杉杉服裝咨詢報(bào)告之五：企業(yè)文化

杉杉服裝企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)(第一討論稿）2004年5月杉杉服裝咨詢報(bào)告之五

17杉杉服裝咨詢報(bào)告清單之一：杉杉診斷報(bào)告之二：戰(zhàn)略和營(yíng)銷規(guī)劃總報(bào)告附件1：服裝行業(yè)調(diào)研報(bào)告附件2：服裝營(yíng)銷精要附件3：杉杉及相關(guān)品牌調(diào)查報(bào)告之三：公司組織與運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)附件4：公司崗位描述附件5：管理體系和管理流程設(shè)計(jì)之四：薪酬和考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)附件6：崗位評(píng)價(jià)辦法附件7：計(jì)劃目標(biāo)分解考核法之五：杉杉服裝企業(yè)文化綱要

附件8：系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃附件9：?jiǎn)T工行為規(guī)范之六：營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)程18杉杉服裝企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)注：杉杉服裝公司是杉杉控股的孫公司，是杉杉集團(tuán)公司的子公司。以下所提的杉杉是指包括服裝、投資、高科技等整個(gè)杉杉體系。杉杉有自己的需要向整個(gè)杉杉滲透的企業(yè)文化體系。杉杉服裝的企業(yè)文化是集團(tuán)企業(yè)文化的組成部分，是在集團(tuán)整體企業(yè)文化框架下的個(gè)性化發(fā)揮。19杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內(nèi)容：一、企業(yè)文化基本內(nèi)容二、理念體系提煉及表述三、理念滲透和共鳴機(jī)制設(shè)計(jì)四、員工基本行為規(guī)范五、企業(yè)文化實(shí)施計(jì)劃六、企業(yè)文化組織管理體系

20一、杉杉服裝企業(yè)文化的基本內(nèi)容杉杉服裝的企業(yè)文化建設(shè)以CIS為基本內(nèi)容，以理念體系（MI）建設(shè)為核心，以BI（員工行為規(guī)范）和VI（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）為手段。并輔之以配套的制度和內(nèi)部的各種活動(dòng)。杉杉服裝長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理模式、日常經(jīng)營(yíng)都是杉杉服裝理念的延伸和具體化。具體地，杉杉服裝企業(yè)文化體系包括如下內(nèi)容：

1、理念體系，包括：核心理念、遠(yuǎn)景目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)理念、人才理念、設(shè)計(jì)理念、質(zhì)量理念等。2、

員工基本行為規(guī)范3、

企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)4、

配套的制度5、

相關(guān)的內(nèi)部活動(dòng)6、延伸的相關(guān)內(nèi)容，包括：長(zhǎng)期及階段性目標(biāo)、階段性戰(zhàn)略、階段性的管理模式、階段性的經(jīng)營(yíng)策略等。杉杉已有了較為完善的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，延伸的相關(guān)內(nèi)容以戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷策略、組織設(shè)計(jì)等在其他的報(bào)告里體現(xiàn)，故我們僅對(duì)其他四部分作設(shè)計(jì)。21杉杉服裝的企業(yè)文化建設(shè)：

以CIS為基本內(nèi)容以理念體系（MI）建設(shè)為核心以BI（員工行為規(guī)范）和

VI（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）為手段。并輔之以配套的制度和內(nèi)部的各種活動(dòng)。永豐紙業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理模式、日常經(jīng)營(yíng)都是杉杉服裝理念的延伸和具體化。杉杉服裝企業(yè)文化的基本內(nèi)容22企業(yè)

文化

CIS

理念體系核心理念杉杉服裝企業(yè)文化基本內(nèi)容及相互關(guān)系杉杉服裝企業(yè)文化的基本內(nèi)容23杉杉服裝企業(yè)文化塑造應(yīng)考慮因素歷史沉淀的優(yōu)秀傳統(tǒng)行業(yè)特征股東單位（母公司）企業(yè)文化的延伸和對(duì)接顧客、社會(huì)、員工、投資方“利益共同體”的反映時(shí)代特征、發(fā)展的要求環(huán)保的理念市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念員工人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的理念12345678杉杉服裝企業(yè)文化的基本內(nèi)容24

核心理念職業(yè)態(tài)度組織理念管理理念設(shè)計(jì)理念企業(yè)精神理念體系我們將在方案中詳細(xì)設(shè)計(jì)以上理念描述杉杉服裝企業(yè)文化的基本內(nèi)容杉杉服裝企業(yè)文化核心內(nèi)容最高價(jià)值準(zhǔn)則營(yíng)銷人員理念事務(wù)處理理念工作成效理念人際關(guān)系25杉杉在多年的發(fā)展歷程中，形成了非常豐富的企業(yè)文化。杉杉企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展中所形成、并為杉杉企業(yè)全體成員所認(rèn)同和實(shí)踐著的企業(yè)精神、共同價(jià)值觀念和行為法則。杉杉文化的基本任務(wù)是以潛移默化的方式調(diào)整和控制杉杉企業(yè)全體成員的心理和行為，將有益于杉杉企業(yè)的觀念內(nèi)化為人的思想和意識(shí)，并成為行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。

第一款核心理念

1、杉杉企業(yè)的最高追求：創(chuàng)造中國(guó)的一流企業(yè)

2、杉杉企業(yè)最高價(jià)值原則：企業(yè)共同利益高于一切

3、杉杉企業(yè)行動(dòng)口號(hào)：讓我們改變自己第二款精神文化的分類表述

1、組織理念：嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)明、嚴(yán)格

2、職業(yè)態(tài)度：敬業(yè)、專業(yè)、樂(lè)業(yè)

3、事務(wù)處理理念：時(shí)機(jī)、時(shí)效、時(shí)尚

4、工作成效理念：品質(zhì)、品位、品牌

5、人際關(guān)系：協(xié)作、關(guān)愛(ài)、平等杉杉原有企業(yè)文化基本內(nèi)容26杉杉?xì)鈿舛?994杉杉杉杉,不不要太太瀟灑灑1996立立馬馬滄海海,挑挑戰(zhàn)未未來(lái)1999讓讓我我們改改變自自己!2000與與鯊鯊魚(yú)同同游文化積積累杉杉在在十五五年的的創(chuàng)業(yè)業(yè)中，，積累累起自自身的的“三三大文文化優(yōu)優(yōu)勢(shì)””和““三大大價(jià)值值否定定”。。三大文文化優(yōu)優(yōu)勢(shì)：：1、創(chuàng)創(chuàng)造造一流流強(qiáng)勢(shì)勢(shì)品牌牌的““品牌牌意識(shí)識(shí)”；；2、建建立立一流流營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的““雙贏贏意識(shí)識(shí)”；；3、企企業(yè)業(yè)家團(tuán)團(tuán)隊(duì)作作為““第一一推動(dòng)動(dòng)力””的““創(chuàng)新新意識(shí)識(shí)”。。27三大價(jià)價(jià)值否否定：：1、企企業(yè)業(yè)形態(tài)態(tài)上對(duì)對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)劃劃模式式的徹徹底否否定；；2、企企業(yè)業(yè)管理理上對(duì)對(duì)“官官本位位”模模式的的徹底底否定定；3、、企企業(yè)文文化上上對(duì)內(nèi)內(nèi)部的的反文文化行行為的的徹底底否定定。文化成成果杉杉人人對(duì)中中國(guó)服服裝的的十大大貢獻(xiàn)獻(xiàn)杉杉杉企企業(yè)的的設(shè)計(jì)計(jì)師團(tuán)團(tuán)隊(duì)杉杉杉杉科技技的科科學(xué)家家團(tuán)隊(duì)隊(duì)杉杉杉的的“雙雙十佳佳“文化傳傳播《杉杉杉時(shí)報(bào)報(bào)》《《雙雙贏》》《《杉杉杉網(wǎng)站站》《《風(fēng)風(fēng)采》》雜志志大大雅文文化公公司清清華華大學(xué)學(xué)MBA假假期基基地28代表性性的文文化活活動(dòng)《走進(jìn)進(jìn)東方方》《《不不是我我，是是風(fēng)》》《《天一一夜宴宴》《《百百年時(shí)時(shí)尚》》《《中華華時(shí)尚尚》《《花花落花花開(kāi)》》文化貢貢獻(xiàn)杉杉分分別為為中央央音樂(lè)樂(lè)學(xué)院院、南南京理理工大大學(xué)、、蘇州州大學(xué)學(xué)、浙浙江絲絲綢工工學(xué)學(xué)院、、寧波波大學(xué)學(xué)等高高等院院校設(shè)設(shè)立了了1000多萬(wàn)萬(wàn)元的的獎(jiǎng)教教、獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)基基金；；資資助助希望望小學(xué)學(xué)；在在寧波波建造造杉杉杉公園園；29杉杉現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)文文化成成果和和沉淀淀的優(yōu)優(yōu)秀成成分我我們無(wú)無(wú)疑應(yīng)應(yīng)該傳傳承，，杉杉杉服裝裝的企企業(yè)文文化是是在杉杉杉整整體企企業(yè)文文化框框架下下的延延伸和和個(gè)性性化發(fā)發(fā)揮。。30杉杉服服裝企企業(yè)文文化框框架包包括以以下內(nèi)內(nèi)容：：一、企企業(yè)文文化基基本內(nèi)內(nèi)容二、理理念體體系提提煉及及表述述三、理理念滲滲透和和共鳴鳴機(jī)制制設(shè)計(jì)計(jì)四、員員工基基本行行為規(guī)規(guī)范五、企企業(yè)文文化實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃六、企業(yè)文文化組組織管管理體體系31杉杉服服裝理理念體體系是是企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的關(guān)關(guān)鍵和和基礎(chǔ)礎(chǔ)，具具有極極端重重要性性，他他需要要企業(yè)業(yè)上上上下下下、內(nèi)內(nèi)內(nèi)外外外共共同的的探索索而形形成。杉杉服服裝的的理念念體系系是杉杉杉整整體企企業(yè)文文化的的組成成部分分，是是杉杉杉企業(yè)業(yè)文化化的延延伸和和個(gè)性性化的的發(fā)揮揮。二、杉杉杉服服裝理理念體體系提提煉及及表述述322.1核核心心理念念核心理理念是是杉杉杉服裝裝理念念體系系的核核心，，是統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)理理念體體系的的靈魂魂，是是杉杉杉服裝裝員工工的最最高追追求境境界。。核心理理念描描述：1、杉杉杉服服裝最最高追追求：：打造造國(guó)內(nèi)內(nèi)頂尖尖、國(guó)國(guó)際一一流服服裝企企業(yè)，，塑造造世界界級(jí)服服裝品品牌。。2、杉杉杉企企業(yè)最最高價(jià)價(jià)值原原則：：企業(yè)業(yè)共同同利益益高于于一切切杉杉服服裝理理念體體系提提煉及及表述述33杉杉服服裝理理念體體系提提煉及及表述述2.1.1核核心理理念釋釋義杉杉服服裝內(nèi)內(nèi)部取取向核核心理理念表表達(dá)出出如下下的核核心思思想：：通過(guò)過(guò)全體體杉杉杉服裝裝員工工共同同努力力培育育卓越越的杉杉杉服服裝，，共同同實(shí)現(xiàn)現(xiàn)偉大大事業(yè)業(yè)的追追求，，共享享卓越越杉杉杉服裝裝的榮榮耀，，共同同體現(xiàn)現(xiàn)人生生之價(jià)價(jià)值，，共同同享受受美好好的人人生。。通過(guò)過(guò)杉杉杉服裝裝事業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客客、股股東、、員工工與社社會(huì)共共同發(fā)發(fā)展，，體現(xiàn)現(xiàn)出“顧客客價(jià)值值社社會(huì)會(huì)進(jìn)步步員員工工前途途股股東東回報(bào)報(bào)”。。342.2企企業(yè)業(yè)精神神：企業(yè)精精神是是全體體杉杉杉服裝裝員工工為實(shí)實(shí)現(xiàn)核核心理理念及及相應(yīng)應(yīng)的目目標(biāo)所所應(yīng)采采取的的精神神風(fēng)貌貌。杉杉杉服服裝企企業(yè)精精神描描述為為：擦亮杉杉杉品品牌奠奠定定百年年基業(yè)業(yè)或：千千年杉杉杉長(zhǎng)長(zhǎng)盛不不衰杉杉服服裝理理念體體系提提煉及及表述述352.3組組織織理念念：嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、、嚴(yán)明明、嚴(yán)嚴(yán)格2.4職職業(yè)態(tài)態(tài)度：：敬業(yè)業(yè)、專專業(yè)、、樂(lè)業(yè)業(yè)2.5事事務(wù)務(wù)處理理理念念：時(shí)時(shí)機(jī)、、時(shí)效效、時(shí)時(shí)尚2.6工工作成成效理理念：：品質(zhì)質(zhì)、品品位、、品牌牌2.7人人際際關(guān)系系：協(xié)協(xié)作、、關(guān)愛(ài)愛(ài)、平平等2.8設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)理念念：快快速反反應(yīng)，，引領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)2.9營(yíng)營(yíng)銷銷人員員理念念：為為了共共同理理想，，我們們披星星戴月月、風(fēng)風(fēng)雨兼兼程2.10管理理理念：：人本化化、系系統(tǒng)化化、專專業(yè)化化、精精細(xì)化化杉杉服服裝理理念體體系提提煉及及表述述36杉杉服服裝企企業(yè)文文化框框架包包括以以下內(nèi)內(nèi)容：：一、杉杉服服裝企企業(yè)文文化基基本內(nèi)內(nèi)容二、杉杉服服裝理理念體體系提提煉及及表述述三、杉杉服服裝理理念滲滲透和和共鳴鳴機(jī)制制設(shè)計(jì)計(jì)四、杉杉服服裝員員工基基本行行為規(guī)規(guī)范五、杉杉服服裝企企業(yè)文文化實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃六、杉杉杉服服裝企業(yè)文文化組組織管管理體體系37三、杉杉杉服服裝理理念滲滲透和和共鳴鳴機(jī)制制設(shè)計(jì)計(jì)理念體體系的的確立立是企企業(yè)文文化建建設(shè)的的切入入口。。更重重要的的是，，不僅僅僅是是宣布布一套套理念念而已已，還還要采采取各各種各各樣的的辦法法，向向員工工進(jìn)行行灌輸輸和滲滲透，，建立立一套套理念念體系系的滲滲透和和共鳴鳴機(jī)制制，而而且一一定要要鍥而而不舍舍地推推行一一些實(shí)實(shí)實(shí)在在在的的做法法。只只有形形成理理念共共鳴，，才能能形成成強(qiáng)大大的精精神力力量。。38我們把把理念念滲透透和共共鳴機(jī)機(jī)制表表現(xiàn)如如下圖圖所示示：個(gè)人追求升華強(qiáng)硬文化派領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝通型領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)狂熱、浪漫的演講和鼓動(dòng)公司首腦倡導(dǎo)和推動(dòng)多種形式的內(nèi)部員工活動(dòng)文化沙龍知識(shí)競(jìng)賽舉辦演講會(huì)征文活動(dòng)文體活動(dòng)企業(yè)文化精神獎(jiǎng)勵(lì)公司科技獎(jiǎng)公司管理獎(jiǎng)公司功勛獎(jiǎng)公司模范公司終身員工考核、獎(jiǎng)懲制度創(chuàng)辦內(nèi)部刊物員工行為規(guī)范企業(yè)文化投入制度創(chuàng)辦企業(yè)文化培訓(xùn)中心企業(yè)文化建設(shè)反饋制度組織、制度推進(jìn)經(jīng)理人員推動(dòng)制度企業(yè)核心理念共同價(jià)值觀圖1：企業(yè)文化核心理念滲透體系企業(yè)文化氛圍公司歌曲公司旗幟企業(yè)文化氛圍升旗儀式公司鼓樂(lè)隊(duì)39企業(yè)文文化理理念滲滲透渠渠道設(shè)設(shè)計(jì)：：滲透渠渠道1－－－公司司首腦腦推動(dòng)動(dòng)公司首首腦是是企業(yè)業(yè)文化化最有有力的的倡導(dǎo)導(dǎo)者和和推動(dòng)動(dòng)者，，通用用電氣氣公司司的威威爾奇奇、松松下公公司的的松下下幸之之助、、IBM的的托馬馬斯··沃森森都是是公司司理念念強(qiáng)有有力的的推動(dòng)動(dòng)者。。公司首首腦倡倡導(dǎo)和和推動(dòng)動(dòng)理念念滲透透應(yīng)做做好以以下事事項(xiàng)：：（1））首先先使自自已的的追求求得到到升華華，加加強(qiáng)對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)權(quán)力力追求求的欲欲望，，強(qiáng)化化做大大事，，成大大業(yè)的的使命命感。。（2））理直直氣壯壯地提提出公公司理理念，，并反反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，，決不不因遇遇到暫暫時(shí)的的阻力力而退退卻。。要堅(jiān)堅(jiān)信：：謬論論反復(fù)復(fù)一千千遍都都會(huì)變變成““真理理”，，理念念的種種子精精心呵呵護(hù)定定能結(jié)結(jié)出果果實(shí)。。（3））改變變領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格，從從繁忙忙的事事務(wù)中中逐漸漸擺脫脫出來(lái)來(lái)，使使自已已有精精力思思考理理念、、戰(zhàn)略略等重重大的的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性問(wèn)問(wèn)題。。要完完成從從全面面管理理“產(chǎn)產(chǎn)、供供、銷銷，人人、財(cái)財(cái)、物物”到到管理理“人人、財(cái)財(cái)、物物”再再到管管“企企業(yè)文文化、、戰(zhàn)略略、重重大決決策””的精精力分分配轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。。（4））外部部公關(guān)關(guān)與內(nèi)內(nèi)部公公關(guān)并并重，，做好好內(nèi)部部溝通通。（5））再忙忙也要要抽出出時(shí)間間學(xué)習(xí)習(xí)，以以歷史史、文文化、、哲學(xué)學(xué)、文文學(xué)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、、管理理學(xué)、、理學(xué)學(xué)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)藝藝術(shù)、、名人人傳記記（尤尤其是是政治治學(xué)、、軍事事家、、企業(yè)業(yè)家））等各各方面面知識(shí)識(shí)充實(shí)實(shí)自已已，增增加一一份““在商商不言言商””的瀟瀟灑。。（6））培養(yǎng)養(yǎng)自已已外在在的狂狂熱、、浪漫漫氣質(zhì)質(zhì)，提提高演演講水水平，，并經(jīng)經(jīng)常通通過(guò)各各種場(chǎng)場(chǎng)合演演講、、鼓動(dòng)動(dòng)。40滲透渠渠道2－－－組織織、制制度推推進(jìn)（（1））（1））經(jīng)理理人員員推動(dòng)動(dòng)要求各各級(jí)經(jīng)經(jīng)理把把推動(dòng)動(dòng)理念念滲透透作為為其重重要責(zé)責(zé)任，，并將將其作作為對(duì)對(duì)其任任職考考評(píng)的的重要要因素素，這這部分分內(nèi)容容要在在考核核評(píng)價(jià)價(jià)方法法中體體現(xiàn)（（見(jiàn)杉杉杉服服裝薪薪酬與與考核核評(píng)價(jià)價(jià)體系系）。。（2））員工工行為為規(guī)范范把理念念的認(rèn)認(rèn)同和和相關(guān)關(guān)的行行為列列入到到員工工行為為規(guī)范范中作作為員員工手手冊(cè)的的重要要內(nèi)容容。（3））組織織任命一一個(gè)重重要部部門(mén)和和強(qiáng)干干人員員主管管企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)，推推進(jìn)理理念體體系的的滲透透。（4））考核核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制制度考核：：改革革薪酬酬制度度和考考核評(píng)評(píng)價(jià)體體系，，把理理念滲滲透、、共鳴鳴、培培育、、維護(hù)護(hù)作為為各級(jí)級(jí)干部部和員員工的的重要要考評(píng)評(píng)因素素，并并與薪薪酬及及升遷遷掛鈞鈞（見(jiàn)見(jiàn)杉杉杉服裝裝薪酬酬與考考核評(píng)評(píng)價(jià)體體系））。獎(jiǎng)懲：：對(duì)既既認(rèn)同同公司司理念念又創(chuàng)創(chuàng)造績(jī)績(jī)效的的員工工給予予重獎(jiǎng)獎(jiǎng)；對(duì)對(duì)不認(rèn)認(rèn)同公公司理理念但但能創(chuàng)創(chuàng)造績(jī)績(jī)效的的員工工給予予規(guī)勸勸和爭(zhēng)爭(zhēng)?。?；對(duì)于于認(rèn)同同公司司理念念但不不能創(chuàng)創(chuàng)造績(jī)績(jī)效的的員工工給予予寬容容；對(duì)對(duì)于既既不認(rèn)認(rèn)同公公司理理念又又不能能創(chuàng)造造績(jī)效效的員員工給給予無(wú)無(wú)情地地剔除除；對(duì)對(duì)那些些維護(hù)護(hù)公司司理念念而因因忠誠(chéng)誠(chéng)（無(wú)無(wú)罪的的）犯犯錯(cuò)誤誤的員員工予予以寬寬容；；對(duì)那那些破破壞公公司理理念（（有罪罪的））員工工給予予嚴(yán)懲懲。企業(yè)文化理理念滲透渠渠道設(shè)計(jì)：：41企業(yè)文化理理念滲透渠渠道設(shè)計(jì)：：（5）企業(yè)業(yè)文化投入入機(jī)制對(duì)理念建設(shè)設(shè)和滲透，，在時(shí)間和和資金上舍舍得必要地地投入。在在財(cái)務(wù)年度度預(yù)算上都都應(yīng)有相應(yīng)應(yīng)的預(yù)算（6）創(chuàng)辦辦內(nèi)部刊物物，發(fā)揮內(nèi)內(nèi)部傳播渠渠道創(chuàng)辦內(nèi)部刊刊物，將之之作為理念念傳播的重重要輿論工工具。同時(shí)時(shí)發(fā)揮墻報(bào)報(bào)、條幅、、廣播等渠渠道的作用用。（7）創(chuàng)辦辦培訓(xùn)中心心對(duì)新老員工工不斷進(jìn)行行公司光榮榮傳統(tǒng)和公公司理念和和行為規(guī)范范的培訓(xùn)，，把理念培培訓(xùn)作為基基本的常規(guī)規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。培訓(xùn)訓(xùn)中心是傳傳輸公司理理念的重要要場(chǎng)所。通通用電氣公公司總裁杰杰克·韋爾爾奇就是以以克頓維爾爾管理發(fā)展展中心不斷斷傳播自已已的理念的的，IBM公司、寶寶潔公司等等世界優(yōu)秀秀公司都有有類似的機(jī)機(jī)構(gòu)(見(jiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略支持體體系之五《《杉杉服裝裝系統(tǒng)化培培訓(xùn)規(guī)劃》》)。滲透渠道2－－組織織、制度推推進(jìn)（2））42滲透渠道3－－舉行行內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)舉辦演講會(huì)會(huì)、沙龍論論壇、知識(shí)識(shí)競(jìng)賽、征征文、文體體活動(dòng)等促促進(jìn)理念滲滲透和共鳴鳴，促進(jìn)企企業(yè)文化的的形成滲透渠道4－－企業(yè)業(yè)文化精神神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)模范推動(dòng)動(dòng)和維護(hù)理理念的員工工進(jìn)行精神神獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)設(shè)立“公司司功勛”、、“公司科科技獎(jiǎng)”、、“公司管管理獎(jiǎng)”、、“公司模模范”、““終身員工工”等榮譽(yù)譽(yù)，并配之之以相應(yīng)的的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。企業(yè)業(yè)文文化化理理念念滲滲透透渠渠道道設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：43滲透透渠渠道道5－－－－制制造造企企業(yè)業(yè)文文化化氛氛圍圍·制制作作理理念念口口號(hào)號(hào)·制制作作公公司司歌歌曲曲·制制作作公公司司旗旗幟幟·成成立立公公司司鼓鼓樂(lè)樂(lè)隊(duì)隊(duì)·每每天天早早晨晨舉舉行行升升國(guó)國(guó)旗旗和和升升司司旗旗儀儀式式，，鼓鼓樂(lè)樂(lè)隊(duì)隊(duì)奏奏國(guó)國(guó)歌歌和和司司歌歌，，員員工工高高唱唱司司歌歌高高呼呼公公司司理理念念口口號(hào)號(hào)。?！っ刻焯煜孪掳喟嗯e舉行行降降旗旗儀儀式式，，員員工工列列隊(duì)隊(duì)行行注注目目禮禮。?！ぬ焯焯焯靾?jiān)堅(jiān)持持企業(yè)業(yè)文文化化理理念念滲滲透透渠渠道道設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：44杉杉杉服服裝裝企企業(yè)業(yè)文文化化框框架架包包括括以以下下內(nèi)內(nèi)容容：：一、、杉杉杉服服裝裝企企業(yè)業(yè)文文化化基基本本內(nèi)內(nèi)容容二、、杉杉杉服服裝裝理理念念體體系系提提煉煉及及表表述述三、、杉杉杉服服裝裝理理念念滲滲透透和和共共鳴鳴機(jī)機(jī)制制設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)四、、杉杉杉服服裝裝員員工工基基本本行行為為規(guī)規(guī)范范五、、杉杉杉服服裝裝企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃六、、杉杉杉杉服服裝裝企業(yè)業(yè)文文化化組組織織管管理理體體系系45第一一條條杉杉杉杉服服裝裝的的員員工工應(yīng)應(yīng)是是擁?yè)碛杏猩忌忌忌挤b裝理理念念的的、、把把持持操操行行職職守守的的、、具有有專專業(yè)業(yè)水水準(zhǔn)準(zhǔn)的的、、為為外外人人所所尊尊敬敬的的模模范范員員工工。。第二二條條員員工工應(yīng)應(yīng)熟熟知知并并深深刻刻理理解解杉杉杉杉服服裝裝的的理理念念體體系系。。并并模模范范地地貫貫徹傳傳播播杉杉杉杉服服裝裝理理念念體體系系。。杉杉杉杉服服裝裝的的員員工工應(yīng)應(yīng)有有一一種種宗宗教教崇崇拜拜式式的的熱熱情情認(rèn)同同公公司司理理念念，，在在組組織織里里形形成成狂狂熱熱式式企企業(yè)業(yè)文文化化。。第三三條條員員工工隨隨時(shí)時(shí)都都應(yīng)應(yīng)有有一一種種創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的沖沖動(dòng)動(dòng)，，保保持持樂(lè)樂(lè)觀觀、、奮奮發(fā)發(fā)向向上的的精精神神風(fēng)風(fēng)貌貌。。第四四條條員員工工對(duì)對(duì)認(rèn)認(rèn)定定的的目目標(biāo)標(biāo)要要有有鍥鍥而而不不舍舍，，不不達(dá)達(dá)目目標(biāo)標(biāo)決決不不罷罷休休的精神，以此此錘煉整個(gè)組組織的逆境商商。第五條員員工要要有健康的心心態(tài)和成熟的的心智，共同同努力提高整整個(gè)組織的情商商。四、杉杉服裝裝員工基本行行為規(guī)范（上上）46第六條員員工要要努力提高學(xué)學(xué)習(xí)能力，不不斷更新知識(shí)識(shí)和觀念，隨隨時(shí)吸收最新新信息和理念念，保持最前前沿的意識(shí)，，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型型組織，不斷斷提高組織體體的智商。第七條員員工要要熟知并深刻刻理解公司的的目標(biāo)、戰(zhàn)略略階段性計(jì)劃劃和策略，并并深知自身在在這些目標(biāo)、、戰(zhàn)略和計(jì)劃劃中的責(zé)任和和角色，極力力促使公司戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)實(shí)施和目標(biāo)的的完成。第八條員員工要熟熟知自己部門(mén)門(mén)及本職位及及下屬的職責(zé)責(zé)、工作內(nèi)容容和工作流程程，使部門(mén)、、本崗位及下下屬的工作高高質(zhì)量地開(kāi)展展。第九條員員工應(yīng)認(rèn)認(rèn)識(shí)到個(gè)體的的力量和作用用是有限的，，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神，才才能發(fā)揚(yáng)最佳佳的群體合力力。各員工一一定要克服狹狹隘的門(mén)戶之之見(jiàn)，要把自自己的經(jīng)驗(yàn)、、專長(zhǎng)、信息息和好的想法法與整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)分享，以達(dá)達(dá)到1+1>2的效應(yīng)。。第十條作作為杉杉杉服裝的經(jīng)理理人，應(yīng)認(rèn)識(shí)識(shí)到，除本身身工作優(yōu)秀外外，更重要的的是指導(dǎo)培養(yǎng)養(yǎng)好下屬，培培養(yǎng)出超過(guò)你你的下屬是你你最大的成功功，也是對(duì)公公司最大的貢貢獻(xiàn)。你應(yīng)把把自己人專長(zhǎng)長(zhǎng)、學(xué)識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和技巧無(wú)無(wú)私地傳授給給下屬，以不不斷提高下屬屬的素質(zhì)和工工作能力。四、杉杉服裝裝員工基本行行為規(guī)范（上上）47第十一條員員工應(yīng)應(yīng)意識(shí)到，你你的本職工作作都可能對(duì)公公司的投資、、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、、市場(chǎng)開(kāi)拓、、組織調(diào)整、、資本運(yùn)作、、人事任免、、戰(zhàn)略策略計(jì)計(jì)劃制定有一一定程度的影影響，你必須須對(duì)因此可能能存在的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。第十二條員員工意意識(shí)到，你的的任一項(xiàng)都可可能對(duì)公司的的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和和未來(lái)發(fā)展具具有一定的影影響，所以必必須重視你的的每一項(xiàng)工作作，把工作做做到最佳。第十三條對(duì)對(duì)組織織忠誠(chéng)、熱愛(ài)愛(ài)企業(yè)、敬業(yè)業(yè)愛(ài)業(yè)是員工工的天職，員員工必須從杉杉杉服裝的整整體利益立場(chǎng)場(chǎng)上考慮問(wèn)題題，杜絕私欲欲和小團(tuán)體的的利益損害整整體的利益，，要以全身心心投入公司的的事業(yè)中去，，應(yīng)主動(dòng)做對(duì)對(duì)公司有益但但可能暫時(shí)對(duì)對(duì)己暫無(wú)直接接好處的事；；應(yīng)主動(dòng)阻止止對(duì)公司有害害但可能對(duì)已已暫無(wú)直接害害處的事。第十四條員員工應(yīng)應(yīng)意識(shí)到，你你的任一活動(dòng)動(dòng)，包括業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)展、財(cái)務(wù)務(wù)收支、原材材料和物品采采購(gòu)、差旅、、辦公、資金金占用、日常常開(kāi)支、辦事事過(guò)程的花費(fèi)費(fèi)都對(duì)公司的的成本有直接接和間接的影影響，你應(yīng)控控制任一環(huán)節(jié)節(jié)的開(kāi)支。應(yīng)應(yīng)意識(shí)到，你你對(duì)開(kāi)支的節(jié)節(jié)約就是對(duì)公公司贏利的貢貢獻(xiàn)。第十五條員員工應(yīng)應(yīng)意識(shí)到，你你的一舉一動(dòng)動(dòng)都直接影響響到杉杉服裝裝整體形象，，你必須隨時(shí)時(shí)注意你的言言行舉止是否否符合公司的的行為規(guī)范，，在所內(nèi)外要要處處維護(hù)企企業(yè)的形象。。在對(duì)外交往往中應(yīng)做到“禮貌、文化、、誠(chéng)信、守時(shí)時(shí)”和“有理、有有節(jié)、不卑、、不亢?！彼?、杉杉服裝裝員工基本行行為規(guī)范（上上）48第十六條員員工要要有良好的工工作態(tài)度和精精神風(fēng)貌，要要投入得而不不是順從或應(yīng)應(yīng)付地對(duì)待工工作，不僅要要盡職盡責(zé)地地完成職責(zé)內(nèi)內(nèi)工作，而且且應(yīng)積極主動(dòng)動(dòng)地接受和承承擔(dān)份外的或或臨時(shí)的工作作。第十七條員員工要要不斷地提高高自己的專業(yè)業(yè)水平和崗位位工作技能，，不斷提高自自身及下屬的的工作質(zhì)量。。第十八條員員工要要不斷培育自自己的系統(tǒng)思思考能力，不不斷改進(jìn)和完完善各運(yùn)行環(huán)環(huán)節(jié)和工作流流程，以使公公司的價(jià)值鏈鏈達(dá)到最佳配配置。第十九條員員工要要善于做好內(nèi)內(nèi)部溝通，包包括與上級(jí)、、平級(jí)、下級(jí)級(jí)的溝通，以以營(yíng)造良好的的工作氛圍，，達(dá)成最佳的的工作效果。。第二十條員員工要要不斷培養(yǎng)自自己的商業(yè)技技巧和談判能能力，以最大大限度地維護(hù)護(hù)公司的利益益。四、杉杉服裝裝員工基本行行為規(guī)范（上上）49員工工作和公公關(guān)禮儀等方方面的規(guī)范見(jiàn)見(jiàn)Word附附件杉杉服裝裝《杉杉服裝裝員工日常工工作和禮儀規(guī)規(guī)范》四、杉杉服裝裝員工基本行行為規(guī)范（下下）50五、企業(yè)文化化配套制度杉杉服裝的整整體制度應(yīng)包包括相關(guān)的企企業(yè)文化配套套制度，而配配套的制度同同時(shí)又可以推推動(dòng)企業(yè)文化化的建設(shè)。關(guān)于杉杉服裝裝制度建設(shè)，，需適應(yīng)以下下三方面的變變化：一是企業(yè)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階階段，原有的的制度已有不不適應(yīng)之處，，需改進(jìn)；二是現(xiàn)在在已經(jīng)或?qū)⒁獙?shí)行的集團(tuán)團(tuán)化管理不同同于原先的單單個(gè)企業(yè)的管管理體制；三是建設(shè)設(shè)企業(yè)文化的的需要整合管管理制度?；谝陨先椒矫娴男枰?，，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和發(fā)展所需需的功能出發(fā)發(fā)，51產(chǎn)：生產(chǎn)管理理系統(tǒng)，質(zhì)量量管理系統(tǒng)，，技術(shù)管理系系統(tǒng)；供：采購(gòu)管理理系統(tǒng)；后勤勤保障管理系系統(tǒng)；銷：營(yíng)銷管理理系統(tǒng)，銷售售管理系統(tǒng)，，廣告策劃和和管理系統(tǒng)；；人：人事管理理系統(tǒng)，薪酬酬及考核評(píng)價(jià)價(jià)管理系統(tǒng)，，員工培訓(xùn)系系統(tǒng)；財(cái)：財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)，會(huì)計(jì)計(jì)管理系統(tǒng)，，資產(chǎn)管理系系統(tǒng)，審計(jì)監(jiān)監(jiān)察管理系統(tǒng)統(tǒng)；物：倉(cāng)庫(kù)管理理系統(tǒng)，原材材料管理系統(tǒng)統(tǒng)，工程建設(shè)設(shè)管理系統(tǒng)；；信息：信息管管理系統(tǒng)，計(jì)計(jì)算機(jī)軟硬件件管理系統(tǒng)；；戰(zhàn)略：戰(zhàn)略管管理系統(tǒng)，計(jì)計(jì)劃管理系統(tǒng)統(tǒng)；投資管理理系統(tǒng)，研究究與開(kāi)發(fā)管理理系統(tǒng)；文化：CI管管理系統(tǒng)，企企業(yè)文化管理理系統(tǒng)；整合：行政辦辦公管理系統(tǒng)統(tǒng)，組織管理理系統(tǒng)。等等等杉杉服裝應(yīng)整合或建設(shè)設(shè)如下的管理理制度：52六、杉杉服裝企業(yè)文化實(shí)施施計(jì)劃第一階段（2004年6月－2004年８月））：1、確定理念念體系描述2、明確企業(yè)業(yè)文化塑造組組織體系3、編制企業(yè)業(yè)文化手冊(cè)4、把企業(yè)文文化推進(jìn)納入入到各相關(guān)崗崗位考核因素素中去（見(jiàn)《《薪酬與考核核評(píng)價(jià)體系》》5、創(chuàng)辦杉杉杉服裝內(nèi)部刊刊物，加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部各渠道的的宣傳作用，，在內(nèi)刊中系系列化推出企企業(yè)文化宣傳傳欄目第二階段（2004年9月－2004年12月月）：1、創(chuàng)辦培訓(xùn)中心心，對(duì)各層次進(jìn)行行企業(yè)文化第第一輪系統(tǒng)培培訓(xùn)（見(jiàn)附件件《杉杉服裝裝系統(tǒng)化培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃》）2、舉辦各層層次的企業(yè)文文化學(xué)習(xí)班3、制造企業(yè)業(yè)文化氛圍·制作理念口口號(hào)·制作所集團(tuán)團(tuán)歌曲·制作集團(tuán)旗旗幟·成立集團(tuán)鼓鼓樂(lè)隊(duì)53六、杉杉服裝企業(yè)文化實(shí)施施計(jì)劃第三階段（2005年1月起）：1、堅(jiān)持不懈懈全方位進(jìn)行行企業(yè)文化宣宣傳第二階段段2、經(jīng)常性地地對(duì)各層次進(jìn)進(jìn)行企業(yè)文化化系統(tǒng)培訓(xùn)（（見(jiàn)《系統(tǒng)培培訓(xùn)規(guī)劃》））3、經(jīng)常性舉舉辦各層次的的企業(yè)文化學(xué)學(xué)習(xí)班4、堅(jiān)持不懈懈維持企業(yè)文文化狂熱氛圍圍每天早晨舉行行升國(guó)旗和升升所旗儀式，，鼓樂(lè)隊(duì)奏國(guó)國(guó)歌和所歌，，員工高唱所所歌、高呼杉杉杉服裝理念念口號(hào)。每天下班舉行行降旗儀式，，員工列隊(duì)行行注目禮。天天堅(jiān)持5、舉辦演講講會(huì)、沙龍論論壇、知識(shí)競(jìng)競(jìng)賽、征文、、文體活動(dòng)等等促進(jìn)理念滲滲透和共鳴，，促進(jìn)企業(yè)文文化的形成6、企業(yè)文化化獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)模范推動(dòng)和和維護(hù)理念的的員工進(jìn)行精精神獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)設(shè)立“公司功功勛”、“公公司科技獎(jiǎng)””、“公司管管理獎(jiǎng)”、““公司模范””、“終身員員工”等榮譽(yù)譽(yù)，并配之以以相應(yīng)的物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。54七、杉杉杉服服裝企企業(yè)文文化組組織管管理體體系（在杉杉杉服服裝組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)方方案中中體現(xiàn)現(xiàn)）559、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。10:24:5810:24:5810:2412/24/202210:24:58AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2210:24:5810:24Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:24:5810:24:5810:24Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2210:24:5810:24:58December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。24十十二二月月202210:24:58上上午午10:24:5812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:24上上午12月-2210:24December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2410:24:5810:24:5824December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:24:58上午午10:24上上午10:24:5812月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是