管理學(xué)原理本科網(wǎng)上作業(yè)題

東北農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理學(xué)原理?？凭W(wǎng)上作業(yè)題第一章一、判斷題1．管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的理論。（

）2．管理是一種社會現(xiàn)象。（）3．人是管理的主體，不是客體。（）4．信息是構(gòu)成組織的要素。（）5．操作者是在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。（）6．存在于一個組織外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和稱為組織環(huán)境。（）7．政治環(huán)境因素是指由社會政治形勢和各種政治事件所構(gòu)成的對組織系統(tǒng)的環(huán)境影響因素。（）8．法律環(huán)境因素是指與組織相關(guān)的社會系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。（）9．經(jīng)濟環(huán)境因素是指社會整體的經(jīng)濟發(fā)展形勢、景氣狀況及國家的經(jīng)濟政策等因素。（）10．科技環(huán)境因素是指主要包括社會科技水平、社會科技力量、國家科技政策和科技立法。（）11．社會文化環(huán)境因素是指社會中人們的處世態(tài)度、價值取向、教育程度、文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等。（）12．自然環(huán)境因素是指指組織所處的地理位置、經(jīng)濟條件、資源狀況等。（）13．國際環(huán)境因素是指組織所在國的各種影響組織管理因素的總和。（）14．管理的藝術(shù)性強調(diào)管理除了要掌握一定的理論和方法之外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。（）15．管理即具有同社會生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的社會屬性，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的政治屬性。（）

二、單項選擇題1．提出“管理就是決策”觀點的是：A．甘特

B．西蒙

C．法約爾

D．韋伯2．管理是一種A．自然現(xiàn)象

B．政治現(xiàn)象

C．經(jīng)濟現(xiàn)象

D．社會現(xiàn)象3．管理的核心是處理各種A．工作關(guān)系

B．人際關(guān)系

C．財產(chǎn)問題

D．職權(quán)關(guān)系4．管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的A．實踐性

B．科學(xué)性

C．靈活性

D．社會性5．管理學(xué)具有的特點是A．實踐性

B．科學(xué)性

C．靈活性

D．社會性6．一般環(huán)境因素包括：A．競爭者

B．社會科技水平

C．顧客

D．組織的管理方式7．一般環(huán)境因素不包括：A．社會教育程度

B．社會科技水平

C．國際環(huán)境

D．組織的管理方式8．在管理學(xué)的研究內(nèi)容和范圍中，研究如何正確處理組織中人和人之間的相互關(guān)系問題是屬于哪方面的問題？A．生產(chǎn)力方面

B．生產(chǎn)關(guān)系方面

C．上層建筑方面

D．歷史方面9．在管理學(xué)的研究內(nèi)容和范圍中，研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題是屬于哪方面的問題？A．生產(chǎn)力方面

B．生產(chǎn)關(guān)系方面

C．上層建筑方面

D．歷史方面10．管理過程系統(tǒng)具有的特征是A．實踐性

B．科學(xué)性

C．靈活性

D．控制性

三、多項選擇題1．管理的職能有：A．計劃

B．組織

C．人員配備

D．領(lǐng)導(dǎo)

E．控制2．管理具有的性質(zhì)是：A．自然屬性B．社會屬性C．科學(xué)性D．藝術(shù)性E．客觀性3．管理學(xué)具有的特點是：A．一般性

B．綜合性

C．歷史性

D．實踐性

E．科學(xué)性4．從管理的兩重性出發(fā)，研究管理學(xué)的內(nèi)容包括：A．生產(chǎn)力方面B．生產(chǎn)關(guān)系方面C．上層建筑方面D．歷史方面E．管理者方面5．管理的二重性是指管理的A．科學(xué)性B．藝術(shù)性C．自然屬性D．社會屬性E．實踐性6．管理的基本特征包括

A．管理是一種文化現(xiàn)象

B．管理是一種社會現(xiàn)象

C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的主體是企業(yè)

E．管理是一門自然科學(xué)7．在組織中，管理者的角色是A．管理一個組織B．管理管理者C．管理工人D．管理工作E．管理社會活動8．屬于管理的一般環(huán)境的是：A．經(jīng)濟環(huán)境

B．政治和法律環(huán)境

C．顧客

D．科技環(huán)境

E．政府機構(gòu)9．管理學(xué)研究的內(nèi)容包括A．從歷史方面研究管理實踐

B．研究管理過程C．合理組織生產(chǎn)力D．處理組織中人和人的關(guān)系

E．組織環(huán)境10．學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要有A．唯物辯證法B．邏輯推理方法C．理論聯(lián)系實際的方法D．系統(tǒng)方法E．類比法四、填空題1．管理是一定組織中的（

），通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2．管理的核心是處理各種（

）。3．提出“管理就是決策”觀點的是（

）。4．管理既具有同社會生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性又具有同生產(chǎn)關(guān)系、（

）相聯(lián)系的社會屬性。5．管理的（

）是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。6．管理學(xué)具有一般性、綜合性、（

）、實踐性等特點。7．兩個或兩個以上的人組成，為一定目標而進行協(xié)作活動的集體就形成了（

）。8．根據(jù)人在組織中的地位和作用的不同，可以分為：操作者和（

）。9．從社會普遍存在的（

）活動中概括出來的一般規(guī)律，就構(gòu)成了一般管理學(xué)的內(nèi)容。10．國際環(huán)境因素是指組織（

）以外的各種影響組織管理因素的總和。

五、簡答題1．管理是什么？2．簡述管理的基本特征。3．管理具有什么性質(zhì)?4．管理學(xué)有什么的特點？5．管理學(xué)的研究內(nèi)容和范圍是什么？6．管理過程系統(tǒng)有哪些特征？

第二章一、判斷題1．管理理論的萌芽階段是從產(chǎn)業(yè)革命到二次世界大戰(zhàn)前。（）2．手工業(yè)行會出現(xiàn)后，商業(yè)行會才出現(xiàn)。（）3．英國數(shù)學(xué)家查爾斯?巴貝奇認為：勞動分工不僅可以提高效率，還可以為資本家?guī)頊p少工資的好處。（）4．英國數(shù)學(xué)家查爾斯?巴貝奇被稱為“計算機之父”。（）5．管理運動為提高效率和生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架。（）6．管理學(xué)家亨利·普爾倡議發(fā)起運動把管理從工程學(xué)獨立出來發(fā)展為一門學(xué)科。（）7．梅奧進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”。（）8．甘特提出實行刺激性差別工資制度。（）9．韋伯被稱為“管理過程之父”。（）10．法約爾的一般組織理論包括：企業(yè)的基本活動與管理的五項職能及14條管理原則。（）11．韋伯1927年出任規(guī)模龐大的新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理。（）12．吉爾布雷斯夫婦進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”改進了操作方法，提高了勞動生產(chǎn)率。（）13．哈林頓?埃莫森在效率問題研究方面，提出了提高效率的12條原則。（）14．“霍桑效應(yīng)”是指：對于新環(huán)境的好奇與興趣可以導(dǎo)致組織成員有較佳的成績。（）15．哈羅德?孔茨是管理過程學(xué)派的主要代表人物。（）16．群體行為學(xué)派的創(chuàng)始人是亞伯拉罕·馬斯洛（）17．社會合作系統(tǒng)學(xué)派認為要解決管理問題，只分析社會協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對社會的影響，以及對個人心理影響。（）18．彼得?德魯克認為：管理就是決策。（）19．卡斯特是系統(tǒng)學(xué)派的主要代表人物。（）20．盧桑斯認為：環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。（）

二、單項選擇題1．早期管理活動和管理思想階段是在：A．產(chǎn)業(yè)革命前B．產(chǎn)業(yè)革命后到管理運動前C．19世紀末到二次世界大戰(zhàn)前D．二次世界大戰(zhàn)后2．管理理論形成階段是在：A．產(chǎn)業(yè)革命前B．產(chǎn)業(yè)革命后到管理運動前C．19世紀末到二次世界大戰(zhàn)前D．二次世界大戰(zhàn)后3．商業(yè)行會的出現(xiàn)A．早于手工業(yè)行會

B．晚于手工業(yè)行會

C．與手工業(yè)行會同時

D．晚于產(chǎn)業(yè)革命4．在《王子》一書中提出管理國家四項原則的是A．馬可波羅

B．馬克思

C．馬基雅維利

D．馬斯洛5．提出：“決策要以科學(xué)為依據(jù)，管理要以分析為依據(jù)?！庇^點的是A．羅伯特?歐文

B．法約爾

C．馬基雅維利

D．克勞斯威茨6．提出：“至少要像對待無生命的機器那樣重視對于有生命的人的福利。”的是A．查爾斯?巴貝奇

B．亨利·普爾

C．羅伯特?歐文

D．溫斯洛·泰羅7．“管理運動”出現(xiàn)在A．美國

B．英國

C．法國

D．德國8．倡議發(fā)起運動把管理從工程學(xué)獨立出來發(fā)展為一門學(xué)科的是A．亨利·普爾

B．亨利·唐納

C．亨利·法約爾

D．亨利·明茨伯格9．霍桑實驗發(fā)生在：A．產(chǎn)業(yè)革命前B．產(chǎn)業(yè)革命后到管理運動前C．19世紀末到二次世界大戰(zhàn)前D．二次世界大戰(zhàn)后10．被后人尊為“科學(xué)管理之父”的是：A．巴貝奇

B．泰羅

C．法約爾

D．韋伯11．被后人尊為“管理過程之父”的是：A．巴貝奇

B．泰羅

C．法約爾

D．韋伯12．被后人尊為“組織理論之父”的是：A．巴貝奇

B．泰羅

C．法約爾

D．韋伯13．提出了“計件獎勵工資制”的是A．泰羅

B．弗魯姆

C．甘特

D．摩西14．在效率問題研究方面，提出了提高效率的12條原則的是A．埃莫森

B．法約爾

C．德魯克

D．盧桑斯15．以管理過程和管理組織為研究重點，研究管理的組織和管理的活動過程的學(xué)派被稱為A．科學(xué)管理學(xué)派

B．管理科學(xué)學(xué)派

C．管理過程學(xué)派

D．古典組織學(xué)派16．提出一般組織理論的是：A．巴貝奇

B．泰羅

C．法約爾

D．韋伯17．法約爾指出企業(yè)的基本活動有A．4種

B．5種

C．6種

D．7種18．霍桑試驗的負責(zé)人是A．梅奧

B．孔茨

C．戴爾

D．斯隆19．群體行為學(xué)派的代表人物是：A．馬斯洛

B．孔茨

C．梅奧

D．巴納德20．管理工作者學(xué)派主要代表人物是：A．亨利·明茨伯格

B．盧桑斯

C．李維特

D．卡斯特

三、多項選擇題1．早期管理活動和管理思想階段提出管理見解的有A．法約爾B．葉忒羅C．蘇格拉底D．泰羅E．馬基雅維利2．馬基雅維利提出的管理原則是：A．分級管理

B．領(lǐng)導(dǎo)方法

C．群眾認可

D．內(nèi)聚力

E．生存意志3．管理理論萌芽階段，在有關(guān)管理的職能、原則方面提出見解的有A．亞當?斯密B．約翰?穆勒C．馮?克勞斯威茨D．查爾斯?巴貝奇E．羅伯特?歐文4．管理理論萌芽階段，在有關(guān)具體管理技術(shù)和方法方面提出見解的有A．亞當?斯密B．約翰?穆勒C．馮?克勞斯威茨D．查爾斯?巴貝奇E．羅伯特?歐文5．“科學(xué)管理”理論的代表人物有：A．吉爾布雷斯夫婦

B．亨利·法約爾

C．喬治?巴思

D．切斯特·巴納德

E．亨利?甘特6．泰羅進行了A．“金屬切削試驗”B．動作研究試驗C．“鐵鍬試驗”D．霍桑試驗E．“搬運生鐵塊試驗”7．泰羅的科學(xué)管理理論包括A．工作定額原理B．實行職能工長制C．計件獎勵工資制D．標準化原理E．目標管理8．普魯士軍事家馮?克勞斯威茨對大型組織管理的觀點是A．要有領(lǐng)導(dǎo)方法B．管理要以分析為依據(jù)C．承認不肯定性D．管理大型組織的必要條件是規(guī)定組織的目標E．決策要以科學(xué)為依據(jù)9．有關(guān)泰羅生平的是A．1856年出生B．1841年出生C．英國人D．美國人E．提出科學(xué)管理理論10．法約爾的14條管理原則有A．集中化B．正規(guī)化C．制度化D．統(tǒng)一指揮E．分工11．有關(guān)法約爾生平的是A．著有《工業(yè)管理與一般管理》一書B．1841年出生C．提出管理的十四條原則D．美國人

E．被稱為“組織理論之父”12．有關(guān)韋伯生平的是A．美國人

B．被稱為“組織理論之父”

C．提出管理人員的職業(yè)化D．19歲進入工廠

E．出生于律師家庭13．有關(guān)梅奧生平的是A．出生于澳大利亞

B．哈佛大學(xué)任教C．提出管理人員的職業(yè)化D．霍桑試驗

E．自幼家境貧寒14．有關(guān)巴納德生平的是A．德國人B．哈佛大學(xué)學(xué)生C．新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理D．1949年去世E．自幼家境貧寒15．巴納德認為正式組織存在和發(fā)展的基本條件是：A．上級部門批準

B．明確的目標

C．協(xié)作意愿

D．信息交流

E．充足的資金16．亨利?甘特的主要貢獻是A．甘特圖B．動作研究C．差別工資制度D．計件獎勵工資制E．強調(diào)“工業(yè)民主17．法約爾提出企業(yè)的基本活動是A．技術(shù)活動

B．商業(yè)活動

C．財務(wù)活動

D．安全活動

E．會計活動18．法約爾提出企業(yè)的管理職能是A．計劃

B．組織

C．人員配備

D．領(lǐng)導(dǎo)

E．控制19．現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有A．科學(xué)管理學(xué)派

B．管理過程學(xué)派

C．人際關(guān)系行為學(xué)派D．組織理論學(xué)派

E．權(quán)變理論學(xué)派20．管理過程學(xué)派的主要理論觀點有：A．管理是一個過程

B．管理職能具有普遍性

C．正式組織內(nèi)存在非正式組織D．實行目標管理

E．管理應(yīng)具有靈活性

四、填空題1．中世紀，意大利的馬基雅維利提出管理國家的四條原則是：權(quán)力接受論、（

）、要有領(lǐng)導(dǎo)方法、要使自己生存下去。2．（

）提出：“至少要像對待無生命的機器那樣重視對于有生命的人的福利”。3．管理運動出現(xiàn)在（）。4．被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”的是（

）5．被后人尊為“組織理論之父”的是（）。6．管理過程學(xué)派的代表人物是（）。7．人際關(guān)系行為學(xué)派主要代表人物時（）。8．社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（

）。9．決策理論學(xué)派的創(chuàng)始人是（

）。10．權(quán)變學(xué)派的主要代表人物是（

）。11．經(jīng)驗或案例學(xué)派的創(chuàng)始人是（

）。12．泰羅提出：制定科學(xué)的作業(yè)方法，確定工人“合理的日工作量”，提高效率。該原理被稱為（

）原理。13．泰羅提出實行刺激性的（

）工資制度。14．（

）提出實行職能工長制。15．（

）提出了著名的“14條管理原則”。16．理想的行政組織體系理論是由（

）提出的。17．“理想的行政組織體系”理論強調(diào)：（

）要求決定人員任用。18．人際關(guān)系學(xué)說認為：工人是（

）。19．巴納德認為：組織是一個（

）系統(tǒng)。20．重點研究人在生產(chǎn)和管理中的行為的學(xué)派是（

）。五、簡答題1．意大利的馬基雅維利在《王子》中提出的管理國家的四條原則是什么？2．普魯士軍事家馮?克勞斯威茨對大型組織管理的觀點是什么？3．管理運動有什么意義?4．簡介泰羅的“科學(xué)管理”理論。5．法約爾的14條管理原則是什么?6．“理想的行政組織體系”的主要特征是什么？7．人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點是什么？8．巴納德的組織理論的主要內(nèi)容是什么？9．HaroldKoontz在《再論管理理論的叢林》中指出的管理理論學(xué)派是那些學(xué)派？10．簡介管理者工作學(xué)派。

第三章一、判斷題1．廣義的計劃工作是指為組織的未來確立目標和實現(xiàn)目標的途徑與方法的一項管理活動。（）2．一定時期的目標或各項具體目標是在宗旨指導(dǎo)下提出的。（）3．計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容具體概括為6個方面，即5H1W。（）4．計劃工作的首位性是指計劃工作相對于其他管理職能處于首位。在管理過程的五大職能中，計劃工作是首先發(fā)生的職能。（）5．程序是一種計劃。（）6．政策是組織在決策時或處理問題時用來統(tǒng)一思想與行動的明文規(guī)定。（）7．明確的目標是激勵組織和個人的動力。（）8．計劃-規(guī)劃-預(yù)算方法是20世紀60年代中期,美國國防部在編制國防預(yù)算時創(chuàng)造的方法。限定因素是指導(dǎo)致組織內(nèi)部特征形成的外部條件和環(huán)境。（）9．改變航道原理是指計劃的進程不變，但實現(xiàn)的總目標可以因情況的變化隨時改變。（）10．計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程可以因情況的變化隨時改變。該原理稱為路徑-目標原理。（）11．許諾原理是指：任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。（）12．彈性計劃是指本身具有靈活性，能適應(yīng)變化的計劃。（）13．目標管理是由美國著名的管理學(xué)家亨利·法約爾提出的。（）14．通過規(guī)模經(jīng)濟和壓縮各種生產(chǎn)費用等手段，降低生產(chǎn)成本，從而以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略稱為市場擴散戰(zhàn)略。（）15．量力而行的戰(zhàn)略原則是指制定戰(zhàn)略的出發(fā)點應(yīng)當建立在客觀的社會需求之上。（）16．長期趨勢法是屬于因果預(yù)測方法。（）17．編制預(yù)算是計劃工作在決策階段的主要工作。（）18．按問題出現(xiàn)的頻率高低，決策分為程序化決策和非程序化決策。（）19．出奇制勝就是靠創(chuàng)新獲得成功。（）20．戰(zhàn)術(shù)決策是指對經(jīng)濟發(fā)展方向和遠景規(guī)劃做出的重大決定，是對經(jīng)濟發(fā)展的長遠戰(zhàn)略目標做出的決策。（）

二、單項選擇題1．組織在決策時或處理問題是用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定被稱為A．戰(zhàn)略

B．政策

C．規(guī)則

D．程序2．木桶原理又稱為：A．許諾原理

B．分工協(xié)調(diào)原理

C．限定因素原理

D．能位匹配原理3．滾動式計劃方法屬于A．戰(zhàn)略分析方法

B．長期計劃方法

C．中期計劃方法

D．短期計劃方法4．創(chuàng)造計劃-規(guī)劃-預(yù)算方法是：A．法國

B．美國

C．英國

D．德國5．按照許諾原理，計劃必須有A．速度要求

B．期限要求

C．效率要求

D．效果要求6．不屬于計劃工作原理的是：A．許諾原理

B．改變航道原理

C．動態(tài)優(yōu)勢原理

D．限定因素原理7．目標具有：A．參考性

B．層次性

C．客觀性

D．主觀性8．最早提出目標管理的是A．卡斯特

B．泰羅

C．梅奧

D．德魯克9．目標管理具有：A．參考性

B．責(zé)任心

C．客觀性

D．主觀性10．制定戰(zhàn)略目標的是A．所有管理者

B．高層管理者

C．中層管理者

D．基層管理者11．按產(chǎn)品與市場的組合不同，可以構(gòu)成的產(chǎn)品與市場營銷戰(zhàn)略有：A．專一化戰(zhàn)略

B．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C．多樣化戰(zhàn)略

D．差別優(yōu)勢戰(zhàn)12．不屬于戰(zhàn)略原則的是：A．出奇制勝

B．欺上瞞下

C．量力而行

D．揚長避短13．制定戰(zhàn)略的出發(fā)點應(yīng)當建立在客觀的社會需求之上。該原則被稱為A．滿足社會需要原則

B．把握時機原則

C．揚長避短原則

D．出奇制勝原則14．制定戰(zhàn)略的實質(zhì)是要研究如何以弱勝強，以小勝大，發(fā)揮優(yōu)勢。該原則被稱為A．滿足社會需要原則

B．把握時機原則

C．揚長避短原則

D．出奇制勝原則15．要使有限的資源發(fā)揮最大效益，就必須集中使用。該原則被稱為A．集中資源原則

B．把握時機原則

C．揚長避短原則

D．出奇制勝原則16．計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中的A．現(xiàn)實環(huán)境

B．預(yù)期環(huán)境

C．外界因素

D．內(nèi)部條件17．屬于因果預(yù)測方法的是：A．移動平均法

B．回歸分析法

C．變量依據(jù)法

D．專家估計法18．指數(shù)平滑法屬于A．時序預(yù)測方法

B．因果預(yù)測方法

C．控制方法

D．定性預(yù)測方法19．充分重視和發(fā)揮組織成員在決策過程中的作用的原則是A．目的性原則

B．民主性原則

C．科學(xué)性原則

D．滿意性原則20．決策的主體是A．管理者

B．領(lǐng)導(dǎo)者

C．操作者

D．所有人

三、多項選擇題1．5W1H的內(nèi)容包括A．做什么

B．不做什么

C．何時做

D．誰去做

E．為什么做2．計劃工作具有以下性質(zhì)：A．首位性

B．創(chuàng)新性

C．效率性

D．目的性

E．普遍性3．計劃工作的具體內(nèi)容包括A．做什么B．何時做C．何地做D．何人做E．如何做4．計劃工作的程序包括A．準備階段B．制定計劃階段C．執(zhí)行計劃階段D．決策階段E．修改計劃階段5．目標管理具有以下特點：A．方向性

B．客觀性

C．參與性

D．自我控制性

E．責(zé)任性6．按產(chǎn)品與市場的組合不同，構(gòu)成不同的產(chǎn)品與市場營銷戰(zhàn)略是：A．多樣化戰(zhàn)略

B．發(fā)展市場戰(zhàn)略

C．專一化戰(zhàn)略

D．市場擴散戰(zhàn)略E．發(fā)展產(chǎn)品戰(zhàn)略7．制定目標原則是：A．和諧原則

B．挑戰(zhàn)性原則

C．可考核原則

D．簡化目標原則8．形成行業(yè)壁壘的因素主要有：A．專有技術(shù)

B．政府政策

C．規(guī)模經(jīng)濟

D．產(chǎn)品差別化

E．競爭對手

四、填空題1．計劃工作是指為組織的未來確立目標和實現(xiàn)目標的（

）與方法的一項管理活動。2．計劃工作的性質(zhì)可以概括為五個方面，即目的性、效率性、普遍性、（

）和創(chuàng)新性。3．目標是根據(jù)組織宗旨而提出的在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期（

）。4．政策是組織在決策時或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的（

）規(guī)定。5．（

）是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。6．按計劃的（

）可將計劃分成：長期計劃、中期計劃、短期計劃。7．計劃-規(guī)劃-預(yù)算方法是20世紀60年代中期,（

）國防部在編制國防預(yù)算時創(chuàng)造的方法。8．限定因素是指妨礙（

）實現(xiàn)的因素。9．改變航道原理是強調(diào)計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的（

）可以因情況的變化隨時改變。10．從（

）的角度來看，目標是分層次的、分等級的。11．為讓目標（

），就要使目標盡量簡化。12．預(yù)測是計劃工作的（

），又是計劃工作的一個重要組成部分。13．目標管理注重（

）第一的方針。14．戰(zhàn)略分析是對決定和制約組織（

）實現(xiàn)的因素以及因素的變化前景進行分析。15．決策的主體是（

）。16．（

）決策是指針對重復(fù)出現(xiàn)、有經(jīng)驗可借鑒，有章可循的問題所做出的決策。17．戰(zhàn)略規(guī)劃是將（

）和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組合、功能戰(zhàn)略和資源分配上。18．“戰(zhàn)略決定（

）”是戰(zhàn)略實施階段所依據(jù)的原則。19．（

）原則是指：要使有限的資源發(fā)揮最大效益，就必須集中使用。20．計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中的（

）。

五、簡答題1．簡述5W1H的內(nèi)容。2．簡介計劃-規(guī)劃-預(yù)算方法。3．簡述計劃工作的原理。4．形成行業(yè)壁壘的因素有哪些？5．制定戰(zhàn)略應(yīng)遵循什么原則?6．選擇預(yù)測方法時應(yīng)考慮哪些因素？7．簡述決策的原則。

第四章一、判斷題1．組織有共同的目標，同時它又是實現(xiàn)目標的工具。（）2．為維護公共利益而形成的組織稱為互益組織。（）3．部門結(jié)構(gòu)又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。（）4．組織結(jié)構(gòu)不受環(huán)境的影響。（）5．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于20世紀20年代的美國通用汽車公司。（）6．為了保證有效的管理，必須實行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制。（）7．直式結(jié)構(gòu)是指管理層次多而管理寬度小的組織結(jié)構(gòu)。（）8．計劃越完善，管理寬度越窄。（）9．1933年，美國管理顧問格拉丘納斯提出了上下級關(guān)系理論。（）10．按職能劃分部門：是指根據(jù)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。（）11．從組織的上層到下層的主管人員之間形成的權(quán)利線被稱為指揮鏈。（）12．參謀職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)利。（）13．因事設(shè)人，視能授權(quán)。（）14．參謀應(yīng)獨立地提出建議，而且還要提出解決問題的方法。（）15．基層決策的數(shù)目越多，分權(quán)程度就越高；上層決策的數(shù)目越多，集權(quán)程度就越高。（）16．組織變革是指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對組織結(jié)構(gòu)及組成要素等實時而有效地進行調(diào)整和改變的過程。（）17．科學(xué)技術(shù)進步是引起組織變革的外在動因。（）18．沉沒成本是指組織已經(jīng)投入而無法收回的“投資”。（）19．六西格瑪管理是20世紀40年代后期，美國摩托羅拉公司開發(fā)的管理方法。（）20．自我超越是團隊的基本特征。（）

二、單項選擇題1．為維護公共利益而形成的組織稱為：A．服務(wù)組織

B．規(guī)范組織

C．正式組織

D．互益組織2．“主管人員有效的監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)是有限的。”該原理稱為：A．管理寬度

B．分工協(xié)調(diào)

C．彈性冗余

D．用人之長3．組織工作應(yīng)遵循的基本原理是：A．統(tǒng)一行動

B．許諾原理

C．精干高效

D．激勵原理4．組織結(jié)構(gòu)的特征因素包括A．環(huán)境

B．規(guī)模

C．戰(zhàn)略

D．標準化5．組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素包括A．集權(quán)程度

B．正規(guī)化

C．戰(zhàn)略

D．標準化6．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)是：A．直式結(jié)構(gòu)

B．橫式結(jié)構(gòu)

C．扁平結(jié)構(gòu)

D．短粗結(jié)構(gòu)7．“組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和組織形式的選擇必須有利于組織目標的實現(xiàn)?！钡脑肀环Q為A．協(xié)調(diào)目標原理

B．目標統(tǒng)一性原理

C．同素異構(gòu)原理

D．命令一致性原理8．“組織的各個機構(gòu)以及個人必須服從一個上級的命令和指揮。”的原理被稱為A．均衡性原理

B．統(tǒng)一指揮原理

C．權(quán)責(zé)一致原理

D．限定因素原理9．主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力與管理寬度A．無關(guān)

B．無一定規(guī)律

C．成正比

D．成反比10．在適當和充分的授權(quán)的情況下，管理寬度應(yīng)A．增大

B．縮小

C．不變

D．可以增大也可以縮小11．根據(jù)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門是屬于A．按設(shè)備劃分部門

B．按職能劃分部門

C．按產(chǎn)品劃分部門

D．按人數(shù)劃分部門12．部門劃分應(yīng)遵循的原則是A．用人之長

B．部門協(xié)調(diào)

C．機構(gòu)彈性

D．把握時機13．對于授權(quán)者，授權(quán)A．授責(zé)

B．不授責(zé)

C．受責(zé)

D．不受責(zé)14．授權(quán)時，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責(zé)范圍。該原則稱為A．明確所授事項

B．不可越級授權(quán)

C．授權(quán)適度

D．適當控制15．授權(quán)時，只能對直接下級授權(quán)。該原則稱為A．明確所授事項

B．不可越級授權(quán)

C．授權(quán)適度

D．適當控制16．影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素是A．決策的代價

B．決策的數(shù)目

C．決策的重要性

D．決策的審批手續(xù)17．組織變革的外在動因有A．組織規(guī)模擴大

B．組織戰(zhàn)略調(diào)整

C．組織技術(shù)條件變化

D．制度環(huán)境變化18．組織變革的領(lǐng)域包括：A．組織文化

B．組織規(guī)模

C．組織戰(zhàn)略

D．管理層次19．開發(fā)六西格瑪管理方法的是A．美國政府

B．美國公司

C．英國政府

D．英國公司20．提出企業(yè)再造一詞的是A．哈默

B．福特

C．蓋茨

D．西蒙

三、多項選擇題1．按組織的管理手段不同可劃分為：A．經(jīng)濟性組織

B．互益組織

C．服務(wù)組織

D．強制性組織

E．規(guī)范性組織2．組織設(shè)計的成果沒有：A．工資表

B．組織圖

C．職位說明書

D．組織手冊

E．電話簿3．一個組織職權(quán)分散或集中的程度取決于以下因素：A．管理者的人生觀

B．組織規(guī)模

C．組織活性化

D．組織變革

E．組織的歷史4．影響管理寬度的因素有A．管理者與其下屬雙方的能力B．組織溝通渠道的狀況C．授權(quán)D．組織的穩(wěn)定性E．計劃的完善程度5．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是A．易于橫向協(xié)調(diào)B．管理費用低C．縮短了上下級之間的距離D．信息縱向流通E．嚴密監(jiān)督下級6．直線型組織結(jié)構(gòu)的特點是A．組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)B．能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用C．組織中每一個人只能向一位直接上級報告D．管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)E．容易造成管理混亂7．組織變革的領(lǐng)域主要有：A．結(jié)構(gòu)

B．設(shè)備

C．技術(shù)

D．人員

E．計劃

四、填空題1．組織設(shè)計的成果包括：（

）、職位說明書、組織手冊。2．負責(zé)是反映上下級之間的報告或指導(dǎo)的義務(wù)或責(zé)任的（

）。3．講究行為規(guī)范，依靠組織章程等維系的組織稱為（

）性組織。4．組織工作就是在組織（

）確定的情況下，設(shè)計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。5．層次結(jié)構(gòu)又稱組織的（

）結(jié)構(gòu)。6．直線型組織結(jié)構(gòu)的組織中每一個人只能向一個（

）上級報告。7．矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的命令（

）原則，使一個員工屬于兩個或兩個以上的部門。8．（

）原理是指主管人員有效的監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)是有限的。9．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的三個相互聯(lián)系的問題是：管理層次的劃分、（

）和職權(quán)的劃分。10．直式結(jié)構(gòu)是指（

）少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)。11．部門是組織中主管人員為完成規(guī)定的（

）有權(quán)管轄的一個特定領(lǐng)域。12．管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過程被稱為（

）。13．被授權(quán)者對（

）負有報告及完成任務(wù)的責(zé)任。14．決策審批的手續(xù)越簡單，需請示的人越少，則分權(quán)的程度越（

）。15．委員會制和個人負責(zé)制相比較，在執(zhí)行決策的效率方面占絕對優(yōu)勢的是（

）。16．組織變革的領(lǐng)域主要有結(jié)構(gòu)、（

）和人員17．力場分析是用于識別某一特定的變革活動的動力和阻力的一種（

）。18．六西格瑪管理是20世紀70年代后期，美國（

）公司開發(fā)的管理方法。19．組織發(fā)展是推動整個組織的、長期的（

）活動20．“下級在自己職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，只有當問題的解決超出自身職權(quán)界限時，才可以提交給上級?！鄙鲜鲈瓌t被稱為（

）原則。

五、簡答題1．描述組織結(jié)構(gòu)的特征因素有哪些？2．組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素有哪些?3．組織工作應(yīng)遵循那些基本原理？4．影響管理寬度的因素有哪些？5．變量依據(jù)法中提出影響管理寬度的變量有哪些？6．劃分部門的方法有哪些？8．授權(quán)應(yīng)遵循哪些的原則？9．影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？10．簡介組織變革的程序。

第五章一、判斷題1．人員配備工作與領(lǐng)導(dǎo)工作無直接關(guān)系。（）2．互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理要求：保證崗位的要求與人的實際能力相對應(yīng)和相一致，該原理也稱能級對應(yīng)原理。（）3．社會文化教育水平是影響人員配備的主要外部因素之一。（）4．選聘的途徑有內(nèi)升制和外生制。（）5．外部招聘不利于形成組織內(nèi)部激勵。（）6．通過考評可以了解管理人員的工作質(zhì)量。（）7．對考評的要求有：考評的結(jié)果要客觀、考評的指標要可行。（）8．考評可以采用變量依據(jù)法進行。（）9．T型知識結(jié)構(gòu)是指：與組織業(yè)務(wù)活動有關(guān)的技術(shù)知識要博；與管理相關(guān)的知識要深。（）10．培訓(xùn)不可以通過設(shè)立副職的方法來進行。（）

二、單項選擇題1．根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對所需人員進行恰當而有效的選擇、考評和培訓(xùn)被稱為人員A．選聘

B．考評

C．培訓(xùn)

D．配備2．影響人員配備的外部影響因素有：A．組織任務(wù)

B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織目標

D．經(jīng)濟條件3．下列各項中，屬于人員配備原理的是A．激勵原理

B．指明目標原理

C．公開競爭原理

D．許諾原理4．根據(jù)人的才能安排相應(yīng)的崗位，保證崗位的要求與人的實際能力相對應(yīng)和相一致。該原理稱為A．同素異構(gòu)原理

B．能位匹配原理

C．獎懲強化原理

D．彈性冗余原理5．主管人員配備的根據(jù)是A．職務(wù)的要求

B．領(lǐng)導(dǎo)的意見

C．人事部門的建議

D．個人的公關(guān)能力6．在決策能力方面，高層管理者應(yīng)A．強于基層管理者B．接近于基層管理者C．弱于基層管理者D．等同于基層管理者7．內(nèi)部提升的優(yōu)點是A．可以避免“近親繁殖”

B．有廣泛的人才來源

C．人選比較準確

D．可節(jié)省培訓(xùn)費用8．選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵A(yù)．搞好群眾關(guān)系

B．毛遂自薦

C．盡展所能

D．公開競爭9.培訓(xùn)的方法有：A．自我考評法

B．職務(wù)輪換

C．德爾菲法

D．兩兩對比法10．讓受訓(xùn)者同有經(jīng)驗的管理人員一道密切工作，后者對受訓(xùn)者的發(fā)展給與特別的注意。該種培訓(xùn)方法稱為A．提升

B．職務(wù)輪換

C．輔導(dǎo)

D．設(shè)立副職

三、多項選擇題1．管理學(xué)中人員配備的原理有A．相互競賽原理B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理C．責(zé)權(quán)一致原理D．用人之長原理E．靈活性原理2．常用的確定職位的方法有A．比較法

B．公平競爭法C．責(zé)權(quán)分清法D．職務(wù)要素法E．判斷時距法3．美國管理學(xué)家孔茨認為管理人員應(yīng)具備的管理能力包括：A．技術(shù)能力

B．規(guī)劃決策能力

C．人事能力

D．忍耐能力E．應(yīng)變能力4．選聘過程中的原理是：A．用人之長原理

B．動態(tài)優(yōu)勢原理

C．相互競賽原理

D．能位匹配原理

E．公開競爭原理5．內(nèi)部提升的優(yōu)點是：A．候選人能較快勝任工作

B．激勵組織內(nèi)部成員的進取心

C．可給組織帶來新的思路

D．可使培訓(xùn)投資得到回報

E．避免“近親繁殖”6．外部招聘的優(yōu)點是A．有廣泛來源以滿足組織的需求

B．可避免“近親繁殖”C．與內(nèi)部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進取心D．可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人積極性受挫

E．可節(jié)省培訓(xùn)時間和費用7．管理人員考評的方法包括：A．兩兩對比法

B．自我考評法

C．成績紀錄法

D．考試法

E．面訪法8．對主管人員的考評應(yīng)符合以下要求A．考評指標要客觀B．考評方法要可行C考評時間要適當．D考評結(jié)果要反饋．E．考評標準要具9．對管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：A．應(yīng)變能力

．管理業(yè)務(wù)知識

．管理能力

．思想道德

E．寫作能力10．管理人員培訓(xùn)的方法有：A．職務(wù)輪換法

B．變量依據(jù)法

C．臨時提升法

D．設(shè)立副職法

E．運籌學(xué)法

四、填空題1．人員配備是根據(jù)（

）中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對所需人員進行恰當而有效的選擇、考評和培訓(xùn)。2．人才的開發(fā)是指所需（

）人員從哪里獲得。3．就群體成員組合而言，同樣數(shù)量和素質(zhì)的一群人會由于排列組合的不同而產(chǎn)生不同的效應(yīng)。該原理被稱為（

）原理。4．（

）原理是指采用比賽、競爭的手段，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人力資源得到充分的開發(fā)和利用。5．確定職位的具體要求時應(yīng)注意職位（

）應(yīng)該適當。6．選聘的（

）有內(nèi)部提升和外部招聘。7．考評是（

）和培訓(xùn)管理人員的需要。8．管理人員管理效果的考評是按（

）的目標對管理人員的工作業(yè)績進行考評。9．（

）知識結(jié)構(gòu)是指在掌握必要的管理學(xué)知識——管理學(xué)的基本原理的基礎(chǔ)上，與管理相關(guān)知識要博；與組織業(yè)務(wù)活動有關(guān)的技術(shù)知識要深。10．（

）提升是當某個管理職務(wù)出現(xiàn)空缺，組織指定某個有培養(yǎng)前途的下級管理人員代理其職務(wù)。

五、簡答題1．人員配備有哪些職能?2．簡介人員配備的基本原理。3．內(nèi)部提升的優(yōu)點有哪些?4．外部招聘的優(yōu)點有哪些?5．對考評有什么要求？6．簡介培訓(xùn)的主要內(nèi)容。第六章一、判斷題1．有一定正式的職位、一定的職責(zé)和相應(yīng)的權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者的特征。（）2．溝通的主體是指信息的接收者。（）3．環(huán)式溝通是非正式溝通的一種類型。（）4．對語義的不同理解引起的障礙稱為語義障礙。（）5．無意識行為是人的特定意識的外在表現(xiàn)。（）6．“社會人”的假設(shè)的觀點認為：人與人之間的關(guān)系是調(diào)動積極性的決定因素（）7．在“復(fù)雜人”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了“Y理論”。（）8．在“復(fù)雜人”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了“超Y理論”。（）9．美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次論假設(shè)每個人都有四個層次的需要。（）10．布萊克和穆頓提出了二維構(gòu)面理論。（）11．19世紀50年代末，美國心理學(xué)家赫茨伯格提出了激勵—保健理論。（）12．美國心理學(xué)家弗魯姆提出了期望理論。（）13．挫折是人們在某種動機推動下的行為和所要達到的目標受到阻礙，進而無法克服這種阻礙而產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。（）14．強化理論屬于內(nèi)容型激勵理論。（）15．物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則屬于激勵原則。（）16．領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)運用權(quán)力對下屬施加影響的方式。（）17．利克特的“工作中心”“員工中心”理論不提倡員工參與管理。（）18．美國管理學(xué)家麥克萊蘭認為：對主管人員來說，成就需求比較強烈。37．布萊克和穆頓提出了二維構(gòu)面理論。（）19．斯托格第和沙特爾首次以四分圖形來研究領(lǐng)導(dǎo)行為方式。（）20．權(quán)變理論認為：沒有固定的最優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個性和面臨的組織環(huán)境采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

二、單項選擇題1．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于A．計劃工作

B．組織工作

C．控制工作

D．領(lǐng)導(dǎo)工作2．強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”依據(jù)的是下列哪一項原理？A．直接管理原理

B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理

C．命令一致性原理

D．直接控制原理3．越是能使組織成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所作的貢獻就越大。該原理稱為A．激勵原理

B．指明目標原理

C．直接管理原理

D．協(xié)調(diào)目標原理4．“主管人員同下級接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而使指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效。”的原理稱為：A．激勵原理

B．溝通聯(lián)絡(luò)原理

C．直接管理原理

D．協(xié)調(diào)目標原理5．溝通可以轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度和A．地位

B．行為

C．經(jīng)濟條件

D．能力6．不屬于正式溝通類型的是：A．鏈式

B．單線式

C．輪式

D．全通道式7．正式溝通的渠道有：A．外向溝通

B．單線溝通

C．輪式溝通

D．全通道式溝通8．表達障礙屬于A．信息傳遞者障礙

B．信息傳遞渠道障礙

C．信息接收者障礙

D．溝通環(huán)境障礙9．信息過量障礙屬于A．信息傳遞者障礙

B．信息傳遞渠道障礙

C．信息接收者障礙

D．溝通環(huán)境障礙10．管理中的人性假設(shè)中沒有提到的“人”有：A．復(fù)雜人

B．社會人

C．實利人

D．超凡魅力的人11．“經(jīng)濟人”的假設(shè)認為人是：A．懶惰的

B．有創(chuàng)造性的

C．復(fù)雜的

D．負責(zé)任的12．在“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了A．Y理論

B．超Y理論

C．X理論

D．Z理論13．內(nèi)容型激勵理論包括：A．挫折理論

B．波特-勞勒理論

C．強化理論

D．雙因素理論14．行為改造型激勵理論包括：A．挫折理論

B．期望理論

C．公平理論

D．雙因素理論15．馬斯洛的需求層次論中，下述各個層次中最高層次的需要是：A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要16．麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的需要是A．權(quán)力需要

B．社交需要

C．成就需要

D．安全需要17．利克特的“工作中心”“員工中心”理論認為，進行管理活動較好方法是A．“利用—命令式”方法

B．“溫和—命令式”方法

C．“商議式”方法

D．“集體參與”方法18．提出三維構(gòu)面理論的是A．穆頓

B．阿吉里斯

C．雷定

D．斯托格第19．“適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個性。”該理論稱為：A．二維構(gòu)面理論

B．管理方格理論

C．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論

D．權(quán)變理論20．“富有成效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者采取種種步驟去設(shè)計一種環(huán)境，使群體成員潛在的或明顯地受到動機的激勵，并能對他作出有效的響應(yīng)”。該理論稱為：A．二維構(gòu)面理論

B．管理方格理論

C．路徑—目標理論

D．權(quán)變理論三、多項選擇題1．領(lǐng)導(dǎo)者的特征包括：A．有一定的職責(zé)

B．有相應(yīng)的權(quán)威

C．有豐富的經(jīng)驗

D．有一定的社會地位E．有正式的職位2．意識行為按行為主體不同可以分為：A．無意識行為

B．組織行為

C．領(lǐng)導(dǎo)行為

D．群體行為

E．個體行為3．管理中的人性假設(shè)中提到的“人”有：A．復(fù)雜人

B．社會人

C．實利人

D．超凡魅力的人

E．自我實現(xiàn)的人4．完整的溝通過程應(yīng)包括發(fā)送者、編碼、反饋、和：

A．傳遞渠道

B．接收者

C．譯碼

D．作出反應(yīng)

E．噪聲5．溝通的原則包括A．準確性原則

B．靈活性原則

C．完整性原則D．正式組織策略性運用原則

E．非正式組織策略性運用原則6．內(nèi)容型激勵理論包括：A．雙因素理論

B．成就激勵理論

C．需求層次論

D．激勵需求理論E．激勵—保健理論7．過程型激勵理論包括：A．雙因素理論

B．期望理論

C．需求層次論

D．激勵需求理論

E．公平理論8．行為改造型激勵理論包括：A．強化理論

B．期望理論

C．需求層次論

D．挫折理論

E．公平理論9．研究領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D.領(lǐng)導(dǎo)需求理論

E.領(lǐng)導(dǎo)強化理論

四、填空題1．承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)過程的管理者，稱為（

）。2．領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)（

）。3．領(lǐng)導(dǎo)工作有利于把（

）與組織目標結(jié)合。4．越是能使組織成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)