有效的會(huì)議管理課件

有效會(huì)議的技巧有效會(huì)議的技巧1課程目的：群策群力事半功倍課程目的：群策群力2空杯理論只有倒空了才能裝得更滿你將成為成功學(xué)習(xí)的最大贏家

應(yīng)恩德策劃與主持空杯理論只有倒空了你將成為成功學(xué)習(xí)的最大贏家應(yīng)恩德3第一單元會(huì)議概述定義會(huì)議無(wú)效會(huì)議會(huì)議成本有效會(huì)議會(huì)議類型會(huì)議原則第一單元會(huì)議概述定義會(huì)議無(wú)效會(huì)議4定義會(huì)議開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間大多數(shù)工作會(huì)議比較正式，有預(yù)先約定的時(shí)間、地點(diǎn)、議題等典型的會(huì)議有一個(gè)明確的目標(biāo)，并概括于議程(議事日程或清單)上會(huì)議議程首先在與會(huì)者之間傳播應(yīng)恩德策劃與主持定義會(huì)議開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間應(yīng)恩德策劃與主持5請(qǐng)你談?wù)剬?duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)你需要開(kāi)會(huì)嗎？請(qǐng)你談?wù)剬?duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)你需要開(kāi)會(huì)嗎？6無(wú)效的會(huì)議會(huì)議的目的不清楚會(huì)議無(wú)法達(dá)成其目的有些人不必參加會(huì)議并不是所有的人都相互認(rèn)識(shí)會(huì)議缺乏訓(xùn)練有素的主持人沒(méi)有人做會(huì)議記錄或注意會(huì)議程序這些問(wèn)題帶來(lái)的后果是什么應(yīng)恩德策劃與主持無(wú)效的會(huì)議會(huì)議的目的不清楚這些問(wèn)題帶來(lái)的后果是什么應(yīng)恩德策劃7與會(huì)者的錯(cuò)誤與會(huì)者遲到或早退與會(huì)者進(jìn)進(jìn)出出與會(huì)者離開(kāi)會(huì)場(chǎng)去拿資料與會(huì)者爭(zhēng)吵與會(huì)者發(fā)言太過(guò)冗長(zhǎng)與會(huì)者自我膨脹、突出自己，不管真正的問(wèn)題有些有重要意見(jiàn)要表達(dá)的人并不能給他足夠的發(fā)言機(jī)會(huì)與會(huì)者的錯(cuò)誤8會(huì)議主持人失誤自說(shuō)自畫(huà)或說(shuō)的太多似乎不愿意討論與他相反的論點(diǎn)在開(kāi)會(huì)前并未事先通知要討論某些重要題目在每個(gè)題目上所花費(fèi)的時(shí)間非常不平均已作出決策后還在該議題上隨意漫談會(huì)議主持人失誤自說(shuō)自畫(huà)或說(shuō)的太多9會(huì)議時(shí)間失控會(huì)議的時(shí)間不夠開(kāi)無(wú)軌電車(chē)，直到超過(guò)規(guī)定的時(shí)間甚多好幾個(gè)議題都無(wú)法作出決策臨終場(chǎng)在理由證據(jù)不充分的情況下決策會(huì)議時(shí)間失控10會(huì)議成本成功的會(huì)議將合適的人聚集在一起共同為了某個(gè)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的才智能夠節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)會(huì)議成本＝時(shí)間＋費(fèi)用與會(huì)者的總年薪＋日程開(kāi)支/年工作小時(shí)數(shù)(8540)應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議成本成功的會(huì)議將合適的人聚集在一起應(yīng)恩德策劃與主持11主管們的意見(jiàn)無(wú)目的無(wú)結(jié)論無(wú)組織(失控)獨(dú)斷無(wú)主題本位主義沒(méi)有議題的會(huì)議無(wú)結(jié)果的會(huì)議有結(jié)果不執(zhí)行走過(guò)場(chǎng)的會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持主管們的意見(jiàn)無(wú)目的沒(méi)有議題的會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持12有效會(huì)議管理的要素陳述開(kāi)會(huì)目的準(zhǔn)備議程選擇適當(dāng)?shù)呐c會(huì)者管理會(huì)議時(shí)間引導(dǎo)與控制做總結(jié)

開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間與金錢(qián)，因此只有在有必要時(shí)才開(kāi)會(huì)，并確保會(huì)議的簡(jiǎn)短與富有成效應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議管理的要素陳述開(kāi)會(huì)目的開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間與金錢(qián)，13有效會(huì)議的要素目的人員組織領(lǐng)導(dǎo)信息時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議的要素目的人員組織領(lǐng)導(dǎo)信息時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主14會(huì)議類型會(huì)議可被分為以下兩種類型，而每一種類型又可細(xì)分為兩種：

工作決策會(huì)議

·目標(biāo)設(shè)定

·問(wèn)題解決 信息傳播會(huì)議

·意見(jiàn)/更新信息

·市場(chǎng)行情 應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議類型會(huì)議可被分為以下兩種類型，而每一種類型又可細(xì)分為兩種15有效會(huì)議的3P原則成果(Performance)程序（Procedure）目的(Purpose)會(huì)議的成果會(huì)議后所希望獲得的結(jié)果要產(chǎn)生什么結(jié)論如何開(kāi)會(huì)決定成員與角色制定會(huì)議議程應(yīng)用會(huì)議時(shí)間為什么要開(kāi)會(huì)為何要開(kāi)這個(gè)會(huì)為何我會(huì)參與其中應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議的3P原則成果程序目的會(huì)議的成果如何開(kāi)會(huì)為16會(huì)議準(zhǔn)備確定標(biāo)準(zhǔn)制定議程舉行會(huì)議控制與執(zhí)行第二單元會(huì)議流程會(huì)議準(zhǔn)備第二單元會(huì)議流程17有效會(huì)議流程1：準(zhǔn)備首先確定是否需要開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)或其他方式解決問(wèn)題：郵件、電話、文件若不開(kāi)會(huì)，會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果找出一個(gè)說(shuō)服人的開(kāi)會(huì)理由提出意見(jiàn)產(chǎn)生創(chuàng)意作出決策是否開(kāi)會(huì)的選擇可開(kāi)可不開(kāi)，不開(kāi)可大可小的，小會(huì)可長(zhǎng)可短的，短會(huì)應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程1：準(zhǔn)備首先確定是否需要開(kāi)會(huì)是否開(kāi)會(huì)的選擇應(yīng)恩德18有效會(huì)議流程2：標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前溝通確定與會(huì)者確定開(kāi)會(huì)時(shí)間確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)確定會(huì)議主題傳遞有關(guān)文件發(fā)放會(huì)議通知確認(rèn)出席者

花費(fèi)在會(huì)前的準(zhǔn)備時(shí)間非常有意義的，確保會(huì)議在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)舉行，由合適的人參加并作出正確的決定應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程2：標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前溝通花費(fèi)在會(huì)前的準(zhǔn)備時(shí)間非常19邀請(qǐng)與會(huì)者選擇恰當(dāng)?shù)呐c會(huì)者是會(huì)議是否達(dá)到目的的關(guān)鍵要素需要考慮與會(huì)者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如何工作邀請(qǐng)具有良好溝通能力的成員參加評(píng)估與會(huì)者的貢獻(xiàn)：分享信息、提供建議、專業(yè)身份、授權(quán)行動(dòng)通知與會(huì)者并且確認(rèn)邀請(qǐng)與會(huì)者選擇恰當(dāng)?shù)呐c會(huì)者是會(huì)議是否達(dá)到目的的關(guān)鍵要素20有效會(huì)議流程3：議程議事程序確定議事日程中的關(guān)鍵主題先用少量時(shí)間討論緊急問(wèn)題對(duì)于關(guān)鍵主題留出足夠時(shí)間根據(jù)輕重緩急排出優(yōu)先順序應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程3：議程議事程序應(yīng)恩德策劃與主持21優(yōu)先排序

平衡Important和UrgentIU，IIInoU,IIVU,noIIIInoU,noIImportantUrgent＋＋－－優(yōu)先排序

平衡Important和UrgentIIIIV22案例分析9月26日上午10：30在總經(jīng)理辦公室舉行部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議時(shí)間90分鐘議事內(nèi)容：?jiǎn)T工餐廳的擴(kuò)建財(cái)務(wù)部的定編問(wèn)題金龍汽車(chē)公司管理人員的參觀事宜明年公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整采購(gòu)員工上下班用的大巴應(yīng)恩德策劃與主持案例分析9月26日上午10：30在總經(jīng)理辦公室舉行部門(mén)經(jīng)理會(huì)23案例分析：某個(gè)公司員工餐廳的擴(kuò)建明年公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整財(cái)務(wù)部的定編問(wèn)題上海金龍汽車(chē)公司采購(gòu)部經(jīng)理的參觀事宜采購(gòu)員工上下班大巴應(yīng)恩德策劃與主持案例分析：某個(gè)公司員工餐廳的擴(kuò)建應(yīng)恩德策劃與主持24準(zhǔn)備會(huì)議議程要點(diǎn)避免在一天情緒低潮時(shí)開(kāi)會(huì)保證將議題的變化告知主持人議程盡可能簡(jiǎn)潔明了與一目了然議程包括：會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn)與目的全體與會(huì)者都要明了自己的職責(zé)議程體現(xiàn)出議題的輕重緩急與優(yōu)先程序準(zhǔn)備會(huì)議議程要點(diǎn)避免在一天情緒低潮時(shí)開(kāi)會(huì)25確定會(huì)議地點(diǎn)選擇會(huì)議地點(diǎn)對(duì)于會(huì)議成功至關(guān)重要并非僅僅是否舒適，而是使人感覺(jué)恰如其分評(píng)估環(huán)境與會(huì)議室的布置各種設(shè)施與設(shè)備的準(zhǔn)備：音響、投影、白板、紙板、’燈光與咖啡、茶點(diǎn)確定會(huì)議地點(diǎn)選擇會(huì)議地點(diǎn)對(duì)于會(huì)議成功至關(guān)重要26選擇各種會(huì)議的場(chǎng)所自己辦公室部下辦公室公司會(huì)議室專業(yè)會(huì)議中心資料齊全、個(gè)人權(quán)威、可能電話(人)干擾提高部下士氣與地位，若地方小，不舒服避免等級(jí)困境，可能外人干擾，需要預(yù)約各方公平，適合保密，預(yù)先準(zhǔn)備，費(fèi)用應(yīng)恩德策劃與主持選擇各種會(huì)議的場(chǎng)所自己辦公室部下辦公室公司會(huì)議室專業(yè)會(huì)議中心27有效會(huì)議流程4：舉行目的：確保每一個(gè)與會(huì)者都明確為什么開(kāi)會(huì)互動(dòng)：全體與會(huì)者的相互交流、整體互動(dòng)的場(chǎng)所不是會(huì)議主持人的“獨(dú)角戲”也不是夸夸其談?wù)叩膫€(gè)人“講壇”應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程4：舉行目的：確保每一個(gè)與會(huì)者都明確為什么開(kāi)會(huì)應(yīng)28與會(huì)者的座位安排支持性手把手合作性肩并肩針對(duì)性面對(duì)面主持人團(tuán)隊(duì)會(huì)議一對(duì)一會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持與會(huì)者的座位安排支持性合作性針對(duì)性主持人團(tuán)隊(duì)會(huì)議一對(duì)一會(huì)議應(yīng)29有效會(huì)議流程5：執(zhí)行與控制告知有關(guān)人員有關(guān)信息簡(jiǎn)明扼要針對(duì)性強(qiáng)不要涉及無(wú)關(guān)內(nèi)容重要信息以文字形式傳播會(huì)議決定采取行動(dòng)方案既定模式執(zhí)行督導(dǎo)應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程5：執(zhí)行與控制告知有關(guān)人員有關(guān)信息應(yīng)恩德策劃與主30為何會(huì)后不執(zhí)行工作忙行動(dòng)計(jì)劃不合理資源不足結(jié)論不民主出現(xiàn)新情況有不同看法忘掉了－－不重視有難度任務(wù)分配不合理缺乏資源監(jiān)督不夠應(yīng)恩德策劃與主持為何會(huì)后不執(zhí)行工作忙有不同看法應(yīng)恩德策劃與主持31第三單元有效主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向明確會(huì)議主持人的角色會(huì)議主持人必須考慮的問(wèn)題會(huì)議主持人適時(shí)結(jié)束會(huì)議第三單元有效主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向32主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向型的會(huì)議主持人關(guān)系導(dǎo)向型的會(huì)議主持人主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向型的會(huì)議主持人33明確會(huì)議主持人的角色召集員工開(kāi)會(huì)點(diǎn)名讓員工提出意見(jiàn)或亮出觀點(diǎn)先讓低職位的員工在無(wú)干撓的情況下發(fā)言使這些員工不受到持反對(duì)意見(jiàn)的高職位員工的威脅明確會(huì)議主持人的角色召集員工開(kāi)會(huì)34明確會(huì)議主持人的角色了解自己的觀點(diǎn)主席是會(huì)議的“仆人”并非“主人”支持會(huì)議群體就主題展開(kāi)討論最終帶領(lǐng)大家無(wú)異議的決定或較好的結(jié)論明確會(huì)議主持人的角色了解自己的觀點(diǎn)35“仆人”并非“主人”會(huì)議主持人的霧區(qū)與誤區(qū)高談闊論，強(qiáng)加于人童子游戲，尚未達(dá)標(biāo)懶惰無(wú)能，優(yōu)柔寡斷自我陶醉，沉迷其中“仆人”并非“主人”會(huì)議主持人的霧區(qū)與誤區(qū)36明確會(huì)議主持人的角色支持與控制與會(huì)者打破沉默：敵對(duì)與不自信不被干撓：確保每人有發(fā)言權(quán)緊扣主題：按既定的主題展開(kāi)討論腦力激蕩：鼓勵(lì)與會(huì)者的積極參與和創(chuàng)意明確會(huì)議主持人的角色支持與控制與會(huì)者37明確會(huì)議主持人的角色保持正軌情緒控制時(shí)間管理主題把握及時(shí)反饋突出重點(diǎn)善于總結(jié)明確會(huì)議主持人的角色保持正軌38會(huì)議主持人必須考慮在會(huì)議之前你需要知道會(huì)議的重要目的閱讀所有相關(guān)的背景文件考慮參加會(huì)議的人可能會(huì)有什么樣的反應(yīng)決定你要用什么方法去處理從這個(gè)會(huì)議中得到最適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮在會(huì)議之前你需要應(yīng)恩德策劃與主持39會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(1)對(duì)遲到的人不要勉強(qiáng)堆起笑容要友善、保持愉快，要讓大家自在一點(diǎn)有魄力，要就事論事，讓大家清楚你在當(dāng)家提醒與會(huì)者前一次會(huì)議的結(jié)果應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(1)應(yīng)恩德策劃與主持40會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(2)解釋這一次會(huì)議的目的提一提議程中的主要事項(xiàng)告訴與會(huì)者會(huì)議應(yīng)在何時(shí)結(jié)束，并指出每一個(gè)議題應(yīng)討論多久應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(2)應(yīng)恩德策劃與主持41會(huì)議主持人必須考慮控制討論請(qǐng)那些最能加速議題討論的人發(fā)表意見(jiàn)邀請(qǐng)其他人發(fā)表意見(jiàn)，不要讓少數(shù)幾個(gè)人霸占不要讓你自己霸占會(huì)議，但在必要的時(shí)候要評(píng)論一下并問(wèn)些問(wèn)題極為專心地聽(tīng)人發(fā)言，但也要注意其他成員的反應(yīng)

應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮控制討論應(yīng)恩德策劃與主持42會(huì)議主持人必須考慮要堅(jiān)定友善地將討論拉回確保所有的歧見(jiàn)都能得到公開(kāi)而徹底的討論有人要開(kāi)始吵架的話，要堅(jiān)決地制止提醒與會(huì)者會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間并催促他們做結(jié)論在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候總結(jié)到目前為止達(dá)成的決策/結(jié)論要求大家確認(rèn)已作成的結(jié)論或補(bǔ)充意見(jiàn)

督促進(jìn)入下一個(gè)議程應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮要堅(jiān)定友善地將討論拉回應(yīng)恩德策劃與主持43主持人適時(shí)結(jié)束會(huì)議決定一下是要延長(zhǎng)會(huì)議還是要將某些議程留待下一次討論總結(jié)一下這次會(huì)議成就了什么，并謝謝參加會(huì)議的人提醒與會(huì)者誰(shuí)同意了何時(shí)要做什么事提醒與會(huì)者下一次日期、時(shí)間、地點(diǎn)及目的準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議將會(huì)議記錄中及有關(guān)的事項(xiàng)盡快整理出來(lái)，發(fā)給參加會(huì)議的人考慮一下是否將會(huì)議所做的決定事項(xiàng)公布，讓沒(méi)參加的人也知道按照會(huì)議所作出的決定采取行動(dòng)應(yīng)恩德策劃與主持主持人適時(shí)結(jié)束會(huì)議決定一下是要延長(zhǎng)會(huì)議還是要將某些議程留待下44第四單元積極參與會(huì)議積極參與角色確認(rèn)傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋秘書(shū)與助理的職責(zé)第四單元積極參與會(huì)議積極參與45積極參與預(yù)先閱讀會(huì)議議程與以前的備忘錄思考如何發(fā)揮自己的作用與擬定發(fā)言了解與調(diào)查與會(huì)者，收集各種信息會(huì)前與其他與會(huì)者私下溝通消除隔閡對(duì)于重大議題，事先游說(shuō)，以獲支持積極參與預(yù)先閱讀會(huì)議議程與以前的備忘錄46會(huì)議角色測(cè)試主席沖鋒隊(duì)員智多星評(píng)論家工兵保姆八爪魚(yú)雕刻家應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議角色測(cè)試主席應(yīng)恩德策劃與主持47會(huì)議角色：主席要學(xué)會(huì)更好的組織聽(tīng)取各方面意見(jiàn)并進(jìn)行總結(jié)發(fā)掘與會(huì)者潛力并加以利用能作出正確、敏銳的決策達(dá)成一致與和諧會(huì)議角色：主席要學(xué)會(huì)更好的組織48會(huì)議角色：沖鋒隊(duì)員要學(xué)會(huì)給會(huì)議以正確的引導(dǎo)綜合調(diào)整與會(huì)者的貢獻(xiàn)建立適當(dāng)?shù)目刂茩C(jī)制充分利用與會(huì)者的特長(zhǎng)與能力能更有效控制討論的進(jìn)行確定會(huì)議目標(biāo)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)并給予支持會(huì)議角色：沖鋒隊(duì)員要學(xué)會(huì)給會(huì)議以正確的引導(dǎo)49會(huì)議角色：智多星要學(xué)會(huì)將思維聚焦于相關(guān)事件上集中精力解決難題能夠承受批評(píng)與壓力傾聽(tīng)他人意見(jiàn)會(huì)議角色：智多星要學(xué)會(huì)將思維聚焦于相關(guān)事件上50會(huì)議角色：評(píng)論家要學(xué)會(huì)感知復(fù)雜事物與情境言簡(jiǎn)意賅表達(dá)思想以助人理解審視計(jì)劃中的缺陷并評(píng)估其現(xiàn)實(shí)性將解決問(wèn)題的方法分成等級(jí)傾聽(tīng)各方意見(jiàn)并作出建設(shè)性結(jié)論討論時(shí)要開(kāi)放思維以集思廣益用提問(wèn)的技巧使人自然而然地認(rèn)識(shí)不足所在會(huì)議角色：評(píng)論家要學(xué)會(huì)感知復(fù)雜事物與情境51會(huì)議角色：工兵要學(xué)會(huì)靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)各種工作及其氛圍傾聽(tīng)新意見(jiàn)，接受新思維用實(shí)際行動(dòng)幫助他人準(zhǔn)備一個(gè)好的目標(biāo)陳述明白何時(shí)該做什么，完成什么會(huì)議角色：工兵要學(xué)會(huì)靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)各種工作及其氛圍52會(huì)議角色：保姆要學(xué)會(huì)公正的待人處事友好，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給人以友誼不做一些傷害他人自信心或傷人之事促進(jìn)人際關(guān)系，調(diào)整不和諧氣氛發(fā)現(xiàn)他人的興趣與能力考慮個(gè)體發(fā)展需要幫助他人渡過(guò)難關(guān)會(huì)議角色：保姆要學(xué)會(huì)公正的待人處事53會(huì)議角色：八爪魚(yú)要學(xué)會(huì)建立強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò)洞察其他團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與方向關(guān)注于會(huì)議的決策與執(zhí)行使會(huì)議保持信息暢通給與會(huì)者支持與鼓勵(lì)重視會(huì)議目標(biāo)與目的會(huì)議角色：八爪魚(yú)要學(xué)會(huì)建立強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò)54會(huì)議角色：雕刻家要學(xué)會(huì)注意任務(wù)完成的進(jìn)程與水平認(rèn)識(shí)品質(zhì)要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并化解給人以贊賞與激勵(lì)從喋喋不休中解脫出來(lái)合理分配議題與時(shí)間同與會(huì)者共同分享你的成功會(huì)議角色：雕刻家要學(xué)會(huì)注意任務(wù)完成的進(jìn)程與水平55高效會(huì)議的角色整合八爪魚(yú)工兵保姆雕刻家主席沖鋒隊(duì)員智多星評(píng)論家高效會(huì)議角色整合高效會(huì)議的角色整合八爪魚(yú)工兵保姆雕刻家主席沖鋒隊(duì)員智多星評(píng)論56積極參與會(huì)議的技巧五位一體的傾聽(tīng)技巧言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)技巧審時(shí)度勢(shì)的反饋技巧積極參與會(huì)議的技巧五位一體的傾聽(tīng)技巧57傾聽(tīng)的五步驟(5位一體)全神貫注有效傾聽(tīng)深思熟慮感同身受言簡(jiǎn)意賅善解人意應(yīng)恩德策劃與主持傾聽(tīng)的五步驟(5位一體)全神貫注有效傾聽(tīng)深思熟慮感同身受言簡(jiǎn)58言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)技巧精心準(zhǔn)備避免干撓尋求共同點(diǎn)凸現(xiàn)專業(yè)化充滿熱忱自信實(shí)足言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)技巧59表達(dá)技巧：KISS:KEEPITSIMPLE&SWEET 表達(dá)技巧：KISS:60審時(shí)度勢(shì)的反饋技巧明白自己的目標(biāo)作好準(zhǔn)備及時(shí)反饋準(zhǔn)確、及時(shí)、具有針對(duì)性恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)對(duì)事不對(duì)人避免下定義或作評(píng)價(jià)重視有意義的交流審時(shí)度勢(shì)的反饋技巧明白自己的目標(biāo)61秘書(shū)與助理的職責(zé)協(xié)助上司制定會(huì)議議程選擇會(huì)議地點(diǎn)、安排座位通知并確認(rèn)與會(huì)者并傳遞文件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、調(diào)整與控制突發(fā)事件做好會(huì)議記錄并整理好備忘錄秘書(shū)與助理的職責(zé)協(xié)助上司制定會(huì)議議程62天地大沖撞彗星999即將沖撞地球，在一個(gè)掩體中擠著11個(gè)人，但是掩體中的食品與水只能供5人維持2周。怎么辦？李博士，35歲，白人，歷史學(xué)博士，身體健康，有一子，熱愛(ài)政治李太太，31歲，白人，心理學(xué)碩士，開(kāi)朗大方，擅長(zhǎng)鋼琴演奏李大衛(wèi)，6歲，IQ68，健康，喜歡繪畫(huà)，熱愛(ài)動(dòng)物王小姐，28歲，南非裔混血兒，文學(xué)學(xué)士，高級(jí)交際花，有一子王小毛，3歲，健康，識(shí)字3000，是個(gè)小神童張美美，12歲，黃種人，健康，成績(jī)斐然，托福成績(jī)666分林先生，22歲，黑人，醫(yī)生，運(yùn)動(dòng)健將，奧運(yùn)會(huì)1000米冠軍，同性戀者梁小姐，23歲，生化碩士，非常敏感，體弱多病，是個(gè)典型的病西施成先生，48歲，機(jī)電高級(jí)工程師，已婚，6個(gè)子女，熱愛(ài)生活與自然費(fèi)先生，36歲，華人，生化博士，健康，未婚，有許多情人彭老太：68歲，著名醫(yī)生，患有心臟病，開(kāi)朗，幽默，醫(yī)德醫(yī)術(shù)皆高應(yīng)恩德策劃與主持天地大沖撞彗星999即將沖撞地球，在一個(gè)掩體中擠著11個(gè)人，63四條直線一筆畫(huà)D’long應(yīng)恩德策劃與主持四條直線一筆畫(huà)D’long應(yīng)恩德策劃與主持64感謝各位朋友的參與愉悅自己、寬容別人每天都有好心情感謝各位朋友的參與愉悅自己、寬容別人65每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Thursday,December29,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。12:47:1512:47:1512:4712/29/202212:47:15PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2212:47:1512:47Dec-2229-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。12:47:1512:47:1512:47Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2212:47:1512:47:15December29,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月29日12:47下午12月-2212月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。29十二月202212:47:15下午12:47:1512月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。十二月2212:47下午12月-2212:47December29,2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/12/2912:47:1512:47:1529December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。12:47:15下午12:47下午12:47:1512月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。12月-2212月-2212:4712:47:1512:47:15Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/2912:47:15Thursday,December29,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢(qián)財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/2912:47:1512月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-66有效會(huì)議的技巧有效會(huì)議的技巧67課程目的：群策群力事半功倍課程目的：群策群力68空杯理論只有倒空了才能裝得更滿你將成為成功學(xué)習(xí)的最大贏家

應(yīng)恩德策劃與主持空杯理論只有倒空了你將成為成功學(xué)習(xí)的最大贏家應(yīng)恩德69第一單元會(huì)議概述定義會(huì)議無(wú)效會(huì)議會(huì)議成本有效會(huì)議會(huì)議類型會(huì)議原則第一單元會(huì)議概述定義會(huì)議無(wú)效會(huì)議70定義會(huì)議開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間大多數(shù)工作會(huì)議比較正式，有預(yù)先約定的時(shí)間、地點(diǎn)、議題等典型的會(huì)議有一個(gè)明確的目標(biāo)，并概括于議程(議事日程或清單)上會(huì)議議程首先在與會(huì)者之間傳播應(yīng)恩德策劃與主持定義會(huì)議開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間應(yīng)恩德策劃與主持71請(qǐng)你談?wù)剬?duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)你需要開(kāi)會(huì)嗎？請(qǐng)你談?wù)剬?duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)你需要開(kāi)會(huì)嗎？72無(wú)效的會(huì)議會(huì)議的目的不清楚會(huì)議無(wú)法達(dá)成其目的有些人不必參加會(huì)議并不是所有的人都相互認(rèn)識(shí)會(huì)議缺乏訓(xùn)練有素的主持人沒(méi)有人做會(huì)議記錄或注意會(huì)議程序這些問(wèn)題帶來(lái)的后果是什么應(yīng)恩德策劃與主持無(wú)效的會(huì)議會(huì)議的目的不清楚這些問(wèn)題帶來(lái)的后果是什么應(yīng)恩德策劃73與會(huì)者的錯(cuò)誤與會(huì)者遲到或早退與會(huì)者進(jìn)進(jìn)出出與會(huì)者離開(kāi)會(huì)場(chǎng)去拿資料與會(huì)者爭(zhēng)吵與會(huì)者發(fā)言太過(guò)冗長(zhǎng)與會(huì)者自我膨脹、突出自己，不管真正的問(wèn)題有些有重要意見(jiàn)要表達(dá)的人并不能給他足夠的發(fā)言機(jī)會(huì)與會(huì)者的錯(cuò)誤74會(huì)議主持人失誤自說(shuō)自畫(huà)或說(shuō)的太多似乎不愿意討論與他相反的論點(diǎn)在開(kāi)會(huì)前并未事先通知要討論某些重要題目在每個(gè)題目上所花費(fèi)的時(shí)間非常不平均已作出決策后還在該議題上隨意漫談會(huì)議主持人失誤自說(shuō)自畫(huà)或說(shuō)的太多75會(huì)議時(shí)間失控會(huì)議的時(shí)間不夠開(kāi)無(wú)軌電車(chē)，直到超過(guò)規(guī)定的時(shí)間甚多好幾個(gè)議題都無(wú)法作出決策臨終場(chǎng)在理由證據(jù)不充分的情況下決策會(huì)議時(shí)間失控76會(huì)議成本成功的會(huì)議將合適的人聚集在一起共同為了某個(gè)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的才智能夠節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)會(huì)議成本＝時(shí)間＋費(fèi)用與會(huì)者的總年薪＋日程開(kāi)支/年工作小時(shí)數(shù)(8540)應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議成本成功的會(huì)議將合適的人聚集在一起應(yīng)恩德策劃與主持77主管們的意見(jiàn)無(wú)目的無(wú)結(jié)論無(wú)組織(失控)獨(dú)斷無(wú)主題本位主義沒(méi)有議題的會(huì)議無(wú)結(jié)果的會(huì)議有結(jié)果不執(zhí)行走過(guò)場(chǎng)的會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持主管們的意見(jiàn)無(wú)目的沒(méi)有議題的會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持78有效會(huì)議管理的要素陳述開(kāi)會(huì)目的準(zhǔn)備議程選擇適當(dāng)?shù)呐c會(huì)者管理會(huì)議時(shí)間引導(dǎo)與控制做總結(jié)

開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間與金錢(qián)，因此只有在有必要時(shí)才開(kāi)會(huì)，并確保會(huì)議的簡(jiǎn)短與富有成效應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議管理的要素陳述開(kāi)會(huì)目的開(kāi)會(huì)需要花費(fèi)寶貴的時(shí)間與金錢(qián)，79有效會(huì)議的要素目的人員組織領(lǐng)導(dǎo)信息時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議的要素目的人員組織領(lǐng)導(dǎo)信息時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主80會(huì)議類型會(huì)議可被分為以下兩種類型，而每一種類型又可細(xì)分為兩種：

工作決策會(huì)議

·目標(biāo)設(shè)定

·問(wèn)題解決 信息傳播會(huì)議

·意見(jiàn)/更新信息

·市場(chǎng)行情 應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議類型會(huì)議可被分為以下兩種類型，而每一種類型又可細(xì)分為兩種81有效會(huì)議的3P原則成果(Performance)程序（Procedure）目的(Purpose)會(huì)議的成果會(huì)議后所希望獲得的結(jié)果要產(chǎn)生什么結(jié)論如何開(kāi)會(huì)決定成員與角色制定會(huì)議議程應(yīng)用會(huì)議時(shí)間為什么要開(kāi)會(huì)為何要開(kāi)這個(gè)會(huì)為何我會(huì)參與其中應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議的3P原則成果程序目的會(huì)議的成果如何開(kāi)會(huì)為82會(huì)議準(zhǔn)備確定標(biāo)準(zhǔn)制定議程舉行會(huì)議控制與執(zhí)行第二單元會(huì)議流程會(huì)議準(zhǔn)備第二單元會(huì)議流程83有效會(huì)議流程1：準(zhǔn)備首先確定是否需要開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)或其他方式解決問(wèn)題：郵件、電話、文件若不開(kāi)會(huì)，會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果找出一個(gè)說(shuō)服人的開(kāi)會(huì)理由提出意見(jiàn)產(chǎn)生創(chuàng)意作出決策是否開(kāi)會(huì)的選擇可開(kāi)可不開(kāi)，不開(kāi)可大可小的，小會(huì)可長(zhǎng)可短的，短會(huì)應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程1：準(zhǔn)備首先確定是否需要開(kāi)會(huì)是否開(kāi)會(huì)的選擇應(yīng)恩德84有效會(huì)議流程2：標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前溝通確定與會(huì)者確定開(kāi)會(huì)時(shí)間確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn)確定會(huì)議主題傳遞有關(guān)文件發(fā)放會(huì)議通知確認(rèn)出席者

花費(fèi)在會(huì)前的準(zhǔn)備時(shí)間非常有意義的，確保會(huì)議在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)舉行，由合適的人參加并作出正確的決定應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程2：標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前溝通花費(fèi)在會(huì)前的準(zhǔn)備時(shí)間非常85邀請(qǐng)與會(huì)者選擇恰當(dāng)?shù)呐c會(huì)者是會(huì)議是否達(dá)到目的的關(guān)鍵要素需要考慮與會(huì)者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如何工作邀請(qǐng)具有良好溝通能力的成員參加評(píng)估與會(huì)者的貢獻(xiàn)：分享信息、提供建議、專業(yè)身份、授權(quán)行動(dòng)通知與會(huì)者并且確認(rèn)邀請(qǐng)與會(huì)者選擇恰當(dāng)?shù)呐c會(huì)者是會(huì)議是否達(dá)到目的的關(guān)鍵要素86有效會(huì)議流程3：議程議事程序確定議事日程中的關(guān)鍵主題先用少量時(shí)間討論緊急問(wèn)題對(duì)于關(guān)鍵主題留出足夠時(shí)間根據(jù)輕重緩急排出優(yōu)先順序應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程3：議程議事程序應(yīng)恩德策劃與主持87優(yōu)先排序

平衡Important和UrgentIU，IIInoU,IIVU,noIIIInoU,noIImportantUrgent＋＋－－優(yōu)先排序

平衡Important和UrgentIIIIV88案例分析9月26日上午10：30在總經(jīng)理辦公室舉行部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議時(shí)間90分鐘議事內(nèi)容：?jiǎn)T工餐廳的擴(kuò)建財(cái)務(wù)部的定編問(wèn)題金龍汽車(chē)公司管理人員的參觀事宜明年公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整采購(gòu)員工上下班用的大巴應(yīng)恩德策劃與主持案例分析9月26日上午10：30在總經(jīng)理辦公室舉行部門(mén)經(jīng)理會(huì)89案例分析：某個(gè)公司員工餐廳的擴(kuò)建明年公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整財(cái)務(wù)部的定編問(wèn)題上海金龍汽車(chē)公司采購(gòu)部經(jīng)理的參觀事宜采購(gòu)員工上下班大巴應(yīng)恩德策劃與主持案例分析：某個(gè)公司員工餐廳的擴(kuò)建應(yīng)恩德策劃與主持90準(zhǔn)備會(huì)議議程要點(diǎn)避免在一天情緒低潮時(shí)開(kāi)會(huì)保證將議題的變化告知主持人議程盡可能簡(jiǎn)潔明了與一目了然議程包括：會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn)與目的全體與會(huì)者都要明了自己的職責(zé)議程體現(xiàn)出議題的輕重緩急與優(yōu)先程序準(zhǔn)備會(huì)議議程要點(diǎn)避免在一天情緒低潮時(shí)開(kāi)會(huì)91確定會(huì)議地點(diǎn)選擇會(huì)議地點(diǎn)對(duì)于會(huì)議成功至關(guān)重要并非僅僅是否舒適，而是使人感覺(jué)恰如其分評(píng)估環(huán)境與會(huì)議室的布置各種設(shè)施與設(shè)備的準(zhǔn)備：音響、投影、白板、紙板、’燈光與咖啡、茶點(diǎn)確定會(huì)議地點(diǎn)選擇會(huì)議地點(diǎn)對(duì)于會(huì)議成功至關(guān)重要92選擇各種會(huì)議的場(chǎng)所自己辦公室部下辦公室公司會(huì)議室專業(yè)會(huì)議中心資料齊全、個(gè)人權(quán)威、可能電話(人)干擾提高部下士氣與地位，若地方小，不舒服避免等級(jí)困境，可能外人干擾，需要預(yù)約各方公平，適合保密，預(yù)先準(zhǔn)備，費(fèi)用應(yīng)恩德策劃與主持選擇各種會(huì)議的場(chǎng)所自己辦公室部下辦公室公司會(huì)議室專業(yè)會(huì)議中心93有效會(huì)議流程4：舉行目的：確保每一個(gè)與會(huì)者都明確為什么開(kāi)會(huì)互動(dòng)：全體與會(huì)者的相互交流、整體互動(dòng)的場(chǎng)所不是會(huì)議主持人的“獨(dú)角戲”也不是夸夸其談?wù)叩膫€(gè)人“講壇”應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程4：舉行目的：確保每一個(gè)與會(huì)者都明確為什么開(kāi)會(huì)應(yīng)94與會(huì)者的座位安排支持性手把手合作性肩并肩針對(duì)性面對(duì)面主持人團(tuán)隊(duì)會(huì)議一對(duì)一會(huì)議應(yīng)恩德策劃與主持與會(huì)者的座位安排支持性合作性針對(duì)性主持人團(tuán)隊(duì)會(huì)議一對(duì)一會(huì)議應(yīng)95有效會(huì)議流程5：執(zhí)行與控制告知有關(guān)人員有關(guān)信息簡(jiǎn)明扼要針對(duì)性強(qiáng)不要涉及無(wú)關(guān)內(nèi)容重要信息以文字形式傳播會(huì)議決定采取行動(dòng)方案既定模式執(zhí)行督導(dǎo)應(yīng)恩德策劃與主持有效會(huì)議流程5：執(zhí)行與控制告知有關(guān)人員有關(guān)信息應(yīng)恩德策劃與主96為何會(huì)后不執(zhí)行工作忙行動(dòng)計(jì)劃不合理資源不足結(jié)論不民主出現(xiàn)新情況有不同看法忘掉了－－不重視有難度任務(wù)分配不合理缺乏資源監(jiān)督不夠應(yīng)恩德策劃與主持為何會(huì)后不執(zhí)行工作忙有不同看法應(yīng)恩德策劃與主持97第三單元有效主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向明確會(huì)議主持人的角色會(huì)議主持人必須考慮的問(wèn)題會(huì)議主持人適時(shí)結(jié)束會(huì)議第三單元有效主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向98主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向型的會(huì)議主持人關(guān)系導(dǎo)向型的會(huì)議主持人主持會(huì)議任務(wù)導(dǎo)向型的會(huì)議主持人99明確會(huì)議主持人的角色召集員工開(kāi)會(huì)點(diǎn)名讓員工提出意見(jiàn)或亮出觀點(diǎn)先讓低職位的員工在無(wú)干撓的情況下發(fā)言使這些員工不受到持反對(duì)意見(jiàn)的高職位員工的威脅明確會(huì)議主持人的角色召集員工開(kāi)會(huì)100明確會(huì)議主持人的角色了解自己的觀點(diǎn)主席是會(huì)議的“仆人”并非“主人”支持會(huì)議群體就主題展開(kāi)討論最終帶領(lǐng)大家無(wú)異議的決定或較好的結(jié)論明確會(huì)議主持人的角色了解自己的觀點(diǎn)101“仆人”并非“主人”會(huì)議主持人的霧區(qū)與誤區(qū)高談闊論，強(qiáng)加于人童子游戲，尚未達(dá)標(biāo)懶惰無(wú)能，優(yōu)柔寡斷自我陶醉，沉迷其中“仆人”并非“主人”會(huì)議主持人的霧區(qū)與誤區(qū)102明確會(huì)議主持人的角色支持與控制與會(huì)者打破沉默：敵對(duì)與不自信不被干撓：確保每人有發(fā)言權(quán)緊扣主題：按既定的主題展開(kāi)討論腦力激蕩：鼓勵(lì)與會(huì)者的積極參與和創(chuàng)意明確會(huì)議主持人的角色支持與控制與會(huì)者103明確會(huì)議主持人的角色保持正軌情緒控制時(shí)間管理主題把握及時(shí)反饋突出重點(diǎn)善于總結(jié)明確會(huì)議主持人的角色保持正軌104會(huì)議主持人必須考慮在會(huì)議之前你需要知道會(huì)議的重要目的閱讀所有相關(guān)的背景文件考慮參加會(huì)議的人可能會(huì)有什么樣的反應(yīng)決定你要用什么方法去處理從這個(gè)會(huì)議中得到最適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮在會(huì)議之前你需要應(yīng)恩德策劃與主持105會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(1)對(duì)遲到的人不要勉強(qiáng)堆起笑容要友善、保持愉快，要讓大家自在一點(diǎn)有魄力，要就事論事，讓大家清楚你在當(dāng)家提醒與會(huì)者前一次會(huì)議的結(jié)果應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(1)應(yīng)恩德策劃與主持106會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(2)解釋這一次會(huì)議的目的提一提議程中的主要事項(xiàng)告訴與會(huì)者會(huì)議應(yīng)在何時(shí)結(jié)束，并指出每一個(gè)議題應(yīng)討論多久應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)(2)應(yīng)恩德策劃與主持107會(huì)議主持人必須考慮控制討論請(qǐng)那些最能加速議題討論的人發(fā)表意見(jiàn)邀請(qǐng)其他人發(fā)表意見(jiàn)，不要讓少數(shù)幾個(gè)人霸占不要讓你自己霸占會(huì)議，但在必要的時(shí)候要評(píng)論一下并問(wèn)些問(wèn)題極為專心地聽(tīng)人發(fā)言，但也要注意其他成員的反應(yīng)

應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮控制討論應(yīng)恩德策劃與主持108會(huì)議主持人必須考慮要堅(jiān)定友善地將討論拉回確保所有的歧見(jiàn)都能得到公開(kāi)而徹底的討論有人要開(kāi)始吵架的話，要堅(jiān)決地制止提醒與會(huì)者會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間并催促他們做結(jié)論在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候總結(jié)到目前為止達(dá)成的決策/結(jié)論要求大家確認(rèn)已作成的結(jié)論或補(bǔ)充意見(jiàn)

督促進(jìn)入下一個(gè)議程應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議主持人必須考慮要堅(jiān)定友善地將討論拉回應(yīng)恩德策劃與主持109主持人適時(shí)結(jié)束會(huì)議決定一下是要延長(zhǎng)會(huì)議還是要將某些議程留待下一次討論總結(jié)一下這次會(huì)議成就了什么，并謝謝參加會(huì)議的人提醒與會(huì)者誰(shuí)同意了何時(shí)要做什么事提醒與會(huì)者下一次日期、時(shí)間、地點(diǎn)及目的準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議將會(huì)議記錄中及有關(guān)的事項(xiàng)盡快整理出來(lái)，發(fā)給參加會(huì)議的人考慮一下是否將會(huì)議所做的決定事項(xiàng)公布，讓沒(méi)參加的人也知道按照會(huì)議所作出的決定采取行動(dòng)應(yīng)恩德策劃與主持主持人適時(shí)結(jié)束會(huì)議決定一下是要延長(zhǎng)會(huì)議還是要將某些議程留待下110第四單元積極參與會(huì)議積極參與角色確認(rèn)傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋秘書(shū)與助理的職責(zé)第四單元積極參與會(huì)議積極參與111積極參與預(yù)先閱讀會(huì)議議程與以前的備忘錄思考如何發(fā)揮自己的作用與擬定發(fā)言了解與調(diào)查與會(huì)者，收集各種信息會(huì)前與其他與會(huì)者私下溝通消除隔閡對(duì)于重大議題，事先游說(shuō)，以獲支持積極參與預(yù)先閱讀會(huì)議議程與以前的備忘錄112會(huì)議角色測(cè)試主席沖鋒隊(duì)員智多星評(píng)論家工兵保姆八爪魚(yú)雕刻家應(yīng)恩德策劃與主持會(huì)議角色測(cè)試主席應(yīng)恩德策劃與主持113會(huì)議角色：主席要學(xué)會(huì)更好的組織聽(tīng)取各方面意見(jiàn)并進(jìn)行總結(jié)發(fā)掘與會(huì)者潛力并加以利用能作出正確、敏銳的決策達(dá)成一致與和諧會(huì)議角色：主席要學(xué)會(huì)更好的組織114會(huì)議角色：沖鋒隊(duì)員要學(xué)會(huì)給會(huì)議以正確的引導(dǎo)綜合調(diào)整與會(huì)者的貢獻(xiàn)建立適當(dāng)?shù)目刂茩C(jī)制充分利用與會(huì)者的特長(zhǎng)與能力能更有效控制討論的進(jìn)行確定會(huì)議目標(biāo)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)并給予支持會(huì)議角色：沖鋒隊(duì)員要學(xué)會(huì)給會(huì)議以正確的引導(dǎo)115會(huì)議角色：智多星要學(xué)會(huì)將思維聚焦于相關(guān)事件上集中精力解決難題能夠承受批評(píng)與壓力傾聽(tīng)他人意見(jiàn)會(huì)議角色：智多星要學(xué)會(huì)將思維聚焦于相關(guān)事件上116會(huì)議角色：評(píng)論家要學(xué)會(huì)感知復(fù)雜事物與情境言簡(jiǎn)意賅表達(dá)思想以助人理解審視計(jì)劃中的缺陷并評(píng)估其現(xiàn)實(shí)性將解決問(wèn)題的方法分成等級(jí)傾聽(tīng)各方意見(jiàn)并作出建設(shè)性結(jié)論討論時(shí)要開(kāi)放思維以集思廣益用提問(wèn)的技巧使人自然而然地認(rèn)識(shí)不足所在會(huì)議角色：評(píng)論家要學(xué)會(huì)感知復(fù)雜事物與情境117會(huì)議角色：工兵要學(xué)會(huì)靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)各種工作及其氛圍傾聽(tīng)新意見(jiàn)，接受新思維用實(shí)際行動(dòng)幫助他人準(zhǔn)備一個(gè)好的目標(biāo)陳述明白何時(shí)該做什么，完成什么會(huì)議角色：工兵要學(xué)會(huì)靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)各種工作及其氛圍118會(huì)議角色：保姆要學(xué)會(huì)公正的待人處事友好，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給人以友誼不做一些傷害他人自信心或傷人之事促進(jìn)人際關(guān)系，調(diào)整不和諧氣氛發(fā)現(xiàn)他人的興趣與能力考慮個(gè)體發(fā)展需要幫助他人渡過(guò)難關(guān)會(huì)議角色：保姆要學(xué)會(huì)公正的待人處事119會(huì)議角色：八爪魚(yú)要學(xué)會(huì)建立強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò)洞察其他團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與方向關(guān)注于會(huì)議的決策與執(zhí)行使會(huì)議保持信息暢通給與會(huì)者支持與鼓勵(lì)重視會(huì)議目標(biāo)與目的會(huì)議角色：八爪魚(yú)要學(xué)會(huì)建立強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò)120會(huì)議角色：雕刻家要學(xué)會(huì)注意任務(wù)完成的進(jìn)程與水平認(rèn)識(shí)品質(zhì)要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并化解給人以贊賞與激勵(lì)從喋喋不休中解脫出來(lái)合理分配議題與時(shí)間同與會(huì)者共同分享你的成功會(huì)議角色：雕刻家要學(xué)會(huì)注意任務(wù)完成的進(jìn)程與水平121高效會(huì)議的角色整合八爪魚(yú)工兵保姆雕刻家主席沖鋒隊(duì)員智多星評(píng)論家高效會(huì)議角色整合高效會(huì)議的角色整合八爪魚(yú)工兵保姆雕刻家主席沖鋒隊(duì)員智多星評(píng)論122積極參與會(huì)議的技巧五位一體的傾聽(tīng)技巧言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)技巧審時(shí)度勢(shì)的反饋技巧積極參與會(huì)議的技巧五位一體的傾聽(tīng)技巧123傾聽(tīng)的五步驟(5位一體)全神貫注有效傾聽(tīng)深思熟慮感同身受言簡(jiǎn)意賅善解人意應(yīng)恩德策劃與主持傾聽(tīng)的五步驟(5位一體)全神貫注有效傾聽(tīng)深思熟慮感同身受言簡(jiǎn)124言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)技巧精心準(zhǔn)備避免干撓尋求共同點(diǎn)凸現(xiàn)專業(yè)化充滿熱忱自信實(shí)足言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)技巧125表達(dá)技巧：KISS:KEEPITSIMPLE&SWEET 表達(dá)技巧：KISS:126審時(shí)度勢(shì)的反饋技巧明白自己的目標(biāo)作好準(zhǔn)備及時(shí)