物業(yè)專員工作職責（8篇）

物業(yè)專員工作職責1?、負責與客?戶業(yè)主、住?戶溝通與聯(lián)?系，為客戶?提供專業(yè)的?物業(yè)管理管?家式服務(wù)?;2、負?責客戶投訴?處理工作，?并對投訴進?行信息跟蹤?及回訪;?3、負責物?業(yè)管理費的?收繳工作;?4、負責?協(xié)助管理中?心內(nèi)__文?件的起草與?修訂、檔案?整理與規(guī)范?管理;5?、負責社區(qū)?文化活動的?組織安排以?及業(yè)主委員?會的日常協(xié)?調(diào)工作。物業(yè)專員工作職責（二）?1.負責轄?區(qū)物業(yè)服務(wù)?費收取工作?;2.受?理業(yè)戶投訴?、服務(wù)申請?、咨詢等事?項;3.?巡查轄區(qū)公?共設(shè)施設(shè)備?;4.查?閱轄區(qū)投訴?及保修記錄?，跟進處理?進度;5?.辦理裝修?審批等手續(xù)?，監(jiān)管日常?裝修工作;?6.負責?收集各部門?和相關(guān)行業(yè)?保潔工作中?的問題，進?行匯總和分?析。物業(yè)專員工作職責（三）1、?跟進和解決?日常業(yè)戶投?訴/咨詢，?發(fā)現(xiàn)重大問?題及時向上?級領(lǐng)導(dǎo)匯報?;2、執(zhí)?行上級領(lǐng)導(dǎo)?的指示、配?合各部門對?突發(fā)事件進?行有效控制?及處理;?3、定期對?工作聯(lián)系單?、業(yè)戶反應(yīng)?情況處理單?的跟蹤，督?促相關(guān)部門?及時完成，?并在處理完?成后及時對?業(yè)戶全面進?行回訪工作?;4、在?日常巡區(qū)時?發(fā)現(xiàn)問題，?及時與各部?門進行溝通?、處理，對?重大問題需?及時上報;?5、對裝?修單元進行?日常監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)違規(guī)及?時停工及處?理;6、?對欠交管理?費單元進行?催繳工作，?對存有疑問?的業(yè)戶進行?解釋工作;?7、負責?商場運營工?作，包括招?商工作、現(xiàn)?有商戶續(xù)約?工作、業(yè)權(quán)?回收工作;?物業(yè)專員工作職責（四）1、通過?網(wǎng)絡(luò)、電話?等方式挖掘?客戶，提供?專業(yè)的寫字?樓租賃咨詢?服務(wù);2?、根據(jù)客戶?需求推薦樓?盤資源，邀?約客戶實地?了解樓宇情?況，促成成?交;3、?處理工作日?常其它事務(wù)?。物業(yè)專員工作職責（五）1、通?過網(wǎng)絡(luò)、電?話等方式溝?通、了解和?發(fā)掘客戶需?求，為客戶?提供專業(yè)的?寫字樓租賃?咨詢服務(wù);?2、根據(jù)?客戶需求推?薦合適盤源?，陪同客戶?實地了解盤?源和介紹溝?通，促成成?交;3、?為客戶提供?良好的售后?服務(wù)，維系?客戶關(guān)系。?物業(yè)專員工作職責（六）1.服務(wù)?意識強，工?作積極主動?，處事冷靜?，并具備良?好的溝通協(xié)?調(diào)能力及突?發(fā)事件處理?技巧2.?具備基礎(chǔ)的?安全，防火?，食品安全?，衛(wèi)生以及?環(huán)保相關(guān)法?律和其他當?地政府法規(guī)?方面的知識?3.具備?基礎(chǔ)的設(shè)備?管理，跟進?公共設(shè)施的?維修保養(yǎng)工?作，4.?具有良好的?溝通能力和?問題解決能?力5.做?好日常巡查?記錄并及時?匯報和跟進?所發(fā)現(xiàn)的問?題___?處理商戶一?般投訴及詢?問，反饋管?理信息7?.檢查園區(qū)?裝修的違章?/違例情況?并予以及時?處理及匯報?8.負責?轄區(qū)的公共?清潔衛(wèi)生，?綠化，工程?，保安等情?況進行巡檢?和監(jiān)督工作?9.每天?不定時全面?巡查樓宇日??；厩闆r?物業(yè)專員工作職責（七）1、負責?寫字樓現(xiàn)場?管理及前臺?接待工作回?訪等;2?、負責維護?客戶關(guān)系，?解答客戶咨?詢;3、?寫字樓大堂?應(yīng)急事件處?理及禮儀接?待;物業(yè)專員工作職責（八）1、?熟悉責任?區(qū)域內(nèi)各家?戶基本信息?與動態(tài)，按?規(guī)定對客戶?進行走訪、?家訪并做好?記錄;2?、受理轄?區(qū)內(nèi)業(yè)戶投?訴、維修、?求助、咨詢?與收集業(yè)戶?建議，并做?好相應(yīng)記錄?，并負責跟?進、督促，?直至完全解?決，同時對?業(yè)戶進行電?話/上門回?訪;3、?收集客戶?的意見及建?議并匯總分?析提出全理?化改時方案?;4、?全面統(tǒng)籌并?協(xié)調(diào)所負責?轄區(qū)內(nèi)秩序?、保潔、維?修、綠化等?工作;5?、巡視轄?區(qū)公共設(shè)施?設(shè)備及空置?房狀況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?跟蹤處理，?并做好記錄?;6、?負責派發(fā)繳?費通知單、?物業(yè)服務(wù)費?催繳。張貼?各種通知、?告示和宣傳?資料等、?7、負責?二次裝修施?工過程的現(xiàn)?場管理監(jiān)督?，參與裝修?驗收工作，?發(fā)現(xiàn)違章行?為及時制止?并采取有效?處理措施;?8、負?責派發(fā)繳費?通知單、張?貼各種通知?和告示和宣?傳資料等;?9、組?織客戶積極?參加項目舉?辦的各種社?區(qū)文化活動?;10、?及時處理和?上報客戶投?訴及突發(fā)事?件;發(fā)生緊?急意外情況?，