商業(yè)物業(yè)工程管理方案

養(yǎng)護的管理一、量才錄用、我們在使用人才機制上的理念是重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作能力、強調管理人員的一專多能和管理隊伍的年輕化、知識化。在管理人員的選拔上，我們嚴格按照崗位要求制定標準，根據(jù)標準擇優(yōu)錄用。不片面強調工作年限和學歷資格，以“適用”為原則，避免“大才小用”的現(xiàn)象。二、默契合作、充分授權本著精干、高效的原則設置崗位，一方面保證管理人員工作負荷的飽滿，另一全員協(xié)調管理，員工應以合作的姿態(tài)開展工作。對管理人員的基本要求。經(jīng)理通過授權，將更多的精力和時間放在把握全局，正確決策上。通過授權從繁瑣的日常事務中脫離出來。同時，通過授權，每位員工都能迅速地解決用戶提出的服務需求，讓用戶在第一時間得到滿意的服務。同時建立檢查和反饋制度，各級管理人員通過定期檢查，檢驗授權效果。對偏離服務標準的行為及時糾正，避免管理失控。堅持分級指揮和逐級反饋的原則。我們強調一個上級的原則，并在內部建立逐級向上負責的垂直指揮系統(tǒng)。經(jīng)理根據(jù)實際情況發(fā)出工作指令，并通過現(xiàn)場指導、工作例會、等形式逐級向下傳達和執(zhí)行。無特殊情況下，管理人員不得隨意越級指揮，而作業(yè)員工遇到問題也必須逐級向上匯報，不得越級請示。三、定期考核、績效為本率為導向”的良好工作氣氛。管理人員的績效考核將嚴格依照公司已建立并有效運作的績效考核體系進行考核。通過公司品質管理等相關職能部門、對人員進行日常工作的績效考核。四、獎懲嚴明、優(yōu)勝劣汰（我正在制定修改中）約束。對工作努力，成績優(yōu)異的員工，我們將視情況授予“優(yōu)秀員工獎”及“特殊貢獻獎”等榮譽，并給予一定的物質獎勵。對工作不負責任或違反紀律的員工，則給予一至三級的相應處分。我們規(guī)定：受到三級處分的員工將視情況給予降級或辭退處理。五、設施設備構成：1、 基礎設備：(供配電設備、供水設備)。2、 生活設備:(電梯、空調、排水、供暖、弱電、停車設施、生活照明、建筑智能、通風).3、 安全設備:(消防、安防、防雷)六（一）工程管理的核心及要點：1、 設備的原始檔案；2、 設備卡及設備臺賬；3、 設備技術登記卡；4、 設備系統(tǒng)資料；如：竣工圖、系統(tǒng)圖、設計及施工變更等資料。5、 熟悉設備運行；6、 建立績效考核機制；7、 設備定期維護保養(yǎng)：“三好”即對設備用好、修好、管理好?！拔宥ā奔磳υO備進行保養(yǎng)、檢修時定人、定點、定時、定值、定責。8、9、10

注重安全管理、嚴格操作規(guī)程、規(guī)避安全風險。結合實際、降低能耗。提高員工綜合服務素質、及業(yè)務技能。（二） 認真制定管理制度、1、 工程內部管理制度；2、 設施設備管理制度；3、 設施設備運行方案；4、 設備應急處理措施、預案；七、嚴格實施管理制度：1、開展員工培訓；2、檢查相關工作記錄；3、定期進行監(jiān)督檢查、檢查結果要和個人績效及部門績效掛鉤強化其重要性。日常維修養(yǎng)護管理商業(yè)的公共部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護是現(xiàn)代商業(yè)管理的主要內容之一，也是海尚的管理重點之一。我們將堅持“因地制宜、科學管理”的方針，編制科學的維修養(yǎng)護計劃并合理組織實施，力爭達到如下目的：延長物業(yè)物質壽命，滿足公共設施、設備的正常使用功能；延長設備的經(jīng)濟壽命，達到保值增值的效果；降低管理成本支出，減輕客戶經(jīng)濟負擔。一、技術力量配備我們從公司儲備的各類專業(yè)技術人才中抽調熟悉土建、機電、給排水及空調等專業(yè)的技術人員充實到海尚養(yǎng)護，以滿足日常管理及維修養(yǎng)護的需要。同時，我們將加強維修技工的培訓工作。通過開展長期連續(xù)的專項培訓，促使維修技工不斷提高維修工作技能，熟練掌握公共部位、共有設施設備維修養(yǎng)護的內容、周期及質量標準等。二、制度保證并結合公司質量管理體系的要求，根據(jù)現(xiàn)場實際情況編制《房屋本體及設施設三、建立和完善維修檔案卡片和臺帳（包括：檔案臺帳、分戶臺帳、分類匯總臺帳現(xiàn)代化的管理手段進行登記，全面掌握公用設施設備、共用部位的運行使用狀況，為日后的維修養(yǎng)護提供參考。四、預防性維修保養(yǎng)根據(jù)設施設備臺帳，制定預防性維修保養(yǎng)計劃，對所有的設施設備實施分級預防性保養(yǎng)，確保得到有效的維護，保證正常的使用功能和延長其使用壽命。五、節(jié)能降耗的方法。具體節(jié)能方法需根據(jù)現(xiàn)場實際情況，由公司統(tǒng)一協(xié)調，監(jiān)督日常運作，制定每月工作進度表，確保指定的工作如期完成。養(yǎng)護經(jīng)理（1養(yǎng)護經(jīng)理（1）經(jīng)理助理（1