(yù)防傷害的安全行為BBS總結(jié)BBSBehavior-BasedSafety是119你能做些什么?記住這個(gè)規(guī)則：對(duì)待別人猶如你自己志愿成為觀察員當(dāng)觀察員來到你的工作區(qū)域，積極配合和參與當(dāng)觀察員向你反饋觀察結(jié)果時(shí)，認(rèn)真聽從并虛心接受當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人做危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，提醒他們相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

你能做些什么?記住這個(gè)規(guī)則：對(duì)待別人猶如你自己志愿成為觀察員12002

BBS行為觀察流程介紹02BBS行為觀察流程介紹121人的行為是可以管理的人的行為：-可觀察的-可測(cè)量的人的態(tài)度：-不能被觀察-不能被測(cè)量因此行為是可管理的！然而態(tài)度可以通過改變行為而得以改變！人的行為是可以管理的人的行為：人的態(tài)度：因此行為是可管理的！122BBS的工作原理圖冒險(xiǎn)行為文本觀察分析溝通消除BBS有效減少或削弱不安全行為BBS的工作原理圖冒險(xiǎn)行為文本觀察分析溝通消除BBS有效減少123開展BBS的成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加必須建立無指責(zé)文化參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn)識(shí)到不安全行為的潛在后果，并予以改進(jìn)需要設(shè)立目標(biāo)03/目標(biāo)02/領(lǐng)導(dǎo)01/文化

04/培訓(xùn)05/溝通開展BBS的成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加必須建立無指責(zé)文化124BBS的流程要素審核收集觀察數(shù)據(jù)TEXT清晰的期望共同目標(biāo)反饋BBS的流程要素審核收集觀察數(shù)據(jù)TEXT清晰的期望共同反饋125影響行為的因素態(tài)度行為文化觀念和經(jīng)驗(yàn)影響行為的因素態(tài)度行為文化觀念和經(jīng)驗(yàn)126人們采取不同行為的原因前提行為結(jié)果任何促使我們行動(dòng)的事情我們做什么，如何做我們的行為會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果現(xiàn)在或過去行為導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)對(duì)我們的未來行為產(chǎn)生巨大影響ABC模型

人們采取不同行為的原因前提行為結(jié)果任何促使我們行動(dòng)的事情我們127BBS的ABCAB1B2C1C2（前因）（觀念）（后果）事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響B(tài)BS的ABCAB1B2C1C2（前因）（觀念）（后果）事物128舉例A-前提：頭部悶熱B-行為：在安全帽上鉆洞C-結(jié)果：頭部更加涼爽，更感舒適舉例A-前提：頭部悶熱129ABC分析A-前提：“為何”?B-行為：工人碾磨時(shí)未佩戴防護(hù)面具C-結(jié)果：“那么發(fā)生了什么，或會(huì)發(fā)生什么？”ABC分析A-前提：“為何”?130ABC分析A-前提：防護(hù)面具不合適、狀況差、沒有提供防護(hù)面具、影響視線、太匆忙B-行為：工人碾磨時(shí)未佩戴防護(hù)面具C-結(jié)果：舒適、視域清晰、易受傷害、更快完工ABC分析A-前提：防護(hù)面具不合適、狀況差、沒有提供防護(hù)面131前提行為結(jié)果危險(xiǎn)行為的結(jié)果將成為下次行為的前提??！更多的結(jié)果內(nèi)容觀念、體驗(yàn)態(tài)度、文化前提行為結(jié)果危險(xiǎn)行為的結(jié)果將成為下次行為的前提??！更多的結(jié)果132他們創(chuàng)造了前提，

鼓動(dòng)我們進(jìn)行冒險(xiǎn)?。≌系K他們創(chuàng)造了前提，障礙133如何消除“危險(xiǎn)”行為前提去除“危險(xiǎn)”行為的觸發(fā)因素積極結(jié)果去除“危險(xiǎn)”行為的正面強(qiáng)化要素或與安全行為的即刻——確定——積極性結(jié)果進(jìn)行平衡消除危險(xiǎn)如何消除“危險(xiǎn)”行為前提去除“危險(xiǎn)”行為的觸發(fā)因素積極結(jié)果去134如何進(jìn)行BBS自我介紹告知對(duì)方你的姓名和工作地點(diǎn)/部門/崗位告知對(duì)方你將進(jìn)行安全觀察，發(fā)現(xiàn)他們工作習(xí)慣中的各類安全隱患強(qiáng)調(diào)該行動(dòng)旨在確保他們的工作健康和安全，并就觀察到的危險(xiǎn)行為提供反饋清楚地說明這是一項(xiàng)培訓(xùn)流程，不會(huì)進(jìn)行任何處罰如何進(jìn)行BBS自我介紹135如何進(jìn)行BBS進(jìn)行觀察使用BBS觀察表記錄安全和危險(xiǎn)行為如有需要，在備注欄添加描述針對(duì)某一項(xiàng)如果未觀察到危險(xiǎn)行為，務(wù)必在安全行為欄內(nèi)做好記錄或打勾平均觀察時(shí)間一般為5分鐘，但可基于不同的工作進(jìn)行調(diào)整如何進(jìn)行BBS進(jìn)行觀察136總結(jié)觀察，檢查觀察表，確保你已正確完成了每項(xiàng)內(nèi)容詢問員工是否允許你用一分鐘的時(shí)間總結(jié)回顧觀察內(nèi)容回顧觀察到的情況，首要關(guān)注積極的內(nèi)容（比如，告訴員工他/她使用了適當(dāng)?shù)奶嶂?彎腰方法，等等）向員工展示觀察表，解釋觀察到的危險(xiǎn)行為；確保員工繼續(xù)工作前了解期望的安全行為完成反饋流程后，詢問員工是否有疑問或工作場(chǎng)所尚有哪些安全問題亟待解決；在表格上記錄員工的意見和建議如何進(jìn)行BBS總結(jié)觀察，檢查觀察表，確保你已正確完成了每項(xiàng)137如何進(jìn)行BBS離開被觀察的同事后檢查清單并完善所有內(nèi)容妥善跟進(jìn)意見內(nèi)容；重視員工反饋至關(guān)重要按照你工廠的指定流程提交你已完成的觀察表如何進(jìn)行BBS離開被觀察的同事后138祝賀你完成了觀察！祝賀你完成了觀察！139安全行為觀察——溝通表?yè)P(yáng)對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)討論與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式ABcDE溝通就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾啟發(fā)引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題感謝對(duì)員工的配合表示感謝溝通的五個(gè)方面：安全行為觀察——溝通表?yè)P(yáng)對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)討論與員工140提供反饋?zhàn)柚故鹿室苑e極、尊重的態(tài)度強(qiáng)調(diào)安全完成的工作不要爭(zhēng)辯進(jìn)行雙向溝通提供反饋?zhàn)柚故鹿?41提供反饋如果不立即進(jìn)行具體的反饋，就會(huì)錯(cuò)失對(duì)眾多危險(xiǎn)行為直接產(chǎn)生影響的機(jī)會(huì)。提供反饋如果不立即進(jìn)行具體的反饋，就會(huì)錯(cuò)失對(duì)眾多危險(xiǎn)行為直接142提供反饋抗拒觀察過程的原因：變化會(huì)造成壓力不了解介紹的內(nèi)容擾亂了文化影響到關(guān)系貶低現(xiàn)有的實(shí)踐提供反饋抗拒觀察過程的原因：143做好準(zhǔn)備不要把它變成一個(gè)個(gè)人事件承認(rèn)阻力的存在重返正軌介紹有益的方面應(yīng)對(duì)抗拒/阻力做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)抗拒/阻力144在日常工作中融入BBS策略010203即刻、確定、積極的反饋“危險(xiǎn)”行為，表明問題，具體化“安全”行為，具體地認(rèn)可并強(qiáng)化巡視/走動(dòng)查找安全的/危險(xiǎn)的行為查找足跡事故調(diào)查不要假設(shè),詢問“為什么”——什么是前提、什么是期望的結(jié)果你如何讓安全變得更加簡(jiǎn)便和舒適在日常工作中融入BBS策略010203即刻、確定、積極的反饋145記錄觀察情況數(shù)據(jù)匯總與分析編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案反饋信息對(duì)所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)

編制觀察報(bào)告；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出改進(jìn)建議；對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議

在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議可以通過公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果安全行為觀察——記錄、分析與反饋記錄觀察情況數(shù)據(jù)匯總與分析編制報(bào)告，反饋信息編制觀察報(bào)告；146166個(gè)觀察員完成332次觀察，工具3人、MID1人未完成工廠安全行為比例88％；主要風(fēng)險(xiǎn)行為集中在內(nèi)務(wù)管理、使用工具和設(shè)備、PPE7月份開始完成200名觀察員/400次觀察目標(biāo)BBS觀察數(shù)據(jù)分析166個(gè)觀察員完成332次觀察，工具3人、MID1人未完成B147排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)行為：內(nèi)務(wù)管理(32%)、PPE(25%)、使用工具與設(shè)備(20%)BBS數(shù)據(jù)分析（1月份－6月份）排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)行為：內(nèi)務(wù)管理(32%)、PPE(25%)、148具體的不安全行為類型：（以4月份為例）地面有掉落的下腳料等物品：CSD組裝占26%（13/45);DTC組裝占35%(16/45)Relay模修工具擺放混亂、MID物料堆放超高、CSD組裝清潔工具未放置合適位置；CSD沖壓模具、車輛未擺放合適位置；CSD組裝地面有水、油、下腳料占33%(7/21)；DTC組裝機(jī)器上有油污或掉落的碎屑占28%(6/21)：未佩戴防護(hù)眼鏡、耳塞：CSD組裝占46%(13/28)；整理下腳料存在手部安全隱患：DTC組裝占50%(14/28)；DTC組裝堵料時(shí)未使用鑷子占60%(9/15)。BBS數(shù)據(jù)分析（1月份－6月份）具體的不安全行為類型：（以4月份為例）BBS數(shù)據(jù)分析（1月份149沖壓車間BBS進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)BBS觀察員人數(shù)/次數(shù)：14人→15人28次/30次BBS月度數(shù)據(jù)分析（6月份）：－安全行為比例88％－典型的不安全行為：使用工具設(shè)備、內(nèi)務(wù)管理、PPE沖壓車間BBS進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)BBS觀察員人數(shù)/次數(shù)：14人→1150部門BBS發(fā)現(xiàn)問題改善計(jì)劃負(fù)責(zé)人完成日期沖壓模具適配板摞放一起，拿取不方便，存在安全隱患制作專門放置適配板的貨架，可減輕勞動(dòng)量，消除安全隱患。邵先沖已完成沖壓車間BBS進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)BBS觀察數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)溝通資料要求：（有觀察員數(shù)量/觀察次數(shù)，典型的安全與不安全行為，改善行動(dòng)）BBS關(guān)注事項(xiàng)的完成情況部門BBS發(fā)現(xiàn)問題改善計(jì)劃負(fù)責(zé)人完成日期沖壓模具適配板摞放一151EHS溝通看板現(xiàn)場(chǎng)張貼的溝通資料EHS溝通看板現(xiàn)場(chǎng)張貼的溝通資料1521.記錄觀察到的典型安全行為2.記錄觀察到的典型不安全行為3.記錄觀察到的典型不安全行為4.寫下本次觀察后的個(gè)人建議或員工反饋的問題，以備跟蹤BBS觀察表（模范樣本）1.記錄觀察到的典型安全行為2.記錄觀察到的典型不安全行為315303

BBS觀察員培訓(xùn)03BBS觀察員培訓(xùn)154關(guān)鍵行為類型PPE內(nèi)務(wù)管理工機(jī)具使用人員姿勢(shì)搬運(yùn)材料溝通遵守程序關(guān)鍵行為類型PPE內(nèi)務(wù)工機(jī)具人員搬運(yùn)溝通遵守155關(guān)鍵行為－PPE觀察內(nèi)容：包括所有的PPE，如安全眼鏡、安全鞋、呼吸防護(hù)用品、手套；頭發(fā)服飾手鈽等；行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：與風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)佩戴正確狀況良好

PPE關(guān)鍵行為－PPE觀察內(nèi)容：PPE156每個(gè)人都做好保護(hù)，避免不必要的暴露在危險(xiǎn)中了嗎？頭腳當(dāng)你觀察別人時(shí)，請(qǐng)問你自己每個(gè)人都做好保護(hù)，避免不必要的暴露在危險(xiǎn)中了嗎？頭腳當(dāng)你觀察157行為是什么？圖中這位工人正在向地上的罐中倒一些中度腐蝕性的溶液。要求的個(gè)人保護(hù)用品已經(jīng)列出來了。請(qǐng)運(yùn)用從頭到腳的觀察技巧判斷他是否佩戴了適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)。將該操作工沒有佩戴的PPE在旁邊標(biāo)出。行為是什么？圖中這位工人正在向地上的罐中倒一些中度腐蝕性的溶158主要觀念：總結(jié)不安全行為，例如沒有穿戴正確的個(gè)人防護(hù)用品，經(jīng)常也表明了一個(gè)人的工作態(tài)度，意味著他也可能忽視其它安全實(shí)踐當(dāng)人們懂得了安全實(shí)踐的原因,他們安全工作的主動(dòng)性也增加PPE保護(hù)人們不會(huì)不必要的暴露在危險(xiǎn)中主要觀念：總結(jié)不安全行為，例如沒有穿戴正確的個(gè)人防護(hù)用品，經(jīng)159總結(jié)目的目的安全是直接管理責(zé)任消除傷害所有傷害及職業(yè)病都可以防護(hù)關(guān)鍵原理主要觀念96%的損失工作時(shí)間及工作時(shí)受限制的傷害由不安全行為引起管理人員對(duì)安全負(fù)責(zé)不安全行為表明工作態(tài)度理解可以激勵(lì)員工標(biāo)準(zhǔn)決定表現(xiàn)危害可以最小化總結(jié)目的目的安全是直接管理責(zé)任消除傷害關(guān)鍵主要96%160關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理觀察內(nèi)容：5S廢棄物正確分類、放置消防通道及設(shè)施保持通暢安全標(biāo)識(shí)完好車間照明充足地面無積水、沒有油及化學(xué)品泄漏內(nèi)務(wù)管理關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理觀察內(nèi)容：內(nèi)務(wù)管理161關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：按照5S的要求和良好的操作實(shí)踐妥善整理工作區(qū)域，例如，拾起垃圾和碎屑，無溢出液體、走到通暢：是否已移除障礙物，盡量為工作區(qū)域提供寬敞空間？應(yīng)急設(shè)備和電控柜是否被阻擋？樓梯、通道、出口暢通無阻嗎？工具和物品儲(chǔ)存于合適的地方了嗎？是否有一些固定或可移動(dòng)的障礙物妨礙或影響了任務(wù)實(shí)施？關(guān)鍵行為－內(nèi)務(wù)管理行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：按照5S的要求和良好的162關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備許多人，即使在安全觀察巡檢期間，也根本看不到不安全行為。為什么呢？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人已經(jīng)形成一個(gè)習(xí)慣，那就是往往只注意環(huán)境和事物沒有工作的人。如果一個(gè)人正在工作，管理者往往是僅瞥一眼。但是某人不工作，管理者會(huì)很注意他并且疑惑他為什么不干活。關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備許多人，即使在安全觀察巡檢期間，也根本看163關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備工具和設(shè)備在觀察單中列為第三部分，是因?yàn)椋核鼪]有其它的項(xiàng)目重要你有超過30秒的時(shí)間觀察涉及工具和設(shè)備的不安全行為，所以你應(yīng)先關(guān)注其它的不安全行為30S許多不安全行為包括工具和設(shè)備的使用都不是瞬間不安全行為，這意味著你有超過30秒的時(shí)間去觀察。相對(duì)而言，你常常只有少于30秒的時(shí)間觀察人們的反應(yīng)，個(gè)人保護(hù)用品和人們所處的位置。關(guān)鍵行為－工具和設(shè)備工具和設(shè)備在觀察單中列為第三部分，是因?yàn)?64當(dāng)你觀察別人正在使用工具和設(shè)備時(shí)，你應(yīng)該注意下列不安全行為：行為是什么？使用的工具和設(shè)備不適合這項(xiàng)工作工具和設(shè)備使用不正確在不安全情況下使用工具和設(shè)備工具和設(shè)備是否被私自改動(dòng)機(jī)器安全裝置是否正確且牢固地固定在適當(dāng)位置安全裝置是否真正運(yùn)行并且每天檢查當(dāng)你觀察別人正在使用工具和設(shè)備時(shí)，你應(yīng)該注意下列不安全行為：165關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用工具及設(shè)備使用行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：工具及設(shè)備與從事的工作匹配工具及設(shè)備正確使用工具及設(shè)備狀況良好觀察內(nèi)容：特種設(shè)備作業(yè)人員機(jī)械安全防護(hù)裝置手持電動(dòng)工具高處作業(yè)設(shè)備手推車刀具

關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用工具及設(shè)備行為安全觀察標(biāo)166特種設(shè)備操作證關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用特種設(shè)備操作證關(guān)鍵行為－工具與設(shè)備使用167關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用安全裝置拆除了安全裝置安全裝置堵塞、失去了作用；調(diào)整的錯(cuò)誤，造成安全裝置失效關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用安全裝置拆除了安全裝置安全裝置堵塞168關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用不安全方式使用梯子關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用不安全方式使用梯子169關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用使用不安全設(shè)備：-臨時(shí)使用不牢固的設(shè)備-使用無安全裝置的設(shè)備關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用使用不安全設(shè)備：170關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用手代替工具操作：－用手代替手動(dòng)工具－用手清除堵料－不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用手代替工具操作：171使用報(bào)廢設(shè)備操作工使用維修工工具關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用使用報(bào)廢設(shè)備操作工使用維修工工具關(guān)鍵行為－工具及設(shè)備使用172案例假設(shè)你向上看，看見離地面5米高的架子上一個(gè)電工正在工作。他沒有系安全帶，他工作的區(qū)域也沒有用繩子圍起來。請(qǐng)決定接下來你應(yīng)該做什么，然后完成觀察報(bào)告。案例假設(shè)你向上看，看見離地面5米高的架子上一個(gè)電工正在工作。173案例123456觀察到不安全行為離地面5米高工作的員工應(yīng)系安全帶，工作區(qū)域應(yīng)圍起來立即采取糾正行為/采取措施防止不安全行為再次發(fā)生與員工討論規(guī)則，程序和危害的知識(shí)與員工討論如果該區(qū)域不用安全繩圍起，可能對(duì)自己和他人造成的危害達(dá)成他應(yīng)遵循的最好工作程序案例123456觀察到不安全行為離地面5米高工作的員工應(yīng)系安174技巧和方法ABCFED方法技巧傾聽

給人們一個(gè)機(jī)會(huì)告訴你存在什么危險(xiǎn)評(píng)判防止不安全行為再次發(fā)生的行為應(yīng)適合當(dāng)前形勢(shì)及公司的安全規(guī)范注意不安全行為的根本原因全面觀察聽、看、聞、摸ABBI:Look上面,下面,后面,里面設(shè)備和工具檢查設(shè)備及工具的狀態(tài)以確保他們適合工作,并正確、安全的使用它們技巧和方法ABCFED方法傾聽給人們一個(gè)機(jī)會(huì)告訴你存在什175關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)當(dāng)你觀察別人在工作時(shí)，你就要問問自己他們的位置是否會(huì)導(dǎo)致受到傷害：機(jī)動(dòng)車輛撞擊，行車吊裝物碰到或砸到接近機(jī)械/設(shè)備的危險(xiǎn)部位(MG）接觸或靠近職業(yè)危害因素如，化學(xué)品，粉塵，噪聲，振動(dòng)，高溫或低溫，電磁輻射滑倒，絆倒或高處墜落人機(jī)工程（抬起、推拉、夠取時(shí)過度疲勞)觸電所處環(huán)境的照明，通風(fēng)，設(shè)備設(shè)施布局（管線）關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)當(dāng)你觀察別人在工作時(shí)，你就要問問自己他們的176關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：工作臺(tái)或椅過高或過低長(zhǎng)時(shí)間完全彎頭、頸、軀干過度伸展手臂長(zhǎng)時(shí)間跪、蹲、坐、站長(zhǎng)時(shí)間在暗淡或炫光燈下作業(yè)人員姿勢(shì)頸肩膀背肘部手/腕膝腳踝行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：舒適姿勢(shì)符合人機(jī)工程學(xué)原理關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：人員姿勢(shì)頸177A、接觸高溫或低溫B、摔倒C、被夾于物體之間D、撞擊E、過于勞累對(duì)下面情形可能造成的傷害原因進(jìn)行歸類：關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)A、接觸高溫或低溫B、摔倒C、被夾于物體之間D、撞擊E、過于178請(qǐng)找出造成傷害的幾條原因（按圖畫中的情形）案例碰撞到別的物體被別的物體擊中被夾入、夾在或夾于物體之間滑倒、絆倒或高處墜落接觸高溫或低溫觸電吸入、通過皮膚吸收或食入有害物質(zhì)當(dāng)抬起、推拉、夠取時(shí)過度疲勞請(qǐng)找出造成傷害的幾條原因（按圖畫中的情形）案例碰撞到別的物179關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：搬運(yùn)姿勢(shì)提升設(shè)備物料搬運(yùn)行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：是否采用正確的搬運(yùn)姿勢(shì)是否針對(duì)重物采用機(jī)械搬運(yùn)的方法關(guān)鍵行為－人員姿勢(shì)觀察內(nèi)容：物料搬運(yùn)180關(guān)鍵行為－溝通觀察內(nèi)容：準(zhǔn)事故報(bào)告事故報(bào)告LOTO溝通行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、準(zhǔn)確地向同事交流或向上司報(bào)告任何有關(guān)安全的問題，不管是口頭或非口頭關(guān)鍵行為－溝通觀察內(nèi)容：溝通行為安181關(guān)鍵行為－溝通冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所：無安全設(shè)施接近漏料處未經(jīng)安全人員允許進(jìn)入密閉空間冒進(jìn)信號(hào)易燃易爆場(chǎng)合明火作業(yè)未及時(shí)了望關(guān)鍵行為－溝通