系統(tǒng)集成管理工程師培訓(xùn)總結(jié)

為期四天的培訓(xùn)總結(jié)，以下為知識(shí)點(diǎn)，還需要與教材配合：（一）信息系統(tǒng)概述1.信息應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期四個(gè)階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)維、消亡

產(chǎn)生：概念的產(chǎn)生、需求分析階段

開發(fā)：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收

運(yùn)維：糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)

2.信息系統(tǒng)開發(fā)方法：1）結(jié)構(gòu)化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開發(fā)方法之一）2）快速原型法（適用于需求模糊，結(jié)構(gòu)性較差的項(xiàng)目）包括進(jìn)化型原型和拋棄型原型3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標(biāo)是提供一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長(zhǎng)期的要求4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法5）信息系統(tǒng)工程的方法6）面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

3.國(guó)家信息化體系六要素：信息資源應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.電子政務(wù)：1）政府間的電子政務(wù)（G2G）2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）3）政府對(duì)公民的電子政務(wù)（G2C）4）政府對(duì)公務(wù)員（G2E）

4.商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘（二）信息系統(tǒng)服務(wù)管理1.我國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)管理2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理2.等級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)從高到低分為一、二、三、四級(jí)監(jiān)理單位資質(zhì)是：甲、乙、丙三級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理分為：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理三個(gè)的等級(jí)3.信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法1）管理原則：認(rèn)證和審批分離原則；先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行2）管理辦法：（1）資質(zhì)管理包括：資質(zhì)評(píng)審和審批、年度監(jiān)督、升級(jí)、降級(jí)、取消及相關(guān)內(nèi)容（2）工信部負(fù)責(zé)一、二級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)（國(guó)家級(jí)）（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級(jí)4.信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序1）評(píng)審：（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級(jí)（國(guó)家級(jí)）（2）省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可以受理“三、四級(jí)”2）資質(zhì)審批：一二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位主管部門初審，報(bào)工業(yè)信息化部負(fù)責(zé)審批；三、四級(jí)別資質(zhì)申請(qǐng)，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)主管部門審批，報(bào)工業(yè)和信息化部備案

5.系統(tǒng)集成：總體策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障（不包括測(cè)試和監(jiān)理）

6.信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理1）監(jiān)理活動(dòng)主要內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（1）四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更（2）三管：合同、信息、安全2）監(jiān)理資質(zhì)證書：有效期4年，資質(zhì)：甲、乙、丙3）監(jiān)理的依據(jù)：（1）法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設(shè)合同（三）軟件工程知識(shí)1.軟件需求1）軟件需求內(nèi)容主要包括：功能需求、非功能需求、設(shè)計(jì)約束；業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系統(tǒng)需求。2）需求過程是一個(gè)包括創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動(dòng)的過程。通常包括需求開發(fā)和需求管理兩大工作。（1）需求開發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫（規(guī)格說明書）、和（需求驗(yàn)證）四個(gè)階段；（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作?；€的定義：正式評(píng)審、確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.可行性研究（技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性等）

3.測(cè)試：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試4.軟件維護(hù)：軟件的可維護(hù)性的主要由以下三個(gè)因素決定：（1）可理解性（2）可測(cè)試性（3）可修改性

5.軟件體系結(jié)構(gòu)常見的架構(gòu)模式：管道/過濾器模式；面向?qū)ο竽Ｊ?；事件?qū)動(dòng)模式；分層模式；知識(shí)庫模式；C/S模式；6.WebServices技術(shù)：WebServices服務(wù)的典型技術(shù)包括用于傳遞信息的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議SOAP，用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語言WSDL，用于Web服務(wù)注冊(cè)的統(tǒng)一描述，發(fā)現(xiàn)及集成UDDI，用于數(shù)據(jù)交換的XML。

7.數(shù)據(jù)倉庫特點(diǎn)：面向主題、集成、相對(duì)穩(wěn)定、反映歷史變化8.綜合布線及機(jī)房工程（四）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：職能型、項(xiàng)目性、矩陣型2.七星級(jí)知識(shí)點(diǎn)：（五）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）包括42個(gè)基本項(xiàng)目管理過程1.項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域與過程組對(duì)照表2.PDCA循環(huán)

PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。（六）項(xiàng)目整體管理每一節(jié)都需要掌握輸入、工具和輸出項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性,全局性的工作,其核心是權(quán)衡多個(gè)相互沖突的項(xiàng)目實(shí)施方案,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求,幫助項(xiàng)目管理人員整合協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的各個(gè)不同活動(dòng)領(lǐng)域間的信息交流;促進(jìn)信息的合理流動(dòng);有效地控制和管理項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的變更（必會(huì)）項(xiàng)目整體管理包括:（必會(huì)，掌握每個(gè)過程的輸入、輸出和工具）(1)制定項(xiàng)目章程(2)編制項(xiàng)目初步范圍說明書(3)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(4)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行(5)監(jiān)控項(xiàng)目工作(6)整體變更控制變更控制流程（★）1）受理變更申請(qǐng)。2）變更的整體影響分析。3）接收或拒絕變更。4）執(zhí)行變更。5）變更結(jié)果追蹤和審核。(7)項(xiàng)目收尾（七）項(xiàng)目范圍管理1.項(xiàng)目范圍管理主要包括五個(gè)過程：范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制（前3者屬于計(jì)劃過程、后2者屬于監(jiān)控過程。）

2.項(xiàng)目范圍說明書包括內(nèi)容如下：項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目范圍的描述、項(xiàng)目的科教服務(wù)、項(xiàng)目邊界、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的約束條件、項(xiàng)目的假定

3.WBS最底層的工作單元稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。

4.范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接收已完成項(xiàng)目可交付物的過程（八）項(xiàng)目進(jìn)度管理1.項(xiàng)目進(jìn)度管理包含的6個(gè)管理過程：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制

2.三個(gè)與時(shí)間相關(guān)的重要概念：檢查點(diǎn)、里程碑、基線；重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑是基線三者是層層遞進(jìn)的關(guān)系

3.活動(dòng)排序的工作方法：前導(dǎo)圖法（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法）、箭線圖法（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法）。

4.活動(dòng)資源估算的工作方法：專家判斷、多方案分析、出版的估算數(shù)據(jù)、項(xiàng)目管理軟件、自下而上估算5.活動(dòng)歷時(shí)估算工作方法：（1）專家判斷（2）類比估計(jì)：類比以前的項(xiàng)目分析情況（3）參數(shù)估計(jì)：應(yīng)用數(shù)學(xué)模型（4）三點(diǎn)估計(jì)：（必須會(huì)） 最有可能的歷時(shí)估算Tm 最樂觀的歷史估算To 最悲觀的歷時(shí)估算Tp活動(dòng)歷時(shí)的均值=(To+4Tm+Tp)/6標(biāo)準(zhǔn)差=（Tp-To）/6

5.進(jìn)度壓縮指不改變項(xiàng)目范圍、進(jìn)度制約條件、強(qiáng)加日期或其他進(jìn)度目標(biāo)的前提下縮短項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間（包括趕進(jìn)度和快速跟進(jìn)）

6.壓縮工期的方法?。和度敫嗟馁Y源以加速活動(dòng)進(jìn)程、指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作、減少活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求、通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率（九）項(xiàng)目成本管理1.成本管理包括涉及：計(jì)劃、估算、預(yù)算、控制4個(gè)過程。

2.成本類型分為：可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、沉沒成本、機(jī)會(huì)成本

3.項(xiàng)目成本估算的工具和技術(shù)：類比估算、確定資源費(fèi)率、參數(shù)估算、自下而上估算

4.項(xiàng)目成本預(yù)算的工作方法(工具和技術(shù))：成本匯總、準(zhǔn)備金分析、參數(shù)估算、資源限制平衡。

5.成本控制的工作方法（工具和技術(shù)）：成本變更控制系統(tǒng)，績(jī)效衡量分析（掙值技術(shù)）和預(yù)測(cè)技術(shù)。掙值技術(shù)的公式：公式：成本偏差：CV=EV‐AC，進(jìn)度偏差：SV=EV‐PV成本績(jī)效指數(shù)CPI=EV/AC(支出)進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI=EV/PV(進(jìn)度)預(yù)測(cè)技術(shù)：BAC=完工時(shí)的PV總和通過掙值數(shù)據(jù)來計(jì)算ETC（1）基于非典型的偏差計(jì)算ETC,當(dāng)前偏差被看做非典型且團(tuán)隊(duì)在以后將不會(huì)發(fā)生這種類似的偏差ETC完工尚需估算=(BAC完工預(yù)算‐EV掙值)（2）基于典型的偏差計(jì)算ETC當(dāng)前偏差被看做可代表未來偏差的典型偏差ETC（完工尚需估算）=(BAC‐EV)/CPI（累加成本績(jī)效指數(shù)）EAC=AC+ETC‐‐‐‐衍化為下面兩個(gè)公式EAC=AC+BAC‐EV當(dāng)前偏差被看作是非典型的EAC=AC+(BAC‐EV)/CPI當(dāng)前偏差被看作是代表未來的典型偏差（十）項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理主要活動(dòng)：質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。

2.質(zhì)量管理流程：確定質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控、將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照、糾偏糾錯(cuò)

3.質(zhì)量成本分析：預(yù)防成本、評(píng)估成本、缺陷成本

4.項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作方法

傳統(tǒng)（4）：測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、六西格瑪

老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖、控制圖

新七種工具：相互關(guān)系圖、求河圖、柱狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策程序圖、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（十一）項(xiàng)目人力資源管理1.項(xiàng)目人力資源管理：項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.人力資源計(jì)劃：角色和職責(zé)的分配、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃

3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作方法（工具）：事先分派、談判、采購、虛擬團(tuán)隊(duì)。4.激勵(lì)理論：馬斯洛需要層次理論；赫茨伯格的雙因素理論；期望理論；X理論和Y理論。5.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)清晰、流程簡(jiǎn)明、賞罰分明、組織紀(jì)律、協(xié)同工作6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段：形成階段（Forming），震蕩階段（Storming），規(guī)范階段（Norming），發(fā)揮階段（Performing），結(jié)束階段（Adjourning）。7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的工作方法：1.觀察和交談2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估3.問題清單4.沖突管理。8.沖突的根源：項(xiàng)目的高壓環(huán)境，責(zé)任模糊，多個(gè)上級(jí)存在，新科技的使用。

9.沖突管理的六種方法：沖突解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退（十二）項(xiàng)目溝通管理和干系人管理1.溝通管理包括4個(gè)過程：溝通計(jì)劃的編制，項(xiàng)目信息的分發(fā)，績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目干系人管理。

2.溝通渠道R=n(n-1)/2

3.項(xiàng)目干系人包括：建設(shè)單位， 高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員，其他人員。

4.舉行會(huì)議成功的關(guān)鍵原則：確保每個(gè)人到場(chǎng)、議程和領(lǐng)導(dǎo)（十三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析；實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。工具與技術(shù)：

(1)德爾菲技術(shù)：組織專家就某個(gè)問題達(dá)成一致的方法，反復(fù)的調(diào)查問卷，直到意見統(tǒng)一(2)頭腦風(fēng)暴法：其目的是獲得一份綜合的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單，集思廣益自由模式(3)SWOT分析法（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法）；優(yōu)勢(shì)strength、劣勢(shì)weakness、機(jī)遇opportunity、挑戰(zhàn)threat（坐標(biāo)系的四個(gè)象限）。每個(gè)過程的輸入，輸出，工具和方法都是重點(diǎn)（十四）項(xiàng)目合同管理、采購管理一、合同管理合同管理的主要內(nèi)容：1.合同法：合同法是一部規(guī)范合同的訂立、效力、履行、變更和轉(zhuǎn)讓、權(quán)利義務(wù)終止、違約責(zé)任的法律。2.合同分類：書面形式、口頭形式和其他形式；最好用書面形式。有效合同和無效合同3.項(xiàng)目合同的分類：3.1按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類：總承包合同；單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同；分包合同。3.2按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類：總價(jià)合同；單價(jià)合同；成本加酬金合同。4.項(xiàng)目合同簽訂4.1項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)1.當(dāng)事人的法律資格2.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.驗(yàn)收時(shí)間4.技術(shù)支持服務(wù)5.損害賠償6.保密約定7.合同附件8.法律公證5.項(xiàng)目合同管理5.1合同簽訂管理（中標(biāo)通知書發(fā)出30天后）（1）簽訂合同的前期調(diào)查。（2）合同談判和合同簽署。5.2合同履行管理5.3合同變更管理（搞清楚變更流程）5.4合同檔案管理（歸檔管理）6.項(xiàng)目合同索賠管理索賠是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為，不是懲罰。索賠和反索賠，并且任何一方都能提出索賠。索賠時(shí)間限制索賠提交后必須要在28天內(nèi)給予答復(fù)，否則索賠相當(dāng)于被承認(rèn)?？偨Y(jié)：1、合同的基本類型2、合同分類兩種方式的分類3、合同的管理（簽訂管理、履行管理、變更管理、歸檔管理，特別注意簽訂管理）4、索賠（28天）5、合同特別是技術(shù)合同注意驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬

二、項(xiàng)目采購管理1采購管理的主要過程：編制采購計(jì)劃，編制詢價(jià)文件，詢價(jià)、招投標(biāo)，供方選擇，合同管理和收尾。2用于編制采購計(jì)劃過程的技術(shù)、方法：1.“自制/外購”分析2.專家判斷3.合同類型3.SOW：采購工作說明書總結(jié)：采購管理5或6個(gè)過程，掌握特別是供方選擇名詞技術(shù)，招投標(biāo)法，政府采購法（十五）信息（文檔）和配置管理1.文檔編號(hào)結(jié)構(gòu)圖

1：生命周期各個(gè)階段2：各個(gè)階段文檔

3、4：文檔類型內(nèi)容5、6：流水碼2.軟件文檔的作用（必會(huì)）（1）管理的依據(jù)（2）任務(wù)之間聯(lián)系的憑證（3）質(zhì)量保證（4）培訓(xùn)和參考（5）軟件維護(hù)支持（6）歷史文檔3.軟件文檔的等級(jí)（必會(huì)）（1）最低限度文檔（1級(jí)文檔）：適合于開發(fā)工作量低于一個(gè)月的開發(fā)者自用程序包括：程序清單、開發(fā)記錄、測(cè)試數(shù)據(jù)和程序簡(jiǎn)介（2）內(nèi)部文檔（2級(jí)文檔）：用于在精心研究后被認(rèn)為似乎沒有與其他用戶共享資源專用的文檔（3）工作文檔（3級(jí)文檔）：適用于由同一單位內(nèi)若干個(gè)人聯(lián)合開發(fā)的程序，或可被其他單位使用的文檔（4）正式文檔（4級(jí)文檔）：適用于那些要正式發(fā)行普遍使用的軟件產(chǎn)品，關(guān)鍵性程序或有重復(fù)管理應(yīng)用性質(zhì)（如薪酬計(jì)算）的程序。4.配置項(xiàng)（配置管理的對(duì)象）凡事納入配置管理范疇的工作成果都是配置項(xiàng)（CI）例如：文檔、源代碼、成品、半成品等5.配置庫：存放配置項(xiàng)的倉庫6.軟件配置管理(SCM)7.基線(必會(huì))：基線（Baseline）評(píng)審確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)，例如：進(jìn)行成本預(yù)算，成本預(yù)算基線，進(jìn)行成本控制，成本控制基線重要的檢查點(diǎn)是：里程碑重要的里程碑是：基線8.配置管理活動(dòng)主要包括：制定配置管理計(jì)劃、配置識(shí)別和建立基線、監(jiān)理配置管理系統(tǒng)、版本管理、配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)9.配置庫可分為：動(dòng)態(tài)庫、受控庫和靜態(tài)庫10.標(biāo)識(shí)：為配置項(xiàng)取名字，詳細(xì)描述配置項(xiàng)11.版本管理；

草稿0.YZ正式發(fā)布X.Y正在修改：X.YZ14 .配置管理委員會(huì)：CCB（十六）變更管理變更管理的流程：（搞清楚，必會(huì)）（1）提出變更請(qǐng)求（2）對(duì)變更的初審（3）變更方案論證（4）項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查（5）發(fā)出變更通知并開始實(shí)施（6）變更實(shí)施的監(jiān)控（7）變更效果的評(píng)估（8）判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道（十七）安全管理信息安全屬性及目標(biāo)：保密性，完整性，可用性，其他屬性及目標(biāo)。機(jī)房管理：物理安全，運(yùn)行安全，數(shù)據(jù)安全。應(yīng)用系統(tǒng)安全管理：系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次：系統(tǒng)級(jí)安全、資源訪問安全、功能性安全、數(shù)據(jù)域安全（十八）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；定性風(fēng)險(xiǎn)分析；定量風(fēng)險(xiǎn)分析；應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的具體方法：德爾菲技術(shù)；頭腦風(fēng)暴法；SWOT分析法；檢查表；圖解技術(shù)。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施：規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移。（十九）項(xiàng)目收尾管理應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）。項(xiàng)目的正式驗(yàn)收包括驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔及已經(jīng)完成的交付成果。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作包括如下步驟：1）系統(tǒng)測(cè)試；2）系統(tǒng)的試運(yùn)行；3）系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收；4）項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。項(xiàng)目總結(jié)屬于項(xiàng)目收尾的管理收尾，而管理收尾有時(shí)又被稱為行政收尾，就是檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人是否按規(guī)定履行了所有責(zé)任。實(shí)施行政結(jié)尾過程還包括收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集應(yīng)吸取的教訓(xùn)，以及將項(xiàng)目信息存檔供本組織將來使用等活動(dòng)統(tǒng)一為一個(gè)整體。4.項(xiàng)目總結(jié)的主要意義如下。(1)了解項(xiàng)目全過程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況。(2)了解出現(xiàn)的問題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)。(3)了解項(xiàng)目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)。(4)對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過后即存入公司的知識(shí)庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)。5.項(xiàng)目人員的轉(zhuǎn)移流程如下：(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃，也就是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃中