印刷質(zhì)量承諾及控制方案

印刷質(zhì)量承諾及控制方案(總13頁)--本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小--PAGEPAGE16中標后的服務(wù)方案及承諾：作為中直機關(guān)多年來的供應(yīng)商，我公司一直致力于為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和售后體驗。為了更好地服務(wù)于為中直機關(guān)、全國人大機關(guān)單位，我公司充分總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，建立了完整、科學(xué)、合理的服務(wù)流程和方案，以下為具體服務(wù)方案及承諾：（一）組建專項服務(wù)機構(gòu)及人員我公司響應(yīng)招標文件要求，并承諾如下：1、設(shè)立專人接待（杜浩）、專工位印刷的中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)綠色通道，制定具體可行的服務(wù)方案，切實保證采購人印刷品的優(yōu)先印制。2、組建中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)服務(wù)小組并有專人負責(zé)協(xié)調(diào)中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)印刷及接受客戶投訴等與本項目有關(guān)的事項。3、具備受理公務(wù)卡支付的能力。具體服務(wù)方案：針對中直機關(guān)、全國人大機關(guān)印刷工作，我公司組建了以營銷總監(jiān)杜浩（聯(lián)系電話）為業(yè)務(wù)聯(lián)系人的配置服務(wù)小組，多年來一直為本項目提供完善的服務(wù)。有“中直機關(guān)印刷綠色通道”。該通道將保證貴方的所有印刷品從接單、排資源的優(yōu)先使用。配置服務(wù)小組詳見“21、服務(wù)小組”和“18、印刷技術(shù)人員”。（二）24小時待機我公司的機器設(shè)備經(jīng)過幾次更新?lián)Q代，已達到了國際一流水平，以這些設(shè)備為基礎(chǔ)，我公司的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平已位居國內(nèi)印刷行業(yè)前列。針對本項目，我公司承諾設(shè)備24小時待機，滿足用戶需求。印前制版設(shè)備：美國柯達CTP2GMG1輪轉(zhuǎn)印刷機：公司擁有以日本進口宮腰設(shè)備為42輪轉(zhuǎn)印刷機：公司擁有以日本進口宮腰設(shè)備為4229臺，其11色，10色，8色印刷機代表了世界最14數(shù)字噴印系統(tǒng)，可同時進行個性化數(shù)據(jù)生產(chǎn)。平張彩色印刷機：擁有海德堡速霸CD102、SM102、SM-74、XL75、SM52、GTO52商業(yè)宣傳品等的彩色印刷（UV）及印后裝訂工作。數(shù)碼印刷設(shè)備：我公司擁有代表世界最新數(shù)碼可變印刷技術(shù)的美國賽天使11W+D326OCE7200KERN工作。全自動證件生產(chǎn)線：我公司引進了日本全自動證件生產(chǎn)線，其中包括縫線機、封面裱糊機、折背壓平機、磁條燙印機、數(shù)控裁切機刀、雙切圓角機，該60本。KO-PACK凸版印刷機、意大利歐米特柔版印刷機、丹麥紐皮特柔版印刷機、日本巖琪凸版印刷機、日本櫻井絲網(wǎng)印刷機等高端印刷設(shè)備及各類進口后續(xù)加工設(shè)備、品檢設(shè)備等。這些設(shè)備的引進已經(jīng)使我公司具備了在北方地區(qū)最先進和最強大的生產(chǎn)能標簽及RFID印刷、封裝設(shè)備：我公司擁有日本KO-PACK凸版印刷機、意大利歐米特柔版印刷機、丹麥紐皮特柔版印刷機、日本巖琪凸版印刷機、日本櫻井絲網(wǎng)印刷機等高端印刷設(shè)備及各類進口后續(xù)加工設(shè)備、品檢設(shè)備等。這些設(shè)備的引進已經(jīng)使我公司具備了在北方地區(qū)最先進和最強大的生產(chǎn)能力，以這些設(shè)備為生產(chǎn)后盾，我們可生產(chǎn)出各種形式的精美標簽，日生產(chǎn)標簽智能卡制作設(shè)備：2011年公司智能卡生產(chǎn)線正式建成投產(chǎn)，全部生產(chǎn)設(shè)備選用國際知名公司的最新產(chǎn)品型號，包括：德國海德堡速霸四開五色膠印機、德國博可全自動智能卡層RFID智能卡制作設(shè)備：2011年公司智能卡生產(chǎn)線正式建成投產(chǎn)，全部生產(chǎn)設(shè)備選用國際知名公司的最新產(chǎn)品型號，包括：德國海德堡速霸四開五色膠印機、德國博可全自動智能卡層OASYSDATACARD居國內(nèi)制卡行業(yè)前列。（三）印刷質(zhì)量承諾及控制方案我公司響應(yīng)招標文件要求，并承諾如下：1標準。2標準。3、我公司檢驗部門在印刷品印制過程中和完工后，對印刷品進行各項具體的檢驗，提出檢驗報告，并對檢驗報告的準確性負責(zé)，并建立采購人檔案，以便招標方進行監(jiān)督。4、我公司印刷品的印制置于質(zhì)量監(jiān)察機構(gòu)或授權(quán)的檢驗機構(gòu)的監(jiān)督下。招標方有權(quán)按國家有關(guān)法規(guī)或條例以及本招標文件中規(guī)定的標準，對我公司承印的中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)印刷品進行抽檢。5、采購人有權(quán)對印刷品進行發(fā)貨前的檢驗，并派代表到印刷廠檢查委印項目的印制工藝、原材料質(zhì)量和印刷品質(zhì)量；參加產(chǎn)品出廠檢驗，檢查合格的產(chǎn)品才允許出廠。具體服務(wù)方案：ISO9001并制定了一系列的質(zhì)量控制和保證措施。其主要內(nèi)容包括1、先進的生產(chǎn)設(shè)備及測量設(shè)備用于生產(chǎn)、保證質(zhì)量我公司現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備為2000年以后購置，在國際上居先進水平，機器性能優(yōu)良，印刷精準，帶有自動張力控制、自動糾偏、自動報警、自動斷紙/接頭保護、自動翻轉(zhuǎn)（雙面印刷）、自動雙面電視監(jiān)控、自動追?。ǖ诙斡∷ⅲVUV17，3為保證檢驗的準確性，我公司配備有多種專業(yè)檢測設(shè)備。序 檢測設(shè)備號 稱電子天平

產(chǎn)地上海天平

規(guī)格型號JA-1003

測量范圍 主要檢測內(nèi)容紙張克重定量磁條檢測器 福建新大

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ISO7811/IBM/自定義磁卡、存折

磁條有效性d/0色度白4度計平滑度儀儀機

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15cm、45cm15cm、45cm528型-JC10型-到160%R254528型-JC10型-到160%R254—365納米0-6放大倍數(shù)：顏色及色差縮微效果10、15、20FD-G10～40%水份檢測-960納米紅外熒光CTP-12無顏色及色差QC6500EAN128，三九碼條碼質(zhì)量檢測

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上海華利AXICON司2、對員工進行持續(xù)性培訓(xùn)，提高生產(chǎn)工藝操作水平5量有關(guān)的人員進行定期培訓(xùn)和考核，保障了生產(chǎn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。3、技術(shù)文件管理公司所執(zhí)行的技術(shù)標準符合國家標準文本和相關(guān)標準。技術(shù)類文件的制定包括設(shè)計及工藝文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等，均由專人審核必須完全符合有關(guān)標準和規(guī)定要求。技術(shù)類文件包括設(shè)計文件的圖樣、圖紙、技術(shù)要求和工藝文件的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)程以及原材料、半成品的驗收標準、及產(chǎn)品標準等均完整、齊全。對于技術(shù)類文件的更改、簽署手續(xù)正規(guī)完善。文件管理工作，從而保證了各部門、各車間生產(chǎn)現(xiàn)場使用的技術(shù)文件的一致性和有效性。4、過程質(zhì)量控制從產(chǎn)品生產(chǎn)源頭把關(guān)，嚴格進行原材料的品質(zhì)檢驗了生產(chǎn)的所有原輔材料均是合格產(chǎn)品。從生產(chǎn)過程的源頭做到有效的質(zhì)量控制。建立工藝管理制度根據(jù)印刷作業(yè)憑單的要求，公司由專人制定、專人審核產(chǎn)品加工工藝，工藝中明確載明顧客的要求和加工中質(zhì)量控制重點，保證每道工序的生產(chǎn)都能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。為了確保工藝的可行性，工藝在制定過程中必須由相關(guān)技術(shù)人員對工藝單能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求進行審核會簽，最后將工藝單整改匯總報負責(zé)人審批后方可實施。公司職工嚴格執(zhí)行工藝管理制度，按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等工藝文件進行生產(chǎn)操作。質(zhì)量控制在印前、印刷、分切、包裝各個工序中，要求操作人員嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和工藝要求，按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等標準化操作，避免生產(chǎn)誤差。在全部的生產(chǎn)流程中，依據(jù)工序設(shè)立質(zhì)量檢測點，由專業(yè)檢驗人員進行檢驗，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。為保證檢驗的準確性，公司還配備有多種專業(yè)檢測設(shè)備。5、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗東港公司產(chǎn)品檢驗流程東港公司產(chǎn)品檢驗流程生產(chǎn)工藝制定生產(chǎn)任務(wù)安排印前制片一校二校三校印刷生產(chǎn)首檢抽檢轉(zhuǎn)序檢印后加工首檢抽檢完工檢倉儲、發(fā)運過程質(zhì)量檢驗真實性。33施如下：23±2℃，55±5%。PH5～6，800～1200us/cm。CTP528C、M、Y、K印刷品色彩一致性。檢人員進行首樣簽署，檢驗合格后方可正式開機。檢驗項目包括印刷品版面格式和內(nèi)容、套印、墨色、規(guī)格尺寸及其他外觀質(zhì)量等。為保證產(chǎn)出產(chǎn)品的色彩一致性，在標準光源下進行色彩色調(diào)的檢驗。誤差≤，正背面套準誤差≤，易撕線套準誤差<，輸送孔孔位套準誤差≤。100～200包括印刷內(nèi)容、套印、墨色及其他外觀質(zhì)量等。無歪斜、四周無毛刺，成品裁切誤差±。最終檢驗100%關(guān)標準的要求，對產(chǎn)品進行出廠檢驗和試驗，出具產(chǎn)品檢驗合格證，并按規(guī)定進行包裝和標識。（四）安全保密承諾及倉儲方案我公司在北京和濟南均設(shè)有專供中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)印刷品500見“22、倉儲管理”。24控。并具有錄像記錄和查詢功能。車間和倉庫均配備了多名保安，以確保生產(chǎn)、倉儲環(huán)境的絕對安全。格按照入庫登記手續(xù)辦理入庫。專用倉庫必須具有雙道門鎖，分別由兩人保管，開啟庫門時必須兩人同時到場，完畢后同時離開。10-30℃30-70%存。A:生產(chǎn)廠區(qū)為封閉式管理，門口設(shè)有警衛(wèi)，廠區(qū)內(nèi)有流動警衛(wèi)，配備有無線通訊設(shè)備，無關(guān)人員不得進入廠區(qū)。B:生產(chǎn)車間、重要保密倉庫配備門禁系統(tǒng)，相關(guān)人員憑自動識別卡進入車間，同時設(shè)有防盜網(wǎng)，防止意外盜失。A:生產(chǎn)廠區(qū)為封閉式管理，門口設(shè)有警衛(wèi)，廠區(qū)內(nèi)有流動警衛(wèi)，配備有無線通訊設(shè)備，無關(guān)人員不得進入廠區(qū)。B:生產(chǎn)車間、重要保密倉庫配備門禁系統(tǒng)，相關(guān)人員憑自動識別卡進入車間，同時設(shè)有防盜網(wǎng)，防止意外盜失。天候電視監(jiān)控系統(tǒng)，并有錄像備查。公司配備了閉路監(jiān)控系天候電視監(jiān)控系統(tǒng)，并有錄像備查。公司配備了閉路監(jiān)控系置探頭，監(jiān)控設(shè)備主機采用計次連續(xù)錄制72小時以上信次連續(xù)錄制72小時以上信24監(jiān)控。原材料、成品、廢品等倉庫進出通道和大門均安裝電子感應(yīng)防盜門，窗戶安裝防盜網(wǎng)并配置遮光窗簾布及抽濕機等防潮設(shè)施。D:引進德國施樂和、德國EBA2臺工業(yè)碎紙機和液壓打包機，可以將廢品碎成×40mm的紙條，并打包，同時及時送紙廠打漿，避免流失。E：RFID中同步粉碎，以上保證了無任何廢品流出車間。F:公司各部門均建有檔案室，配有保險柜，專人負責(zé)保管重要資料和軟片(電子版)。G:24配有應(yīng)急消防器材，定期進行消防演習(xí)。（五）發(fā)運服務(wù)方案和承諾我公司響應(yīng)招標文件要求，并承諾如下：印刷品送達采購人后，采購人可對其進行抽樣驗收。因運輸問題導(dǎo)致印刷品損壞或未能及時送達，所造成采購人的相關(guān)損失由我公司負責(zé)。具體服務(wù)方案如下：8用第三方物流（如中鐵快運、佳怡物流等）或者快遞（EMS、順豐速運等）我公司承擔(dān)，并全額保價。發(fā)運內(nèi)勤1、人員配備發(fā)運小組發(fā)運內(nèi)勤發(fā)運指令調(diào)度員備貨調(diào)度員備貨保管員司機押運員司機押運員備貨人員裝卸人發(fā)運小組成員及職責(zé)發(fā)運內(nèi)勤負責(zé)與憑證接收人員及我司銷售外勤進行溝通協(xié)調(diào)，負責(zé)發(fā)貨指令的下達。調(diào)度員負責(zé)我司及第三方物流商車輛的調(diào)配及相關(guān)工作。保管員負責(zé)憑證出入庫的信息錄入，物流輔助人員的工作安排。司機負責(zé)安全及時的運送憑證，及時反饋運輸途中的異常情況。押運員負責(zé)保護憑證運輸途中的安全，憑證的卸車擺放及手續(xù)交接。備貨人員負責(zé)憑證的分揀，條碼掃描。裝卸人員負責(zé)憑證的裝車卸車工作。2、發(fā)運流程根據(jù)各單位產(chǎn)品個性化需求,我司物流部依據(jù)不同的特點（訂貨數(shù)量、到貨實限等），制定相應(yīng)的發(fā)運流程。3、安全保障為保證本方案在物流環(huán)節(jié)的安全，我們特制定了如下安全保障措施：24時值班，發(fā)運現(xiàn)場對所有外來人員及車輛均有嚴格的行為規(guī)范及要求，并由安保人員監(jiān)督執(zhí)行。GPS保證貨物在運輸途中的安全。操作流程的安全:在操作流程上我司將做好規(guī)劃，盡量減少貴方憑證到達終端客戶的物流環(huán)節(jié)，提高物流速度，增加憑證在途的安全系數(shù)。4、貨物的追蹤查詢我司可以通過自有信息系統(tǒng)（ERP）ERP對于憑證出庫前的備貨工作，我司與蘭劍物流科技公司合作開發(fā)了東港集成化物流系統(tǒng)（WHS）,對每箱貨物通過條碼標簽進行監(jiān)控，出庫時通過對貨物標簽的條碼掃描，對貨物和發(fā)貨清單進行核對，出庫后通過掃描終端把數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫,便于對貨物出庫的信息進行查詢。我司的發(fā)貨清單對發(fā)貨信息有詳實的記錄，發(fā)貨清單的五聯(lián)有明確的用途（一聯(lián)：存根；二聯(lián)：倉庫；三聯(lián)：隨貨同行；四聯(lián)：回執(zhí)；五聯(lián)：出門證）發(fā)貨后要在相關(guān)部門存檔。在信息查詢系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，可以通過原始單據(jù)進行貨物的跟蹤查詢。東港公司運輸車輛實施監(jiān)控系統(tǒng)ERPWHS后，我司物流客服人員會就產(chǎn)品發(fā)送時間及何時到達等信息通過短信系統(tǒng)直接告知客戶。目前的信息跟蹤系統(tǒng)日漸完善，貨物從受理的第一刻起到最后的貨物簽收都可實現(xiàn)跟蹤查詢。同時,我司將為貴方提供專職的查詢?nèi)藛T,貴方可對貨物進行即時跟蹤查詢。東港公司運輸車輛實施監(jiān)控系統(tǒng)5、產(chǎn)品的終端配送針對本方案，我司承諾提供良好的終端配送服務(wù)。產(chǎn)品在配送之前，配送人員會提前同憑證接收人員進行溝通，以便對方做好工作安排；同時按照客戶要求，配送人員會提供上樓、碼放等增值服務(wù)。（六）售后服務(wù)承諾我公司響應(yīng)招標文件要求，并承諾如下：1理，所造成采購人的相關(guān)損失由我公司負責(zé)。2、采購人與我公司自行商定印刷項目的具體費用和付款方式。325Excel購中心、全國人大機關(guān)采購中心報送上一季度印刷統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（Emailcxp4659@npc.）。待采購中心相關(guān)合同管理系統(tǒng)上線后，我公司按規(guī)定在采購中心合同管理系統(tǒng)上登記錄入每一筆交易情況，否則視為無效合同。北京市本地化服務(wù)方案：東港股份有限公司在北京設(shè)有銷售分公司，有專門的辦公場所、辦公設(shè)備和服務(wù)人員，營銷總監(jiān)杜浩（）專門為中直機關(guān)和全國人大機關(guān)提供服務(wù)。（附：北京銷售分公司營業(yè)執(zhí)照）我公司北京分公司有專業(yè)的服我公司北京分公司有專業(yè)的服10輛。服務(wù)人員的工作包括：1、上門承接訂單、取樣、送樣等，并提供其它售前服務(wù)。2、負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查、處理。一旦客戶對產(chǎn)品質(zhì)量問小時之內(nèi)做出反應(yīng)，并派專業(yè)技術(shù)1費用。進行檢驗，保證印刷全過程中，貴方隨時進行抽檢。4、如印刷產(chǎn)品為防偽印刷類，我公司可在中期上門為貴方員工進行防偽知識培訓(xùn)