辦公室員工行為守則范例

本文格式為Word版，下載可任意編輯——辦公室員工行為守則范例辦公室員工行為守那么范例之相關(guān)制度和職責(zé)，辦公室管理規(guī)定為模范辦公室日常管理,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,模范辦公秩序,有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展,根據(jù)公司管理手段,結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),特制定以下規(guī)定:一、公...

辦公室管理規(guī)定

為模范辦公室日常管理,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,模范辦公秩序,有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展,根據(jù)公司管理手段,結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),特制定以下規(guī)定:

一、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,實(shí)時(shí)打錄指模。

二、公司員工日常著裝應(yīng)端莊大方感激得體,上班嚴(yán)禁穿拖鞋和奇裝異服,杜絕前衛(wèi)另類的裝扮。

三、公司員工應(yīng)儀容感激,頭發(fā)梳理整齊,女員工不染彩色頭發(fā),不戴夸誕的飾物;男員工發(fā)長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng),做到前不覆額、側(cè)不掩耳、后不遮領(lǐng),不留胡須。

四、上班期間行為舉止要文明,說(shuō)話要和氣謙遜,使用文明用語(yǔ),以營(yíng)造團(tuán)結(jié)、友善的辦公空氣。

五、辦公室嚴(yán)禁吸煙。上班期間不得大聲喧嘩、串崗、吵鬧、無(wú)故閑聊、吃零食,以營(yíng)造新穎高興的工作環(huán)境。

六、接待來(lái)訪和接聽(tīng)電話應(yīng)留神舉止模范和文明用語(yǔ);辦公電話不得私用或閑聊,確有要事時(shí),通話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要。公共辦公區(qū)接打電話需留神語(yǔ)氣和音量,應(yīng)操縱在對(duì)方能聽(tīng)到而不影響其他人為宜。

七、上班期間應(yīng)保持辦公桌面的清潔有序,下班時(shí)要將自己辦公用品及桌椅擺放整齊方可離開(kāi);公共衛(wèi)生區(qū)實(shí)行責(zé)任制和輪值制相結(jié)合的方式。

八、保護(hù)辦公設(shè)備、儀器。辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按操作模范使用辦公設(shè)備;展現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)通知辦公室視情安置專業(yè)人員修理。

九、外勤或臨時(shí)有事外出都須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后面可離開(kāi),并在前臺(tái)做好登記。

十、公司電腦專人使用,并有保密措施,個(gè)人不得無(wú)故修改系統(tǒng)設(shè)置及軟件安裝。上班時(shí)間不得有炒股票、打牌、閑聊、聽(tīng)歌、看電影、玩嬉戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。

十一、做好保密工作,崇敬別人隱私和公司（制度）,力求做到不聽(tīng)、不看、不問(wèn)、不傳,不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借涉及公司商業(yè)機(jī)要資料、文件。

十二、倡導(dǎo)儉約風(fēng)俗,做到人走燈滅,窗關(guān),電斷,門鎖,堅(jiān)持誰(shuí)后走誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么。

(本規(guī)定于年月日公布施行,員工(新員工入職時(shí))應(yīng)閱讀并簽名以示采納。)

XXXXXXXXX公司

XXXX年XX月XX日

員工行為模范

為扶助員工在工作中回避和裁減一些細(xì)節(jié)性的、易展現(xiàn)的行為過(guò)失,使員工快速適應(yīng)公司行為模范要求,并對(duì)其不當(dāng)行為賦予正確的指引和扶助,修正員工日常行為,以此達(dá)成提高個(gè)人素質(zhì),樹(shù)立企業(yè)形象,特制定本模范:

1、遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,按照領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,團(tuán)結(jié)同事,保質(zhì)保量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

2、按公司規(guī)定作息時(shí)間(8:30—12:00,13:30—17:30)上下班,做好指?？记?特殊處境無(wú)法正常打錄指模的,應(yīng)實(shí)時(shí)填寫《奇怪出勤單》,以保證考勤的連續(xù)性。

3、公司員工應(yīng)按照通知準(zhǔn)時(shí)加入各類會(huì)議及培訓(xùn),并遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,不得隨意出入會(huì)場(chǎng),手機(jī)應(yīng)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài),無(wú)特殊緊要事情不得接聽(tīng)電話。

4、公司員工應(yīng)講究禮節(jié),多使用文明用語(yǔ),如:先生/小姐,您好!;請(qǐng)問(wèn)您找哪位?;請(qǐng)問(wèn)您貴姓?;您是否有預(yù)約過(guò)?;好的,請(qǐng)您稍等;感謝,再見(jiàn)等等,安置客戶坐下后,應(yīng)實(shí)時(shí)倒水,并通報(bào)相關(guān)人員接待。

5、聽(tīng)電話應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng),并使用模范用語(yǔ):您好!這里是浩海公司,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?請(qǐng)問(wèn)您貴姓?假設(shè)對(duì)方要找人員不在,應(yīng)征詢來(lái)電緣由并做好登記,以便實(shí)時(shí)回電。

6、同事間交往應(yīng)保持積極樂(lè)觀的心態(tài),彼此崇敬,加強(qiáng)合作溝通,彼此扶助,不攬功諉過(guò),不怨天尤人,不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體,不在背后探討他人長(zhǎng)短,有觀法應(yīng)當(dāng)當(dāng)面坦率提出。

7、辦公桌面物品擺放要感激統(tǒng)一,物品包括電腦、打印機(jī)、文件欄、筆筒、工作文件(不用時(shí)放入欄內(nèi))、水杯、綠色植物等。不放與辦公無(wú)關(guān)物品。

8、辦公室衛(wèi)生堅(jiān)持誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé),公共區(qū)域?qū)嵭胁块T責(zé)任制;衛(wèi)生間采取各部門輪值制,按照辦公室、市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部的依次輪替。由辦公室負(fù)責(zé)安置監(jiān)視檢查。

9、上班時(shí)間應(yīng)保持良好的坐立容貌,不坐桌子,坐立時(shí)不翹二郎腿、不倚靠站立,不東倒西歪,行走時(shí)不勾肩搭背。

10、辦公室稱呼要模范,一般稱姓加職務(wù),或直接呼叫全名,可適當(dāng)稱呼小X,老X等;嚴(yán)禁給別人起綽號(hào)或拿別人名字開(kāi)玩笑;杜絕另類稱呼。

11、公司辦公堅(jiān)持厲行儉約的原那么,內(nèi)部文件用紙堅(jiān)持雙面打印;通知類文件堅(jiān)持廢紙利用;長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)座位時(shí),要關(guān)閉相關(guān)用電設(shè)備,人走水停。

12、員工請(qǐng)假須提前申請(qǐng),填寫《假期申請(qǐng)單》,并按批假權(quán)限呈請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室留存;如遇特殊處境不能提前請(qǐng)假的,務(wù)必電話聯(lián)系辦公室,說(shuō)明請(qǐng)假理由,并在回公司上班后實(shí)時(shí)補(bǔ)交《假期申請(qǐng)單》并按程序?qū)徟?/p>

XXXXXXXXXXX公司

XXXX年XX月XX日

辦公室員工行為模范

一、形象模范

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、感激、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

(2)鞋、襪保持明凈,鞋面清白,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸誕的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。

(3)女員工淡妝上崗,修飾高雅,且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3舉止

(1)精神飽滿,留神力集中,無(wú)疲乏狀、惆悵狀和不滿狀。

(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持確定間隙,不用手托腮。

(4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)制止在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量裁減不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

二、崗位模范

(1)遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,務(wù)必事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2)遇有工作部署應(yīng)立刻行動(dòng),并做到有步驟、急速踏實(shí)地舉行。

(3)工作中不扯閑聊、不要隨意離開(kāi)自己的崗位。

(4)長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示仆人外出。

(5)不打私人電話,不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

(6)在辦公室內(nèi)保持寧?kù)o,不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須合理保管,使用后連忙歸還到指定位置。

(8)文件保管不能肆意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件務(wù)必根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

(10)下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要拾掇桌子,椅子歸位。

(11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安好事宜。

三、語(yǔ)言模范

1、提倡講普遍話。

2、語(yǔ)音明顯、語(yǔ)氣懇切、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。

3、與他人交談,要潛心致志,面帶微笑,不能心不在焉,回響冷漠。

4、用謙遜態(tài)度傾聽(tīng)、不要肆意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

6、使用“您好”、“感謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交模范

1、接待來(lái)訪

(1)接待來(lái)訪熱心周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。

(2)迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有特意接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

(3)來(lái)訪辦理的事情不管是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不領(lǐng)會(huì)”。要專心傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速貫穿,并為來(lái)訪者供給切實(shí)的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問(wèn)他人

(1)遵守訪問(wèn)時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

(2)假設(shè)因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

(3)訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。

3、使用電話

(1)接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。

(2)使用電話應(yīng)干脆領(lǐng)略。

(3)不要用電話閑聊。

4、交換名片

(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

(2)看名片時(shí)要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘卻簡(jiǎn)樸的酬酢。

五、會(huì)議模范

1、事先閱讀會(huì)議通知或做好打定,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的觀法。

2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)頭前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4、發(fā)言干脆領(lǐng)略,條理明顯。

5、專心聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,不得肆意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。

7、不要肆意辯護(hù),不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)寂靜。

六、安好衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要留神自身安好,又要養(yǎng)護(hù)同伴的安好。

2、提高安好學(xué)識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理才能。

3、保護(hù)公司公物,提防所用設(shè)備、設(shè)施的定期修理保養(yǎng),儉約用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場(chǎng)所察覺(jué)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,養(yǎng)護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒(méi)有必要的除掉掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上舉行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安好,泄露公司機(jī)密,不得進(jìn)犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序舉行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系:懂得“理解與崇敬他人比什么都重要”,營(yíng)造“同快樂(lè),共追求”的空氣。

2、崇敬他人:斷定、贊揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和缺乏,舉行忠告、激勵(lì)。

3、相互合作:在觀法和看法不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),探索能共同合作的方案。

4、遏止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心采納他人的觀法。

2、不要感情用事。

4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有觀法應(yīng)選擇適合的時(shí)機(jī)和場(chǎng)