休閑食品旺季期間促銷(xiāo)員培訓(xùn)資料課件

09年旺季期間促銷(xiāo)員培訓(xùn)09年旺季期間促銷(xiāo)員培訓(xùn)一、旺季的定義二、旺季的工作思想三、旺季的工作目標(biāo)四、旺季工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變五、促銷(xiāo)員旺季工作重點(diǎn)六、促銷(xiāo)人員旺季應(yīng)掌握的工作重點(diǎn)七、旺季工作的注意事項(xiàng)目錄一、旺季的定義目錄旺季是什么？什么叫做旺季？？？？一、旺季的定義旺季是什么？什么叫做旺季？？？？一、旺季的定義你是否經(jīng)歷過(guò)旺季？認(rèn)真總結(jié)過(guò)旺季嗎？？？你是否經(jīng)歷過(guò)旺季？認(rèn)真總結(jié)過(guò)旺季嗎？？？我們休閑食品的旺季工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平常，全年70％的銷(xiāo)售來(lái)源于年節(jié)，而旺季引導(dǎo)銷(xiāo)售、消費(fèi)作為終端一線(xiàn)的作戰(zhàn)人員，起著至關(guān)重要的作用！休閑食品旺季的特點(diǎn)我們休閑食品的旺季工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平常，全年70％的銷(xiāo)售銷(xiāo)售旺季：〓〓〓〓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)更加激烈終端資源更加稀缺對(duì)終端消費(fèi)者的攔截更加困難〓工作量越來(lái)越大、加班是常有的事…….銷(xiāo)售旺季：〓〓〓〓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)更加激烈終端資源更加稀缺對(duì)旺季的成敗取決于什么？？？旺季的成敗取決于什么？？？二、旺季的工作思想旺季警惕：心理麻痹沒(méi)什么，不就那么回事！旺季產(chǎn)品自然動(dòng)銷(xiāo)好，不用推了！陳列位置是業(yè)務(wù)的事不關(guān)我的事！我們累的半死，公司什么不增加人手來(lái)幫忙，團(tuán)購(gòu)應(yīng)該由業(yè)務(wù)來(lái)談，團(tuán)購(gòu)我好辛苦才爭(zhēng)取下來(lái)，公司沒(méi)貨送，下個(gè)客戶(hù)我不談了。。。。。。二、旺季的工作思想旺季警惕：心理麻痹沒(méi)什么，不就那么回事！旺季工作：=抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加的時(shí)機(jī)=必須及時(shí)搶占最佳的陳列位置=必須積極主動(dòng)的上堆上貨工作=抓住每一次有可能的銷(xiāo)售計(jì)劃=做好門(mén)店的銷(xiāo)售和備貨工作=必須及時(shí)消化的調(diào)撥庫(kù)存量大的產(chǎn)品旺季工作：=抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加的時(shí)機(jī)旺季=旺季=旺季=旺季=三、旺季的工作目標(biāo)落實(shí)所有陳列資源落實(shí)所有促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)抓住每一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)減少旺季過(guò)后產(chǎn)品退貨獲取旺季銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)提升自己三、旺季的工作目標(biāo)落實(shí)所有陳列資源1、公司形象的代表2、公司理念的傳遞者3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的引導(dǎo)者/專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)我們的角色四、旺季的崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變1、公司形象的代表2、公司理念的傳遞者3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的引1、門(mén)店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者；2、門(mén)店庫(kù)存的監(jiān)控者；3、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的管理者；4、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)者；5、團(tuán)購(gòu)、銷(xiāo)售貨源的跟蹤者和協(xié)調(diào)者；。。。。。。1、門(mén)店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者；1、掌握門(mén)店基本情況（公司單品數(shù)量、價(jià)格（特別是特價(jià)價(jià)格）、庫(kù)存、競(jìng)品信息、公司人員（特別是負(fù)責(zé)業(yè)代的電話(huà)及銷(xiāo)售部辦公室的電話(huà)）確保地堆產(chǎn)品不出現(xiàn)斷貨。

2、熟悉旺季工作并有效實(shí)施重點(diǎn)單品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)；旺季貨架、地堆的陳列；積極爭(zhēng)取搶占資源等；

3、有效的促銷(xiāo)（充分利用品牌優(yōu)勢(shì)、特價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)等主動(dòng)、攔截促銷(xiāo)

4、控制庫(kù)存及退貨（及時(shí)向業(yè)代或主管反應(yīng)庫(kù)存較大及高危單品情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理）五、旺季的工作重點(diǎn)1、掌握門(mén)店基本情況（公司單品數(shù)量、價(jià)格（特別是特價(jià)價(jià)格）、六、旺季的應(yīng)掌握的工作重點(diǎn)見(jiàn)：旺季工作手冊(cè)！六、旺季的應(yīng)掌握的工作重點(diǎn)見(jiàn)：旺季工作手冊(cè)！準(zhǔn)備－接近顧客－進(jìn)入主題－產(chǎn)品展示－詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)交流－處理異議疑問(wèn)－小結(jié)推銷(xiāo)的準(zhǔn)備——個(gè)人的衛(wèi)生、形象以及狀態(tài)是每一位促銷(xiāo)員開(kāi)展一天推銷(xiāo)工作前最基礎(chǔ)也是最最重要的準(zhǔn)備工作

接近顧客——“接近顧客的三十秒，決定了推銷(xiāo)的成敗”，這是成功推銷(xiāo)人的共同體驗(yàn)（陌生間有一種很自然的戒心）.簡(jiǎn)潔的禮貌用語(yǔ)“您好”－明確的推銷(xiāo)主題（產(chǎn)品、活動(dòng)、品嘗）－簡(jiǎn)單的交流。接近的顧客有的人我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，有的是攔截促銷(xiāo)的對(duì)象等。

進(jìn)入推銷(xiāo)主題——你一把自己推銷(xiāo)出去，顧客已對(duì)你消除了戒心，進(jìn)入推銷(xiāo)的主題

產(chǎn)品展示說(shuō)明——展示的類(lèi)型及步驟：⑴引領(lǐng)顧客到展示柜前―⑵將產(chǎn)品呈現(xiàn)在顧客面前－（3）將產(chǎn)品送到顧客手中，讓其既能聽(tīng)見(jiàn)介紹，又能看見(jiàn)包裝樣式，又有實(shí)在的手感（這種形勢(shì)的展示促銷(xiāo)成功率最高）；七、旺季工作注意事項(xiàng)準(zhǔn)備－接近顧客－進(jìn)入主題－產(chǎn)品展示－詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)交流－處理異議疑詢(xún)問(wèn)”與“傾聽(tīng)”——透過(guò)詢(xún)問(wèn)能引起顧客談話(huà)，那么你同時(shí)也能取得更明確的資訊，支持你的推銷(xiāo)和服務(wù)。大多數(shù)人喜歡“說(shuō)”而不是“聽(tīng)”，特別是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的促銷(xiāo)員，認(rèn)為“說(shuō)”多了就能說(shuō)服顧客。但真正好的促銷(xiāo)員，說(shuō)的話(huà)并不多，因?yàn)轭櫩偷男枨笈c期望都是從聽(tīng)中獲得的。異議處理的——是你在促銷(xiāo)過(guò)程中的任何一個(gè)話(huà)點(diǎn)，顧客對(duì)你提出不贊同、質(zhì)疑或絕的態(tài)度。(如：你要向他推薦他拒絕；你詢(xún)問(wèn)他需求他隱藏；你向他解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)他又心不在焉…)都是異議。對(duì)于不同的異議我們可以對(duì)應(yīng)的采取忽視、補(bǔ)償、詢(xún)問(wèn)、直接反對(duì)的來(lái)應(yīng)對(duì)。締結(jié)——簡(jiǎn)單地說(shuō)，締結(jié)包含了兩種結(jié)果：1）是促銷(xiāo)成功；2）是促銷(xiāo)失敗。但不管是還是，這一次的促銷(xiāo)的過(guò)程已做了一個(gè)了結(jié)了，一定是一個(gè)禮貌的結(jié)束“謝謝您，歡迎下次再關(guān)注含羞草”……危機(jī)事件處理——危機(jī)事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。對(duì)于危機(jī)事件一定要采取一邊有效傾聽(tīng)安慰消費(fèi)者，另一方面及時(shí)通知有關(guān)業(yè)務(wù)或主管等及時(shí)處理，小事化了，切不可與顧客爭(zhēng)執(zhí)火上澆油。詢(xún)問(wèn)”與“傾聽(tīng)”——透過(guò)詢(xún)問(wèn)能引起顧客談話(huà)，那么你附：重點(diǎn)單品知識(shí)【開(kāi)心果】開(kāi)心果，有一層薄的種皮，種仁烤制后有香氣，且越嚼其香味越濃，余味無(wú)窮。營(yíng)養(yǎng)豐富，其種仁含蛋白質(zhì)、含糖。果仁還含有維生素E，有抗衰老的作用，能增強(qiáng)體質(zhì)。我司開(kāi)心果質(zhì)量好、口味佳、個(gè)中飽滿(mǎn)【核桃】其口味香脆可口，是一種營(yíng)養(yǎng)豐富的滋補(bǔ)佳品，也是補(bǔ)腎定喘的珍品。補(bǔ)腦、健腦是核桃的第一大功效，另外其含有的磷脂具有增長(zhǎng)細(xì)胞活力的作用，能增強(qiáng)機(jī)體抵抗力，并可促進(jìn)造血和傷口愈合。另外，核桃仁還有鎮(zhèn)咳平喘、助消化、補(bǔ)氣血的作用。尤其是經(jīng)歷冬季的準(zhǔn)媽媽?zhuān)梢园押颂易鳛槭走x的零食。附：重點(diǎn)單品知識(shí)【開(kāi)心果】【核桃】【滋滋系列蜜餞】午夜蘭梅、雪花梅、加應(yīng)子、晶瑩梅午夜蘭梅：口感微軟，酸中微帶點(diǎn)甜，酸的不澀給人浪漫的感覺(jué)；含果酸…………不含糖精鈉…………不含色素…………午夜蘭梅采用現(xiàn)代創(chuàng)新工藝，突破傳統(tǒng)蜜餞研制方法，留住原果精華。午夜蘭梅＝美味+健康果酸含有豐富的維生素B、維生素C、氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成分，具有美容、潤(rùn)膚、促進(jìn)新城代謝的供銷(xiāo)，午夜蘭梅富含果酸，口感怡人，是健康時(shí)尚的休閑佳品雪花梅、加應(yīng)子、晶瑩梅不含色素…………綠色食品…………含有豐富的維生素C、氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成分，具有美容、潤(rùn)膚、促進(jìn)新城代謝的供銷(xiāo)老少皆宜，口感怡人，久吃不厭，是健康時(shí)尚的休閑佳品【滋滋系列蜜餞】午夜蘭梅、雪花梅、加應(yīng)子、晶瑩梅雪花梅附：促銷(xiāo)規(guī)范及技巧1、5S原則：(1)、微笑（表情）；(2)、迅速（動(dòng)作）；(3)、誠(chéng)懇（態(tài)度）；(4)、靈巧（反應(yīng)）；(5)、研究；2、主動(dòng)介紹：經(jīng)常把產(chǎn)品實(shí)物放到消費(fèi)者手上；看到消費(fèi)者到地?cái)傔吘椭鲃?dòng)上前詢(xún)問(wèn)，讓顧客看到、觸摸到、品嘗到我司產(chǎn)品；主動(dòng)向客戶(hù)介紹公司的促銷(xiāo)活動(dòng)（特價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等），吸引其購(gòu)買(mǎi)。3、禁忌用語(yǔ)：①你自己看吧②這肯定不是我們的原因③我不知道④這些產(chǎn)品都差不多⑤你沒(méi)看我正忙著嗎!⑥這個(gè)不由我負(fù)責(zé),我不知道⑦你不相信我？附：促銷(xiāo)規(guī)范及技巧1、5S原則：2、主動(dòng)介紹：3、禁忌用4、行為規(guī)范：①外表整潔，言行舉止大方得體②熟悉產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)好顧客的參謀，不浮夸產(chǎn)品③要主動(dòng)、熱情、自信的接待顧客④耐心待客，不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒⑤向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要熟練取放產(chǎn)品，用雙手的遞給顧客⑥不強(qiáng)拉顧客，不中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手⑦顧客不購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，要禮貌送客⑧上班時(shí)間不聊天、干私事、私自會(huì)客等4、行為規(guī)范：5、導(dǎo)購(gòu)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容：①企業(yè)實(shí)力：蜜餞、炒貨企業(yè)中只有我司一家是集團(tuán)企業(yè)。這意味著質(zhì)量高、品質(zhì)好。②公司產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證.③滋滋系列:綠色食品，自有果園農(nóng)場(chǎng)、全國(guó)獨(dú)有的自有封閉性衛(wèi)生曬場(chǎng)、世界一流的雪花梅和蘭梅的獨(dú)特生產(chǎn)工藝，不含糖精納、不含色素。④福建省著名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品。6、充分利用助成物（耳麥、喇叭等）叫賣(mài)，吸引顧客導(dǎo)購(gòu)叫賣(mài)：“特價(jià)，特價(jià)，含羞草特價(jià)酬謝顧客”、“好消息、好消息，含羞草原價(jià)現(xiàn)價(jià)”叫賣(mài)最佳時(shí)間段：（1）.店內(nèi)流動(dòng)顧客較多時(shí)（2）.顧客關(guān)注產(chǎn)品時(shí)（3）.顧客在競(jìng)品柜臺(tái)前逗留時(shí)7、及時(shí)攔截小團(tuán)購(gòu)。5、導(dǎo)購(gòu)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容：8、對(duì)于客訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好首先應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)于無(wú)法解決的應(yīng)及時(shí)電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)員或公司辦公室.客訴問(wèn)題8、對(duì)于客訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好首先應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，附：陳列1、正確與清晰的價(jià)格：（1）特價(jià)和原價(jià)要準(zhǔn)確（2）執(zhí)行“對(duì)應(yīng)原則”－產(chǎn)品、價(jià)格標(biāo)簽、陳列主題需一一對(duì)應(yīng)。（3）價(jià)格信息統(tǒng)一突出：價(jià)格標(biāo)簽足夠大，明顯突出。（4）所有的價(jià)格標(biāo)簽，陳列的規(guī)劃都應(yīng)從消費(fèi)者的角度去考慮。2、盡可能使用宣傳品（爆炸牌、海報(bào)、插卡、跳卡等）3、區(qū)域化集中陳列：按品類(lèi)集中、同種設(shè)計(jì)風(fēng)格集中（間隔包裝色彩）、規(guī)格集中陳列，陳列飽滿(mǎn)。4、突出重點(diǎn)及促銷(xiāo)單品：最佳位置、最大面積的陳列重點(diǎn)及促銷(xiāo)單品，并及時(shí)根據(jù)檔期和市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)整單品陳列面和位置。附：陳列1、正確與清晰的價(jià)格：4、突出重點(diǎn)及促銷(xiāo)單品：最5、旺季地堆產(chǎn)品陳列注意點(diǎn)：（1）堆頭陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理清晰（炒貨、福滿(mǎn)箱、禮包蜜餞；高價(jià)值年節(jié)產(chǎn)品、大規(guī)格特價(jià)產(chǎn)品；一個(gè)堆最多出1－2個(gè)單品）

（2）產(chǎn)品堆放整齊（3）品類(lèi)相對(duì)集中（炒貨與炒貨連放、蜜餞與蜜餞連放）（4）以袋裝色彩間隔堆放單品（5）及時(shí)上貨，保持陳列豐滿(mǎn)

5、旺季地堆產(chǎn)品陳列注意點(diǎn)：（2）產(chǎn)品堆放整齊旺季促銷(xiāo)員管理規(guī)定1、促銷(xiāo)員上班時(shí)間必須在崗，抽查一次不再崗將給予30元/次的處罰；2、按公司規(guī)定調(diào)休的必須事先向業(yè)務(wù)員請(qǐng)假，事先未請(qǐng)假或請(qǐng)假未得到審批的將按曠工處理，一天扣三天工資；3、上班時(shí)間不聊天、干私事、私自會(huì)客等若有發(fā)現(xiàn)將處于10元/次的處罰；4、對(duì)公司的促銷(xiāo)用品及品嘗品要愛(ài)護(hù)，不得私送他人或帶回自用，否則將處于促銷(xiāo)用品三倍金額的處罰。5、報(bào)銷(xiāo)通訊費(fèi)用的促銷(xiāo)必須確保通訊工具處于正常開(kāi)機(jī)狀態(tài)否則將處于5元/次的處罰，對(duì)于因通訊未開(kāi)通的原因產(chǎn)生重大事件擔(dān)誤將視實(shí)際情況給予記警告以上的處罰。6、春節(jié)假日期間加班的按勞動(dòng)法規(guī)定給予發(fā)放加班工資。7、其它規(guī)定參照南京含羞草食品有限公司的《獎(jiǎng)罰規(guī)定》。旺季促銷(xiāo)員管理規(guī)定1、促銷(xiāo)員上班時(shí)間必須在崗，抽查一次不再附：導(dǎo)購(gòu)工作的技巧和提升如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？請(qǐng)每一位想一想并寫(xiě)下來(lái)？1.假如顧客要寫(xiě)三個(gè)贊賞你的留言,會(huì)是行為或態(tài)度哪三個(gè)方面？2.假如公司要頒年度最佳促銷(xiāo)員,你希望入選嗎？?jī)汕黉N(xiāo)員中第幾名？3.你覺(jué)得今天最想要學(xué)哪三個(gè)方面？最想突破是哪一方面？附：導(dǎo)購(gòu)工作的技巧和提升如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？請(qǐng)每一位想29影響終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大因素是什么？終端業(yè)績(jī)不理想1.營(yíng)銷(xiāo)策略2.終端管理3.促銷(xiāo)員差異終端核心工作管理終端促銷(xiāo)員銷(xiāo)售績(jī)效=基本能力水平X工作動(dòng)機(jī)X環(huán)境質(zhì)量系數(shù)終端產(chǎn)品策略、價(jià)格體系、促銷(xiāo)員活動(dòng)的組合在運(yùn)作層面,終端業(yè)績(jī)不理想影響最大的原因是終端管理和促銷(xiāo)員差異29影響終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大因素是什么？終端業(yè)績(jī)不理想1.營(yíng)銷(xiāo)和終端促銷(xiāo)員業(yè)績(jī)相關(guān)的因素是什么？和終端促銷(xiāo)員業(yè)績(jī)相關(guān)的因素是什么？從顧客喜歡的角度了解銷(xiāo)售特質(zhì)從顧客喜歡的角度了解銷(xiāo)售特質(zhì)怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？促銷(xiāo)員需要的銷(xiāo)售特質(zhì)促銷(xiāo)員需要的銷(xiāo)售特質(zhì)促銷(xiāo)員面臨的問(wèn)題和具備的特質(zhì)促銷(xiāo)員面臨的問(wèn)題和具備的特質(zhì)頂尖促銷(xiāo)員需要的五大關(guān)鍵銷(xiāo)售特質(zhì)自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)理解力——能感悟客戶(hù)內(nèi)心需求，適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品影響力——能說(shuō)服顧客下決心取悅——有讓顧客感到舒服和愉悅的意識(shí)和能力恒定——有持久地一件事情做好做細(xì)的能力自信理解力影響力取悅恒定五大特質(zhì):應(yīng)該找的促銷(xiāo)員頂尖促銷(xiāo)員需要的五大關(guān)鍵銷(xiāo)售特質(zhì)自信如何才能成為頂尖促銷(xiāo)員?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會(huì)不會(huì)做?1．了解公司2．了解產(chǎn)品3．了解競(jìng)爭(zhēng)品牌4．了解顧客愿不愿做?1．用心2．認(rèn)真3．努力4．負(fù)責(zé)任出不出色?1．自信2．理解力3．影響力4．取悅5．恒定力能不能做?1．終端陳列2．銷(xiāo)售技能3．宣傳與促銷(xiāo)員4．訂單和跟蹤5．異議處理合格的促銷(xiāo)員+頂尖的促銷(xiāo)員如何才能成為頂尖促銷(xiāo)員?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會(huì)不頂尖促銷(xiāo)員的五大銷(xiāo)售特質(zhì)四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷(xiāo)售特質(zhì)是頂尖的動(dòng)力源:1.自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)2.理解力——能感悟客戶(hù)內(nèi)心需求，適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品3.影響力——能說(shuō)服客戶(hù)下決心4.取悅——有讓客戶(hù)感到舒服和愉悅的意識(shí)和能力5.恒定——能夠持久把一件事情做好做細(xì)的能力頂尖促銷(xiāo)員的五大銷(xiāo)售特質(zhì)四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷(xiāo)售頂尖的促銷(xiāo)員就象“鷹”促銷(xiāo)員如“鷹”鷹是鳥(niǎo)中之王，高瞻遠(yuǎn)矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。作為的促銷(xiāo)員，“鷹”是個(gè)人綜合能力的象征。頂尖的促銷(xiāo)員就象“鷹”促銷(xiāo)員如“鷹”鷹是鳥(niǎo)中之王，高瞻遠(yuǎn)矚，你愿意成為頂尖的促銷(xiāo)員嗎?如果沒(méi)有保持正確良好的銷(xiāo)售心態(tài),就永遠(yuǎn)無(wú)法具備成為頂尖銷(xiāo)售人員所需的銷(xiāo)售技巧.你愿意成為頂尖的促銷(xiāo)員嗎?如果沒(méi)有保持正確良好的銷(xiāo)售心態(tài),就如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決定意愿!態(tài)度決定一切！

頂尖的終端促銷(xiāo)員，賣(mài)的是自己的態(tài)度，需要用心對(duì)待顧客！1.用心2.認(rèn)真3.努力4.負(fù)責(zé)任終端促銷(xiāo)員的四大態(tài)度如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決做“鷹”該做的事練習(xí):1.寫(xiě)下你所賣(mài)的產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,同時(shí)認(rèn)真記錄自己的不足或缺陷?2.問(wèn)自己為什么同樣的價(jià)錢(qián)賣(mài)同樣的產(chǎn)品給同樣的一群顧客,有人會(huì)賣(mài)得比我好?做“鷹”該做的事練習(xí):做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價(jià)值觀四大態(tài)度用心認(rèn)真努力負(fù)責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標(biāo)弄清楚自己到底要達(dá)成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達(dá)成目標(biāo)的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點(diǎn):凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價(jià)值觀四大態(tài)度用心認(rèn)真努力負(fù)責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標(biāo)弄清楚自己到底要達(dá)成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達(dá)成目標(biāo)的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點(diǎn):凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使模仿全世界最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界銷(xiāo)售第一模仿全世界最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)1.強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象（我能幫助顧客解決問(wèn)題）2,強(qiáng)烈的企圖心（改變環(huán)境前先改變自己）3.對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)4.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力5.注重個(gè)人成長(zhǎng)（成功=習(xí)慣=能力）6.高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心7.非凡的親和力8.對(duì)結(jié)果100%的負(fù)責(zé)（成功找方法，失敗找借口）9.明確目標(biāo)和計(jì)劃10.克服對(duì)失敗的恐懼11.善用潛意識(shí)的力量12.堅(jiān)持到底,堅(jiān)持到底最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)1.強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象（我能幫自信心和良好的自我形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接關(guān)系每個(gè)人都有自己的舒適區(qū),關(guān)鍵是突破舒適區(qū)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己我能幫助顧客解決問(wèn)題強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象自信心和良好的自我形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接關(guān)系強(qiáng)烈的自信心和良好如何建立良好的自我形象建立獨(dú)一無(wú)二的促銷(xiāo)員定位為什么某人要向你買(mǎi)東西?是什么讓你或你的產(chǎn)品及服務(wù)與眾不同?準(zhǔn)備一張紙,真實(shí)記下顧客之所以選擇向你購(gòu)買(mǎi)的5大理由.如何建立良好的自我形象建立獨(dú)一無(wú)二的促銷(xiāo)員定位如何增強(qiáng)自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上可支取的信心資源或體驗(yàn)?如何突破舒適區(qū)?如何在五分鐘內(nèi)迅速提高自我形象指數(shù)?為什么會(huì)游泳的人十年后依然相信自己會(huì)游泳?為什么會(huì)騎自行車(chē)的人幾年后依然相信自己會(huì)騎自行車(chē)?如何增強(qiáng)自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上強(qiáng)烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強(qiáng)列的欲望,(不是想要而是一定要,)如何提高企圖心?首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境強(qiáng)烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強(qiáng)列的欲望,(不是想要而強(qiáng)烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己強(qiáng)烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己強(qiáng)烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好強(qiáng)烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好如何激發(fā)你的銷(xiāo)售創(chuàng)意寫(xiě)出問(wèn)題(昨日或最近)寫(xiě)出方法(20-30分鐘)如何激發(fā)你的銷(xiāo)售創(chuàng)意寫(xiě)出問(wèn)題(昨日或最近)對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移.顧客不會(huì)比你還要相信你的產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)同時(shí)包含自己和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品知識(shí).對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力對(duì)產(chǎn)品的豐富和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員的基本條件.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員同時(shí)也要非常了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)(顧問(wèn)式銷(xiāo)售)如何讓客戶(hù)拋棄成見(jiàn)、樂(lè)意說(shuō)好?豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力對(duì)產(chǎn)品的豐富和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員的基注重個(gè)人成長(zhǎng)每天抽出一小時(shí),利用零碎時(shí)間交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣想業(yè)績(jī)好,就得花時(shí)間和錢(qián)投資在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力注重個(gè)人成長(zhǎng)每天抽出一小時(shí),利用零碎時(shí)間交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣學(xué)高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心將顧客當(dāng)最好的朋友和家人,隨時(shí)隨地關(guān)心不要把顧客當(dāng)傻瓜高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心將顧客當(dāng)最好的朋友和家人,隨時(shí)隨地關(guān)心非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴(lài)自己,容易成為朋友親和力的建立和你的自信及自我形象有絕對(duì)關(guān)系非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴(lài)自己,容易成為朋友對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)為自己工作,對(duì)業(yè)績(jī)和結(jié)果100%自我負(fù)責(zé)成功者與失敗者最大區(qū)別:成功者找方法突破,失敗者找借口抱怨對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)為自己工作,對(duì)業(yè)績(jī)和結(jié)果100%自我負(fù)責(zé)克服對(duì)失敗的恐懼80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕.克服對(duì)失敗的恐懼,就可以成為銷(xiāo)售行業(yè)頂尖的20%恐懼失敗通常源于四個(gè)方面:缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響注意力的把握限制性信念的影響破解:信念—激發(fā)潛能—行為—結(jié)果轉(zhuǎn)換對(duì)失敗和被拒絕的定義.定義—感覺(jué)—情緒反應(yīng)—行為克服對(duì)失敗的恐懼80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕.你看到的是什么表情?你看到的是什么表情?明確的目標(biāo)和計(jì)劃項(xiàng)目你的目標(biāo)60歲退休時(shí)你的成就，人們的評(píng)價(jià)你離開(kāi)世界時(shí)你的成就，人們的評(píng)價(jià)你離開(kāi)世界10年后，人們是否還記得你和對(duì)你的評(píng)價(jià)你離開(kāi)世界50年后，人們是否還記得你和對(duì)你的評(píng)價(jià)你離開(kāi)世界100年后，人們是否還記得你和對(duì)你的評(píng)價(jià)你的選擇包含有你人生的意義，有你人生的終極目標(biāo)，有你真正的夢(mèng)想，你必須慎選。明確的目標(biāo)和計(jì)劃項(xiàng)目你的目標(biāo)60歲退休時(shí)你的成就，人們的評(píng)價(jià)決定要成功寫(xiě)下已量化的目標(biāo)，并列出10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由用多權(quán)樹(shù)制訂計(jì)劃，分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時(shí)間表列出所有必要條件和充要條件，注明解決辦法。告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，就必須變成什么樣的人。運(yùn)用潛意識(shí)的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考。行動(dòng)第一，立即行動(dòng)，大量行動(dòng)，開(kāi)始忙起來(lái)，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事每天睡覺(jué)前自我檢討，衡量進(jìn)度，并作積極修正堅(jiān)持到底，永不放棄，直到成功快速達(dá)成任何目標(biāo)的9大步驟決定要成功寫(xiě)下已量化的目標(biāo)，并列出10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理善用潛意識(shí)的力量善于正面暗示回憶或想象成功的經(jīng)驗(yàn)與畫(huà)面善用潛意識(shí)的力量善于正面暗示按部就班,堅(jiān)持到底成功沒(méi)有捷徑成功者決不放棄,放棄者決不成功按部就班,堅(jiān)持到底成功沒(méi)有捷徑每天進(jìn)步1%！每天進(jìn)步1%！

促銷(xiāo)人員是我們旺季戰(zhàn)役中的一個(gè)重要角色，我們的能力、發(fā)揮直接關(guān)系著單店的銷(xiāo)售，我們需要從源頭和過(guò)程中同步去關(guān)注管理，并肩作戰(zhàn)，一同為這個(gè)即將來(lái)臨的戰(zhàn)役加油吧！謝謝大家！祝福大家！??！促銷(xiāo)人員是我們旺季戰(zhàn)役中的一個(gè)重要角色，我們的能力、發(fā)謝謝12月-2213:25:4413:2513:2512月-2212月-2213:2513:2513:25:4412月-2212月-2213:25:442022/12/2813:25:44謝謝12月-2223:41:2123:4123:4112生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。13:25:4413:25:4413:2512/28/20221:25:44PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2213:25:4413:25Dec-2228-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。13:25:4413:25:4413:25Wednesday,December28,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2213:25:4413:25:44December28,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月28日1:25下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?8十二月20221:25:44下午13:25:4412月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專(zhuān)業(yè)，這才能讓自己更好。十二月221:25下午12月-2213:25December28,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/2813:25:4413:25:4428December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。1:25:44下午1:25下午13:25:4412月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。12月-2212月-2213:2513:25:4413:25:44Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2022/12/2813:25:44Wednesday,December28,2022愛(ài)情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍。12月-222022/12/2813:25:4412月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。12月-2212月-226809年旺季期間促銷(xiāo)員培訓(xùn)09年旺季期間促銷(xiāo)員培訓(xùn)一、旺季的定義二、旺季的工作思想三、旺季的工作目標(biāo)四、旺季工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變五、促銷(xiāo)員旺季工作重點(diǎn)六、促銷(xiāo)人員旺季應(yīng)掌握的工作重點(diǎn)七、旺季工作的注意事項(xiàng)目錄一、旺季的定義目錄旺季是什么？什么叫做旺季？？？？一、旺季的定義旺季是什么？什么叫做旺季？？？？一、旺季的定義你是否經(jīng)歷過(guò)旺季？認(rèn)真總結(jié)過(guò)旺季嗎？？？你是否經(jīng)歷過(guò)旺季？認(rèn)真總結(jié)過(guò)旺季嗎？？？我們休閑食品的旺季工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平常，全年70％的銷(xiāo)售來(lái)源于年節(jié)，而旺季引導(dǎo)銷(xiāo)售、消費(fèi)作為終端一線(xiàn)的作戰(zhàn)人員，起著至關(guān)重要的作用！休閑食品旺季的特點(diǎn)我們休閑食品的旺季工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平常，全年70％的銷(xiāo)售銷(xiāo)售旺季：〓〓〓〓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)更加激烈終端資源更加稀缺對(duì)終端消費(fèi)者的攔截更加困難〓工作量越來(lái)越大、加班是常有的事…….銷(xiāo)售旺季：〓〓〓〓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)更加激烈終端資源更加稀缺對(duì)旺季的成敗取決于什么？？？旺季的成敗取決于什么？？？二、旺季的工作思想旺季警惕：心理麻痹沒(méi)什么，不就那么回事！旺季產(chǎn)品自然動(dòng)銷(xiāo)好，不用推了！陳列位置是業(yè)務(wù)的事不關(guān)我的事！我們累的半死，公司什么不增加人手來(lái)幫忙，團(tuán)購(gòu)應(yīng)該由業(yè)務(wù)來(lái)談，團(tuán)購(gòu)我好辛苦才爭(zhēng)取下來(lái)，公司沒(méi)貨送，下個(gè)客戶(hù)我不談了。。。。。。二、旺季的工作思想旺季警惕：心理麻痹沒(méi)什么，不就那么回事！旺季工作：=抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加的時(shí)機(jī)=必須及時(shí)搶占最佳的陳列位置=必須積極主動(dòng)的上堆上貨工作=抓住每一次有可能的銷(xiāo)售計(jì)劃=做好門(mén)店的銷(xiāo)售和備貨工作=必須及時(shí)消化的調(diào)撥庫(kù)存量大的產(chǎn)品旺季工作：=抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加的時(shí)機(jī)旺季=旺季=旺季=旺季=三、旺季的工作目標(biāo)落實(shí)所有陳列資源落實(shí)所有促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)抓住每一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)減少旺季過(guò)后產(chǎn)品退貨獲取旺季銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)提升自己三、旺季的工作目標(biāo)落實(shí)所有陳列資源1、公司形象的代表2、公司理念的傳遞者3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的引導(dǎo)者/專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)我們的角色四、旺季的崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變1、公司形象的代表2、公司理念的傳遞者3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的引1、門(mén)店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者；2、門(mén)店庫(kù)存的監(jiān)控者；3、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的管理者；4、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)者；5、團(tuán)購(gòu)、銷(xiāo)售貨源的跟蹤者和協(xié)調(diào)者；。。。。。。1、門(mén)店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者；1、掌握門(mén)店基本情況（公司單品數(shù)量、價(jià)格（特別是特價(jià)價(jià)格）、庫(kù)存、競(jìng)品信息、公司人員（特別是負(fù)責(zé)業(yè)代的電話(huà)及銷(xiāo)售部辦公室的電話(huà)）確保地堆產(chǎn)品不出現(xiàn)斷貨。

2、熟悉旺季工作并有效實(shí)施重點(diǎn)單品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)；旺季貨架、地堆的陳列；積極爭(zhēng)取搶占資源等；

3、有效的促銷(xiāo)（充分利用品牌優(yōu)勢(shì)、特價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)等主動(dòng)、攔截促銷(xiāo)

4、控制庫(kù)存及退貨（及時(shí)向業(yè)代或主管反應(yīng)庫(kù)存較大及高危單品情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理）五、旺季的工作重點(diǎn)1、掌握門(mén)店基本情況（公司單品數(shù)量、價(jià)格（特別是特價(jià)價(jià)格）、六、旺季的應(yīng)掌握的工作重點(diǎn)見(jiàn)：旺季工作手冊(cè)！六、旺季的應(yīng)掌握的工作重點(diǎn)見(jiàn)：旺季工作手冊(cè)！準(zhǔn)備－接近顧客－進(jìn)入主題－產(chǎn)品展示－詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)交流－處理異議疑問(wèn)－小結(jié)推銷(xiāo)的準(zhǔn)備——個(gè)人的衛(wèi)生、形象以及狀態(tài)是每一位促銷(xiāo)員開(kāi)展一天推銷(xiāo)工作前最基礎(chǔ)也是最最重要的準(zhǔn)備工作

接近顧客——“接近顧客的三十秒，決定了推銷(xiāo)的成敗”，這是成功推銷(xiāo)人的共同體驗(yàn)（陌生間有一種很自然的戒心）.簡(jiǎn)潔的禮貌用語(yǔ)“您好”－明確的推銷(xiāo)主題（產(chǎn)品、活動(dòng)、品嘗）－簡(jiǎn)單的交流。接近的顧客有的人我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，有的是攔截促銷(xiāo)的對(duì)象等。

進(jìn)入推銷(xiāo)主題——你一把自己推銷(xiāo)出去，顧客已對(duì)你消除了戒心，進(jìn)入推銷(xiāo)的主題

產(chǎn)品展示說(shuō)明——展示的類(lèi)型及步驟：⑴引領(lǐng)顧客到展示柜前―⑵將產(chǎn)品呈現(xiàn)在顧客面前－（3）將產(chǎn)品送到顧客手中，讓其既能聽(tīng)見(jiàn)介紹，又能看見(jiàn)包裝樣式，又有實(shí)在的手感（這種形勢(shì)的展示促銷(xiāo)成功率最高）；七、旺季工作注意事項(xiàng)準(zhǔn)備－接近顧客－進(jìn)入主題－產(chǎn)品展示－詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)交流－處理異議疑詢(xún)問(wèn)”與“傾聽(tīng)”——透過(guò)詢(xún)問(wèn)能引起顧客談話(huà)，那么你同時(shí)也能取得更明確的資訊，支持你的推銷(xiāo)和服務(wù)。大多數(shù)人喜歡“說(shuō)”而不是“聽(tīng)”，特別是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的促銷(xiāo)員，認(rèn)為“說(shuō)”多了就能說(shuō)服顧客。但真正好的促銷(xiāo)員，說(shuō)的話(huà)并不多，因?yàn)轭櫩偷男枨笈c期望都是從聽(tīng)中獲得的。異議處理的——是你在促銷(xiāo)過(guò)程中的任何一個(gè)話(huà)點(diǎn)，顧客對(duì)你提出不贊同、質(zhì)疑或絕的態(tài)度。(如：你要向他推薦他拒絕；你詢(xún)問(wèn)他需求他隱藏；你向他解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)他又心不在焉…)都是異議。對(duì)于不同的異議我們可以對(duì)應(yīng)的采取忽視、補(bǔ)償、詢(xún)問(wèn)、直接反對(duì)的來(lái)應(yīng)對(duì)。締結(jié)——簡(jiǎn)單地說(shuō)，締結(jié)包含了兩種結(jié)果：1）是促銷(xiāo)成功；2）是促銷(xiāo)失敗。但不管是還是，這一次的促銷(xiāo)的過(guò)程已做了一個(gè)了結(jié)了，一定是一個(gè)禮貌的結(jié)束“謝謝您，歡迎下次再關(guān)注含羞草”……危機(jī)事件處理——危機(jī)事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。對(duì)于危機(jī)事件一定要采取一邊有效傾聽(tīng)安慰消費(fèi)者，另一方面及時(shí)通知有關(guān)業(yè)務(wù)或主管等及時(shí)處理，小事化了，切不可與顧客爭(zhēng)執(zhí)火上澆油。詢(xún)問(wèn)”與“傾聽(tīng)”——透過(guò)詢(xún)問(wèn)能引起顧客談話(huà)，那么你附：重點(diǎn)單品知識(shí)【開(kāi)心果】開(kāi)心果，有一層薄的種皮，種仁烤制后有香氣，且越嚼其香味越濃，余味無(wú)窮。營(yíng)養(yǎng)豐富，其種仁含蛋白質(zhì)、含糖。果仁還含有維生素E，有抗衰老的作用，能增強(qiáng)體質(zhì)。我司開(kāi)心果質(zhì)量好、口味佳、個(gè)中飽滿(mǎn)【核桃】其口味香脆可口，是一種營(yíng)養(yǎng)豐富的滋補(bǔ)佳品，也是補(bǔ)腎定喘的珍品。補(bǔ)腦、健腦是核桃的第一大功效，另外其含有的磷脂具有增長(zhǎng)細(xì)胞活力的作用，能增強(qiáng)機(jī)體抵抗力，并可促進(jìn)造血和傷口愈合。另外，核桃仁還有鎮(zhèn)咳平喘、助消化、補(bǔ)氣血的作用。尤其是經(jīng)歷冬季的準(zhǔn)媽媽?zhuān)梢园押颂易鳛槭走x的零食。附：重點(diǎn)單品知識(shí)【開(kāi)心果】【核桃】【滋滋系列蜜餞】午夜蘭梅、雪花梅、加應(yīng)子、晶瑩梅午夜蘭梅：口感微軟，酸中微帶點(diǎn)甜，酸的不澀給人浪漫的感覺(jué)；含果酸…………不含糖精鈉…………不含色素…………午夜蘭梅采用現(xiàn)代創(chuàng)新工藝，突破傳統(tǒng)蜜餞研制方法，留住原果精華。午夜蘭梅＝美味+健康果酸含有豐富的維生素B、維生素C、氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成分，具有美容、潤(rùn)膚、促進(jìn)新城代謝的供銷(xiāo)，午夜蘭梅富含果酸，口感怡人，是健康時(shí)尚的休閑佳品雪花梅、加應(yīng)子、晶瑩梅不含色素…………綠色食品…………含有豐富的維生素C、氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成分，具有美容、潤(rùn)膚、促進(jìn)新城代謝的供銷(xiāo)老少皆宜，口感怡人，久吃不厭，是健康時(shí)尚的休閑佳品【滋滋系列蜜餞】午夜蘭梅、雪花梅、加應(yīng)子、晶瑩梅雪花梅附：促銷(xiāo)規(guī)范及技巧1、5S原則：(1)、微笑（表情）；(2)、迅速（動(dòng)作）；(3)、誠(chéng)懇（態(tài)度）；(4)、靈巧（反應(yīng)）；(5)、研究；2、主動(dòng)介紹：經(jīng)常把產(chǎn)品實(shí)物放到消費(fèi)者手上；看到消費(fèi)者到地?cái)傔吘椭鲃?dòng)上前詢(xún)問(wèn)，讓顧客看到、觸摸到、品嘗到我司產(chǎn)品；主動(dòng)向客戶(hù)介紹公司的促銷(xiāo)活動(dòng)（特價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等），吸引其購(gòu)買(mǎi)。3、禁忌用語(yǔ)：①你自己看吧②這肯定不是我們的原因③我不知道④這些產(chǎn)品都差不多⑤你沒(méi)看我正忙著嗎!⑥這個(gè)不由我負(fù)責(zé),我不知道⑦你不相信我？附：促銷(xiāo)規(guī)范及技巧1、5S原則：2、主動(dòng)介紹：3、禁忌用4、行為規(guī)范：①外表整潔，言行舉止大方得體②熟悉產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)好顧客的參謀，不浮夸產(chǎn)品③要主動(dòng)、熱情、自信的接待顧客④耐心待客，不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒⑤向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要熟練取放產(chǎn)品，用雙手的遞給顧客⑥不強(qiáng)拉顧客，不中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手⑦顧客不購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，要禮貌送客⑧上班時(shí)間不聊天、干私事、私自會(huì)客等4、行為規(guī)范：5、導(dǎo)購(gòu)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容：①企業(yè)實(shí)力：蜜餞、炒貨企業(yè)中只有我司一家是集團(tuán)企業(yè)。這意味著質(zhì)量高、品質(zhì)好。②公司產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證.③滋滋系列:綠色食品，自有果園農(nóng)場(chǎng)、全國(guó)獨(dú)有的自有封閉性衛(wèi)生曬場(chǎng)、世界一流的雪花梅和蘭梅的獨(dú)特生產(chǎn)工藝，不含糖精納、不含色素。④福建省著名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品。6、充分利用助成物（耳麥、喇叭等）叫賣(mài)，吸引顧客導(dǎo)購(gòu)叫賣(mài)：“特價(jià)，特價(jià)，含羞草特價(jià)酬謝顧客”、“好消息、好消息，含羞草原價(jià)現(xiàn)價(jià)”叫賣(mài)最佳時(shí)間段：（1）.店內(nèi)流動(dòng)顧客較多時(shí)（2）.顧客關(guān)注產(chǎn)品時(shí)（3）.顧客在競(jìng)品柜臺(tái)前逗留時(shí)7、及時(shí)攔截小團(tuán)購(gòu)。5、導(dǎo)購(gòu)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容：8、對(duì)于客訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好首先應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)于無(wú)法解決的應(yīng)及時(shí)電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)員或公司辦公室.客訴問(wèn)題8、對(duì)于客訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好首先應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，附：陳列1、正確與清晰的價(jià)格：（1）特價(jià)和原價(jià)要準(zhǔn)確（2）執(zhí)行“對(duì)應(yīng)原則”－產(chǎn)品、價(jià)格標(biāo)簽、陳列主題需一一對(duì)應(yīng)。（3）價(jià)格信息統(tǒng)一突出：價(jià)格標(biāo)簽足夠大，明顯突出。（4）所有的價(jià)格標(biāo)簽，陳列的規(guī)劃都應(yīng)從消費(fèi)者的角度去考慮。2、盡可能使用宣傳品（爆炸牌、海報(bào)、插卡、跳卡等）3、區(qū)域化集中陳列：按品類(lèi)集中、同種設(shè)計(jì)風(fēng)格集中（間隔包裝色彩）、規(guī)格集中陳列，陳列飽滿(mǎn)。4、突出重點(diǎn)及促銷(xiāo)單品：最佳位置、最大面積的陳列重點(diǎn)及促銷(xiāo)單品，并及時(shí)根據(jù)檔期和市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)整單品陳列面和位置。附：陳列1、正確與清晰的價(jià)格：4、突出重點(diǎn)及促銷(xiāo)單品：最5、旺季地堆產(chǎn)品陳列注意點(diǎn)：（1）堆頭陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理清晰（炒貨、福滿(mǎn)箱、禮包蜜餞；高價(jià)值年節(jié)產(chǎn)品、大規(guī)格特價(jià)產(chǎn)品；一個(gè)堆最多出1－2個(gè)單品）

（2）產(chǎn)品堆放整齊（3）品類(lèi)相對(duì)集中（炒貨與炒貨連放、蜜餞與蜜餞連放）（4）以袋裝色彩間隔堆放單品（5）及時(shí)上貨，保持陳列豐滿(mǎn)

5、旺季地堆產(chǎn)品陳列注意點(diǎn)：（2）產(chǎn)品堆放整齊旺季促銷(xiāo)員管理規(guī)定1、促銷(xiāo)員上班時(shí)間必須在崗，抽查一次不再崗將給予30元/次的處罰；2、按公司規(guī)定調(diào)休的必須事先向業(yè)務(wù)員請(qǐng)假，事先未請(qǐng)假或請(qǐng)假未得到審批的將按曠工處理，一天扣三天工資；3、上班時(shí)間不聊天、干私事、私自會(huì)客等若有發(fā)現(xiàn)將處于10元/次的處罰；4、對(duì)公司的促銷(xiāo)用品及品嘗品要愛(ài)護(hù)，不得私送他人或帶回自用，否則將處于促銷(xiāo)用品三倍金額的處罰。5、報(bào)銷(xiāo)通訊費(fèi)用的促銷(xiāo)必須確保通訊工具處于正常開(kāi)機(jī)狀態(tài)否則將處于5元/次的處罰，對(duì)于因通訊未開(kāi)通的原因產(chǎn)生重大事件擔(dān)誤將視實(shí)際情況給予記警告以上的處罰。6、春節(jié)假日期間加班的按勞動(dòng)法規(guī)定給予發(fā)放加班工資。7、其它規(guī)定參照南京含羞草食品有限公司的《獎(jiǎng)罰規(guī)定》。旺季促銷(xiāo)員管理規(guī)定1、促銷(xiāo)員上班時(shí)間必須在崗，抽查一次不再附：導(dǎo)購(gòu)工作的技巧和提升如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？請(qǐng)每一位想一想并寫(xiě)下來(lái)？1.假如顧客要寫(xiě)三個(gè)贊賞你的留言,會(huì)是行為或態(tài)度哪三個(gè)方面？2.假如公司要頒年度最佳促銷(xiāo)員,你希望入選嗎？?jī)汕黉N(xiāo)員中第幾名？3.你覺(jué)得今天最想要學(xué)哪三個(gè)方面？最想突破是哪一方面？附：導(dǎo)購(gòu)工作的技巧和提升如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？請(qǐng)每一位想97影響終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大因素是什么？終端業(yè)績(jī)不理想1.營(yíng)銷(xiāo)策略2.終端管理3.促銷(xiāo)員差異終端核心工作管理終端促銷(xiāo)員銷(xiāo)售績(jī)效=基本能力水平X工作動(dòng)機(jī)X環(huán)境質(zhì)量系數(shù)終端產(chǎn)品策略、價(jià)格體系、促銷(xiāo)員活動(dòng)的組合在運(yùn)作層面,終端業(yè)績(jī)不理想影響最大的原因是終端管理和促銷(xiāo)員差異29影響終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大因素是什么？終端業(yè)績(jī)不理想1.營(yíng)銷(xiāo)和終端促銷(xiāo)員業(yè)績(jī)相關(guān)的因素是什么？和終端促銷(xiāo)員業(yè)績(jī)相關(guān)的因素是什么？從顧客喜歡的角度了解銷(xiāo)售特質(zhì)從顧客喜歡的角度了解銷(xiāo)售特質(zhì)怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？促銷(xiāo)員需要的銷(xiāo)售特質(zhì)促銷(xiāo)員需要的銷(xiāo)售特質(zhì)促銷(xiāo)員面臨的問(wèn)題和具備的特質(zhì)促銷(xiāo)員面臨的問(wèn)題和具備的特質(zhì)頂尖促銷(xiāo)員需要的五大關(guān)鍵銷(xiāo)售特質(zhì)自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)理解力——能感悟客戶(hù)內(nèi)心需求，適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品影響力——能說(shuō)服顧客下決心取悅——有讓顧客感到舒服和愉悅的意識(shí)和能力恒定——有持久地一件事情做好做細(xì)的能力自信理解力影響力取悅恒定五大特質(zhì):應(yīng)該找的促銷(xiāo)員頂尖促銷(xiāo)員需要的五大關(guān)鍵銷(xiāo)售特質(zhì)自信如何才能成為頂尖促銷(xiāo)員?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會(huì)不會(huì)做?1．了解公司2．了解產(chǎn)品3．了解競(jìng)爭(zhēng)品牌4．了解顧客愿不愿做?1．用心2．認(rèn)真3．努力4．負(fù)責(zé)任出不出色?1．自信2．理解力3．影響力4．取悅5．恒定力能不能做?1．終端陳列2．銷(xiāo)售技能3．宣傳與促銷(xiāo)員4．訂單和跟蹤5．異議處理合格的促銷(xiāo)員+頂尖的促銷(xiāo)員如何才能成為頂尖促銷(xiāo)員?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會(huì)不頂尖促銷(xiāo)員的五大銷(xiāo)售特質(zhì)四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷(xiāo)售特質(zhì)是頂尖的動(dòng)力源:1.自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)2.理解力——能感悟客戶(hù)內(nèi)心需求，適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品3.影響力——能說(shuō)服客戶(hù)下決心4.取悅——有讓客戶(hù)感到舒服和愉悅的意識(shí)和能力5.恒定——能夠持久把一件事情做好做細(xì)的能力頂尖促銷(xiāo)員的五大銷(xiāo)售特質(zhì)四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷(xiāo)售頂尖的促銷(xiāo)員就象“鷹”促銷(xiāo)員如“鷹”鷹是鳥(niǎo)中之王，高瞻遠(yuǎn)矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。作為的促銷(xiāo)員，“鷹”是個(gè)人綜合能力的象征。頂尖的促銷(xiāo)員就象“鷹”促銷(xiāo)員如“鷹”鷹是鳥(niǎo)中之王，高瞻遠(yuǎn)矚，你愿意成為頂尖的促銷(xiāo)員嗎?如果沒(méi)有保持正確良好的銷(xiāo)售心態(tài),就永遠(yuǎn)無(wú)法具備成為頂尖銷(xiāo)售人員所需的銷(xiāo)售技巧.你愿意成為頂尖的促銷(xiāo)員嗎?如果沒(méi)有保持正確良好的銷(xiāo)售心態(tài),就如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決定意愿!態(tài)度決定一切！

頂尖的終端促銷(xiāo)員，賣(mài)的是自己的態(tài)度，需要用心對(duì)待顧客！1.用心2.認(rèn)真3.努力4.負(fù)責(zé)任終端促銷(xiāo)員的四大態(tài)度如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識(shí)五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決做“鷹”該做的事練習(xí):1.寫(xiě)下你所賣(mài)的產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,同時(shí)認(rèn)真記錄自己的不足或缺陷?2.問(wèn)自己為什么同樣的價(jià)錢(qián)賣(mài)同樣的產(chǎn)品給同樣的一群顧客,有人會(huì)賣(mài)得比我好?做“鷹”該做的事練習(xí):做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價(jià)值觀四大態(tài)度用心認(rèn)真努力負(fù)責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標(biāo)弄清楚自己到底要達(dá)成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達(dá)成目標(biāo)的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點(diǎn):凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價(jià)值觀四大態(tài)度用心認(rèn)真努力負(fù)責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標(biāo)弄清楚自己到底要達(dá)成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達(dá)成目標(biāo)的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點(diǎn):凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使模仿全世界最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界銷(xiāo)售第一模仿全世界最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)1.強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象（我能幫助顧客解決問(wèn)題）2,強(qiáng)烈的企圖心（改變環(huán)境前先改變自己）3.對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)4.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力5.注重個(gè)人成長(zhǎng)（成功=習(xí)慣=能力）6.高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心7.非凡的親和力8.對(duì)結(jié)果100%的負(fù)責(zé)（成功找方法，失敗找借口）9.明確目標(biāo)和計(jì)劃10.克服對(duì)失敗的恐懼11.善用潛意識(shí)的力量12.堅(jiān)持到底,堅(jiān)持到底最頂尖的銷(xiāo)售信念系統(tǒng)1.強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象（我能幫自信心和良好的自我形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接關(guān)系每個(gè)人都有自己的舒適區(qū),關(guān)鍵是突破舒適區(qū)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己我能幫助顧客解決問(wèn)題強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象自信心和良好的自我形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有直接關(guān)系強(qiáng)烈的自信心和良好如何建立良好的自我形象建立獨(dú)一無(wú)二的促銷(xiāo)員定位為什么某人要向你買(mǎi)東西?是什么讓你或你的產(chǎn)品及服務(wù)與眾不同?準(zhǔn)備一張紙,真實(shí)記下顧客之所以選擇向你購(gòu)買(mǎi)的5大理由.如何建立良好的自我形象建立獨(dú)一無(wú)二的促銷(xiāo)員定位如何增強(qiáng)自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上可支取的信心資源或體驗(yàn)?如何突破舒適區(qū)?如何在五分鐘內(nèi)迅速提高自我形象指數(shù)?為什么會(huì)游泳的人十年后依然相信自己會(huì)游泳?為什么會(huì)騎自行車(chē)的人幾年后依然相信自己會(huì)騎自行車(chē)?如何增強(qiáng)自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上強(qiáng)烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強(qiáng)列的欲望,(不是想要而是一定要,)如何提高企圖心?首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境強(qiáng)烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強(qiáng)列的欲望,(不是想要而強(qiáng)烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己強(qiáng)烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己強(qiáng)烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好強(qiáng)烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好如何激發(fā)你的銷(xiāo)售創(chuàng)意寫(xiě)出問(wèn)題(昨日或最近)寫(xiě)出方法(20-30分鐘)如何激發(fā)你的銷(xiāo)售創(chuàng)意寫(xiě)出問(wèn)題(昨日或最近)對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移.顧客不會(huì)比你還要相信你的產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)同時(shí)包含自己和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品知識(shí).對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力對(duì)產(chǎn)品的豐富和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員的基本條件.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員同時(shí)也要非常了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)(顧問(wèn)式銷(xiāo)售)如何讓客戶(hù)拋棄成見(jiàn)、樂(lè)意說(shuō)好?豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力對(duì)產(chǎn)品的豐富和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員的基注重個(gè)人成長(zhǎng)每天抽出一小時(shí),利用零碎時(shí)間交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣想業(yè)績(jī)好,就得花時(shí)間和錢(qián)投資在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力注重個(gè)人成長(zhǎng)每天抽出一小時(shí),利用零碎時(shí)間交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣學(xué)高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心將顧客當(dāng)最好的朋友和家人,隨時(shí)隨地關(guān)心不要把顧客當(dāng)傻瓜高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心將顧客當(dāng)最好的朋友和家人,隨時(shí)隨地關(guān)心非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴(lài)自己,容易成為朋友親和力的