1單店管理培訓解析

單店管理培訓21世紀不動產鄭州區(qū)域CENTURY21ChinaRealEstate

21世紀中國不動產歡迎加入目的樹立正確的管理理念及心態(tài)駕馭基礎管理技能加強對21世紀不動產體系的了解CENTURY21R核心理念

品牌地位

21世紀不動產是全球最大的房地產服務供應商，經權威機構調查顯示,CENTURY21是全球分布最廣、最受消費者歡迎的房地產品牌。在最新的美國企業(yè)家雜志一年一度的特許企業(yè)評比中名列特許經營500強（Entrepreneur’sFranchise500）第22位；全球發(fā)展速度排名第12位；全美頂尖特許企業(yè)第13位。（麥當勞排名第3位，肯德基排名第44位。）

品牌地位21世紀不動產母公司為CENDANT，紐約股票交易所上市公司，股票代碼為CD，目前市值180億美元，是世界首席的服務業(yè)銷售公司，世界財寶500強之一。業(yè)務范圍21世紀中國不動產是以房地產業(yè)為主，包括住房金融、保險、信托及其他延長業(yè)務的房地產綜合服務供應商。業(yè)務涉及：房地產銷售、租賃、物業(yè)管理、調差安家以及搬家、裝修、存儲、建材等衍生服務。使命與宗旨顧客高度滿足中介行業(yè)領先促進房地產事業(yè)平衡發(fā)展從業(yè)人員自我價值實現特許經營的概念特許經營指特許者將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利、專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者運用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應費用。特許經營的理解一種商業(yè)獨立經營者在共同品牌之下獲得超比例市場份額的商業(yè)戰(zhàn)略一種獲得和保留客戶的商業(yè)戰(zhàn)略一種在客戶/顧客心目中建立真實形象的市場營銷系統一種為滿足顧客需求而分銷服務的方法一種共同分擔風險的合作關系一種獲得市場份額的共同承諾利益伙伴Goals/目標Objectives/目的Dreams/幻想Goals/目標Objectives/目的Dreams/幻想BRAND/品牌SYSTEM/S/體系SUPPORT/支持Franchisor/特許方Franchisee/受許方MARKETSHARE市場份額品牌

系統支持成功特許經營之道贏得客戶保留客戶擴大業(yè)務成功的不動產公司營銷系統業(yè)務運作人力資源管理優(yōu)質服務

贏得客戶服務客戶招募和發(fā)展銷售人員業(yè)務和財務超越客戶的期望值標準化和一樣性

關鍵是使客戶一看到你就知道“你是誰”專業(yè)化和職業(yè)化獲得客戶的信任鄭州區(qū)域概況2000年10月鄭州區(qū)域加盟是中國首批加盟的區(qū)域2002年4月鄭州區(qū)域首批7家加盟店集中開業(yè)連續(xù)三年獲得“21世紀不動產中國優(yōu)秀區(qū)域”的稱號目前鄭州區(qū)域有45家加盟店覆蓋鄭州五個行政區(qū)

經營哲學

管理的職責是要看到公司能成為什么樣的公司，而不僅僅是他是什么樣的公司。