商務(wù)禮儀與形象管理

商務(wù)禮儀與形象管理——主講：李頤

您的形象就是您的第一張名片成功人只想和成功人打交道

即商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中過程中及商務(wù)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀清潔清潔要求：潔凈衛(wèi)生局部要點(diǎn)：發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲、肘、膝、跟等。

儀表的功能從外表可對(duì)一個(gè)人作出十方面的推斷：您的可信度您的文化程度您家族的經(jīng)濟(jì)地位您的經(jīng)濟(jì)水平您的社會(huì)地位您的老練程度您受教養(yǎng)的程度您是否是成功人士您家族的社會(huì)地位您的品行（一）符合身份（二）揚(yáng)長避短（三）遵守慣例（四）區(qū)分場(chǎng)合著裝基本原則西服禮規(guī)

襯衫…領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾…合身、合時(shí)、合禮、合俗、合規(guī)“三一律”“三色原則”“三個(gè)禁忌”西服禮規(guī)---三個(gè)三短小緊艷透露女士商務(wù)著裝六大忌…不同場(chǎng)合與著裝原則正式場(chǎng)合----莊重\保守社交場(chǎng)合----時(shí)尚\(zhòng)個(gè)性休閑場(chǎng)合----舒適\自然站姿坐姿走姿引領(lǐng)---引領(lǐng)的手勢(shì)……引領(lǐng)的方位……引領(lǐng)的禁忌……介紹的順序……介紹手勢(shì)要求求：用右手，掌心心朝上平胸位或或胸肩位位名片是職場(chǎng)人人士重要的交際工具。它它直接承載著著個(gè)人信息，擔(dān)負(fù)負(fù)著保持聯(lián)系系的重任。如與多人交換名片，一定定要掌握通用順序序1、先尊后卑卑2、先近后遠(yuǎn)遠(yuǎn)遞名片規(guī)范站立、雙（右右）手名片的正面朝朝對(duì)方英文一面朝外外賓遞名片時(shí)要用用套語接受名片規(guī)范范站立、忌左手手微笑、目視對(duì)對(duì)方致謝、認(rèn)真瀏瀏覽認(rèn)真放置握手握手禮是當(dāng)今今國際交往中中運(yùn)用最廣泛、最頻繁繁的一種致意意禮儀。與介紹的順序序相反即：先被介紹者后后伸手后被介紹者先先伸手尊者先伸手握手禮的禁忌忌戴手套握手（（女士薄紗手手套例外）握手時(shí)與第三三人說話戴墨鏡握手不潔之手相握握用左手握手交叉握手一般關(guān)系異性性雙手握手商務(wù)和政務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合----取決于…………和………社交場(chǎng)合----取決于……、、……和………座次禮儀乘車…宴請(qǐng)…會(huì)客…發(fā)出宴請(qǐng)…預(yù)訂菜單…敬酒禮規(guī)…席間禁忌…用筷禁忌…了解俗識(shí)…預(yù)訂菜單要照照顧主賓禁忌忌1、宗教禁忌忌2、地方禁忌忌3、職業(yè)禁忌忌4、個(gè)人禁忌忌餐席禮規(guī)1、勸菜不夾夾菜2、敬酒不勸勸酒3、進(jìn)食不出出聲4、席間不整整衣5、舉止不出出格如何體現(xiàn)修養(yǎng)養(yǎng)？中餐用筷十大大忌……敬酒禮規(guī)..碰杯..斟酒..敬酒..不不同酒斟法..席間禁忌打嗝打打噴噴嚏補(bǔ)妝剔剔牙牙刀叉掉落挖挖鼻孔抓頭皮整整理服服裝打哈欠口口有食食而言席間小問題1、如要取物物能否跨過鄰鄰座？2、如不小心心將酒水等灑灑到鄰座，您應(yīng)如何處理理？3、如何有禮禮地遞餐紙？？4、如何有禮禮地使用牙簽簽？5、如夾到連連串菜肴您如如何處理？您一定知曉您的言行＝企業(yè)形象9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:49:3609:49:3609:4912/22/20229:49:36AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:49:3609:49Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:49:3609:49:3609:49Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:49:3709:49:37December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20229:49:37上午午09:49:3712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:49上上午12月-2209:49December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/229:49:3709:49:3722December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:49:37上午9:49上上午09:49:3712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。09:49:3709:49:3709:4912/22/20229:49:37AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:49:3709:49Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:49:3709:49:3709:49Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:49:3709:49:37December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20229:49:37上午09:49:3712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:49上上午午12月月-2209:49December22,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/229:49:3809:49:3822December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:49:38上上午9:49上上午午09:49:3812月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。09:49:3809:49:3809:4912/22/20229:49:38AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209:49:3809:49Dec-2222-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。09:49:3809:49:3809:49Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2209:49:3809:49:38December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20229:49:38上上午09:49:3812月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月229:49上午午12月-2209:49December22,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/229:49:3809:49:3822December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。9:49:38上上午9:49上上午午09:49:3812