家具行業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)

文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL00511-1皆源覺提供?由公司(廠)及時(shí)確定和提供保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的物資資源和人力資源電(1)委派有實(shí)際工作能力、經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過培訓(xùn)的人員從事管理、實(shí)施、驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的活動(dòng)。.:，?支掙性文件.(2)《內(nèi)部審核控制程序》1.2.㈠二滂源?總則各負(fù)責(zé)部門/人根據(jù)本部門/室的工作需要或以《職務(wù)說明書》為依據(jù)招聘、選拔能勝任的人擔(dān)任合適的工作，以確保那些在質(zhì)量管理體系中具有規(guī)定職責(zé)的人員是勝任的。?培訓(xùn)、意識(shí)和能力為了提高質(zhì)量意識(shí)，保證質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行，對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的人員都應(yīng)提供必要的教育和訓(xùn)練，人事部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃并蛆織實(shí)施，各相關(guān)部門都有責(zé)任實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-2⑴...■,.、(2)對(duì)管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要是ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量體系的內(nèi)容；(3)對(duì)技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，主要培訓(xùn)技術(shù)方面的內(nèi)容或有關(guān)質(zhì)量職能的要求；(4)對(duì)從事各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接、間接操作的人員，主要進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育：(5)對(duì)從事檢驗(yàn)、測(cè)量、審核的人員以及關(guān)鍵、特殊工序的人員，主要進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格考核，使這些人員憑證上崗：(1),■..:(2)確保員工認(rèn)識(shí)到他們活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及他們?cè)鯓幼霾庞兄谫|(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(8)所有的培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄，如果有必要，還必須進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的結(jié)果，人事部保管各種教育培訓(xùn)記錄，以便在安排和調(diào)整有關(guān)人員工作序位時(shí)談考◎?支持性文件(2)《質(zhì)量記錄控制程序》基界設(shè)除?對(duì)所有生產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行前的設(shè)施應(yīng)制訂計(jì)劃，進(jìn)行規(guī)定、標(biāo)識(shí)以提供和保持達(dá)到符合產(chǎn)品所需的設(shè)施*文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)（部分）電子文件編碼ZLAL005頁碼11-3?制作的設(shè)備、硬件和軟件須審批，定期保養(yǎng)以保證產(chǎn)品能夠滿足顧客的要求口?公司（廠）所使用的機(jī)械、設(shè)備、模具、工模夾具、軟硬件系統(tǒng)等必須適當(dāng)保養(yǎng)/維修，以確保其有效性口?史持性文件《設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》境保證所有影響質(zhì)量管理的工作都在受控狀態(tài)下進(jìn)行，從而減少不合格品的發(fā)生『?相關(guān)部門負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的制定與實(shí)施.制定必要的工序工作指引（零部件應(yīng)有工藝卡）。進(jìn)行工作環(huán)境的管理和維持，主要在于溫度和防火設(shè)施管理按有關(guān)設(shè)備管理程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行必要維護(hù)，以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。?保證物料符合使用要求，并進(jìn)行必要的工序檢驗(yàn)和監(jiān)控G?關(guān)鍵工序、特殊工序的員工應(yīng)進(jìn)行必要的教育訓(xùn)練，并取得相應(yīng)的資格認(rèn)可口?討適宜的過程參效和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制，?保存整個(gè)控制過程中的有關(guān)記錄。■文持性文件《設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-42.二品上可「品翅二的第包?產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是完成產(chǎn)品所需過程和子過程的順序。?實(shí)現(xiàn)過程策劃時(shí)應(yīng)與本公司(廠)質(zhì)量管理體系的其他要求一致，并依照公司運(yùn)作程序、工作指引規(guī)定。?在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中，應(yīng)確定的事項(xiàng)(1)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求D(2)先電的生黃廷程和服其金舄計(jì)刈?和嗨定.(3)收驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)滿足顧客的產(chǎn)品要求特性(含法律和法規(guī)、顧客保密信息等)(4)供產(chǎn)品生產(chǎn)、測(cè)量和監(jiān)控的設(shè)備及工模夾具等都須經(jīng)審批、保養(yǎng),并建立過程、制定文件以便提供產(chǎn)品專用資源和設(shè)施。(5)品質(zhì)部對(duì)各生產(chǎn)活動(dòng)的監(jiān)控和測(cè)量、與客戶QG公證行QC靖需要)都要提供符合顧客要求的相關(guān)報(bào)告，便于顧客了解產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則。；：■,1■.(2)質(zhì)量管理體系的過程對(duì)特殊產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的描述已做質(zhì)量計(jì)劃。(8)..—.文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-5?支持性文件(1).■.■(2)《產(chǎn)品遂冠控刑吸，序》(3),2.2叮叮茗有洪咒.近港?產(chǎn)品有關(guān)要求的確定(1)與顧客商定產(chǎn)品的要求時(shí)，應(yīng)評(píng)審公司對(duì)顧客的產(chǎn)品有效性、交付、支持和服務(wù)等方面的要求，并做出相應(yīng)的記錄，(2)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，應(yīng)考慮顧客的潛在的要求與規(guī)定或已知預(yù)期用途所必需的產(chǎn)品要求口(3)涉及顧客的產(chǎn)品的責(zé)任，包括法律和法規(guī)、顧客保密信息、知識(shí)產(chǎn)杈等要求電(4)后期是:溝快的衿配熟求;.?產(chǎn)品要求評(píng)竄'；..①確定了產(chǎn)品要求：②顧客未提供書面要求的情況下，在接受前確認(rèn)顧客的要求；③把那些以前表示不一致的合同和訂單要求落實(shí)；④生產(chǎn)規(guī)模/供貨期：文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-1⑤產(chǎn)品規(guī)格；⑥品質(zhì)要求水平；⑦相關(guān)法律、法規(guī)妥求、知識(shí)產(chǎn)杈等：⑧相關(guān)內(nèi)部及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及公司運(yùn)作程序：⑨內(nèi)部能力(制造、物料供應(yīng)、品質(zhì)保證、外發(fā)生產(chǎn)能力等)。(3)評(píng)審后，假如物料短缺或要求需要更詳盡分析，相關(guān)的評(píng)審記錄須保持到問題圓滿解決為止。(4)公司與客戶保持聯(lián)系，以確保在商議中或開展工作中規(guī)定的要求及修訂(包括裝運(yùn)時(shí)間及方式)已準(zhǔn)輛理解和滿足并得到斛決。(5)產(chǎn)品要求更改、合同或訂單的修改須經(jīng)批準(zhǔn)，才開展工作，以確保有關(guān)職責(zé)部門知道更改后的要求，(1)...I1■與做客溝通(1).■...?.：(2)有關(guān)產(chǎn)品的信息、查詢、合同和訂單處理，以及相關(guān)顧客的更改資料、反饋、投訴等。(3)部門與部門及各層次之間溝通方式可以是口頭、電話、中間資訊等相互溝通，顧客產(chǎn)品要求方面的內(nèi)容應(yīng)予記載，?支持性文件：.’..文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-22.33計(jì)和二千發(fā).?設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃策劃和控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，并確定下列內(nèi)容：,■...,一,?：■..'對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同組之間的接口進(jìn)行管理，確保有效的溝通和明確職責(zé)。.■.....，:.(1)設(shè)計(jì)階段中的各種設(shè)計(jì)工作責(zé)任在相關(guān)設(shè)計(jì)計(jì)劃(方案)及一般工作指引中說明，每項(xiàng)設(shè)計(jì)開發(fā)專案開發(fā)時(shí)，須得到正式確認(rèn)。?設(shè)計(jì)(1)力能索性盤要點(diǎn)」TOC\o"1-5"\h\z；.':'..?:'(1)我一撇臉，(2)法規(guī)(例)要求。一?,文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-8⑼關(guān)于安全/可靠性/維修性及服務(wù)性等方面的考慮,(10)'..(11)配件/元件，系統(tǒng)及安裝方面的設(shè)計(jì)要求，(12)設(shè)計(jì)計(jì)劃(方案)包括各項(xiàng)設(shè)計(jì)活動(dòng)，井附帶計(jì)劃時(shí)程Q?設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出(1)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸出對(duì)照設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入加以確定(應(yīng)有設(shè)計(jì)輸出計(jì)劃)并滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入要求。(2)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸出應(yīng)以書面方法說明，可包括下列內(nèi)容(選適用者)：①圖紙；②規(guī)格書：③收貨準(zhǔn)則:④制程/安裝/服務(wù)/維修指示。(4)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)包含/引用產(chǎn)跆的股收準(zhǔn)則。(5)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)規(guī)定安全和正常使用產(chǎn)品的至關(guān)重要的特性。(1)'.■,1.:：,1①評(píng)價(jià)滿足要求的能力；②識(shí)別問題并提出跟蹤措施,文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-9⑵評(píng)審的參加者包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的職能方面的代表。(3)設(shè)計(jì)審查必須以書面方式加以記錄，可包括下列內(nèi)容(選適用者)：①已完成的工作情況；②指出有問題處以及相關(guān)更正行動(dòng)；③已完成的評(píng)估及臉證工作°?設(shè)計(jì)和開發(fā)的臉證(1)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的臉證,以確保輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入.(2)設(shè)計(jì)評(píng)估及驗(yàn)證工作在指定設(shè)計(jì)階段中必須實(shí)施，該項(xiàng)活動(dòng)可包括下列內(nèi)容(選適用者)：①理論性評(píng)佶：②重要零件/配件的評(píng)核；③采購物料或外聘服務(wù)的評(píng)估：④對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度加以評(píng)估，如使用，可作為對(duì)下階段設(shè)計(jì)工作開展。?設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)....■，.：.,.■：'(2)在任何適用處，設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)都須在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿纱_認(rèn)，如不能全部確認(rèn)，則在盡可能廣的范圍內(nèi)進(jìn)行部分確認(rèn)。(3)記錄確認(rèn)結(jié)果的后續(xù)跟蹤措施。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-10?設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制TOC\o"1-5"\h\z(1)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改(包括對(duì)更改各組成部分和已交付產(chǎn)品所產(chǎn)生影響的評(píng)價(jià)).........：「；■.」I■..?文持性文件(1)《云汁?升支.控刑稅冷》(2)《.二核惠改控汕程.序》⑶2.4-；?采購控制(1)直接用于成品生產(chǎn)的物料或服務(wù)，其供應(yīng)商在被采用之前須評(píng)估合格并審批認(rèn)可(2)供應(yīng)商應(yīng)由客戶或公司(廠)根據(jù)產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇。選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià).(3)經(jīng)公司(廠)評(píng)估的供應(yīng)商，評(píng)估應(yīng)分為初步評(píng)估和根據(jù)以往良好服務(wù)作證明，對(duì)(4)認(rèn)可合格供應(yīng)商的選擇以及控制程序應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類型、供應(yīng)以及表現(xiàn)和客戶需要：(5)供應(yīng)商表現(xiàn)記錄須保存，其辦法、責(zé)任以及所用文件都以書面程序規(guī)定。?采購信息文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-11(1)采購文件對(duì)所采購的產(chǎn)品或服務(wù)須有詳細(xì)描述。(2)該描述可包括(取適用者)參考圖表、目錄編號(hào)、識(shí)別號(hào)碼和名稱、制程要求、產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備和人員、檢驗(yàn)指令和其他任何相關(guān)技術(shù)資料。TOC\o"1-5"\h\z...1.」」?..1.■采購產(chǎn)品取證(1)公司(廠)應(yīng)掠識(shí)和實(shí)施采購產(chǎn)品險(xiǎn)證。(2)若公司(廠)到貨源處做驗(yàn)收時(shí)，采購部門必須以傳真方式通知對(duì)方，通知文件存于采購部門，驗(yàn)收安排及方法在采購文件中規(guī)定。(3)如合同有規(guī)定，允許客戶在收貨地對(duì)供應(yīng)商所提供貨品的可接受程度進(jìn)行驗(yàn)證，但客戶的驗(yàn)證并不能免除公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后客戶的拒收.(4)..,：■：,1?支持性文件.一.2.5二產(chǎn)卸用於提供?生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制(1)生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行前應(yīng)制定計(jì)劃或規(guī)定。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-12(2)制作的設(shè)備須審批、定期保養(yǎng)以保證產(chǎn)品能夠滿足客戶的要求與標(biāo)準(zhǔn)。(3)：,.①相關(guān)合同；②產(chǎn)品要求：③產(chǎn)品特性的信息；④制作要求：⑤參考圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、規(guī)范控制方法。TOC\o"1-5"\h\z(4),<..'一1...■'-二.：..」工廠使用的機(jī)械、設(shè)備、模具、工夾具及測(cè)量和監(jiān)控裝置必須適當(dāng)保養(yǎng)/維修，；?■-；,：,①對(duì)不合格的原因進(jìn)行分析：②提出監(jiān)時(shí)及長(zhǎng)期的改進(jìn)措施：③對(duì)退回的不合格品進(jìn)行修理并做修理記錄。.：■標(biāo)識(shí)和可追溯性:(1)’.(2)行爐:：①產(chǎn)品收貨時(shí)，可通過產(chǎn)品貼紙、包裝箱貼紙或在產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝外做的標(biāo)記/標(biāo)貼，進(jìn)行標(biāo)識(shí)確認(rèn)；文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-13②從整個(gè)生產(chǎn)過程到出貨都要進(jìn)行有關(guān)的標(biāo)識(shí)；③出貨時(shí)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是通過出貨記錄與裝箱單顯示。(3)一.；①若客戶要求，則根據(jù)客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品追溯。②追溯性曼求可以通過下列方法實(shí)施：a.所有采購和客戶供應(yīng)的產(chǎn)品，皆須附檢測(cè)報(bào)告及/或合格證書。...「顧客財(cái)產(chǎn)(1)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范管理，以保證合同的順利執(zhí)行，包括客戶提供的原材料與半.■(2)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行管理或保密知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。(3)在合同環(huán)境下，如有顧客提供的產(chǎn)品，IQC應(yīng)根據(jù)合同的規(guī)定對(duì)

顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，貨倉部進(jìn)行登記并認(rèn)真儲(chǔ)存和保管。(4)顧客提供的產(chǎn)品在保管和使用過程中如有丟失、損壞或不適用的情況，應(yīng)詳細(xì)記錄，并向碩客報(bào)告。(5)對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行的驗(yàn)證不能減輕顧客提供合格品的責(zé)任。(1)由于顧客提供的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求而造成的損失，由顧客負(fù)責(zé)，由市場(chǎng)部向顧客進(jìn)行交涉處理。產(chǎn)品保護(hù)文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-14(1)采用適當(dāng)?shù)陌b和運(yùn)送方法，把產(chǎn)品(含零部件)儲(chǔ)存于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，以防止產(chǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)送過程中破損、毀壞或遺失，并按顧客要求史付。①貨倉部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付：②工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝方法的設(shè)計(jì)；③生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝工作。(2)顧客提供的產(chǎn)品和包裝后的成品由貨倉部統(tǒng)一組織搬運(yùn)。(3)各種情況下的搬運(yùn)，都要按有關(guān)搬運(yùn)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以防止磕碰損傷。(4)生產(chǎn)部將產(chǎn)品儲(chǔ)存于合適的場(chǎng)所，按倉庫管理的有關(guān)程序辦理出入庫手續(xù)，并采取有效措施，恰當(dāng)?shù)乇９墚a(chǎn)品，避免相互混雜和損壞，對(duì)儲(chǔ)存期超過3個(gè)月的成品，出貨時(shí)要重新檢查，包裝時(shí)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或合同要求規(guī)范色裝?(5)生產(chǎn)部、貨倉部嚴(yán)格執(zhí)行包裝、防護(hù)和標(biāo)識(shí)的程序和規(guī)范，符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和客戶的要求，保證產(chǎn)品安全無損交給客戶口⑴」過程確認(rèn),,.1(2)對(duì)其結(jié)果的輸出不能通過后續(xù)的測(cè)量和監(jiān)控來驗(yàn)證的任何生產(chǎn)和服務(wù)的過程進(jìn)行確認(rèn)，包括那些僅在產(chǎn)品使用后或服務(wù)提供后才明顯成為抹陷的任何一個(gè)過程。(3)保證所有輸出給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)的工作都在受控狀態(tài)下進(jìn)行。文件名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁碼11-15(4)所有生產(chǎn)過程中人或設(shè)備的鑒定應(yīng)有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或知識(shí)的人審核、審批口(5)對(duì)公司質(zhì)量管理體系、內(nèi)部審核、運(yùn)作程序、工作指引等記錄結(jié)果都應(yīng)有授權(quán)人或相關(guān)負(fù)責(zé)部門責(zé)任人通過評(píng)審來確認(rèn)與再確認(rèn)。(1)」.1?支持性文件(1)《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》(2)《質(zhì)量記錄控制程序》量和監(jiān)控裝置的肝制所有新的工序在實(shí)施前應(yīng)做審批，確定是否需要增加一些新的測(cè)量和監(jiān)控裝置，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。所有檢查、測(cè)量及監(jiān)控裝置的目錄應(yīng)予保存，以及所有此類設(shè)備均須做獨(dú)特的標(biāo)識(shí).如果在公司(廠)內(nèi)實(shí)施內(nèi)部校正，則須提供書面報(bào)告解釋該程序。外部校正要在一個(gè)適宜及認(rèn)可的測(cè)試機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，此測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)提