招銀戰(zhàn)略規(guī)劃課件

招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長期目標內(nèi)部分析外部分析CMB的戰(zhàn)略發(fā)展情況06.01.01——08.09.30戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇根據(jù)2005年12月31日招商銀行的發(fā)展情況和內(nèi)外部資源環(huán)境制定目標。設(shè)計和選擇適合2005年12月31日的招商銀行的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。分析招商銀行近3年來實際的戰(zhàn)略制定與發(fā)展情況，并與本項目制定的戰(zhàn)略進行對比，考察目標滿足情況。招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長期目標一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡介時間：2005年12月31日

1987年3月31日CMB在深圳注冊成立，注冊資本1億RMB；中國第一家完全由企業(yè)法人所擁有的商業(yè)銀行；1989年注冊資本增加至4億RMB；

1994年進行股份私募，改制為股份制銀行；

1999年進行第二次股份私募，注冊資本擴充到42億RMB；

2002年4月9日在上交所上市，公開發(fā)行15億股；

2005年末從地區(qū)性銀行發(fā)展成為以資產(chǎn)總值計第六大的中國商業(yè)銀行；預(yù)計股改后總股本達到約88億RMB。招商銀行簡介時間：2005年12月31日1987年3月31招商銀行簡介時間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀VisionMission以不斷的創(chuàng)新、高效溫馨的客戶服務(wù)、嚴格的風(fēng)險管理、先進的技術(shù)，為個人和企業(yè)客戶提供各種公司及零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)和自營及代客資金業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們要立足深圳，輻射全國，面向海外；要堅持“科技興行”，不斷開發(fā)高科技含量的金融產(chǎn)品與服務(wù)；要不斷改善客戶服務(wù)，帶動國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革。我們相信優(yōu)秀的業(yè)績?nèi)Q于高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)的創(chuàng)新和穩(wěn)健的風(fēng)險管理。我們認為員工是公司的根本，通過“尊重、關(guān)愛、分享”使員工和企業(yè)共同成長。我們深信企業(yè)和社會是一個唇齒相依，互惠互利的共同體；本著“源于社會，回報社會”的宗旨，積極促進經(jīng)濟社會發(fā)展。招商銀行簡介時間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍籌，打造百一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會文化技術(shù)法律政治經(jīng)濟中國經(jīng)濟的飛速增長，企業(yè)經(jīng)營活動增加和個人財富增加；利率環(huán)境和匯率環(huán)境變寬松，國家管制放寬；銀行是中國國內(nèi)儲蓄首選和資金主要提供者，承擔(dān)80.8%的企業(yè)融資。信用環(huán)境欠佳

信用消費、提前消費、個人理財?shù)扔^念日漸普及先進金融體系和管理的引入大量金融人才通過學(xué)校教育、社會教育以及自發(fā)等形式得到培養(yǎng)，從業(yè)人員迅速增加電子銀行的廣泛應(yīng)用，成為銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的基礎(chǔ)；電算化會計和計算機為基礎(chǔ)的自動業(yè)務(wù)處理；宏觀經(jīng)濟和金融政策導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資增速放緩，信貸環(huán)境緊縮；金融業(yè)監(jiān)管政策大量出臺更新，銀行業(yè)務(wù)操作監(jiān)管嚴格；境外銀行地域、業(yè)務(wù)方面的限制放寬，2006年底將全部取消。時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會文化技術(shù)法律政治其他全國性商行外部環(huán)境分析——中國銀行業(yè)競爭格局四大戰(zhàn)略群體四大國有商業(yè)銀行城市商業(yè)銀行外資商業(yè)銀行其他全國性商行資產(chǎn)總額總貸款不良貸款率分支機構(gòu)數(shù)經(jīng)營范圍國家政策54.1%50.4%9.5%69,535全國扶持15.6%16.8%3.1%5,883發(fā)達地區(qū)支持5.1%5.1%//地方支持1.4%1.7%//中心城市限制較優(yōu)的經(jīng)營效率較優(yōu)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)較低的風(fēng)險水平靈活的經(jīng)營管理和組織龐大的資產(chǎn)規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò)繁復(fù)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系方基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和客戶數(shù)量絕對優(yōu)勢市場份額逐年增加地方基礎(chǔ)深厚比較靈活的經(jīng)營管理先進的管理、組織和技術(shù)水平龐大的資產(chǎn)規(guī)模成熟高效優(yōu)質(zhì)多樣化的業(yè)務(wù)06年底限制將被取消其他全國性商行外部環(huán)境分析——中國銀行業(yè)競爭格局四大戰(zhàn)略群體外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競爭格局非國有股份制全國性商業(yè)銀行銀行總資產(chǎn)（1

billionRMB）分支機構(gòu)數(shù)（含海外）上市地點交通銀行14232607香港招商銀行734456上海中信銀行593416/上海浦發(fā)銀行573353上海中國民生銀行557240上海中國光大銀行525374/興業(yè)銀行473355/華夏銀行356267上海廣東發(fā)展銀行335496/深圳發(fā)展銀行222238深圳恒豐銀行3675/浙商銀行216/其他全國性商行第一集團第二集團第三集團外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競爭格局非國有股份制全國性商業(yè)銀行銀外部環(huán)境分析——行業(yè)競爭

招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)評分加權(quán)分數(shù)評分加權(quán)分數(shù)市場份額0.220.440.810.2業(yè)務(wù)競爭力(企業(yè)銀行)0.2530.7530.7541業(yè)務(wù)競爭力(零售銀行)0.2230.6640.8810.22財務(wù)狀況0.1540.620.320.3品牌質(zhì)量及用戶忠誠度0.1830.5440.7230.54總計12.953.452.26時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——行業(yè)競爭招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——機會權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.企業(yè)經(jīng)營活動增加（企業(yè)資金主要來源是銀行貸款）0.0830.242.個人財富增加，零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)需求日增0.0840.323.金融市場管制放寬，大量非利息業(yè)務(wù)獲批準0.1240.484.中國銀行被允許和支持海外經(jīng)營、投資和融資0.0730.215.金融業(yè)從業(yè)人員數(shù)量激增，素質(zhì)大幅提高0.0320.066.電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高及在銀行管理和服務(wù)中的廣泛應(yīng)用0.0540.207.商業(yè)銀行被允許作為金融服務(wù)者進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域0.0730.218.中國銀行業(yè)務(wù)涉入的地理廣度和深度呈迅速擴張態(tài)勢0.0520.10小計0.55241.82時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——威脅權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.固定資產(chǎn)投資放緩，信貸環(huán)境緊縮，企業(yè)直接融資增加0.0520.102.零售、信用卡市場飽和度不斷提高0.0440.163.利率管制放松，行業(yè)競爭中利差收入降低0.0430.124.政府監(jiān)管更加嚴格，銀行經(jīng)營和風(fēng)險控制標準提高0.1040.405.外資銀行和其他金融機構(gòu)的深入?yún)⑴c，行業(yè)競爭加劇0.0720.146.地方銀行的興起，渠道擴張和地域發(fā)展受掣0.0520.107.國有大型商行充分得到國家支持，同時自身管理水平提高，市場挑戰(zhàn)者受到壓制0.0730.218.國際形勢不穩(wěn)定，與CMB有業(yè)務(wù)往來的國家可能面臨封鎖或金融崩潰0.0310.03小計0.45201.26合計1.00443.08時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡介——組織結(jié)構(gòu)時間：2005年12月31日在中國大陸39個城市建立463家分行和1家代表處，747個自助銀行，

2288臺ATM和833臺CDM；在香港建立1家分行；在美國建立1家代表處；和89個國家和地區(qū)的超過1100家海外銀行建立銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

董事會負責(zé)確定戰(zhàn)略、財務(wù)和管理目標，確保股東權(quán)益；公司業(yè)務(wù)采用矩陣式結(jié)構(gòu)進行管理，分行和支行的經(jīng)營性組織向分行管理層和總行相應(yīng)管理部門報告；設(shè)立多個管理委員會管理具有重要戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；總行內(nèi)部共設(shè)立11個業(yè)務(wù)部門和17個職能部門。招商銀行簡介——組織結(jié)構(gòu)時間：2005年12月31日在中國內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布——按地域劃分華南和中南40.8%華東30.8%北部17.5%西部10.4%香港分行0.5%注：2003年華東區(qū)域業(yè)務(wù)比重最大，但競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)重點逐漸南移和北移。內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布華南和中南40內(nèi)部環(huán)境分析——市場營銷全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營銷戰(zhàn)略市場的有效細分和合理定位——通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得中高端市場的競爭優(yōu)勢樹立強大的品牌認同感優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，緊跟金融發(fā)展熱點，關(guān)注成長性定制化的客戶發(fā)展，友好便捷的客戶服務(wù)終端有效的宣傳渠道和手段收取溢價戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)略和有效的分銷渠道網(wǎng)點分布在目標客戶集中的城市——經(jīng)濟較為發(fā)達的東部、南部沿海地區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。

按照行業(yè)、地理位置、客戶和產(chǎn)品的不同確立業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針主動尋找客戶，深入挖掘顧客價值不斷擴大中的市場規(guī)模時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——市場營銷全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營銷戰(zhàn)略市場的有內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過8%，符合第一級標準，凈利率7.8%；企業(yè)貸款不良率2.73%，具有中間偏優(yōu)水平，主要由歷史帳款構(gòu)成；個人貸款的住房和汽車按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險；歷史遺留放貸、反洗錢等客戶調(diào)查不足問題致使巨額損失，并可能面臨法律糾紛與訴訟。先進的信息技術(shù)實力電子銀行平臺持續(xù)的金融創(chuàng)新當前產(chǎn)品在技術(shù)上有競爭力審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過8%，符合第一級標準公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動資金貸款固定資產(chǎn)貸款票據(jù)貼現(xiàn)貿(mào)易融資人民幣存款主要外幣存款結(jié)算服務(wù)外幣交易及兌換現(xiàn)金管理服務(wù)托管服務(wù)短期融資債券承銷企業(yè)年僅帳戶管理擔(dān)保業(yè)務(wù)離岸銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上企業(yè)銀行住房按揭貸款其他零售貸款借記卡信用卡理財服務(wù)投資服務(wù)保險產(chǎn)品銷售服務(wù)銷售自產(chǎn)管理產(chǎn)品外幣交易及兌換代收代付服務(wù)網(wǎng)上個人銀行貨幣市場交易證券投資及買賣代客資金業(yè)務(wù)境外銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時間：2005年12月31日暫無暫無公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動資金貸款內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度高——四大行業(yè)占總貸款比例制造業(yè)25.3%運輸及通訊業(yè)22.2%能源15.0%貿(mào)易11.4%200320042005公司銀行業(yè)務(wù)收入(RMB億元)7,34310,95713,295占收入比重65.8%69.9%69.2%一級品牌二級品牌31家點金理財俱樂部，用于客戶服務(wù)和維持客戶忠誠度。存貸款業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)客戶關(guān)系發(fā)展&客戶價值的深入挖掘伙伴關(guān)系內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分比中國日本香港德國英國澳洲美國17.7%37.1%45.3%46.8%59.3%67.3%87.6%零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是必然趨勢分支行網(wǎng)點自助服務(wù)銀行中心

ATM和CDM網(wǎng)上和電話銀行CMB零售銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)——信用卡業(yè)務(wù)（發(fā)行總量，萬張）雙幣信用卡發(fā)行量（萬張）流通使用的信用卡（萬張）內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國內(nèi)生產(chǎn)總值的內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較契合，是CMB業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在，在中國銀行業(yè)居于領(lǐng)先地位，擁有多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)和品牌。200520042003公司貸款298625842107占比重63.20%69.10%58.50%個人貸款173911561495總貸472537403602公司存款378531472507占比重59.70%61.40%61.60%個人存款255519781563總存728057185165利率差3.60%3.60%3.60%利差收入170135130壞賬947572利息支出383023純利差收入373034公司非利10.67.015.31個人非利15.126.835.19非利息收入25.7213.8410.5內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——優(yōu)勢權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.適應(yīng)市場發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的具有相當規(guī)模和實力的銀行0.0430.122.中國領(lǐng)先的零售銀行，以信用卡業(yè)務(wù)尤為突出0.0240.083.高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù)0.0740.284.戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷渠道0.0830.245.通過產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)樹立高美譽度的品牌0.0940.366.先進的信息技術(shù)實力以及電子銀行平臺0.0640.247.審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制0.0840.328.有效的公司治理和經(jīng)驗豐富的高級管理團隊0.0930.27小計0.531.91時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——劣勢權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.企業(yè)貸款的行業(yè)集中度高，風(fēng)險分散度低0.0220.042.個人貸款的住房和汽車按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險0.0820.163.資本規(guī)模不足以支撐快速擴大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與種類0.0710.074.銀行業(yè)務(wù)地域集中度高，渠道網(wǎng)點不足，地理擴張制衡業(yè)務(wù)擴張0.0610.065.歷史遺留放貸、反洗錢等客戶調(diào)查不足問題致使巨額損失0.0510.056.對新興業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏專門的管理人才和有效機制0.0620.127.企業(yè)客戶和個人用戶數(shù)量較少，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強0.0920.188.相同業(yè)務(wù)與其他商業(yè)銀行相比更不具有價格競爭力0.0420.08小計0.470.76合計12.67時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長和開拓EFE評分IFE評分時間：2005年12月31日CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄中長期目標從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的客戶服務(wù)，成為具有國際競爭力的商業(yè)銀行及中國最好的商業(yè)銀行。財務(wù)目標戰(zhàn)略目標穩(wěn)步擴張

國際業(yè)務(wù)標準擁有具有絕對競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)群

資本規(guī)模擴大收入穩(wěn)定增長保持高利潤率

創(chuàng)新的金融產(chǎn)品卓越的客戶服務(wù)優(yōu)異的品牌質(zhì)量

不良貸款率資本充足率減值準備覆蓋率

股份制銀行之首國際競爭力客戶覆蓋率財務(wù)目標品牌質(zhì)量風(fēng)險管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位業(yè)務(wù)競爭中長期目標從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過提供創(chuàng)新的金融一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場增長迅速市場增長緩慢弱競爭地位強競爭地位市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)集中多元化時間：2005年12月31日CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場增長迅速市場增長緩慢弱競爭地位CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張增加投入，進一步促進零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，并積極人才儲備，打造專業(yè)化團隊（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴張，重點發(fā)展高利潤率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺在銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細做的渠道建設(shè)，擴大沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢（S4，S5，S7，O8）海外并購專業(yè)化銀行或金融機構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（S4，S5，O3，O7）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶貸款，科學(xué)化定制化審核標準（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴格房貸車貸，加強個人用戶理財和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機構(gòu)吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，充實新業(yè)務(wù)部門（W6，O3，O5，O7）嚴格內(nèi)控，提高風(fēng)險管理和問題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機制和流程，解決歷史遺留問題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類，開發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強競爭對手的未開發(fā)地域市場（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶和業(yè)務(wù)的收入與市場份額的增長（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)和高利潤率業(yè)務(wù)，重點發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹慎選擇海外擴張路線（S1，T8）進一步修正組織機構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機制，提高盈利能力和客戶服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險管理機構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定進行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機制的重新設(shè)計和問題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開發(fā)新的零售市場（W2，W7，T2）在原有零售市場的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場的鞏固，謹慎選擇新市場的開發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開發(fā)公司新市場，著重擴大市場份額和客戶數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力增加投入，進一步促進零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，并積極人才儲備，打造專業(yè)化團隊（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴張，重點發(fā)展高利潤率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺在銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細做的渠道建設(shè)，擴大沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢（S4，S5，S7，O8）海外并購專業(yè)化銀行或金融機構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（S4，S5，O3，O7）進行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機制的重新設(shè)計和問題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開發(fā)新的零售市場（W2，W7，T2）在原有零售市場的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場的鞏固，謹慎選擇新市場的開發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開發(fā)公司新市場，著重擴大市場份額和客戶數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類，開發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強競爭對手的未開發(fā)地域市場（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶和業(yè)務(wù)的收入與市場份額的增長（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)和高利潤率業(yè)務(wù)，重點發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹慎選擇海外擴張路線（S1，T8）進一步修正組織機構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機制，提高盈利能力和客戶服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險管理機構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶貸款，科學(xué)化定制化審核標準（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴格房貸車貸，加強個人用戶理財和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機構(gòu)吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，充實新業(yè)務(wù)部門（W6，O3，O5，O7）嚴格內(nèi)控，提高風(fēng)險管理和問題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機制和流程，解決歷史遺留問題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢1.相當規(guī)模和CMB的戰(zhàn)略制定——SWOT整合戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力零售銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴張市場擴張渠道建設(shè)國際競爭人才戰(zhàn)略內(nèi)部控制多元化增值服務(wù)種類，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加用戶，保證高質(zhì)量的服務(wù)重新科學(xué)化定制審核標準，增加對新興產(chǎn)業(yè)的貸款將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入加快業(yè)務(wù)種類擴張，重點發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)，重點發(fā)展良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群努力開發(fā)新市場，著重擴大市場份額和客戶數(shù)量優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心收入與份額的增長大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點，緊密渠道建設(shè)深耕細作原有市場渠道，謹慎開發(fā)新地域市場海外融資，在條件成熟時積極拓展海外業(yè)務(wù)和并購謹慎經(jīng)營海外業(yè)務(wù)，和外國銀行競爭國內(nèi)高端客戶從海外或相關(guān)金融機構(gòu)吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，積極人才儲備統(tǒng)一的風(fēng)險管理機構(gòu)，提高業(yè)務(wù)單元內(nèi)部控制和機制合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機制的重新設(shè)計和問題清理積極型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略CMB的戰(zhàn)略制定——SWOT整合戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略選擇——QSPM公司層戰(zhàn)略零售銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴張市場擴張渠道建設(shè)國際競爭人才戰(zhàn)略內(nèi)部控制3.23.53.02.31.73.62.53.81.81.52.02.73.31.4

2.51.2積極型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略CMB的戰(zhàn)略選擇——QSPM公司層戰(zhàn)略零售銀行3.23.53CMB戰(zhàn)略定位2006-2010

以質(zhì)為本，做中國商業(yè)銀行中高端市場的領(lǐng)先者

未來三到五年內(nèi)，公司在資本規(guī)模大幅擴充的基礎(chǔ)上穩(wěn)步擴張，拓展客戶群規(guī)模，深入挖掘中高端市場客戶潛力，積極參與國際合作與競爭。全面推行業(yè)務(wù)多元化，將零售銀行業(yè)務(wù)和非利息業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，確定最具成長潛力的業(yè)務(wù)群，精心打造核心業(yè)務(wù)，加速產(chǎn)品開發(fā)和更新，確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客服，進一步提升品牌形象。CMB戰(zhàn)略定位2006-2010CMB的戰(zhàn)略制定——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展路徑成熟客戶成熟市場國內(nèi)市場國外市場存貸款業(yè)務(wù)投資理財增值服務(wù)存貸款業(yè)務(wù)離岸業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)其他金融職能零售業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)新近開展或正在進行重點計劃進入領(lǐng)域戰(zhàn)略發(fā)展路徑CMB的戰(zhàn)略制定——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展路徑成熟客戶成熟市場國CMB戰(zhàn)略步驟設(shè)計戰(zhàn)略發(fā)展階段2006200720082009

海外上市及發(fā)行公司債以擴充資本全面開設(shè)金融體系放開下的新興業(yè)務(wù)單元

優(yōu)化高成長性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)

控股并購海外銀行或業(yè)務(wù)子公司進一步提高內(nèi)部管理，關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元具有和優(yōu)秀外資銀行競爭的實力關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)務(wù)競爭力資本支持下的快速發(fā)展123明晰股權(quán)機構(gòu)，建立重要關(guān)聯(lián)方的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)加速新產(chǎn)品開發(fā)，建設(shè)人才吸納和儲備項目引入并標準化國際金融業(yè)務(wù)，積極與外資銀行開展業(yè)務(wù)合作CMB戰(zhàn)略步驟設(shè)計戰(zhàn)略發(fā)展階段200620072008200CMB戰(zhàn)略層次管理中國最好的商業(yè)銀行豐富且快速更新的產(chǎn)品線優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)深入挖掘中高端市場客戶潛力基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的市場追隨者高端業(yè)務(wù)的市場領(lǐng)先者樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象國際化的業(yè)務(wù)標準ElSKMSERP公司層的風(fēng)險控制業(yè)務(wù)和職能管理B2B競爭地位海外上市融資發(fā)行公司債人才吸收和儲備計劃業(yè)務(wù)單元化職能能部門利益相關(guān)方客戶關(guān)系管理B2EB2CB2MCMB戰(zhàn)略層次管理中國最好的商業(yè)銀行豐富且快速更新的產(chǎn)品線一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2006.01.01-2008.09.30強化在中國零售銀行業(yè)中的地位利用本行在信用卡市場的發(fā)展先機拓展信用卡業(yè)務(wù)進一步形成有特色的公司銀行業(yè)務(wù)并持續(xù)集中發(fā)展中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)進一步擴大非利息業(yè)務(wù)擴大分銷渠道提升全面風(fēng)險管理能力借鑒國際先進慣例進一步加強本行管理有選擇的在其他金融服務(wù)領(lǐng)域中尋求新的業(yè)務(wù)機會CMB的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2006.01.01-2008.09.3資本規(guī)模13957.91億元（7436.13億元）營業(yè)收入287.50億元（192.14億元）

非利息收入占營業(yè)收入的16.09%(13.39%)凈利潤132.45億元凈利息收益率3.66%(2.69%)(以上至2008.6.30，未經(jīng)審計；括號內(nèi)為2005年12月30日數(shù)據(jù))CMB的目標完成情況至2008.09.30財務(wù)目標戰(zhàn)略目標穩(wěn)步擴張

國際業(yè)務(wù)標準擁有具有絕對競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)群

資本規(guī)模擴大收入穩(wěn)定增長保持高利潤率

創(chuàng)新的金融產(chǎn)品卓越的客戶服務(wù)優(yōu)異的品牌質(zhì)量

不良貸款率資本充足率減值準備覆蓋率

股份制銀行之首國際競爭力客戶覆蓋率財務(wù)目標品牌質(zhì)量風(fēng)險管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位業(yè)務(wù)競爭巴塞爾協(xié)議II網(wǎng)上銀行零售銀行(信用卡)公司業(yè)務(wù)中新興的高附加值業(yè)務(wù)群的形成資本規(guī)模營業(yè)收入非利息收入凈利潤凈利息收益率

國際業(yè)務(wù)標準擁有高于資產(chǎn)和業(yè)務(wù)競爭力的商譽不良貸款率1.25%

資本充足率10.41%貸款減值準備對

貸款總額比率2.7%貸款減值準備對不良貸款比率216.13%

股份制銀行排名第一商業(yè)銀行排名第五紐約分行海外并購永隆銀行多領(lǐng)域國際業(yè)務(wù)的全面開展

41家分行

553家支行個人用戶第?企業(yè)用戶第?

CMB的目標完成情況至2008.09.30財務(wù)目標戰(zhàn)略目標穩(wěn)招商銀行戰(zhàn)略制定和分析1987——2008——sometime

in

futureTHANKS!Q&A招商銀行戰(zhàn)略制定和分析1987——2008——someti招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長期目標內(nèi)部分析外部分析CMB的戰(zhàn)略發(fā)展情況06.01.01——08.09.30戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇根據(jù)2005年12月31日招商銀行的發(fā)展情況和內(nèi)外部資源環(huán)境制定目標。設(shè)計和選擇適合2005年12月31日的招商銀行的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。分析招商銀行近3年來實際的戰(zhàn)略制定與發(fā)展情況，并與本項目制定的戰(zhàn)略進行對比，考察目標滿足情況。招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長期目標一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡介時間：2005年12月31日

1987年3月31日CMB在深圳注冊成立，注冊資本1億RMB；中國第一家完全由企業(yè)法人所擁有的商業(yè)銀行；1989年注冊資本增加至4億RMB；

1994年進行股份私募，改制為股份制銀行；

1999年進行第二次股份私募，注冊資本擴充到42億RMB；

2002年4月9日在上交所上市，公開發(fā)行15億股；

2005年末從地區(qū)性銀行發(fā)展成為以資產(chǎn)總值計第六大的中國商業(yè)銀行；預(yù)計股改后總股本達到約88億RMB。招商銀行簡介時間：2005年12月31日1987年3月31招商銀行簡介時間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀VisionMission以不斷的創(chuàng)新、高效溫馨的客戶服務(wù)、嚴格的風(fēng)險管理、先進的技術(shù)，為個人和企業(yè)客戶提供各種公司及零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)和自營及代客資金業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們要立足深圳，輻射全國，面向海外；要堅持“科技興行”，不斷開發(fā)高科技含量的金融產(chǎn)品與服務(wù)；要不斷改善客戶服務(wù)，帶動國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革。我們相信優(yōu)秀的業(yè)績?nèi)Q于高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)的創(chuàng)新和穩(wěn)健的風(fēng)險管理。我們認為員工是公司的根本，通過“尊重、關(guān)愛、分享”使員工和企業(yè)共同成長。我們深信企業(yè)和社會是一個唇齒相依，互惠互利的共同體；本著“源于社會，回報社會”的宗旨，積極促進經(jīng)濟社會發(fā)展。招商銀行簡介時間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍籌，打造百一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會文化技術(shù)法律政治經(jīng)濟中國經(jīng)濟的飛速增長，企業(yè)經(jīng)營活動增加和個人財富增加；利率環(huán)境和匯率環(huán)境變寬松，國家管制放寬；銀行是中國國內(nèi)儲蓄首選和資金主要提供者，承擔(dān)80.8%的企業(yè)融資。信用環(huán)境欠佳

信用消費、提前消費、個人理財?shù)扔^念日漸普及先進金融體系和管理的引入大量金融人才通過學(xué)校教育、社會教育以及自發(fā)等形式得到培養(yǎng)，從業(yè)人員迅速增加電子銀行的廣泛應(yīng)用，成為銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的基礎(chǔ)；電算化會計和計算機為基礎(chǔ)的自動業(yè)務(wù)處理；宏觀經(jīng)濟和金融政策導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資增速放緩，信貸環(huán)境緊縮；金融業(yè)監(jiān)管政策大量出臺更新，銀行業(yè)務(wù)操作監(jiān)管嚴格；境外銀行地域、業(yè)務(wù)方面的限制放寬，2006年底將全部取消。時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會文化技術(shù)法律政治其他全國性商行外部環(huán)境分析——中國銀行業(yè)競爭格局四大戰(zhàn)略群體四大國有商業(yè)銀行城市商業(yè)銀行外資商業(yè)銀行其他全國性商行資產(chǎn)總額總貸款不良貸款率分支機構(gòu)數(shù)經(jīng)營范圍國家政策54.1%50.4%9.5%69,535全國扶持15.6%16.8%3.1%5,883發(fā)達地區(qū)支持5.1%5.1%//地方支持1.4%1.7%//中心城市限制較優(yōu)的經(jīng)營效率較優(yōu)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)較低的風(fēng)險水平靈活的經(jīng)營管理和組織龐大的資產(chǎn)規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò)繁復(fù)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系方基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和客戶數(shù)量絕對優(yōu)勢市場份額逐年增加地方基礎(chǔ)深厚比較靈活的經(jīng)營管理先進的管理、組織和技術(shù)水平龐大的資產(chǎn)規(guī)模成熟高效優(yōu)質(zhì)多樣化的業(yè)務(wù)06年底限制將被取消其他全國性商行外部環(huán)境分析——中國銀行業(yè)競爭格局四大戰(zhàn)略群體外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競爭格局非國有股份制全國性商業(yè)銀行銀行總資產(chǎn)（1

billionRMB）分支機構(gòu)數(shù)（含海外）上市地點交通銀行14232607香港招商銀行734456上海中信銀行593416/上海浦發(fā)銀行573353上海中國民生銀行557240上海中國光大銀行525374/興業(yè)銀行473355/華夏銀行356267上海廣東發(fā)展銀行335496/深圳發(fā)展銀行222238深圳恒豐銀行3675/浙商銀行216/其他全國性商行第一集團第二集團第三集團外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競爭格局非國有股份制全國性商業(yè)銀行銀外部環(huán)境分析——行業(yè)競爭

招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)評分加權(quán)分數(shù)評分加權(quán)分數(shù)市場份額0.220.440.810.2業(yè)務(wù)競爭力(企業(yè)銀行)0.2530.7530.7541業(yè)務(wù)競爭力(零售銀行)0.2230.6640.8810.22財務(wù)狀況0.1540.620.320.3品牌質(zhì)量及用戶忠誠度0.1830.5440.7230.54總計12.953.452.26時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——行業(yè)競爭招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——機會權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.企業(yè)經(jīng)營活動增加（企業(yè)資金主要來源是銀行貸款）0.0830.242.個人財富增加，零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)需求日增0.0840.323.金融市場管制放寬，大量非利息業(yè)務(wù)獲批準0.1240.484.中國銀行被允許和支持海外經(jīng)營、投資和融資0.0730.215.金融業(yè)從業(yè)人員數(shù)量激增，素質(zhì)大幅提高0.0320.066.電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高及在銀行管理和服務(wù)中的廣泛應(yīng)用0.0540.207.商業(yè)銀行被允許作為金融服務(wù)者進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域0.0730.218.中國銀行業(yè)務(wù)涉入的地理廣度和深度呈迅速擴張態(tài)勢0.0520.10小計0.55241.82時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——威脅權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.固定資產(chǎn)投資放緩，信貸環(huán)境緊縮，企業(yè)直接融資增加0.0520.102.零售、信用卡市場飽和度不斷提高0.0440.163.利率管制放松，行業(yè)競爭中利差收入降低0.0430.124.政府監(jiān)管更加嚴格，銀行經(jīng)營和風(fēng)險控制標準提高0.1040.405.外資銀行和其他金融機構(gòu)的深入?yún)⑴c，行業(yè)競爭加劇0.0720.146.地方銀行的興起，渠道擴張和地域發(fā)展受掣0.0520.107.國有大型商行充分得到國家支持，同時自身管理水平提高，市場挑戰(zhàn)者受到壓制0.0730.218.國際形勢不穩(wěn)定，與CMB有業(yè)務(wù)往來的國家可能面臨封鎖或金融崩潰0.0310.03小計0.45201.26合計1.00443.08時間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡介——組織結(jié)構(gòu)時間：2005年12月31日在中國大陸39個城市建立463家分行和1家代表處，747個自助銀行，

2288臺ATM和833臺CDM；在香港建立1家分行；在美國建立1家代表處；和89個國家和地區(qū)的超過1100家海外銀行建立銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

董事會負責(zé)確定戰(zhàn)略、財務(wù)和管理目標，確保股東權(quán)益；公司業(yè)務(wù)采用矩陣式結(jié)構(gòu)進行管理，分行和支行的經(jīng)營性組織向分行管理層和總行相應(yīng)管理部門報告；設(shè)立多個管理委員會管理具有重要戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；總行內(nèi)部共設(shè)立11個業(yè)務(wù)部門和17個職能部門。招商銀行簡介——組織結(jié)構(gòu)時間：2005年12月31日在中國內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布——按地域劃分華南和中南40.8%華東30.8%北部17.5%西部10.4%香港分行0.5%注：2003年華東區(qū)域業(yè)務(wù)比重最大，但競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)重點逐漸南移和北移。內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布華南和中南40內(nèi)部環(huán)境分析——市場營銷全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營銷戰(zhàn)略市場的有效細分和合理定位——通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得中高端市場的競爭優(yōu)勢樹立強大的品牌認同感優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，緊跟金融發(fā)展熱點，關(guān)注成長性定制化的客戶發(fā)展，友好便捷的客戶服務(wù)終端有效的宣傳渠道和手段收取溢價戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)略和有效的分銷渠道網(wǎng)點分布在目標客戶集中的城市——經(jīng)濟較為發(fā)達的東部、南部沿海地區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。

按照行業(yè)、地理位置、客戶和產(chǎn)品的不同確立業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針主動尋找客戶，深入挖掘顧客價值不斷擴大中的市場規(guī)模時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——市場營銷全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營銷戰(zhàn)略市場的有內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過8%，符合第一級標準，凈利率7.8%；企業(yè)貸款不良率2.73%，具有中間偏優(yōu)水平，主要由歷史帳款構(gòu)成；個人貸款的住房和汽車按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險；歷史遺留放貸、反洗錢等客戶調(diào)查不足問題致使巨額損失，并可能面臨法律糾紛與訴訟。先進的信息技術(shù)實力電子銀行平臺持續(xù)的金融創(chuàng)新當前產(chǎn)品在技術(shù)上有競爭力審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過8%，符合第一級標準公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動資金貸款固定資產(chǎn)貸款票據(jù)貼現(xiàn)貿(mào)易融資人民幣存款主要外幣存款結(jié)算服務(wù)外幣交易及兌換現(xiàn)金管理服務(wù)托管服務(wù)短期融資債券承銷企業(yè)年僅帳戶管理擔(dān)保業(yè)務(wù)離岸銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上企業(yè)銀行住房按揭貸款其他零售貸款借記卡信用卡理財服務(wù)投資服務(wù)保險產(chǎn)品銷售服務(wù)銷售自產(chǎn)管理產(chǎn)品外幣交易及兌換代收代付服務(wù)網(wǎng)上個人銀行貨幣市場交易證券投資及買賣代客資金業(yè)務(wù)境外銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時間：2005年12月31日暫無暫無公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動資金貸款內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度高——四大行業(yè)占總貸款比例制造業(yè)25.3%運輸及通訊業(yè)22.2%能源15.0%貿(mào)易11.4%200320042005公司銀行業(yè)務(wù)收入(RMB億元)7,34310,95713,295占收入比重65.8%69.9%69.2%一級品牌二級品牌31家點金理財俱樂部，用于客戶服務(wù)和維持客戶忠誠度。存貸款業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)客戶關(guān)系發(fā)展&客戶價值的深入挖掘伙伴關(guān)系內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分比中國日本香港德國英國澳洲美國17.7%37.1%45.3%46.8%59.3%67.3%87.6%零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是必然趨勢分支行網(wǎng)點自助服務(wù)銀行中心

ATM和CDM網(wǎng)上和電話銀行CMB零售銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)——信用卡業(yè)務(wù)（發(fā)行總量，萬張）雙幣信用卡發(fā)行量（萬張）流通使用的信用卡（萬張）內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國內(nèi)生產(chǎn)總值的內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較契合，是CMB業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在，在中國銀行業(yè)居于領(lǐng)先地位，擁有多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)和品牌。200520042003公司貸款298625842107占比重63.20%69.10%58.50%個人貸款173911561495總貸472537403602公司存款378531472507占比重59.70%61.40%61.60%個人存款255519781563總存728057185165利率差3.60%3.60%3.60%利差收入170135130壞賬947572利息支出383023純利差收入373034公司非利10.67.015.31個人非利15.126.835.19非利息收入25.7213.8410.5內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——優(yōu)勢權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.適應(yīng)市場發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的具有相當規(guī)模和實力的銀行0.0430.122.中國領(lǐng)先的零售銀行，以信用卡業(yè)務(wù)尤為突出0.0240.083.高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù)0.0740.284.戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷渠道0.0830.245.通過產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)樹立高美譽度的品牌0.0940.366.先進的信息技術(shù)實力以及電子銀行平臺0.0640.247.審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制0.0840.328.有效的公司治理和經(jīng)驗豐富的高級管理團隊0.0930.27小計0.531.91時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——劣勢權(quán)重

評分

加權(quán)分數(shù)1.企業(yè)貸款的行業(yè)集中度高，風(fēng)險分散度低0.0220.042.個人貸款的住房和汽車按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險0.0820.163.資本規(guī)模不足以支撐快速擴大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與種類0.0710.074.銀行業(yè)務(wù)地域集中度高，渠道網(wǎng)點不足，地理擴張制衡業(yè)務(wù)擴張0.0610.065.歷史遺留放貸、反洗錢等客戶調(diào)查不足問題致使巨額損失0.0510.056.對新興業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏專門的管理人才和有效機制0.0620.127.企業(yè)客戶和個人用戶數(shù)量較少，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強0.0920.188.相同業(yè)務(wù)與其他商業(yè)銀行相比更不具有價格競爭力0.0420.08小計0.470.76合計12.67時間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長和開拓EFE評分IFE評分時間：2005年12月31日CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄中長期目標從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的客戶服務(wù)，成為具有國際競爭力的商業(yè)銀行及中國最好的商業(yè)銀行。財務(wù)目標戰(zhàn)略目標穩(wěn)步擴張

國際業(yè)務(wù)標準擁有具有絕對競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)群

資本規(guī)模擴大收入穩(wěn)定增長保持高利潤率

創(chuàng)新的金融產(chǎn)品卓越的客戶服務(wù)優(yōu)異的品牌質(zhì)量

不良貸款率資本充足率減值準備覆蓋率

股份制銀行之首國際競爭力客戶覆蓋率財務(wù)目標品牌質(zhì)量風(fēng)險管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位業(yè)務(wù)競爭中長期目標從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過提供創(chuàng)新的金融一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場增長迅速市場增長緩慢弱競爭地位強競爭地位市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)集中多元化時間：2005年12月31日CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場增長迅速市場增長緩慢弱競爭地位CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張增加投入，進一步促進零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，并積極人才儲備，打造專業(yè)化團隊（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴張，重點發(fā)展高利潤率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺在銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細做的渠道建設(shè)，擴大沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢（S4，S5，S7，O8）海外并購專業(yè)化銀行或金融機構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（S4，S5，O3，O7）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶貸款，科學(xué)化定制化審核標準（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴格房貸車貸，加強個人用戶理財和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機構(gòu)吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，充實新業(yè)務(wù)部門（W6，O3，O5，O7）嚴格內(nèi)控，提高風(fēng)險管理和問題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機制和流程，解決歷史遺留問題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類，開發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強競爭對手的未開發(fā)地域市場（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶和業(yè)務(wù)的收入與市場份額的增長（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)和高利潤率業(yè)務(wù)，重點發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹慎選擇海外擴張路線（S1，T8）進一步修正組織機構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機制，提高盈利能力和客戶服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險管理機構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定進行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機制的重新設(shè)計和問題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開發(fā)新的零售市場（W2，W7，T2）在原有零售市場的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場的鞏固，謹慎選擇新市場的開發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開發(fā)公司新市場，著重擴大市場份額和客戶數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢1.相當規(guī)模和實力的銀行5.高美譽度的品牌2.中國領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險管理內(nèi)部控制4.有效的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機會1.企業(yè)經(jīng)營活動增加2.個人財富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準4.海外經(jīng)營、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴張威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標準嚴格5.外資和其他機構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國有商行的穩(wěn)定地位8.國際形勢不穩(wěn)定劣勢1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問題致使損失2.個人貸款的高信用風(fēng)險6.對新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強4.地域集中，網(wǎng)點不足8.相同業(yè)務(wù)無價格競爭力增加投入，進一步促進零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，并積極人才儲備，打造專業(yè)化團隊（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴張，重點發(fā)展高利潤率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺在銀行間業(yè)務(wù)往來和客戶服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細做的渠道建設(shè)，擴大沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢（S4，S5，S7，O8）海外并購專業(yè)化銀行或金融機構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（S4，S5，O3，O7）進行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機制的重新設(shè)計和問題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開發(fā)新的零售市場（W2，W7，T2）在原有零售市場的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場的鞏固，謹慎選擇新市場的開發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開發(fā)公司新市場，著重擴大市場份額和客戶數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類，開發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強競爭對手的未開發(fā)地域市場（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶和業(yè)務(wù)的收入與市場份額的增長（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)和高利潤率業(yè)務(wù)，重點發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹慎選擇海外擴張路線（S1，T8）進一步修正組織機構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機制，提高盈利能力和客戶服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險管理機構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶貸款，科學(xué)化定制化審核標準（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴格房貸車貸，加強個人用戶理財和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機構(gòu)吸納有經(jīng)驗的從業(yè)人員，充實新業(yè)務(wù)部門（W6，O3，O5，O7）嚴格內(nèi)控，提高風(fēng)險管理和問題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機制和流程，解決歷史遺留問題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢1.相當規(guī)模和CMB的戰(zhàn)略制定——SWO