競爭大未來課件

競爭大未來2009-09-21第二制造中心陳文生資深協(xié)理ReleaseDate:2009/03/05競爭大未來2009-09-21第二制造中心陳文生資深協(xié)理綱要高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變企業(yè)人因應變革的動力及策略來源巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊回應時代變革之道綱要高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變2新經(jīng)濟時代

知識經(jīng)濟全球經(jīng)濟創(chuàng)新經(jīng)濟新經(jīng)濟力速度客戶滿意新經(jīng)濟時代知識全球創(chuàng)新新經(jīng)速客3知識經(jīng)濟時代-天然與環(huán)境資源工具專業(yè)技術(shù)創(chuàng)造知識創(chuàng)業(yè)家精神社會組織財富未來將是以知識為基礎(chǔ)的競爭。富國與窮國間差距會愈形擴大，對個人和國家而言，創(chuàng)造及運用知識的技術(shù)將成為競爭的關(guān)鍵。知識經(jīng)濟時代-天然與環(huán)境資源財富未來將是以知識為4知識經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟-仰賴資本、設(shè)備與人力知識經(jīng)濟-價值來自創(chuàng)新知識創(chuàng)造價值知識導引向行動行動累積知識知識經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟-仰賴資本、設(shè)備與人力知識創(chuàng)造價值知識導5創(chuàng)新經(jīng)濟-全錄啟示錄1960年創(chuàng)新研發(fā)第一臺影印機扭轉(zhuǎn)使用複寫紙的習慣Apple圖形介面,乙太網(wǎng)路及全球第一隻Mouse市值縮水90%460億→46億(2001.01)股價從六十美元跌到六.八美元創(chuàng)新經(jīng)濟-全錄啟示錄1960年創(chuàng)新研發(fā)第一臺影印機扭轉(zhuǎn)使用複6全錄啟示錄-失敗的主因

-高價位策略：增加功能而不降價

(Canon低價搶攻&Ricoh)

-無法在即有的核心事業(yè)下開發(fā)新世代的產(chǎn)品

-忽視環(huán)境中的變化(HP&Lexmark)

e-Mail降低複印率但增加個人列印需求未將影印機設(shè)為網(wǎng)路的印表機

-無法以新的商業(yè)模式運作新的事業(yè)官僚組織,研發(fā)產(chǎn)品太慢進入市場全錄啟示錄-失敗的主因-高價位策略：增加功能而不降價7全球經(jīng)濟-觀念改變(Mindsetchange)

農(nóng)業(yè)時代→自我規(guī)模工業(yè)時代→經(jīng)濟規(guī)模知識經(jīng)濟時代→全球規(guī)模全球經(jīng)濟-觀念改變(Mindsetchange)農(nóng)業(yè)時代8全球化vsWTO(國際經(jīng)貿(mào)組織)根留臺灣？立足大陸？胸懷全球？MTO→BTO→CTO～任何機構(gòu)必須以世界頂尖的同業(yè)標準來衡量自己～速度全球化vsWTO(國際經(jīng)貿(mào)組織)根留臺灣？～任何機構(gòu)必須9課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊10新世紀競爭力的改變20世紀的競爭力生產(chǎn)力市場行銷力新產(chǎn)品開發(fā)力品質(zhì)力降低成本規(guī)模經(jīng)濟…...21世紀的競爭力核心專長速度(最終顧客)創(chuàng)新全球合作學習型組織企業(yè)e化知識管理(KM)新世紀競爭力的改變20世紀的競爭力21世紀的競爭力11企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的定律永續(xù)經(jīng)營創(chuàng)新領(lǐng)先顧客滿意有效經(jīng)營企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的定律永續(xù)創(chuàng)新顧客有效12未來五年－C.K.Prahalad我們公司服務的顧客是誰？我們透過什麼通路與顧客來往？我們的競爭者是誰？我們競爭的優(yōu)勢為何？我們主要獲利來自何處？我們的核心能力是什麼？未來五年－C.K.Prahalad我們公司服務的顧客是誰？13建立競爭優(yōu)勢我們公司擅長什麼？我們在那方面做得很出色？我們有何長處，使我們在競爭中占有優(yōu)勢？我們的長處表現(xiàn)在那些地方？建立競爭優(yōu)勢我們公司擅長什麼？14競爭大未來－C.K.Prahalad不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因為別人可能會以完全不同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規(guī)則。不要以為未來是現(xiàn)在的延伸，它事實上可能是一個完全不一樣的狀況。當你在為未來作準備時，不是為產(chǎn)品或服務作準備，而是要為企業(yè)的能力作準備。競爭大未來－C.K.Prahalad不要以為你掌握了今天的資1521世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值21世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值16知識管理的目的建立顧客滿意的價值觀、知識體系迅速與創(chuàng)新，提供有效益的商品、服務系統(tǒng)化的有效運用組織知識系統(tǒng)化顧客滿意商品化ＫＭ知識視同資產(chǎn)進行管理知識管理的目的建立顧客滿意的價值觀、知識體系系統(tǒng)化顧客商品化17知識管理的架構(gòu)KIPSK-Knowledge(D、I、

K、I)I-InformationTechnologyP-PeopleS-Share知識管理的架構(gòu)KIPSK-Knowledge(D、I、18知識管理-DIKI資料資訊有目的、整理、傳達訊息知識分析資訊來掌握先機的能力智慧運用、實踐、創(chuàng)造價值有效經(jīng)營顧客滿意知識管理-DIKI資資有目的知分析資智運用、有顧19知識管理的典範Saturn汽車的SCM設(shè)立零件配送中心,資訊系統(tǒng)-調(diào)貨訂貨與經(jīng)銷商共同管理存貨,顧客服務導向惠普-個案推論/CallCenter通話降2/3,成本降50%安達信顧問公司KnowledgeXchange系統(tǒng)企業(yè)策略,資訊科技,人員組織,企業(yè)流程四大領(lǐng)域CRM—客戶關(guān)係管制(CustomerRelationshipManagement)CRM知識管理的典範Saturn汽車的SCMCRM2021世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值快速有效提昇顧客滿意=e化企業(yè)21世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值21e企業(yè)架構(gòu)ＩＴＣＲＭＳＣＭＥＲＰＣＳINTERNETINTRANETERP企業(yè)關(guān)係管理(EnterpriseResourcePlanning)e企業(yè)架構(gòu)ＩＴＣＲＭＳＣＭＥＲＰＣＳINTERNETINTR22E化企業(yè)-管理目標基層事務：準確、快速、節(jié)省人力資訊運用：即時分享、靈活運用、提昇生產(chǎn)力作業(yè)管理：系統(tǒng)化、標準化、自主化、SCM、CRM、ERP經(jīng)營決策：決策支援、競爭力、知識管理系統(tǒng)經(jīng)營模式：E-BUSINESSE化企業(yè)-管理目標基層事務：準確、快速、節(jié)省人力2321世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值快速有效提昇顧客滿意=e化企業(yè)創(chuàng)新=創(chuàng)造出不飽和的市場，製造業(yè)轉(zhuǎn)成創(chuàng)造服務業(yè)21世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值24微笑曲線-施振榮(ACER)創(chuàng)新服務←速度、成本→品牌行銷通路運籌能力技術(shù)製造規(guī)模附加價值零組件組合配銷微笑曲線-施振榮(ACER)創(chuàng)新服務←速度、成本→品牌技術(shù)25

創(chuàng)新本身風險極高

但是

不嘗試的風險更高

全方位創(chuàng)新:產(chǎn)品、服務、流程、顧客、科技

創(chuàng)新本身風險極高

但是

不嘗試的風險更高

全方位創(chuàng)26創(chuàng)新的條件-PeterDrucker創(chuàng)新即工作需要知識基礎(chǔ)也需要大量的聰明才智創(chuàng)新必須配合企業(yè)的長處才能成功~成功的創(chuàng)新者不是在尋找風險而是在找機會~創(chuàng)新的條件-PeterDrucker創(chuàng)新即工作~成功的創(chuàng)新27創(chuàng)新-企業(yè)典範聯(lián)邦快遞--全程追蹤下落/主控權(quán)渴望西南航空-系統(tǒng)可靠度、不提供食物、愉快驚奇賞心悅目IBM股市2008年上揚5%--可掌握的變革是機會，不可掌握的變革是風險(快速應變/風險管理)

創(chuàng)新-企業(yè)典範聯(lián)邦快遞--全程追蹤下落/主控權(quán)西南航空-系統(tǒng)28課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變企業(yè)人因應變革的動力及策略來源回應時代變革之道課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊29適者生存「不是最強者生存，也不是最聰明者生存，而是最適者生存」。

達爾文菲奧莉納CarlyS.Fiorina

HP總裁兼執(zhí)行長

適者生存「不是最強者生存，30先見之明任何公司的歷史，起碼會有個時間點,我們必須進行巨幅變革，才能升上另一個績效表現(xiàn)層級。錯過了這個時刻，我們便開始走下坡。

-葛洛夫-INTEL先見之明任何公司的歷史，起碼會有個時間點,31自我檢視-企業(yè)經(jīng)營能力指標專業(yè)能力價值能力管理能力經(jīng)營能力自我檢視-企業(yè)經(jīng)營能力指標專業(yè)價值管理經(jīng)營32企業(yè)生存的命脈-核心能力是企業(yè)達成使命、策略所不可或缺的“能力”是使企業(yè)具備競爭優(yōu)勢,別人無法模仿或趕上的“能力”在界定competencies時先由公司策略開始,不只界定現(xiàn)在成功的必備competencies,還要顧及將來成功的要件。企業(yè)生存的命脈-核心能力是企業(yè)達成使命、策略所不可或缺的“能33核心能力飛利浦公司—融合金屬及玻璃的能力Wal-Mart—顧客資訊系統(tǒng)及物流系統(tǒng)聯(lián)邦航空貨運—追蹤及控制全世界包裹運送的能力；全球運籌尃家殼牌石油公司—探測深海石油的能力本田公司—引擎的設(shè)計及製造佳能公司—光學、影像，及微處理機控制的能力臺積電-專業(yè)製造,虛擬晶圓廠核心能力飛利浦公司—融合金屬及玻璃的能力34核心能力?核心能力?35事業(yè)模式Businessmodel的創(chuàng)新

-啟動革命核心策略(corestrategy)。包括事業(yè)使命、產(chǎn)品與市場範圍、差異化基礎(chǔ)。策略性資源(strategicresource)。包括核心能力、策略性資產(chǎn)、核心流程。顧客介面(customerinterface)。包括履行與支援、資訊與洞察力、關(guān)係動態(tài)、價格關(guān)係。價格網(wǎng)絡(luò)(valuenetwork)。包括供應商、合夥人、聯(lián)盟。事業(yè)模式Businessmodel的創(chuàng)新

-啟動革命核心36核心優(yōu)勢與核心職能

核心職能--組織中最佳表現(xiàn)者需具備的能力與展現(xiàn)的行為--核心優(yōu)勢展現(xiàn)在每個不同職務的內(nèi)涵企業(yè)核心優(yōu)勢企業(yè)競爭的優(yōu)勢企業(yè)賴以生存的能力企業(yè)經(jīng)由流程、科技、人力資源整合,展現(xiàn)其達成績效的能力核心優(yōu)勢與核心職能核心373M領(lǐng)導者的核心職能1.言行真誠，能遵守企業(yè)的原則2.個性成熟，判斷力強3.重視顧客4.建立共同成長的環(huán)境5.知道如何鼓舞員工6.具有智慧7.能幫助企業(yè)成長8.具有國際觀9.有正確的視野與策略10.鼓勵創(chuàng)新11.能和別人合作12.具有組織能力3M領(lǐng)導者的核心職能1.言行真誠，能遵守7.能幫助企業(yè)成長38德--誠實/敬業(yè)/投入才--四大語言(英,日.電腦.專利)

四大技術(shù)(開發(fā),複製,管理,交換)能--貫徹到底/解決問題/深入細節(jié)/知識管理拼--拼命工作/群--與人合作/訊息共享/培育幹部發(fā)展組織的核心才能德--誠實/敬業(yè)/投入發(fā)展組織的核心才能39強化組織管理職能積極主動分析思考概念思考成就導向決斷自信團隊合作團隊領(lǐng)導指揮統(tǒng)御影響說服人才培育客戶導向強化組織管理職能積極主動團隊合作40瞭解自我發(fā)展?jié)撃芫S繫力決定力價值力表達溝通分享主動探索研究運用IT文化學習國際瞭解生涯規(guī)劃終身學習欣賞表現(xiàn)創(chuàng)新獨立思考解決問題團隊合作規(guī)劃組織實踐基本能力瞭解自我維繫力決定力價值力表達主動運用文化學習生涯規(guī)劃欣賞獨41職涯發(fā)展-未來需要的三種人才專業(yè)技能人才整合人才-創(chuàng)意、績效、領(lǐng)導創(chuàng)新&研發(fā)人才職涯發(fā)展-未來需要的三種人才專業(yè)技能人才42企業(yè)經(jīng)營新典範-競爭大未來只求穩(wěn)定、短視、心胸狹窄、故步自封、志得意滿的企業(yè)將無法生存於未來。未來成功的企業(yè)必是追求突破、心胸寬廣、挑戰(zhàn)自我、超越自己、虛心學習與創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營新典範-競爭大未來只求穩(wěn)定、短視、心胸狹窄、故步自封43結(jié)語:競爭大未來文—文筆/談吐武—專業(yè)/膽識兩—兩岸/經(jīng)驗雙—雙語/流利全—全球/時事結(jié)語:競爭大未來文—文筆/談吐44THANKYOU!QuestionsandAnswers45InventecConfidentialTHANKYOU!QuestionsandAnswer45競爭大未來2009-09-21第二制造中心陳文生資深協(xié)理ReleaseDate:2009/03/05競爭大未來2009-09-21第二制造中心陳文生資深協(xié)理綱要高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變企業(yè)人因應變革的動力及策略來源巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊回應時代變革之道綱要高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變47新經(jīng)濟時代

知識經(jīng)濟全球經(jīng)濟創(chuàng)新經(jīng)濟新經(jīng)濟力速度客戶滿意新經(jīng)濟時代知識全球創(chuàng)新新經(jīng)速客48知識經(jīng)濟時代-天然與環(huán)境資源工具專業(yè)技術(shù)創(chuàng)造知識創(chuàng)業(yè)家精神社會組織財富未來將是以知識為基礎(chǔ)的競爭。富國與窮國間差距會愈形擴大，對個人和國家而言，創(chuàng)造及運用知識的技術(shù)將成為競爭的關(guān)鍵。知識經(jīng)濟時代-天然與環(huán)境資源財富未來將是以知識為49知識經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟-仰賴資本、設(shè)備與人力知識經(jīng)濟-價值來自創(chuàng)新知識創(chuàng)造價值知識導引向行動行動累積知識知識經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟-仰賴資本、設(shè)備與人力知識創(chuàng)造價值知識導50創(chuàng)新經(jīng)濟-全錄啟示錄1960年創(chuàng)新研發(fā)第一臺影印機扭轉(zhuǎn)使用複寫紙的習慣Apple圖形介面,乙太網(wǎng)路及全球第一隻Mouse市值縮水90%460億→46億(2001.01)股價從六十美元跌到六.八美元創(chuàng)新經(jīng)濟-全錄啟示錄1960年創(chuàng)新研發(fā)第一臺影印機扭轉(zhuǎn)使用複51全錄啟示錄-失敗的主因

-高價位策略：增加功能而不降價

(Canon低價搶攻&Ricoh)

-無法在即有的核心事業(yè)下開發(fā)新世代的產(chǎn)品

-忽視環(huán)境中的變化(HP&Lexmark)

e-Mail降低複印率但增加個人列印需求未將影印機設(shè)為網(wǎng)路的印表機

-無法以新的商業(yè)模式運作新的事業(yè)官僚組織,研發(fā)產(chǎn)品太慢進入市場全錄啟示錄-失敗的主因-高價位策略：增加功能而不降價52全球經(jīng)濟-觀念改變(Mindsetchange)

農(nóng)業(yè)時代→自我規(guī)模工業(yè)時代→經(jīng)濟規(guī)模知識經(jīng)濟時代→全球規(guī)模全球經(jīng)濟-觀念改變(Mindsetchange)農(nóng)業(yè)時代53全球化vsWTO(國際經(jīng)貿(mào)組織)根留臺灣？立足大陸？胸懷全球？MTO→BTO→CTO～任何機構(gòu)必須以世界頂尖的同業(yè)標準來衡量自己～速度全球化vsWTO(國際經(jīng)貿(mào)組織)根留臺灣？～任何機構(gòu)必須54課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊55新世紀競爭力的改變20世紀的競爭力生產(chǎn)力市場行銷力新產(chǎn)品開發(fā)力品質(zhì)力降低成本規(guī)模經(jīng)濟…...21世紀的競爭力核心專長速度(最終顧客)創(chuàng)新全球合作學習型組織企業(yè)e化知識管理(KM)新世紀競爭力的改變20世紀的競爭力21世紀的競爭力56企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的定律永續(xù)經(jīng)營創(chuàng)新領(lǐng)先顧客滿意有效經(jīng)營企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的定律永續(xù)創(chuàng)新顧客有效57未來五年－C.K.Prahalad我們公司服務的顧客是誰？我們透過什麼通路與顧客來往？我們的競爭者是誰？我們競爭的優(yōu)勢為何？我們主要獲利來自何處？我們的核心能力是什麼？未來五年－C.K.Prahalad我們公司服務的顧客是誰？58建立競爭優(yōu)勢我們公司擅長什麼？我們在那方面做得很出色？我們有何長處，使我們在競爭中占有優(yōu)勢？我們的長處表現(xiàn)在那些地方？建立競爭優(yōu)勢我們公司擅長什麼？59競爭大未來－C.K.Prahalad不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因為別人可能會以完全不同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規(guī)則。不要以為未來是現(xiàn)在的延伸，它事實上可能是一個完全不一樣的狀況。當你在為未來作準備時，不是為產(chǎn)品或服務作準備，而是要為企業(yè)的能力作準備。競爭大未來－C.K.Prahalad不要以為你掌握了今天的資6021世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值21世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值61知識管理的目的建立顧客滿意的價值觀、知識體系迅速與創(chuàng)新，提供有效益的商品、服務系統(tǒng)化的有效運用組織知識系統(tǒng)化顧客滿意商品化ＫＭ知識視同資產(chǎn)進行管理知識管理的目的建立顧客滿意的價值觀、知識體系系統(tǒng)化顧客商品化62知識管理的架構(gòu)KIPSK-Knowledge(D、I、

K、I)I-InformationTechnologyP-PeopleS-Share知識管理的架構(gòu)KIPSK-Knowledge(D、I、63知識管理-DIKI資料資訊有目的、整理、傳達訊息知識分析資訊來掌握先機的能力智慧運用、實踐、創(chuàng)造價值有效經(jīng)營顧客滿意知識管理-DIKI資資有目的知分析資智運用、有顧64知識管理的典範Saturn汽車的SCM設(shè)立零件配送中心,資訊系統(tǒng)-調(diào)貨訂貨與經(jīng)銷商共同管理存貨,顧客服務導向惠普-個案推論/CallCenter通話降2/3,成本降50%安達信顧問公司KnowledgeXchange系統(tǒng)企業(yè)策略,資訊科技,人員組織,企業(yè)流程四大領(lǐng)域CRM—客戶關(guān)係管制(CustomerRelationshipManagement)CRM知識管理的典範Saturn汽車的SCMCRM6521世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值快速有效提昇顧客滿意=e化企業(yè)21世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值66e企業(yè)架構(gòu)ＩＴＣＲＭＳＣＭＥＲＰＣＳINTERNETINTRANETERP企業(yè)關(guān)係管理(EnterpriseResourcePlanning)e企業(yè)架構(gòu)ＩＴＣＲＭＳＣＭＥＲＰＣＳINTERNETINTR67E化企業(yè)-管理目標基層事務：準確、快速、節(jié)省人力資訊運用：即時分享、靈活運用、提昇生產(chǎn)力作業(yè)管理：系統(tǒng)化、標準化、自主化、SCM、CRM、ERP經(jīng)營決策：決策支援、競爭力、知識管理系統(tǒng)經(jīng)營模式：E-BUSINESSE化企業(yè)-管理目標基層事務：準確、快速、節(jié)省人力6821世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值快速有效提昇顧客滿意=e化企業(yè)創(chuàng)新=創(chuàng)造出不飽和的市場，製造業(yè)轉(zhuǎn)成創(chuàng)造服務業(yè)21世紀企業(yè)競爭策略建立核心專長=累積被顧客認知價值69微笑曲線-施振榮(ACER)創(chuàng)新服務←速度、成本→品牌行銷通路運籌能力技術(shù)製造規(guī)模附加價值零組件組合配銷微笑曲線-施振榮(ACER)創(chuàng)新服務←速度、成本→品牌技術(shù)70

創(chuàng)新本身風險極高

但是

不嘗試的風險更高

全方位創(chuàng)新:產(chǎn)品、服務、流程、顧客、科技

創(chuàng)新本身風險極高

但是

不嘗試的風險更高

全方位創(chuàng)71創(chuàng)新的條件-PeterDrucker創(chuàng)新即工作需要知識基礎(chǔ)也需要大量的聰明才智創(chuàng)新必須配合企業(yè)的長處才能成功~成功的創(chuàng)新者不是在尋找風險而是在找機會~創(chuàng)新的條件-PeterDrucker創(chuàng)新即工作~成功的創(chuàng)新72創(chuàng)新-企業(yè)典範聯(lián)邦快遞--全程追蹤下落/主控權(quán)渴望西南航空-系統(tǒng)可靠度、不提供食物、愉快驚奇賞心悅目IBM股市2008年上揚5%--可掌握的變革是機會，不可掌握的變革是風險(快速應變/風險管理)

創(chuàng)新-企業(yè)典範聯(lián)邦快遞--全程追蹤下落/主控權(quán)西南航空-系統(tǒng)73課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變企業(yè)人因應變革的動力及策略來源回應時代變革之道課程重點巨變時代的挑戰(zhàn)與衝擊74適者生存「不是最強者生存，也不是最聰明者生存，而是最適者生存」。

達爾文菲奧莉納CarlyS.Fiorina

HP總裁兼執(zhí)行長

適者生存「不是最強者生存，75先見之明任何公司的歷史，起碼會有個時間點,我們必須進行巨幅變革，才能升上另一個績效表現(xiàn)層級。錯過了這個時刻，我們便開始走下坡。

-葛洛夫-INTEL先見之明任何公司的歷史，起碼會有個時間點,76自我檢視-企業(yè)經(jīng)營能力指標專業(yè)能力價值能力管理能力經(jīng)營能力自我檢視-企業(yè)經(jīng)營能力指標專業(yè)價值管理經(jīng)營77企業(yè)生存的命脈-核心能力是企業(yè)達成使命、策略所不可或缺的“能力”是使企業(yè)具備競爭優(yōu)勢,別人無法模仿或趕上的“能力”在界定competencies時先由公司策略開始,不只界定現(xiàn)在成功的必備competencies,還要顧及將來成功的要件。企業(yè)生存的命脈-核心能力是企業(yè)達成使命、策略所不可或缺的“能78核心能力飛利浦公司—融合金屬及玻璃的能力Wal-Mart—顧客資訊系統(tǒng)及物流系統(tǒng)聯(lián)邦航空貨運—追蹤及控制全世界包裹運送的能力；全球運籌尃家殼牌石油公司—探測深海石油的能力本田公司—引擎的設(shè)計及製造佳能公司—光學、影像，及微處理機控制的能力臺積電-專業(yè)製造,虛擬晶圓廠核心能力飛利浦公司—融合金屬及玻璃的能力79核心能力?核心能力?80事業(yè)模式Businessmodel的創(chuàng)新

-啟動革命核心策略(corestrategy)。包括事業(yè)使命、產(chǎn)品與市場範圍、差異化基礎(chǔ)。策略性資源(strategicresource)。包括核心能力、策略性資產(chǎn)、核心流程。顧客介面(customerinterface)。包括履行與支援、資訊與洞察力、關(guān)係動態(tài)、價格關(guān)係。價格網(wǎng)絡(luò)(valuenetwork)。包括供應商、合夥人、聯(lián)盟。事業(yè)模式Businessmode