武漢電信FTTH業(yè)務(wù)開通流程（教案）課件

武漢電信FTTH業(yè)務(wù)開通流程

武漢電信客戶響應(yīng)中心二○○九年六月0武漢電信FTTH業(yè)務(wù)開通流程

武漢電信客戶響應(yīng)中心0內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

1內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)武漢電信FTTX設(shè)備開通建設(shè)模式主要有三種：FTTB、FTTH和FTTN。一、其中，F(xiàn)TTN模式寬帶等同于ADSL產(chǎn)品，其開通流程沿用普通ADSL業(yè)務(wù)開通流程；FTTN模式語音等同于AG產(chǎn)品，其開通流程沿用AG業(yè)務(wù)開通流程。二、將FTTB和FTTH模式都統(tǒng)一定位為FTTH（光纖到戶）產(chǎn)品，制定基于五級(jí)地址管理的FTTH業(yè)務(wù)開通流程。三、FTTH業(yè)務(wù)包括FTTH-語音業(yè)務(wù)、FTTH-上網(wǎng)業(yè)務(wù)、FTTH-圖象業(yè)務(wù)和FTTH-IPTV業(yè)務(wù)，分別制定流程。1、其中，F(xiàn)TTH-IPTV業(yè)務(wù)開通分承載電路開通和業(yè)務(wù)電路開通兩個(gè)環(huán)節(jié)，其承載電路按光纖到戶承載電路開通，其業(yè)務(wù)電路按IPTV業(yè)務(wù)電路開通。2、BOSS系統(tǒng)受理移機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)將工單拆分成新裝和拆機(jī)工單處理，因此，F(xiàn)TTH業(yè)務(wù)開通流程分FTTH-語音業(yè)務(wù)和FTTH-上網(wǎng)業(yè)務(wù)新裝及拆機(jī)流程制定。3、FTTH業(yè)務(wù)開通流程適用于在FTTX設(shè)備開通并具備放號(hào)能力后的FTTH區(qū)域的用戶申請(qǐng)F(tuán)TTH業(yè)務(wù)時(shí)。4、對(duì)于普通ADSL區(qū)域和FTTH產(chǎn)品區(qū)域間的移機(jī)，按移機(jī)改類受理。FTTH業(yè)務(wù)開通流程2武漢電信FTTX設(shè)備開通建設(shè)模式主要有三種：FTTB、FTTBOSS系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通流程IT固化的功能特點(diǎn)3BOSS系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通流程IT固化的功能特點(diǎn)3FTTH業(yè)務(wù)開通流程—寬帶和語音FTTH純上網(wǎng)新裝和拆機(jī)業(yè)務(wù)流程FTTH純語音新裝和拆機(jī)業(yè)務(wù)流程4FTTH業(yè)務(wù)開通流程—寬帶和語音FTTH純上網(wǎng)新裝和拆機(jī)業(yè)1、客戶或客戶經(jīng)理在前臺(tái)通過CRM受理，根據(jù)客戶安裝地點(diǎn)具備FTTH條件后，選定FTTH產(chǎn)品。工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)到OSS系統(tǒng)配號(hào)崗。FTTH業(yè)務(wù)開通流程-純上網(wǎng)新裝2、配號(hào)崗自動(dòng)根據(jù)客戶安裝地址核配專線號(hào)、數(shù)據(jù)端口和數(shù)據(jù)VLAN。如果,前臺(tái)選擇的地址不是5級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址,或ONU上端口已占滿，系統(tǒng)就會(huì)轉(zhuǎn)人工核配,候補(bǔ)配端口。51、客戶或客戶經(jīng)理在前臺(tái)通過CRM受理，根據(jù)客戶安裝地點(diǎn)具備FTTH業(yè)務(wù)開通流程-純上網(wǎng)新裝3、在前臺(tái)受理確定上網(wǎng)帳號(hào)后，163亞信平臺(tái)暫不完成帳號(hào)生成數(shù)據(jù)。待外線提單工單打印回單后才觸發(fā)帳號(hào)自動(dòng)開通。4、工單流轉(zhuǎn)到外線施工，營(yíng)維中心測(cè)量崗提單，根據(jù)10000號(hào)預(yù)約裝機(jī)時(shí)間安排外線人員施工。若ONU已安裝，完成ONU數(shù)據(jù)端口跳線施工和上網(wǎng)業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)。若ONU未安裝，施工步驟如下：1）安裝ONU和數(shù)據(jù)端口跳線。2）在OLT對(duì)ONU進(jìn)行MAC地址注冊(cè)，設(shè)置上下行速率。3）對(duì)ONU設(shè)置數(shù)據(jù)VLAN（對(duì)應(yīng)用戶的端口），進(jìn)行數(shù)據(jù)開通。5、調(diào)測(cè)開通后，若進(jìn)行了端口變更的，則施工回填更新數(shù)據(jù)端口。上網(wǎng)電路或ITV電路調(diào)通后，在終端設(shè)備(MODEM)貼上溫馨提醒小標(biāo)簽.6FTTH業(yè)務(wù)開通流程-純上網(wǎng)新裝3、在前臺(tái)受理確定上網(wǎng)帳號(hào)后內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

7內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)武漢電信資源確認(rèn)系統(tǒng)于2008年7月開始在洪山營(yíng)業(yè)廳試用,2009年4月正式上線運(yùn)行。資源確認(rèn)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)的資源能力的判斷，提供EPON、LAN、普通資源能力現(xiàn)狀、無線待裝區(qū)域的工程建設(shè)情況，通過把用戶所在地址的業(yè)務(wù)支撐能力在受理環(huán)節(jié)告知用戶，從而提高客戶感知，降低無線待裝的有理投訴。前臺(tái)受理裝移機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)啟用資源確認(rèn)系統(tǒng)進(jìn)行資源確認(rèn)。如果查詢是FTTH業(yè)務(wù)但無資源，營(yíng)業(yè)員受理時(shí)將有無資源選擇項(xiàng)改為否，并在向用戶解釋清楚的同時(shí)，將裝移機(jī)時(shí)間預(yù)約到一個(gè)月以后。如果查詢是FTTH業(yè)務(wù)且有資源，營(yíng)業(yè)員按FTTH業(yè)務(wù)類別進(jìn)行受理，并正常預(yù)約。資源確認(rèn)系統(tǒng)EPON資源能力展示8FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)武漢電信資源確認(rèn)系統(tǒng)于2008內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

9內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)FTTX導(dǎo)入資料的準(zhǔn)確性是決定FTTX業(yè)務(wù)開通成功率的關(guān)鍵因素。為提高BOSS系統(tǒng)FTTX導(dǎo)入資料的準(zhǔn)確性，將BOSS系統(tǒng)FTTX資料導(dǎo)入納入資源管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通模塊（SF系統(tǒng)）流轉(zhuǎn)，增加交換維護(hù)中心審核崗位。交換維護(hù)中心根據(jù)工程開通過程中記錄的測(cè)試依據(jù)進(jìn)行審核，確保每臺(tái)ONU設(shè)備都已在NGN網(wǎng)管注冊(cè)，且相關(guān)參數(shù)配置規(guī)范后才流轉(zhuǎn)到客戶響應(yīng)中心進(jìn)行導(dǎo)入。BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程10BOSS系統(tǒng)FTTX導(dǎo)入資料的準(zhǔn)確性是決定FTTX業(yè)務(wù)開通成內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

11內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介對(duì)于FTTH業(yè)務(wù)按“施工單派單范圍（支局）”建立BOSS系統(tǒng)FTTH局向和放號(hào)區(qū)，在該局向下設(shè)置ONU虛擬交換機(jī)。BOSS系統(tǒng)FTTH局向建立規(guī)則所有歸屬于該支局下的FTTX區(qū)域的ONU設(shè)備都?xì)w屬該ONU虛擬交換機(jī)。端口配置不再根據(jù)交換機(jī)，而是根據(jù)用戶的5級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址來配置。同一放號(hào)區(qū)內(nèi)的號(hào)碼資源由該放號(hào)區(qū)內(nèi)的FTTX區(qū)域共享使用。同一局向下的FTTX區(qū)域之間用戶移機(jī)不用更換號(hào)碼，既提高號(hào)碼利用率，也提升用戶感知。12BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介對(duì)于FTTH業(yè)務(wù)按“BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介功能：提供ONU設(shè)備端口屬性和狀態(tài)查詢和修改入口菜單：資源管理—交換設(shè)備管理—設(shè)備端口管理BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口管理13BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介功能：提供ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介進(jìn)入“ONU設(shè)備端口管理”界面后，選擇“批量維護(hù)ONU設(shè)備端口”BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口管理進(jìn)入“維護(hù)”菜單界面，首先選擇“局向”，輸入局向代碼（比如，f73）后點(diǎn)擊“刷新”14BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介進(jìn)入“ONU設(shè)備端口管BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介刷新局向后，選擇“設(shè)備名稱”（刷新局向后才能被選擇）和“端口類型”（語音、寬帶和視頻），點(diǎn)擊“查詢”，則列出該局向下所有端口。BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口管理當(dāng)端口出現(xiàn)故障不再使用時(shí)，可修改端口狀態(tài)為“故障”“端口狀態(tài)”可選擇“空閑、占用、預(yù)占”等信息，不選則默認(rèn)所有狀態(tài)。“起始端口號(hào)”和“截止端口號(hào)”可用來指定列出特定的端口。查詢結(jié)果包括端口使用狀態(tài)、端口安裝類型（ONU設(shè)備是否已安裝）和ONU設(shè)備的語音端口的MAC地址，或?qū)拵Ф丝诘腜VLAN、CVLAN等信息。具體見下：15BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介刷新局向后，選擇“設(shè)BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：提供ONU設(shè)備端口與覆蓋范圍（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址）之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系查詢，端口狀態(tài)、在用端口的電話號(hào)碼或?qū)＞€號(hào)等查詢，以及資源信息批量導(dǎo)出和端口利用率統(tǒng)計(jì)。

入口菜單：資源管理—交換設(shè)備管理—ONU端口與地址查詢16BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表一、根據(jù)地址名稱查ONU端口1、在查詢方式處，選擇“根據(jù)地址查ONU端口”2、選擇端口類型3、地址查詢方式處，選擇“按名稱查詢”4、在“輸入名稱”文本框內(nèi)填寫要查詢的地址。此處支持輸入%號(hào)模糊查詢。

例子1：輸入“

武漢市江岸區(qū)香港路香港路8號(hào)724房”，將查詢出地址名稱等于“

武漢市江岸區(qū)香港路香港路8號(hào)724房”的記錄。注意：這種查詢方法必須1-5級(jí)地址完整輸入。例子2：輸入“

武漢市江岸區(qū)香港路%”，則會(huì)顯示所有以“

武漢市江岸區(qū)香港路”開頭的地址。注意：這種查詢方法必須從第一級(jí)地址起完整輸入。例子3：輸入“

%香港路8號(hào)%”，則會(huì)顯示所有包含“

香港路8號(hào)”的地址。這種查詢方法最靈活。5、選擇可選條件，包括“端口狀態(tài)”和“安裝類型”后，6、點(diǎn)“查詢”按紐，將在下方顯示結(jié)果；7、點(diǎn)“導(dǎo)出”按紐，則將所查結(jié)果按照地址對(duì)應(yīng)端口EXCEL表導(dǎo)入格式導(dǎo)出。017BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表二、根據(jù)地址簡(jiǎn)拼查ONU端口基本同根據(jù)名稱查詢方式，只是在查詢方式處，選擇“按簡(jiǎn)拼查詢”；支持%號(hào)的模糊查詢功能，但不能進(jìn)行類似“

%XGL8H%”這種包含方式的模糊查詢。注意：簡(jiǎn)拼是輸入地址的第一個(gè)大寫字母。由于這種查詢方式很不靈活，不建議使用。18BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表三、根據(jù)ONU端口查地址1、在查詢方式處，選擇“根據(jù)ONU端口查地址”2、選擇端口類型，必須選一種（語音、寬帶或視頻）3、選擇局向，然后點(diǎn)“刷新”按鈕。4、在“設(shè)備名稱”處選擇交換機(jī)（一個(gè)局向下只有一個(gè)交換機(jī)）。

此時(shí)點(diǎn)“查詢”或“導(dǎo)出”，則是查詢或?qū)С龃司窒蛳滤械脑擃愋投丝凇?/p>

5、填寫“起始端口號(hào)”和“截止端口號(hào)”。

兩個(gè)都填，則按照此范圍查詢端口；比如，填寫“ONUHK00106ZXAG58900”和“ONUHK00106ZXAG58903”，則顯示“ONUHK00106ZXAG58900”和“ONUHK00106ZXAG58903”之間的端口信息。如果只填“起始端口號(hào)”，則按照端口號(hào)進(jìn)行模糊查詢。例如填“ONUHK00106”,則顯示該局向下所有節(jié)點(diǎn)號(hào)為“00106”的端口信息。6、選擇可選條件，包括“端口狀態(tài)”和“安裝類型”；7、點(diǎn)“查詢”按紐，將在下方顯示結(jié)果；8、點(diǎn)“導(dǎo)出”按紐，則將所查結(jié)果按照地址對(duì)應(yīng)端口EXCEL表導(dǎo)入格式導(dǎo)出。19BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表四、根據(jù)局向或地址統(tǒng)計(jì)ONU端口1、點(diǎn)頁面右上方的按鈕，切換到報(bào)表查詢頁面2、如果是按照局向統(tǒng)計(jì)，則選擇一個(gè)局向，點(diǎn)“查詢”查看統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)“導(dǎo)出”生成EXCEL表。3、如果按地址查詢，則在“地址查詢方式”處，選擇“按名稱查詢”。在“輸入名稱”文本框內(nèi)填寫要查詢的地址。此處支持輸入%號(hào)模糊查詢。例如：%香港路8號(hào)%，將查詢出地址名稱包含“香港路8號(hào)”的分語音、寬帶和視頻統(tǒng)計(jì)的端口占用和空閑數(shù)量。

4、按簡(jiǎn)拼查詢，在“地址查詢方式”處，選擇“按簡(jiǎn)拼查詢”。注：簡(jiǎn)拼需要大寫。查詢方式同地址查詢。20BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

21內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工語音外線施工單FTTH業(yè)務(wù)開通施工單分FTTH語音、FTTH寬帶、FTTH圖象、光纖到戶承載的新裝/拆/移等不同工單。在開通施工單上，對(duì)于語音和寬帶業(yè)務(wù)，其端口屬性信息全部都列出，便于調(diào)測(cè)時(shí)使用BOSS系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工單寬帶外線施工單22FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工語音外線施工單FTTH業(yè)務(wù)開端口編碼=端口類型+區(qū)域代碼+節(jié)點(diǎn)號(hào)+廠家代碼+電路序號(hào)。其中：端口類型為3位（語音：ONU或IAD、寬帶：LAN、數(shù)據(jù)：VED）；區(qū)域代碼為2位[WC或HK]WC表示武昌(武昌、洪山、青山、水果湖、漢陽、江夏、蔡甸、漢南)；HK表示漢口（江漢、江岸、橋口、東西湖、黃陂、新洲）)節(jié)點(diǎn)號(hào)5位，比如21035廠家代碼2位（華為HW/中興ZX/烽火FH/長(zhǎng)光CG）電路序號(hào)3位或8位（語音序號(hào)從000開始，數(shù)據(jù)和圖象序號(hào)從001開始）。其中，端口編碼中前12位是用于確定一個(gè)ONU設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)。比如“ONUHK21035FH006”，該ONU標(biāo)識(shí)是“ONUHK21035FH”，其中，“21035”為ONU設(shè)備在軟交換平臺(tái)注冊(cè)的節(jié)點(diǎn)號(hào)。BOSS系統(tǒng)里進(jìn)行同一ONU下端口狀態(tài)同步更新時(shí)，是以此為標(biāo)識(shí)來進(jìn)行。審核中，要參照編碼規(guī)則仔細(xì)審核。BOSS系統(tǒng)FTTH端口編碼規(guī)則說明FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工23端口編碼=端口類型+區(qū)域代碼+節(jié)點(diǎn)號(hào)+廠家代碼+電路序號(hào)。B標(biāo)簽格式：ONU設(shè)備編號(hào)（11位）＋交換機(jī)節(jié)點(diǎn)號(hào)（5位）舉例：香港路8號(hào)714房ONU設(shè)備ONU設(shè)備標(biāo)簽FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工香港路8號(hào)/ZTE-ONU0001007694cm用戶裝機(jī)時(shí)，當(dāng)用戶端口更改后，反饋測(cè)量人員時(shí)，要注明節(jié)點(diǎn)號(hào)和使用的端口編號(hào)，不要用MAC地址。對(duì)于固話業(yè)務(wù)，測(cè)量人員使用障改流程可完成更改后的端口自動(dòng)激活開通。若更改后的端口無法更新到BOSS系統(tǒng)，則通過SF系統(tǒng)（業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)）由交換維護(hù)中心人員人工配合完成固話業(yè)務(wù)開通。24標(biāo)簽格式：ONU設(shè)備編號(hào)（11位）＋交換機(jī)節(jié)點(diǎn)號(hào)（5位）O內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理25內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程

功能：實(shí)現(xiàn)端口更換后流程自動(dòng)激活開通入口菜單：外掛系統(tǒng)中的測(cè)量障改端口替換菜單中，點(diǎn)擊測(cè)量障改端口替換流程鏈接

1、對(duì)于在途工單,選擇對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)單號(hào)的選項(xiàng)，輸入對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)單號(hào)點(diǎn)擊query按鈕，就可以查詢出對(duì)應(yīng)的端口信息。2、然后輸入系統(tǒng)原核配的端口號(hào)，點(diǎn)擊insert按鈕，在點(diǎn)擊前，先選擇往AG交換接口發(fā)送數(shù)據(jù)（IP上行），還是往程控工位發(fā)送數(shù)據(jù)（V5上行）。按照對(duì)應(yīng)的要求，往不同的平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù)。26FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程功能：FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程3、發(fā)送程控工位后，下面有提示信息：寫入程控障改工單表成功。4、查詢程控工位處理成功沒有

在端口修改記錄查詢鏈接處點(diǎn)擊，輸入號(hào)碼后點(diǎn)查詢界面中查詢狀態(tài)返回成功還是失敗。D表示處理中，C表示成功。27FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程3、發(fā)FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程5、程控工位在現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)處理界面進(jìn)行工單查詢和回單。輸入工區(qū)和時(shí)間進(jìn)行查詢?cè)诔炭亟粨Q機(jī)完成數(shù)據(jù)制作后，點(diǎn)擊回單按鈕，表示處理成功此時(shí)，在端口修改記錄查詢界面可以查詢到，對(duì)應(yīng)號(hào)碼已經(jīng)處理成功28FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程5、程FTTH語音開通SF系統(tǒng)障礙處理流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程

功能：當(dāng)FTTH更換后的端口因不能回填到BOSS系統(tǒng)而無法啟動(dòng)障改流程時(shí)，通過SF系統(tǒng)可人工干預(yù)完成語音業(yè)務(wù)開通。入口：通過97網(wǎng)，登陸01:8090/sf/waf/security/sigini.jsp，輸入用戶名和密碼。1、新建工作聯(lián)系單。2、填寫定單內(nèi)容。更換設(shè)備位置工單主題選項(xiàng)：1、AG修障更換位置2、AG裝機(jī)更換位置3、FTTH修障更換位置4、FTTH裝機(jī)更換位置29FTTH語音開通SF系統(tǒng)障礙處理流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理BOSS系統(tǒng)前臺(tái)受理錯(cuò)誤地址修改功能分在用用戶（已竣工）查詢和申請(qǐng)用戶（在途）查詢,申請(qǐng)用戶請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)單號(hào),以在用用戶查詢?yōu)槔?在彈出界面輸入業(yè)務(wù)號(hào)碼,點(diǎn)擊查詢.功能：對(duì)與因前臺(tái)受理地址錯(cuò)誤導(dǎo)致端口不能回填的問題，可先將前臺(tái)受理地址更改為端口對(duì)應(yīng)的正確地址,再進(jìn)行端口回填.入口菜單：BOSS外掛系統(tǒng)—FTTX標(biāo)準(zhǔn)地址修改—FTTX標(biāo)準(zhǔn)地址修改。

操作步驟如下：在彈出界面輸入設(shè)備位置,點(diǎn)擊確認(rèn),如果輸入資料正確,即修改成功.在完成地址修改后，再進(jìn)入BOSS系統(tǒng)完成更改后的端口信息回填。沒有開通的，再通過障改流程完成開通。如果從BOSS系統(tǒng)進(jìn)BOSS外掛系統(tǒng)修改,提示地址修改失敗,可先直接進(jìn)入BOSS外掛系統(tǒng):

3/externallink/login.jsp,再按操作完成修改即可.FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程30BOSS系統(tǒng)前臺(tái)受理錯(cuò)誤地址修改功能分在用用戶（已竣工）查BOSS系統(tǒng)FTTH端口批量替換功能按格式填寫端口資料附件：端口替換格式.xls。表格不要表頭，舊端口必須是BOSS系統(tǒng)存在的。在彈出界面中點(diǎn)瀏覽功能：端口格式或ONU節(jié)點(diǎn)號(hào)錯(cuò)誤，需更換已導(dǎo)入BOSS系統(tǒng)的端口時(shí)，使用此功能，可批量完成舊端口更換為新端口，同時(shí)將舊端口上關(guān)聯(lián)的物理號(hào)碼自動(dòng)關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的新端口。入口菜單：資源管理—資源導(dǎo)入—FTTX端口替換

操作步驟如下：選擇第1步中的EXCEL文件，點(diǎn)打開后，點(diǎn)擊“替換端口”按鈕執(zhí)行操作。

替換完成后，點(diǎn)導(dǎo)出處理失敗的記錄。如果沒有，表示全部導(dǎo)入成功。FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程31BOSS系統(tǒng)FTTH端口批量替換功能按格式填寫端口資料附BOSS系統(tǒng)FTTH端口屬性批量修改功能按格式填寫端口資料附件：端口導(dǎo)入格式表.xls。表格不要表頭，端口必須是BOSS系統(tǒng)存在的。在彈出界面中點(diǎn)瀏覽功能：對(duì)已導(dǎo)入BOSS系統(tǒng)的端口，在端口不變的情況下，可對(duì)端口的屬性信息（比如語音IP、語音VLAN、BAS/IP、五級(jí)地址等進(jìn)行批量修改。入口菜單：資源管理—資源導(dǎo)入—FTTX端口屬性修改

操作步驟如下：選擇第1步中的EXCEL文件，點(diǎn)打開后，點(diǎn)擊“修改FTTX資源”按鈕執(zhí)行操作。

替換完成后，點(diǎn)導(dǎo)出處理失敗的記錄。如果沒有，表示全部導(dǎo)入成功。FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程32BOSS系統(tǒng)FTTH端口屬性批量修改功能按格式填寫端口資_______謝謝！33_______謝謝！33武漢電信FTTH業(yè)務(wù)開通流程

武漢電信客戶響應(yīng)中心二○○九年六月34武漢電信FTTH業(yè)務(wù)開通流程

武漢電信客戶響應(yīng)中心0內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

35內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)武漢電信FTTX設(shè)備開通建設(shè)模式主要有三種：FTTB、FTTH和FTTN。一、其中，F(xiàn)TTN模式寬帶等同于ADSL產(chǎn)品，其開通流程沿用普通ADSL業(yè)務(wù)開通流程；FTTN模式語音等同于AG產(chǎn)品，其開通流程沿用AG業(yè)務(wù)開通流程。二、將FTTB和FTTH模式都統(tǒng)一定位為FTTH（光纖到戶）產(chǎn)品，制定基于五級(jí)地址管理的FTTH業(yè)務(wù)開通流程。三、FTTH業(yè)務(wù)包括FTTH-語音業(yè)務(wù)、FTTH-上網(wǎng)業(yè)務(wù)、FTTH-圖象業(yè)務(wù)和FTTH-IPTV業(yè)務(wù)，分別制定流程。1、其中，F(xiàn)TTH-IPTV業(yè)務(wù)開通分承載電路開通和業(yè)務(wù)電路開通兩個(gè)環(huán)節(jié)，其承載電路按光纖到戶承載電路開通，其業(yè)務(wù)電路按IPTV業(yè)務(wù)電路開通。2、BOSS系統(tǒng)受理移機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)將工單拆分成新裝和拆機(jī)工單處理，因此，F(xiàn)TTH業(yè)務(wù)開通流程分FTTH-語音業(yè)務(wù)和FTTH-上網(wǎng)業(yè)務(wù)新裝及拆機(jī)流程制定。3、FTTH業(yè)務(wù)開通流程適用于在FTTX設(shè)備開通并具備放號(hào)能力后的FTTH區(qū)域的用戶申請(qǐng)F(tuán)TTH業(yè)務(wù)時(shí)。4、對(duì)于普通ADSL區(qū)域和FTTH產(chǎn)品區(qū)域間的移機(jī)，按移機(jī)改類受理。FTTH業(yè)務(wù)開通流程36武漢電信FTTX設(shè)備開通建設(shè)模式主要有三種：FTTB、FTTBOSS系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通流程IT固化的功能特點(diǎn)37BOSS系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通流程IT固化的功能特點(diǎn)3FTTH業(yè)務(wù)開通流程—寬帶和語音FTTH純上網(wǎng)新裝和拆機(jī)業(yè)務(wù)流程FTTH純語音新裝和拆機(jī)業(yè)務(wù)流程38FTTH業(yè)務(wù)開通流程—寬帶和語音FTTH純上網(wǎng)新裝和拆機(jī)業(yè)1、客戶或客戶經(jīng)理在前臺(tái)通過CRM受理，根據(jù)客戶安裝地點(diǎn)具備FTTH條件后，選定FTTH產(chǎn)品。工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)到OSS系統(tǒng)配號(hào)崗。FTTH業(yè)務(wù)開通流程-純上網(wǎng)新裝2、配號(hào)崗自動(dòng)根據(jù)客戶安裝地址核配專線號(hào)、數(shù)據(jù)端口和數(shù)據(jù)VLAN。如果,前臺(tái)選擇的地址不是5級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址,或ONU上端口已占滿，系統(tǒng)就會(huì)轉(zhuǎn)人工核配,候補(bǔ)配端口。391、客戶或客戶經(jīng)理在前臺(tái)通過CRM受理，根據(jù)客戶安裝地點(diǎn)具備FTTH業(yè)務(wù)開通流程-純上網(wǎng)新裝3、在前臺(tái)受理確定上網(wǎng)帳號(hào)后，163亞信平臺(tái)暫不完成帳號(hào)生成數(shù)據(jù)。待外線提單工單打印回單后才觸發(fā)帳號(hào)自動(dòng)開通。4、工單流轉(zhuǎn)到外線施工，營(yíng)維中心測(cè)量崗提單，根據(jù)10000號(hào)預(yù)約裝機(jī)時(shí)間安排外線人員施工。若ONU已安裝，完成ONU數(shù)據(jù)端口跳線施工和上網(wǎng)業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)。若ONU未安裝，施工步驟如下：1）安裝ONU和數(shù)據(jù)端口跳線。2）在OLT對(duì)ONU進(jìn)行MAC地址注冊(cè)，設(shè)置上下行速率。3）對(duì)ONU設(shè)置數(shù)據(jù)VLAN（對(duì)應(yīng)用戶的端口），進(jìn)行數(shù)據(jù)開通。5、調(diào)測(cè)開通后，若進(jìn)行了端口變更的，則施工回填更新數(shù)據(jù)端口。上網(wǎng)電路或ITV電路調(diào)通后，在終端設(shè)備(MODEM)貼上溫馨提醒小標(biāo)簽.40FTTH業(yè)務(wù)開通流程-純上網(wǎng)新裝3、在前臺(tái)受理確定上網(wǎng)帳號(hào)后內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

41內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)武漢電信資源確認(rèn)系統(tǒng)于2008年7月開始在洪山營(yíng)業(yè)廳試用,2009年4月正式上線運(yùn)行。資源確認(rèn)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)的資源能力的判斷，提供EPON、LAN、普通資源能力現(xiàn)狀、無線待裝區(qū)域的工程建設(shè)情況，通過把用戶所在地址的業(yè)務(wù)支撐能力在受理環(huán)節(jié)告知用戶，從而提高客戶感知，降低無線待裝的有理投訴。前臺(tái)受理裝移機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)啟用資源確認(rèn)系統(tǒng)進(jìn)行資源確認(rèn)。如果查詢是FTTH業(yè)務(wù)但無資源，營(yíng)業(yè)員受理時(shí)將有無資源選擇項(xiàng)改為否，并在向用戶解釋清楚的同時(shí)，將裝移機(jī)時(shí)間預(yù)約到一個(gè)月以后。如果查詢是FTTH業(yè)務(wù)且有資源，營(yíng)業(yè)員按FTTH業(yè)務(wù)類別進(jìn)行受理，并正常預(yù)約。資源確認(rèn)系統(tǒng)EPON資源能力展示42FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)武漢電信資源確認(rèn)系統(tǒng)于2008內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

43內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)FTTX導(dǎo)入資料的準(zhǔn)確性是決定FTTX業(yè)務(wù)開通成功率的關(guān)鍵因素。為提高BOSS系統(tǒng)FTTX導(dǎo)入資料的準(zhǔn)確性，將BOSS系統(tǒng)FTTX資料導(dǎo)入納入資源管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通模塊（SF系統(tǒng)）流轉(zhuǎn)，增加交換維護(hù)中心審核崗位。交換維護(hù)中心根據(jù)工程開通過程中記錄的測(cè)試依據(jù)進(jìn)行審核，確保每臺(tái)ONU設(shè)備都已在NGN網(wǎng)管注冊(cè)，且相關(guān)參數(shù)配置規(guī)范后才流轉(zhuǎn)到客戶響應(yīng)中心進(jìn)行導(dǎo)入。BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程44BOSS系統(tǒng)FTTX導(dǎo)入資料的準(zhǔn)確性是決定FTTX業(yè)務(wù)開通成內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工

第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

45內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介對(duì)于FTTH業(yè)務(wù)按“施工單派單范圍（支局）”建立BOSS系統(tǒng)FTTH局向和放號(hào)區(qū)，在該局向下設(shè)置ONU虛擬交換機(jī)。BOSS系統(tǒng)FTTH局向建立規(guī)則所有歸屬于該支局下的FTTX區(qū)域的ONU設(shè)備都?xì)w屬該ONU虛擬交換機(jī)。端口配置不再根據(jù)交換機(jī)，而是根據(jù)用戶的5級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址來配置。同一放號(hào)區(qū)內(nèi)的號(hào)碼資源由該放號(hào)區(qū)內(nèi)的FTTX區(qū)域共享使用。同一局向下的FTTX區(qū)域之間用戶移機(jī)不用更換號(hào)碼，既提高號(hào)碼利用率，也提升用戶感知。46BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介對(duì)于FTTH業(yè)務(wù)按“BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介功能：提供ONU設(shè)備端口屬性和狀態(tài)查詢和修改入口菜單：資源管理—交換設(shè)備管理—設(shè)備端口管理BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口管理47BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介功能：提供ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介進(jìn)入“ONU設(shè)備端口管理”界面后，選擇“批量維護(hù)ONU設(shè)備端口”BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口管理進(jìn)入“維護(hù)”菜單界面，首先選擇“局向”，輸入局向代碼（比如，f73）后點(diǎn)擊“刷新”48BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介進(jìn)入“ONU設(shè)備端口管BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介刷新局向后，選擇“設(shè)備名稱”（刷新局向后才能被選擇）和“端口類型”（語音、寬帶和視頻），點(diǎn)擊“查詢”，則列出該局向下所有端口。BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口管理當(dāng)端口出現(xiàn)故障不再使用時(shí)，可修改端口狀態(tài)為“故障”“端口狀態(tài)”可選擇“空閑、占用、預(yù)占”等信息，不選則默認(rèn)所有狀態(tài)?！捌鹗级丝谔?hào)”和“截止端口號(hào)”可用來指定列出特定的端口。查詢結(jié)果包括端口使用狀態(tài)、端口安裝類型（ONU設(shè)備是否已安裝）和ONU設(shè)備的語音端口的MAC地址，或?qū)拵Ф丝诘腜VLAN、CVLAN等信息。具體見下：49BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介刷新局向后，選擇“設(shè)BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：提供ONU設(shè)備端口與覆蓋范圍（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址）之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系查詢，端口狀態(tài)、在用端口的電話號(hào)碼或?qū)＞€號(hào)等查詢，以及資源信息批量導(dǎo)出和端口利用率統(tǒng)計(jì)。

入口菜單：資源管理—交換設(shè)備管理—ONU端口與地址查詢50BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表一、根據(jù)地址名稱查ONU端口1、在查詢方式處，選擇“根據(jù)地址查ONU端口”2、選擇端口類型3、地址查詢方式處，選擇“按名稱查詢”4、在“輸入名稱”文本框內(nèi)填寫要查詢的地址。此處支持輸入%號(hào)模糊查詢。

例子1：輸入“

武漢市江岸區(qū)香港路香港路8號(hào)724房”，將查詢出地址名稱等于“

武漢市江岸區(qū)香港路香港路8號(hào)724房”的記錄。注意：這種查詢方法必須1-5級(jí)地址完整輸入。例子2：輸入“

武漢市江岸區(qū)香港路%”，則會(huì)顯示所有以“

武漢市江岸區(qū)香港路”開頭的地址。注意：這種查詢方法必須從第一級(jí)地址起完整輸入。例子3：輸入“

%香港路8號(hào)%”，則會(huì)顯示所有包含“

香港路8號(hào)”的地址。這種查詢方法最靈活。5、選擇可選條件，包括“端口狀態(tài)”和“安裝類型”后，6、點(diǎn)“查詢”按紐，將在下方顯示結(jié)果；7、點(diǎn)“導(dǎo)出”按紐，則將所查結(jié)果按照地址對(duì)應(yīng)端口EXCEL表導(dǎo)入格式導(dǎo)出。051BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表二、根據(jù)地址簡(jiǎn)拼查ONU端口基本同根據(jù)名稱查詢方式，只是在查詢方式處，選擇“按簡(jiǎn)拼查詢”；支持%號(hào)的模糊查詢功能，但不能進(jìn)行類似“

%XGL8H%”這種包含方式的模糊查詢。注意：簡(jiǎn)拼是輸入地址的第一個(gè)大寫字母。由于這種查詢方式很不靈活，不建議使用。52BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表三、根據(jù)ONU端口查地址1、在查詢方式處，選擇“根據(jù)ONU端口查地址”2、選擇端口類型，必須選一種（語音、寬帶或視頻）3、選擇局向，然后點(diǎn)“刷新”按鈕。4、在“設(shè)備名稱”處選擇交換機(jī)（一個(gè)局向下只有一個(gè)交換機(jī)）。

此時(shí)點(diǎn)“查詢”或“導(dǎo)出”，則是查詢或?qū)С龃司窒蛳滤械脑擃愋投丝凇?/p>

5、填寫“起始端口號(hào)”和“截止端口號(hào)”。

兩個(gè)都填，則按照此范圍查詢端口；比如，填寫“ONUHK00106ZXAG58900”和“ONUHK00106ZXAG58903”，則顯示“ONUHK00106ZXAG58900”和“ONUHK00106ZXAG58903”之間的端口信息。如果只填“起始端口號(hào)”，則按照端口號(hào)進(jìn)行模糊查詢。例如填“ONUHK00106”,則顯示該局向下所有節(jié)點(diǎn)號(hào)為“00106”的端口信息。6、選擇可選條件，包括“端口狀態(tài)”和“安裝類型”；7、點(diǎn)“查詢”按紐，將在下方顯示結(jié)果；8、點(diǎn)“導(dǎo)出”按紐，則將所查結(jié)果按照地址對(duì)應(yīng)端口EXCEL表導(dǎo)入格式導(dǎo)出。53BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端口與地址查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表四、根據(jù)局向或地址統(tǒng)計(jì)ONU端口1、點(diǎn)頁面右上方的按鈕，切換到報(bào)表查詢頁面2、如果是按照局向統(tǒng)計(jì)，則選擇一個(gè)局向，點(diǎn)“查詢”查看統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)“導(dǎo)出”生成EXCEL表。3、如果按地址查詢，則在“地址查詢方式”處，選擇“按名稱查詢”。在“輸入名稱”文本框內(nèi)填寫要查詢的地址。此處支持輸入%號(hào)模糊查詢。例如：%香港路8號(hào)%，將查詢出地址名稱包含“香港路8號(hào)”的分語音、寬帶和視頻統(tǒng)計(jì)的端口占用和空閑數(shù)量。

4、按簡(jiǎn)拼查詢，在“地址查詢方式”處，選擇“按簡(jiǎn)拼查詢”。注：簡(jiǎn)拼需要大寫。查詢方式同地址查詢。54BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介BOSS系統(tǒng)ONU設(shè)備端內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理

55內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工語音外線施工單FTTH業(yè)務(wù)開通施工單分FTTH語音、FTTH寬帶、FTTH圖象、光纖到戶承載的新裝/拆/移等不同工單。在開通施工單上，對(duì)于語音和寬帶業(yè)務(wù)，其端口屬性信息全部都列出，便于調(diào)測(cè)時(shí)使用BOSS系統(tǒng)FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工單寬帶外線施工單56FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工語音外線施工單FTTH業(yè)務(wù)開端口編碼=端口類型+區(qū)域代碼+節(jié)點(diǎn)號(hào)+廠家代碼+電路序號(hào)。其中：端口類型為3位（語音：ONU或IAD、寬帶：LAN、數(shù)據(jù)：VED）；區(qū)域代碼為2位[WC或HK]WC表示武昌(武昌、洪山、青山、水果湖、漢陽、江夏、蔡甸、漢南)；HK表示漢口（江漢、江岸、橋口、東西湖、黃陂、新洲）)節(jié)點(diǎn)號(hào)5位，比如21035廠家代碼2位（華為HW/中興ZX/烽火FH/長(zhǎng)光CG）電路序號(hào)3位或8位（語音序號(hào)從000開始，數(shù)據(jù)和圖象序號(hào)從001開始）。其中，端口編碼中前12位是用于確定一個(gè)ONU設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)。比如“ONUHK21035FH006”，該ONU標(biāo)識(shí)是“ONUHK21035FH”，其中，“21035”為ONU設(shè)備在軟交換平臺(tái)注冊(cè)的節(jié)點(diǎn)號(hào)。BOSS系統(tǒng)里進(jìn)行同一ONU下端口狀態(tài)同步更新時(shí)，是以此為標(biāo)識(shí)來進(jìn)行。審核中，要參照編碼規(guī)則仔細(xì)審核。BOSS系統(tǒng)FTTH端口編碼規(guī)則說明FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工57端口編碼=端口類型+區(qū)域代碼+節(jié)點(diǎn)號(hào)+廠家代碼+電路序號(hào)。B標(biāo)簽格式：ONU設(shè)備編號(hào)（11位）＋交換機(jī)節(jié)點(diǎn)號(hào)（5位）舉例：香港路8號(hào)714房ONU設(shè)備ONU設(shè)備標(biāo)簽FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工香港路8號(hào)/ZTE-ONU0001007694cm用戶裝機(jī)時(shí)，當(dāng)用戶端口更改后，反饋測(cè)量人員時(shí)，要注明節(jié)點(diǎn)號(hào)和使用的端口編號(hào)，不要用MAC地址。對(duì)于固話業(yè)務(wù)，測(cè)量人員使用障改流程可完成更改后的端口自動(dòng)激活開通。若更改后的端口無法更新到BOSS系統(tǒng)，則通過SF系統(tǒng)（業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)）由交換維護(hù)中心人員人工配合完成固話業(yè)務(wù)開通。58標(biāo)簽格式：ONU設(shè)備編號(hào)（11位）＋交換機(jī)節(jié)點(diǎn)號(hào)（5位）O內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)前臺(tái)受理資源確認(rèn)第三部分：BOSS系統(tǒng)FTTH端口資源導(dǎo)入流程第四部分：BOSS系統(tǒng)FTTH資源管理功能簡(jiǎn)介第五部分：FTTH業(yè)務(wù)開通外線施工第六部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程異常處理59內(nèi)容提要第一部分：FTTH業(yè)務(wù)開通流程第二部分：FTTH業(yè)務(wù)FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程

功能：實(shí)現(xiàn)端口更換后流程自動(dòng)激活開通入口菜單：外掛系統(tǒng)中的測(cè)量障改端口替換菜單中，點(diǎn)擊測(cè)量障改端口替換流程鏈接

1、對(duì)于在途工單,選擇對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)單號(hào)的選項(xiàng)，輸入對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)單號(hào)點(diǎn)擊query按鈕，就可以查詢出對(duì)應(yīng)的端口信息。2、然后輸入系統(tǒng)原核配的端口號(hào)，點(diǎn)擊insert按鈕，在點(diǎn)擊前，先選擇往AG交換接口發(fā)送數(shù)據(jù)（IP上行），還是往程控工位發(fā)送數(shù)據(jù)（V5上行）。按照對(duì)應(yīng)的要求，往不同的平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù)。60FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程功能：FTTH語音開通障改流程FTTH業(yè)務(wù)開通異常處理流程3、發(fā)送程控工位后，下面有提示信息：寫入程控