TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長培訓(xùn)教材課件

培訓(xùn)師職業(yè)化成長訓(xùn)練教程培訓(xùn)師職業(yè)化成長課程設(shè)計原由職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖然已經(jīng)引起了企業(yè)界日益的重視，但很多企業(yè)卻對職業(yè)訓(xùn)練抱一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度……這其中有相當(dāng)?shù)脑蚯∏碜耘嘤?xùn)者本身：一方面企業(yè)過分依賴外聘的方式，要知道即便非常出色的專業(yè)培訓(xùn)師，在具體到每一個企業(yè)時，都會不同程度地陷入“霧里看花”的誤區(qū)，以至于影響效果；另一方面如果由企業(yè)內(nèi)部管理者來實施訓(xùn)練的話，又會受到訓(xùn)練理念、課程設(shè)計、現(xiàn)場呈現(xiàn)等專業(yè)水平的限制。正是基于這樣的現(xiàn)實，本人數(shù)年來一直致力于《培訓(xùn)師職業(yè)化成長》課程的研究和探索，實踐表明，如果能夠讓企業(yè)內(nèi)部的管理層和優(yōu)秀員工也同樣具備專業(yè)訓(xùn)練的素質(zhì)和技能，恰恰能夠最大程度地保證訓(xùn)練的效果，從而促進(jìn)企業(yè)績效的提升。本課程以職業(yè)訓(xùn)練的系統(tǒng)理論為依托，采用目前國際上最新的“多感度”訓(xùn)練手法，抓住“有效提升訓(xùn)練者鏈接、演繹、觸動的訓(xùn)練手法和技法”的關(guān)鍵，以全新的訓(xùn)練理念為牽引，分別從重塑職業(yè)觀念、提升呈現(xiàn)技巧、學(xué)習(xí)編撰手法等方面入手設(shè)計而成。課程設(shè)計原由職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖課程對象、目標(biāo)及訓(xùn)練方法企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、經(jīng)理、培訓(xùn)主管、企業(yè)內(nèi)部講師。體會、認(rèn)識、感悟經(jīng)營管理新境界；了解影響職業(yè)訓(xùn)練效果的關(guān)鍵因素；建立職業(yè)訓(xùn)練的全新理念；掌握鏈接、演繹、觸動的訓(xùn)練手法；提升“五點、五線”的編撰技巧；錘煉“明、暗、輔”現(xiàn)場演繹思路；探詢“悟、化、應(yīng)”的行為改善路徑。講授、情景再現(xiàn)、游戲互動、故事演繹、音樂引導(dǎo)、討論分享、錄相點評等。課程對象、目標(biāo)及訓(xùn)練方法企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、經(jīng)理、培基于訓(xùn)練的管理價值幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間激發(fā)下屬積聚其還可能做得更好的成長動力引導(dǎo)下屬探詢其還可能做得更好的成長路徑觸動下屬養(yǎng)成其還可能做得更好的成長習(xí)慣基于訓(xùn)練的管理價值幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間基于訓(xùn)練者角色的管理過程憑借鏈接的手法幫助下屬主動搭建理論到實踐的橋梁通過演繹的過程引導(dǎo)下屬積極探尋現(xiàn)象到本質(zhì)的內(nèi)核運(yùn)用觸動的技巧激發(fā)下屬有效改善想法到做法的路徑尊重感謝機(jī)會贊賞基于訓(xùn)練者角色的管理過程憑借鏈接的手法幫助下屬主動搭建理論到基于訓(xùn)練者角色的管理手法平常話身邊事真性情改變？改善！強(qiáng)權(quán)？影響！教導(dǎo)？啟發(fā)！處理？察覺！告知？分享！回報？回饋！想當(dāng)然？有道理！一葉障目？葉落知秋！基于訓(xùn)練者角色的管理手法平常話改變？改善！課程綱要第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)第三部分、課程開發(fā)與教材編寫第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實施第五部分、培訓(xùn)師的自我成長課程綱要第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論學(xué)習(xí)要領(lǐng)投入多少、收獲多少參與多深、領(lǐng)悟多深未曾經(jīng)歷、不成經(jīng)驗敞開心扉、方有心得學(xué)習(xí)要領(lǐng)投入多少、收獲多少第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論職業(yè)訓(xùn)練的模型職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣職業(yè)訓(xùn)練的實施路徑職業(yè)訓(xùn)練的目的培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)師的三重角色培訓(xùn)師的核心能力第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論職業(yè)訓(xùn)練的模型職業(yè)訓(xùn)練的模型放棄接納饋贈擴(kuò)展努力把權(quán)力和權(quán)威在訓(xùn)練過程中去除，從而減輕學(xué)員的焦慮，增強(qiáng)勇氣——鋪平學(xué)習(xí)的道路即“無條件的積極評價”。擯棄各種偏見和成見，是包容而非評判—為風(fēng)險嘗試創(chuàng)造一個安全的港灣把某種價值給予另一個人卻不求回報——主要內(nèi)容；將關(guān)系延伸，超越預(yù)期的界線，——培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立能力。職業(yè)訓(xùn)練的模型放棄接納饋贈擴(kuò)展努力把權(quán)力和權(quán)威在職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師教師主體職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升工作績效提高基本素質(zhì)內(nèi)容針對性基礎(chǔ)性方法講演練一體講授時間終生性階段性效果知識酶知識職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師教師主體職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣能做愿意做不能做不愿意做能做不愿意做不能做愿意做行為層面意愿層面職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣能做不能做能做不能做行為層面意愿層面職業(yè)訓(xùn)練的實施路徑1234657全面（應(yīng)該知道）你知道（掌握的）你能講（準(zhǔn)備講）學(xué)員聽到（講出來）學(xué)員接收（真聽到）學(xué)員領(lǐng)會（聽懂的）學(xué)員運(yùn)用（會用的）職業(yè)訓(xùn)練的實施路徑1234657全面（應(yīng)該知道）你知道（掌握職業(yè)訓(xùn)練的目的解決實際問題彌補(bǔ)需求缺口縮短表現(xiàn)差距職業(yè)訓(xùn)練的目的解決實際問題培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)敬業(yè)責(zé)任成長厚積薄發(fā)積思頓釋培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)敬業(yè)厚積薄發(fā)積思頓釋導(dǎo)演編培訓(xùn)師三重角色訓(xùn)練課程的設(shè)計者訓(xùn)練活動的組織者訓(xùn)練內(nèi)容的演繹者導(dǎo)演編培訓(xùn)師三重角色訓(xùn)練課程的設(shè)計者培訓(xùn)師的核心能力感召洞察表達(dá)挑戰(zhàn)變通創(chuàng)造培訓(xùn)師的核心能力感召洞察表達(dá)挑戰(zhàn)變通創(chuàng)造第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)角色定位情緒管理職業(yè)風(fēng)范演繹技法現(xiàn)場掌控第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)角色定位培訓(xùn)師的角色定位氣氛營造溝通分享點評剖析改善指導(dǎo)培訓(xùn)師的角色定位氣氛營造“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟“怯場”測試心神不安心跳加速怯場化解—自尊自信源于自尊之壓力U怯場化解—自尊自信源于自尊之壓力U壓力產(chǎn)生的人格模式思想感覺行為壓力產(chǎn)生的人格模式思想感覺行為壓力舒緩法時間壓力時間壓力壓力舒緩法時間壓力時間壓力壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚壓力分散法學(xué)員自己環(huán)境內(nèi)容壓力分散法學(xué)員自己環(huán)境內(nèi)容登臺恐懼及其破解怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制登臺恐懼及其破解怕丟面子職業(yè)風(fēng)范之功能魅力態(tài)度職業(yè)風(fēng)范之功能魅力態(tài)度職業(yè)形象男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋職業(yè)形象男裝職業(yè)形象自檢頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？牙刷了嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業(yè)形象自檢頭發(fā)凌亂嗎？職業(yè)風(fēng)范的塑造塑型聚神神隨形動職業(yè)風(fēng)范的塑造塑型聚神神隨形動塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器精由型生氣由聲生神由目生正、輕、緩、穩(wěn)塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器精由型生正、輕、緩、穩(wěn)手勢表達(dá)精要交流區(qū)分拒絕指明制止激情手勢表達(dá)精要交流區(qū)分拒絕指明制止激情語言藝術(shù)音量語速語調(diào)語詞重心停頓你真是我的好朋友語言藝術(shù)音量你真是我的好朋友語境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)感覺情緒環(huán)境氣氛語境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)感覺情緒眼神的作用與運(yùn)用技巧交流-激勵-啟發(fā)-提醒-警告眼睛的移動講師眼神的作用與運(yùn)用技巧交流-激勵-啟發(fā)-提醒-警告眼睛的移動影響訓(xùn)練效果的兩大因素說什么與怎么說經(jīng)驗主義實用主義學(xué)而時忘耐久力差影響訓(xùn)練效果的兩大因素說什么與怎么說經(jīng)驗主義上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場上場與下場空臺登場專注全場如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開始如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開始訓(xùn)練開始的四件事建立關(guān)系角色定位預(yù)先框定聲聲高訓(xùn)練開始的四件事建立關(guān)系切入訓(xùn)練的技法團(tuán)隊建設(shè)人際關(guān)系溝通技巧時間管理目標(biāo)管理職業(yè)生涯當(dāng)前形勢主題切入訓(xùn)練的技法團(tuán)隊建設(shè)主題現(xiàn)場演繹的三大原則平常話身邊事真性情現(xiàn)場演繹的三大原則平常話培訓(xùn)師的三大技能講、述、論培訓(xùn)師的三大技能講、述、論專業(yè)表達(dá)的要訣審、析、定專業(yè)表達(dá)的要訣審、析、定專業(yè)表達(dá)的手法舊詞新說故事新編說文解字詩詞活用專業(yè)表達(dá)的手法舊詞新說導(dǎo)入——引人入勝謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式導(dǎo)入——引人入勝謎語數(shù)據(jù)概念四種屏棄的開頭收結(jié)——回味無窮余韻展望總結(jié)呼應(yīng)要求選擇希望五種屏棄的結(jié)尾﹡無力淡出﹡將結(jié)不結(jié)﹡文不對題﹡突然停止﹡驟然變調(diào)收結(jié)——回味無窮余韻展望總結(jié)呼應(yīng)要求選擇希望五種屏棄的結(jié)尾感性與理性感性理性觀點原理結(jié)論游戲案例故事感性與理性感性理性觀點原理結(jié)論游戲如何情理并茂嚴(yán)肅卓越混亂生動理性-理解感性-感知如何情理并茂嚴(yán)肅卓越混亂生動理性-理解感性-感知故事演繹技巧主題引導(dǎo)：運(yùn)用提問、設(shè)問切入角色轉(zhuǎn)換：強(qiáng)化切身感、現(xiàn)場感細(xì)節(jié)描述：摹情摹景、繪聲繪色導(dǎo)入常識：提供資訊、調(diào)節(jié)氣氛有效收結(jié)：啟發(fā)思考、以心觀照故事演繹技巧主題引導(dǎo)：運(yùn)用提問、設(shè)問切入游戲活動組織技巧有效切入：預(yù)先框定、氣氛營造規(guī)則宣導(dǎo)：清晰明了、確認(rèn)回應(yīng)過程控制：時間把握、參與有序關(guān)注現(xiàn)象：行為記錄、觀察狀態(tài)分享交流：了解感受、準(zhǔn)確判斷點評剖析：把握關(guān)鍵、啟發(fā)思考游戲活動組織技巧有效切入：預(yù)先框定、氣氛營造音樂分享技巧調(diào)動學(xué)員情緒設(shè)計引導(dǎo)語言把握音樂節(jié)奏營造共鳴氛圍音樂分享技巧調(diào)動學(xué)員情緒精彩點評的要訣準(zhǔn)確歸納思辨示范升華強(qiáng)調(diào)精彩點評的要訣準(zhǔn)確歸納思辨示范升華強(qiáng)調(diào)專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式專業(yè)應(yīng)答技巧直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式專業(yè)應(yīng)答技巧直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式特定的講話如何介紹演說者？如何作得獎致辭？如何作頒獎嘉賓？如何作即席發(fā)表？如何作簡短演講？特定的講話如何介紹演說者？課堂掌控技法沉默停頓重復(fù)異聲課堂掌控技法沉默激發(fā)學(xué)員參與的技法1、提問2、進(jìn)行體驗活動3、角色扮演4、個案研討5、給學(xué)員提問的時間6、讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)激發(fā)學(xué)員參與的技法1、提問吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看請大家回答一個問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個游戲給良好表現(xiàn)一個鼓勵吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看大家猜猜看營造互動氣氛帶動鼓動發(fā)動推動調(diào)動轟動感動震動······營造互動氣氛帶動鼓動方式營造場地氣氛燈光道具音響設(shè)備溫度輔助設(shè)施教室布局人數(shù)場地氛圍方式營造場地氣氛燈光道具音響設(shè)備人數(shù)場課堂異常情況處理自己講錯？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？課堂私語？學(xué)員睡覺？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂異常情況處理自己講錯？遺忘內(nèi)容課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學(xué)員B.注意克服手愛動的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學(xué)員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學(xué)員課堂內(nèi)容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情課堂內(nèi)容禁忌1、政治關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果有所得有所動有所悟關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果有所得第三部分、課程開發(fā)與教材編寫課程開發(fā)素材搜集教材編寫行為配置輔助工具第三部分、課程開發(fā)與教材編寫課程開發(fā)課程開發(fā)的基本思路現(xiàn)在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣能夠怎么樣應(yīng)該怎么樣定義問題探詢原因設(shè)定目標(biāo)尋找思路形成路徑引導(dǎo)行動課程開發(fā)的基本思路現(xiàn)在怎么樣定義問題問題的定義及其類型預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo)當(dāng)前位置或現(xiàn)實狀況問題我們沒有取得預(yù)想中的結(jié)果,因為在我們所在的位置和我們想要到達(dá)的位置之間有一道障礙我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情,但是我們還是沒有得到預(yù)期的結(jié)果獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn)、改變工作流程問題的定義及其類型預(yù)想結(jié)果當(dāng)前位置問題我們沒有取得預(yù)想中的問題的基本類別1、關(guān)于人的方面——主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的；2、關(guān)于運(yùn)營（或操作）的方面——并非由人或者技術(shù)引起的。它們包括政策、組織結(jié)構(gòu)、市場或經(jīng)濟(jì)實力，還可能涉及一些功能性的領(lǐng)域，例如財務(wù)、市場、運(yùn)營和公共關(guān)系；3、關(guān)于技術(shù)的方面——主要是由機(jī)械的、技術(shù)的、電器的、電子的或其他設(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的。問題的基本類別1、關(guān)于人的方面——主要是由特定的人或者人群的界定問題的步驟1、確定問題到底是一個障礙還是一個偏差；2、在表述問題時，把結(jié)果部分表述清楚；3、確認(rèn)并清楚地表述原因。障礙型偏離型阻礙了引起了界定問題的步驟1、確定問題到底是一個障礙還是一個偏差；障礙型界定的方法問題的界定目標(biāo)的界定A（何事）引發(fā)了B（不愿看到的后果）要干什么（表示動作的動詞）、要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果、所花時間（截止日期）、以某種代價界定的方法問題的界定目標(biāo)的界定A（何事）要干什么（表示動作的讓問題成為訓(xùn)練的線索要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒烆}講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問讓問題成為訓(xùn)練的線索要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)在訓(xùn)練中分析并解決問題1、清晰地闡述一個需要解決的問題；2、應(yīng)用邏輯樹將問題分成幾個部分；3、利用推論或假設(shè)找出解決問題的幾種方案；4、列出充足的原因/理由來驗證或推翻；5、剪除不重要的問題，然后重點解決關(guān)鍵問題。在訓(xùn)練中分析并解決問題1、清晰地闡述一個需要解決的問題；課程開發(fā)原則打造新課程適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則課程開發(fā)原則打造新課程適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原課程開發(fā)的基本步驟觀點與原理的確定關(guān)鍵與重點的把握框架與結(jié)構(gòu)的搭建素材的搜集與鏈接教材的設(shè)計與制作事先的準(zhǔn)備與演練課程開發(fā)的基本步驟觀點與原理的確定收集素材的途徑書刊音像組織調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家與員工隨時隨地隨情隨景學(xué)員交流熱點新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活收集素材的途徑書刊音像隨時隨地隨情隨素材與主題鏈接的方法理性話題感性演繹感性素材理性升華同一素材多主題提升同一主題多素材演繹此時此地此情此景素材與主題鏈接的方法理性話題感性演繹此時此地此情素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式舉要并列偏正對應(yīng)遞進(jìn)點晴素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式舉要并列偏正對教材編寫的框架模式舉要內(nèi)容編排的倒T字型結(jié)構(gòu)寬可撐船：企業(yè)發(fā)展窄僅走線：在企業(yè)變革中的關(guān)鍵作用高瞻遠(yuǎn)矚：誠信是最可貴的財富腳踏實地：贏得客戶信任的3點切身體驗教材編寫的框架模式舉要內(nèi)容編排的倒T字型結(jié)構(gòu)寬可撐船：企業(yè)發(fā)黃金組合指南牽動性內(nèi)容附加性內(nèi)容提升性內(nèi)容助動性內(nèi)容主體性內(nèi)容黃金組合指南牽動性內(nèi)容附加性內(nèi)容提升性內(nèi)容助動性內(nèi)容主體性內(nèi)訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計的五個點找到問題點抓住關(guān)鍵點發(fā)掘價值點把握興奮點設(shè)計切入點訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計的五個點找到問題點訓(xùn)練行為配置時間線內(nèi)容線行動線演示線情緒線訓(xùn)練行為配置時間線內(nèi)容線行動線演示線情緒線的設(shè)計與制作布局和背景字體與字號圖片與動畫色彩與音效放映的方式的設(shè)計與制作布局和背景訓(xùn)練工具的運(yùn)用訓(xùn)練工具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄像設(shè)備電腦投影儀麥克教鞭其它——訓(xùn)練工具的運(yùn)用訓(xùn)練工具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄筆記與手稿的制作與運(yùn)用行業(yè)資訊輔助說明理論依據(jù)歷史典故要聞趣事筆記與手稿的制作與運(yùn)用行業(yè)資訊第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實施內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點訓(xùn)練需求調(diào)查訓(xùn)練計劃制訂訓(xùn)練的組織實施訓(xùn)練效果評估第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實施內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點職業(yè)成長與職業(yè)訓(xùn)練

在職精神共同愿景

保健因素激勵因素?zé)o形有形現(xiàn)在未來職業(yè)成長與職業(yè)訓(xùn)練無形有形現(xiàn)在未來企業(yè)訓(xùn)練的特點培訓(xùn)能力較弱培訓(xùn)的隨意性較大學(xué)習(xí)動力相對不足培訓(xùn)勢差較小應(yīng)用背景差異較小組織約束力較強(qiáng)內(nèi)容更加接近崗位需求培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象認(rèn)知度較高培訓(xùn)者對培訓(xùn)對象之間有利害關(guān)系企業(yè)訓(xùn)練的特點培訓(xùn)能力較弱企業(yè)訓(xùn)練的種類1、管理層技能培訓(xùn)2、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3、職業(yè)態(tài)度、精神、心智模式4、系統(tǒng)知識培訓(xùn)5、銷售培訓(xùn)6、安全和健康培訓(xùn)7、新員工上崗培訓(xùn)8、組織發(fā)展、組織改造培訓(xùn)企業(yè)訓(xùn)練的種類1、管理層技能培訓(xùn)培訓(xùn)部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎勵、晉升、決策、參與互助金、團(tuán)隊、員工持股退休、保險、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境﹡戰(zhàn)略實施者﹡培訓(xùn)規(guī)劃者﹡培訓(xùn)管理者培訓(xùn)部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)基本流程培訓(xùn)需求調(diào)研與分析需求調(diào)查（問卷法＋抽樣面談評估）；數(shù)據(jù)分析報告設(shè)計與規(guī)劃培訓(xùn)課程設(shè)定目標(biāo)設(shè)定適應(yīng)需求內(nèi)容設(shè)定合理方法及選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實施講師甄選、場地、設(shè)施培訓(xùn)方案過程控制數(shù)據(jù)記錄資源管理與控制過程管理與控制信息傳達(dá)與反饋收集能力清單（要求、現(xiàn)有、差距）因素清單培訓(xùn)方式清單及培訓(xùn)相關(guān)報告培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)收集、分析解釋與審核預(yù)算鑒證效果（一至四類評估）基本流程培訓(xùn)需求調(diào)研與分析過程控制訓(xùn)練開始到結(jié)束、追蹤的程序定義問題提供方案幫助選擇協(xié)同實施要求行動強(qiáng)化效果評估績效訓(xùn)練開始到結(jié)束、追蹤的程序定義問題提供方案幫助選擇協(xié)同實施要確定訓(xùn)練需求改進(jìn)工作業(yè)績加強(qiáng)安全生產(chǎn)提升和晉級開拓新市場招收新員工需要解決某個問題新的法規(guī)實行組織變動確定訓(xùn)練需求改進(jìn)工作業(yè)績需求分析的原則針對性有效性前瞻性引領(lǐng)性需求分析的原則針對性需求分析的方法與技巧調(diào)查檢測觀察傾聽感覺分析需求分析的方法與技巧調(diào)查檢測觀察傾聽感覺分析設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)知識技能心態(tài)設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)知識訓(xùn)練計劃的基本要素準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的清晰的培訓(xùn)目標(biāo)特定的培訓(xùn)對象具體的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的師資培訓(xùn)組織培訓(xùn)時間訓(xùn)練計劃的基本要素準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的清晰的培訓(xùn)目訓(xùn)練形式舉要講授形式；個案討論形式；角色扮演形式；示范形式；情景訓(xùn)練形式；偶發(fā)事例分析研討形式；訓(xùn)練形式舉要講授形式；訓(xùn)練方法舉要現(xiàn)場直播法；討債鬼訓(xùn)練法；想象力訓(xùn)練法；粉筆線法；辯論訓(xùn)練法；訓(xùn)練方法舉要現(xiàn)場直播法；講授法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實務(wù)心智心態(tài)以說明、闡述、論述表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法優(yōu)點：信息量豐富、應(yīng)用條件寬松、對各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力弱點：內(nèi)容較多，學(xué)員易消化不良、與學(xué)員之間的互動交流機(jī)會不夠、最易精彩也最容易枯燥要領(lǐng)：條理清晰、重點突出、內(nèi)容精彩講授法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實務(wù)心智心態(tài)以說明、闡述、論述表達(dá)案例法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實務(wù)心智心態(tài)培訓(xùn)師提供事實，由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。優(yōu)點：適應(yīng)性強(qiáng)（培訓(xùn)法之法）、解決實際問題。弱點：對培訓(xùn)師要求較高。要領(lǐng)：1、案例具有討論性；2、案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場案例；3、培訓(xùn)師點評要精彩。案例法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實務(wù)心智心態(tài)培訓(xùn)師提供事實，由學(xué)員游戲法傳送帶啟示鐘前導(dǎo)隊學(xué)員按照一定規(guī)則游戲，模擬解決實際問題的方法。優(yōu)點：參與性較強(qiáng)、吸引學(xué)員積極參與、寓教于樂。弱點：開發(fā)時間較長、占用時間較多。游戲法傳送帶啟示鐘前導(dǎo)隊學(xué)員按照一定規(guī)則游戲，模擬解決實際問研討法討論主題進(jìn)行總結(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)組織討論在培訓(xùn)師主導(dǎo)下，通過學(xué)員討論解決理論和實際問題的方法。優(yōu)點：參與性較強(qiáng)、加深認(rèn)識和理解、解決實際問題。弱點：容易離題、主持者要求較高、培訓(xùn)師講授的機(jī)會較少。研討法討論主題進(jìn)行總結(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)組織討論在培訓(xùn)師主導(dǎo)下，通過學(xué)辯論法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實務(wù)心智心態(tài)由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點，由學(xué)員通過辯論分清事理的方法。優(yōu)點：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問題的能力。弱點：對培訓(xùn)師要求較高。要領(lǐng)：1、論點在實際中具有代表性；2、注意不要讓雙方進(jìn)入無謂的爭論。辯論法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實務(wù)心智心態(tài)由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點，由具體實施訓(xùn)練以問題為線索以學(xué)員為主體以效果為導(dǎo)向以職業(yè)為責(zé)任具體實施訓(xùn)練以問題為線索評估的種類學(xué)員即時評估專家評估培訓(xùn)師自我評估績效對比評估評估的種類學(xué)員即時評估職業(yè)訓(xùn)練評估的模式和方法一類評估：反應(yīng)層評估，即對培訓(xùn)項目本身的內(nèi)容及相關(guān)情況的反應(yīng)；二類評估：學(xué)習(xí)層評估，即對受訓(xùn)人員前后知識技能掌握情況進(jìn)行測量；三類評估：行為層評估，即受訓(xùn)人員前后行為的不同、是否運(yùn)用所學(xué)；四類評估：結(jié)果層評估，即受訓(xùn)人員前后的績效、士氣、質(zhì)量、流動等；五類評估：效果層評估，即培訓(xùn)投入產(chǎn)出效果對比，計算培訓(xùn)盈利率職業(yè)訓(xùn)練評估的模式和方法一類評估：反應(yīng)層評估，即對培訓(xùn)項目本訓(xùn)練的系統(tǒng)模式訓(xùn)練需求分析訓(xùn)練效果評估訓(xùn)練課程設(shè)計訓(xùn)練實施訓(xùn)練計劃制訂訓(xùn)練的系統(tǒng)模式訓(xùn)練需求分析訓(xùn)練效果評估訓(xùn)練課程設(shè)計訓(xùn)練實施訓(xùn)訓(xùn)練的診斷模式診斷復(fù)查處方訓(xùn)練訓(xùn)練的診斷模式診斷復(fù)查處方訓(xùn)練第五部分、培訓(xùn)師的自我成長成長路徑成長階梯用心積累風(fēng)格形成上下求索第五部分、培訓(xùn)師的自我成長成長路徑培訓(xùn)師的成長路徑寬泛專精卓越的培訓(xùn)師只做自己擅長的領(lǐng)域培訓(xùn)師的成長路徑寬泛專精卓越的培訓(xùn)師只做培訓(xùn)師成長的三個階梯職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師精你所做，進(jìn)而創(chuàng)你所教做你所知，進(jìn)而教你所做學(xué)你未知，進(jìn)而教你所知培訓(xùn)師成長的三個階梯職業(yè)培訓(xùn)師精你所做，進(jìn)而創(chuàng)你所教培訓(xùn)師的核心功力視而后見、見而后思、思而后識識而后用、用而后悟、悟而后變有條有理、邏輯關(guān)聯(lián)、繪聲繪色摹情摹景、由表及里、由點到面以小見大、葉落知秋、直指人心鞭辟入里、和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化鏈演觸培訓(xùn)師的核心功力視而后見、見而后思、思而后識識而后用、用而職業(yè)成長的六個要素選準(zhǔn)一個定位設(shè)定一個目標(biāo)樹立一個品牌開發(fā)一個產(chǎn)品找到一個起點跟隨一位導(dǎo)師職業(yè)成長的六個要素選準(zhǔn)一個定位訓(xùn)練風(fēng)格類型教士風(fēng)格教練風(fēng)格演藝風(fēng)格學(xué)者風(fēng)格訓(xùn)練風(fēng)格類型培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范﹡忠于事業(yè)﹡守時重諾﹡回報社會﹡包容同業(yè)﹡誠待學(xué)員﹡要言潔語﹡尊崇真知﹡自我更新培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范﹡忠于事業(yè)﹡守時重諾培訓(xùn)師的職業(yè)底蘊(yùn)技能底蘊(yùn)社會閱歷業(yè)務(wù)實踐理論基礎(chǔ)專業(yè)訓(xùn)練心智模式前提是確切的，結(jié)論是自然的。培訓(xùn)師的職業(yè)底蘊(yùn)技能底蘊(yùn)社會閱歷業(yè)務(wù)實踐理論基礎(chǔ)專業(yè)訓(xùn)練心培訓(xùn)師的成長之道訓(xùn)練與修煉不自覺-自覺-自信-自由-自在-自然培訓(xùn)師的成長之道訓(xùn)練與修煉不自覺-自覺-自信-自由-自在-自上下求索道、法、術(shù)能工、巧匠、明師上下求索道、法、術(shù)能工、巧匠、明師感謝參與愛出者愛返福往者福來感謝參與愛出者愛返演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！培訓(xùn)師職業(yè)化成長訓(xùn)練教程培訓(xùn)師職業(yè)化成長課程設(shè)計原由職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖然已經(jīng)引起了企業(yè)界日益的重視，但很多企業(yè)卻對職業(yè)訓(xùn)練抱一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度……這其中有相當(dāng)?shù)脑蚯∏碜耘嘤?xùn)者本身：一方面企業(yè)過分依賴外聘的方式，要知道即便非常出色的專業(yè)培訓(xùn)師，在具體到每一個企業(yè)時，都會不同程度地陷入“霧里看花”的誤區(qū)，以至于影響效果；另一方面如果由企業(yè)內(nèi)部管理者來實施訓(xùn)練的話，又會受到訓(xùn)練理念、課程設(shè)計、現(xiàn)場呈現(xiàn)等專業(yè)水平的限制。正是基于這樣的現(xiàn)實，本人數(shù)年來一直致力于《培訓(xùn)師職業(yè)化成長》課程的研究和探索，實踐表明，如果能夠讓企業(yè)內(nèi)部的管理層和優(yōu)秀員工也同樣具備專業(yè)訓(xùn)練的素質(zhì)和技能，恰恰能夠最大程度地保證訓(xùn)練的效果，從而促進(jìn)企業(yè)績效的提升。本課程以職業(yè)訓(xùn)練的系統(tǒng)理論為依托，采用目前國際上最新的“多感度”訓(xùn)練手法，抓住“有效提升訓(xùn)練者鏈接、演繹、觸動的訓(xùn)練手法和技法”的關(guān)鍵，以全新的訓(xùn)練理念為牽引，分別從重塑職業(yè)觀念、提升呈現(xiàn)技巧、學(xué)習(xí)編撰手法等方面入手設(shè)計而成。課程設(shè)計原由職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖課程對象、目標(biāo)及訓(xùn)練方法企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、經(jīng)理、培訓(xùn)主管、企業(yè)內(nèi)部講師。體會、認(rèn)識、感悟經(jīng)營管理新境界；了解影響職業(yè)訓(xùn)練效果的關(guān)鍵因素；建立職業(yè)訓(xùn)練的全新理念；掌握鏈接、演繹、觸動的訓(xùn)練手法；提升“五點、五線”的編撰技巧；錘煉“明、暗、輔”現(xiàn)場演繹思路；探詢“悟、化、應(yīng)”的行為改善路徑。講授、情景再現(xiàn)、游戲互動、故事演繹、音樂引導(dǎo)、討論分享、錄相點評等。課程對象、目標(biāo)及訓(xùn)練方法企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、經(jīng)理、培基于訓(xùn)練的管理價值幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間激發(fā)下屬積聚其還可能做得更好的成長動力引導(dǎo)下屬探詢其還可能做得更好的成長路徑觸動下屬養(yǎng)成其還可能做得更好的成長習(xí)慣基于訓(xùn)練的管理價值幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間基于訓(xùn)練者角色的管理過程憑借鏈接的手法幫助下屬主動搭建理論到實踐的橋梁通過演繹的過程引導(dǎo)下屬積極探尋現(xiàn)象到本質(zhì)的內(nèi)核運(yùn)用觸動的技巧激發(fā)下屬有效改善想法到做法的路徑尊重感謝機(jī)會贊賞基于訓(xùn)練者角色的管理過程憑借鏈接的手法幫助下屬主動搭建理論到基于訓(xùn)練者角色的管理手法平常話身邊事真性情改變？改善！強(qiáng)權(quán)？影響！教導(dǎo)？啟發(fā)！處理？察覺！告知？分享！回報？回饋！想當(dāng)然？有道理！一葉障目？葉落知秋！基于訓(xùn)練者角色的管理手法平常話改變？改善！課程綱要第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)第三部分、課程開發(fā)與教材編寫第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實施第五部分、培訓(xùn)師的自我成長課程綱要第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論學(xué)習(xí)要領(lǐng)投入多少、收獲多少參與多深、領(lǐng)悟多深未曾經(jīng)歷、不成經(jīng)驗敞開心扉、方有心得學(xué)習(xí)要領(lǐng)投入多少、收獲多少第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論職業(yè)訓(xùn)練的模型職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣職業(yè)訓(xùn)練的實施路徑職業(yè)訓(xùn)練的目的培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)師的三重角色培訓(xùn)師的核心能力第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論職業(yè)訓(xùn)練的模型職業(yè)訓(xùn)練的模型放棄接納饋贈擴(kuò)展努力把權(quán)力和權(quán)威在訓(xùn)練過程中去除，從而減輕學(xué)員的焦慮，增強(qiáng)勇氣——鋪平學(xué)習(xí)的道路即“無條件的積極評價”。擯棄各種偏見和成見，是包容而非評判—為風(fēng)險嘗試創(chuàng)造一個安全的港灣把某種價值給予另一個人卻不求回報——主要內(nèi)容；將關(guān)系延伸，超越預(yù)期的界線，——培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立能力。職業(yè)訓(xùn)練的模型放棄接納饋贈擴(kuò)展努力把權(quán)力和權(quán)威在職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師教師主體職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升工作績效提高基本素質(zhì)內(nèi)容針對性基礎(chǔ)性方法講演練一體講授時間終生性階段性效果知識酶知識職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師教師主體職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣能做愿意做不能做不愿意做能做不愿意做不能做愿意做行為層面意愿層面職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣能做不能做能做不能做行為層面意愿層面職業(yè)訓(xùn)練的實施路徑1234657全面（應(yīng)該知道）你知道（掌握的）你能講（準(zhǔn)備講）學(xué)員聽到（講出來）學(xué)員接收（真聽到）學(xué)員領(lǐng)會（聽懂的）學(xué)員運(yùn)用（會用的）職業(yè)訓(xùn)練的實施路徑1234657全面（應(yīng)該知道）你知道（掌握職業(yè)訓(xùn)練的目的解決實際問題彌補(bǔ)需求缺口縮短表現(xiàn)差距職業(yè)訓(xùn)練的目的解決實際問題培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)敬業(yè)責(zé)任成長厚積薄發(fā)積思頓釋培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)敬業(yè)厚積薄發(fā)積思頓釋導(dǎo)演編培訓(xùn)師三重角色訓(xùn)練課程的設(shè)計者訓(xùn)練活動的組織者訓(xùn)練內(nèi)容的演繹者導(dǎo)演編培訓(xùn)師三重角色訓(xùn)練課程的設(shè)計者培訓(xùn)師的核心能力感召洞察表達(dá)挑戰(zhàn)變通創(chuàng)造培訓(xùn)師的核心能力感召洞察表達(dá)挑戰(zhàn)變通創(chuàng)造第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)角色定位情緒管理職業(yè)風(fēng)范演繹技法現(xiàn)場掌控第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)角色定位培訓(xùn)師的角色定位氣氛營造溝通分享點評剖析改善指導(dǎo)培訓(xùn)師的角色定位氣氛營造“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟“怯場”測試心神不安心跳加速怯場化解—自尊自信源于自尊之壓力U怯場化解—自尊自信源于自尊之壓力U壓力產(chǎn)生的人格模式思想感覺行為壓力產(chǎn)生的人格模式思想感覺行為壓力舒緩法時間壓力時間壓力壓力舒緩法時間壓力時間壓力壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚壓力分散法學(xué)員自己環(huán)境內(nèi)容壓力分散法學(xué)員自己環(huán)境內(nèi)容登臺恐懼及其破解怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制登臺恐懼及其破解怕丟面子職業(yè)風(fēng)范之功能魅力態(tài)度職業(yè)風(fēng)范之功能魅力態(tài)度職業(yè)形象男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋職業(yè)形象男裝職業(yè)形象自檢頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？牙刷了嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業(yè)形象自檢頭發(fā)凌亂嗎？職業(yè)風(fēng)范的塑造塑型聚神神隨形動職業(yè)風(fēng)范的塑造塑型聚神神隨形動塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器精由型生氣由聲生神由目生正、輕、緩、穩(wěn)塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器精由型生正、輕、緩、穩(wěn)手勢表達(dá)精要交流區(qū)分拒絕指明制止激情手勢表達(dá)精要交流區(qū)分拒絕指明制止激情語言藝術(shù)音量語速語調(diào)語詞重心停頓你真是我的好朋友語言藝術(shù)音量你真是我的好朋友語境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)感覺情緒環(huán)境氣氛語境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)感覺情緒眼神的作用與運(yùn)用技巧交流-激勵-啟發(fā)-提醒-警告眼睛的移動講師眼神的作用與運(yùn)用技巧交流-激勵-啟發(fā)-提醒-警告眼睛的移動影響訓(xùn)練效果的兩大因素說什么與怎么說經(jīng)驗主義實用主義學(xué)而時忘耐久力差影響訓(xùn)練效果的兩大因素說什么與怎么說經(jīng)驗主義上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場上場與下場空臺登場專注全場如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開始如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開始訓(xùn)練開始的四件事建立關(guān)系角色定位預(yù)先框定聲聲高訓(xùn)練開始的四件事建立關(guān)系切入訓(xùn)練的技法團(tuán)隊建設(shè)人際關(guān)系溝通技巧時間管理目標(biāo)管理職業(yè)生涯當(dāng)前形勢主題切入訓(xùn)練的技法團(tuán)隊建設(shè)主題現(xiàn)場演繹的三大原則平常話身邊事真性情現(xiàn)場演繹的三大原則平常話培訓(xùn)師的三大技能講、述、論培訓(xùn)師的三大技能講、述、論專業(yè)表達(dá)的要訣審、析、定專業(yè)表達(dá)的要訣審、析、定專業(yè)表達(dá)的手法舊詞新說故事新編說文解字詩詞活用專業(yè)表達(dá)的手法舊詞新說導(dǎo)入——引人入勝謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式導(dǎo)入——引人入勝謎語數(shù)據(jù)概念四種屏棄的開頭收結(jié)——回味無窮余韻展望總結(jié)呼應(yīng)要求選擇希望五種屏棄的結(jié)尾﹡無力淡出﹡將結(jié)不結(jié)﹡文不對題﹡突然停止﹡驟然變調(diào)收結(jié)——回味無窮余韻展望總結(jié)呼應(yīng)要求選擇希望五種屏棄的結(jié)尾感性與理性感性理性觀點原理結(jié)論游戲案例故事感性與理性感性理性觀點原理結(jié)論游戲如何情理并茂嚴(yán)肅卓越混亂生動理性-理解感性-感知如何情理并茂嚴(yán)肅卓越混亂生動理性-理解感性-感知故事演繹技巧主題引導(dǎo)：運(yùn)用提問、設(shè)問切入角色轉(zhuǎn)換：強(qiáng)化切身感、現(xiàn)場感細(xì)節(jié)描述：摹情摹景、繪聲繪色導(dǎo)入常識：提供資訊、調(diào)節(jié)氣氛有效收結(jié)：啟發(fā)思考、以心觀照故事演繹技巧主題引導(dǎo)：運(yùn)用提問、設(shè)問切入游戲活動組織技巧有效切入：預(yù)先框定、氣氛營造規(guī)則宣導(dǎo)：清晰明了、確認(rèn)回應(yīng)過程控制：時間把握、參與有序關(guān)注現(xiàn)象：行為記錄、觀察狀態(tài)分享交流：了解感受、準(zhǔn)確判斷點評剖析：把握關(guān)鍵、啟發(fā)思考游戲活動組織技巧有效切入：預(yù)先框定、氣氛營造音樂分享技巧調(diào)動學(xué)員情緒設(shè)計引導(dǎo)語言把握音樂節(jié)奏營造共鳴氛圍音樂分享技巧調(diào)動學(xué)員情緒精彩點評的要訣準(zhǔn)確歸納思辨示范升華強(qiáng)調(diào)精彩點評的要訣準(zhǔn)確歸納思辨示范升華強(qiáng)調(diào)專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式專業(yè)應(yīng)答技巧直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式專業(yè)應(yīng)答技巧直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式特定的講話如何介紹演說者？如何作得獎致辭？如何作頒獎嘉賓？如何作即席發(fā)表？如何作簡短演講？特定的講話如何介紹演說者？課堂掌控技法沉默停頓重復(fù)異聲課堂掌控技法沉默激發(fā)學(xué)員參與的技法1、提問2、進(jìn)行體驗活動3、角色扮演4、個案研討5、給學(xué)員提問的時間6、讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)激發(fā)學(xué)員參與的技法1、提問吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看請大家回答一個問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個游戲給良好表現(xiàn)一個鼓勵吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看大家猜猜看營造互動氣氛帶動鼓動發(fā)動推動調(diào)動轟動感動震動······營造互動氣氛帶動鼓動方式營造場地氣氛燈光道具音響設(shè)備溫度輔助設(shè)施教室布局人數(shù)場地氛圍方式營造場地氣氛燈光道具音響設(shè)備人數(shù)場課堂異常情況處理自己講錯？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？課堂私語？學(xué)員睡覺？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂異常情況處理自己講錯？遺忘內(nèi)容課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學(xué)員B.注意克服手愛動的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學(xué)員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學(xué)員課堂內(nèi)容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情課堂內(nèi)容禁忌1、政治關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果有所得有所動有所悟關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果有所得第三部分、課程開發(fā)與教材編寫課程開發(fā)素材搜集教材編寫行為配置輔助工具第三部分、課程開發(fā)與教材編寫課程開發(fā)課程開發(fā)的基本思路現(xiàn)在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣能夠怎么樣應(yīng)該怎么樣定義問題探詢原因設(shè)定目標(biāo)尋找思路形成路徑引導(dǎo)行動課程開發(fā)的基本思路現(xiàn)在怎么樣定義問題問題的定義及其類型預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo)當(dāng)前位置或現(xiàn)實狀況問題我們沒有取得預(yù)想中的結(jié)果,因為在我們所在的位置和我們想要到達(dá)的位置之間有一道障礙我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情,但是我們還是沒有得到預(yù)期的結(jié)果獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn)、改變工作流程問題的定義及其類型預(yù)想結(jié)果當(dāng)前位置問題我們沒有取得預(yù)想中的問題的基本類別1、關(guān)于人的方面——主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的；2、關(guān)于運(yùn)營（或操作）的方面——并非由人或者技術(shù)引起的。它們包括政策、組織結(jié)構(gòu)、市場或經(jīng)濟(jì)實力，還可能涉及一些功能性的領(lǐng)域，例如財務(wù)、市場、運(yùn)營和公共關(guān)系；3、關(guān)于技術(shù)的方面——主要是由機(jī)械的、技術(shù)的、電器的、電子的或其他設(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的。問題的基本類別1、關(guān)于人的方面——主要是由特定的人或者人群的界定問題的步驟1、確定問題到底是一個障礙還是一個偏差；2、在表述問題時，把結(jié)果部分表述清楚；3、確認(rèn)并清楚地表述原因。障礙型偏離型阻礙了引起了界定問題的步驟1、確定問題到底是一個障礙還是一個偏差；障礙型界定的方法問題的界定目標(biāo)的界定A（何事）引發(fā)了B（不愿看到的后果）要干什么（表示動作的動詞）、要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果、所花時間（截止日期）、以某種代價界定的方法問題的界定目標(biāo)的界定A（何事）要干什么（表示動作的讓問題成為訓(xùn)練的線索要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒烆}講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問讓問題成為訓(xùn)練的線索要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)在訓(xùn)練中分析并解決問題1、清晰地闡述一個需要解決的問題；2、應(yīng)用邏輯樹將問題分成幾個部分；3、利用推論或假設(shè)找出解決問題的幾種方案；4、列出充足的原因/理由來驗證或推翻；5、剪除不重要的問題，然后重點解決關(guān)鍵問題。在訓(xùn)練中分析并解決問題1、清晰地闡述一個需要解決的問題；課程開發(fā)原則打造新課程適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則課程開發(fā)原則打造新課程適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原課程開發(fā)的基本步驟觀點與原理的確定關(guān)鍵與重點的把握框架與結(jié)構(gòu)的搭建素材的搜集與鏈接教材的設(shè)計與制作事先的準(zhǔn)備與演練課程開發(fā)的基本步驟觀點與原理的確定收集素材的途徑書刊音像組織調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家與員工隨時隨地隨情隨景學(xué)員交流熱點新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活收集素材的途徑書刊音像隨時隨地隨情隨素材與主題鏈接的方法理性話題感性演繹感性素材理性升華同一素材多主題提升同一主題多素材演繹此時此地此情此景素材與主題鏈接的方法理性話題感性演繹此時此地此情素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式舉要并列偏正對應(yīng)遞進(jìn)點晴素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式舉要并列偏正對教材編寫的框架模式舉要內(nèi)容編排的倒T字型結(jié)構(gòu)寬可撐船：企業(yè)發(fā)展窄僅走線：在企業(yè)變革中的關(guān)鍵作用高瞻遠(yuǎn)矚：誠信是最可貴的財富腳踏實地：贏得客戶信任的3點切身體驗教材編寫的框架模式舉要內(nèi)容編排的倒T字型結(jié)構(gòu)寬可撐船：企業(yè)發(fā)黃金組合指南牽動性內(nèi)容附加性內(nèi)容提升性內(nèi)容助動性內(nèi)容主體性內(nèi)容黃金組合指南牽動性內(nèi)容附加性內(nèi)容提升性內(nèi)容助動性內(nèi)容主體性內(nèi)訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計的五個點找到問題點抓住關(guān)鍵點發(fā)掘價值點把握興奮點設(shè)計切入點訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計的五個點找到問題點訓(xùn)練行為配置時間線內(nèi)容線行動線演示線情緒線訓(xùn)練行為配置時間線內(nèi)容線行動線演示線情緒線的設(shè)計與制作布局和背景字體與字號圖片與動畫色彩與音效放映的方式的設(shè)計與制作布局和背景訓(xùn)練工具的運(yùn)用訓(xùn)練工具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄像設(shè)備電腦投影儀麥克教鞭其它——訓(xùn)練工具的運(yùn)用訓(xùn)練工具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄筆記與手稿的制作與運(yùn)用行業(yè)資訊輔助說明理論依據(jù)歷史典故要聞趣事筆記與手稿的制作與運(yùn)用行業(yè)資訊第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實施內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點訓(xùn)練需求調(diào)查訓(xùn)練計劃制訂訓(xùn)練的組織實施訓(xùn)練效果評估第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實施內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點職業(yè)成長與職業(yè)訓(xùn)練

在職精神共同愿景

保健因素激勵因素?zé)o形有形現(xiàn)在未來職業(yè)成長與職業(yè)訓(xùn)練無形有形現(xiàn)在未來企業(yè)訓(xùn)練的特點培訓(xùn)能力較弱培訓(xùn)的隨意性較大學(xué)習(xí)動力相對不足培訓(xùn)勢差較小應(yīng)用背景差異較小組織約束力較強(qiáng)內(nèi)容更加接近崗位需求培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象認(rèn)知度較高培訓(xùn)者對培訓(xùn)對象之間有利害關(guān)系企業(yè)訓(xùn)練的特點培訓(xùn)能力較弱企業(yè)訓(xùn)練的種類1、管理層技能培訓(xùn)2、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3、職業(yè)態(tài)度、精神、心智模式4、系統(tǒng)知識培訓(xùn)5、銷售培訓(xùn)6、安全和健康培訓(xùn)7、新員工上崗培訓(xùn)8、組織發(fā)展、組織改造培訓(xùn)企業(yè)訓(xùn)練的種類1、管理層技能培訓(xùn)培訓(xùn)部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎勵、晉升、決策、參與互助金、團(tuán)隊、員工持股退休、保險、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境﹡戰(zhàn)略實施者﹡培訓(xùn)規(guī)劃者﹡培訓(xùn)管理者培訓(xùn)部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)基本流程培訓(xùn)需求調(diào)研與分析需求調(diào)查（問卷法＋抽樣面談評估）；數(shù)據(jù)分析報告設(shè)計與規(guī)劃培訓(xùn)課程設(shè)定目標(biāo)設(shè)定適應(yīng)需求內(nèi)容設(shè)定合理方法及選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實施講師甄選、場地、設(shè)施培訓(xùn)方案過程控制數(shù)據(jù)記錄資源管理與控制過程管理與控制信息傳達(dá)與反饋收集能力清單（要求、現(xiàn)有、差距）因素清單培訓(xùn)方式清單及培訓(xùn)相關(guān)報告培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)收集、分析解釋與審核預(yù)算鑒證效果（一至四類評估）基本流程培訓(xùn)需求調(diào)研與分析過程控制訓(xùn)練開始到結(jié)束、追蹤的程序定義問題提供方案幫助選擇協(xié)同實施要求行動強(qiáng)化效果評估績效訓(xùn)練開始到結(jié)束、追蹤的程序定義問題提供方案幫助選擇協(xié)同實施要確定訓(xùn)練需求改進(jìn)工作業(yè)績加強(qiáng)安全生產(chǎn)提升和晉級開拓新市場招收新員工需要解決某個問題新的法規(guī)實行組織變動確定訓(xùn)練需求改進(jìn)工作業(yè)績需求分析的原則針對性有效性前瞻性引領(lǐng)性需求分析的原則針對性需求分析的方法與技巧調(diào)查檢測觀察傾聽感覺分析需求分析的方法與技巧調(diào)查檢測觀察傾聽感覺分析設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)知識技能心態(tài)設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)知識訓(xùn)練計劃的基本要素準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的清晰的培訓(xùn)目標(biāo)特定的培訓(xùn)對象具體的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的師資培訓(xùn)