2022小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)范文5篇

2022小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)范文5篇物業(yè)管理工作在過去的一年已根本完成，雖然取得了必須的成果，但離上級的要求還有必須距離，所以必須要做好年終總結(jié)，以下是我給大家整理的小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)，盼望對大家有所協(xié)助，歡送閱讀!

小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)1

自20x年3月16日調(diào)入建立者之家物業(yè)工程部以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

自從接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)加強，為了盡快適應(yīng)新工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累經(jīng)歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，謹(jǐn)慎履行職責(zé)

耐性細致地做好外部管理工作。自接手建立者之家物業(yè)管理以來，作為一名物業(yè)管理員，我主要工作職責(zé)是：入住者協(xié)調(diào)工作和身份證明核查、設(shè)施設(shè)備的日常維護和巡查、整個建立者之家的衛(wèi)生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理;為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，照實錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個人的信息和房間號對號入座;對設(shè)備、設(shè)施了解狀況做到心中有數(shù)，例如，雨蓋板生活區(qū)一共1766塊、辦公區(qū)雨蓋板一共816塊，共具建立者之家2582塊;滅火器箱生活區(qū)共計115個、辦公區(qū)共計45個;總共160個(現(xiàn)辦公區(qū)有一個損壞已放入庫房，共計159個);在20x年11月26號至27號對建立者之家護城河進展清淤，清淤工作當(dāng)中，親自去現(xiàn)場指揮保證做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作，做到踴躍協(xié)調(diào)入住各單位清理整個建立者之家路面的積雪，防止路面結(jié)冰，謹(jǐn)慎做好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作;

三、個人總結(jié)

在建立者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了必須成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)2

x物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心造就，同事的關(guān)心互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應(yīng)對20xx的個人工作進展總結(jié)：

一、根底效勞：

1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的暖和?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好說明工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、協(xié)作公司對8S管理活動的全面推動，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格遵照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到書目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。

二、園區(qū)生活效勞：

1、協(xié)作園區(qū)生活效勞體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。

3、協(xié)作園區(qū)生活效勞體系安康效勞的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量效勞;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并剛好更新相關(guān)統(tǒng)計。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活效勞開展?fàn)顩r進展了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項效勞跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與效勞理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之處，打算在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝合力建立、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)肅穆又活潑的安康氣氛，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門效勞品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升效勞品質(zhì)。

2、剛好跟進修理工作的剛好率和完成率，以便剛好為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能找尋處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓(xùn)剛好進展總結(jié)，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的根底。

7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事務(wù)的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不簡單，在x工作的日子里，深感x能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的開展方向，持續(xù)這份工作熱忱勇往直前!

小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)3

回首x，我的工作同樣經(jīng)驗著不平凡。3月份帶著樸實與新奇的心情來到了駿高物業(yè)，起先了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包袱著熟識的和未知的，鞭策著我須要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的造就與同事們的協(xié)助下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20x年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.精確.適度.幸免疏漏和過失。

三.存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛崗.締造性地開展工作，取得必須效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表此時此刻第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。其次，本著實事求是的原那么.注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)相同.同心同德的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20x，收獲了勝利，經(jīng)驗了困難，感受了啟迪;20x我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年.......

最終預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安華蜜!

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時間飛逝，20x年在匯商物業(yè)效勞公司全體員工的勞碌中匆忙而過?；厥咨吣?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)心下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的親密協(xié)作與協(xié)助下，我的各項工作順當(dāng)完成，在此感謝各位對我的關(guān)懷和協(xié)助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進展日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部沖突和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進展回訪等。

一年以來，我敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱忱效勞住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提高自身的素養(yǎng)與才能。為了20x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20x年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成狀況：

1、幫助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果剛好反應(yīng)、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20x年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20x年12月30日共幫助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報修狀況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡察中發(fā)覺的實際報修49項，業(yè)主單位報修1x項)。依據(jù)實際狀況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進展了剛好跟進處理，并剛好建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清楚、用詞精確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)說明工作。

5、住戶效勞看法調(diào)查工作：完成日常工作的同時，踴躍走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高本人的效勞質(zhì)量及效勞水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進展20x年年度客戶滿足度調(diào)查，更能進一步深化了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，勝利率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20x年7月28日參與公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20x年11月26日參與F1消防演習(xí)等工程培訓(xùn)。

三、自我總結(jié)和相識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和效勞的滿足。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的幫助協(xié)作。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素養(yǎng)不是很高，這就造本錢人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，夯實理論根底，積累工作經(jīng)歷，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭困難事務(wù)的處理實力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)接著指責(zé)指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、20x年工作和學(xué)習(xí)支配

1、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的完本錢職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠效勞每一天]的效勞宗旨，以業(yè)主的滿足作為工作的追求。面對局部業(yè)主的牢騷，我們須要耐性說明，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做講解員。用踴躍熱忱的看法投入到工作中，協(xié)助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的效勞準(zhǔn)那么，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。謹(jǐn)慎聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，剛好謹(jǐn)慎的解決力所能及的事情，記錄他們的指責(zé)建議，報給相關(guān)部門，剛好跟進。對于住戶間的糾紛沖突，不懼困難，盡量讓他們雙方滿足。

4、加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)歷讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、踴躍參與公司組織的各項培訓(xùn)工作，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20x年業(yè)已過去，我們滿懷信念的迎來20x年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20x的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的開展奉獻一份微薄的力氣。

小區(qū)物業(yè)管理員年終工作總結(jié)5

自20x年年7月份調(diào)入x物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累經(jīng)歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，謹(jǐn)慎履行職責(zé)

(一)耐性細致地做好財務(wù)工作。自接手x管理處財務(wù)工作的半年來，我謹(jǐn)慎核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時謹(jǐn)慎核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。遵照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求剛好進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳效勞費。結(jié)合x的實際，在進一步了解駕馭效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我謹(jǐn)慎搞好區(qū)分，遵照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，20x年全年的效勞費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，踴躍幫助管理處主任當(dāng)家理財。特殊在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。

(二)踴躍主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我謹(jǐn)慎搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采納平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項