商業(yè)計(jì)劃書的基礎(chǔ)知識(shí)2

商業(yè)計(jì)劃書的基礎(chǔ)知識(shí)一、什么是商業(yè)計(jì)劃書？商業(yè)計(jì)劃書，英文名稱為BusinessPlan，包括企業(yè)融資、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行等一切經(jīng)營活動(dòng)的藍(lán)圖與指南，也是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)和執(zhí)行方案，其目的在于為投資者提供一份創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目介紹，向他們展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的潛力和價(jià)值，并說服他們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資。12/29/20221（1）封面（2）目錄（3）執(zhí)行概要（4）營銷計(jì)劃（5）管理團(tuán)隊(duì)（6）生產(chǎn)（7）財(cái)務(wù)計(jì)劃（8）其他重要數(shù)據(jù)（9）支持性文件商業(yè)計(jì)劃書所包含的內(nèi)容：12/29/20222商業(yè)計(jì)劃書樣本12/29/20223商業(yè)計(jì)劃書目錄12/29/20224商業(yè)計(jì)劃書范本1商業(yè)計(jì)劃書范本212/29/20225二、為什么要撰寫商業(yè)計(jì)劃書？1、檢驗(yàn)?zāi)愕膭?chuàng)業(yè)想法2、把好的想法轉(zhuǎn)化成可行的企業(yè)3、表明你面對(duì)的形勢(shì)4、詳細(xì)說明創(chuàng)辦企業(yè)需要什么5、可能花費(fèi)多少6、幫助你爭取資金7、告訴世界你是誰12/29/202268、尋找合作伙伴，鼓舞員工、吸引員工例子：科特勒咨詢集團(tuán)的公司使命。

聯(lián)想控股有限公司的公司使命。9、衡量你的進(jìn)步10、準(zhǔn)備著應(yīng)付不可預(yù)測(cè)的事情11、深入了解某行業(yè)及市場12/29/2022712/29/2022812/29/20229三、誰是商業(yè)計(jì)劃書的使用者？外部商業(yè)計(jì)劃書1．面向資金的提供者2．形式為銷售文件 3．詳細(xì)解釋概念 4．重點(diǎn)是營銷和融資目標(biāo)5．突出管理 內(nèi)部商業(yè)計(jì)劃書1．面向內(nèi)部經(jīng)營2．目的是為了執(zhí)行3．簡要復(fù)習(xí)概念4．重點(diǎn)是量化的5．突出要完成的目標(biāo)12/29/202210四、如何著手手撰寫商業(yè)計(jì)計(jì)劃書？1、撰寫營銷銷部分2、撰寫融資資部分3、撰寫管理理團(tuán)隊(duì)部分4、撰寫其它它部分12/22/202211第二章制制定使使命陳述述——撰寫寫商業(yè)計(jì)計(jì)劃書時(shí)時(shí)的關(guān)鍵鍵要素一、什么么叫做公公司使命命（Mission））？公司使命命：是指指企業(yè)區(qū)區(qū)別于其其他類型型組織而而存在的的原因或或目的。。公司使命命闡明了了公司的的基本性性質(zhì)和存存在理由由，說明明其宗旨旨、經(jīng)營營哲學(xué)、、信念、、原則等等，揭示示了自身身的長期期發(fā)展愿愿景，為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的確定定提供依依據(jù)。12/22/20221212/22/20221312/22/20221412/22/202215聯(lián)邦快遞的公公司使命———公司致力成成為最值得加加盟的機(jī)構(gòu)、、最佳的服務(wù)務(wù)供應(yīng)商和同同業(yè)中最佳的的品牌。五糧液集團(tuán)的的公司使命———弘揚(yáng)歷史史承傳的精髓髓，用我們的的智慧、勇氣氣和勤勞來造造福社會(huì)。騰訊的公司使使命——通過過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)務(wù)提升人類生生活品質(zhì)?騰訊以高品品質(zhì)的內(nèi)容、、人性化的方方式，向用戶戶提供可靠、、豐富的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品品和服務(wù)像水水和電一樣源源源不斷融入入人們的生活活，豐富人們們的精神世界界和物質(zhì)世界界；?持續(xù)關(guān)注并并積極探索新新的用戶需求求、提供創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)來持持續(xù)提高用戶戶的生活品質(zhì)質(zhì)；?騰訊通過互互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)務(wù)，讓人們的的生活更便捷捷和豐富，從從而促進(jìn)社會(huì)會(huì)的和諧進(jìn)步步。12/22/202216二、公司使命命陳述的基本本特征1、它是很簡簡練的，通常常不到50個(gè)個(gè)字（書上寫的是50個(gè)字，其其實(shí)100個(gè)個(gè)字左右的公公司使命也非非常常見的））。2、它確定了了你公司的目目的以及所要要做的事項(xiàng)。。3、它明確指指出了你究竟竟想要將你的的公司帶往何何處。12/22/202217一個(gè)好的公司司使命陳述回回答了以下一一系列問題：：（1）誰是或或者將會(huì)成為為你的顧客？？（2）你的公公司在哪個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行競爭爭？（3）你的公公司的產(chǎn)品或或服務(wù)是什么么？（4）你的公公司的基本技技術(shù)是什么？？（5）你的公公司對(duì)于增長長率以及贏利利的承諾是什什么？（6）你的公公司對(duì)于員工工的態(tài)度如何何？（7）你的公公司的基本信信仰是什么？？12/22/202218課本中中對(duì)公公司使使命的的評(píng)論論Dilbert網(wǎng)站站的使使命陳陳述———我們的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于于積極極而經(jīng)經(jīng)濟(jì)地地協(xié)調(diào)調(diào)智力力資本本，同同時(shí)為為了100%的的顧客客滿意意度，，要繼繼續(xù)恢恢復(fù)低低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、高高收益益的數(shù)數(shù)據(jù)。。評(píng)論：：顯然然這不不是你你想要要撰寫寫的使使命陳陳述，，因?yàn)闉樗緵]沒有向向你講講述公公司的的任何何東西西。12/22/202219OTIS電電梯的使命命陳述———我們的目標(biāo)標(biāo)是要向顧顧客提供一一種方法，，可以在短短距離內(nèi)將將人或物向向上、向下下或者向側(cè)側(cè)面進(jìn)行移移動(dòng)，并且且與世界上上類似企業(yè)業(yè)相比，具具有更高的的可靠性。。評(píng)論：注意意他們是如如何將整個(gè)個(gè)世界定義義為他們的市場場的，并且非非常清楚地地確定出他們做什么么（移動(dòng)）以以及他們的產(chǎn)品品質(zhì)量（比世界上上的類似企企業(yè)更高的的可靠性））。對(duì)于他他們而言，，要是同時(shí)時(shí)加上一個(gè)個(gè)關(guān)于增長率和利潤的陳述就更更好了。12/22/202220Bombardier公司的的使命陳述述——Bombardier的目標(biāo)標(biāo)是要成為為其所在市市場的領(lǐng)先先者。這個(gè)個(gè)目標(biāo)是要要通過飛機(jī)機(jī)、鐵路交交通設(shè)備、、娛樂產(chǎn)品品以及金融融服務(wù)領(lǐng)域域的出色表表現(xiàn)來達(dá)成成的。所有有的Bombardier部部件都必須須要達(dá)到顧顧客和市場場的要求，，同時(shí)要達(dá)達(dá)到并且保保持世界水水平。為了了保持自身身的增長率率，并且取取得對(duì)股東東較高的經(jīng)經(jīng)濟(jì)回報(bào)，，他們還必必須創(chuàng)造附附加值。評(píng)論：Bombardier的使命陳陳述做的非非常好，因因?yàn)樗劦降搅艘鏊孀愕乃惺袌龅牡念I(lǐng)先者。。當(dāng)然，這這里假定成成為領(lǐng)先者者就意味著著你擁有了了最大的市市場份額。。這個(gè)企業(yè)業(yè)的使命陳陳述特別提提到了它所所競爭的市場場，他們將要表現(xiàn)的的服務(wù)類型型、增長率及股東回報(bào)。12/22/202221課堂訓(xùn)練：：評(píng)論以下下三個(gè)公司司的公司使使命聯(lián)邦快遞的的公司使命命——公司司致力成為為最值得加加盟的機(jī)構(gòu)構(gòu)、最佳的的服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商和同業(yè)業(yè)中最佳的的品牌。五糧液集團(tuán)團(tuán)的公司使使命——弘弘揚(yáng)歷史承承傳的精髓髓，用我們們的智慧、、勇氣和勤勤勞來造福福社會(huì)。騰訊的公司司使命———通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提提升人類生生活品質(zhì)?騰訊以高高品質(zhì)的內(nèi)內(nèi)容、人性性化的方式式，向用戶戶提供可靠靠、豐富的的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)；?騰訊的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)像水和電電一樣源源源不斷融入入人們的生生活，豐富富人們的精精神世界和和物質(zhì)世界界；?持續(xù)關(guān)注注并積極探探索新的用用戶需求、、提供創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)來來持續(xù)提高高用戶的生生活品質(zhì)；；?騰訊通過過互聯(lián)網(wǎng)的的服務(wù)，讓讓人們的生生活更便捷捷和豐富，，從而促進(jìn)進(jìn)社會(huì)的和和諧進(jìn)步。。12/22/202222三、為什么么要建立公公司使命？？一個(gè)企業(yè)不不是由它的的名字、章章程和條例例來定義的的，而是由由它的使命命來定義的的。企業(yè)只只有具備了了明確的使使命和目的的，才可能能制定明確確而現(xiàn)實(shí)的的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)?！说??德魯克[美]12/22/202223亞洲電話電電報(bào)公司是是向全世界界各地的商商界、個(gè)人人以及政府府機(jī)關(guān)提供供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備、計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)等通通訊產(chǎn)品及及服務(wù)的全全球性公司司。公司在在全球信息息傳遞及管管理方面擁擁有單一的的和綜合能能力。公司司信仰“科技以人為為本、服務(wù)務(wù)以誠為重重”，使世界各各地的人們們毫無困難難地享受彼彼此溝通的的歡樂。公公司的目標(biāo)標(biāo)是使人類類和他們的的信息緊密密相連，在在這一領(lǐng)域域成為世界界一流的企企業(yè)。建立企業(yè)使使命的意義義在于：1、明確發(fā)發(fā)展方向和和業(yè)務(wù)主題題2、協(xié)調(diào)企企業(yè)內(nèi)外各各類矛盾和和沖突3、有助于于建設(shè)企業(yè)業(yè)的共同愿愿景12/22/202224四、如何制制定公司使使命？一個(gè)好的公公司使命陳陳述回答了了以下一系系列問題：：（1）誰是是或者將會(huì)會(huì)成為你的的顧客？（2）你的的公司在哪哪個(gè)領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行競爭？？（3）你的的公司的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)是什么？？（4）你的的公司的基基本技術(shù)是是什么？（5）你的的公司對(duì)于于增長率以以及贏利的的承諾是什什么？（6）你的的公司對(duì)于于員工的態(tài)態(tài)度如何？？（7）你的的公司的基基本信仰是是什么？12/22/202225如果果認(rèn)認(rèn)為為制制定定公公司司使使命命麻麻煩煩，，請(qǐng)請(qǐng)看看以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：（1））如如果果你你要要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)立立自自己己的的公公司司，，一一份份吸吸引引人人的的公公司司使使命命能能夠夠使使你你的的潛潛在在投投資資者者更更加加信信服服你你，，讓讓他他們們更更加加了了解解你你是是誰誰以以及及你你想想要要達(dá)達(dá)到到怎怎樣樣的的目目標(biāo)標(biāo)。。當(dāng)然然，，僅僅僅僅確確立立一一個(gè)個(gè)很很好好的的公公司司使使命命并并不不能能讓讓投投資資者者心心動(dòng)動(dòng)，，但但是是如如果果你你的的使使命命部部分分表表述述不不明明的的話話，，那那么么你你的的投投資資者者在在決決定定投投入入資資金金的的時(shí)時(shí)候候應(yīng)應(yīng)付付以以多多考考慮慮幾幾次次了了。。（2））如如果果你你是是獨(dú)獨(dú)立立經(jīng)經(jīng)營營者者，，那那么么一一份份清清晰晰的的使使命命能能使使你你集集中中精精力力做做你你最最想想做做的的事事情情，，并并且且，，當(dāng)當(dāng)你你遇遇到到麻麻煩煩時(shí)時(shí)，，它它能能夠夠幫幫助助你你穩(wěn)穩(wěn)住住方方向向，，而而不不偏偏離離軌軌道道。。（3））如如果果你你經(jīng)經(jīng)營營的的是是一一家家小小公公司司，，那那么么強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的公公司司使使命命會(huì)會(huì)使使你你的的雇雇員員成成為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伙伴伴，，并并能能使使整整個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)向向著著一一個(gè)個(gè)方方向向前前進(jìn)進(jìn)。。12/22/202226制定公司使命命的流程、工工具與方法制定公司使命命的流程第1步：確定定你的起步點(diǎn)點(diǎn)——判斷你你的規(guī)模第2步：填寫寫公司使命問問卷第3步：制定定公司使命框框架第4步：精心心潤色詞句第5步步：重重新回回顧檢檢查，，并加加以潤潤色修修飾，，最后后定稿稿12/22/202227第1步步：：確確定定你你的的起起步步點(diǎn)點(diǎn)————判判斷斷你你的的規(guī)規(guī)模模。。如果果你你是是一一個(gè)個(gè)小小型型企企業(yè)業(yè)的的成成員員————該該企企業(yè)業(yè)只只有有一一項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)————那那么么你你就就可可以以獨(dú)獨(dú)立立承承擔(dān)擔(dān)制制定定企企業(yè)業(yè)使使命命的的任任務(wù)務(wù)。。如果果你你是是一一家家中中型型規(guī)規(guī)模模或或大大型型公公司司的的一一員員，，那那么么尋尋求求他他人人幫幫助助和和建建議議就就是是最最主主要要的的了了。。因因?yàn)闉檫@這樣樣你你會(huì)會(huì)得得到到許許多多新新的的想想法法和和建建議議，，而而且且你你要要鼓鼓勵(lì)勵(lì)各各股股東東參參與與制制定定公公司司使使命命的的過過程程中中，，他他們們能能幫幫助助你你建建立立一一個(gè)個(gè)有有力力的的商商業(yè)業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。12/22/202228第2步：：填寫公公司使命命問卷。。制定公司司使命工工具表格格1———關(guān)于公公司使命命的問卷卷1、我們確切地該做什么？2、我們提供什么商品和服務(wù)？3、我們理想的顧客是誰？4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？5、我們進(jìn)入哪個(gè)市場領(lǐng)域？6、什么可以使我們擺脫競爭對(duì)手？7、什么最能使我們的顧客感到滿意？8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動(dòng)，最興奮？9、公司的基本核心信仰是什么？12/22/202229制定公司司使命方方法1———頭腦腦風(fēng)暴法法議程1：：討論為為什么建建立公司司使命如如此重要要，統(tǒng)一一團(tuán)隊(duì)成成員在建建立公司司使命上上的意識(shí)識(shí)。簡要要說明公公司使命命部分應(yīng)應(yīng)該包含含的內(nèi)容容。要求求團(tuán)隊(duì)成成員填寫寫關(guān)于公公司使命命的問卷卷。議程2：：集中討討論他們們的答案案。自由由公開地地討論，，以確保保每個(gè)想想法都被被開誠布布公的提提出并進(jìn)進(jìn)行討論論。同時(shí)時(shí)要開始始通過大大多數(shù)人人的意見見確定每每個(gè)問題題的最好好答案。。12/22/202230第3步：制定定公司使命框框架。制定公司使命命工具表格2——公司使使命陳述框架架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：我們提供：

為誰服務(wù)：

誰會(huì)對(duì)我們不滿意：

與別人不同的是：

12/22/202231第4步：精心心潤色詞句。。制定公司使命命該做到的和和該避免的：：1、內(nèi)容要全全面，包括所所有關(guān)于你是是誰，你做什什么，以及如如何遠(yuǎn)離競爭爭對(duì)手的描述述。2、運(yùn)用平實(shí)實(shí)的語言。3、表述明確確而詳盡。公司使命陳述述1——我們們是軟件的先先導(dǎo)者。公司使命陳述述2——我們們的目標(biāo)就是是為Macintosh系統(tǒng)平臺(tái)提提供最好的商商業(yè)和生產(chǎn)應(yīng)應(yīng)用程序。4、避免過分分浮夸。5、要充滿激激情。12/22/202232制定公司使命命方法2———電梯式交談?wù)劮翅t(yī)藥服務(wù)公公司的公司使使命陳述框架架表我們的產(chǎn)品和服務(wù)是全面的健康服務(wù)我們提供可供選擇的且值得信賴的治療方法為誰服務(wù)患有諸如癌癥或糖尿病等慢性病的患者誰會(huì)對(duì)我們不滿意標(biāo)準(zhǔn)的藥物治療者與別人不同的是其他治療安排，自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)我們提供對(duì)當(dāng)?shù)鼐驮\者提供信息和治療安排12/22/202233電梯式交談法法步驟第1步：將公公司使命陳述述框架表放一一邊。第2步：做深深呼吸。第3步：想象象自己在向電電梯里的陌生生人描述你是是誰以及你做做什么。第4步：馬上上用筆簡要記記下你剛剛所所說內(nèi)容的要要點(diǎn)。第5步：將剛剛才所說內(nèi)容容的要點(diǎn)串在在一起形成公公司使命的草草稿。12/22/202234某醫(yī)藥服務(wù)公公司的公司使使命陳述我們擁有全面面的健康服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，并針針對(duì)患有慢性性病的患者，，當(dāng)藥物治療療不起作用時(shí)時(shí)，我們?yōu)樗麄兲峁┳詈煤们铱蛇x擇的的治療方法。。我們擁有自自己較大的當(dāng)當(dāng)?shù)毓?yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)，且應(yīng)應(yīng)用極其方便便。我們?yōu)榛蓟颊咛峁┰敱M盡客觀的治療療信息以便他他們斟酌選擇擇，并會(huì)直接接指出最合適適的治療方法法。12/22/202235第5步：重新新回顧檢查并并加以潤色修修飾，最后定定稿。其它公司使命命陳述的例子子領(lǐng)導(dǎo)掌上電腦腦的世界潮流流，為創(chuàng)建全全球互動(dòng)開發(fā)發(fā)一流工業(yè)生生產(chǎn)平臺(tái)。（（Palm公公司）聯(lián)邦警察局的的使命就是杜杜絕一切犯罪罪行為，消除除人們對(duì)犯罪罪行為的恐懼懼，為建立安安定健康的哥哥倫比亞特區(qū)區(qū)環(huán)境而努力力工作。（華華盛頓警察局局）讓其自由發(fā)展展。（FedEx）探索和保護(hù)地地球上的自然然保護(hù)區(qū)并以以此為樂；增增強(qiáng)人們?cè)诰S維護(hù)生態(tài)平衡衡的基礎(chǔ)上利利用資源的意意識(shí)，呼吁人人們保護(hù)和恢恢復(fù)自然和人人類生存環(huán)境境；運(yùn)用一切切法律手段實(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)標(biāo)。（山脊俱俱樂部）為顧客提供安安全方便、價(jià)價(jià)廉物美、服服務(wù)周全的產(chǎn)產(chǎn)品，提供一一致可信的價(jià)價(jià)格，進(jìn)入本本地及歐洲市市場。（））12/22/202236美國籃球協(xié)會(huì)會(huì)（NBA））的使命是建建立最成功、、最受尊敬的的體育運(yùn)動(dòng)聯(lián)聯(lián)盟以及世界界體育運(yùn)動(dòng)上上市組織。（（國家籃球協(xié)協(xié)會(huì)）為顧客提供達(dá)達(dá)到世界質(zhì)量量水準(zhǔn)的產(chǎn)品品，為員工提提供滿意的職職業(yè)生涯，贏贏得公平回報(bào)報(bào)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)續(xù)增長，從而而使顧客和我我們自己勝利利地共同邁向向明天。（恒恒星鑄造公司司）喬治亞洲的亞亞特蘭大的聯(lián)聯(lián)邦社區(qū)中心心主要為低收收入的孩子和和處于困境的的家庭提供緊緊急救助、日日常照看、社社會(huì)服務(wù)以及及娛樂活動(dòng)的的服務(wù)機(jī)構(gòu)。。（聯(lián)邦社區(qū)區(qū)中心）讓顧客快樂起起來。（迪斯斯尼世界）創(chuàng)建一個(gè)前所所未有的社區(qū)區(qū)在線，涵蓋蓋美國自治區(qū)區(qū)的每一這方方面；在線從從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)以及政政府機(jī)構(gòu)工作作；保持與社社區(qū)站點(diǎn)的聯(lián)聯(lián)系，參加其其中的娛樂和和教育活動(dòng)，，當(dāng)然要遵守守一定的道德德標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)禮儀。（A2Z計(jì)算機(jī)機(jī)服務(wù)器）12/22/202237戴爾的目標(biāo)是是要成為世界界上最成功的的計(jì)算機(jī)公司司，并向我們們所服務(wù)的市市場傳遞最佳佳的顧客體驗(yàn)驗(yàn)。為了做到到這一點(diǎn)，戴戴爾將要達(dá)到到以下的顧客客期望：?最好的質(zhì)量量 ?領(lǐng)領(lǐng)先的技術(shù)?具有競爭力力的價(jià)格??個(gè)人和公公司責(zé)任?第一流的服服務(wù)和支持??靈活地地為顧客定制制能力?卓越的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神??財(cái)務(wù)上的穩(wěn)穩(wěn)定（戴爾電腦公公司）舊金山青年基基督教，根據(jù)據(jù)基督教的教教義設(shè)計(jì)尋求求延長生命的的綱要，以壯壯大它的精神神、理念和規(guī)規(guī)模。（舊金金山青年基督督教）12/22/202238工具表格3———我們喜歡歡的公司使命命匯總表我們喜歡的公司使命公司使命1：公司使命2：公司使命3：公司使命4：公司使命5：公司使命6：……12/22/202239五、制定公司司使命應(yīng)避免免犯的錯(cuò)誤1、太含糊。。案例：五糧液液集團(tuán)的公司司使命。弘揚(yáng)歷史承傳傳的精髓，用用我們的智慧慧、勇氣和勤勤勞來造福社社會(huì)。2、太具體并并且太長。案例：DELL電腦的公公司使命。3、不能說明明你的公司的的目的或者是是你希望公司司向什么方向向發(fā)展。案例：FeDex的公司司使命：讓其其自由發(fā)展。。4、不能從你你的企業(yè)員工工那里得到意意見。5、表述范圍圍太寬或太窄窄。6、以“產(chǎn)品品導(dǎo)向”進(jìn)行行公司使命表表述。12/22/202240【課堂訓(xùn)練練1】解構(gòu)構(gòu)亞洲電話話電報(bào)公司司的公司使使命亞洲電話電電報(bào)公司是是向全世界界各地的商商界、個(gè)人人以及政府府機(jī)關(guān)提供供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備、計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)等通通訊產(chǎn)品及及服務(wù)的全全球性公司司。公司在在全球信息息傳遞及管管理方面擁擁有單一的的和綜合能能力。公司司信仰“科科技以人為為本、服務(wù)務(wù)以誠為重重”，使世世界各地的的人們毫無無困難地享享受彼此溝溝通的歡樂樂。公司的的目標(biāo)是使使人類和他他們的信息息緊密相連連，在這一一領(lǐng)域成為為世界一流流的企業(yè)。。12/22/2022411、我們確切地該做什么？使人類和他們的信息緊密相連，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。2、我們提供什么商品和服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？全球各地的個(gè)人、商界、公共機(jī)關(guān)。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足世界各地的人們毫無困難地在彼此之間進(jìn)行溝通的需要。解構(gòu)結(jié)果1：關(guān)于公公司使命的的問卷12/22/2022425、我們進(jìn)入哪個(gè)市場領(lǐng)域？信息傳播與管理領(lǐng)域。6、什么可以使我們擺脫競爭對(duì)手？公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。7、什么最能使我們的顧客感到滿意？使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。8、談及未來，什么使我們感到最激動(dòng)，最興奮？使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。9、公司的基本核心信仰是什么？科技以人為本、服務(wù)以誠為重。12/22/202243解構(gòu)結(jié)果2：公司使使命陳述框框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。我們提供：使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂的產(chǎn)品與服務(wù)。為誰服務(wù)：全球各地的個(gè)人、商界、公共機(jī)關(guān)。誰會(huì)對(duì)我們不滿意：無法毫無困難地享受彼此溝通的歡樂的消費(fèi)者。與別人不同的是：公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。12/22/202244【課堂訓(xùn)練練2】為某某校園書報(bào)報(bào)灘制定公公司使命關(guān)于公司使使命的問卷卷1、我們確切地該做什么？通過銷售報(bào)紙期刊雜志與租賃書籍，讓校內(nèi)師生方便地獲得其所需要的知識(shí)與信息。2、我們提供什么商品和服務(wù)？報(bào)刊雜志銷售及書籍租賃服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？校內(nèi)所有的老師與學(xué)生。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足校內(nèi)師生便捷快速地獲得知識(shí)與信息的需要，提供折扣與團(tuán)購優(yōu)惠。12/22/2022455、我們進(jìn)入哪個(gè)市場領(lǐng)域？校內(nèi)報(bào)刊雜志銷售及書籍租賃市場領(lǐng)域6、什么可以使我們擺脫競爭對(duì)手？通過定期的市場調(diào)查，我們所提供優(yōu)良的服務(wù)及差異化的產(chǎn)品。7、什么最能使我們的顧客感到滿意？以最低的價(jià)錢獲取最滿意的服務(wù)。8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動(dòng)，最興奮？成為紅角洲大學(xué)城一流的校園書報(bào)灘，并在南昌各個(gè)高校都有若干個(gè)分店。9、公司的基本核心信仰是什么？精心選擇報(bào)紙書刊雜志，用心服務(wù)顧客。12/22/202246公司司使使命命陳陳述述框框架架表表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：報(bào)紙期刊雜志銷售及書籍租賃服務(wù)。我們提供：使全校師生能便捷地獲取能給其帶來其需要的知識(shí)與信息的產(chǎn)品與服務(wù)。為誰服務(wù)：校內(nèi)師生。誰會(huì)對(duì)我們不滿意：無法在此處獲取其需要的知識(shí)與信息的消費(fèi)者。與別人不同的是：我們所提供優(yōu)良的服務(wù)及差異化的產(chǎn)品。12/22/202247我制定定的公公司使使命校友書書報(bào)連連鎖公公司是是向南南昌市市各大大高校校師生生提供供期刊刊雜志志銷售售及書書籍租租賃服服務(wù)的的地方方性連連鎖公公司。。公司司秉承承“精精心選選擇報(bào)報(bào)紙書書刊雜雜志，，用心心服務(wù)務(wù)顧客客，衷衷心回回報(bào)顧顧客””的理理念，，在產(chǎn)產(chǎn)品差差異化化與服服務(wù)專專業(yè)化化這方方面擁擁有獨(dú)獨(dú)特的的能力力，能能夠使使廣大大師生生便捷捷快速速地獲獲取其其所需需要的的報(bào)紙紙書刊刊雜志志。公公司的的目標(biāo)標(biāo)是在在校內(nèi)內(nèi)報(bào)紙紙書刊刊雜志志銷售售與租租賃領(lǐng)領(lǐng)域，，成為為江西西省一一流的的連鎖鎖企業(yè)業(yè)。12/22/202248制定公公司使使命的的思維維模式式總結(jié)結(jié)第1步：確定你的起步點(diǎn)——判斷你的規(guī)模第2步：填寫公司使命問卷第3步：制定公司使命框架第4步：精心潤色詞句第5步：重新回顧檢查，并加以潤色修飾，最后定稿12/22/202249六、發(fā)發(fā)揮公公司使使命的的作用用方法1：大聲而而清晰晰地宣宣布公公司的的使命命，你你的公公司使使命應(yīng)應(yīng)該是是公司司的每每個(gè)成成員都都應(yīng)該該嫻熟熟于心心的。。方法2：如果你你是個(gè)個(gè)人公公司，，那么么將公公司使使命制制成畫畫報(bào)形形式貼貼到公公司的的墻上上。如如果你你的公公司較較大，，那么么把公公司使使命內(nèi)內(nèi)容印印到員員工手手冊(cè)上上。例子：：萬科科、中中國移移動(dòng)、、中國國電信信、中國網(wǎng)網(wǎng)通等公司司的員員工手手冊(cè)上上都有有公司司使命命。方法3：在名片片背面面印上上公司司使命命，以以便所所有你你希望望能了了解你你公司司使命命的人人都能能看到到。12/22/202250課后訓(xùn)訓(xùn)練：：1、通通過互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)搜尋尋三家家全球球著名名公司司的公公司使使命，，并根根據(jù)所所學(xué)知知識(shí)對(duì)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)論？？2、制制定一一條公公司使使命？？12/22/2022519、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:23:5108:23:5108:2312/22/20228:23:51AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2208:23:5108:23Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。08:23:5108:23:5108:23Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:23:5108:23:51December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20228:23:51上午午08:23:5112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:23上上午午12月月-2208:23December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/228:23:5108:23:5122December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:23:51上上午8:23上上午08:23:5112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。08:23:5108:23:5108:2312/22/20228:23:51AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2208:23:5108:23Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。08:23:5108:23:5108:23Thursday,D