全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)初級(jí)答案附后

《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)）》真題一、單項(xiàng)選擇題（共70題，每題1分，每題的各選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）.在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中起決定作用的環(huán)節(jié)是（）。A.消費(fèi)B.交換C.分配D.生產(chǎn)【答案】D【解析】生產(chǎn)關(guān)系是指人們?cè)谏a(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上形成的，并在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的生產(chǎn)和分配、交換、消費(fèi)等關(guān)系的總和。其中，生產(chǎn)是起決定作用的環(huán)節(jié)，它決定著分配、交換、消費(fèi)的對(duì)象、方式、數(shù)量和性質(zhì)；分配和交換是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁和紐帶，對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)起著重要的影響作用；消費(fèi)是最終目的和動(dòng)力。.區(qū)分人類歷史上不同社會(huì)形態(tài)的根本標(biāo)志是（）。A.社會(huì)文明水平.社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度C.市場(chǎng)發(fā)達(dá)程度D.科技發(fā)展水平【答案】B【解析】社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度是一定時(shí)期占統(tǒng)治地位的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的總和，它構(gòu)成一定社會(huì)形態(tài)的最基本、最本質(zhì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度規(guī)定著社會(huì)的政治制度、法律制度和人們的意識(shí)形態(tài)，是區(qū)分人類歷史上不同社會(huì)形態(tài)的根本標(biāo)志。3.關(guān)于商品價(jià)值和使用價(jià)值的說(shuō)法，正確的是（）。A.使用價(jià)值是價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者B.只要具有使用價(jià)值就能成為商品C.使用價(jià)值是商品的社會(huì)屬性D.消費(fèi)者購(gòu)買某種商品是為了獲得該商品的價(jià)值【答案】A【解析】選項(xiàng)B,使用價(jià)值和價(jià)值統(tǒng)一于商品之中，缺一就不成其為商品；選項(xiàng)C,價(jià)值是商品的社會(huì)屬性；選項(xiàng)D,消費(fèi)者購(gòu)買某種商品是為了獲得該商品的使用價(jià)值。4.在剩余價(jià)值產(chǎn)生過(guò)程中，貨幣轉(zhuǎn)化為資本的前提是（）。A.貨幣的作用得到公認(rèn)B.貨幣流通速度加快C.資本家掌握充足的貨幣D.勞動(dòng)力成為商品【答案】D【解析】在剩余價(jià)值產(chǎn)生過(guò)程中，勞動(dòng)力成為商品是貨幣轉(zhuǎn)化為資本的前提，也是剩余價(jià)值產(chǎn)生的最重要的、具有決定意義的前提條件?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。5.在剩余價(jià)值產(chǎn)生和轉(zhuǎn)化過(guò)程中隨著利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為平均利潤(rùn)，商品價(jià)值也轉(zhuǎn)化為（）。A.生產(chǎn)價(jià)格B.交換價(jià)值C.理論價(jià)格D.邊際收益【答案】A【解析】隨著利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為平均利潤(rùn)，商品價(jià)值也就轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)價(jià)格。生產(chǎn)價(jià)格是由商品的生產(chǎn)價(jià)格是由價(jià)值轉(zhuǎn)化來(lái)的，是商品價(jià)值的轉(zhuǎn)化形式?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。6.資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)的實(shí)質(zhì)是（）。A.產(chǎn)品嚴(yán)重匱乏B.貨幣大幅貶值C.國(guó)際收支極不平衡D.生產(chǎn)相對(duì)過(guò)?！敬鸢浮緿【解析】資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)的根本特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩，這種生產(chǎn)過(guò)剩不是與勞動(dòng)者的實(shí)際需要相比的絕對(duì)過(guò)剩，而是資本主義生產(chǎn)無(wú)限擴(kuò)大的趨勢(shì)與勞動(dòng)者有支付能力的需求相比的相對(duì)過(guò)剩。.在壟斷資本主義階段，壟斷組織實(shí)現(xiàn)壟斷利潤(rùn)的主要方式是（）A.制定壟斷價(jià)格.壟斷產(chǎn)品經(jīng)銷商C.提高工人勞動(dòng)強(qiáng)度D.延長(zhǎng)工人勞動(dòng)時(shí)間【答案】A【解析】壟斷組織的建立，實(shí)質(zhì)是為了獲取壟斷利潤(rùn)。壟斷利潤(rùn)是指壟斷組織憑借其壟斷地位獲得的大大超過(guò)平均利潤(rùn)的高額利潤(rùn)。它主要是通過(guò)壟斷價(jià)格實(shí)現(xiàn)的。壟斷價(jià)格是指壟斷組織為獲得壟斷利潤(rùn)，憑借壟斷地位，在購(gòu)買生產(chǎn)資料或銷售產(chǎn)品時(shí)規(guī)定的一種市場(chǎng)價(jià)格。8.在壟斷資本主義階段，金融寡頭在經(jīng)濟(jì)上的統(tǒng)治主要是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)。A.國(guó)有制B.贖買制C.參與制D.委托制【答案】C【解析】金融寡頭，是指掌握著龐大金融資本的少數(shù)最大的壟斷資本家或資本家集團(tuán)，又叫財(cái)團(tuán)，是資本主義國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活等各個(gè)方面的實(shí)際統(tǒng)治者。金融寡頭在經(jīng)濟(jì)上的統(tǒng)治，主要通過(guò)“參與制”來(lái)實(shí)現(xiàn)。“參與制”是指金融寡頭通過(guò)掌握股票控制額的辦法來(lái)層層控制企業(yè)的制度。9.建立社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的根本任務(wù)是（）。A.建立無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)B.理順收入分配制度C.解放和發(fā)展生產(chǎn)力D.保持公有制經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)【答案】C【解析】“社會(huì)主義的本質(zhì)，是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕?！睂?duì)這一論斷可以從兩個(gè)方面理解，即社會(huì)主義的根本任務(wù)是解放和發(fā)展生產(chǎn)力，社會(huì)主義的根本目的是消滅剝削和實(shí)現(xiàn)共同富裕。10.在社會(huì)主義初級(jí)階段的收入分配制度中，各種生產(chǎn)要素應(yīng)按（）參與分配。A.投入的實(shí)際數(shù)量B.投入者的企業(yè)性質(zhì)C.在生產(chǎn)過(guò)程中的稀缺程度D.在生產(chǎn)過(guò)程中的貢獻(xiàn)【答案】D【解析】在社會(huì)主義初級(jí)階段，必須堅(jiān)持以按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度，堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平，各種生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配。這是由社會(huì)主義初級(jí)階段多元所有制結(jié)構(gòu)決定的。.我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立（）。A.社會(huì)主義國(guó)家所有制B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制C.現(xiàn)代工商企業(yè)制度D.社會(huì)主義按勞分配制度【答案】B【解析】我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。把建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)，標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)入了一個(gè)新的階段。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，市場(chǎng)和計(jì)劃都是資源配置的調(diào)節(jié)手段，兩者能夠而且必須互相結(jié)合.根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度，公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)是（）。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.經(jīng)營(yíng)管理層【答案】A【解析】股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改公司章程，選舉和更換董事和監(jiān)事會(huì)的成員，審議和批準(zhǔn)公司的預(yù)算、決算、收益分配等重大事項(xiàng)，所有者對(duì)企業(yè)擁有最終控制權(quán)。.有限責(zé)任公司的出資額由（）確定。A.法律法規(guī)B.股東協(xié)商C.公司董事會(huì)D.政府管理機(jī)關(guān)【答案】B【解析】有限責(zé)任公司，是指由兩人以上50人以下股東共同出資，每個(gè)股東以其出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。公司不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商確定。.按照三次產(chǎn)業(yè)分類法，下列產(chǎn)業(yè)中，屬于第三次產(chǎn)業(yè)的是（）。A.建筑業(yè)B.制造業(yè)C.種植業(yè)D.房地產(chǎn)業(yè)【答案】D【解析】為了統(tǒng)計(jì)上的方便，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)三次產(chǎn)業(yè)的具體劃分作出了明確的規(guī)定：第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，包括種植業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、副業(yè)、漁業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)和建筑業(yè)，其中工業(yè)包括采掘工業(yè)、制造業(yè)、自來(lái)水、電力、蒸汽和煤氣；第三產(chǎn)業(yè)為服務(wù)業(yè)，可分為流通部門（商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)等）和服務(wù)部門（金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、公用事業(yè)、旅游業(yè)、技術(shù)信息服務(wù)業(yè)等）兩個(gè)部分。.實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.循序漸進(jìn)C.宏觀調(diào)控D.注重科技【答案】A【解析】黨的十七大報(bào)告進(jìn)一步對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求進(jìn)行了集中概括，明確指出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面發(fā)展可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！?公共財(cái)政的核心是（）。A.實(shí)現(xiàn)收支平衡B.滿足社會(huì)公共需要C.擴(kuò)大財(cái)政收支規(guī)模D.消除債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B【解析】“公共財(cái)政”是一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要相適應(yīng)的財(cái)政類型，是為市場(chǎng)提供公共服務(wù)的財(cái)政。作為政府收支分配活動(dòng)的財(cái)政主要是“聚眾人之財(cái)”、“辦眾人之事”，即為市場(chǎng)提供公共物品和服務(wù)以滿足社會(huì)公共需要。公共財(cái)政的核心是滿足社會(huì)公共需要。.經(jīng)常性財(cái)政支出的補(bǔ)償方式主要是（）。A.稅收B.收費(fèi)C.公債D.基金【答案】A【解析】經(jīng)常性支出是維持公共部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)或保障人們基本生活所必需的支出，主要包括人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)和社會(huì)保障支出。按照公平原則中當(dāng)期公共物品受益與當(dāng)期公共物品成本相對(duì)應(yīng)的原則，經(jīng)常性支出的彌補(bǔ)方式是稅收?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，我國(guó)政府決定從2008年第4季度開(kāi)始實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，用兩年多時(shí)間增加4萬(wàn)億元投資，帶動(dòng)生產(chǎn)和就業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。這表明政府購(gòu)買性支出（）。A.可以直接刺激社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大B.不會(huì)擴(kuò)大和增加社會(huì)需求C.具有較強(qiáng)的收入分配職能D.可以不遵循市場(chǎng)等價(jià)交換原則【答案】A【解析】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府購(gòu)買性支出在市場(chǎng)上與微觀經(jīng)濟(jì)主體提供的商品和勞務(wù)相交換，這種支出會(huì)擴(kuò)大和增加社會(huì)需求，直接刺激社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，引起生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和調(diào)整，成為拉動(dòng)社會(huì)總需求的重要因素，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)與就業(yè)有著直接而重要的影響。.目前，我國(guó)對(duì)外公布的年度財(cái)政收入中一般不包括（）。A.政府收費(fèi)B.專項(xiàng)收入C.稅收D.政府債務(wù)收入【答案】D【解析】我國(guó)財(cái)政收入中的特殊收入有兩類：一類是專用基金收入，對(duì)專用基金收入通過(guò)專門的政府性基金預(yù)算來(lái)反映；另一類是政府債務(wù)收入，對(duì)于政府債務(wù)收入采用單獨(dú)預(yù)算管理方式。目前，我國(guó)對(duì)外公布的年度財(cái)政收入中一般不包括政府性基金收入和政府債務(wù)收入。.政府發(fā)行公債的時(shí)間、規(guī)模、種類、期限應(yīng)根據(jù)政府財(cái)政資金狀況和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要來(lái)確定。這表明政府債務(wù)具有（）的特征。A.強(qiáng)制性B.自愿性C.固定性D.靈活性【答案】D【解析】政府債務(wù)收入作為財(cái)政收入的形式之一，與其他財(cái)政收入形式比較，具有的特征有：①有償性；②自愿性；③靈活性。政府債務(wù)的靈活性是指政府發(fā)行公債的時(shí)間、規(guī)模、種類、期限等，是由政府根據(jù)財(cái)政資金狀況和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要確定的。.區(qū)別不同稅種的主要標(biāo)志是（）。A.納稅人B.稅率C.課稅對(duì)象D.納稅環(huán)節(jié)【答案】C【解析】課稅對(duì)象亦稱征收對(duì)象，是稅法規(guī)定的課稅的目的物，是課稅的依據(jù)或根據(jù)。課稅對(duì)象是區(qū)別稅種的主要標(biāo)志，體現(xiàn)著不同稅種課稅的基本界線，凡是列入課稅對(duì)象的，就屬于該稅的課征范圍。.能夠在時(shí)間上體現(xiàn)稅收強(qiáng)制性，固定性特征的稅制要素是（）。A.稅率B.納稅環(huán)節(jié)C.納稅對(duì)象D.納稅期限【答案】D【解析】納稅期限，是負(fù)有納稅義務(wù)的納稅人向國(guó)家繳納稅款的最后時(shí)間限制。它是稅收強(qiáng)制性、固定性在時(shí)間上的體現(xiàn)。.為提高出口貨物在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，世界各國(guó)一般對(duì)本國(guó)實(shí)行（）制度。A.征收增值稅B.征收消費(fèi)稅C.免征所得稅D.出口退稅【答案】D【解析】出口退稅，是指在國(guó)際貿(mào)易中對(duì)報(bào)關(guān)出口貨物退還或免征其在國(guó)內(nèi)各生產(chǎn)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)按稅法規(guī)定已繳納稅款的制度。出口退稅，為世界各國(guó)普遍接受并在國(guó)際貿(mào)易中經(jīng)常采用，已成為國(guó)際社會(huì)通行的慣例，目的在于鼓勵(lì)各國(guó)出口貨物開(kāi)展公平黨爭(zhēng)。.我國(guó)現(xiàn)行增值稅的基本稅率是（4%6%13%17%【答案】D【解析】我國(guó)現(xiàn)行增值稅采取基本稅率加一檔低稅率模式?；径惵蕿?7%低稅率為13%適用范圍主要是糧食、食用植物油、飼料、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)、圖書(shū)、報(bào)紙、雜志等。小規(guī)模納稅人適用統(tǒng)一的3%勺征收率。.按預(yù)算編制形式可將政府預(yù)算分為（）。A.總預(yù)算和單門預(yù)算B.中央政府預(yù)算和地方政府預(yù)算C.單式預(yù)算和復(fù)式預(yù)算D.增量預(yù)算和零基預(yù)算【答案】C【解析】政府預(yù)算，按預(yù)算編制形式可分為單式預(yù)算和復(fù)式預(yù)算；按預(yù)算編制依據(jù)的內(nèi)容和方法分類，分為增量預(yù)算和零基預(yù)算；按預(yù)算作用時(shí)間長(zhǎng)短分類，分為年度預(yù)算和多年預(yù)算；按預(yù)算收支平衡狀況分類，分為平衡預(yù)算和差額預(yù)算；按預(yù)算管理層級(jí)分類，分為中央預(yù)算和地方預(yù)算。.為了反映某年度政府預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果，需要編制（）。A.多年預(yù)算B.該年度的預(yù)算調(diào)整方案C.該年度的政府決算D.該年度的部門預(yù)算【答案】C【解析】政府決算，是指經(jīng)法定程序由同級(jí)人民代表大會(huì)批準(zhǔn)的年度政府預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的會(huì)計(jì)報(bào)告，是年度政府預(yù)算收支執(zhí)行情況的最終反映，也是政府經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在財(cái)政上的集中表現(xiàn)。編制政府決算的重要意義之一是政府決算反映政府預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果。.代表金屬實(shí)物貨幣流通并可隨時(shí)兌換成金屬實(shí)物貨幣的貨幣形態(tài)是（）A.信用貨幣B.紙幣C.代用貨幣D.第三代貨幣【答案】C【解析】代用貨幣，是指代表金屬實(shí)物貨幣流通并可隨時(shí)兌換成金屬實(shí)物貨幣的貨幣形態(tài)，包括銀行券和輔幣。代用貨幣是完全建立在實(shí)物貨幣的基礎(chǔ)上，但又不具有十足價(jià)值的貨幣符號(hào)，從而體現(xiàn)了一定的信用關(guān)系。因此，代用貨幣是由實(shí)物貨幣向現(xiàn)代信用貨幣發(fā)展的一種過(guò)渡性的貨幣形態(tài)。.已知美元對(duì)人民幣的即期匯率為USD仁CNY6.8312,3個(gè)月的遠(yuǎn)期匯率為USD仁CNY6.8296,則可以判斷美元對(duì)人民幣（）。A.升值B.貶值C.升水D.貼水【答案】D【解析】如果貨幣的期匯比現(xiàn)匯貴，則稱該貨幣遠(yuǎn)期升水；如果期匯比現(xiàn)匯便宜，則稱該貨幣遠(yuǎn)期貼水；如果兩者相等，則為平價(jià)。題中遠(yuǎn)期匯率低于即期匯率，該貨幣遠(yuǎn)期貼水。.在國(guó)際收支平衡表中，反映一國(guó)國(guó)際收支綜合狀況，衡量國(guó)際收支對(duì)該國(guó)儲(chǔ)備壓力的是（）。A.經(jīng)常差額B.資本差額C.基本差額D.綜合差額【答案】D【解析】綜合差額考察的是除儲(chǔ)備資產(chǎn)以外所有項(xiàng)目的狀況。該差額反映了一國(guó)國(guó)際收支的綜合情況，可以衡量國(guó)際收支對(duì)一國(guó)儲(chǔ)備的壓力，因?yàn)榫C合差額必然導(dǎo)致官方儲(chǔ)備的反向變動(dòng)，從而可以判斷一國(guó)貨幣匯率的走勢(shì)和調(diào)整壓力。.征信是債權(quán)人對(duì)債務(wù)人的（）進(jìn)行調(diào)查。A.還款能力B.借款情況C.家庭情況D.社會(huì)關(guān)系【答案】A【解析】征信是債權(quán)人對(duì)債務(wù)人還款能力的調(diào)查，是信用交易過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)單個(gè)貸款人主體征信可追溯到千年之前。它是由授信人（債權(quán)人）在進(jìn)行授信活動(dòng)時(shí)，獨(dú)自對(duì)受信人（債務(wù)人）的資信狀況和履約能力進(jìn)行的一種調(diào)查。.某建材超市允許個(gè)人購(gòu)買建材時(shí)分12個(gè)月付清款項(xiàng)，這種做法對(duì)應(yīng)的信用形式為（）。A.銀行信用B.消費(fèi)信用C.間接信用D.國(guó)家信用【答案】B【解析】消費(fèi)信用，是指工商企業(yè)或銀行以商品或貨幣形式向個(gè)人消費(fèi)者提供的信用。主要形式包括：一是工商企業(yè)為信用主體，向消費(fèi)者提供以賒銷、分期付款等形式的商品信用；二是銀行及其他金融機(jī)構(gòu)為信用主體，向消費(fèi)者提供消費(fèi)性質(zhì)的信用。.關(guān)于信用本質(zhì)的說(shuō)法，正確的是（）。A.信用是雙方對(duì)等的價(jià)值運(yùn)動(dòng)B.信用不是一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系C.信用是獨(dú)立于商品、貨幣之外的經(jīng)濟(jì)范疇D.信用以償還和支付利息為條件【答案】D【解析】選項(xiàng)A,信用是價(jià)值運(yùn)動(dòng)的一種特殊形式，是單方面的價(jià)值運(yùn)動(dòng)；選項(xiàng)B,信用是一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系，貸出方為債權(quán)人，借入方為債務(wù)人，信用關(guān)系是債權(quán)與債務(wù)關(guān)系的統(tǒng)一；選項(xiàng)C,信用是與商品、貨幣緊密相連的經(jīng)濟(jì)范疇，信用是與商品、貨幣緊密相連的經(jīng)濟(jì)范疇，不同社會(huì)的信用反映了不同社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。.主要供應(yīng)長(zhǎng)期資金，解決投資資金需要的是（）。A.貨幣市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)C.同業(yè)拆借市場(chǎng)D.票據(jù)市場(chǎng)【答案】B【解析】按交易的金融工具的期限長(zhǎng)短，可以把金融市場(chǎng)劃分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)。其中，資本市場(chǎng)的功能是供應(yīng)長(zhǎng)期貨幣資金，主要解決投資方面的資金需要，所流通的金融工具的期限在一年以上。其子市場(chǎng)主要有股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)等。.某商業(yè)銀行簽訂買入500萬(wàn)美元的即期合約，同時(shí)又簽訂一年后賣出500萬(wàn)美元的遠(yuǎn)期合約，該銀行使用的是（）交易方式。A.貨幣互換B.期限互換C.利率互換D.期權(quán)互換【答案】B【解析】期限互換是把方向相反的遠(yuǎn)期和即期交易結(jié)合起來(lái)進(jìn)行的外匯買賣，若即期賣出一定數(shù)額的某種貨幣，那么同時(shí)簽訂一個(gè)買進(jìn)同樣數(shù)額的同種貨幣的遠(yuǎn)期合同，反之亦然。.若實(shí)際利率為7%同期通貨膨脹率為9%則名義利率應(yīng)為（）。16%7%2%-2%【答案】A【解析】實(shí)際利率=名義利率一通貨膨脹率，則名義利率=實(shí)際利率+通貨膨脹率=7%^9%=16%36.某銀行的歐元對(duì)人民幣的即期匯率報(bào)價(jià)為EUR仁CNY9.6353/9.6363?？蛻舭丛搮R率從該銀行買入100萬(wàn)歐元需要支付（）萬(wàn)元人民幣。963.00963.53963.58963.63【答案】D【解析】買入、賣出匯率的判斷依據(jù)是銀行賤買貴賣，買入外匯的價(jià)格要低于賣出外匯的價(jià)格，采用的即期匯率應(yīng)為EUR仁CNY9.6363,客戶應(yīng)支付的人民幣=100X9.6363=963.63（萬(wàn)元）。.假設(shè)在國(guó)際金融市場(chǎng)上，美元的利率為2%歐元的利率為3%根據(jù)拋補(bǔ)利率平價(jià)理論，則美元對(duì)歐元（）。A.升值B.貶值C.升水D.貼水【答案】C【解析】拋補(bǔ)利率平價(jià)理論認(rèn)為，投資者可以在本國(guó)投資，也可以在外國(guó)投資，這取決于國(guó)內(nèi)外的投資收益率，如果收益率有差異則存在獲得無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益的套利機(jī)會(huì)，資本就會(huì)從低收益率國(guó)家流向高收益率國(guó)家，直至兩國(guó)收益率相等才達(dá)到平衡，這時(shí)的匯率就是均衡匯率。進(jìn)一步說(shuō)，遠(yuǎn)期匯率由即期匯率和國(guó)內(nèi)外利差決定，高利率貨幣遠(yuǎn)期貼水（相應(yīng)地外匯升水），低利率貨幣遠(yuǎn)期升水（相應(yīng)地外匯貼水）年升貼水率等于兩國(guó)利差。美元的利率2%＜?xì)W元白^利率3%所以美元對(duì)歐元升水.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)概念是指（）。A.交易發(fā)生的場(chǎng)所B.買賣雙方的交換關(guān)系C.某種產(chǎn)品所有的供給方D.某種產(chǎn)品所有購(gòu)買者的需求總和【答案】D【解析】營(yíng)銷是建立在市場(chǎng)基礎(chǔ)之上的，是市場(chǎng)上的營(yíng)銷。沒(méi)有市場(chǎng)，營(yíng)銷便無(wú)從談起。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究視角是站在銷售一方的，它所關(guān)心的市場(chǎng)僅指企業(yè)利潤(rùn)的源泉，即購(gòu)買方。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和。.某旅行社建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)與航空公司和賓館飯店的協(xié)作，豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容，希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。該旅行社采用的經(jīng)營(yíng)觀念是（）。A.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷B.交易型營(yíng)銷C.直復(fù)營(yíng)銷D.關(guān)系營(yíng)銷【答案】D【解析】關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)識(shí)別、建立、保持、加強(qiáng)與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實(shí)現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。關(guān)系營(yíng)銷觀念的營(yíng)銷目標(biāo)是不僅要通過(guò)滿足顧客需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。關(guān)系營(yíng)銷在工業(yè)品和服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)得最為突出。.在全面營(yíng)銷觀念中，整合營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)（）。A.加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作B.顧客價(jià)值的傳遞要通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)C.除營(yíng)銷部門外，企業(yè)中其他職能部門不必具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí)D.企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任【答案】B【解析】整合營(yíng)銷思想要求企業(yè)中所有的職能部門相互協(xié)調(diào)、配合，共同為顧客的利益服務(wù)；同時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)不是單純的銷售，而是一個(gè)包括了解并分析市場(chǎng)信息，制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷組合策略的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。營(yíng)銷觀念的核心思想，無(wú)論是市場(chǎng)導(dǎo)向、長(zhǎng)期利益，還是整合營(yíng)銷，無(wú)一例外都是為其最終目的即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)的。.2008年三聚家胺事件后，眾多報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)站都對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道和評(píng)論。對(duì)于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些媒體是它們經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的（）A.營(yíng)銷中介B.公眾C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.自然環(huán)境【答案】B【解析】企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、顧客和公眾等因素。其中，公眾是指各種對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)或潛在的影響力和利害關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內(nèi)部公眾。媒體公眾，即電視臺(tái)、電臺(tái)、新聞通訊社、報(bào)社、網(wǎng)站等傳播媒體，這些媒體對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽(yù)有舉足輕重的作用。.“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)”陸續(xù)制定和頒發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，促進(jìn)了中國(guó)企業(yè)開(kāi)展（）。A.綠色營(yíng)銷B.國(guó)際營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.服務(wù)營(yíng)銷【答案】A【解析】1992年11月，中國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國(guó)綠色食品發(fā)展中心”，1994年5月成立了“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)”，制定并頒發(fā)了一系列有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。所有的這一切，都促使中國(guó)企業(yè)開(kāi)展“綠色營(yíng)銷”，即在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，充分考慮環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展、人類長(zhǎng)期利益和商業(yè)道德。.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是（）A.生理需要B.社會(huì)需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.尊重需要【答案】C【解析】美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，自我實(shí)現(xiàn)的需要是指希望充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)的需要，是人的最高層次的需要。.基于認(rèn)知的選擇性，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)眾多營(yíng)銷刺激時(shí)，一般更容易選擇（）的外部刺激。A.與別人的需要有關(guān)B.與本人的預(yù)期相符C.與其他刺激類似D.只出現(xiàn)一次【答案】B【解析】認(rèn)知是人們通過(guò)感覺(jué)器官對(duì)客觀刺激的反應(yīng)。認(rèn)知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與期望和動(dòng)機(jī)有關(guān)。一般在下列情況下，消費(fèi)者更容易去選擇外部刺激物進(jìn)行信息處理：①與消費(fèi)者目前需要有關(guān)的；②與預(yù)期相符的；③變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物。.按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為（）市場(chǎng)。A.男裝和女裝B.休閑裝和職業(yè)裝C.傳統(tǒng)服裝和時(shí)尚服裝D.內(nèi)衣和外衣【答案】A【解析】人口統(tǒng)計(jì)因素包括個(gè)人的性別、年齡、受教育程度、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，人口統(tǒng)計(jì)因素不同的消費(fèi)者會(huì)有不同的消費(fèi)行為。例如服飾就與消費(fèi)者的性別、年齡、收入等因素密切相關(guān)，按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為男裝和女裝市場(chǎng)、童裝和中老年服裝以及高端品牌服裝和低端大眾品牌服裝等.市場(chǎng)定位是指（A.企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)和服務(wù)的顧客B.企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上樹(shù)立的品牌形象C.市場(chǎng)細(xì)分后得到的子市場(chǎng)D.企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力【答案】B【解析】企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)后，還要決定怎樣占領(lǐng)市場(chǎng)，為自己的產(chǎn)品和品牌確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)地位。所謂市場(chǎng)定位是指企業(yè)努力在目標(biāo)顧客心目中為特定品牌確立一個(gè)相對(duì)突出地位的行為。.在空調(diào)市場(chǎng)形成初期，送貨上門、免費(fèi)安裝被當(dāng)作額外的服務(wù)而成為空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著這一手段被越來(lái)越多的空調(diào)企業(yè)采用，這項(xiàng)服務(wù)也就被顧客認(rèn)為是基本的和理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，變成了空調(diào)（）的一部分。A.核心產(chǎn)品B.有形廣品C.附加產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品【答案】B【解析】附加產(chǎn)品是使企業(yè)的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、實(shí)施差異化策略的有效途徑。但是，當(dāng)一項(xiàng)起初還是額外的服務(wù)被許多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)模仿和采用時(shí)，這項(xiàng)附加服務(wù)就會(huì)被顧客認(rèn)為是基本的、理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，而成了有形產(chǎn)品的一部分。例如，現(xiàn)在顧客在電器商場(chǎng)里購(gòu)買空調(diào)，就會(huì)認(rèn)為送貨上門、免費(fèi)安裝是必須的。.企業(yè)無(wú)論選擇向上還是向下延伸其產(chǎn)品線，由于突破了原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍，都有可能遇到（）的問(wèn)題。A.生產(chǎn)能力過(guò)剩B.產(chǎn)品組合的寬度太小C.經(jīng)銷商抱怨企業(yè)產(chǎn)品線品種不全D.顧客無(wú)法接受其新的市場(chǎng)定位【答案】D【解析】產(chǎn)品線延伸策略是一種突破原有經(jīng)營(yíng)范圍，使產(chǎn)品線加長(zhǎng)的產(chǎn)品線策略，它包括三種不同方向的延伸：向下延伸、向上延伸和雙向延伸。無(wú)論企業(yè)選擇向哪個(gè)方向延伸其產(chǎn)品線，都會(huì)由于突破了原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍而遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題,即顧客能否接受新的市場(chǎng)定位。.為在組織工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，組織目標(biāo)必須符合（）要求。A.多樣化B.單一化C.專一化D.復(fù)雜化【答案】A【解析】組織目標(biāo)是組織宗旨或目的的具體化，表明組織各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，對(duì)組織發(fā)揮著多種作用。要使組織目標(biāo)在組織工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)符合以下要求：①目標(biāo)必須適應(yīng)需要；②目標(biāo)必須是多樣的；③目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的；④目標(biāo)必須有明確的時(shí)間期限；⑤目標(biāo)必須是具體的。.在目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)考核的依據(jù)應(yīng)是目標(biāo)的（）。A.指標(biāo)設(shè)計(jì)B.完成情況C.方案選擇D.實(shí)施過(guò)程【答案】B【解析】目標(biāo)管理是組織的主管人員及其下屬共同參與目標(biāo)的制定，從而形成一個(gè)目標(biāo)體系，并以這些目標(biāo)的完成情況作為考核的依據(jù)，促使組織的每個(gè)成員自覺(jué)工作，努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。.要想創(chuàng)造獨(dú)具特色的技術(shù)和別具一格的服務(wù)，企業(yè)必須實(shí)施（）戰(zhàn)略。A.成本領(lǐng)先B.差別化C.專一化D.收縮【答案】B【解析】對(duì)策性戰(zhàn)略表明了企業(yè)選擇的具有針對(duì)性的重點(diǎn)發(fā)展方向。它包括：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。其中，差別化戰(zhàn)略就是通過(guò)創(chuàng)造超乎尋常的質(zhì)量、獨(dú)具特色的技術(shù)、別具一格的服務(wù)、不同凡響的商品形象等手段，在同行業(yè)中形成與眾不同的特色。.由主管人員實(shí)施有效監(jiān)督和指揮的直接下屬人數(shù)稱為（）。A.有效跨度B.管理限度C.管理限額D.組織編制【答案】A【解析】有效跨度即有效管理跨度，是指一名主管人員有效監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)。主管人員有效地監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)不僅是有限的，而且受諸多因素的影響，因此，必須因組織、因事物、因人員而異地選定有效跨度。.管理跨度小且管理層次多的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。A.扁平結(jié)構(gòu)B,直高結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.直線結(jié)構(gòu)【答案】B【解析】直高結(jié)構(gòu)，是指具有管理跨度小而管理層次多的組織結(jié)構(gòu)。直高結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于分工明確,管理嚴(yán)密，上下級(jí)易于協(xié)調(diào)；缺點(diǎn)在于管理人員較多，管理成本較高，不利于信息的縱向傳遞，抑制下級(jí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。.直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合形成（）組織結(jié)構(gòu)。A.直線職能型B.事業(yè)部型C.模擬分權(quán)型D.矩陣型【答案】A【解析】直線職能型組織結(jié)構(gòu)即直線職能制，是直線制和職能制的結(jié)合。它吸取了兩者的長(zhǎng)處，克服了兩者的缺點(diǎn)。其特點(diǎn)是，由直線部門構(gòu)成指揮命令系統(tǒng)，管理所屬下級(jí)，對(duì)本部門負(fù)全面責(zé)任；按專業(yè)分工原則設(shè)立的職能部門構(gòu)成參謀系統(tǒng)，充當(dāng)直線人員的參謀，他們對(duì)直線部門沒(méi)有任何指揮命令權(quán)，只能向直線部門提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。.管理人員擁有的決策權(quán)、指揮權(quán)、賞罰權(quán)屬于（）。A.直線職權(quán)B.個(gè)人職權(quán)C.職能職權(quán)D.結(jié)構(gòu)職權(quán)【答案】A【解析】組織中的職權(quán)一般分為三種：①直線職權(quán)，是指直線人員（部門主管）所擁有的決策權(quán)、指揮權(quán)、賞罰權(quán)；②參謀職權(quán)，是指參謀人員所擁有的提出建議、提供咨詢等職權(quán)；③職能職權(quán)，是指職能部門管理者在其職能范圍內(nèi)對(duì)其他相關(guān)部門行使的部分直線權(quán)力。.介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.矩陣制B.模擬分權(quán)制C.網(wǎng)絡(luò)制D.集權(quán)制【答案】B【解析】企業(yè)的高層管理者為了實(shí)施有效的管理，借鑒事業(yè)部制“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的優(yōu)勢(shì)，采取了模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)，實(shí)際上模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式。.法定的權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利和處罰的權(quán)利構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的（）權(quán)力。A.個(gè)人B.職位C.感召D.專長(zhǎng)【答案】B【解析】職位權(quán)力，是指由上級(jí)組織賦予并在法律或制度中明文規(guī)定的某一職位的正式權(quán)力。職位權(quán)力是一種外在的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者在其位就擁有了這種權(quán)力，不在其位就失去了此項(xiàng)權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源一般有五種：①法定的權(quán)力；②獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；③處罰的權(quán)力；④感召的權(quán)力；⑤專長(zhǎng)的權(quán)力?！敬鸢浮俊敬鸢浮緼.揭示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力的理論稱為（）理論。A.領(lǐng)導(dǎo)特性B.領(lǐng)導(dǎo)行為C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.領(lǐng)導(dǎo)方式【答案】A【解析】領(lǐng)導(dǎo)特性理論旨在揭示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力，據(jù)此來(lái)培養(yǎng)、選拔和考核領(lǐng)導(dǎo)者。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的素質(zhì)和能力是天生的，由遺傳決定的。而現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力是在實(shí)踐中形成的，是可以通過(guò)教育、訓(xùn)練獲得的。.將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程稱為（）。A.控制B.激勵(lì)C.溝通D.協(xié)調(diào)【答案】C【解析】溝通是指將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程。完整的溝通過(guò)程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體和反饋六個(gè)環(huán)節(jié)。.關(guān)于我國(guó)憲法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.憲法是由全國(guó)人大常委會(huì)制定和修改的B.憲法具有最高的法的效力C.制定其他法律法規(guī)必須以憲法為依據(jù)，不得與憲法相抵觸D.全國(guó)人大常委會(huì)解釋并監(jiān)督憲法的實(shí)施【答案】A【解析】選項(xiàng)A,憲法是由全國(guó)人民代表大會(huì)制定?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.經(jīng)濟(jì)法的基本原則不包括（）。A.平等自愿原則B.維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則C.平衡協(xié)調(diào)原則D.責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則【解析】經(jīng)濟(jì)法的基本原則是在經(jīng)濟(jì)法的立法和具體適用中應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則,是經(jīng)濟(jì)法宗旨和本質(zhì)的具體體現(xiàn)，主要包括平衡協(xié)調(diào)原則、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則和責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.下列法律規(guī)范中，屬于民事法律規(guī)范的是（）。A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》B.《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》C.《中華人民共和國(guó)教育法》D.《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》【答案】A【解析】我國(guó)民法部門的規(guī)范性法律文件主要由《中華人民共和國(guó)民法通則》和單行民事法律組成。單行民事法律主要有合同法、擔(dān)保法、婚姻法、繼承法、收養(yǎng)法、商標(biāo)法、專利法、著作權(quán)法等。此外還包括一些單行的民事法規(guī)，如著作權(quán)法實(shí)施條例等。選項(xiàng)B屬于訴訟法律規(guī)范；選項(xiàng)C屬于行政法律規(guī)范中的特別行政法；選項(xiàng)D屬于經(jīng)濟(jì)法律規(guī)范?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.下列權(quán)利中，屬于身份權(quán)的是（）。A.肖像權(quán)B.健康權(quán)C.親權(quán)D.榮譽(yù)權(quán)【答案】C【解析】身份權(quán)是自然人對(duì)自己身份的支配，身份是具體主體在群體中的特定地位。身份權(quán)包括配偶權(quán)、親權(quán)和親屬權(quán)。人格權(quán)包括生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等。.行政法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系不包括（）。A.平等主體之間的人身關(guān)系B.行政法制監(jiān)督關(guān)系C.行政救濟(jì)關(guān)系D.行政管理關(guān)系【答案】A【解析】行政法律關(guān)系，是指受行政法律規(guī)范調(diào)控的因行政活動(dòng)而形成或產(chǎn)生的各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系既包括在行政活動(dòng)過(guò)程中所形成的行政主體與行政相對(duì)人之間的行政法上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也包括因行政活動(dòng)產(chǎn)生或引發(fā)的行政救濟(jì)或監(jiān)督關(guān)系。.行政行為按其表現(xiàn)方式可分為（）。A.外部行政行為和內(nèi)部行政行為B.作為行政行為和不作為行政行為C.羈束行政行為和自由裁量行政行為D.要式行政行為和非要式行政行為【答案】B【解析】行政行為的分類：以行政行為適用與效力作用的對(duì)象的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可分為外部行政行為和內(nèi)部行政行為；以行政行為受法律規(guī)范調(diào)整的程度為標(biāo)準(zhǔn)，可分為羈束行政行為和自由裁量行政行為；以行政行為是否具備一定的法定形式為標(biāo)準(zhǔn)，可分為要式行政行為和非要式行政行為；以行政行為的表現(xiàn)方式為標(biāo)準(zhǔn)，可分為作為行政行為和不作為行政行為。.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》規(guī)定的行政處罰種類不包括（）。A.警告B.管制C.罰款D.行政拘留【答案】B【解析】《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第八條規(guī)定，行政處罰的種類：①警告；②罰款；③沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物；④責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；⑤暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；⑥行政拘留；⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。.關(guān)于行政復(fù)議的管轄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)海關(guān)的具體行政行為不服的，向上一級(jí)主管部門申請(qǐng)行政復(fù)議B.對(duì)地方各級(jí)人民政府的具體行政行為不服的，向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議C.對(duì)國(guó)務(wù)院部門的具體行政行為不服的，向國(guó)務(wù)院申請(qǐng)行政復(fù)議D.對(duì)兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)以共同的名義作出的具體行政行為不服的，向其共同上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議【答案】C【解析】《行政復(fù)議法》第十四條規(guī)定，對(duì)國(guó)務(wù)院部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的具體行政行為不服的，向作出該具體行政行為的國(guó)務(wù)院部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起行政訴訟；也可以向國(guó)務(wù)院申請(qǐng)裁決，國(guó)務(wù)院依照本法的規(guī)定作出最終裁決?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.關(guān)于審判監(jiān)督程序的說(shuō)法，正確的是（）。A.審判監(jiān)督程序是訴訟的獨(dú)立審級(jí)B.若當(dāng)事人向上一級(jí)法院申請(qǐng)?jiān)賹彛膳袥Q停止執(zhí)行C.法院院長(zhǎng)有權(quán)提起再審程序D.人民法院審理再審案件，應(yīng)當(dāng)另行組成合議庭【答案】D【解析】選項(xiàng)A,審判監(jiān)督程序只是糾正生效裁判錯(cuò)誤的法定程序，不是案件審理的必經(jīng)程序，也不是訴訟的獨(dú)立審級(jí)；選項(xiàng)B,當(dāng)事人對(duì)已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定，認(rèn)為有錯(cuò)誤的，可以向上一級(jí)人民法院申請(qǐng)?jiān)賹彛煌Ｖ古袥Q、裁定的執(zhí)行；選項(xiàng)C,各級(jí)人民法院院長(zhǎng)對(duì)本院已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定，發(fā)現(xiàn)確有錯(cuò)誤，認(rèn)為需要再審的，應(yīng)當(dāng)提交審判委員會(huì)討論決定。.根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》，下列事項(xiàng)中，可以提起行政訴訟的是（）。A.鄉(xiāng)政府收費(fèi)案件B.國(guó)防、外交等國(guó)家行為C.行政機(jī)關(guān)對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲、任免決定D.不具有強(qiáng)制力的行政指導(dǎo)行為【答案】A【解析】《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》第十二條規(guī)定，人民法院不受理公民、法人或者其他組織對(duì)下列事項(xiàng)提起的訴訟：①國(guó)防、外交等國(guó)家行為；②行政法規(guī)、規(guī)章或者行政機(jī)關(guān)制定、發(fā)布的具有普遍約束力的決定、命令；③行政機(jī)關(guān)對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲、任免等決定；④法律規(guī)定由行政機(jī)關(guān)最終裁決的具體行政行為?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.關(guān)于仲裁程序的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.仲裁以不公開(kāi)審理為原則B.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由不到庭的，可以缺席裁決C.仲裁庭仲裁糾紛時(shí)，其中一部分事實(shí)清楚，可以就該部分先行裁決D.裁決書(shū)自出作之日起發(fā)生法律效力【答案】B【解析】選項(xiàng)B,經(jīng)書(shū)面通知后，申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭的，可以視為撤回仲裁申請(qǐng)。經(jīng)書(shū)面通知后被申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭的，可以缺席裁決。二、多項(xiàng)選擇題（共35題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）.在商品經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)值規(guī)律的作用體現(xiàn)在（）。A.調(diào)節(jié)資源配置和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)B.理順?lè)峙潢P(guān)系，避免兩極分化C.刺激生產(chǎn)者改進(jìn)技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.促使商品生產(chǎn)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰E.健全和完善社會(huì)保障制度【答案】ACD【解析】?jī)r(jià)值規(guī)律是商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。在商品經(jīng)濟(jì)中，價(jià)值規(guī)律的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①調(diào)節(jié)資源配置和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；②刺激商品生產(chǎn)者改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，有利于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展；③促使商品生產(chǎn)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。.根據(jù)馬克思的觀點(diǎn)，在發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)中，貨幣的職能除了價(jià)值尺度和流通手段之外，還包括（A.貯藏手段B.核算工具C.支付手段D.分配手段E.世界貨幣【答案】ACE【解析】貨幣的職能是指貨幣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用，是由貨幣的本質(zhì)決定的，是貨幣本質(zhì)的具體體現(xiàn)。在發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)中，貨幣具有價(jià)值尺度、流通手段、貯藏手段、支付手段、世界貨幣五種職能。其中，價(jià)值尺度和流通手段是貨幣的基本職能。.勞動(dòng)力成為商品必須具備的條件有（）。A.存在著社會(huì)分工B.有完善的勞動(dòng)力市場(chǎng)C.勞動(dòng)者必須有人身自由D.勞動(dòng)者的勞動(dòng)產(chǎn)品可自行支配E.勞動(dòng)者喪失一切生產(chǎn)資料和生活資料【答案】CE【解析】勞動(dòng)力成為商品必須具備的條件：首先，勞動(dòng)者必須有人身自由；其次，勞動(dòng)者喪失一切生產(chǎn)資料和生活資料?！菊f(shuō)明】該考點(diǎn)涉及的知識(shí)點(diǎn)2012版教材已刪除。.壟斷資本主義的基本經(jīng)濟(jì)特征有（）。A.生產(chǎn)和資本的高度集中，產(chǎn)生了在經(jīng)濟(jì)生活中起決定作用的壟斷組織B.銀行資本和工業(yè)資本融合，形成了金融寡頭C.壟斷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不受政府的任何干預(yù)D.資本輸出具有特別重要的意義E.瓜分世界的資本家國(guó)際壟斷同盟已經(jīng)形成【答案】ABDE【解析】壟斷資本主義階段的基本經(jīng)濟(jì)特征有五個(gè)方面：①壟斷代替競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)生活中占統(tǒng)治地位，生產(chǎn)和資本的高度集中，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)生活中起決定作用的壟斷組織的產(chǎn)生；②銀行資本和工業(yè)資本已經(jīng)融合起來(lái)，形成了金融寡頭；③資本輸出成為典型的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有特別重要的意義；④資本家國(guó)際壟斷同盟已經(jīng)形成，并在經(jīng)濟(jì)上瓜分世界；⑤最大資本主義大國(guó)瓜分和重新瓜分世界領(lǐng)土的斗爭(zhēng)日趨激烈。.社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位應(yīng)體現(xiàn)在（）。A.公有資產(chǎn)在社會(huì)總資產(chǎn)中占優(yōu)勢(shì)B.國(guó)有企業(yè)在各行業(yè)都起主導(dǎo)作用C.國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈D.國(guó)有經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用E.國(guó)有經(jīng)濟(jì)在勞動(dòng)就業(yè)中起主導(dǎo)作用【答案】ACD【解析】公有制經(jīng)濟(jì)在社會(huì)主義所有制結(jié)構(gòu)中處于主體地位，是由其性質(zhì)以及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所起的作用決定的。公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①公有資產(chǎn)在社會(huì)總資產(chǎn)中占優(yōu)勢(shì)；②國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用。.在現(xiàn)代企業(yè)制度的財(cái)產(chǎn)關(guān)系中，出資者享有的所有者權(quán)益有（）A.資產(chǎn)收益權(quán)B.重大決策權(quán)C.經(jīng)營(yíng)管理權(quán)D.招聘員工的權(quán)利E.選擇管理者的權(quán)利【答案】ABE【解析】財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者的權(quán)利；而法人財(cái)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)法人依照法律、法規(guī)對(duì)企業(yè)實(shí)際擁有的財(cái)產(chǎn)的直接占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)。.關(guān)于在我國(guó)農(nóng)村實(shí)行的家庭聯(lián)產(chǎn)承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的說(shuō)法，正確的有（）A.它是土地改革以后我國(guó)農(nóng)村生產(chǎn)關(guān)系的一次重大調(diào)整B.它沒(méi)有改變農(nóng)村土地的集體所有制性質(zhì)C.它沒(méi)有改變農(nóng)村土地的經(jīng)營(yíng)方式D.它是作為農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的一個(gè)經(jīng)營(yíng)層次而存在的E.它獨(dú)立于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織之外【答案】ABD【解析】選項(xiàng)C,家庭承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制是繼土地改革以來(lái)我國(guó)農(nóng)村生產(chǎn)關(guān)系的一次重大調(diào)整，這種調(diào)整，不是改變也沒(méi)有改變農(nóng)村土地的集體所有制性質(zhì)，只是改變了農(nóng)村土地的經(jīng)營(yíng)方式，由相對(duì)集中的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)改為以家庭為單位的分戶經(jīng)營(yíng)。選項(xiàng)E,家庭承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制是作為農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的一個(gè)經(jīng)營(yíng)層次而存在的，它并不獨(dú)立于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織之外。.公共財(cái)政的基本特征有（）。A.彌補(bǔ)市場(chǎng)失效B.優(yōu)化資源配置C.提供公平服務(wù)D.非營(yíng)利性E.法治性【答案】ACDE【解析】“公共財(cái)政”是一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要相適應(yīng)的財(cái)政類型，是為市場(chǎng)提供公共服務(wù)的財(cái)政。一般地講，公共財(cái)政具有四個(gè)基本特征，即彌補(bǔ)市場(chǎng)失效、提供公平服務(wù)、非市場(chǎng)營(yíng)利性和法治化財(cái)政。.我國(guó)的一般性財(cái)政收入形式有（）。A.稅收B.政府債務(wù)收入C.專用基金收入D.政府收費(fèi)E.專項(xiàng)收入【答案】ADE【解析】我國(guó)財(cái)政收入由一般性財(cái)政收入和特殊性財(cái)政收入構(gòu)成。其中，一般性財(cái)政收入形式主要有稅收、國(guó)有資產(chǎn)收益、政府收費(fèi)、專項(xiàng)收入和其他收入。選項(xiàng)B、C屬于我國(guó)財(cái)政收入中的特殊收入。.在我國(guó)財(cái)政收入中，國(guó)有資產(chǎn)收益的具體形式包括（）。A.稅收B.股息C.規(guī)費(fèi)D.資金使用費(fèi)E.紅利【答案】BDE【解析】國(guó)有資產(chǎn)收益是國(guó)家憑借國(guó)有資產(chǎn)所有權(quán)獲得的利潤(rùn)、租金、股息、紅利、資金使用費(fèi)等收入的總稱。在所有權(quán)和法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離的條件下，國(guó)家與國(guó)有企業(yè)（包括擁有國(guó)有股份的企業(yè)）的分配關(guān)系除了依法征稅的稅收關(guān)系外，還有資產(chǎn)收益分配關(guān)系即國(guó)家以國(guó)有資產(chǎn)所有者的身份，通過(guò)股息、紅利等形式，分享資產(chǎn)收益。.關(guān)于稅收的說(shuō)法，正確的有（）。A.納稅主體是政府B.征稅的目的是滿足社會(huì)公共需要C.稅收征收憑借的是國(guó)家的政治權(quán)力D.征稅的過(guò)程是物質(zhì)財(cái)富在征納雙方之間有償轉(zhuǎn)移的過(guò)程E.強(qiáng)制性、無(wú)償性、固定性是稅收的基本特征【答案】BCE【解析】選項(xiàng)A,稅收的征收主體是國(guó)家，征收客體是單位和個(gè)人；選項(xiàng)D,征稅的過(guò)程是物質(zhì)財(cái)富從私人部門單向地、無(wú)償?shù)剞D(zhuǎn)移給國(guó)家的過(guò)程。.流轉(zhuǎn)稅的主要特點(diǎn)有（）。A.課征普遍B.稅負(fù)相對(duì)公平C.計(jì)算簡(jiǎn)便，便于征收管理D,稅額與商品成本水平密切相關(guān)E.以商品和勞務(wù)的流轉(zhuǎn)額或交易額為計(jì)稅依據(jù)【答案】ACE【解析】流轉(zhuǎn)稅亦稱商品稅，是指所有以商品流轉(zhuǎn)額和非商品流轉(zhuǎn)額為課稅對(duì)象的稅種的總稱。與其他稅類比較，流轉(zhuǎn)稅具有以下特點(diǎn)：①課征普遍；②以商品和勞務(wù)的流轉(zhuǎn)額或交易額為計(jì)稅依據(jù)；③除少數(shù)稅種或稅目實(shí)行定額稅率外，流轉(zhuǎn)稅普遍實(shí)行比例稅率，計(jì)算簡(jiǎn)單，便于征收管理。.政府預(yù)算的原則包括（）。A.完整性B.效益性C.統(tǒng)一性D.年度也E.公開(kāi)性【答案】ACDE【解析】政府預(yù)算原則，是指政府選擇預(yù)算形式、體系和在預(yù)算編制、審查、執(zhí)行過(guò)程中所必須遵循的指導(dǎo)思想，是制定政府財(cái)政收支計(jì)劃的方針。世界上大多數(shù)國(guó)家所接受的預(yù)算原則主要有：①完整性原則；②統(tǒng)一性原則；③真實(shí)性原則；④年度性原則；⑤公開(kāi)性原則。.作為一般等價(jià)物，貨幣的基本特征包括（）。A.是在商品交換中自發(fā)產(chǎn)生的B.是表現(xiàn)一切商品價(jià)值的材料C.體現(xiàn)一定的生產(chǎn)關(guān)系D.采取具有一定屬性的自然形式E.具有直接同所有商品相交換的能力【答案】BE【解析】作為商品，貨幣與其他商品一樣，具有價(jià)值和使用價(jià)值。作為一般等價(jià)物，貨幣具有兩個(gè)基本特征：①貨幣是表現(xiàn)一切商品價(jià)值的材料；②貨幣具有直接同所有商品相交換的能力。.某企業(yè)在金融市場(chǎng)上發(fā)行債券籌集資金，這種籌資方式屬于（）A.銀行信用B.消費(fèi)信用C.間接信用D.直接信用E.商業(yè)信用【答案】DE【解析】直接信用又稱為“直接金融”或“直接融資”，其方式有發(fā)行股票或債券。商業(yè)信用的表現(xiàn)形式之一是企業(yè)直接向社會(huì)集資，以解決自身擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金需要，主要是采取發(fā)行公司（企業(yè)）債券的形式。.下列風(fēng)險(xiǎn)情形中，屬于金融風(fēng)險(xiǎn)中市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的包括（）。A.因通貨膨脹導(dǎo)致企業(yè)收益下降B.大量負(fù)面評(píng)論影響企業(yè)聲譽(yù)C.債務(wù)人不能按時(shí)還本付息D.某國(guó)宣布進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)戒備狀態(tài)E.銀行利率上升導(dǎo)致金融工具價(jià)格下跌【答案】AE【解析】市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括因通貨膨脹、貨幣貶值而致使收益下降甚至本金受損的風(fēng)險(xiǎn)，也包括因銀行利率上升所導(dǎo)致的金融工具價(jià)格下跌，致使持有者的金融資產(chǎn)價(jià)值受損的風(fēng)險(xiǎn)。.一種貨幣成為外匯必須同時(shí)具備的特征是（A.外幣性B.幣值穩(wěn)定性C.世界貨幣性D.可兌換性E.普遍接受性【答案】ADE【解析】一般所講的外匯是指自由外匯，但不是所有外國(guó)貨幣都是自由外匯。一種貨幣成為自由外匯，必須具備三個(gè)特征，即所謂的外匯三性：①外幣性，即外匯首先必須以外國(guó)貨幣表示；②可兌換性，即一種貨幣要成為外匯，還必須能夠自由兌換成其他貨幣表示的資產(chǎn)或支付手段；③普遍接受性，即一種貨幣要成為外匯,必須被各國(guó)所普遍接受和運(yùn)用。.編制國(guó)際收支平衡表時(shí)，應(yīng)列入金融賬戶的有（）。A.直接投資B.債務(wù)減免C.證券投資D.收益E.其他投資【答案】ACE【解析】金融賬戶包括直接投資、證券投資、其他投資和儲(chǔ)備資產(chǎn)等四類；經(jīng)常賬戶記錄實(shí)際資源的流動(dòng)，包括貨物和服務(wù)、收益、經(jīng)常轉(zhuǎn)移三項(xiàng)；資本賬戶包括資本轉(zhuǎn)移和非生產(chǎn)、非金融資產(chǎn)交易，其中，資本轉(zhuǎn)移主要包括固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、債務(wù)減免、移民轉(zhuǎn)移和投資捐贈(zèng)等。.為了調(diào)節(jié)國(guó)際收支順差，一國(guó)可以采取的政策有（A.在外匯市場(chǎng)上拋售外匯B.在外匯市場(chǎng)上購(gòu)進(jìn)外匯C.實(shí)施擴(kuò)張性財(cái)政政策D.實(shí)施緊縮性財(cái)政政策E.本幣升值【答案】BCE【解析】國(guó)際收支出現(xiàn)逆差時(shí)，貨幣當(dāng)局減少外匯儲(chǔ)備或臨時(shí)向外借款，在外匯市場(chǎng)上拋售外匯，彌補(bǔ)外匯供給缺口；國(guó)際收支出現(xiàn)順差時(shí)，貨幣當(dāng)局在外匯市場(chǎng)上購(gòu)進(jìn)外匯，增加外匯儲(chǔ)備，消除超額外匯供給。.汽車企業(yè)提高顧客滿意度的有效途徑包括（）。A.改善設(shè)計(jì)，使駕駛更加容易和舒適B.將售后質(zhì)保期由2年延長(zhǎng)至3年C.大力宣傳該企業(yè)生產(chǎn)的汽車性能卓越，提高顧客對(duì)該車的期望D.加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，方便顧客購(gòu)買和維修E.提高銷售價(jià)格【答案】ABD【解析】顧客滿意程度取決于顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結(jié)果。如果顧客所感知到的效用或利益低于其期望值，顧客便不會(huì)感到滿意；如果顧客感知到的效用或利益與其期望值相吻合，顧客便會(huì)感到滿意；如果顧客感知到的效用或利益高于其期望值，顧客不僅會(huì)感到滿意，還有可能會(huì)感到十分驚喜，而且比較差異越大，顧客的滿意程度越高。因此，企業(yè)提高顧客滿意程度的有效途徑就是完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高顧客感知的效用或利益，而不是抬高顧客期望。.供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)的（）。A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.分銷渠道效率D.廣告訴求E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性【答案】ABE【解析】供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源的組織和個(gè)人，包括提供原材料、機(jī)器設(shè)備、能源和勞務(wù)，等等。供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。.關(guān)于社會(huì)階層的劃分和特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有（）。A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)B.屬于同一階層的人具有相似的價(jià)值觀和行為方式C.社會(huì)階層對(duì)于習(xí)慣型購(gòu)買決策的影響遠(yuǎn)大于對(duì)復(fù)雜型購(gòu)買決策的影響D.社會(huì)階層對(duì)市場(chǎng)細(xì)分具有重要意義E.社會(huì)階層是具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)【答案】ABDE【解析】選項(xiàng)C,社會(huì)階層對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、零售方式以及廣告媒體的選擇都有重要意義。社會(huì)階層對(duì)于復(fù)雜型購(gòu)買決策的影響較大，如住房、度假產(chǎn)品、子女教育、高檔服裝等。.企業(yè)決策者在無(wú)差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷這三種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時(shí)，需要考慮（）。A.企業(yè)自身的資源B.產(chǎn)品的同質(zhì)性C.市場(chǎng)的同質(zhì)性D.競(jìng)爭(zhēng)者的策略E.細(xì)分市場(chǎng)的方法【答案】ABCD【解析】企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的就是選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，一般說(shuō)來(lái)，有三種可供選擇的市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略：無(wú)差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷。三種市場(chǎng)覆蓋策略各有利弊，各自適用于不同的情況。企業(yè)決策者在這三種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時(shí)，需要考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場(chǎng)的同質(zhì)性以及競(jìng)爭(zhēng)者的策略等因素，選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略。.汽車維修服務(wù)企業(yè)可采用的交互營(yíng)銷策略包括（）。A.對(duì)維修工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)B.對(duì)接待人員進(jìn)行管理和考核C.對(duì)外宣傳企業(yè)的形象和服務(wù)特色D.接待人員熱情、及時(shí)地接待顧客E.維修工人及時(shí)修好顧客送修的汽車【答案】DE【解析】交互營(yíng)銷是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過(guò)程。由于服務(wù)的無(wú)形性和同步性，顧客對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)常常是多方面的。一個(gè)司機(jī)對(duì)汽車維修服務(wù)的滿意程度，會(huì)受到“技術(shù)質(zhì)量”和“職能質(zhì)量”兩個(gè)因素的影響。技術(shù)質(zhì)量是指維修工的技術(shù)水平，汽車是否真的修好了。職能質(zhì)量是指在維修過(guò)程中，司機(jī)是否感受到了足夠的關(guān)注，如接待人員的熱情及時(shí)、等待維修時(shí)的從容安逸、相關(guān)汽車保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)的溝通，甚至有關(guān)的交通管理和安全信息的提醒等等。選項(xiàng)A、B屬于內(nèi)部營(yíng)銷；選項(xiàng)C屬于外部營(yíng)銷。.企業(yè)通過(guò)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，謀求在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位的手段包括()。A.創(chuàng)新技術(shù)B.提高效率C.創(chuàng)造形象D.擴(kuò)大規(guī)模E.增加信譽(yù)【答案】ABD【解析】對(duì)策性戰(zhàn)略表明了企業(yè)選擇的具有針對(duì)性的重點(diǎn)發(fā)展方向，包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。其中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)提高工作效率、擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新技術(shù)、降低人工成本、獲取低價(jià)原材料等手段，以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。.大型組織一般采用()組織結(jié)構(gòu)。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.模擬分權(quán)制【答案】DE【解析】組織結(jié)構(gòu)是指在協(xié)同工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，聯(lián)結(jié)組織的部門、職位及成員等的方式以及這種方式所構(gòu)成的形態(tài)模式。不同的組織結(jié)構(gòu)都有自己的適用范圍，直線制和職能制適用于規(guī)模較小的組織；直線職能制適用于中等規(guī)模的組織；事業(yè)部制適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；模擬分權(quán)制適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。.管理方格理論根據(jù)（）因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。A.關(guān)心人B.關(guān)心職位C.關(guān)心生產(chǎn)中D.關(guān)心職務(wù)E.關(guān)心權(quán)力【答案】AC【解析】美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)上，提出了管理方格理論。管理方格理論根據(jù)“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩類因素的程度分別均分為9個(gè)等級(jí)，組合成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，并在管理方格圖中列出了5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。.人類行為模式對(duì)