組織行為學(xué)教程課件

??1第一章組織行為學(xué)概論?第一章組織行為學(xué)概論?2本章重點(diǎn)：1.組織行為學(xué)的定義2.組織行為學(xué)的研究對(duì)象3.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)及特征4.組織行為學(xué)發(fā)展的四個(gè)階段?本章重點(diǎn)：?3一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的理論與方法，系統(tǒng)研究組織環(huán)境中人的心理特點(diǎn)和行為規(guī)律的科學(xué)。?一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)4是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來(lái)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的活動(dòng)系統(tǒng)。2.組織多人集合有一個(gè)共同目標(biāo)分工協(xié)作組織與環(huán)境的關(guān)系?是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來(lái)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的活動(dòng)5是指一定組織中個(gè)體、群體和整個(gè)組織三者之間以及整個(gè)組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。3.行為?是指一定組織中個(gè)體、群體和整個(gè)組織三者之間以及整個(gè)組織與外部6二、組織行為學(xué)的研究對(duì)象1.個(gè)體心理與行為主觀因素外部控制：激勵(lì)是基點(diǎn)、核心2.群體心理與行為3.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為4.組織心理與行為?二、組織行為學(xué)的研究對(duì)象1.個(gè)體心理與行為主觀因素是基點(diǎn)、7三、任務(wù)解釋、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科理論基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)等2.綜合性、科學(xué)性、應(yīng)用性、權(quán)變性?三、任務(wù)解釋、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科8五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀(jì)60年代末，70年代初——美國(guó)?五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀(jì)60年代末，792.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗(yàn)科學(xué)管理時(shí)期（1900-1945）管理重點(diǎn)：提高效率泰勒：動(dòng)作、時(shí)間分析法約爾：管理的五項(xiàng)職能韋伯：行政性組織體系?2.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗(yàn)?103.人群關(guān)系和行為科學(xué)時(shí)期（1930-1970）①梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”及人群關(guān)系理論實(shí)驗(yàn)、結(jié)論：②行為科學(xué)時(shí)期馬斯洛：需要層的理論赫茨伯格雙因素理論麥格雷戈的x理論，y理論評(píng)價(jià)：?3.人群關(guān)系和行為科學(xué)時(shí)期（1930-1970）①梅奧的114.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）每種情況獨(dú)特性開放系統(tǒng)此外，社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展勒溫的群體動(dòng)力學(xué)莫雷諾的社會(huì)測(cè)量學(xué)?4.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）?12第二章個(gè)體行為的心理基礎(chǔ)?第二章個(gè)體行為的心理基礎(chǔ)?13本章重點(diǎn)：1.感覺與知覺2.社會(huì)知覺偏差及對(duì)組織管理的意義3.價(jià)值觀，如何營(yíng)造良好的組織價(jià)值取向4.態(tài)度，態(tài)度與行為的關(guān)系5.工作滿意度與員工行為之間的關(guān)系?本章重點(diǎn)：?14一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系2.知覺的特征：整體性、理解性、選擇性、恒常性3.影響知覺的主客觀因素?一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系?15客觀因素：刺激物的強(qiáng)度對(duì)象與背景的差別反復(fù)的刺激對(duì)象的組合：接近、相似、閉鎖、連續(xù)?客觀因素：刺激物的強(qiáng)度對(duì)象與背景的差別反復(fù)的刺激對(duì)象的組合：16主觀因素：動(dòng)機(jī)與興趣個(gè)性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)知覺解釋的角度不同?主觀因素：動(dòng)機(jī)與興趣個(gè)性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)知覺解釋的角度不17二、社會(huì)知覺1.定義：社會(huì)知覺、對(duì)他人的知覺、人際知覺、自我知覺。2.偏差第一印象：先入效應(yīng)最新印象：近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)社會(huì)刻板印象：定型效應(yīng)投射對(duì)比?二、社會(huì)知覺1.定義：社會(huì)知覺、對(duì)他人的知覺、人際知覺、自18三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份2.組織行為學(xué)研究的態(tài)度類型工作滿意度、工作參與、組織承諾?三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份?19影響社會(huì)知覺影響社會(huì)行為4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致不一致原因改變態(tài)度或改變行為3.

態(tài)度的功能?影響社會(huì)知覺4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致原因3.態(tài)度的功能?20四、價(jià)值觀1.定義2.三個(gè)層次的價(jià)值觀及關(guān)系3.組織價(jià)值取向的營(yíng)造?四、價(jià)值觀1.定義?21五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個(gè)體對(duì)他的工作的一般態(tài)度。2.工作滿意度的影響因素：是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、人格與工作的匹配。3.工作滿意度與員工行為(1)與員工生產(chǎn)率(2)與員工缺勤率、員工流動(dòng)率：呈負(fù)相關(guān)?五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個(gè)體對(duì)他的工作的一般態(tài)22第三章個(gè)性差異與人力資源管理?第三章?23本章重點(diǎn)：個(gè)性及個(gè)性的形成與發(fā)展2.能力、氣質(zhì)、性格與人力資源合理配置?本章重點(diǎn)：?24一、個(gè)性1.定義、特征2.個(gè)性的形成與發(fā)展先天：自然前提：遺傳后天：決定因素自然環(huán)境社會(huì)環(huán)境政治經(jīng)濟(jì)文化系統(tǒng)教育社會(huì)實(shí)踐?一、個(gè)性1.定義、特征先天：自然前提：遺傳自然環(huán)境政治系統(tǒng)25二、能力差異與個(gè)人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一般能力特殊能力情緒能力：自我認(rèn)知、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、換位思維、社交能力?二、能力差異與個(gè)人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一263.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)(2)有效配置?3.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)?27三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義2.四種氣質(zhì)類型、特點(diǎn)3.氣質(zhì)差異及人力資源有效配置正確認(rèn)識(shí)合理安排、有針對(duì)性教育培訓(xùn)?三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義正確認(rèn)識(shí)?28四、性格1.定義2.分類：(1)榮格：內(nèi)傾、外傾(2)理智、情緒、意志?四、性格1.定義?293.構(gòu)成對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度意志特征情緒特征理智特征4.性格差異與人力資源配置?3.構(gòu)成對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度4.性格差異與人力資源配置?30第四章個(gè)體行為動(dòng)力與激勵(lì)?第四章個(gè)體行為動(dòng)力與激勵(lì)?31本章重點(diǎn)：1.個(gè)體行為及其影響因素2.需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)對(duì)個(gè)體行為積極性的影響3.需要層次理論、成就動(dòng)機(jī)理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)及應(yīng)用4.激勵(lì)的原則和技巧?本章重點(diǎn)：?32一、個(gè)體行為1.定義2.B=f(P·E)：3.個(gè)體行為基本模式?一、個(gè)體行為1.定義?33二、需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)1.三者定義2.需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)分別對(duì)個(gè)體行為積極性的影響三、激勵(lì)定義、模式、實(shí)施激勵(lì)過程四、需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)及應(yīng)用?二、需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)1.三者定義三、激勵(lì)定義、模式、實(shí)施激34五、激勵(lì)的一般原則與技巧1.原則

①物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合②內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合③正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合④按需激勵(lì)⑤組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合?五、激勵(lì)的一般原則與技巧1.原則?352.方法與技巧①物質(zhì)激勵(lì)/薪酬激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利②工作激勵(lì)③精神激勵(lì)?2.方法與技巧?36第五章群體行為概述?第五章群體行為概述?37一、群體、正式群體、非正式群體定義二、非正式群體形成的原因及積極和消極作用三、群體行為定義，影響群體行為的主要因素?一、群體、正式群體、非正式群體定義?38第六章群體動(dòng)力?第六章群體動(dòng)力?39本章重點(diǎn)：1.群體動(dòng)力的定義，勒溫的群體動(dòng)力學(xué)2.群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力定義3.溝通概念、過程、障礙、改善4.沖突處理的方式?本章重點(diǎn)：?40一、群體動(dòng)力1.定義2.B=f(P.E)二、群體規(guī)范、群體壓力、群體內(nèi)聚力1.三個(gè)定義2.群體規(guī)范的功能3.群體壓力時(shí)群體行為的影響方式模仿公眾輿論群體內(nèi)成員關(guān)系的親疏?一、群體動(dòng)力模仿?41三、溝通1.定義、過程2.方式、溝通網(wǎng)絡(luò)3.障礙與改善四、群體沖突1.定義2.引起群體沖突的原因3.解決辦法?三、溝通?42五、群體中的人際關(guān)系

1.定義2.人際需求：

相容的需求控制的需求感情的需求3.影響人際關(guān)系的因素4.改善人際關(guān)系的方法從管理體制和管理者從個(gè)人方面?五、群體中的人際關(guān)系相容的需求3.影響人際關(guān)系的因素從管43第七章領(lǐng)導(dǎo)概述?第七章領(lǐng)導(dǎo)概述?44一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)年齡、知識(shí)、能力、氣質(zhì)、性格領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）三、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力及運(yùn)用1.定義2.權(quán)力的運(yùn)用運(yùn)用條件影響因素運(yùn)用原則?一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用條件?45四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力

1.定義2.影響力構(gòu)成權(quán)力性非權(quán)力性3.影響方式?四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力權(quán)力性3.影響方式?46第八章領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性?第八章領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性?47一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的素質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論

1.領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論2.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇理論3.菲德勒的權(quán)變模型4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論?一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的素質(zhì)理論?48三、提高領(lǐng)導(dǎo)有效統(tǒng)一藝術(shù)

1.時(shí)間管理藝術(shù)2.知人善任的藝術(shù)?三、提高領(lǐng)導(dǎo)有效統(tǒng)一藝術(shù)?49第九章組織設(shè)計(jì)?第九章組織設(shè)計(jì)?50本章重點(diǎn)：1.組織設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容2.管理幅度與管理層次的關(guān)系3.典型的組織結(jié)構(gòu)4.集權(quán)與分權(quán)及其對(duì)組織效率的影響?本章重點(diǎn)：?51一、組織設(shè)計(jì)1.定義2.內(nèi)容職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)橫向聯(lián)系管理規(guī)范?一、組織設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)?523.部門定義及部門劃分的依據(jù)4.管理幅度、層次的定義及關(guān)系、影響管理幅度的因素?3.部門定義及部門劃分的依據(jù)?53二、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)

1.簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)2.直式職能式結(jié)構(gòu)3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)4.矩陣結(jié)構(gòu)5.團(tuán)隊(duì)及虛擬組織定義三、如何科學(xué)授權(quán)?二、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)?54第十章組織力量的整合?第十章組織力量的整合?55一、直線人員與參謀人員的定義、關(guān)系二、委員會(huì)定義及作用三、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)生命周期2.與工作群體的區(qū)別3.影響團(tuán)隊(duì)合作的因素4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用權(quán)能5.自我管理團(tuán)隊(duì)的定義、特點(diǎn)四、組織文化：意義、基本要素、塑造主要途徑?一、直線人員與參謀人員的定義、關(guān)系?56第十一章組織的變革與發(fā)展?第十一章組織的變革與發(fā)展?57一、組織變革的征兆二、變革動(dòng)力三、變革阻力外部環(huán)境內(nèi)部矛盾個(gè)人方面組織方面?一、組織變革的征兆外部環(huán)境個(gè)人方面?58四、組織發(fā)展新趨勢(shì)1.工作生活質(zhì)量2.學(xué)習(xí)型組織及建立3.Z型組織?四、組織發(fā)展新趨勢(shì)?59生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。12:13:2412:13:2412:1312/29/202212:13:24PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2212:13:2412:13Dec-2229-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。12:13:2412:13:2412:13Thursday,December29,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2212:13:2412:13:24December29,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月29日12:13下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?9十二月202212:13:24下午12:13:2412月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月2212:13下午12月-2212:13December29,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/2912:13:2412:13:2429December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。12:13:24下午12:13下午12:13:2412月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2212:1312:13:2412:13:24Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2022/12/2912:13:24Thursday,December29,2022愛情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍。12月-222022/12/2912:13:2412月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-2260??61第一章組織行為學(xué)概論?第一章組織行為學(xué)概論?62本章重點(diǎn)：1.組織行為學(xué)的定義2.組織行為學(xué)的研究對(duì)象3.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)及特征4.組織行為學(xué)發(fā)展的四個(gè)階段?本章重點(diǎn)：?63一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的理論與方法，系統(tǒng)研究組織環(huán)境中人的心理特點(diǎn)和行為規(guī)律的科學(xué)。?一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)64是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來(lái)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的活動(dòng)系統(tǒng)。2.組織多人集合有一個(gè)共同目標(biāo)分工協(xié)作組織與環(huán)境的關(guān)系?是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來(lái)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的活動(dòng)65是指一定組織中個(gè)體、群體和整個(gè)組織三者之間以及整個(gè)組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。3.行為?是指一定組織中個(gè)體、群體和整個(gè)組織三者之間以及整個(gè)組織與外部66二、組織行為學(xué)的研究對(duì)象1.個(gè)體心理與行為主觀因素外部控制：激勵(lì)是基點(diǎn)、核心2.群體心理與行為3.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為4.組織心理與行為?二、組織行為學(xué)的研究對(duì)象1.個(gè)體心理與行為主觀因素是基點(diǎn)、67三、任務(wù)解釋、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科理論基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)等2.綜合性、科學(xué)性、應(yīng)用性、權(quán)變性?三、任務(wù)解釋、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科68五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀(jì)60年代末，70年代初——美國(guó)?五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀(jì)60年代末，7692.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗(yàn)科學(xué)管理時(shí)期（1900-1945）管理重點(diǎn)：提高效率泰勒：動(dòng)作、時(shí)間分析法約爾：管理的五項(xiàng)職能韋伯：行政性組織體系?2.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗(yàn)?703.人群關(guān)系和行為科學(xué)時(shí)期（1930-1970）①梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”及人群關(guān)系理論實(shí)驗(yàn)、結(jié)論：②行為科學(xué)時(shí)期馬斯洛：需要層的理論赫茨伯格雙因素理論麥格雷戈的x理論，y理論評(píng)價(jià)：?3.人群關(guān)系和行為科學(xué)時(shí)期（1930-1970）①梅奧的714.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）每種情況獨(dú)特性開放系統(tǒng)此外，社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展勒溫的群體動(dòng)力學(xué)莫雷諾的社會(huì)測(cè)量學(xué)?4.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）?72第二章個(gè)體行為的心理基礎(chǔ)?第二章個(gè)體行為的心理基礎(chǔ)?73本章重點(diǎn)：1.感覺與知覺2.社會(huì)知覺偏差及對(duì)組織管理的意義3.價(jià)值觀，如何營(yíng)造良好的組織價(jià)值取向4.態(tài)度，態(tài)度與行為的關(guān)系5.工作滿意度與員工行為之間的關(guān)系?本章重點(diǎn)：?74一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系2.知覺的特征：整體性、理解性、選擇性、恒常性3.影響知覺的主客觀因素?一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系?75客觀因素：刺激物的強(qiáng)度對(duì)象與背景的差別反復(fù)的刺激對(duì)象的組合：接近、相似、閉鎖、連續(xù)?客觀因素：刺激物的強(qiáng)度對(duì)象與背景的差別反復(fù)的刺激對(duì)象的組合：76主觀因素：動(dòng)機(jī)與興趣個(gè)性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)知覺解釋的角度不同?主觀因素：動(dòng)機(jī)與興趣個(gè)性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)知覺解釋的角度不77二、社會(huì)知覺1.定義：社會(huì)知覺、對(duì)他人的知覺、人際知覺、自我知覺。2.偏差第一印象：先入效應(yīng)最新印象：近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)社會(huì)刻板印象：定型效應(yīng)投射對(duì)比?二、社會(huì)知覺1.定義：社會(huì)知覺、對(duì)他人的知覺、人際知覺、自78三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份2.組織行為學(xué)研究的態(tài)度類型工作滿意度、工作參與、組織承諾?三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份?79影響社會(huì)知覺影響社會(huì)行為4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致不一致原因改變態(tài)度或改變行為3.

態(tài)度的功能?影響社會(huì)知覺4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致原因3.態(tài)度的功能?80四、價(jià)值觀1.定義2.三個(gè)層次的價(jià)值觀及關(guān)系3.組織價(jià)值取向的營(yíng)造?四、價(jià)值觀1.定義?81五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個(gè)體對(duì)他的工作的一般態(tài)度。2.工作滿意度的影響因素：是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、人格與工作的匹配。3.工作滿意度與員工行為(1)與員工生產(chǎn)率(2)與員工缺勤率、員工流動(dòng)率：呈負(fù)相關(guān)?五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個(gè)體對(duì)他的工作的一般態(tài)82第三章個(gè)性差異與人力資源管理?第三章?83本章重點(diǎn)：個(gè)性及個(gè)性的形成與發(fā)展2.能力、氣質(zhì)、性格與人力資源合理配置?本章重點(diǎn)：?84一、個(gè)性1.定義、特征2.個(gè)性的形成與發(fā)展先天：自然前提：遺傳后天：決定因素自然環(huán)境社會(huì)環(huán)境政治經(jīng)濟(jì)文化系統(tǒng)教育社會(huì)實(shí)踐?一、個(gè)性1.定義、特征先天：自然前提：遺傳自然環(huán)境政治系統(tǒng)85二、能力差異與個(gè)人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一般能力特殊能力情緒能力：自我認(rèn)知、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、換位思維、社交能力?二、能力差異與個(gè)人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一863.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)(2)有效配置?3.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)?87三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義2.四種氣質(zhì)類型、特點(diǎn)3.氣質(zhì)差異及人力資源有效配置正確認(rèn)識(shí)合理安排、有針對(duì)性教育培訓(xùn)?三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義正確認(rèn)識(shí)?88四、性格1.定義2.分類：(1)榮格：內(nèi)傾、外傾(2)理智、情緒、意志?四、性格1.定義?893.構(gòu)成對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度意志特征情緒特征理智特征4.性格差異與人力資源配置?3.構(gòu)成對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度4.性格差異與人力資源配置?90第四章個(gè)體行為動(dòng)力與激勵(lì)?第四章個(gè)體行為動(dòng)力與激勵(lì)?91本章重點(diǎn)：1.個(gè)體行為及其影響因素2.需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)對(duì)個(gè)體行為積極性的影響3.需要層次理論、成就動(dòng)機(jī)理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)及應(yīng)用4.激勵(lì)的原則和技巧?本章重點(diǎn)：?92一、個(gè)體行為1.定義2.B=f(P·E)：3.個(gè)體行為基本模式?一、個(gè)體行為1.定義?93二、需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)1.三者定義2.需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)分別對(duì)個(gè)體行為積極性的影響三、激勵(lì)定義、模式、實(shí)施激勵(lì)過程四、需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)及應(yīng)用?二、需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)1.三者定義三、激勵(lì)定義、模式、實(shí)施激94五、激勵(lì)的一般原則與技巧1.原則

①物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合②內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合③正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合④按需激勵(lì)⑤組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合?五、激勵(lì)的一般原則與技巧1.原則?952.方法與技巧①物質(zhì)激勵(lì)/薪酬激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利②工作激勵(lì)③精神激勵(lì)?2.方法與技巧?96第五章群體行為概述?第五章群體行為概述?97一、群體、正式群體、非正式群體定義二、非正式群體形成的原因及積極和消極作用三、群體行為定義，影響群體行為的主要因素?一、群體、正式群體、非正式群體定義?98第六章群體動(dòng)力?第六章群體動(dòng)力?99本章重點(diǎn)：1.群體動(dòng)力的定義，勒溫的群體動(dòng)力學(xué)2.群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力定義3.溝通概念、過程、障礙、改善4.沖突處理的方式?本章重點(diǎn)：?100一、群體動(dòng)力1.定義2.B=f(P.E)二、群體規(guī)范、群體壓力、群體內(nèi)聚力1.三個(gè)定義2.群體規(guī)范的功能3.群體壓力時(shí)群體行為的影響方式模仿公眾輿論群體內(nèi)成員關(guān)系的親疏?一、群體動(dòng)力模仿?101三、溝通1.定義、過程2.方式、溝通網(wǎng)絡(luò)3.障礙與改善四、群體沖突1.定義2.引起群體沖突的原因3.解決辦法?三、溝通?102五、群體中的人際關(guān)系

1.定義2.人際需求：

相容的需求控制的需求感情的需求3.影響人際關(guān)系的因素4.改善人際關(guān)系的方法從管理體制和管理者從個(gè)人方面?五、群體中的人際關(guān)系相容的需求3.影響人際關(guān)系的因素從管103第七章領(lǐng)導(dǎo)概述?第七章領(lǐng)導(dǎo)概述?104一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)年齡、知識(shí)、能力、氣質(zhì)、性格領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）三、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力及運(yùn)用1.定義2.權(quán)力的運(yùn)用運(yùn)用條件影響因素運(yùn)用原則?一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用條件?105四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力

1.定義2.影響力構(gòu)成權(quán)力性非權(quán)力性3.影響方式?四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力權(quán)力性3.影響方式?106第八章領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性?第八章領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性?107一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的素質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論

1.領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論2.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇理論3.菲德勒的權(quán)變模型4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論?一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的素質(zhì)理論?108三、提高領(lǐng)導(dǎo)有效統(tǒng)一藝術(shù)

1.時(shí)間管理藝術(shù)2.知人善任的藝術(shù)?三、提高領(lǐng)導(dǎo)有效統(tǒng)一藝術(shù)?109第九章組織設(shè)計(jì)?第九章組織設(shè)計(jì)?110本章重點(diǎn)：1.組織設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容2.管理幅度與管理層次的關(guān)系3.典型的組織結(jié)構(gòu)4.集權(quán)與分權(quán)及其對(duì)組織效率的影響?本章重點(diǎn)：?111一、組織設(shè)計(jì)1.定義2.內(nèi)容職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)橫向聯(lián)系管理規(guī)范?一、組織設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)?1123.部門定義及部門劃分的依據(jù)4.管理幅度、層次的定義及關(guān)系、影響管理幅度的因素?3.部門定義及部門劃分的依據(jù)?113二、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)

1.簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)2.直式職能式結(jié)構(gòu)3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)4.矩陣結(jié)構(gòu)5.團(tuán)隊(duì)及虛擬組織定義三、如何科學(xué)授權(quán)?二、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)?114第十章組織力量的整合?第十章組織力量的整合?115一、直線