廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育管理學(xué)原理

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2012-2013學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理》課程復(fù)習(xí)題一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理的基本原理?泰羅認(rèn)為,科學(xué)管理制度的貫徹執(zhí)行就是要通過科學(xué)的建立,把科學(xué)的操作方法與精心挑選的一流工人相結(jié)合。這里包含科學(xué)管理的四大基本原理:(1)建立一門嚴(yán)格的科學(xué);(2)科學(xué)地挑選工人;對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的教育、訓(xùn)練和培養(yǎng);管理部門和工人之間進(jìn)行親密無間的友好合作。組織的日常管理工作包括哪些方面?(2)(3)(4)控制:衡量實(shí)際工作,矯正偏差(到底做得怎么樣?)(1)使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考;(4)促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化;提高績(jī)效;打破部門界限。簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容?(1)生理需要:食物、水、住所、性、服裝等需求;(2)安全需要:保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要;第1頁共4頁社會(huì)需要:包括友誼、愛情、歸屬以及接納方面的需要;關(guān)注等;自我實(shí)現(xiàn)需要:成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。1414(2)勞動(dòng)分工原則;權(quán)力與責(zé)任原則;紀(jì)律原則;統(tǒng)一指揮原則;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則;個(gè)人利益服從整體利益的原則;人員的報(bào)酬原則;集中的原則;等級(jí)制度原則;秩序原則;公平原則;人員的穩(wěn)定原則;首創(chuàng)精神;人員的團(tuán)結(jié)……簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)?優(yōu)點(diǎn):可以激勵(lì)組織成員積極工作,有助于提高管理水平,有助于發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的缺陷。缺點(diǎn):很難使上下級(jí)共同工作,可能過度強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo),缺乏靈活性。二、論述題(一)彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織。回答下列相關(guān)問題:闡述學(xué)習(xí)型組織的定義?闡述學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉內(nèi)容?現(xiàn)代企業(yè)如何真正建立起學(xué)習(xí)型組織?談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。組織的學(xué)習(xí)氣氛,憑借著學(xué)習(xí),個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn),組織績(jī)效得以大幅度提高。(1)自己,先修煉自己的心智模式。實(shí),超越自我。一體的感覺,并遍布組織全部的活動(dòng)中,而使各種不同的活動(dòng)融合起來。(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):在組織中,團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的單位,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)從“深度匯談”開始。(5)系統(tǒng)思考:是看得見整體的一種修煉。它要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待組織,形成系統(tǒng)觀察,系統(tǒng)思考的能力,并以此來觀察世界,從而決定我們正確的行動(dòng)。3.(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成(3)善于不斷學(xué)習(xí)(4)兼學(xué)別樣(5)扁平式結(jié)構(gòu)(6)無邊界行為(7)自主管理(8)員工家庭與事業(yè)平衡(二)激勵(lì)也是人力資源的重要內(nèi)容,是指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情,促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈,讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望,并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來,為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。根據(jù)上述對(duì)激勵(lì)定義和作用的說明,詳細(xì)提出一些激勵(lì)員工的具體建議?(注意要分點(diǎn)闡述)(1)認(rèn)清個(gè)體差異。(2)使人與職務(wù)相匹配。(3)運(yùn)用目標(biāo)。(4)確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的。(5)個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)。(6)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤。(7)檢查公平系統(tǒng)。(8)不要忽視錢的因素。(注:要適當(dāng)展開)(三)正確處理直線和參謀關(guān)系,有利于堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則,有利于充分發(fā)揮參謀部門與參謀人員的參謀助理作用。根據(jù)所學(xué)知識(shí),詳細(xì)論述如何正確處理直線和參謀之間的關(guān)系?1、管理人員應(yīng)明確角色參謀部門或參謀人員應(yīng)明確:參謀人員的性質(zhì);參謀人員必須依靠說服來使他的思想付諸實(shí)施;參謀人員必須做好不突出個(gè)人和不追求個(gè)人榮譽(yù)的準(zhǔn)備。直線部門與人員應(yīng)明確:要向參謀部門提供信息、建議和支持。2、建立強(qiáng)制性的參謀助理制度(1)純粹的參謀職權(quán)參謀部門或參謀人員最初的效用是協(xié)助自己所依附的直線部門的工作。(2)強(qiáng)制性咨詢參謀和共同負(fù)責(zé)權(quán)強(qiáng)制性咨詢參謀制規(guī)定了直線人員在采取行動(dòng)前,必須與參謀人員進(jìn)行磋商,征求參謀人員的意見。共同負(fù)責(zé)制要求直線人員