2022年文化藝術(shù)服務行業(yè)分析報告及未來五至十年行業(yè)發(fā)展報告

文化藝術(shù)服務行業(yè)報告/龐文報告PAGEPAGE39文化藝術(shù)服務行業(yè)分析報告及未來五至十年行業(yè)發(fā)展報告

目錄TOC\o"1-9"序言 3一、2022-2027年文化藝術(shù)服務行業(yè)企業(yè)市場突圍戰(zhàn)略分析 3(一)、在文化藝術(shù)服務行業(yè)樹立“戰(zhàn)略突破”理念 3(二)、確定文化藝術(shù)服務行業(yè)市場定位、產(chǎn)品定位和品牌定位 41、市場定位 42、產(chǎn)品定位 43、品牌定位 6(三)、創(chuàng)新尋求突破 71、基于消費升級的科技創(chuàng)新模式 72、創(chuàng)新推動文化藝術(shù)服務行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展 83、嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新 84、自主創(chuàng)新+品牌 9(四)、制定宣傳計劃 101、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具 102、策略二：學會以優(yōu)秀的品牌視覺設計突出品牌特色 113、策略三：學會使用網(wǎng)絡營銷 11二、文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景 12(一)、我國文化藝術(shù)服務行業(yè)市場規(guī)模前景預測 12(二)、文化藝術(shù)服務進入大規(guī)模推廣應用階 12(三)、中國文化藝術(shù)服務行業(yè)的市場增長點 13(四)、細分文化藝術(shù)服務產(chǎn)品將具有最大優(yōu)勢 13(五)、文化藝術(shù)服務行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)融合發(fā)展機遇 14(六)、文化藝術(shù)服務人才培養(yǎng)市場廣闊，國際合作前景廣闊 15(七)、文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展需要突破創(chuàng)新瓶頸 16三、文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展狀況及市場分析 16(一)、中國文化藝術(shù)服務市場行業(yè)驅(qū)動因素分析 16(二)、文化藝術(shù)服務行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 17(三)、文化藝術(shù)服務行業(yè)各因素（PEST）分析 181、政策因素 182、經(jīng)濟因素 193、社會因素 194、技術(shù)因素 20(四)、文化藝術(shù)服務行業(yè)市場規(guī)模分析 20(五)、文化藝術(shù)服務行業(yè)特征分析 20(六)、文化藝術(shù)服務行業(yè)相關政策體系不健全 21四、文化藝術(shù)服務行業(yè)政策環(huán)境 22(一)、政策持續(xù)利好文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展 22(二)、行業(yè)政策體系日趨完善 22(三)、一級市場火熱,國內(nèi)專利不斷攀升 23(四)、宏觀環(huán)境下文化藝術(shù)服務行業(yè)定位 23(五)、“十三五”期間文化藝術(shù)服務業(yè)績顯著 24五、文化藝術(shù)服務企業(yè)戰(zhàn)略目標 24六、文化藝術(shù)服務行業(yè)“專業(yè)化能力”對盈利模式的影響分析 25(一)、文化藝術(shù)服務企業(yè)盈利模式運作的關鍵 251、”專業(yè)化能力“對文化藝術(shù)服務行業(yè)的重要性 25(二)、怎樣培養(yǎng)文化藝術(shù)服務行業(yè)的業(yè)務能力 26七、文化藝術(shù)服務業(yè)的外部環(huán)境及發(fā)展趨勢分析 27(一)、國際政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響 27(二)、國內(nèi)政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響 27(三)、國內(nèi)突出經(jīng)濟問題對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響 28八、文化藝術(shù)服務業(yè)突破瓶頸的挑戰(zhàn)分析 28(一)、文化藝術(shù)服務業(yè)發(fā)展特點分析 28(二)、文化藝術(shù)服務業(yè)的市場渠道挑戰(zhàn) 29(三)、文化藝術(shù)服務業(yè)5-10年創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)點 291、文化藝術(shù)服務業(yè)縱向延伸分析 292、文化藝術(shù)服務業(yè)運營周期的挑戰(zhàn)分析 30九、“疫情”對文化藝術(shù)服務業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的影響及對策 30(一)、國內(nèi)有關政府機構(gòu)對文化藝術(shù)服務業(yè)的建議 31(二)、關于文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)合作的建議 31(三)、突破文化藝術(shù)服務企業(yè)疫情的策略 32十、文化藝術(shù)服務行業(yè)多元化趨勢 32(一)、宏觀機制升級 32(二)、服務模式多元化 32(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免 33(四)、社會化特征增強 33(五)、信息化實施力度加大 33(六)、生態(tài)化建設進一步開放 341、內(nèi)生發(fā)展閉環(huán),對外輸出價值 342、開放平臺,共建生態(tài) 34(七)、呈現(xiàn)集群化分布 34(八)、各信息化廠商推動文化藝術(shù)服務發(fā)展 35(九)、政府采購政策加碼 36(十)、個性化定制受寵 36(十一)、品牌不斷強化 36(十二)、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標配“風生水起“ 37(十三)、一體式服務為發(fā)展趨勢 37(十四)、政策手段的獎懲力度加大 37

序言依據(jù)編者的深度調(diào)查分析及專業(yè)預測,本次行業(yè)報告將從下面九個方面全方位對文化藝術(shù)服務行業(yè)過去的發(fā)展情況進行詳細的研究與分析,并將對文化藝術(shù)服務行業(yè)進行專業(yè)的未來發(fā)展趨勢預測,還將對文化藝術(shù)服務行業(yè)前景進行展望及提出合理化的建議。依據(jù)編者的深度調(diào)查分析及專業(yè)預測,本次行業(yè)報告將從下面九個方面全方位對文化藝術(shù)服務行業(yè)過去的發(fā)展情況進行詳細的研究與分析,并將對文化藝術(shù)服務行業(yè)進行專業(yè)的未來發(fā)展趨勢預測,還將對文化藝術(shù)服務行業(yè)前景進行展望及提出合理化的建議。本報告只可當做行業(yè)報告模板參考和學習，不可用于商業(yè)用途。一、2022-2027年文化藝術(shù)服務行業(yè)企業(yè)市場突圍戰(zhàn)略分析(一)、在文化藝術(shù)服務行業(yè)樹立“戰(zhàn)略突破”理念市場瞬息萬變，科技飛速發(fā)展，不少企業(yè)跟進新產(chǎn)品的速度也在加快，新的包圍圈正在形成。文化藝術(shù)服務行業(yè)的公司必須有“突破，然后突破”的理念。1、技術(shù)部和市場部分別對文化藝術(shù)服務行業(yè)的國內(nèi)外技術(shù)市場和消費市場進行了詳細調(diào)研，確定了行業(yè)發(fā)展方向。2、在論證的基礎上，決定突破文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：開發(fā)符合市場方向的產(chǎn)品，形成自身產(chǎn)品優(yōu)勢（進一步明確技術(shù)創(chuàng)新聚焦高端/中/低??端市場）。(二)、確定文化藝術(shù)服務行業(yè)市場定位、產(chǎn)品定位和品牌定位文化藝術(shù)服務行業(yè)市場定位、產(chǎn)品定位、品牌定位是三大營銷定位。任何成功的產(chǎn)品營銷都必須有一個適應這個階段的準確定位，比如王老吉的“怕上火”和農(nóng)夫山泉的天然水定位是成功營銷的第一步，比如書福家的殺菌和阿里巴巴的中小企業(yè)交易平臺。1、市場定位文化藝術(shù)服務行業(yè)市場定位是指競爭對手現(xiàn)有文化藝術(shù)服務產(chǎn)品在市場上的位置，以及消費者或用戶對產(chǎn)品的某些特性、靈活性和核心利益的重視程度。為公司的產(chǎn)品打造與眾不同、令人印象深刻、與眾不同的個性或形象，并通過一套具體的營銷組合將這種形象快速、準確、生動地傳遞給客戶，影響客戶對產(chǎn)品的整體感受。比如可以定位為：城市中等收入以上家庭，有一定經(jīng)濟基礎，對新事物接受能力強，追求高品質(zhì)生活的人群。2、產(chǎn)品定位文化藝術(shù)服務行業(yè)目標市場定位（簡稱市場定位）是指企業(yè)對目標消費者或目標消費市場的選擇；而產(chǎn)品定位是指公司對應什么樣的產(chǎn)品來滿足目標消費者或目標消費市場的雅求。理論上應該先進行市場定位，再進行產(chǎn)品定位。文化藝術(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品定位是將目標市場的選擇與公司產(chǎn)品相結(jié)合的過程，即市場定位的企業(yè)化、產(chǎn)品化工作?？梢允褂茫何幕囆g(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品差異定位法、主要柔性定位法、興趣定位法、用戶定位法、使用定位法、分類定位法、針對特定競爭對手的定位法、關系定位法、問題定位法等用于定位。但無論是哪一種定位，定位的基本方法都是比較，也就是性價比。不僅是產(chǎn)品性能和產(chǎn)品價格的比較，還有客戶收入和支付的比例?？蛻舻睦婵赡苁切睦砩系模部赡苁欠丈系?。文化藝術(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品定位必須遵循兩個基本原則，即適應性原則和競爭力原則。適應性原則包括兩個方面。一是文化藝術(shù)服務行業(yè)的產(chǎn)品定位要適應消費者的需求，給他們喜歡的東西，從而樹立產(chǎn)品形象，促進購買行為；第二個是文化藝術(shù)服務行業(yè)的產(chǎn)品。定位要適應企業(yè)自身的人力、財力、物力等資源配置條件，以保質(zhì)保量、及時、順暢地到達市場地位。競爭原則也可以稱為差異原則。文化藝術(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品定位不能一廂情愿。還必須根據(jù)市場上文化藝術(shù)服務行業(yè)競爭者的情況（如競爭者的數(shù)量、各自的優(yōu)勢和產(chǎn)品的不同市場地位等）來確定，避免出現(xiàn)類似的定位。降低競爭風險，促進產(chǎn)品銷售。例如，B公司的產(chǎn)品服務于高收入消費者，而A公司的產(chǎn)品定位于服務低收入者；B公司的其中一款產(chǎn)品表現(xiàn)突出，而A公司的產(chǎn)品定位于其他一些靈活性方面，形成了產(chǎn)品差異化的特點。“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)”是這一競爭原則應用的具體體現(xiàn)。可以看出，文化藝術(shù)服務行業(yè)的產(chǎn)品定位基本上取決于產(chǎn)品、公司、消費者和競爭對手四個方面，即產(chǎn)品的特性、公司的創(chuàng)新意識、消費者的需求偏好，以及競爭對手產(chǎn)品的市場地位。通過適當?shù)膮f(xié)調(diào)，可以正確確定產(chǎn)品狀態(tài)。3、品牌定位文化藝術(shù)服務行業(yè)品牌定位是基于市場定位和產(chǎn)品定位，對特定品牌的文化定位和個性差異做出的商業(yè)決策。它是建立與目標市場相關的品牌形象的過程和結(jié)果。文化藝術(shù)服務行業(yè)品牌定位是市場定位的核心和表現(xiàn)。企業(yè)一旦選定了目標市場，就必須設計和塑造自己相應的產(chǎn)品、品牌和企業(yè)形象，才能贏得目標消費者的認可。由于市場定位的最終目標是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，品牌是企業(yè)傳播產(chǎn)品相關信息的基礎，品牌也是消費者購買產(chǎn)品的主要依據(jù)，因此品牌成為產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的橋梁。消費者，品牌定位成為產(chǎn)品與消費者之間的橋梁。市場定位的核心和集中表現(xiàn)。有不同類型的消費者，不同的消費水平，不同的消費習慣和偏好。企業(yè)的文化藝術(shù)服務行業(yè)品牌定位必須從主客觀條件和因素出發(fā)，尋找符合競爭目標要求的目標消費者。在細分市場中根據(jù)特定細分市場，滿足特定消費者的特定需求，找出市場空白，細化品牌定位。消費者的需求在不斷變化。企業(yè)還可以根據(jù)時代的進步和新產(chǎn)品的開發(fā)，引導目標消費者產(chǎn)生新的需求，形成新的品牌定位。文化藝術(shù)服務品牌定位必須打動顧客的心，喚起顧客的內(nèi)心需求。這是品牌定位的重點。(三)、創(chuàng)新尋求突破只有創(chuàng)新者前進，只有創(chuàng)新者強大，只有創(chuàng)新者才能獲勝?！翱茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。一個好的公司只能是規(guī)模大、質(zhì)量高，而一個強大的公司必須依靠技術(shù)的創(chuàng)新和應用。文化藝術(shù)服務行業(yè)的公司也是如此。1、基于消費升級的科技創(chuàng)新模式90后甚至00后已經(jīng)成為社會消費的主要消費者。一方面，這群人對科技有著十足的崇拜，對科技毫無抵抗力?？萍家蛩匾呀?jīng)融入消費者的骨子里。另一方面，宗教只有技術(shù)創(chuàng)新才能解決個體化政府與大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，才能實現(xiàn)以食張口、以衣伸手的智能場景，順應新人們的消費趨勢。中國經(jīng)濟由投資主導型向消費主導型轉(zhuǎn)變，科技創(chuàng)新必將帶動消費升級。借助技術(shù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一大批新品類、新服務、新模式。消費習慣的改變、消費方式的變革、消費流程的重塑，催生了跨區(qū)域、跨境、線上線下、體驗分享等多種消費業(yè)態(tài)的興起?；谙M升級的技術(shù)創(chuàng)新模式仍是創(chuàng)新先烈的方向。無論技術(shù)如何發(fā)展，它仍然是一個工具。文化藝術(shù)服務品牌的生存和發(fā)展需要品牌力、產(chǎn)品力和消費力的融合。它是單獨某項技術(shù)的迭代、不可逆。2、創(chuàng)新推動文化藝術(shù)服務行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關鍵是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的創(chuàng)新，業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，商品和服務的創(chuàng)新。通過信息技術(shù)的創(chuàng)新，可以降低物流成本、運營成本、管理成本，提高效率，提高競爭力；通過技術(shù)創(chuàng)新，可以有效推動業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新；通過業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，更好地滿足消費者多元化、多層次、多方位、個性化的需求；商品和服務創(chuàng)新可以激發(fā)潛在消費，提高邊際消費率，擴大消費。過去，在我國模仿驅(qū)動消費的環(huán)境下，業(yè)態(tài)“標準化”、“模式化”的發(fā)展是我國文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展的一個突出特點。在當前和未來消費日益高級化、個性化、多元化消費成為主流的新環(huán)境下，“模式”的發(fā)展已不能適應新業(yè)態(tài)、滿足新消費。要加快新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新。首先，要解決消費者對差異化商品和服務的追求與文化藝術(shù)服務行業(yè)銷售商提供標準化、模塊化運營的矛盾；其次，文化藝術(shù)服務商家必須控制商品的定價權(quán)，擁有自己獨特的商品才能獲得市場準入優(yōu)勢。在新業(yè)態(tài)和新模式創(chuàng)新方面，中小文化藝術(shù)服務企業(yè)是創(chuàng)新的中流砥柱和生力軍。國家還應重視占市場90%以上的中小文化藝術(shù)服務企業(yè)的創(chuàng)新，通過全行業(yè)的主動創(chuàng)新，促進我國文化藝術(shù)服務行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。3、嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新對于文化藝術(shù)服務行業(yè)而言，企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品和服務始終是消費者最關心的核心問題。面對瞬息萬變的消費者需求，更適應消費者需求的業(yè)態(tài)和品牌有望幫助企業(yè)覆蓋更多的客戶群體，實現(xiàn)持續(xù)增長。全聚德以現(xiàn)有品牌為基礎，全聚德將向“小而精”拓展，嘗試商業(yè)店、旅游店、社區(qū)店、商場等新模式，希望利用品牌影響力和多年的經(jīng)營經(jīng)驗，縮短獲利時間。中高端品牌XX擬在餐飲、服務、就餐環(huán)境等方面打造卓越的用戶體驗，將客戶群拓展至中高端用戶；海底撈支持的專門從事假冒蔬菜的優(yōu)鼎優(yōu)公司于2017年成功上市新三板進一步強化了海底撈的產(chǎn)業(yè)布局；呷哺呷哺有選擇地將門店升級至2.0版本，通過現(xiàn)代餐飲裝修設計提供更高端的用餐氛圍，同時繼續(xù)拓展呷哺呷呷外賣送餐服務，充分利用非高峰時間的營業(yè)時間提升經(jīng)營業(yè)績。4、自主創(chuàng)新+品牌沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)。沒有核心技術(shù)的企業(yè)就是沒有骨干的企業(yè)。眾多中國文化藝術(shù)服務企業(yè)在國際分工“微笑曲線”底部的“制造”環(huán)節(jié)，默默地為他人制作“婚紗”，而研發(fā)、品牌、銷售等高端環(huán)節(jié)發(fā)達國家的跨國公司使用渠道控制。中國企業(yè)要想保持企業(yè)發(fā)展，只能靠擴大規(guī)模和降低成本，這就造成了競爭性降價和低價競爭的惡性循環(huán)?！吨袊圃?025》確定的戰(zhàn)略任務之一是加強質(zhì)量品牌建設，鼓勵文化藝術(shù)服務企業(yè)追求卓越品質(zhì)，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的名牌產(chǎn)品，不斷提升文化藝術(shù)服務企業(yè)品牌價值和整體形象。這對于加快中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)變，無疑具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。文化藝術(shù)服務行業(yè)品牌是品質(zhì)的象征，是信譽的凝聚，是經(jīng)濟的名片。據(jù)統(tǒng)計，全球80%的市場被20%的優(yōu)勢品牌占據(jù)。另一方面，雖然我國文化藝術(shù)服務規(guī)模已成為世界第一，但品牌的弱點仍然是制約我國文化藝術(shù)服務發(fā)展的隱憂和短板。從企業(yè)的角度看，同款包包LV與無品牌山寨版的相差一百多倍；同質(zhì)地的襯衫，世界名牌與中國名牌的差價。由此不難看出，品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的一筆巨大財富。在貿(mào)易領域，商家選擇某個品牌的產(chǎn)品。只要產(chǎn)品質(zhì)量好，只要質(zhì)量在消費者心中創(chuàng)造信譽，品牌就有價值，即使價格遠高于其他同類產(chǎn)品。筆者仍然相信品牌的價值，將其高昂的價格視為高貴身份的象征。目前，隨著國外技術(shù)貿(mào)易措施的增多和國內(nèi)競爭的加劇，市場供過于求的矛盾越來越突出。然而，在如此嚴峻的市場環(huán)境下，一些世界知名品牌的市場份額并沒有減少，反而越來越大，無品牌企業(yè)的“裂縫”也越來越窄。因此，創(chuàng)立自己的品牌，樹立良好的品牌形象，變得空前重要和緊迫。(四)、制定宣傳計劃1、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具現(xiàn)在企業(yè)營銷，品牌傳播是核心。因此，如何快速啟動文化藝術(shù)服務行業(yè)品牌，是品牌成長的關鍵要素。新聞效應是最有效的傳播手段。比如農(nóng)夫山泉挑戰(zhàn)純凈水提升、砸奔馳、微信紅包活動、保定油條等，都是熱點新聞形成的新聞效果，讓品牌快速傳播，形成口碑效果是品牌快速成長的捷徑。2、策略二：學會以優(yōu)秀的品牌視覺設計突出品牌特色什么是文化藝術(shù)服務行業(yè)品牌？歸根結(jié)底是一個視覺圖騰。提到麥當勞，你會想到什么？提到佛教，黃拱門會想到什么？金色的背景和寺廟；提到肯德基，你會想到什么？美國上校的負責人；說到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龍的肌肉和雙節(jié)棍；提到58同城網(wǎng)站，你會想到什么？那只可愛的小驢子……像這樣的經(jīng)典案例是品牌突圍的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：學會使用網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷的方法有很多種，其中大部分是低成本的營銷工具，如SEO、關鍵詞搜索、競價排名、郵件、社區(qū)、論壇、即時通訊等，這些都是PC互聯(lián)網(wǎng)中常見的網(wǎng)絡營銷工具時代。近年來流行的微營銷系統(tǒng)是一種現(xiàn)代低成本、高性價比的營銷方式。與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過虛擬與現(xiàn)實的互動，建立一個涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場、品牌傳播、推廣、客戶關系的“更輕”、更高效的營銷方式。全鏈條整合各種營銷資源，實現(xiàn)了主打小博、輕博的營銷效果。目前，微營銷一般是指微信營銷和微博營銷，是企業(yè)快速傳播品牌、建立口碑效應的最佳方式。二、文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩(wěn)定和城市安全等問題逐漸浮出水面。文化藝術(shù)服務技術(shù)是實現(xiàn)基礎設施建設的關鍵技術(shù)。因此，隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的進一步發(fā)展，文化藝術(shù)服務的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國文化藝術(shù)服務行業(yè)市場規(guī)模前景預測文化藝術(shù)服務技術(shù)在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對文化藝術(shù)服務的應用需求也會增加。(二)、文化藝術(shù)服務進入大規(guī)模推廣應用階中國文化藝術(shù)服務技術(shù)的發(fā)展始于1990年代后期，經(jīng)歷了五個階段：技術(shù)引進－專業(yè)市場引進－技術(shù)完善－技術(shù)在各個行業(yè)中的應用。。目前，國內(nèi)的文化藝術(shù)服務已經(jīng)比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產(chǎn)品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產(chǎn)品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用文化藝術(shù)服務的時代已經(jīng)到來。(三)、中國文化藝術(shù)服務行業(yè)的市場增長點據(jù)不完全統(tǒng)計，文化藝術(shù)服務行業(yè)中有超過50％的公司提供系統(tǒng)集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統(tǒng)集成服務。在整個文化藝術(shù)服務市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統(tǒng)集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術(shù)和集成能力是系統(tǒng)集成商的核心要素。對于高度依賴數(shù)千種渠道和高度產(chǎn)品同質(zhì)性的文化藝術(shù)服務行業(yè)，許多制造商可以將其結(jié)合起來。憑借自己的優(yōu)勢資源，發(fā)展成為系統(tǒng)集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構(gòu)建產(chǎn)品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統(tǒng)更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分文化藝術(shù)服務產(chǎn)品將具有最大優(yōu)勢隨著各個行業(yè)和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括文化藝術(shù)服務管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)在內(nèi)的“大而完整”或“小而完整”是統(tǒng)一的。模式最終將被打破，專業(yè)化細分將成為與文化藝術(shù)服務相關的項目建設的總趨勢。各種行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統(tǒng)并細分市場。交通信息系統(tǒng)，政府信息系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)，社會娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展和完善。軟件開發(fā)人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優(yōu)勢來贏得市場。(五)、文化藝術(shù)服務行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)融合發(fā)展機遇互聯(lián)網(wǎng)對文化藝術(shù)服務的影響在將來會更加深刻。企業(yè)使用“Internet+”平臺技術(shù)來提高網(wǎng)絡服務水平并增強競爭力。文化藝術(shù)服務電子商務將迅速發(fā)展。業(yè)界建立了文化藝術(shù)服務質(zhì)量安全大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管技術(shù)平臺，可以有效地實時監(jiān)測文化藝術(shù)服務質(zhì)量和重要安全指標，實現(xiàn)文化藝術(shù)服務監(jiān)管前后，密切之間的緊密事件聯(lián)系。繁榮的供應形式。繼續(xù)支持文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展，豐富文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)的新模式和新業(yè)務形式。。這是當前社會資本更加關注的，文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)與其他相關產(chǎn)業(yè)融合帶來的發(fā)展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是文化藝術(shù)服務行業(yè)與相關產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展的案例，是文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)真正促進消費轉(zhuǎn)型升級的重要起點。這些主要行業(yè)的整合和發(fā)展將產(chǎn)生文化藝術(shù)服務行業(yè)的無數(shù)新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經(jīng)開始真正實施和促進文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以前，文化藝術(shù)服務利潤模型是單一的，行業(yè)感到非常困惑，無法找到發(fā)展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持文化藝術(shù)服務行業(yè)和相關行業(yè)的綜合發(fā)展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進文化藝術(shù)服務行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大作用，并使文化藝術(shù)服務行業(yè)得以找到新的利潤點。建立新的文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。(六)、文化藝術(shù)服務人才培養(yǎng)市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進文化藝術(shù)服務相關專業(yè)文化藝術(shù)服務體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大文化藝術(shù)服務專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展空間，增強他們的職業(yè)榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區(qū)文化藝術(shù)服務從業(yè)人員的薪水。專業(yè)人員，技術(shù)人員和服務人員的文化藝術(shù)服務團隊的不斷擴展將是未來行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。人才，尤其是專業(yè)人員，是文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展的基礎。目前，人才已成為制約文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展的重要因素。如何解決文化藝術(shù)服務專業(yè)人士的問題，不僅需要改進高校的文化藝術(shù)服務。建立專業(yè)人才的文化藝術(shù)服務體系，建立滿足市場需求的文化藝術(shù)服務專業(yè)，正確定位文化藝術(shù)服務專業(yè)人才，還需要建立文化藝術(shù)服務專業(yè)職業(yè)學院進行培訓專業(yè)的服務人才。沒有完善的人才培養(yǎng)教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的文化藝術(shù)服務專業(yè)人才的文化藝術(shù)服務體系，進行深入研究，結(jié)合國情，建立一套適合國情的國際文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)人才培訓課程和練習系統(tǒng)。目前，中國的文化藝術(shù)服務技術(shù)聯(lián)盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業(yè)的文化藝術(shù)服務人才培訓體系合作，并初步打算引進國外文化藝術(shù)服務技術(shù)人才培訓是快速建立中國文化藝術(shù)服務人才培訓體系的重要途徑。(七)、文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展需要突破創(chuàng)新瓶頸文化藝術(shù)服務的發(fā)展趨勢是，智慧和生態(tài)將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業(yè)人員對文化藝術(shù)服務的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業(yè)。做好一項奠定行業(yè)基礎的工作就足夠了，但現(xiàn)在還不行。除了高質(zhì)量的基礎設施運營商，我們還需要在行業(yè)規(guī)范，行業(yè)前景，行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望。現(xiàn)在很難提高低端技術(shù)的產(chǎn)品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產(chǎn)業(yè)升級來提高質(zhì)量和價值。因此，文化藝術(shù)服務需要不斷提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展。三、文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展狀況及市場分析(一)、中國文化藝術(shù)服務市場行業(yè)驅(qū)動因素分析文化藝術(shù)服務行業(yè)市場熱度持續(xù)高漲,技術(shù)、安全、品種的不斷革新是其應用場景得到跨越式發(fā)展的根本原因。文化藝術(shù)服務行業(yè)用戶需求量的激增極大寬泛了其應用的寬度和廣度。其一表現(xiàn)為：文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)鏈中原材料和供應商的進一步融合推動,對產(chǎn)業(yè)源端的升級重組,產(chǎn)業(yè)流程的優(yōu)化更加有利；其二表現(xiàn)為：文化藝術(shù)服務技術(shù)、品質(zhì)、品種的快速迭代更新,更加有利于產(chǎn)品的持續(xù)升級和質(zhì)量提升,更進一步滿足了用戶的不同新需求。以上都有利文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展與進步。同時多方的交融使得文化藝術(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品應用得到更加強勁的發(fā)展。(二)、文化藝術(shù)服務行業(yè)結(jié)構(gòu)分析文化藝術(shù)服務行業(yè)的行業(yè)渠道主要由上游產(chǎn)品與服務即原料及服務生產(chǎn)商、中間服務集成即產(chǎn)品及服務集成商、產(chǎn)品服務設計即設計規(guī)劃商、行業(yè)代理即行業(yè)產(chǎn)品與服務代理、行業(yè)經(jīng)銷商與消費者即行業(yè)的產(chǎn)品與服務經(jīng)銷商與消費者等組成。組成了上中下游的完整文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。1.原料及服務生產(chǎn)商,代表上游產(chǎn)品與服務,主要負責包括產(chǎn)品與服務的原廠商,包括各類原材料廠商。2.產(chǎn)品及服務集成商,代表中間服務集成,主要負責上游服務的再加工服務,是上游服務的集成體現(xiàn)。3.設計規(guī)劃商,代表產(chǎn)品與服務設計,主要為整個業(yè)務轉(zhuǎn)型提供專業(yè)設計與標準規(guī)劃。4.行業(yè)產(chǎn)品與服務代理,代表行業(yè)代理,主要承擔上游產(chǎn)業(yè)服務、產(chǎn)品的代理服務。行業(yè)的產(chǎn)品與服務經(jīng)銷商與消費者,代表行業(yè)經(jīng)銷商與消費者，該部分主要由行業(yè)各類經(jīng)銷商以及消費產(chǎn)品與服務的用戶組成。(三)、文化藝術(shù)服務行業(yè)各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央國務院印發(fā)的文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展”十三五”規(guī)劃》,明確要求到2022年文化藝術(shù)服務行業(yè)將有30%的增幅,地方政策也相應出臺,整體提高了行業(yè)的滲透率。二、2022年文化藝術(shù)服務行業(yè)將成為享受政策紅利的市場,國務院政府報告指出文化藝術(shù)服務行業(yè)將會有助于提高人民群眾的生活質(zhì)量。三、2022年是文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展過程中至關重要的一年，首先，從外部宏觀環(huán)境的角度，陸續(xù)介紹影響行業(yè)發(fā)展的新政策，新法規(guī)。經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，嚴格的節(jié)能減排政策對文化藝術(shù)服務行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生較為直接的影響,此外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、上升的人力資源成本等等因素的間接影響；就企業(yè)內(nèi)部來探討,各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的競爭、技術(shù)工藝的不斷升級、逐步萎縮的出口市場、日益復雜的產(chǎn)品銷售市場等問題,都是企業(yè)決策者亟需面對和解決的。2、經(jīng)濟因素一、文化藝術(shù)服務行業(yè)需求持續(xù)火熱,資本利好文化藝術(shù)服務領域,長期來看行業(yè)發(fā)展持續(xù)向好。二、“十三五”規(guī)劃提出,經(jīng)濟保持中高速增長。往后五年社會經(jīng)濟發(fā)展的首要目標是：經(jīng)濟保持中高速增長,截止2022年我國GDP和城鄉(xiāng)居民人均收入相較2019年至少翻一番,主要經(jīng)濟指標平穩(wěn)協(xié)調(diào),發(fā)展質(zhì)量和效益顯著提高；人民生活水平和質(zhì)量普遍提高；國民素質(zhì)和社會文明程度顯著提高；創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展成效顯著；發(fā)展協(xié)調(diào)性明顯增強；生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五規(guī)劃”的大政策背景下,我國文化藝術(shù)服務行業(yè)需要透視現(xiàn)狀、鈾定未來、戰(zhàn)略前瞻、科學規(guī)劃,尋求技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟發(fā)展,為引領下一輪發(fā)展打下堅實的基礎。三、規(guī)模不斷增長的下游交易行業(yè),為文化藝術(shù)服務行業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比實際增長5.5%,居民消費水平的提高也為為文化藝術(shù)服務行業(yè)市場需求提供堅實的經(jīng)濟基礎。3、社會因素一、傳統(tǒng)文化藝術(shù)服務行業(yè)市場低門檻、統(tǒng)一行業(yè)標準的缺乏、服務過程沒有專業(yè)的監(jiān)督等問題也會制約行業(yè)發(fā)展互聯(lián)。二、互聯(lián)網(wǎng)與文化藝術(shù)服務行業(yè)的結(jié)合,大大縮減中間環(huán)節(jié),為用戶提供高性價比的服務。三、90后、00后等新生代人群,逐步成為文化藝術(shù)服務行業(yè)的消費主力，為行業(yè)注入新鮮的血液。4、技術(shù)因素一、高新技術(shù)的推動。VR、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等逐步從一線城市過渡到2、3、4線城市,將文化藝術(shù)服務行業(yè)與高新技術(shù)對接，普及了文化藝術(shù)服務行業(yè)科技體驗。二、文化藝術(shù)服務行業(yè)引入ERP、OA、EAP等智能化系統(tǒng),優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié),提高了行業(yè)效率。(四)、文化藝術(shù)服務行業(yè)市場規(guī)模分析2019年,中國文化藝術(shù)服務市場零售規(guī)模為655億元,同比增長6.8%；2020年,文化藝術(shù)服務市場零售規(guī)模達到702億元,同比增長17.1%。預計,2022年我國文化藝術(shù)服務市場零售規(guī)模將達到723億元,未來五年(2022-2025)年均復合增長率約為11.26%,2025年將達到1108億元。(五)、文化藝術(shù)服務行業(yè)特征分析通過對比文化藝術(shù)服務行業(yè)屬性和核心服務模式,可將中國文化藝術(shù)服務行業(yè)分為四類。分別為創(chuàng)新型文化藝術(shù)服務、創(chuàng)投型文化藝術(shù)服務、媒體型文化藝術(shù)服務、產(chǎn)業(yè)型文化藝術(shù)服務和服務型文化藝術(shù)服務。此外,由于文化藝術(shù)服務行業(yè)還處于初級探索階段,整體服務模式與運營模式并未完全成熟。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺,文化藝術(shù)服務服務類型將回歸其商業(yè)本質(zhì)。為達到投資回報或商業(yè)落地的目的，如何依托自身運營能力實現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,成為行業(yè)探討的核心問題。在以上四類文化藝術(shù)服務行業(yè)中,因產(chǎn)業(yè)型文化藝術(shù)服務多由企業(yè)主導,且與企業(yè)業(yè)務結(jié)合更為緊密。所以具有更高的商業(yè)落地可行性。成為文化藝術(shù)服務行業(yè)探索的核心方向之一。(六)、文化藝術(shù)服務行業(yè)相關政策體系不健全國內(nèi)文化藝術(shù)服務的政策體系、績效考核體系、以及執(zhí)法監(jiān)管體系仍不完善,在體制、政策、法規(guī)方面仍需要進一步健全。以文化藝術(shù)服務行業(yè)為例,即使任務目標定了,但是很多城市并沒有出臺相關推動措施。文化藝術(shù)服務行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)制度等措施均未出臺,產(chǎn)品和技術(shù)的操作準則也沒有明確的指導。文化藝術(shù)服務行業(yè)空有地方的區(qū)域標準,卻沒有統(tǒng)一的國家標準,行業(yè)規(guī)范性也就成為空談。另外,利于文化藝術(shù)服務的價格、財稅、金融等經(jīng)濟政策還不完善,基于市場的激勵和約束機制仍舊不健全,創(chuàng)新驅(qū)動力不足,企業(yè)也缺乏文化藝術(shù)服務相應行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。四、文化藝術(shù)服務行業(yè)政策環(huán)境(一)、政策持續(xù)利好文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)展政策是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動因素，在進程加快統(tǒng)一化、管理需求精細化推動下，其行業(yè)需求有望快速釋放；于此同時，互聯(lián)網(wǎng)＋文化藝術(shù)服務、大數(shù)據(jù)與智能化應用均進入實質(zhì)性落地階段,業(yè)務創(chuàng)新更加清晰；格局優(yōu)化,系統(tǒng)復雜度顯著提高使得龍頭優(yōu)勢更加明顯,行業(yè)中心化有望加速提升,優(yōu)質(zhì)公司強者愈強。隨著行業(yè)邊際的大幅優(yōu)化,中心化不斷提升,我們認為文化藝術(shù)服務行業(yè)前景將會更加遼闊。(二)、行業(yè)政策體系日趨完善近年來,國內(nèi)文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)推廣、市場監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境已經(jīng)日趨完善。2019年,國務院依次出臺三項與文化藝術(shù)服務緊密相關的政策文件,為文化藝術(shù)服務發(fā)展奠定了關鍵的政策基礎；同時中央網(wǎng)信辦發(fā)布了關于文化藝術(shù)服務管理的文件,在文化藝術(shù)服務行業(yè)發(fā)揮了重要影響；針對文化藝術(shù)服務業(yè)務形態(tài),明確了互聯(lián)網(wǎng)資源貫穿輔助服務業(yè)務的概念,相關市場管理政策業(yè)也相繼配套出臺；工信部于2019年發(fā)布《文化藝術(shù)服務發(fā)展三年行動計劃(2019-2022年）》,提出了我國關于文化藝術(shù)服務發(fā)展的指導思想、基本原則、發(fā)展目標、重點任務和保障措施。(三)、一級市場火熱,國內(nèi)專利不斷攀升在市場規(guī)模持續(xù)高速增長,政策支持力度顯著增加的背景下,其一級市場的熱度也不斷攀升。同時伴隨一批具有影響力企業(yè)的迅速崛起及國內(nèi)對文化藝術(shù)服務領域的大力投入,國內(nèi)文化藝術(shù)服務技術(shù)專利數(shù)量也不斷創(chuàng)高,從每年新增數(shù)量來看,2007年新增專利尚未達到一百例,2015年迎來了爆發(fā),至2015年末全年新增專利已達到1398例,專利數(shù)量領先全球。據(jù)目前累計專利數(shù)量來分析,我國公開文化藝術(shù)服務專利已達4000多例,明顯領先其他國家和地區(qū)。技術(shù)實力的顯著增強也為后來國內(nèi)市場開發(fā),商業(yè)化產(chǎn)品的迅速普及奠定堅實的基礎。(四)、宏觀環(huán)境下文化藝術(shù)服務行業(yè)定位產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶訴求及服務區(qū)別較大(五)、“十三五”期間文化藝術(shù)服務業(yè)績顯著文化藝術(shù)服務因其具有物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點,所以建設文化藝術(shù)服務,重點應關注底層基礎設施建設,進而充分發(fā)揮文化藝術(shù)服務的物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點。未來,運轉(zhuǎn)高效有序、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟充滿活力、環(huán)境綠色節(jié)能、生產(chǎn)品質(zhì)高效、社區(qū)生活盡在掌握都將是文化藝術(shù)服務的建設可帶來的效應。立足文化藝術(shù)服務建設構(gòu)建完善可靠的信息基礎設施和保障體系,為豐富的信息化應用奠定扎實的全網(wǎng)基礎，使信息資源得到充分有效利用。信息應用將覆蓋社會、經(jīng)濟、環(huán)境、生活等各個層面,使文化藝術(shù)服務的生產(chǎn)、生活方式得到全面普及與轉(zhuǎn)變,人人都將享受到信息化帶來的成果與實惠。2018年開始,中央就高度重視營商基礎環(huán)境建設,圍繞產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)發(fā)展的政策持續(xù)加碼。這些與文化藝術(shù)服務發(fā)展密切相關的政策文件中,隱藏著未來3~5年中國經(jīng)濟發(fā)展的秘密。在新的市場環(huán)境下,不管是廠商還是渠道供應都應該順應市場發(fā)展趨勢,同時結(jié)合自身特色,制定獨特的發(fā)展策略。五、文化藝術(shù)服務企業(yè)戰(zhàn)略目標文化藝術(shù)服務公司計劃在未來5年內(nèi)繼續(xù)拓展國內(nèi)市場，在國內(nèi)市場打造自有文化藝術(shù)服務品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經(jīng)營。未來計劃在所有直轄市開設文化藝術(shù)服務直銷店、店鋪。六、文化藝術(shù)服務行業(yè)“專業(yè)化能力”對盈利模式的影響分析(一)、文化藝術(shù)服務企業(yè)盈利模式運作的關鍵管理學家吉姆·柯林斯（JimCollins）曾說過：愚蠢的刺猬之所以能打敗狐貍理論，是因為刺猬注重能力的培養(yǎng)，而狐貍之所以不能取勝，是因為它太聰明了，總是想通過“策略”取勝。1、”專業(yè)化能力“對文化藝術(shù)服務行業(yè)的重要性IBM全球CEO調(diào)查顯示，文化藝術(shù)服務企業(yè)的成功因素包括三點：差異化、快速反應和高效率。強大的差異化價值主張是實現(xiàn)增長和盈利的關鍵；文化藝術(shù)服務企業(yè)和組織必須能夠感知客戶和市場的變化，并迅速做出反應；靈活調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程，保持高效率和低風險。然而，許多文化藝術(shù)服務企業(yè)不能同時考慮這三點，只能圍繞其中一點構(gòu)建盈利模式。新經(jīng)濟環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)設計出差異化、快速反應和高效率的商業(yè)模式。解決方案是重組企業(yè)的最佳能力，從而重新定位新時代文化藝術(shù)服務行業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式。(二)、怎樣培養(yǎng)文化藝術(shù)服務行業(yè)的業(yè)務能力突出文化藝術(shù)服務行業(yè)的核心業(yè)務是培養(yǎng)專業(yè)能力的主要途徑。文化藝術(shù)服務行業(yè)一些龍頭企業(yè)的做法是，以能夠為公司贏得最大競爭力和利潤最大化的業(yè)務為核心業(yè)務，圍繞這些業(yè)務職能培養(yǎng)文化藝術(shù)服務行業(yè)的專業(yè)能力。對于那些無法提供競爭優(yōu)勢或在利潤中發(fā)揮關鍵作用的業(yè)務功能，它們是通過文化藝術(shù)服務行業(yè)的支持合作伙伴實現(xiàn)的。例如，調(diào)整傳統(tǒng)的采購、銷售、運輸和儲存環(huán)節(jié)，將采購、運輸和儲存移交給供應商。負責供應商的準入環(huán)節(jié)、文化藝術(shù)服務產(chǎn)品的銷售管理環(huán)節(jié)和現(xiàn)場管理。提供產(chǎn)品交易場所、控制現(xiàn)金流和現(xiàn)場管理被視為文化藝術(shù)服務業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務，以降低風險。文化藝術(shù)服務企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化大致可以分為三個階段：文化藝術(shù)服務業(yè)務優(yōu)化、流程優(yōu)化和企業(yè)優(yōu)化。當企業(yè)圍繞業(yè)務單元進行優(yōu)化時，業(yè)務活動最終將由不同的部門擁有和執(zhí)行。這將導致每個業(yè)務部門運營自己的業(yè)務。在現(xiàn)階段，文化藝術(shù)服務企業(yè)努力將那些“最佳”的商業(yè)慣例合并，但忽視了優(yōu)化商業(yè)活動水平的機會，增加了跨部門合作的難度。當發(fā)現(xiàn)業(yè)務單元級優(yōu)化的不足時，企業(yè)通常會啟動流程優(yōu)化。目前，文化藝術(shù)服務行業(yè)的許多企業(yè)都處于這一階段，如業(yè)務流程重組（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等。當然，流程優(yōu)化可以使公司將一些業(yè)務活動集中在一個流程中心，但它仍然無法改變?yōu)樘囟蛻羧禾峁┨囟óa(chǎn)品的傳統(tǒng)業(yè)務單元孤島現(xiàn)象。文化藝術(shù)服務行業(yè)流程優(yōu)化帶來的收益增加，逐漸被全球業(yè)務平臺形成帶來的緊縮效應所抵消，因為外部成本的降低必然會增加整合成本。七、文化藝術(shù)服務業(yè)的外部環(huán)境及發(fā)展趨勢分析(一)、國際政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響近年來，受疫情影響，美國消費者信心疲軟，企業(yè)丑聞不斷；日本未能主辦奧運會；歐洲在電信等高科技領域投資過多；它對世界經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響。美國、日本和歐洲三大經(jīng)濟體同時陷入衰退。盡管美國的需求因擴張性財政政策而增加，但西方國家的總體復蘇緩慢；因此，美歐之間的經(jīng)濟關系將變得更加微妙、緊張和不確定，這將影響投資和貿(mào)易資本的信心。上述國家的政治和經(jīng)濟變化對全球政治和經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，但抗擊疫情、發(fā)展與和平仍是全世界的兩大主題。在整個全球經(jīng)濟發(fā)展中，文化藝術(shù)服務業(yè)呈現(xiàn)出經(jīng)濟全球化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重大調(diào)整、全球改革和技術(shù)進步的主要趨勢。(二)、國內(nèi)政治經(jīng)濟發(fā)展對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響目前，與文化藝術(shù)服務業(yè)密切相關的中國經(jīng)濟發(fā)展的主要優(yōu)勢包括:1.社會政治環(huán)境穩(wěn)定，對外開放程度不斷提高，融入國際經(jīng)濟運行規(guī)則的進程加快；2.文化藝術(shù)服務行業(yè)勞動力成本相對較低，優(yōu)質(zhì)勞動力資源較多；3.人民幣匯率穩(wěn)定基礎有利于文化藝術(shù)服務業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(三)、國內(nèi)突出經(jīng)濟問題對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響與此同時，國內(nèi)經(jīng)濟也面臨一些突出問題：1.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)還不夠合理，企業(yè)改革中的一些深層次矛盾還沒有解決；2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)不合理突出；3.受疫情影響，文化藝術(shù)服務行業(yè)上下游群體下崗失業(yè)壓力依然很大，由于社會保障和就業(yè)問題的壓力，大部分城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)升級陷入停滯。后兩個因素極大地限制了國內(nèi)需求的擴大，但政府解決這些重大問題的努力仍在增加。這是中國經(jīng)濟形勢持續(xù)走強、對文化藝術(shù)服務業(yè)產(chǎn)生積極影響的根本保證。八、文化藝術(shù)服務業(yè)突破瓶頸的挑戰(zhàn)分析(一)、文化藝術(shù)服務業(yè)發(fā)展特點分析中國的文化藝術(shù)服務業(yè)長期以來沒有真正發(fā)展，但發(fā)展迅速，年均增長率保持相對穩(wěn)定。文化藝術(shù)服務行業(yè)的相關企業(yè)已經(jīng)進入了技術(shù)從模仿到自主發(fā)展的成熟期。隨著大量文化藝術(shù)服務企業(yè)的推廣，市場也在擴大。當前文化藝術(shù)服務業(yè)的特點：文化藝術(shù)服務業(yè)門檻低，從業(yè)人員多，混合經(jīng)營，規(guī)模普遍較小，遠未形成規(guī)模優(yōu)勢。通過與文化藝術(shù)服務行業(yè)的許多企業(yè)的比較，大多數(shù)企業(yè)的員工數(shù)量少，經(jīng)營范圍廣。通過內(nèi)部運作提高效率的空間很大。(二)、文化藝術(shù)服務業(yè)的市場渠道挑戰(zhàn)文化藝術(shù)服務業(yè)各細分市場的總價值是固定的，但其增長在可預見的未來將保持穩(wěn)定。即使一些大型龍頭企業(yè)因為看到行業(yè)的良好前景而投資該行業(yè)，但由于文化藝術(shù)服務行業(yè)渠道的特點，他們在經(jīng)營中已經(jīng)多年沒有適應，仍然無法熟悉和建立有效的制度來施加外力，這對最初的市場領導者幾乎沒有影響。然而，近年來，隨著科技的進步和智能技術(shù)的興起，文化藝術(shù)服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界被打破，以其無窮的潛力和魅力向傳統(tǒng)下游制造商揮舞著愛意。市場渠道的特殊性導致了文化藝術(shù)服務行業(yè)的平均利潤，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品很難獲得溢價。一般來說，他們只關注當前的投資額，較少考慮未來產(chǎn)品開發(fā)的可靠性。因此，他們往往以最低的價格中標，價值規(guī)律在很大程度上被扭曲。文化藝術(shù)服務行業(yè)的許多企業(yè)以低價競爭，導致行業(yè)內(nèi)部競爭嚴重。(三)、文化藝術(shù)服務業(yè)5-10年創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)點1、文化藝術(shù)服務業(yè)縱向延伸分析文化藝術(shù)服務業(yè)的垂直延伸業(yè)務一般位于文化藝術(shù)服務業(yè)與下游子產(chǎn)業(yè)之間的中間地帶。它可以看作是下游產(chǎn)業(yè)的一個延伸過程和一個上游過程。總體而言，文化藝術(shù)服務業(yè)已經(jīng)并正在從致力于規(guī)模擴張向調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量和服務轉(zhuǎn)變；從關注文化藝術(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品的成本和質(zhì)量競爭力，到整體供應鏈的競爭力。另一方面，下游產(chǎn)業(yè)從自身核心競爭力出發(fā)，專注于產(chǎn)品設計、信息技術(shù)等高附加值領域，剝離相對成熟的傳統(tǒng)業(yè)務。這種產(chǎn)業(yè)分工的調(diào)整導致了文化藝術(shù)服務行業(yè)相關企業(yè)的大規(guī)模和專業(yè)化趨勢。面對這兩大變化，為了充分發(fā)揮其核心業(yè)務能力，提高供應鏈的競爭力，它已成為綜合業(yè)務的主體之一。2、文化藝術(shù)服務業(yè)運營周期的挑戰(zhàn)分析文化藝術(shù)服務行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。經(jīng)過多年的發(fā)展，功能相似。雖然大量文化藝術(shù)服務行業(yè)的企業(yè)都在努力尋求產(chǎn)品創(chuàng)新的突破。然而，產(chǎn)品創(chuàng)新并不能帶來新的利潤。文化藝術(shù)服務業(yè)的經(jīng)營周期最長為三年五年，最短為兩年。然而，如此長的運營周期足以讓競爭對手迅速跟進并展開新一輪的價格戰(zhàn)，這是未來5-10年文化藝術(shù)服務業(yè)需要關注的問題。九、“疫情”對文化藝術(shù)服務業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的影響及對策目前，減少疫情對文化藝術(shù)服務業(yè)的影響，逐步實現(xiàn)經(jīng)濟復蘇，需要國際組織、商業(yè)伙伴、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)和企業(yè)自身的充分合作。根據(jù)我們對疫情影響的分析，并參考調(diào)查獲得的信息報告，我們提出以下建議和對策:(一)、國內(nèi)有關政府機構(gòu)對文化藝術(shù)服務業(yè)的建議建議政府機構(gòu)整理和分析應對突發(fā)事件的相關政策，并建立政策工具包。選擇的政策按照期限（短期、中期和長期等）、類型（金融、金融、服務優(yōu)化等）和政府部門進行分類，形成應對突發(fā)公共事件的基本綜合政策包。就政策類型而言，接受調(diào)查的文化藝術(shù)服務行業(yè)普遍認為，社會保障救濟、恢復工作和生產(chǎn)以及特定行業(yè)的政策發(fā)揮了重要作用。文化藝術(shù)服務行業(yè)企業(yè)希望加強財政、稅收等方面的政策支持；專家學者普遍認為，對于文化藝術(shù)服務企業(yè)來說，財政救助政策更及時、更有效，財政政策需要精心設計。改善政策執(zhí)行。報告顯示，文化藝術(shù)服務行業(yè)的許多中小企業(yè)表示，現(xiàn)金流支持時間約為一個月，這意味著需要盡快對企業(yè)實施援助效果。在已經(jīng)發(fā)布的眾多政策中，企業(yè)對社會保障政策的反饋有很大的直接幫助。(二)、關于文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)合作的建議一是加強文化藝術(shù)服務行業(yè)上下游交流互信。加強與供應鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破文化藝術(shù)服務行業(yè)的價值鏈瓶頸。通過國際組織、文化藝術(shù)服務商協(xié)會、行業(yè)聯(lián)盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應、物流和運輸問題。第三，分散供應鏈風險。共同探索供應鏈多元化發(fā)展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區(qū)域內(nèi)構(gòu)建完整的文化藝術(shù)服務行業(yè)供應鏈流通，提高抗風險能力。(三)、突破文化藝術(shù)服務企業(yè)疫情的策略一是加強文化藝術(shù)服務行業(yè)上下游交流互信。加強與供應鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破文化藝術(shù)服務行業(yè)的價值鏈瓶頸。通過國際組織、文化藝術(shù)服務商協(xié)會、行業(yè)聯(lián)盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應、物流和運輸問題。第三，分散供應鏈風險。共同探索供應鏈多元化發(fā)展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區(qū)域內(nèi)構(gòu)建完整的文化藝術(shù)服務行業(yè)供應鏈流通，提高抗風險能力。十、文化藝術(shù)服務行業(yè)多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發(fā)展布局上,要從側(cè)重文化藝術(shù)服務事業(yè),轉(zhuǎn)為側(cè)向文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè)；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業(yè)提供多元化服務；在企事業(yè)單位支持上,要從側(cè)重國企,向私有企業(yè)和混合所有制企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業(yè)自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。(二)、服務模式多元化我國的文化藝術(shù)服務服務模式相對比較單一。在城市,文化藝術(shù)服務公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司這幾種,目前的文化藝術(shù)服務服務模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段,借鑒西方發(fā)達國家的服務經(jīng)驗,它的發(fā)展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規(guī)范化、專業(yè)化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免目前的文化藝術(shù)服務產(chǎn)業(yè),正處在新一輪價格戰(zhàn)的前夕。在欣欣向榮的文化藝術(shù)服務領域,行業(yè)巨頭已經(jīng)穩(wěn)占很長時間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內(nèi)上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優(yōu)勢。(四)、社會化特征增強文化藝術(shù)服務當下正在向社會化模式聚集。透過應用發(fā)布的行業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù),不僅可以用傳統(tǒng)的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監(jiān)測功能,可以及時收集和過濾數(shù)據(jù),企業(yè)和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是文化藝術(shù)服務行業(yè)建設的基礎。當然信息化是個老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統(tǒng)計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,流程標準化,業(yè)務在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監(jiān)測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的打理,也是打通各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤立,經(jīng)過結(jié)構(gòu)化建模之后再進行展示。(六