如何打造團隊文化課件

2022/12/29如何打造團隊文化2022/12/28如何打造團隊文化1金海模式的組成團隊文化良好的管理機制高效的執(zhí)行力金海模式的組成團隊文化良好的管理機制高效的執(zhí)行2第一篇：團隊文化第一篇：團隊文化3先秦諸子百家的文化學說

朱熹—儒家、道家文化集大成者

李宗吾的《厚黑學》及南懷瑾儒、佛、道思想的回爐董仲舒的“罷黜百家，獨尊儒術”以胡雪巖為代表的官商文化“文化”在推動中國歷史發(fā)展中的作用：先秦諸子百家的文化學說朱熹—儒家、道家文化集大成者李宗4金海管理模式中的主導靈魂為客戶“量身打造”的團隊文化金海管理模式中的主導靈魂5如何打造團隊文化課件6全心為客戶服務超前于客戶的感知建立緊密的合作伙伴關系全心為客戶服務超前于客戶的感知7家得寶血橙文化

——服務創(chuàng)造的傳奇家得寶血橙文化

——服8有關家得寶TheHomeDepot公司成立于1978年，是全球最大的家具建材零售商。TheHomeDepot在1981年上市，在紐約股票交易所的股票代碼是HD，同時也是道瓊斯平均工業(yè)指數(shù)和標準普爾500指數(shù)的組成部分。有關家得寶TheHomeDepot公司成立于1978年，9家得寶的血橙文化血橙表現(xiàn)之一：專注于客戶服務；血橙表現(xiàn)之二：把大量的時間用在直接培訓員工和視察銷售店上；血橙表現(xiàn)之三：與員工心連心,從員工的角度著想,為員工做事情,使員工更加忠于公司,提高員工的工作熱情,進而提高客戶服務質量;血橙表現(xiàn)之四：采用類似軍國主義的方式集結部隊投入戰(zhàn)斗,它告訴自己的戰(zhàn)士,戰(zhàn)斗失敗的可怕后果意味著世界末日。家得寶的血橙文化血橙表現(xiàn)之一：專注于客戶服務；10

一、倒金字塔管理模式

二、讓員工不再沉默

三、斯巴達方陣的力量服務創(chuàng)造的傳奇

家得寶公司帶給我們的3個感悟

一、倒金字塔管理模式

二、讓員工不再沉默

三、斯巴達方11感悟一：倒金字塔管理模式（PyramidUpsideDown）感悟一：倒金字塔管理模式（PyramidUpsideDo12如何打造團隊文化課件13倒金字塔的思維模式：

“給予一些人以承擔責任的自由，可以

釋放出隱藏在他們體內的能量?！?/p>

“任何不了解情況的人是不能承擔責任

的；反之，任何了解情況的人是不

會回避責任的?！?/p>

倒金字塔的思維模式：

“給予一些人以承擔責任的自由，可以14把公司做好關鍵在于員工

尤其關鍵在于“前線”員工把公司做好關鍵在于員工

尤其關鍵在于“前線”員工15讓員工感覺到，我是現(xiàn)場決策者，我可以對我分內負責的事情做出決定。

把權力、責任下放到員工身上，而而同時管理人員作為政策的監(jiān)督者，他負責對整體進行觀察、監(jiān)督、推進。讓員工感覺到，我是現(xiàn)場決策者，我可以對我分內負責16感悟二：如何讓員工不再沉默感悟二：如何讓員工不再沉默17當員工面臨職場問題或沖突時，通常會有兩種選擇：

將自己的意見或不滿明確地說出來；保持沉默。當員工面臨職場問題或沖突時，通常會18兩種結果表達了自己的意見或不滿，就可以讓問題暴露出來，進而找到解決問題的辦法；而如果保持沉默，則問題就難以得到及時有效的解決，最終受到影響的不僅僅是個人，還有組織。兩種結果表達了自己的意見或不滿，就可以讓19員工為什么會保持沉默？

研究表明，答案不外乎兩個原因：

人們不公開表態(tài)是畏懼對其自身的報復；

或是指出同事的錯誤使人們感到猶豫不安。

員工為什么會保持沉默？20問題發(fā)生時，如何讓員工不再保持沉默！一、培養(yǎng)員工的歸屬感和職業(yè)熱愛感；二、創(chuàng)造工作環(huán)境的公平感；三、領導職權太高阻礙了底層員工分享和表達看法，這方面應該要引起注意。

問題發(fā)生時，如何讓員工不再保持沉默！一、培養(yǎng)員工的歸屬感和職21晏子使楚

“嬰聞之，橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。今民生長于齊不盜，入楚則盜，得無楚之水土使民善盜邪！”

晏子使楚“嬰聞之，橘生淮南則為橘，生于淮北則為22兩種不同環(huán)境下的心境對比漢高祖劉邦：

大風起兮云飛揚，

威加海內兮歸故鄉(xiāng)，

安得猛士兮守四方!

詩圣杜甫

：

八月秋高風怒好，

卷我屋上三重茅。

………..安得廣廈千萬間，

大庇天下寒士俱歡顏。

兩種不同環(huán)境下的心境對比漢高祖劉邦：23感悟三：斯巴達方陣的力量感悟三：斯巴達方陣的力量24方陣之力：默契的團隊協(xié)作方陣之力：默契的團隊協(xié)作251+1＞2？斯巴達方陣中成員的團結程度是極高的，協(xié)作是默契的，因此，可以發(fā)揮出一般軍事團隊無法達到的1+1＞2的團隊整體力量。方陣中的成員都覺得自己的力量來自于同伴的幫助，同伴的鼓勵，他們尊敬戰(zhàn)友，幫助戰(zhàn)友，保護戰(zhàn)友，每個戰(zhàn)士在方陣中除殺敵與保護自己外，還要保護自己周圍的戰(zhàn)友，在必要的時候還要幫助戰(zhàn)友，因此才擁有了作戰(zhàn)時聚散自如的條件。1+1＞2？斯巴達方陣中成員的團結程度是極高的，協(xié)作是默契的26團隊是企業(yè)的根本反觀我們的一些企業(yè)，內部缺乏協(xié)作意識，都是自我表現(xiàn)，爭功奪利，甚至為此而打擊組織中其他成員，造成了1+1≤1的結果?，F(xiàn)在的競爭從行業(yè)的角度來看是產業(yè)鏈之間的競爭，而從人力資源的角度看，則是團隊之間的競爭，團隊是企業(yè)的根本，不能充分發(fā)揮出團隊的力量，如何能在激烈的市場競爭中勝出呢？一個組織強大的根本就是組織中成員之間的良性結構與有效互動，而非一兩個或幾個英雄人物。而聚散自如的作戰(zhàn)策略則是建立在團隊成員高度默契，精誠協(xié)作的基礎之上的。團隊是企業(yè)的根本反觀我們的一些企業(yè)，內部缺乏協(xié)作意識，都是自27

二、方陣之首：倒金字塔的力量方陣之首：誰站在最前方？

二、方陣之首：倒金字塔的力量方陣之首：誰站在最前方？28斯巴達方陣最大的特色

——能力與職位越高的人越是站在方陣的最前面。斯巴達方陣最大的特色——能力與職位越高的人越是站在29金融街前董事長王功權的話：“向我看齊！我年齡最大，干活最多，睡覺最少，誰要看我打一個哈欠，誰就可以在公司大廳里支上床睡覺！我覺得首席執(zhí)行官不是別的，他首先應該是首席干活官。因為，只有鋼鐵一樣的總裁，才會帶出鋼鐵一樣的團隊?！闭沁@樣一個團隊領導者才帶領出這樣一個強悍的團隊。金融街前董事長王功權的話：“向我看齊！我年齡最大，干活最多，30第二篇：良好的機制與執(zhí)行力第二篇：良好的機制與執(zhí)行力31如何從基層中激活員工——除了良好的機制，我們還應該學會從基層中提高執(zhí)行力如何從基層中激活員工——除了良好的機制，我們還32也許我們可以從公司船的故事中得到啟迪也許我們可以從公司船的故事中得到啟迪33

公司就是一條船。當你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否能與船上的所有船員齊心協(xié)力、同舟共濟。

34團隊成員的介紹團隊領導人凱普特（Captain）誠實努力的道格（狗.Dog）聰明的曼凱（猴子.monkey)按部就班的迪克（驢子.donkey）慵懶的皮格（豬.Pig）斤斤計較的?？怂梗ê?fox）不穩(wěn)定的伍爾夫（狼.wolf）團隊成員的介紹團隊領導人凱普特（Captain）35航海日志1工作守則的頒布航海日志1工作守則的頒布36工作守則的頒布隨著成員們的加入，大家庭在生活上的消耗也增加了許多。漁夫更用心地帶領大家捕魚、采集野果和打獵。剛加入這個集體時，新成員們工作都非常踴躍。但他們原本自由散漫慣了，從未受過約束，所以沒過多久，出現(xiàn)了各種問題，比如皮格在工作時間睡大覺，屋子臟了沒人收拾等等?？紤]了一段時間，漁夫制定出系列的工作守則，包括作息制度、衛(wèi)生值日制度等，其中詳細地說明了每個成員都要遵守的日常行為規(guī)范。工作守則的頒布隨著成員們的加入，大家庭在生活上的消耗也增加了37工作守則頒布后工作守則頒布后，個別的散漫狀態(tài)有了改善。但沒過多久，又有成員違反制度。漁夫征求曼凱的意見，曼凱說："我看不能只是規(guī)定，還要對違反制度者作出適當?shù)奶幜P，這樣大伙兒才能認真對待這些守則。"漁夫十分贊同曼凱的話，并讓他參與制定了處罰制度，其中包括對犯錯者少給食物，打掃衛(wèi)生等。措施一出臺，對偷懶的皮格，漁夫給予了果斷的處罰。此后，成員們隨便違反制度的情況再也沒有出現(xiàn)。工作守則頒布后工作守則頒布后，個別的散漫狀態(tài)有了改善。但沒過38一個集體要保持穩(wěn)定，必須制定共同的行為準則來約束所有成員。制定的行為準則還要有相應的違規(guī)懲罰措施，否則，再好的規(guī)定也只是一紙空文。小結一個集體要保持穩(wěn)定，必須制定共同的行為準則來約束所有成員。小39航海日志2培訓手冊的制定航海日志2培訓手冊的制定40培訓手冊的制定漁夫還發(fā)現(xiàn)，剛加入大家庭的時候，新成員往往不知道自己應該做什么及怎樣做，要摸索很長一段時間，才能熟練掌握工作方法。此外，每個成員的做事態(tài)度也有明顯的差別，比如，皮格總要別人催促著才能干活，而迪克是個死心眼兒，讓干什么他就干什么，沒人吩咐就什么也不干。針對這些情況，漁夫召集曼凱和道格共同編寫了一本培訓手冊，把生活和工作中的常見問題逐一列出，并將每個問題的應對方法也寫入手冊。隨著新問題及新情況的出現(xiàn)，培訓手冊的頁數(shù)越來越多了。培訓手冊的制定漁夫還發(fā)現(xiàn)，剛加入大家庭的時候，新成員往往不知41培訓手冊制定后皮格把培訓手冊當成枕頭，躺在上面犯懶；?？怂棺哉J為聰明過人，根本不認真學習；迪克倒是認真學了，但卻總是只能照做，不能靈活運用。針對這些情況，凱普特委派曼凱作為專門輔導的老師，把培訓內容與實際工作相結合，并在培訓后由凱普特作統(tǒng)一考核………培訓效果開始展現(xiàn)。培訓手冊制定后皮格把培訓手冊當成枕頭，躺在上面犯懶；?？怂棺?2要編制系統(tǒng)的員工培訓手冊對員工進行崗位教育，手冊越詳盡越好。讓有經驗的員工成為指導老師，培訓時教學互動，尤其是要有針對的將培訓內容轉化為能夠解決具體問題的方法。培訓后要測試學習者是否真的能學以致用。小結要編制系統(tǒng)的員工培訓手冊對員工進行崗位教育，手冊越詳盡越好。43航海日志3錯誤的適當處理方式航海日志3錯誤的適當處理方式44伍爾夫的錯誤從前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但突然有一段時間他的成績莫名其妙地打了很大折扣，要么推托身體不舒服賴在家里，要么就是整天一無所獲。經了解，由于其工作自由度較大，在缺乏約束的基礎下出現(xiàn)了把捕獲的獵物私自吞吃，不上交集體的現(xiàn)象。伍爾夫的錯誤從前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但突45凱普特解決問題的方式針對伍爾夫自尊心較強的特點，凱普特采取了私下談話的方式，批評了伍爾夫，但又為其保留了臉面，沒有向其他成員公開。伍爾夫心悅誠服的接受了，并再次提高了捕獵的效率。凱普特解決問題的方式針對伍爾夫自尊心較強的特點，凱普特采取了46對工作性質相對自由的員工，要建立約束機制。不能遷就錯誤，要及時進行糾正；但同時也要注意方式，盡量做到促使其主動改正。對于缺乏自律的員工，在其改正后，也不能放松對其行為的持續(xù)監(jiān)督。小結對工作性質相對自由的員工，要建立約束機制。小結47航海日志4有效的激勵航海日志4有效的激勵48道格的困境道格一直努力跟隨凱普特學習以提高捕魚的技術，但卻因為一次練習中意外的失誤掉進了水里，并遭到?？怂沟睦涑盁嶂S。道格陷進了自我否定的誤區(qū)。道格的困境道格一直努力跟隨凱普特學習以提高捕魚的技術，但卻因49凱普特解決問題的方式針對道格較容易受到負面因素影響的特點，凱普特采取了公開嚴厲批評?？怂?，并主動為道格打氣的方式激勵了道格，并使其迅速從困境中振作起來。凱普特解決問題的方式針對道格較容易受到負面因素影響的特點，凱50領導者對下屬取得的成績要及時給予贊賞。有時一句鼓勵的話就能幫助身處困境的員工跨越心中的障礙。小結領導者對下屬取得的成績要及時給予贊賞。有時一句鼓勵的話就能幫51航海日志5建立起責任追究的制度航海日志5建立起責任追究的制度52慵懶的皮格慵懶的皮格一而再，再而三的違反了規(guī)定，不僅愛睡懶覺，干活也拖拖拉拉，經常延誤占用了別人的時間，耽誤了別人的活計。更嚴重的是，簡單的批評根本無法杜絕皮格的惡習。慵懶的皮格慵懶的皮格一而再，再而三的違反了規(guī)定，不僅愛睡懶覺53凱普特解決問題的方式凱普特認識到長期下去，如果其他成員也像皮格一樣的話，將會對整個團隊造成極惡劣的影響；于是，凱普特狠下決心，對屢次違反規(guī)定及不按時完成工作的采取不給飯吃的懲罰，這才根除了皮格引發(fā)的壞風氣。凱普特解決問題的方式凱普特認識到長期下去，如果其他成員也像皮54要建立起責任追究的制度，并完全徹底地執(zhí)行；對犯錯誤的懲罰是對好成員的最佳補償。小結要建立起責任追究的制度，并完全徹底地執(zhí)行；小結55航海日志6領頭雁型的組織模式航海日志6領頭雁型的組織模式56缺乏責任心的迪克迪克負責負責磨糧食，但是他卻絲毫不關心工作的效率及質量，對他負責的工作缺乏應有的責任心，只是“做一天和尚，敲一天鐘”，完全不關心團隊的利益。缺乏責任心的迪克迪克負責負責磨糧食，但是他卻絲毫不關心工作的57我們的集體應該向大雁學習。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大雁輪流擔任領頭雁。每只大雁都對雁群的飛行負有責任，一旦需要，就在領導者、跟隨者與偵察兵的角色中輪換。要在團隊建立領頭雁型的組織模式，讓所有成員都把自己當成各自工作的領頭雁。這樣，我們的團隊成員才能是負責任的、相互支持的。領頭雁機制的建立，離不開正確充分的授權授責。小結我們的集體應該向大雁學習。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大58金海模式中的項目負責制及人才梯隊的培養(yǎng)金海模式中的項目負責制及人才梯隊的培養(yǎng)59怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準，如：我們將客服板塊細分成四個崗位（前臺、區(qū)域、會務及商務），并按其不同特點建立工作指引體系，再根據(jù)業(yè)務需要進一步細分崗位（保潔業(yè)務助理、工程業(yè)務助理、高級客服助理），另外推行項目負責制，賦予相關權力，促使更全面、更具效率地開展工作。怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團60我們將整個項目的業(yè)務進行細分，每個細分出來的服務項目都設有一個專人負責，在這種情況下，都會在無形中促使其去認識相關負責項目的內容、范圍等。逐步激發(fā)員工主動性，使他在實踐中積極去思考應該采取什么方法、措施去將工作做好，并在解決不了的情況下，如何去尋求資源使所負責的項目得到完善，因為他是這個項目的負責人，有責任有權力去實行調配，推動項目的有效進行。另外，在推行項目管理制時，我們要相信員工，敢于放權，在員工獨立自主開展工作時，做好后盾，通過對員工的輔導、指導和支持，促進他們進步和成長；并要善于承認和表揚員工的工作，使他們感到自己得到重視和尊重。我們將整個項目的業(yè)務進行細分，每個細分出來的服務項目都設有一61航海日志7工作中的精細化航海日志7工作中的精細化62追求卓越績效的曼凱曼凱發(fā)現(xiàn)迪克在工作中缺少對細節(jié)的注重，不能夠根據(jù)實際情況調整工作的計劃和方法，結果往往是事倍而功半。追求卓越績效的曼凱曼凱發(fā)現(xiàn)迪克在工作中缺少對細節(jié)的注重，不能63各項工作計劃、工作指引等的制定要切合實際，在執(zhí)行過程中要及時對其展開分析和調整。作為團隊的管理者，有責任和義務幫助員工檢討工作的細節(jié)，并引導員工進行評估和預測。小結各項工作計劃、工作指引等的制定要切合實際，在執(zhí)行過程中要及時64航海日志8合適的任命航海日志8合適的任命65無法勝任的道格由于曼凱生病了，道格被安排去接替曼凱摘果子的工作，結果可想而知，不懂爬樹的“DOG”怎么可能完成的了任務呢？無法勝任的道格由于曼凱生病了，道格被安排去接替曼凱摘果子的工66對于工作中的失誤，管理者應準確的辨別是員工做錯了事情還是自己在安排上犯了錯。只能按技能的需求作合適的任命，才能讓每個人都發(fā)揮專長。小結對于工作中的失誤，管理者應準確的辨別是員工做錯了事情還是自己67小結后續(xù)智士不為暗主謀曹阿瞞為什么打敗了貌似強大的袁紹？小結后續(xù)智士不為暗主謀曹阿瞞為什么打敗了貌似強大的袁紹？68航海日志9“代理人制度”航海日志9“代理人制度”69意外事件帶來的啟發(fā)迪克由于急事離開了崗位，造成由他負責的工作一下子失去了主心骨，并似乎沒有人可以替代。由此，曼凱提出了領頭雁模式下的“代理人制度”。意外事件帶來的啟發(fā)迪克由于急事離開了崗位，造成由他負責的工作70補充說明：如果你是一項工作的領頭雁，在因故無法履行職責時，就要主動找其他人暫代自己的領頭雁位置。這就是領頭雁模式下的"代理人"制度。輪調學習：團隊中的成員除了要精通本職工作，還應注意互相學習，輪調到各個崗位，使大家有機會學到新東西，才能勝任"職務代理人"的角色。小結補充說明：如果你是一項工作的領頭雁，在因故無法履行職責時，就71航海日志10關注員工需求和得失與善于總結航海日志10關注員工需求和得失72伍爾夫的轉變伍爾夫在管理倉庫的過程中，為了滿足自己受重視的需要，經?？桃獾箅y前來辦事的同事，浪費了大家很多時間，也降低了團隊的工作效率。伍爾夫的轉變伍爾夫在管理倉庫的過程中，為了滿足自己受重視的需73凱普特解決問題的方式凱普特沒有直接責怪伍爾夫，并特意安排原來管理倉庫的道格協(xié)助伍爾夫對倉庫進行重新分類；凱普特還在公開例會場合表揚了經過總結改進后的伍爾夫；心里需要得到滿足后，伍爾夫對工作的態(tài)度發(fā)生了180度的轉變，倉庫的管理也大有起色。凱普特解決問題的方式凱普特沒有直接責怪伍爾夫，并特意安排原來74關注員工在工作中的需求和得失，將成為引導員工朝著團隊既定目標前行的關鍵。善于總結，不僅是總結失敗，更要總結成功，因為成功經驗更具有激勵的效用。小結關注員工在工作中的需求和得失，將成為引導員工朝著團隊既定目標75航海日志11未雨綢繆與是否需要改變？航海日志11未雨綢繆76突發(fā)巨變大伙過了一段舒適的日子后，大環(huán)境發(fā)生了巨變。首先出現(xiàn)了干旱，接著又出現(xiàn)了許多競爭對手…………..突發(fā)巨變大伙過了一段舒適的日子后，大環(huán)境發(fā)生了巨變。首先出現(xiàn)77迫在眉梢迫在眉梢78緊急會議的召開擺脫這種窘迫生活已成為當務之急，與曼凱商議后，凱普特決定召開家庭會議，討論應對之策。凱普特先把具體困難一一指出："熊占據(jù)了山坡上的樹林，采摘野果的路線被切斷；河里增加了很多船，魚類資源卻是有減無增；河水變淺，航道狹窄，大船在其中難以施展。"

緊急會議的召開擺脫這種窘迫生活已成為當務之急，與曼凱商議后，79不同的聲音曼凱首先發(fā)言："我認為，眼下惟一的選擇就是放棄現(xiàn)有的家園，尋找其他地點另謀生路。只有這樣，才能走出困境。“他的話引起了軒然大波。道格對曼凱的提議表示支持，而皮格和迪克卻無法接受，他們與曼凱和道格展開了辯論。不同的聲音曼凱首先發(fā)言："我認為，眼下惟一的選擇就是放棄現(xiàn)有80

“我們在這兒一直生活得很好。”皮格有些激動“，問題只是暫時的，搬家的話，又麻煩又勞累，如果真能找到更好的新地方，那還值得，假如找不到呢？豈不是白白挨累嘛，我的看法是一動不如一靜?！钡峡诉B連點頭，接著皮格的話茬兒說："我贊同皮格，大伙兒好不容易才找到這個地方落腳，要說波折，也經歷了許多。雖說不比從前，但現(xiàn)在的日子也稱得上是快快樂樂吧？別輕易搬來搬去，我真搞不懂，曼凱怎么突然成了急性子，再等等看，事情沒準兒會變好的。"不同的聲音“我們在這兒一直生活得很好?！逼じ裼行┘印?，問題只是暫81?？怂购臀闋柗虻男∷惚P?？怂购臀闋柗虻男∷惚P82?？怂购臀闋柗蛴肋h是狡猾的中間派，心里面撥拉的只是個人的如意算盤，他們想聽聽凱普特的想法是什么后再決定怎么說話。注意到?？怂购臀闋柗虻某聊?，凱普特說："?？怂?，還有伍爾夫，有什么想法？你們也談談。"抖了抖柔軟蓬松的大尾巴，?？怂拐f起了漂亮話："有英明的船長在這里決策，大家就不用瞎操心了，我是絕對擁護船長的決定，凱普特讓我干什么，我就干什么。"伍爾夫正琢磨著自己的得失，聽到凱普特讓他發(fā)言，自然是隨聲附和："?？怂拐f得對，我沒什么意見。"不同的聲音?？怂购臀闋柗蛴肋h是狡猾的中間派，心里面撥拉的只是個人的如意83討論后…….見討論不出結果，凱普特悶悶不樂，失望地說："現(xiàn)在，我只盼明年的雨量多些，否則，只有出發(fā)去尋找另一處更深更寬的水域，才能行駛我們的大船。今天就到這兒，希望大家會后認真地想一想，我也仔細考慮一下你們的建議。"曼凱認為，凱普特所期待的雨季只是個未知數(shù)，與其靠天吃飯，不如未雨綢繆，把能做的事情先做了，免得以后措手不及。他和道格結伴兒更加努力地勞作，每天早早起來，搖著從前的小船，趁河上沒人時去捕魚；經常走十幾里路，到更遠的樹林中采果子。他們把每天多收獲的魚和果子存起來，日復一日，攢了好多，再拿到集市上，換了一大塊帆布。另外，他們還學習了裁剪技術，終于為大船制成了一面帆。

討論后…….見討論不出結果，凱普特悶悶不樂，失望地說："現(xiàn)在84作為管理者，有責任預見變故，隨時作好踏上新航程的準備；要追蹤變故，時刻考察生存環(huán)境；要權衡利弊，盡快因勢利導。越早放棄舊的，才會及時找到新的。小結作為管理者，有責任預見變故，隨時作好踏上新航程的準備；要追蹤85是否需要改變？是否需要改變？86我們的現(xiàn)狀公司大部分管理人員已看出市場微妙的變化，具有改革的意識，但是在執(zhí)行過程中魄力不夠，不是沒有能力去變革，而是因為在現(xiàn)有體制的庇蔭下，許多員工處于養(yǎng)尊處優(yōu)的環(huán)境中，對于變革缺乏敏感及熱情。就因如此，導致相當一部分人員危機感缺失，而相對于有能力實干型的員工，卻缺少發(fā)揮的舞臺及空間，提拔使用會也需等到積累一定年限（所謂的資歷）才能得到。

我們的現(xiàn)狀公司大部分管理人員已看出市場微妙的變化，具有改革的87討論環(huán)節(jié)討論環(huán)節(jié)88討論1做一個怎樣的員工？討論1做一個怎樣的員工？89

凱普特曼凱道格迪克皮格?？怂刮闋柗蛏鐣幕仞佌咭岳婀蚕淼姆绞綄ι鐣瞰I卓越型員工追求自我價值及團隊的成長優(yōu)秀高效型員工能主動追求自我價值機械型員工能為個人成長有所努力低效率型員工為生存、責任和義務付出勞動不穩(wěn)定員工有才能，有時可以為團隊盡心，有時卻自私自利凱普特曼凱道格迪克皮格?？怂刮闋柗蛏鐣幕仞佌咦吭叫蛦T90討論2優(yōu)秀員工具有哪些重要的特征？討論2優(yōu)秀員工具有91如何打造團隊文化課件92態(tài)度比技能更重要態(tài)度比技能更重要93職業(yè)化態(tài)度創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱的工作游戲心態(tài)：快樂的工作職業(yè)化態(tài)度創(chuàng)業(yè)心態(tài)：94討論3關于執(zhí)行力討論3關于執(zhí)行力95執(zhí)行力黃金定律：想清楚---去做---做好---達成目標關鍵指標：1、時機至關重要2、人人都不要僅成為“搶險骨干”執(zhí)行力黃金定律：想清楚---去做---做好---達成目標關鍵96經典語句夫未戰(zhàn)而廟算者勝……多算勝，少算不勝，何況于無算乎？經典語句夫未戰(zhàn)而廟算者勝……多算勝，少算不勝，何況于無算乎97鐵桶理論緊急不緊急重要A（碎石型事務）危機緊迫的投訴有期限壓力的計劃B（巨石型事務）發(fā)掘新機遇規(guī)劃改進效能建立伙伴關系防患于未然不重要C（細沙型事務）某些文件、電話、QQ信息等的處理某些累贅的會議某些不重要的活動D（水型事務）一些可做可不做的雜事一些不必要的應酬興趣活動鐵桶理論緊急不緊急重要A（碎石型事務）B（巨石型事務）不重要98

政通則人和，人和則事半功倍歸結到底，目標能否有效達成，關鍵就在于團隊文化中的核心競爭力是否得到充分發(fā)揮！政通則人和，人和則事半功倍歸結到底，目標能否有效達成，992022/12/29如何打造團隊文化2022/12/28如何打造團隊文化100金海模式的組成團隊文化良好的管理機制高效的執(zhí)行力金海模式的組成團隊文化良好的管理機制高效的執(zhí)行101第一篇：團隊文化第一篇：團隊文化102先秦諸子百家的文化學說

朱熹—儒家、道家文化集大成者

李宗吾的《厚黑學》及南懷瑾儒、佛、道思想的回爐董仲舒的“罷黜百家，獨尊儒術”以胡雪巖為代表的官商文化“文化”在推動中國歷史發(fā)展中的作用：先秦諸子百家的文化學說朱熹—儒家、道家文化集大成者李宗103金海管理模式中的主導靈魂為客戶“量身打造”的團隊文化金海管理模式中的主導靈魂104如何打造團隊文化課件105全心為客戶服務超前于客戶的感知建立緊密的合作伙伴關系全心為客戶服務超前于客戶的感知106家得寶血橙文化

——服務創(chuàng)造的傳奇家得寶血橙文化

——服107有關家得寶TheHomeDepot公司成立于1978年，是全球最大的家具建材零售商。TheHomeDepot在1981年上市，在紐約股票交易所的股票代碼是HD，同時也是道瓊斯平均工業(yè)指數(shù)和標準普爾500指數(shù)的組成部分。有關家得寶TheHomeDepot公司成立于1978年，108家得寶的血橙文化血橙表現(xiàn)之一：專注于客戶服務；血橙表現(xiàn)之二：把大量的時間用在直接培訓員工和視察銷售店上；血橙表現(xiàn)之三：與員工心連心,從員工的角度著想,為員工做事情,使員工更加忠于公司,提高員工的工作熱情,進而提高客戶服務質量;血橙表現(xiàn)之四：采用類似軍國主義的方式集結部隊投入戰(zhàn)斗,它告訴自己的戰(zhàn)士,戰(zhàn)斗失敗的可怕后果意味著世界末日。家得寶的血橙文化血橙表現(xiàn)之一：專注于客戶服務；109

一、倒金字塔管理模式

二、讓員工不再沉默

三、斯巴達方陣的力量服務創(chuàng)造的傳奇

家得寶公司帶給我們的3個感悟

一、倒金字塔管理模式

二、讓員工不再沉默

三、斯巴達方110感悟一：倒金字塔管理模式（PyramidUpsideDown）感悟一：倒金字塔管理模式（PyramidUpsideDo111如何打造團隊文化課件112倒金字塔的思維模式：

“給予一些人以承擔責任的自由，可以

釋放出隱藏在他們體內的能量?！?/p>

“任何不了解情況的人是不能承擔責任

的；反之，任何了解情況的人是不

會回避責任的?！?/p>

倒金字塔的思維模式：

“給予一些人以承擔責任的自由，可以113把公司做好關鍵在于員工

尤其關鍵在于“前線”員工把公司做好關鍵在于員工

尤其關鍵在于“前線”員工114讓員工感覺到，我是現(xiàn)場決策者，我可以對我分內負責的事情做出決定。

把權力、責任下放到員工身上，而而同時管理人員作為政策的監(jiān)督者，他負責對整體進行觀察、監(jiān)督、推進。讓員工感覺到，我是現(xiàn)場決策者，我可以對我分內負責115感悟二：如何讓員工不再沉默感悟二：如何讓員工不再沉默116當員工面臨職場問題或沖突時，通常會有兩種選擇：

將自己的意見或不滿明確地說出來；保持沉默。當員工面臨職場問題或沖突時，通常會117兩種結果表達了自己的意見或不滿，就可以讓問題暴露出來，進而找到解決問題的辦法；而如果保持沉默，則問題就難以得到及時有效的解決，最終受到影響的不僅僅是個人，還有組織。兩種結果表達了自己的意見或不滿，就可以讓118員工為什么會保持沉默？

研究表明，答案不外乎兩個原因：

人們不公開表態(tài)是畏懼對其自身的報復；

或是指出同事的錯誤使人們感到猶豫不安。

員工為什么會保持沉默？119問題發(fā)生時，如何讓員工不再保持沉默！一、培養(yǎng)員工的歸屬感和職業(yè)熱愛感；二、創(chuàng)造工作環(huán)境的公平感；三、領導職權太高阻礙了底層員工分享和表達看法，這方面應該要引起注意。

問題發(fā)生時，如何讓員工不再保持沉默！一、培養(yǎng)員工的歸屬感和職120晏子使楚

“嬰聞之，橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。今民生長于齊不盜，入楚則盜，得無楚之水土使民善盜邪！”

晏子使楚“嬰聞之，橘生淮南則為橘，生于淮北則為121兩種不同環(huán)境下的心境對比漢高祖劉邦：

大風起兮云飛揚，

威加海內兮歸故鄉(xiāng)，

安得猛士兮守四方!

詩圣杜甫

：

八月秋高風怒好，

卷我屋上三重茅。

………..安得廣廈千萬間，

大庇天下寒士俱歡顏。

兩種不同環(huán)境下的心境對比漢高祖劉邦：122感悟三：斯巴達方陣的力量感悟三：斯巴達方陣的力量123方陣之力：默契的團隊協(xié)作方陣之力：默契的團隊協(xié)作1241+1＞2？斯巴達方陣中成員的團結程度是極高的，協(xié)作是默契的，因此，可以發(fā)揮出一般軍事團隊無法達到的1+1＞2的團隊整體力量。方陣中的成員都覺得自己的力量來自于同伴的幫助，同伴的鼓勵，他們尊敬戰(zhàn)友，幫助戰(zhàn)友，保護戰(zhàn)友，每個戰(zhàn)士在方陣中除殺敵與保護自己外，還要保護自己周圍的戰(zhàn)友，在必要的時候還要幫助戰(zhàn)友，因此才擁有了作戰(zhàn)時聚散自如的條件。1+1＞2？斯巴達方陣中成員的團結程度是極高的，協(xié)作是默契的125團隊是企業(yè)的根本反觀我們的一些企業(yè)，內部缺乏協(xié)作意識，都是自我表現(xiàn)，爭功奪利，甚至為此而打擊組織中其他成員，造成了1+1≤1的結果?，F(xiàn)在的競爭從行業(yè)的角度來看是產業(yè)鏈之間的競爭，而從人力資源的角度看，則是團隊之間的競爭，團隊是企業(yè)的根本，不能充分發(fā)揮出團隊的力量，如何能在激烈的市場競爭中勝出呢？一個組織強大的根本就是組織中成員之間的良性結構與有效互動，而非一兩個或幾個英雄人物。而聚散自如的作戰(zhàn)策略則是建立在團隊成員高度默契，精誠協(xié)作的基礎之上的。團隊是企業(yè)的根本反觀我們的一些企業(yè)，內部缺乏協(xié)作意識，都是自126

二、方陣之首：倒金字塔的力量方陣之首：誰站在最前方？

二、方陣之首：倒金字塔的力量方陣之首：誰站在最前方？127斯巴達方陣最大的特色

——能力與職位越高的人越是站在方陣的最前面。斯巴達方陣最大的特色——能力與職位越高的人越是站在128金融街前董事長王功權的話：“向我看齊！我年齡最大，干活最多，睡覺最少，誰要看我打一個哈欠，誰就可以在公司大廳里支上床睡覺！我覺得首席執(zhí)行官不是別的，他首先應該是首席干活官。因為，只有鋼鐵一樣的總裁，才會帶出鋼鐵一樣的團隊?！闭沁@樣一個團隊領導者才帶領出這樣一個強悍的團隊。金融街前董事長王功權的話：“向我看齊！我年齡最大，干活最多，129第二篇：良好的機制與執(zhí)行力第二篇：良好的機制與執(zhí)行力130如何從基層中激活員工——除了良好的機制，我們還應該學會從基層中提高執(zhí)行力如何從基層中激活員工——除了良好的機制，我們還131也許我們可以從公司船的故事中得到啟迪也許我們可以從公司船的故事中得到啟迪132

公司就是一條船。當你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否能與船上的所有船員齊心協(xié)力、同舟共濟。

133團隊成員的介紹團隊領導人凱普特（Captain）誠實努力的道格（狗.Dog）聰明的曼凱（猴子.monkey)按部就班的迪克（驢子.donkey）慵懶的皮格（豬.Pig）斤斤計較的?？怂梗ê?fox）不穩(wěn)定的伍爾夫（狼.wolf）團隊成員的介紹團隊領導人凱普特（Captain）134航海日志1工作守則的頒布航海日志1工作守則的頒布135工作守則的頒布隨著成員們的加入，大家庭在生活上的消耗也增加了許多。漁夫更用心地帶領大家捕魚、采集野果和打獵。剛加入這個集體時，新成員們工作都非常踴躍。但他們原本自由散漫慣了，從未受過約束，所以沒過多久，出現(xiàn)了各種問題，比如皮格在工作時間睡大覺，屋子臟了沒人收拾等等?？紤]了一段時間，漁夫制定出系列的工作守則，包括作息制度、衛(wèi)生值日制度等，其中詳細地說明了每個成員都要遵守的日常行為規(guī)范。工作守則的頒布隨著成員們的加入，大家庭在生活上的消耗也增加了136工作守則頒布后工作守則頒布后，個別的散漫狀態(tài)有了改善。但沒過多久，又有成員違反制度。漁夫征求曼凱的意見，曼凱說："我看不能只是規(guī)定，還要對違反制度者作出適當?shù)奶幜P，這樣大伙兒才能認真對待這些守則。"漁夫十分贊同曼凱的話，并讓他參與制定了處罰制度，其中包括對犯錯者少給食物，打掃衛(wèi)生等。措施一出臺，對偷懶的皮格，漁夫給予了果斷的處罰。此后，成員們隨便違反制度的情況再也沒有出現(xiàn)。工作守則頒布后工作守則頒布后，個別的散漫狀態(tài)有了改善。但沒過137一個集體要保持穩(wěn)定，必須制定共同的行為準則來約束所有成員。制定的行為準則還要有相應的違規(guī)懲罰措施，否則，再好的規(guī)定也只是一紙空文。小結一個集體要保持穩(wěn)定，必須制定共同的行為準則來約束所有成員。小138航海日志2培訓手冊的制定航海日志2培訓手冊的制定139培訓手冊的制定漁夫還發(fā)現(xiàn)，剛加入大家庭的時候，新成員往往不知道自己應該做什么及怎樣做，要摸索很長一段時間，才能熟練掌握工作方法。此外，每個成員的做事態(tài)度也有明顯的差別，比如，皮格總要別人催促著才能干活，而迪克是個死心眼兒，讓干什么他就干什么，沒人吩咐就什么也不干。針對這些情況，漁夫召集曼凱和道格共同編寫了一本培訓手冊，把生活和工作中的常見問題逐一列出，并將每個問題的應對方法也寫入手冊。隨著新問題及新情況的出現(xiàn)，培訓手冊的頁數(shù)越來越多了。培訓手冊的制定漁夫還發(fā)現(xiàn)，剛加入大家庭的時候，新成員往往不知140培訓手冊制定后皮格把培訓手冊當成枕頭，躺在上面犯懶；?？怂棺哉J為聰明過人，根本不認真學習；迪克倒是認真學了，但卻總是只能照做，不能靈活運用。針對這些情況，凱普特委派曼凱作為專門輔導的老師，把培訓內容與實際工作相結合，并在培訓后由凱普特作統(tǒng)一考核………培訓效果開始展現(xiàn)。培訓手冊制定后皮格把培訓手冊當成枕頭，躺在上面犯懶；福克斯自141要編制系統(tǒng)的員工培訓手冊對員工進行崗位教育，手冊越詳盡越好。讓有經驗的員工成為指導老師，培訓時教學互動，尤其是要有針對的將培訓內容轉化為能夠解決具體問題的方法。培訓后要測試學習者是否真的能學以致用。小結要編制系統(tǒng)的員工培訓手冊對員工進行崗位教育，手冊越詳盡越好。142航海日志3錯誤的適當處理方式航海日志3錯誤的適當處理方式143伍爾夫的錯誤從前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但突然有一段時間他的成績莫名其妙地打了很大折扣，要么推托身體不舒服賴在家里，要么就是整天一無所獲。經了解，由于其工作自由度較大，在缺乏約束的基礎下出現(xiàn)了把捕獲的獵物私自吞吃，不上交集體的現(xiàn)象。伍爾夫的錯誤從前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但突144凱普特解決問題的方式針對伍爾夫自尊心較強的特點，凱普特采取了私下談話的方式，批評了伍爾夫，但又為其保留了臉面，沒有向其他成員公開。伍爾夫心悅誠服的接受了，并再次提高了捕獵的效率。凱普特解決問題的方式針對伍爾夫自尊心較強的特點，凱普特采取了145對工作性質相對自由的員工，要建立約束機制。不能遷就錯誤，要及時進行糾正；但同時也要注意方式，盡量做到促使其主動改正。對于缺乏自律的員工，在其改正后，也不能放松對其行為的持續(xù)監(jiān)督。小結對工作性質相對自由的員工，要建立約束機制。小結146航海日志4有效的激勵航海日志4有效的激勵147道格的困境道格一直努力跟隨凱普特學習以提高捕魚的技術，但卻因為一次練習中意外的失誤掉進了水里，并遭到?？怂沟睦涑盁嶂S。道格陷進了自我否定的誤區(qū)。道格的困境道格一直努力跟隨凱普特學習以提高捕魚的技術，但卻因148凱普特解決問題的方式針對道格較容易受到負面因素影響的特點，凱普特采取了公開嚴厲批評?？怂?，并主動為道格打氣的方式激勵了道格，并使其迅速從困境中振作起來。凱普特解決問題的方式針對道格較容易受到負面因素影響的特點，凱149領導者對下屬取得的成績要及時給予贊賞。有時一句鼓勵的話就能幫助身處困境的員工跨越心中的障礙。小結領導者對下屬取得的成績要及時給予贊賞。有時一句鼓勵的話就能幫150航海日志5建立起責任追究的制度航海日志5建立起責任追究的制度151慵懶的皮格慵懶的皮格一而再，再而三的違反了規(guī)定，不僅愛睡懶覺，干活也拖拖拉拉，經常延誤占用了別人的時間，耽誤了別人的活計。更嚴重的是，簡單的批評根本無法杜絕皮格的惡習。慵懶的皮格慵懶的皮格一而再，再而三的違反了規(guī)定，不僅愛睡懶覺152凱普特解決問題的方式凱普特認識到長期下去，如果其他成員也像皮格一樣的話，將會對整個團隊造成極惡劣的影響；于是，凱普特狠下決心，對屢次違反規(guī)定及不按時完成工作的采取不給飯吃的懲罰，這才根除了皮格引發(fā)的壞風氣。凱普特解決問題的方式凱普特認識到長期下去，如果其他成員也像皮153要建立起責任追究的制度，并完全徹底地執(zhí)行；對犯錯誤的懲罰是對好成員的最佳補償。小結要建立起責任追究的制度，并完全徹底地執(zhí)行；小結154航海日志6領頭雁型的組織模式航海日志6領頭雁型的組織模式155缺乏責任心的迪克迪克負責負責磨糧食，但是他卻絲毫不關心工作的效率及質量，對他負責的工作缺乏應有的責任心，只是“做一天和尚，敲一天鐘”，完全不關心團隊的利益。缺乏責任心的迪克迪克負責負責磨糧食，但是他卻絲毫不關心工作的156我們的集體應該向大雁學習。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大雁輪流擔任領頭雁。每只大雁都對雁群的飛行負有責任，一旦需要，就在領導者、跟隨者與偵察兵的角色中輪換。要在團隊建立領頭雁型的組織模式，讓所有成員都把自己當成各自工作的領頭雁。這樣，我們的團隊成員才能是負責任的、相互支持的。領頭雁機制的建立，離不開正確充分的授權授責。小結我們的集體應該向大雁學習。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大157金海模式中的項目負責制及人才梯隊的培養(yǎng)金海模式中的項目負責制及人才梯隊的培養(yǎng)158怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準，如：我們將客服板塊細分成四個崗位（前臺、區(qū)域、會務及商務），并按其不同特點建立工作指引體系，再根據(jù)業(yè)務需要進一步細分崗位（保潔業(yè)務助理、工程業(yè)務助理、高級客服助理），另外推行項目負責制，賦予相關權力，促使更全面、更具效率地開展工作。怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團159我們將整個項目的業(yè)務進行細分，每個細分出來的服務項目都設有一個專人負責，在這種情況下，都會在無形中促使其去認識相關負責項目的內容、范圍等。逐步激發(fā)員工主動性，使他在實踐中積極去思考應該采取什么方法、措施去將工作做好，并在解決不了的情況下，如何去尋求資源使所負責的項目得到完善，因為他是這個項目的負責人，有責任有權力去實行調配，推動項目的有效進行。另外，在推行項目管理制時，我們要相信員工，敢于放權，在員工獨立自主開展工作時，做好后盾，通過對員工的輔導、指導和支持，促進他們進步和成長；并要善于承認和表揚員工的工作，使他們感到自己得到重視和尊重。我們將整個項目的業(yè)務進行細分，每個細分出來的服務項目都設有一160航海日志7工作中的精細化航海日志7工作中的精細化161追求卓越績效的曼凱曼凱發(fā)現(xiàn)迪克在工作中缺少對細節(jié)的注重，不能夠根據(jù)實際情況調整工作的計劃和方法，結果往往是事倍而功半。追求卓越績效的曼凱曼凱發(fā)現(xiàn)迪克在工作中缺少對細節(jié)的注重，不能162各項工作計劃、工作指引等的制定要切合實際，在執(zhí)行過程中要及時對其展開分析和調整。作為團隊的管理者，有責任和義務幫助員工檢討工作的細節(jié)，并引導員工進行評估和預測。小結各項工作計劃、工作指引等的制定要切合實際，在執(zhí)行過程中要及時163航海日志8合適的任命航海日志8合適的任命164無法勝任的道格由于曼凱生病了，道格被安排去接替曼凱摘果子的工作，結果可想而知，不懂爬樹的“DOG”怎么可能完成的了任務呢？無法勝任的道格由于曼凱生病了，道格被安排去接替曼凱摘果子的工165對于工作中的失誤，管理者應準確的辨別是員工做錯了事情還是自己在安排上犯了錯。只能按技能的需求作合適的任命，才能讓每個人都發(fā)揮專長。小結對于工作中的失誤，管理者應準確的辨別是員工做錯了事情還是自己166小結后續(xù)智士不為暗主謀曹阿瞞為什么打敗了貌似強大的袁紹？小結后續(xù)智士不為暗主謀曹阿瞞為什么打敗了貌似強大的袁紹？167航海日志9“代理人制度”航海日志9“代理人制度”168意外事件帶來的啟發(fā)迪克由于急事離開了崗位，造成由他負責的工作一下子失去了主心骨，并似乎沒有人可以替代。由此，曼凱提出了領頭雁模式下的“代理人制度”。意外事件帶來的啟發(fā)迪克由于急事離開了崗位，造成由他負責的工作169補充說明：如果你是一項工作的領頭雁，在因故無法履行職責時，就要主動找其他人暫代自己的領頭雁位置。這就是領頭雁模式下的"代理人"制度。輪調學習：團隊中的成員除了要精通本職工作，還應注意互相學習，輪調到各個崗位，使大家有機會學到新東西，才能勝任"職務代理人"的角色。小結補充說明：如果你是一項工作的領頭雁，在因故無法履行職責時，就170航海日志10關注員工需求和得失與善于總結航海日志10關注員工需求和得失171伍爾夫的轉變伍爾夫在管理倉庫的過程中，為了滿足自己受重視的需要，經?？桃獾箅y前來辦事的同事，浪費了大家很多時間，也降低了團隊的工作效率。伍爾夫的轉變伍爾夫在管理倉庫的過程中，為了滿足自己受重視的需172凱普特解決問題的方式凱普特沒有直接責怪伍爾夫，并特意安排原來管理倉庫的道格協(xié)助伍爾夫對倉庫進行重新分類；凱普特還在公開例會場合表揚了經過總結改進后的伍爾夫；心里需要得到滿足后，伍爾夫對工作的態(tài)度發(fā)生了180度的轉變，倉庫的管理也大有起色。凱普特解決問題的方式凱普特沒有直接責怪伍爾夫，并特意安排原來173關注員工在工作中的需求和得失，將成為引導員工朝著團隊既定目標前行的關鍵。善于總結，不僅是總結失敗，更要總結成功，因為成功經驗更具有激勵的效用。小結關注員工在工作中的需求和得失，將成為引導員工朝著團隊既定目標174航海日志11未雨綢繆與是否需要改變？航海日志11未雨綢繆175突發(fā)巨變大伙過了一段舒適的日子后，大環(huán)境發(fā)生了巨變。首先出現(xiàn)了干旱，接著又出現(xiàn)了許多競爭對手…………..突發(fā)巨變大伙過了一段舒適的日子后，大環(huán)境發(fā)生了巨變。首先出現(xiàn)176迫在眉梢迫在眉梢177緊急會議的召開擺脫這種窘迫生活已成為當務之急，與曼凱商議后，凱普特決定召開家庭會議，討論應對之策。凱普特先把具體困難一一指出："熊占據(jù)了山坡上的樹林，采摘野果的路線被切斷；河里增加了很多船，魚類資源卻是有減無增；河水變淺，航道狹窄，大船在其中難以施展。"

緊急會議的召開擺脫這種窘迫生活已成為當務之急，與曼凱商議后，178不同的聲音曼凱首先發(fā)言："我認為，眼下惟一的選擇就是放棄現(xiàn)有的家園，尋找其他地點另謀生路。只有這樣，才能走出困境?！八脑捯鹆塑幦淮蟛?。道格對曼凱的提議表示支持，而皮格和迪克卻無法接受，他們與曼凱和道格展開了辯論。不同的聲音曼凱首先發(fā)言："我認為，眼下惟一的選擇就是放棄現(xiàn)有179

“我們在這兒一直生活