戰(zhàn)略管理-外部戰(zhàn)略環(huán)境分析課件

StrategicManagement

戰(zhàn)略管理Module3:第三章

UnderstandingtheStrategicEnvironment:ExternalAudit理解戰(zhàn)略環(huán)境：外部分析1StrategicManagement

戰(zhàn)略管理1ComprehensiveStrategicManagementModel

綜合戰(zhàn)略管理模型（P92）Vision&MissionStatements制定愿景和使命陳述Chapter2ExternalAudit實施外部分析Chapter3InternalAudit實施外部分析Chapter4Long-TermObjectives建立長期目標Chapter5Generate,Evaluate,SelectStrategies制定評價和選擇戰(zhàn)略Chapter6ImplementStrategies:MgmtIssues戰(zhàn)略實施：管理問題Chapter7ImplementStrategies:Marketing,Fin/Acct,R&D,CIS戰(zhàn)略實施：營銷、財務、會計、研究開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)問題Chapter8Measure&EvaluatePerformance度量和評估績效Chapter92ComprehensiveStrategicManageSessionObjectives

本章目標UnderstandtheimpactofenvironmentonStrategicManagement理解環(huán)境對戰(zhàn)略管理的影響Appreciatecontributionofsystemsthinking分析系統(tǒng)思維方式的貢獻Explorekeyelementsoftheexternalenvironment研究外部環(huán)境的關鍵因素3SessionObjectives

本章目標UnderstExternalAssessment

外部分析ExternalStrategic-ManagementAudit外部戰(zhàn)略管理分析Industryanalysis產業(yè)分析Environmentalscanning環(huán)境審視Riskassessment風險分析Competitionanalysis競爭分析

4ExternalAssessment

外部分析ExterWhole/Opensystemscanningprocess

總體/開放系統(tǒng)審視程序systemincomplexturbulentenvironmentwithmanyforcesactingrandomly在復雜的動蕩環(huán)境中,很多力量毫無規(guī)律地起作用someforcesmorerelevantthanothersforsurvivalofsystem對于系統(tǒng)的生存而言,某些力量比其它力量關系更大systemneedstoidentifyappropriateresponsestorelevantforces

系統(tǒng)需要確認對相關力量作出適當?shù)姆磻猻ystemmakesappropriateinternalchanges系統(tǒng)作出適當?shù)膬炔扛淖?Whole/OpensystemscanningproExercise1

練習1Whatare3emergingissues/externalchallengesfacingyourbusiness?你公司面臨的3個新興的問題/外部挑戰(zhàn)是什么?Shareyourideasinyourgroup,then1majorlearningwiththeclass與小組分享你的看法,然后把一個主要觀點與全班分享6Exercise1練習1Whatare3emerExternalAssessment

外部分析Externalaudit:外部分析

Focusesonidentifying&evaluatingeventsbeyondtheimmediatecontroloftheorganisation 關注對組織無法立即控制的事件的確認和分析7ExternalAssessment外部分析ExternExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditmayfocuson:外部分析可集中于:

Increasedforeigncompetition

外國競爭的增加

Populationshifts人口遷移

Demographics(e.g.ageingpopulation,migration)

人口統(tǒng)計(例如,老齡化人口,移民)

Informationtechnology信息技術8ExternalAssessment(Cont’d)

外ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditreveals:外部分析(續(xù))

Keyopportunities主要機遇

Keythreats

主要威脅Managersformulatestrategies:經(jīng)理人員制定戰(zhàn)略

Takeadvantageofopportunities利用機遇Avoid/reduceimpactofthreats避免/減少威脅的影響9ExternalAssessment(Cont’d)

外ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))ExternalAudit

外部分析

Aimedatidentifyingkeyvariablesthatofferactionable

responsesScenarioplanningandscopingexercises目標在于確認帶來可以實施的反應的關鍵變量方案計劃和范圍練習10ExternalAssessment(Cont’d)

外Exercise2(Display)

練習2（展示）Identifyexternalforcesimpactingonyourbusiness(postyellowstickynotesonwhiteboarddisplay,andtranslate)確認對你的公司產生影響的外部因素（用黃色粘貼紙將答案粘到白板上，并解釋）11Exercise2(Display)

練習2（展示）IdExternalAssessment外部分析CriticalExternalChallenges關鍵外部挑戰(zhàn)mayalsoinclude:可能包括：Competition,governmentpolicy,economicforces&restructuring競爭、政府政策、經(jīng)濟因素和調整Social,culturalanddemographicforcesPolitical,governmental,&legalforces社會、文化、人口因素，政治、政府和法律因素Technologicalforces技術因素Ecological/environmentalchallenges生態(tài)/環(huán)境挑戰(zhàn)12ExternalAssessment外部分析CriticaExternalAssessment外部分析KeyExternalForces關鍵外部因素Marketregulation市場規(guī)范Foreignpolicy外交政策Competitors競爭者Suppliers供應商

Distributors分銷商Creditors債權人

Customers客戶

Employees雇員

Communities社區(qū)Managers經(jīng)理人Shareholders股東LaborUnions工會Whatelse?…還有？...Opportunities&Threats機遇和威脅13ExternalAssessment外部分析KeyMExternalAssessment外部分析SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法UseSystemsThinkingtodeterminetherelativeuncertaintyfacingthebusinessgivencomplexityandturbulence(Emery)運用系統(tǒng)思維方式?jīng)Q定企業(yè)在復雜和動蕩環(huán)境中面臨的相對不確定性。（埃默里）Involveasmanymanagers&employeesaspossible(verticalordiagonalsliceoforganisation)盡可能讓最多的經(jīng)理人和雇員參與（組織的縱向或斜面）Organisationalsuccessdependsonabilitytoidentifymostsignificantimpactsanddevisemostappropriateresponses組織成功依賴于確認最有意義的影響的能力及制定最合適的反應的能力。14ExternalAssessment外部分析SystemExternalAssessment外部分析

SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法Informationaboutsocial,demographic,cultural,environmental,etc.有關社會、人口、文化和環(huán)境等問題Monitorsourcesofinformation(keymagazines,articles,etc.)utilizationofInternet對信息資源的監(jiān)控（關鍵雜志、文章等）利用因特網(wǎng)Stakeholderstrategy:suppliers,distributors,customersasusefulsourcesofinformation 利益相關者戰(zhàn)略：利用供應商、分銷商、客戶作為有用的信息源15ExternalAssessment外部分析SystemExternalAssessment

外部分析Global,regional,nationalandlocalissuesandfutures全球、區(qū)域、國家和當?shù)貑栴}及未來Ratesofchangeandcomplexity

變化比率和復雜性Varyovertimeandinimpact隨時間推移的變化和影響Varyaccordingtoposition&competition根據(jù)地位和競爭產生的變化Howbesttoconductanexternalauditprocessthatisinclusive,participativeandfuturefocussed?如何最好地制定一個綜合性、參與性并關注未來的外部分析流程？16ExternalAssessment外部分析GlobalExternalAssessment外部分析ProcessIssues

流程問題

Importanttoachievingobjectives對達到目標重要Maynotbeeasilymeasurable可能不容易衡量Applicabletoallcompetingbusinesses適用于所有的競爭性企業(yè)Volatileandhighlypolitical波動性大并高度政治化Auditprocesscriticaltoausefulproduct對于一個有用的產品而言，分析流程是關鍵17ExternalAssessment外部分析ProcessExternalAssessment外部分析

KeyExternalFactorsmayinclude:關鍵外部因素可能包括：Marketshare

市場份額Breadthofcompetingproducts

競爭產品寬度Global/regional/national/localeconomies全球化/區(qū)域化/國家/本地經(jīng)濟Pricecompetitiveness價格競爭性Technologicaladvancements技術進步Interestrates利息18ExternalAssessment外部分析KeyExExercise3

練習3Whatare2new/emergingsocialordemographicissuesinyourindustry’sexternalenvironment?在你所在的行業(yè)的外部環(huán)境中，有哪2項是新的/新興的社會或人口問題？Whatare2ecological/environmentalissues?什么是生態(tài)/環(huán)境的兩種問題？Shareyourfindingswithyourgroup,thentheclass與小組分享你的成果，然后與全班分享。19Exercise3練習3Whatare2new/EconomicIssues經(jīng)濟問題Unemploymenttrends

失業(yè)趨勢Valueofthedollarinworldmarkets

美元在世界市場的價值Stockmarkettrends

股市走勢Foreigncountries’economicconditions

外國經(jīng)濟條件Import/exportfactors

進口/出口因素Demandshiftsforgoods/services

產品/服務的需求轉移Incomedifferencesbyregion/customer

地區(qū)/顧客的收入差異Pricefluctuations

價格波動Exportationoflabor&capital

勞務和資本出口Monetarypolicies

貨幣政策Fiscalpoliciesincludingtaxation

財政政策，包括稅收International,RegionalandNationalpolicies

國際、地區(qū)和國家政策

ExternalEnvironment外部環(huán)境20EconomicIssues經(jīng)濟問題ExternalEnSocialIssues社會問題Willimpact:將影響：Products產品Services服務Markets市場Customers顧客Worldpopulation>6billion世界人口>60億 (1personin2willbeChinese)（1/2將為中國人）Australianpopulation<20million澳洲人口<兩千萬Greatpotentialfordomesticproductionexpansiontoothermarkets

國內產品向其它市場擴張的巨大潛力ArewepartoftheAsianregion?我們是亞洲地區(qū)的一部分嗎？Domesticconsiderationsonlyisariskystrategy光考慮本國是一種風險戰(zhàn)略。ExternalEnvironment外部環(huán)境21SocialIssues社會問題ExternalEnviSocial&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素53.3346m30mOceania大洋州28.52392m305mNorthAmerica北美16.08729m628mEurope歐洲60.52809m504mLatinAmerica拉美140.321.8b749mAfrica非洲47.225.3b3.6bAsia亞洲%Increase增加%20501998Country國家22Social&EnvironmentalForces

Social&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素Question:問題“IstheInternetRevolutionBypassingPoor,Minorities?”“因特網(wǎng)革命是否忽視了窮人，少數(shù)民族？”Answer:答案Yes!是！23Social&EnvironmentalForces

Social&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素Internetrevolutioniswideningthegapbetweenrich&poor因特網(wǎng)革命加劇的貧富間的懸殊42%U.S.householdshavepersonalcomputers42%美國家庭擁有個人電腦80%ofthemareinhouseholdsw/familyincome>$75,000其中80%的家庭收入>$75,000Internetusagelowest(3%)amongAmericansearning$10Korless收入1萬或低于1萬美元的美國人中因特網(wǎng)使用率最低(3%)26.7%ofWhiteAmericansuseInternetathomecomparedto9.2%Blacks&8.8%ofHispanics

與9.2%黑人及8.8%西班牙人相比，26.7%美國白人使用因特網(wǎng)PRChasrelativelyhighInternetusage中華人民共和國電腦使用率相對而言較高Africa,SouthAmericaandpartsofEuropehaveverylowusage非洲、南美及歐洲部分地區(qū)的使用率很低24Social&EnvironmentalForces

Social&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素Othersocialvariables:其它社會變量：Consumptionpatterns消費模式Ethicalconcernseg.Socialequality道德關懷，例如：社會平等Energyconservation

節(jié)約能源Corporatecitizenship

良好公司公民Work-lifebalance

工作-生活平衡Endangeredspecies

瀕于滅絕的物種Wastemanagement&recycling

廢品管理和回收25Social&EnvironmentalForces

Exercise4

練習4HowdidyourorganisationrespondtotheSARScrisis?你公司對“非典”是如何反應的？Whatwerethestrategiclessons?從中得到的戰(zhàn)略性教訓是什么？Sharemajorlearningswiththeclass與全班共享主要的成果。26Exercise4練習4HowdidyourorIncreasingGlobalInterdependence

日益增長的全球相互依賴性Strategicglobalcapabilities

戰(zhàn)略全球化能力Forecastpoliticalclimates

預測政治環(huán)境Legalskills

法律水平Diverseworldcultures

多姿多彩的世界文化Globalisationofindustry產業(yè)全球化

Worldwidetrendtowardsimilarconsumptionpatterns,alongsideculturaldifferences盡管文化差異存在，世界趨同于相似消費模式的趨勢Globalsupplychain

全球供應鏈E-Commerce電子商務27IncreasingGlobalInterdependePolitical,Government&LegalForces

政治、政府和法律因素Governmentplanningcontrols政府計劃控制Central中央集權式Regional

區(qū)域Taxsystems

稅收體系Lobbying

游說Intellectualpropertylaws

知識產權法28Political,Government&LegalPolitical&legalvariables

政治和法律變量Governmentregulation/deregulation政府規(guī)章/自由化PoliticalLobbies政治游說者Voterparticipationtrends選民參與趨勢Environmentalprotectionlaws環(huán)境保護法Equalemploymentlegislation平等就業(yè)法規(guī)China-Americanrelationships中美關系Islamicextremism

伊斯蘭極端主義Internationalterrorism國際恐怖主義29Political&legalvariables

政治TechnologicalForces

技術因素Internetimpactonopportunities&threat因特網(wǎng)對機遇和威脅的影響Alteringeconomiesofscale改變規(guī)模經(jīng)濟Changingentrybarriers

改變進入壁壘Redefiningrelationships重新決定關系Industries&suppliers,creditors,customers,andcompetitors產業(yè)和供應商、債權人、客戶和競爭者30TechnologicalForces

技術因素InterAnalysingtheCompetition

競爭分析Currentandpotentialrivals:當前和潛在的對手：Strengths優(yōu)勢Weaknesses劣勢Capabilities生產能力Opportunities機遇Threats

威脅Objectives目標Strategies戰(zhàn)略31AnalysingtheCompetition

競爭分析CompetitiveForces競爭因素SourcesofCompetitorInformation:競爭者信息來源：StandardCorporationDescriptions標準公司描述IndustrySurveys

產業(yè)調研IndustryWeek,Forbes,Fortune,BusinessWeek產業(yè)周刊、福布斯、財富、商業(yè)周刊AustralianFinancialReview,andBRW澳洲金融評論、BRWAsianBusinessMagazinesandJournals亞洲商業(yè)雜志和期刊Professionalandsocialnetworks專業(yè)和社會網(wǎng)絡32CompetitiveForces競爭因素SourcesCompetitiveAnalysis:Porter’sFive-ForcesModel

競爭分析：波特五種力量模型（P116）Potentialdevelopmentofsubstituteproducts潛在替代品的開發(fā)Rivalryamongcompetingfirms企業(yè)間競爭Bargainingpowerofsuppliers供應商議價力量Potentialentryofnewcompetitors潛在新競爭者的進入Bargainingpowerofconsumers購買者議價力量33CompetitiveAnalysis:Porter’ConductinganAudit

實施分析Processmustbeparticipative(IntegratedStrategicPlanning,OpenSystemsapproachespreferable)必須參與流程（最好利用綜合戰(zhàn)略計劃、開放系統(tǒng)方法）Don’trelyonexperts,lookfortrendsatthemargins不要依賴專家，從盈利中尋求趨勢Involvekeyrelevantstakeholdersforauseful,credibleprocess&product讓關鍵利益相關者參與以開發(fā)有用的、可靠的流程和產品Ongoingprocess,drivenbytheCEOandBoard持續(xù)流程，由CEO和董事會驅動34ConductinganAudit

實施分析ProcesExercise5

練習5UsingModule3data,assesstheviabilityofyourorganisation運用模型3的數(shù)據(jù)，分析你公司的生存能力profitable/unprofitable?盈利/不盈利？threats&opportunities?威脅和機遇？keycompetitors?

主要競爭者thecriticalsuccessfactorsforthisorganisation/industry?

組織/行業(yè)的關鍵成功因素Writedownyouranswers,sharemainlearningswiththeclass將你的答案寫下，與同學共享主要成果35Exercise5練習5UsingModule3StrategicManagement

戰(zhàn)略管理Module3:第三章

UnderstandingtheStrategicEnvironment:ExternalAudit理解戰(zhàn)略環(huán)境：外部分析36StrategicManagement

戰(zhàn)略管理1ComprehensiveStrategicManagementModel

綜合戰(zhàn)略管理模型（P92）Vision&MissionStatements制定愿景和使命陳述Chapter2ExternalAudit實施外部分析Chapter3InternalAudit實施外部分析Chapter4Long-TermObjectives建立長期目標Chapter5Generate,Evaluate,SelectStrategies制定評價和選擇戰(zhàn)略Chapter6ImplementStrategies:MgmtIssues戰(zhàn)略實施：管理問題Chapter7ImplementStrategies:Marketing,Fin/Acct,R&D,CIS戰(zhàn)略實施：營銷、財務、會計、研究開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)問題Chapter8Measure&EvaluatePerformance度量和評估績效Chapter937ComprehensiveStrategicManageSessionObjectives

本章目標UnderstandtheimpactofenvironmentonStrategicManagement理解環(huán)境對戰(zhàn)略管理的影響Appreciatecontributionofsystemsthinking分析系統(tǒng)思維方式的貢獻Explorekeyelementsoftheexternalenvironment研究外部環(huán)境的關鍵因素38SessionObjectives

本章目標UnderstExternalAssessment

外部分析ExternalStrategic-ManagementAudit外部戰(zhàn)略管理分析Industryanalysis產業(yè)分析Environmentalscanning環(huán)境審視Riskassessment風險分析Competitionanalysis競爭分析

39ExternalAssessment

外部分析ExterWhole/Opensystemscanningprocess

總體/開放系統(tǒng)審視程序systemincomplexturbulentenvironmentwithmanyforcesactingrandomly在復雜的動蕩環(huán)境中,很多力量毫無規(guī)律地起作用someforcesmorerelevantthanothersforsurvivalofsystem對于系統(tǒng)的生存而言,某些力量比其它力量關系更大systemneedstoidentifyappropriateresponsestorelevantforces

系統(tǒng)需要確認對相關力量作出適當?shù)姆磻猻ystemmakesappropriateinternalchanges系統(tǒng)作出適當?shù)膬炔扛淖?0Whole/OpensystemscanningproExercise1

練習1Whatare3emergingissues/externalchallengesfacingyourbusiness?你公司面臨的3個新興的問題/外部挑戰(zhàn)是什么?Shareyourideasinyourgroup,then1majorlearningwiththeclass與小組分享你的看法,然后把一個主要觀點與全班分享41Exercise1練習1Whatare3emerExternalAssessment

外部分析Externalaudit:外部分析

Focusesonidentifying&evaluatingeventsbeyondtheimmediatecontroloftheorganisation 關注對組織無法立即控制的事件的確認和分析42ExternalAssessment外部分析ExternExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditmayfocuson:外部分析可集中于:

Increasedforeigncompetition

外國競爭的增加

Populationshifts人口遷移

Demographics(e.g.ageingpopulation,migration)

人口統(tǒng)計(例如,老齡化人口,移民)

Informationtechnology信息技術43ExternalAssessment(Cont’d)

外ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditreveals:外部分析(續(xù))

Keyopportunities主要機遇

Keythreats

主要威脅Managersformulatestrategies:經(jīng)理人員制定戰(zhàn)略

Takeadvantageofopportunities利用機遇Avoid/reduceimpactofthreats避免/減少威脅的影響44ExternalAssessment(Cont’d)

外ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))ExternalAudit

外部分析

Aimedatidentifyingkeyvariablesthatofferactionable

responsesScenarioplanningandscopingexercises目標在于確認帶來可以實施的反應的關鍵變量方案計劃和范圍練習45ExternalAssessment(Cont’d)

外Exercise2(Display)

練習2（展示）Identifyexternalforcesimpactingonyourbusiness(postyellowstickynotesonwhiteboarddisplay,andtranslate)確認對你的公司產生影響的外部因素（用黃色粘貼紙將答案粘到白板上，并解釋）46Exercise2(Display)

練習2（展示）IdExternalAssessment外部分析CriticalExternalChallenges關鍵外部挑戰(zhàn)mayalsoinclude:可能包括：Competition,governmentpolicy,economicforces&restructuring競爭、政府政策、經(jīng)濟因素和調整Social,culturalanddemographicforcesPolitical,governmental,&legalforces社會、文化、人口因素，政治、政府和法律因素Technologicalforces技術因素Ecological/environmentalchallenges生態(tài)/環(huán)境挑戰(zhàn)47ExternalAssessment外部分析CriticaExternalAssessment外部分析KeyExternalForces關鍵外部因素Marketregulation市場規(guī)范Foreignpolicy外交政策Competitors競爭者Suppliers供應商

Distributors分銷商Creditors債權人

Customers客戶

Employees雇員

Communities社區(qū)Managers經(jīng)理人Shareholders股東LaborUnions工會Whatelse?…還有？...Opportunities&Threats機遇和威脅48ExternalAssessment外部分析KeyMExternalAssessment外部分析SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法UseSystemsThinkingtodeterminetherelativeuncertaintyfacingthebusinessgivencomplexityandturbulence(Emery)運用系統(tǒng)思維方式?jīng)Q定企業(yè)在復雜和動蕩環(huán)境中面臨的相對不確定性。（埃默里）Involveasmanymanagers&employeesaspossible(verticalordiagonalsliceoforganisation)盡可能讓最多的經(jīng)理人和雇員參與（組織的縱向或斜面）Organisationalsuccessdependsonabilitytoidentifymostsignificantimpactsanddevisemostappropriateresponses組織成功依賴于確認最有意義的影響的能力及制定最合適的反應的能力。49ExternalAssessment外部分析SystemExternalAssessment外部分析

SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法Informationaboutsocial,demographic,cultural,environmental,etc.有關社會、人口、文化和環(huán)境等問題Monitorsourcesofinformation(keymagazines,articles,etc.)utilizationofInternet對信息資源的監(jiān)控（關鍵雜志、文章等）利用因特網(wǎng)Stakeholderstrategy:suppliers,distributors,customersasusefulsourcesofinformation 利益相關者戰(zhàn)略：利用供應商、分銷商、客戶作為有用的信息源50ExternalAssessment外部分析SystemExternalAssessment

外部分析Global,regional,nationalandlocalissuesandfutures全球、區(qū)域、國家和當?shù)貑栴}及未來Ratesofchangeandcomplexity

變化比率和復雜性Varyovertimeandinimpact隨時間推移的變化和影響Varyaccordingtoposition&competition根據(jù)地位和競爭產生的變化Howbesttoconductanexternalauditprocessthatisinclusive,participativeandfuturefocussed?如何最好地制定一個綜合性、參與性并關注未來的外部分析流程？51ExternalAssessment外部分析GlobalExternalAssessment外部分析ProcessIssues

流程問題

Importanttoachievingobjectives對達到目標重要Maynotbeeasilymeasurable可能不容易衡量Applicabletoallcompetingbusinesses適用于所有的競爭性企業(yè)Volatileandhighlypolitical波動性大并高度政治化Auditprocesscriticaltoausefulproduct對于一個有用的產品而言，分析流程是關鍵52ExternalAssessment外部分析ProcessExternalAssessment外部分析

KeyExternalFactorsmayinclude:關鍵外部因素可能包括：Marketshare

市場份額Breadthofcompetingproducts

競爭產品寬度Global/regional/national/localeconomies全球化/區(qū)域化/國家/本地經(jīng)濟Pricecompetitiveness價格競爭性Technologicaladvancements技術進步Interestrates利息53ExternalAssessment外部分析KeyExExercise3

練習3Whatare2new/emergingsocialordemographicissuesinyourindustry’sexternalenvironment?在你所在的行業(yè)的外部環(huán)境中，有哪2項是新的/新興的社會或人口問題？Whatare2ecological/environmentalissues?什么是生態(tài)/環(huán)境的兩種問題？Shareyourfindingswithyourgroup,thentheclass與小組分享你的成果，然后與全班分享。54Exercise3練習3Whatare2new/EconomicIssues經(jīng)濟問題Unemploymenttrends

失業(yè)趨勢Valueofthedollarinworldmarkets

美元在世界市場的價值Stockmarkettrends

股市走勢Foreigncountries’economicconditions

外國經(jīng)濟條件Import/exportfactors

進口/出口因素Demandshiftsforgoods/services

產品/服務的需求轉移Incomedifferencesbyregion/customer

地區(qū)/顧客的收入差異Pricefluctuations

價格波動Exportationoflabor&capital

勞務和資本出口Monetarypolicies

貨幣政策Fiscalpoliciesincludingtaxation

財政政策，包括稅收International,RegionalandNationalpolicies

國際、地區(qū)和國家政策

ExternalEnvironment外部環(huán)境55EconomicIssues經(jīng)濟問題ExternalEnSocialIssues社會問題Willimpact:將影響：Products產品Services服務Markets市場Customers顧客Worldpopulation>6billion世界人口>60億 (1personin2willbeChinese)（1/2將為中國人）Australianpopulation<20million澳洲人口<兩千萬Greatpotentialfordomesticproductionexpansiontoothermarkets

國內產品向其它市場擴張的巨大潛力ArewepartoftheAsianregion?我們是亞洲地區(qū)的一部分嗎？Domesticconsiderationsonlyisariskystrategy光考慮本國是一種風險戰(zhàn)略。ExternalEnvironment外部環(huán)境56SocialIssues社會問題ExternalEnviSocial&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素53.3346m30mOceania大洋州28.52392m305mNorthAmerica北美16.08729m628mEurope歐洲60.52809m504mLatinAmerica拉美140.321.8b749mAfrica非洲47.225.3b3.6bAsia亞洲%Increase增加%20501998Country國家57Social&EnvironmentalForces

Social&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素Question:問題“IstheInternetRevolutionBypassingPoor,Minorities?”“因特網(wǎng)革命是否忽視了窮人，少數(shù)民族？”Answer:答案Yes!是！58Social&EnvironmentalForces

Social&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素Internetrevolutioniswideningthegapbetweenrich&poor因特網(wǎng)革命加劇的貧富間的懸殊42%U.S.householdshavepersonalcomputers42%美國家庭擁有個人電腦80%ofthemareinhouseholdsw/familyincome>$75,000其中80%的家庭收入>$75,000Internetusagelowest(3%)amongAmericansearning$10Korless收入1萬或低于1萬美元的美國人中因特網(wǎng)使用率最低(3%)26.7%ofWhiteAmericansuseInternetathomecomparedto9.2%Blacks&8.8%ofHispanics

與9.2%黑人及8.8%西班牙人相比，26.7%美國白人使用因特網(wǎng)PRChasrelativelyhighInternetusage中華人民共和國電腦使用率相對而言較高Africa,SouthAmericaandpartsofEuropehaveverylowusage非洲、南美及歐洲部分地區(qū)的使用率很低59Social&EnvironmentalForces

Social&EnvironmentalForces

社會和環(huán)境因素Othersocialvariables:其它社會變量：Consumptionpatterns消費模式Ethicalconcernseg.Socialequality道德關懷，例如：社會平等Energyconservation

節(jié)約能源Corporatecitizenship

良好公司公民Work-lifebalance

工作-生活平衡Endangeredspecies

瀕于滅絕的物種Wastemanagement&recycling

廢品管理和回收60Social&EnvironmentalForces

Exercise4

練習4HowdidyourorganisationrespondtotheSARScrisis?你公司對“非典”是如何反應的？Whatwerethestrategiclessons?從中得到的戰(zhàn)略性教訓是什么？Sharemajorlearningswiththeclass與全班共享主要的成果。61Exercise4練習4HowdidyourorIncreasingGlobalInterdependence

日益增長的全球相互依賴性Strategicglobalcapabilities

戰(zhàn)略全球化能力Forecastpoliticalclimates

預測政治環(huán)境Legalskills

法律水平Diverseworldcultures

多姿多彩的世界文化Globalisationofindustry產業(yè)全球化

Worldwidetrendtowardsimilarconsumptionpatterns,alongsideculturaldifferences盡管文化差異存在，世界趨同于相似消費模式的趨勢Globalsupplychain

全球供應鏈E-Commerce電子商務62IncreasingGlobalInterdependePolitical,Government&LegalForces

政治、政府和法律因素Governmentplanningcontrols政府計劃控制Central中央集權式Regional

區(qū)域Taxsystems

稅收體系Lobbying

游說Intellectualpropertylaws

知識產權法63Political,