銷售主管述職報告范文大全

—銷售主管述職報告范文大全經(jīng)過了繁忙而充實的工作后，銷售員們有何收獲，那趕緊來看看他們的述職報告是如何總結(jié)自己的工作收獲和感想的吧!下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)優(yōu)秀銷售主管述職報告20XX范文大全，期望大家喜愛!優(yōu)秀銷售主管述職報告【篇1】敬愛的董事會及酒店領(lǐng)導(dǎo)：大家好!從我到X工作以來，X培育了我。我和X在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今日能夠進入X營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受許多；收獲也許多。漸漸成長起來，使我深入的體會到營銷部把握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫忙決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必需要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的效勞質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解把握我酒店以及外鄉(xiāng)酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是期望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供具體的的第一手資料。酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜見的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大約一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的缺乏，在新增協(xié)議客戶的同時無視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了肯定的局限性。因此我部確定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者從前常常來如今很少來的客戶強化聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進而和客戶成為好友以到達(dá)使其前來消費得目的。在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與看法。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務(wù)進展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的進展形勢也出本文來源：現(xiàn)了一片繁華的景象，但同時也顯現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的缺乏也同時制約了酒店業(yè)的進展，縱觀外鄉(xiāng)市場我們不行無視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有肯定缺乏。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成肯定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和效勞質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有進展。因此我酒店要占據(jù)市場更好的進展，首先就要注意人才的培育注意員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素養(yǎng)。效勞技能技巧和效勞意識。從而使我酒店真正到達(dá)星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而到達(dá)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素養(yǎng)和效勞意識，為客人提供特色效勞。（餐飲特色和效勞特色以及酒店特色）獨特化效勞針對性效勞，以及親情化效勞。一直堅持XXX—120的效勞原則。通過優(yōu)質(zhì)效勞來到達(dá)真正意義上的星級水平，從而到達(dá)贏的顧客占據(jù)市場開拓市場新的資源，打造最新的X品牌形象和營造X企業(yè)文化，占據(jù)市場的最終目的。感謝大家!述職人：XX年X月X日優(yōu)秀銷售主管述職報告【篇2】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫X，是X酒店的銷售經(jīng)理，如今我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。一、履行職責(zé)情況從X年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是幫助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身進展的需要，主要負(fù)責(zé)X酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“X”的演唱會到振作人心的X，從X再到X演唱會，再到“X”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。回憶這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，鼓勵發(fā)奮向上從任職以后，我在X酒店分管內(nèi)部管理工作，了解X酒店員工多數(shù)來于X等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及效勞意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的訓(xùn)練操作。從來賓一進店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標(biāo)準(zhǔn)八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工強化效勞質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)效勞水平，當(dāng)來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前效勞，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)來賓點起煙，效勞員應(yīng)按時呈上煙缸等。在四月份時，進行了技能實操競賽，效勞員X獲得了技能競賽第一名的好成果。其他效勞員通過活動競賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，也學(xué)到了許多學(xué)問，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作詳情還有待改善。二、抓管理建章立制前期，X餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工強化工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫忙。后期費用高，協(xié)作高層經(jīng)理配置機盒，規(guī)定下班時間將鎖上，以及任何效勞員一律不答應(yīng)打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進并協(xié)調(diào)，按時將客戶反應(yīng)的信息反應(yīng)給廚房，如，有時客戶反應(yīng)“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反應(yīng)，再加上我們仔細(xì)的商量、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及管理宣揚工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹X餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行溝通，對外宣揚酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充足的準(zhǔn)備工作。五、深化市場調(diào)查，親密協(xié)作銷售部，抓市場經(jīng)濟X演唱會期間，親密協(xié)作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了X萬元的盒飯記錄。在X期間，屢次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過X，我感受了團隊精神，在X演唱會期間，屢次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了X萬多元的餐費，再到X演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—XXX元標(biāo)準(zhǔn)等。六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，第二為廚房削減了本錢費用。并利用接待團餐的時機，仔細(xì)詢問反應(yīng)，做好信息的反應(yīng)統(tǒng)計工作?？傊?，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的缺乏，目前，外面的市場還沒有完全翻開，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，強化銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問及各方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。2、仔細(xì)做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。4、有方案性地布置好營銷工作。5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地強化聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反應(yīng)信息工作。6、親密協(xié)作酒店銷售部接餐及接待效勞。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!感謝大家!述職人：XX年X月X日優(yōu)秀銷售主管述職報告【篇3】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：大家好!我們滿腔信念地迎來X年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總過去一年的工作、成果、經(jīng)驗及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍，增加了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，鼓勵大家的工作責(zé)任心和主動性。2、客源構(gòu)擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的根底上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。3、餐、房提成嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后賜予以肯定比例提成的嘉獎。這一嘉獎?wù)撸瑯O大地調(diào)動了銷售人員的工作熱忱和增加了效勞意識。4、投訴處理。銷售部直接效勞客人，也是客人詢問問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著來賓至上、效勞第一的宗旨，銷售部接待并妥當(dāng)處理來賓的大大小小的投訴，為酒店削減了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開頭從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著上升。二、依據(jù)客戶反應(yīng)，酒店仍存三類問題一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成果是明顯的。但不行忽視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反應(yīng)看法，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)覺的。1、設(shè)備裝備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)峻。2、效勞技能有待提升。一表如今效勞技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問、外語水平和效勞力量等綜合素養(yǎng)上下不一、參差不齊。二表如今酒店尚未制訂一整套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)的切實可行的鼓勵模式。三效勞技能任意性等個體行為較嚴(yán)峻。3、效勞質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中發(fā)覺，酒店各部門各崗位員工的效勞質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。反復(fù)顯現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認(rèn)真，裝備修理不按時等，也影響著酒店整體的效勞質(zhì)量。通過對酒店全年工作進行回憶總，鼓勵鞭策著全店上下增加自信，振作精神，發(fā)揚成果，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作方案，以指導(dǎo)X年酒店及部門各項工作的全面開展和詳細(xì)實施。市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高名譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，期望各部門在工作中合作快樂，攜手為酒店制造佳績。感謝大家!述職人：XX年X月X日優(yōu)秀銷售主管述職報告【篇4】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：今年年初，我由X汽車銷售效勞調(diào)到X任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的進展做出了肯定的奉獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。現(xiàn)對我的工作進行以下述職報告。一、強化學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團和公司保持高度的全都。我一直認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行集團公司文件，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，腳踏實地，公正公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時辰不放松學(xué)習(xí)，一直使自己的思想跟得上公司的進展。二、提高管理力量作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，主動協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識和把握了管理部的工作方法，仔細(xì)落實集團要求，施行公開、民主管理。在工作中，我主動向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的看法和建議，仔細(xì)維護職工權(quán)益，主動為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)懷送到達(dá)每名職工心中。三、推動工作的全面進步在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我?guī)е静块T同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下，主動拓展外部關(guān)系，仔細(xì)做好接待工作。主動向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到進展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，便利職工停車，后來開頭籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開頭種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。四、聽從大局，團結(jié)協(xié)作我深知，一個人的力量是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作制造良好的氣氛和環(huán)境。相互尊重，相互協(xié)作。同時，勇于開展批判和自我批判，對其他同志的缺點和錯誤按時地指出，并催促改正；對自己在工作上的失誤也能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并努力訂正。常常和一線職工溝通，傾聽他們的心聲，品嘗他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。五、以身作則，真抓實干公司的各項制度在不斷完善，但是，假如沒有人去仔細(xì)執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么悅耳，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。以上是我對來X工作的簡要回憶。通過將近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也蘇醒地看到我身上存在的缺點和缺乏。如：領(lǐng)導(dǎo)力量有待強化，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同志對我今后的工作賜予支持和監(jiān)督。此致敬禮!述職人：XXX年X月X日優(yōu)秀銷售主管述職報告【篇5】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：今年，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了X區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將一年來，營銷中心階段工作所取的成果、所存在的問題，進行以下述職報告。一、工作成就X區(qū)域市場現(xiàn)有X流通參與商超過X家，通過深化實際的調(diào)查與溝通，我們根據(jù)這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近X家。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、快速占據(jù)X區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，人員述職時間、行銷閱歷參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場顯現(xiàn)空白和漏洞，表達(dá)勒協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是X區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順當(dāng)啟動X區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核方法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的標(biāo)準(zhǔn)；對每一項詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出詳細(xì)的要求。營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對營銷中心進行定位的根底上，進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的根本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！毙纬闪恕翱偨Y(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。按時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的看法，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。二、工作缺乏雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、按時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和進展的保障。營銷中心需要按時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知