大酒店會員卡管理制度

大酒店會員卡管理制度為了便于酒店會員卡的管理與發(fā)放，同時也為了方便會員卡的充值與銷售，現(xiàn)將會員卡的管理制度制定如下：一、會員卡辦理務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一安排會員卡辦理事宜。要有本部門經(jīng)理級以上人員的簽字確認(rèn)擔(dān)保，方可領(lǐng)用。效證件填寫客戶登記表，以便酒店內(nèi)部進(jìn)行管理。關(guān)收據(jù)或發(fā)票，否則，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕辦理會員卡充值業(yè)務(wù)。人員電話通知財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)審計(jì)部人員方可先制卡,積極配合會員卡銷售工作的進(jìn)行，同時該部門負(fù)責(zé)人需在三個工作日之內(nèi)補(bǔ)其所需各項(xiàng)手續(xù)。如因工作原因，需將會員卡樣卡借出的相關(guān)部門，必須由經(jīng)手人填寫會員卡領(lǐng)用登影響銷售。否則，由此而造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由借卡人全部承擔(dān)。如客人在店內(nèi)消費(fèi)時，出現(xiàn)電腦無法正確讀取數(shù)據(jù)，不能刷卡消費(fèi)的現(xiàn)象，先由財(cái)應(yīng)處理。如客戶非人為原因?qū)е聲T卡芯片消磁等現(xiàn)象，客人可持原卡到財(cái)務(wù)部免費(fèi)更換新?lián)p失。若屬個人會員卡發(fā)生遺失現(xiàn)象，持卡人憑個人有效證件到酒店財(cái)務(wù)部辦理掛失。酒店財(cái)務(wù)人員在查明情況屬實(shí)后,會根據(jù)客人卡內(nèi)現(xiàn)有余額凍結(jié)此卡，并且可予以補(bǔ)辦（卡的成本費(fèi)用50元由持卡人承擔(dān)），客人報掛失后所產(chǎn)生的消費(fèi)將由酒店承擔(dān)。會員卡的持卡人承擔(dān)，同時卡的成本費(fèi)用也將由持卡人承擔(dān)。二、會員權(quán)利1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候；4、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項(xiàng)另行通知）；5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼”活動；6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份；7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用；8、會員入住客房可延遲退房到下午2：30；9、會員入住客房可享受水果拼盤一份；11、客房內(nèi)免費(fèi)撥打市內(nèi)電話；10、會員在酒店消費(fèi)項(xiàng)目根據(jù)會員卡等級享受不同折扣；11、客房內(nèi)免費(fèi)撥打市內(nèi)電話；12、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)；13、會員可享受客房機(jī)麻房間外借權(quán)利；15、會員可享受酒店餐飲及棋牌娛樂折扣優(yōu)惠；16、不定期的超值的員專屬返現(xiàn)活動等三、會員義務(wù)1、會員必須愛護(hù)會員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。2、本酒店會員卡一經(jīng)售出，謝絕兌換現(xiàn)金及中途退卡；300（一次性充值不得低于2000得低于2000的底單為生效憑據(jù)；每次消費(fèi)后，會員卡內(nèi)將被扣除相應(yīng)金額，其余額以本酒店票據(jù)檔案為6、會員卡是您尊貴身份的象征，僅限本人使用，請勿轉(zhuǎn)借他人。7、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)。發(fā)生時，酒店有權(quán)收回其會員卡，終止會員資格；9、所有會員資格及會員權(quán)利均由酒店管理制定，酒店有權(quán)保留或修改計(jì)劃條款；附則1、本酒店有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動；2、會員應(yīng)自覺維護(hù)本酒店衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；3、若損壞酒店任何設(shè)施或物品，均須照價賠償；4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程，凡違反本章程