=客房部領(lǐng)班述職報告(多篇)

=客房部領(lǐng)班述職報告(多篇)第一篇：201*客房部領(lǐng)班述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

過去的201*年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團結(jié)合作下，我?guī)е头坎繂T工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節(jié)上還存在的缺乏，需要我們不斷改良和完善，爭取在201*有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)狀況：

人員治理方面：

酒店是以效勞為核心的行業(yè)，員工的素養(yǎng)凹凸，直接影響到酒店的興衰。因此員工素養(yǎng)、效勞質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員治理就至關(guān)重要。我會要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，以便提高效勞質(zhì)量和人員素養(yǎng)。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會仔細領(lǐng)悟會議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改良的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素養(yǎng)和效勞質(zhì)量。

客房衛(wèi)生效勞方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關(guān)重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我準時進展了相應(yīng)的調(diào)整，機動敏捷的安排了班次狀況，甚至親自帶頭清掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?！痹谶@種狀況下，我們依舊使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在效勞上，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī)，嚴格根據(jù)效勞標(biāo)準、標(biāo)準和程序進展效勞。

定期檢查、修理、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的治理：

客房設(shè)施能否到達規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠進展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等準時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，準時防治害蟲對客房的危害，準時觀看，消毒。

（二）工作中存在的問題

1、效勞質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素養(yǎng)有待進一步提高。員工在操作程序上有待標(biāo)準化，需要進一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領(lǐng)取在標(biāo)準化和制度化上還需嚴格掌握。

（三）下一步工作目標(biāo)

1、在人員素養(yǎng)、效勞質(zhì)量上協(xié)作質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高效勞質(zhì)量，使效勞質(zhì)量趨于標(biāo)準化。

2、連續(xù)加強客房衛(wèi)生治理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查修理制度，避開突發(fā)事故。

以上是我對201*年工作的匯報和201*年工作的設(shè)想，最終在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的協(xié)作和理解，也真誠盼望今后大家連續(xù)團結(jié)協(xié)作，為良友更加美妙的明天奉獻力氣。

感謝大家！

其次篇：酒店客房部述職報告客房部副經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我于201*年8月1日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店客房部副經(jīng)理一職，我特別榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、委以重任，全面接收客房治理工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)始終對我工作的指導(dǎo)信任與支持?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。我深知自己肩上任務(wù)重大，必需明白自己的工作治理思路。

雖然參加酒店才幾個月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙下，有大家的團結(jié)合作和自身的努力，帶著客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些效勞細節(jié)上還存在缺乏，需要我們不斷改良和完善，我們將連續(xù)發(fā)揚團隊精神。酒店是以效勞為核心的行業(yè)，員工的素養(yǎng)凹凸，直接影響到酒店的興衰。因此員工素養(yǎng)、效勞質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥椋恳豁椆ぷ鞯耐瓿啥夹枰獑T工攜手并肩的努力，這樣人員治理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進展技能培訓(xùn)，并召開客房全體員工例會，總結(jié)工作中好的方面和需要改良的方面，對好的方面加以表揚，存在的問題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素養(yǎng)和效勞質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不行以消失半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必需都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長住房主管和經(jīng)理必需每天都進入查看。在衛(wèi)生方面不消失客人投訴的現(xiàn)象。。注意本部門工作作風(fēng)，加強人性化治理，團結(jié)全都，形成良好的工作氣氛?？头坑袝r在缺員的狀況下，我們準時進展了相應(yīng)的調(diào)整，機動敏捷的安排了班次狀況，這種狀況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在效勞上，督導(dǎo)員工遵守酒店店規(guī)，嚴格根據(jù)效勞標(biāo)準、標(biāo)

準和程序進展效勞。

本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕鋪張現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行主管負責(zé)制。為節(jié)約電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到相宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池連續(xù)使用,走廊燈早晚專人負責(zé)開關(guān).從而提高了員工的節(jié)能意識。

定期檢查、修理、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的治理：客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，客房設(shè)施能否到達規(guī)定的使用年限，是直接

影響酒店效益和長遠進展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特殊是對地毯的保養(yǎng)，我們特別重視，要求員工在平常的工作中，只要發(fā)覺地毯上有點狀污漬，都應(yīng)準時的做點清潔，這樣不僅可以削減對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從微小處更好的效勞于顧客，使來賓有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,空調(diào)等準時定期檢查,

在人員素養(yǎng)、效勞質(zhì)量上協(xié)作人事部加強培訓(xùn)，提高效勞質(zhì)量，使效勞質(zhì)量趨于標(biāo)準化。9月份人事部和客房部治理人員對員工進展專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項詳細培訓(xùn)。估計到達標(biāo)準化水平。

最終在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門賜予客房工作良好的協(xié)作，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠盼望今后大家連續(xù)團結(jié)協(xié)作，為酒店明天更加美妙奉獻力氣！

述職人：xxx

201*年2月20日

第三篇：酒店客房部述職報告大家好！

隨著大廈xx年度員工大會和迎新春晚會圓滿地落下帷幕，xx年客房部的工作也圓滿的劃上了句號。

一年來，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹立大廈品牌新形象”的目標(biāo)開拓進取，忠實履行職責(zé)，切實貫徹落實各項工作。同時，由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績。但仍存在缺乏，需要我們不斷改良和完善，連續(xù)發(fā)揚團隊精神，全面推動201*年工作的開展。

一、xx年工作狀況：

1、經(jīng)營狀況：

圓滿完成客房部各項經(jīng)營指標(biāo)，全年實現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比增加了萬元。客房月營業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo)，再創(chuàng)頂峰。

2、做好營銷工作，積極維護客戶客源，拓寬經(jīng)營思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1、面對市場競爭形勢嚴峻，我們對房價市場調(diào)查及測算，仔細細致地做好客戶維護和回訪工作。xx年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團隊、會議350批次。

3、制訂各項規(guī)章制度及流程再造，強化治理措施。

規(guī)章制度建立是加強大廈治理的重要保證