嘉億國(guó)際(二期)客戶手冊(cè)20131201

PAGE決任何問(wèn)題。PAGE34嘉億國(guó)際（二期）客戶手冊(cè)河南嘉億時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司目錄一、 前言 4二、 項(xiàng)目概況 5三、 項(xiàng)目設(shè)施及服務(wù) 61、電梯系統(tǒng) 62、空調(diào)系統(tǒng) 63、項(xiàng)目樓宇控制系統(tǒng) 74、安全防范系統(tǒng) 75、消防系統(tǒng) 76、通訊及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 77、CATV系統(tǒng) 78、有線廣播系統(tǒng) 79、電力設(shè)施 710、照明系統(tǒng) 811、裝修標(biāo)準(zhǔn) 812、地下停車庫(kù)自動(dòng)系統(tǒng) 813、盥洗室、獨(dú)立吸煙室及多功能廳 814、客戶銘牌 815、有償維修服務(wù) 916、節(jié)日布置 9四、 項(xiàng)目管理 91、管理服務(wù) 92、物業(yè)管理中心 93、項(xiàng)目開放時(shí)間 104、項(xiàng)目空調(diào)供應(yīng)時(shí)間 105、物業(yè)管理人員 10五、管理費(fèi)及其他費(fèi)用 101、管理費(fèi) 102、支付方式 113、逾期支付 114、管理費(fèi)調(diào)整 124、水電周轉(zhuǎn)金 125、其他費(fèi)用 12六、客戶守則 121、更改或加建工程 122、清潔及垃圾清運(yùn) 123、使用電梯 134、物品運(yùn)送 135、宣傳及兜售 136、項(xiàng)目外觀 137、動(dòng)（寵）物 148、危險(xiǎn)物品 149、滋擾行為 1410、非辦公時(shí)間進(jìn)入本項(xiàng)目 1411、使用者的權(quán)責(zé) 1412、住宿 1413、緊急進(jìn)入客戶之單元 1414、阻塞公共區(qū)域 1415、保險(xiǎn) 1516、客戶聯(lián)絡(luò)資料 1517、關(guān)聯(lián)員工聘任 15七、商鋪和餐飲單元特殊規(guī)則 151、商場(chǎng)店名及推廣宣傳活動(dòng)的管理 152、餐飲單元環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求 173、滅四害及生活垃圾的處理 184、建筑垃圾的處理 19八、停車庫(kù)管理規(guī)則 19九、貨物裝卸區(qū)規(guī)則 21十、遷入、遷出手續(xù)及程序 22十一、清潔 221、項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔及滅蟲服務(wù) 222、客戶室內(nèi)清潔服務(wù) 223、項(xiàng)目場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 224、其他 24十二、秩序維護(hù) 241、項(xiàng)目秩序維護(hù) 242、客戶單元內(nèi)的附加保安人員 25十三、裝修規(guī)則 25十四、客戶的權(quán)益及責(zé)任 25十五、授權(quán)承包商 27十六、緊急應(yīng)變措施 271、受傷/急癥 272、惡劣天氣情況 273、地震 284、停電 285、消防噴淋系統(tǒng)滴漏 286、水浸 287、盜竊 298、電梯困人 29十七、防火指南 291、火警指令 292、疏散指令 303.消防系統(tǒng) 314、防火須知 31十八、常用服務(wù)電話 32附：日常服務(wù)收費(fèi)表 32結(jié)束語(yǔ) 33前言本物業(yè)發(fā)展商、物業(yè)管理中心全體同仁在此熱烈歡迎貴司入駐嘉億國(guó)際（二期），并預(yù)祝閣下事業(yè)成功。本手冊(cè)特為閣下（作為【嘉億國(guó)際（二期）】之客戶）而編制，旨在為各客戶解釋其權(quán)利及責(zé)任并供參考。內(nèi)容包括有關(guān)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作資料、管理制度、管理守則及規(guī)則，以供各客戶遵照?qǐng)?zhí)行。本公司負(fù)責(zé)解釋本手冊(cè)中的權(quán)利及責(zé)任。煩請(qǐng)貴司妥為保存本《客戶手冊(cè)》，以便閣下之雇員能夠隨時(shí)取閱，手冊(cè)的索引經(jīng)本部細(xì)心安排，以便閣下能查閱到所需資料。本公司將根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況保留隨時(shí)修改本手冊(cè)內(nèi)容的權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)亍⑦m時(shí)地配合政府政策、法規(guī)及管理區(qū)域方針之改變。本手冊(cè)任何部分或文字的修改將不影響各客戶權(quán)益，亦不與任何政府公告、法律、法規(guī)、規(guī)章制度有所抵觸。本手冊(cè)適應(yīng)于本區(qū)域各業(yè)主、客戶。如若閣下對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，敬請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)管理中心聯(lián)系。24客服（報(bào)修）電話目概況嘉億東方明珠項(xiàng)目是嘉億集團(tuán)繼嘉億國(guó)際新聞項(xiàng)目后的又一力作，建成將成為新鄉(xiāng)第一高度純正五A甲級(jí)寫字樓，是新鄉(xiāng)市形象工程、新鄉(xiāng)市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，也是市“3010”重點(diǎn)工程之一。嘉億東方明珠該項(xiàng)目坐落于新鄉(xiāng)市東區(qū)CBD核心區(qū)內(nèi)，東為新中大道，南為金穗大道，毗鄰新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)市政府、博物院、圖書館、大劇院、科技館；項(xiàng)目南部隔路相鄰為40萬(wàn)平方的商業(yè)綜合體，寶龍城市廣場(chǎng)，緊臨新鄉(xiāng)高鐵站，直入京珠高速，交通四通八達(dá)。該項(xiàng)目為150米超高層商務(wù)寫字樓，共41層，建筑高度堪稱豫北第一高度！嘉億東方明珠商業(yè)街建筑面積為13700㎡，集中了國(guó)際知名品牌旗艦店。餐飲美食、商務(wù)休閑、娛樂(lè)健身等基于一體?，F(xiàn)已確定一個(gè)擁有7個(gè)豪華放映廳的國(guó)際電影城；地下建有大型超市；1-3層為商業(yè)樓層，3-49層為5A甲級(jí)寫字樓，40層為觀光層，擁有新鄉(xiāng)市唯一一個(gè)150米高的頂層觀光餐廳；地上、地下雙層停車位。開發(fā)商:新鄉(xiāng)嘉億置業(yè)有限公司投資商:河南嘉億房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司物業(yè)管理公司：河南嘉億時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)顧問(wèn)公司:戴德梁行房地產(chǎn)顧問(wèn)(武漢)有限公司項(xiàng)目設(shè)施及服務(wù)1、電梯系統(tǒng)1.1項(xiàng)目共設(shè)置14部國(guó)際一流品牌電梯，其中10部高速電梯梯速為3m/s，載重量為1.35t/臺(tái)，乘客人數(shù)為18人。1.2項(xiàng)目向客戶提供電梯運(yùn)行服務(wù)，并區(qū)分為客用電梯和客貨電梯，以確保使用者的人身安全及項(xiàng)目公共秩序穩(wěn)定。1.3客用電梯僅供客戶和訪客使用，嚴(yán)禁物品運(yùn)送及裝修/清潔工人使用。緊急情況下允許物業(yè)管理中心工程部人員佩戴相關(guān)工作卡后使用1.4客貨電梯用于物品運(yùn)送及裝修/清潔工人之用。貨物進(jìn)入貨梯嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，生活及建筑垃圾應(yīng)袋裝化后進(jìn)入貨梯。1.5敬請(qǐng)各客戶和訪客正確使用電梯，愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)部清潔。1.6客戶在使用電梯過(guò)程中嚴(yán)禁隨身攜帶裝載超長(zhǎng)、超重、超寬的物品。1.7客戶在使用電梯過(guò)程中遇有問(wèn)題或異常情形，可通過(guò)電梯內(nèi)警鈴對(duì)講系統(tǒng)直接與項(xiàng)目消防監(jiān)視控制中心聯(lián)系或事后通知物業(yè)管理中心，以便對(duì)電梯采取必要的維修保養(yǎng)及處理措施。1.8為防止意外發(fā)生，當(dāng)電梯處于維修狀態(tài)時(shí)，除維修人員以外，其他任何人士禁止使用電梯。1.9凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致任何后果，物業(yè)管理中心將不承擔(dān)一切責(zé)任，更將向有關(guān)當(dāng)事人追索因此而產(chǎn)生的損失和相應(yīng)的責(zé)任。2、空調(diào)系統(tǒng)2.1本項(xiàng)目由先進(jìn)的電腦系統(tǒng)控制中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)備。2.3客戶如若在本標(biāo)準(zhǔn)辦公/營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)（非標(biāo)準(zhǔn)辦公時(shí)間包括政府建議的休假期）需臨時(shí)使用空調(diào)，敬請(qǐng)?zhí)崆跋蛭飿I(yè)管理中心遞交書面申請(qǐng)，并加蓋公司公章。經(jīng)批準(zhǔn)后，物業(yè)管理中心將做出相應(yīng)安排。同時(shí)物業(yè)管理中心將根據(jù)規(guī)定收取因額外提供加時(shí)空調(diào)服務(wù)而產(chǎn)生的該部分費(fèi)用以彌補(bǔ)額外管理支出（有關(guān)費(fèi)用詳見《嘉億國(guó)際（二期）日常費(fèi)用收費(fèi)表》）。2.4中央空調(diào)運(yùn)行季節(jié)，供冷：每年5月15日-9月15日：供熱：每年11月15日-次年3月15日。政府如有調(diào)整，按政府調(diào)整的執(zhí)行，不再另行通知。同時(shí)物業(yè)管理中心可根據(jù)空調(diào)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況及維修保養(yǎng)要求適當(dāng)調(diào)整該供應(yīng)時(shí)段。3、項(xiàng)目樓宇控制系統(tǒng)本項(xiàng)目主要服務(wù)項(xiàng)目包括供電、供水、消防設(shè)備、中央空調(diào)、照明、保安及電梯，以上各項(xiàng)服務(wù)均利用設(shè)置于物業(yè)管理中心的中央自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)子系統(tǒng)合理、有效地運(yùn)作。4、安全防范系統(tǒng)本項(xiàng)目根據(jù)不同的使用功能及防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的需要，運(yùn)用監(jiān)控、防盜報(bào)警探測(cè)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代通信技術(shù)，形成安全防范體系，并設(shè)有全面的秩序巡邏，物業(yè)管理中心將安排秩序維護(hù)員定時(shí)巡邏，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控管理。5、消防系統(tǒng)項(xiàng)目擁有自動(dòng)噴淋、消火栓、煙霧傳感探測(cè)器等消防滅火系統(tǒng)，并請(qǐng)專業(yè)單位負(fù)責(zé)按期調(diào)試，確保其正常運(yùn)作。如有突發(fā)性事故發(fā)生，中央自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，并啟動(dòng)相應(yīng)的滅火裝置，進(jìn)入自救狀態(tài)。變電所、通信機(jī)房滅火采用氣體滅火。6、通訊及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)樓宇設(shè)計(jì)中配置弱電綜合布線系統(tǒng)，具有開發(fā)性、靈活性、實(shí)用性、安全可靠性、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息資源等，滿足辦公自動(dòng)化的數(shù)據(jù)、語(yǔ)言、圖像的傳輸及數(shù)據(jù)處理。7、CATV系統(tǒng)項(xiàng)目采用同軸電纜構(gòu)成雙向CATV系統(tǒng)，滿足電視信號(hào)的傳輸、數(shù)據(jù)和VOD節(jié)目的雙向傳遞。8、有線廣播系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)置具備火災(zāi)事故廣播和背景音樂(lè)功能的有線廣播系統(tǒng)。9、電力設(shè)施本項(xiàng)目每個(gè)樓層均已提供主要及分路配電箱和一定容量的計(jì)量表，客戶如果增加容量，可根據(jù)實(shí)際需要向物業(yè)管理中心申請(qǐng)接駁電力及安裝電表，經(jīng)物業(yè)管理中心核定用電量后，即可開通，供客戶使用，詳情請(qǐng)查閱《裝修管理手冊(cè)》。所有電力裝置改動(dòng)工程必須由物業(yè)管理中心指定的承包商承包施工。10、照明系統(tǒng)本項(xiàng)目的室內(nèi)公共區(qū)域均采用慢反射燈具。相比傳統(tǒng)燈具更加節(jié)能、柔和，避免眩光直射。11、裝修標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域精裝修。12、地下停車庫(kù)自動(dòng)系統(tǒng)12.1地下停車庫(kù)共設(shè)有兩層大型停車區(qū)域，并有指定之卸貨區(qū)域。地下停車庫(kù)使用電腦自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。12.2項(xiàng)目為客戶及其訪客提供有償停車服務(wù)?？蛻羧缧柁k理停車服務(wù)手續(xù)，敬請(qǐng)與物業(yè)管理中心聯(lián)系，在簽訂租用協(xié)議并由租用人繳清全部費(fèi)用后，該客戶即可至物業(yè)管理中心領(lǐng)取停車證及地下停車庫(kù)使用規(guī)定。13、盥洗室、獨(dú)立吸煙室及多功能廳本項(xiàng)目每層均設(shè)有男女盥洗室14、客戶銘牌14.1項(xiàng)目首層大堂設(shè)有客戶名稱電子屏，每一客戶只可使用一欄，字體、規(guī)格等保持一致，并由物業(yè)管理中心根據(jù)客戶申請(qǐng)統(tǒng)一制作、安裝，與各層電梯廳同時(shí)收取相應(yīng)費(fèi)用。14.2首層大堂及各層電梯廳設(shè)有各公司銘牌，客戶請(qǐng)按下列程序申請(qǐng)辦理。A首先，客戶向物業(yè)管理中心提出書面申請(qǐng)，填寫有關(guān)表格，并附上公司名稱及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。B向物業(yè)管理中心確認(rèn)公司銘牌制作費(fèi)，由物業(yè)管理部統(tǒng)一制作、安裝。15、有償維修服務(wù)為提供優(yōu)質(zhì)、全面的管理服務(wù)，物業(yè)管理中心將向各客戶提供有償維修服務(wù)，有關(guān)維修項(xiàng)目及備品備件價(jià)格可向物業(yè)管理中心查詢。16、節(jié)日布置物業(yè)管理公司會(huì)保持及不斷改善項(xiàng)目環(huán)境，包括適時(shí)或在物業(yè)管理中心認(rèn)為必要時(shí)提供節(jié)日裝飾等。項(xiàng)目管理1、管理服務(wù)嘉億國(guó)際（二期）物業(yè)管理中心作為設(shè)立于【嘉億國(guó)際（二期）】的物業(yè)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，力求為各客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理中心的主要服務(wù)項(xiàng)目包括：保持項(xiàng)目服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作；保持項(xiàng)目所有公共區(qū)域，包括大堂、電梯廳、樓梯、走道、衛(wèi)生間、項(xiàng)目外墻等區(qū)域的清潔及其附屬設(shè)備、設(shè)施的良好狀態(tài)；確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)作及公共秩序穩(wěn)定；處理各客戶對(duì)有關(guān)項(xiàng)目管理的報(bào)修、投訴、建議及查詢；聯(lián)絡(luò)政府各職能部門并協(xié)調(diào)相關(guān)工作；保持及不斷改善項(xiàng)目環(huán)境，包括適時(shí)或在物業(yè)管理中心認(rèn)為必要時(shí)提供節(jié)日裝飾等；所有包括但不限于以上由物業(yè)管理公司提供的服務(wù)。2、物業(yè)管理中心需要項(xiàng)目資料和幫助的客戶或訪客，可到設(shè)立在首層大堂入口處的問(wèn)詢服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)。如需垂詢請(qǐng)?jiān)谵k公時(shí)間內(nèi)直接與下列各部門聯(lián)系：物業(yè)管理中心：周一至周六早8:30-晚17:30（節(jié)假日除外）24客服（報(bào)修）電話項(xiàng)目開放時(shí)間辦公樓部分：周一至周六7:00-20:00（節(jié)假日除外）為確保本項(xiàng)目及客戶之安全，任何人士在非正常辦公、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)出項(xiàng)目，敬請(qǐng)出示本人身份證或其他有效證件，并按物業(yè)管理中心的規(guī)定登記進(jìn)出。4、項(xiàng)目空調(diào)供應(yīng)時(shí)間辦公樓部分：周一至周六早8:00-晚18:00（節(jié)假日除外）如全體客戶的三分之二以上同意延時(shí)開啟空調(diào)的，可在協(xié)商時(shí)間范圍內(nèi)提供空調(diào)?？蛻暨M(jìn)入項(xiàng)目進(jìn)行辦公或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)需要管理中心提供加時(shí)空調(diào)服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理中心規(guī)定提前提交書面申請(qǐng)，并承擔(dān)加時(shí)空調(diào)費(fèi)及其它可能產(chǎn)生的額外管理費(fèi)用。物業(yè)管理中心有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要或政府對(duì)節(jié)假日之規(guī)定、通告，調(diào)整項(xiàng)目開放空調(diào)時(shí)間，唯需事先通知各客戶。5、物業(yè)管理人員5.1物業(yè)管理中心擁有一組資深專業(yè)的物業(yè)管理人員，為項(xiàng)目全體客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理中心所有工作人員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一制服并佩帶相應(yīng)的員工工作銘牌，以便客戶識(shí)別。5.2客戶請(qǐng)勿要求物業(yè)管理中心員工為其提供與本項(xiàng)目物業(yè)管理事務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)，亦勿直接獎(jiǎng)懲物業(yè)管理中心員工?？蛻羧绻麑?duì)物業(yè)管理人員提供的服務(wù)有任何意見或建議，可直接向物業(yè)管理中心提出。5.3各客戶無(wú)須提供額外的服務(wù)小費(fèi)或好處予物業(yè)管理中心員工，如若物業(yè)管理中心員工在提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請(qǐng)立即通知物業(yè)管理中心。五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.1按物業(yè)管理中心要求，各客戶應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要包括（包括但不限于）以下項(xiàng)目：1.1.1項(xiàng)目有關(guān)的法定稅費(fèi)；1.1.2共用部位、共用設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；1.1.4保安費(fèi)；1.1.5聘請(qǐng)管理、維修、會(huì)計(jì)、法律等專業(yè)顧問(wèn)的費(fèi)用；1.1.6購(gòu)買或租賃必須的機(jī)械或器材的費(fèi)用；1.1.7項(xiàng)目節(jié)日裝飾的支出；1.1.8物業(yè)管理企業(yè)行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；1.1.9物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；1.1.10物業(yè)管理企業(yè)人員的工資、福利及勞保費(fèi)用；1.1.11為公共設(shè)施及公共責(zé)任購(gòu)買的各種保險(xiǎn)費(fèi)；1.1.12產(chǎn)權(quán)人同意的其他為管理項(xiàng)目物業(yè)而發(fā)生的合理支出。1.2能耗等其他費(fèi)用公共區(qū)域無(wú)法獨(dú)立計(jì)量的能源費(fèi)用由全體客戶分?jǐn)?。?xiàng)目客戶應(yīng)按時(shí)支付公攤水電、空調(diào)等費(fèi)用，以維持項(xiàng)目的良好運(yùn)行。2、支付方式物業(yè)管理費(fèi)：客戶應(yīng)于每季度第一月的5日之前以現(xiàn)金、支票、電匯及國(guó)際電匯等形式繳納下一季度管理費(fèi)，憑付款憑證由財(cái)務(wù)部出具正式發(fā)票或收據(jù)?？蛻羧绮捎秒妳R、國(guó)際電匯等形式而發(fā)生的匯差、手續(xù)費(fèi)、法律費(fèi)等由客戶自行承擔(dān)。水電費(fèi)收?。ê矃^(qū)域），每月10日前客戶需按照物業(yè)公司提供的數(shù)據(jù)支付?？照{(diào)暖氣費(fèi)用采用預(yù)收形式，即每個(gè)供暖/制冷季前15日預(yù)收取本供暖/制冷季的費(fèi)用。3、逾期支付所有客戶應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付管理費(fèi)和水電、能源費(fèi)，逾期不支付相應(yīng)費(fèi)用的，物業(yè)管理中心將每天按照所欠費(fèi)用的千分之三加收滯納金。若客戶拖欠費(fèi)用逾期一個(gè)月，發(fā)展商/物業(yè)管理中心有權(quán)取消該客戶使用水、電等權(quán)利，并通過(guò)法律程序索賠，同時(shí)不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的任何不良后果。逾期付費(fèi)的客戶，發(fā)展商/物業(yè)管理中心有權(quán)披露其公司名稱并且終止該客戶應(yīng)該享有的本手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。只有當(dāng)客戶繳清欠費(fèi)并支付項(xiàng)目管理人員為行使其權(quán)利而支付的費(fèi)用（包括但不限于重新接駁水、電等配套工程之款項(xiàng)）后，方可重新享有《客戶手冊(cè)》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。4、管理費(fèi)調(diào)整發(fā)展商/物業(yè)管理中心有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際開支情況調(diào)整管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須就此調(diào)整措施提前至少一個(gè)月書面通知各客戶。5、水電保證金為了更好地保證客戶水電的正常使用，物業(yè)管理中心向客戶收取水電保證金（10元/㎡）。項(xiàng)目房屋出售轉(zhuǎn)讓等易主情況發(fā)生時(shí)，水電保證金將無(wú)息退還。6、其他費(fèi)用客戶在使用車位、電話線路、電力、燃?xì)狻⒂盟?、銘牌制作、加時(shí)空調(diào)、有償服務(wù)等服務(wù)時(shí)需支付的相應(yīng)的費(fèi)用，在辦理入駐手續(xù)時(shí)亦需就有關(guān)設(shè)施的使用支付相關(guān)費(fèi)用及保證金等。所有費(fèi)用均在本手冊(cè)附一[嘉億國(guó)際（二期）日常費(fèi)用收費(fèi)表]中詳細(xì)列明。各客戶應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理中心有關(guān)規(guī)定按時(shí)交付，逾期則按上述條款處理。發(fā)展商/物業(yè)管理中心保留在必要的時(shí)候調(diào)整以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利?？蛻羰貏t以下守則摘要了客戶須遵守的部分規(guī)范。物業(yè)管理中心保留在適當(dāng)時(shí)候調(diào)整項(xiàng)目守則的權(quán)利。1、更改或加建工程客戶進(jìn)行裝修時(shí)，不得擅自進(jìn)行任何涉及項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域及項(xiàng)目設(shè)備系統(tǒng)的更改、移動(dòng)或加建等工程。所有類似工程必須事先向物業(yè)管理中心申報(bào)并在獲得物業(yè)管理中心書面同意后方能進(jìn)行。具體操作指南請(qǐng)參閱《裝修管理手冊(cè)》。如若因未經(jīng)允許而私自施工導(dǎo)致項(xiàng)目公共區(qū)域的結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備設(shè)施遭受損毀或干擾，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償一切損失。2、清潔及垃圾清運(yùn)2.1物業(yè)管理中心將負(fù)責(zé)項(xiàng)目生活垃圾的清運(yùn)工作，單客戶必須將日常辦公垃圾用垃圾袋封裝，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨意棄置于本項(xiàng)目公共區(qū)域。如客戶違反以上規(guī)定，物業(yè)管理中心將派人清理并向該客戶征收相關(guān)費(fèi)用。2.2客戶必須及時(shí)清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。2.3項(xiàng)目公共清潔服務(wù)并不包括各客戶單元內(nèi)部清潔，客戶產(chǎn)生之日常商業(yè)垃圾、廢料（如紙板箱、木板等）亦需由客戶自行負(fù)責(zé)清理。2.4有關(guān)垃圾清運(yùn)安排，物業(yè)管理中心將根據(jù)政府衛(wèi)生部門的通告，不斷與各客戶溝通，告知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各客戶留意，并予以充分配合。3、使用電梯項(xiàng)目?jī)?nèi)所有外來(lái)之快遞、送餐、送水相關(guān)服務(wù)人員必須使用管理中心指定的專用通道及專用電梯進(jìn)出本項(xiàng)目，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的管理中心有權(quán)拒絕其進(jìn)入項(xiàng)目。4、物品運(yùn)送4.1客戶搬運(yùn)物品時(shí)只可使用載貨電梯，并應(yīng)盡可能安排在非辦公標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間/營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)。4.2客戶預(yù)計(jì)搬運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng)或物品體積較大時(shí)，應(yīng)提前至少一個(gè)工作日通知物業(yè)管理中心，并請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、規(guī)格、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)管理中心能做出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑并派遣專人指揮、調(diào)度，以維護(hù)各客戶的財(cái)產(chǎn)安全、項(xiàng)目秩序穩(wěn)定并避免不必要爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生。4.3在物品運(yùn)送過(guò)程中，應(yīng)小心輕放，確保項(xiàng)目環(huán)境整潔及附屬設(shè)施、設(shè)備免遭損壞。4.4如若違反上述規(guī)定，物業(yè)管理中心有權(quán)立即終止該運(yùn)送工作，并保留向相關(guān)客戶追究相應(yīng)責(zé)任及索償損失的權(quán)利。4.5客戶可使用在項(xiàng)目某樓層的快遞公司服務(wù)，物業(yè)管理中心對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。項(xiàng)目客戶辦公期間的收發(fā)快遞服務(wù)建議由該專業(yè)快遞公司承擔(dān)。物業(yè)管理中心僅為專業(yè)快遞公司快遞人員提供項(xiàng)目消防電梯。4.6物品出門規(guī)定項(xiàng)目客戶提供物品出門證樣張，樣張加蓋確認(rèn)之圖章及有效簽名，物品實(shí)際出門現(xiàn)場(chǎng)管理人員核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤，統(tǒng)一使用貨梯從卸貨通道離開。客戶退租物品出門需經(jīng)發(fā)展商及管理中心認(rèn)可后，方可出門。5、宣傳及兜售禁止在項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行任何形式的宣傳或兜售活動(dòng)，各客戶應(yīng)配合并防止此類事件發(fā)生。如若發(fā)現(xiàn)以上情形，請(qǐng)立即通知物業(yè)管理中心。6、項(xiàng)目外觀未經(jīng)物業(yè)管理中心書面批準(zhǔn)，各客戶不得在本項(xiàng)目外墻上安裝任何伸出物或結(jié)構(gòu)（例如：遮蓬、旗桿、招牌、空調(diào)機(jī)或其它固定設(shè)施等），亦不得損壞項(xiàng)目外觀之統(tǒng)一觀瞻。7、動(dòng)（寵）物客戶不可攜帶寵物進(jìn)入本項(xiàng)目，如需攜帶導(dǎo)盲犬，需事先征得物業(yè)管理中心同意。所有客戶亦不得在所屬單元內(nèi)飼養(yǎng)任何家禽、動(dòng)物或?qū)櫸铩?、危險(xiǎn)物品客戶不得在項(xiàng)目任何地點(diǎn)存放任何易燃、易爆或其他危險(xiǎn)物品。9、滋擾行為客戶不可以制造或容許可能影響其他客戶正常工作的噪音、氣味等干擾行為。10、非辦公時(shí)間進(jìn)入本項(xiàng)目為確保項(xiàng)目及各客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，任何人士在非標(biāo)準(zhǔn)辦公/營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出項(xiàng)目，均須出示其本人身份證明并按物業(yè)管理中心的規(guī)定登記進(jìn)出。11、使用者的權(quán)責(zé)在任何情形下，客戶不得更改其單元用途或?qū)⑵鋯卧米黜?xiàng)目管理規(guī)定及物業(yè)土地批文中限制的經(jīng)營(yíng)用途，客戶也不可使用本項(xiàng)目或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法律、法規(guī)或社會(huì)公德的活動(dòng)。12、住宿嚴(yán)禁客戶或其雇員在其租用單元內(nèi)留宿，或利用其室內(nèi)作住宿用途。任何人士均不得在項(xiàng)目?jī)?nèi)留宿過(guò)夜。13、緊急進(jìn)入客戶之單元如遇緊急事故（諸如火災(zāi)、水浸等），在未經(jīng)通知的情況下，根據(jù)緊急避險(xiǎn)原則要求，可由第三方人員陪同進(jìn)入產(chǎn)權(quán)人單元內(nèi)部處理事故，將保留使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元或受其影響單元的權(quán)利，采取相應(yīng)搶救措施，物業(yè)管理中心將對(duì)由此而造成客戶的一切損失不承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任，但將向引發(fā)事故的當(dāng)事人及其所屬公司追究相關(guān)責(zé)任和損失。14、阻塞公共區(qū)域?yàn)榇_保項(xiàng)目的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、電梯大堂、樓梯及其他公共區(qū)域，以免阻塞公共通道，違反消防條例。物業(yè)管理中心一旦發(fā)現(xiàn)上述阻塞公共通道或占用公共地方的情況，有權(quán)在不通知的情況下清理該物品，并對(duì)由此產(chǎn)生的損失不承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)保留向客戶追索包括但不限于清理費(fèi)用等的權(quán)利。15、保險(xiǎn)15.1物業(yè)管理中心已購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施及公眾責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。但客戶仍需自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)（如水險(xiǎn)、火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等），以免意外發(fā)生時(shí)蒙受重大損失。15.2如若由于客戶作出的任何行為或發(fā)生的事故而引致項(xiàng)目或其他客戶單元的保險(xiǎn)成為無(wú)效保險(xiǎn)或令該保險(xiǎn)的保費(fèi)提高，則相關(guān)客戶必須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切損失。16、客戶聯(lián)絡(luò)資料請(qǐng)?zhí)钔住翱蛻袈?lián)絡(luò)資料表”提交物業(yè)管理中心，以備案及緊急需要聯(lián)絡(luò)時(shí)之用，如客戶資料有變動(dòng)請(qǐng)及時(shí)書面通知管理中心更改。17、關(guān)聯(lián)員工聘任客戶不得在本物業(yè)服務(wù)期內(nèi)以及其后的半年內(nèi)聘用乙方所聘用的員工。七、商鋪和餐飲單元特殊規(guī)則1、商場(chǎng)店名及推廣宣傳活動(dòng)的管理未經(jīng)物業(yè)管理部書面同意，禁止在商鋪外部或其他公共區(qū)域陳列或擺設(shè)任何標(biāo)志、信號(hào)、廣告（不論是否閃亮）等物品?？蛻舯粐?yán)格禁止在單元間隔內(nèi)或大樓可見外墻部分的任何位置添加任何標(biāo)志（不論是否閃亮）。1.1營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，各商戶應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自提前/延遲營(yíng)業(yè)、空崗或提前/延遲停業(yè)，并不得在本商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間之外的時(shí)間開展?fàn)I業(yè)。1.2商場(chǎng)嚴(yán)禁各種形式的非法導(dǎo)購(gòu)拉客行為，商戶應(yīng)加強(qiáng)行為自律，不得超越經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行交易行為，凡在公共區(qū)域（含通道、滾客梯口等）拉客及店外站立招攬顧客之行為，各商戶同意物業(yè)管理中心有權(quán)將該等情節(jié)上報(bào)業(yè)主，業(yè)主有權(quán)單方無(wú)償解除業(yè)主和商戶之間簽署的《租賃合同》，商戶并應(yīng)按照《租賃合同》中相關(guān)條款的約定向業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。1.3各商戶對(duì)所屬財(cái)產(chǎn)、文件應(yīng)自行保管，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后確保無(wú)安全隱患方可離開，如有任何被竊所造成的損失應(yīng)自行負(fù)責(zé)。1.4各商戶依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及稅務(wù)相關(guān)的證件、執(zhí)照等。1.5各商戶在入駐前，必須先到管理中心辦理完成入戶交房、裝修等手續(xù)后，方可進(jìn)場(chǎng)。1.6管理中心對(duì)整個(gè)商鋪進(jìn)行統(tǒng)一的管理，包括燈光照明、廣播音響、宣傳招牌、節(jié)慶活動(dòng)等。1.7管理中心保留經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)及保險(xiǎn)等有效證件的復(fù)件。1.8管理中心對(duì)在經(jīng)營(yíng)中商戶與消費(fèi)者發(fā)生的爭(zhēng)議按相關(guān)法令進(jìn)行協(xié)調(diào)，如商戶有損害嘉億?東方項(xiàng)目或消費(fèi)者權(quán)益之情況，管理中心將作出相應(yīng)處罰（如：扣除押金）。1.9商戶裝卸貨物時(shí)，必須在管理中心安排的時(shí)段內(nèi)，使用指定的裝卸區(qū)域、出入口（通道）和貨物電梯，服從管理人員指揮。1.10經(jīng)營(yíng)期間不得以不正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行商業(yè)牟利，商戶間也應(yīng)保持和諧互敬的良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不得相互抵制或惡意競(jìng)爭(zhēng)。1.11不得擅自改裝、移動(dòng)房屋原有水、電、煤氣、空調(diào)、消防等設(shè)備。1.12商戶不得改變房屋租賃合同內(nèi)限定的用途。1.13不得損毀、涂污公共綠化、電（樓）梯、結(jié)構(gòu)外墻，堵塞阻礙公共通（道）路，堆放、鋪設(shè)安裝物品于公共區(qū)域。1.14未經(jīng)管理中心審核批準(zhǔn)，不得在單元外墻、公共區(qū)域、設(shè)施或房屋窗框玻璃內(nèi)面張貼、噴涂、遮掩、安裝任何物件和廣告標(biāo)志。所有廣告或標(biāo)志的設(shè)計(jì)都應(yīng)遵守物業(yè)相關(guān)規(guī)定，否則作合同違約處理。1.15不得經(jīng)營(yíng)工商營(yíng)業(yè)許可及租賃合同范圍以外、假冒偽劣、承諾不因此而使項(xiàng)目招致第三方的投訴、索償并影響市場(chǎng)信譽(yù)形象。1.16未經(jīng)允許不得在店內(nèi)進(jìn)行拍賣、清盤或結(jié)業(yè)銷售活動(dòng)。1.17未得業(yè)主書面許可，不得更改店名或加添新店名。1.18商戶宣傳營(yíng)銷1.18.1管理中心有權(quán)在其認(rèn)為必要的時(shí)間統(tǒng)一制作商場(chǎng)的廣告宣傳，并組織商戶以及其他商戶進(jìn)行商品促銷活動(dòng)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商戶以及其他商戶分?jǐn)偅ㄉ虘羧绮辉阜謸?dān)經(jīng)費(fèi)，可事先申明不參加本次活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)區(qū)明示）。1.18.2管理中心組織商戶以及其他商戶展開促銷或其他廣告宣傳活動(dòng)時(shí)，商戶應(yīng)給予合作；本項(xiàng)目于公共區(qū)域的各項(xiàng)活動(dòng)及節(jié)日氣氛布置等，統(tǒng)由管理中心籌劃運(yùn)作，商戶應(yīng)予以配合；商戶應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供商品配合本商場(chǎng)作為視覺陳列之用。1.18.3商戶陳列展示的管理商戶各展覽、銷售區(qū)除由本項(xiàng)目制作統(tǒng)一規(guī)格的招牌外，不得任意在公共區(qū)域和商鋪外圍設(shè)置、張貼或懸掛、擺放任何其它的廣告、海報(bào)、宣傳物品，以維持商場(chǎng)形象及整體一致性。商鋪內(nèi)外各展覽銷售區(qū)商品陳列及物品擺設(shè)，均應(yīng)經(jīng)常整理保持整潔、明亮。應(yīng)符合本項(xiàng)目時(shí)尚，高檔的格調(diào)。1.19媒體及公關(guān)1.19.1有關(guān)本項(xiàng)目的各項(xiàng)對(duì)外通訊信息，管理中心有權(quán)在認(rèn)為必要時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)計(jì)、安排并選擇媒體對(duì)外發(fā)布等，此時(shí)商戶應(yīng)密切提供所需的資料，并進(jìn)行相應(yīng)的配合。1.19.2商戶除就其品牌行銷的一般性廣告外，凡需引用由管理中心發(fā)布刊登的有關(guān)廣告、活動(dòng)、新聞稿等，均應(yīng)事先征得管理中心同意。1.19.3商戶不得對(duì)外發(fā)布任何不利于本項(xiàng)目聲譽(yù)的言詞，或未經(jīng)本項(xiàng)目同意發(fā)布的相關(guān)資料。1.20櫥窗布置1.20,1在改動(dòng)櫥窗布置的時(shí)候，請(qǐng)將櫥窗遮蓋，避免尷尬和不雅。1.20.2櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)獨(dú)具匠心，彰顯品牌影響力。符合高檔商業(yè)環(huán)境。1.20.3管理中心有權(quán)對(duì)涉及違法、擺設(shè)不合理、低俗及等櫥窗布置勒令更換。2、餐飲單元環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求2.1地面：無(wú)裸露垃圾,無(wú)積水，無(wú)油污，無(wú)鼠糞跡。2.2冰箱：內(nèi)外清潔干凈，無(wú)積灰，無(wú)油污，無(wú)異味，無(wú)腐爛變質(zhì)物品，生熟食品無(wú)混放現(xiàn)象，熟食品用食用薄膜或蓋子遮蓋嚴(yán)密。2.3烹調(diào)器皿、餐具：干凈清潔,無(wú)油污，每天消毒。2.4落水處：無(wú)垃圾，無(wú)污垢，設(shè)有防鼠網(wǎng)。2.5工作人員：穿戴干凈制服上崗，持有效健康合格證明。2.6餐飲店主須持有效衛(wèi)生許可證，并與衛(wèi)生制度一起張貼上墻。2.7廚房須配備蒼蠅拍、粘蠅紙、滅蠅燈、滅蠅噴霧罐等滅蠅四件套以及滅鼠措施。2.8餐飲商鋪內(nèi)必須有相應(yīng)的排煙系統(tǒng)，安裝的排煙設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家條例，確保周圍環(huán)境清新。2.9從事餐飲業(yè)的還應(yīng)在排污管道上安裝獨(dú)立的隔油池并從事餐飲業(yè)的還應(yīng)在排污管道上安裝獨(dú)立的隔油池并須定期清理以確保其排放達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)。在排入污水總管之前必須加裝格柵或?yàn)V網(wǎng)，嚴(yán)禁油污直接從商鋪內(nèi)排入商場(chǎng)油污管以防止垃圾進(jìn)入污水總管，造成堵塞。2.10倉(cāng)儲(chǔ)管理2.10.1倉(cāng)庫(kù)的租用是為客戶在本項(xiàng)目?jī)?nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的儲(chǔ)存之用，不得用于辦公等其他用途，各客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守庫(kù)房使用管理規(guī)定，確保庫(kù)區(qū)安全。2.10.2不得在庫(kù)房?jī)?nèi)存放易燃、易爆危險(xiǎn)品及易腐蝕、易變質(zhì)、有異味等可能危害公共安全、衛(wèi)生或影響其他商戶正常使用庫(kù)房的物品；不得存放國(guó)家明令禁止銷售的、假冒偽劣的及違反國(guó)家法律法規(guī)的商品。管理中心有權(quán)檢查庫(kù)房?jī)?nèi)貨品，客戶應(yīng)給予配合。2.10.3客戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品應(yīng)保持監(jiān)護(hù)，采用除味防霉防蟲等安全衛(wèi)生措施加以存放。3、滅四害及生活垃圾的處理3.1客戶應(yīng)委托專業(yè)人員定期進(jìn)行日常的四害殺滅工作。在接受市、區(qū)、街道及至全國(guó)檢查考核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)四害超標(biāo)，不符合要求者，其責(zé)任、罰款等均應(yīng)由該客戶自行承擔(dān)。3.2垃圾必須裝入專用垃圾收集袋，并按物業(yè)管理部指定路線丟置于指定的生活垃圾房?jī)?nèi)，不得隨意亂倒亂放。垃圾袋應(yīng)保持完整不破損，袋口必須扎緊且不散漏。3.3不得在指定地點(diǎn)以外的公共區(qū)域或設(shè)施內(nèi)放置垃圾等廢物。4、建筑垃圾的處理4.1建筑垃圾須袋裝化后通知貨運(yùn)電梯運(yùn)送至專用建筑垃圾房?jī)?nèi)，不得與生活垃圾混放。4.2建筑垃圾不可堆放或棄置在公共通道、電梯廳等公共區(qū)域或設(shè)施之內(nèi)。八、停車庫(kù)管理規(guī)則1、【嘉億國(guó)際（二期）】地下停車庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱“本停車庫(kù)”），僅供項(xiàng)目客戶或其他批準(zhǔn)之車輛使用。車輛進(jìn)入本停車庫(kù)時(shí)，司機(jī)將被視為該車輛的合法擁有人或合法擁有人的代表，并已完全接受物業(yè)管理中心擬定之【嘉億國(guó)際（二期）】地下停車庫(kù)管理規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱“停車庫(kù)規(guī)則”）。2、本停車庫(kù)規(guī)則在任何時(shí)間適用于任何在本停車庫(kù)范圍內(nèi)的車輛（以下統(tǒng)稱“車輛”）及任何使用本停車庫(kù)之人士（以下簡(jiǎn)稱“使用人士”包括駕駛?cè)?、乘客及其代理人）?、使用人士在停車庫(kù)內(nèi)駕駛或停泊車輛時(shí)，必須遵守停車庫(kù)管理員的指示（無(wú)論在言語(yǔ)、動(dòng)作、書面或以符號(hào)等形式表示，均具有同等效力）4、任何使用人士除非獲得合法權(quán)力，不可干擾停車庫(kù)內(nèi)之車輛。5、物業(yè)管理中心將發(fā)給租用者、月租車位的使用者一張本停車庫(kù)之泊車證。此泊車證為“一車一證一位（區(qū)）”（該證包含但不限于所指定的機(jī)械車位停車區(qū)域及指定車位），使用者必須張貼在前擋風(fēng)玻璃顯眼處，以便停車庫(kù)管理員查驗(yàn)。如使用車位的合約期滿或應(yīng)物業(yè)管理中心要求，使用者均須退回泊車證給物業(yè)管理中心。如有遺失停車證的，則使用者必須盡快以書面形式通知物業(yè)管理中心。6、物業(yè)管理中心將向使用者發(fā)放電腦磁卡（IC卡），使用者進(jìn)出本停車庫(kù)時(shí)必須正確插卡，停車庫(kù)的電腦控制系統(tǒng)將記錄所有出入車輛的車號(hào)及進(jìn)出時(shí)間。7、電腦磁卡屬于物業(yè)管理中心財(cái)產(chǎn)，當(dāng)物業(yè)管理中心書面要求或車位試用期滿時(shí)，使用者均須退回電腦磁卡。如有遺失或損壞，必須盡早以書面形式通知物業(yè)管理中心。8、凡遺失停車票或電腦磁卡的客戶，物業(yè)管理中心并無(wú)義務(wù)承擔(dān)任何調(diào)查取證和其他相關(guān)責(zé)任。遺失停車票者，必須繳納八小時(shí)或按照該車輛實(shí)際停泊于停車場(chǎng)的時(shí)間（取較高者）之停車費(fèi)。遺失電腦磁卡者，物業(yè)管理中心將按補(bǔ)發(fā)新磁卡及舊磁卡數(shù)據(jù)作廢等成本收取相應(yīng)費(fèi)用，同時(shí)一律按當(dāng)日最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)（以8小時(shí)計(jì)算）。9、電腦磁卡僅供已登記的車輛使用，其他車輛將被拒絕進(jìn)入，客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守“一卡一車”制度，嚴(yán)禁私自出借磁卡供其他車輛使用。如違反，物業(yè)管理中心保留追求其責(zé)任的權(quán)利。10、物業(yè)管理中心同意任何出示車輛停車收費(fèi)票或電腦磁卡的人員，或提出任何足以令物業(yè)管理中心確認(rèn)之證據(jù)而證明其為車主或有權(quán)領(lǐng)取該車輛之人員將有關(guān)車輛駛離停車庫(kù)而無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。11、物業(yè)管理中心有權(quán)向申請(qǐng)更換電腦磁卡或更改電腦磁卡資料的停車庫(kù)使用者收取制作費(fèi)用，有關(guān)詳情請(qǐng)向物業(yè)管理中心查詢，物業(yè)管理中心有權(quán)隨時(shí)調(diào)整此項(xiàng)制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)需提前通知客戶。12、除非物業(yè)管理中心事先批準(zhǔn)，客戶的月租車輛只準(zhǔn)停泊在指定的車位上。13、本停車庫(kù)設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車位，以及專用通道，客戶應(yīng)嚴(yán)格按照非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定停放車輛。14、任何車輛均不可停泊在停車庫(kù)的車道、出入口、非泊車位內(nèi)，避免阻礙其他使用者正常進(jìn)出。15、在本停車庫(kù)范圍內(nèi)，如需裝卸貨物，必須在貨物裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行。16、未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，任何使用人士不得于本停車庫(kù)范圍內(nèi)舉行拍賣、兜售或進(jìn)行其它非停車之活動(dòng)。17、物業(yè)管理中心保留對(duì)不遵守停車庫(kù)使用規(guī)則的車輛進(jìn)行包括但不限于鎖車、拖車等處理措施，該車輛車主需負(fù)全部責(zé)任和有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理中心有權(quán)調(diào)整該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)需事先通知。18、物業(yè)管理中心保留拒絕任何車輛進(jìn)入的權(quán)利。19、所有車輛必須正確停泊在車位界限內(nèi)，同時(shí)必須遵守本停車庫(kù)內(nèi)所有交通標(biāo)志的指示。20、本停車庫(kù)禁止載有危險(xiǎn)貨物的車輛進(jìn)入。21、如需在本停車場(chǎng)范圍內(nèi)裝卸貨物，必須在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。22、建議進(jìn)入本停車庫(kù)的車輛購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，本停車庫(kù)業(yè)主及物業(yè)管理中心對(duì)在本停車庫(kù)內(nèi)的任何人士及車輛所發(fā)生的遺失、損傷、財(cái)物損壞等情況，概不承擔(dān)任何責(zé)任。23、物業(yè)管理中心對(duì)損壞本停車庫(kù)設(shè)施、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)的任何人員，包括但不限于車輛司機(jī)、擁有人、代理人等，保留追索的權(quán)利，直至追回全部損失為止。24、未經(jīng)物業(yè)管理中心預(yù)先批準(zhǔn)，任何人士均不得在本停車庫(kù)內(nèi)進(jìn)行維修或清洗車輛。25、對(duì)本停車庫(kù)管理之投訴，必須以書面方式向物業(yè)管理中心提出。27、物業(yè)管理中心保留可隨時(shí)調(diào)整停車費(fèi)用的權(quán)利，但須事先通知各客戶。28、客戶任何破壞或不遵守既定規(guī)定、規(guī)章制度、及指示的行為，可能導(dǎo)致項(xiàng)目管理人員撤銷或取消該客戶的停車權(quán)利，并且不予償還停車費(fèi)。九、貨物裝卸區(qū)規(guī)則[嘉億國(guó)際（二期）]貨物裝卸區(qū)使用規(guī)則：除獲得物業(yè)管理中心批準(zhǔn)外，貨物裝卸區(qū)只允許作為裝卸貨物用途。裝卸貨時(shí)間為周一至周日全天運(yùn)行。裝修材料及裝修廢舊物品運(yùn)送須于每天下午19:00后至次日六點(diǎn)。如運(yùn)送裝修、裝飾材料物品的，須于運(yùn)送前至物業(yè)管理中心辦理登記證，如裝卸貨物體積、數(shù)量較大（指單次無(wú)法完成運(yùn)送），貨主必須提前24小時(shí)與物業(yè)管理中心聯(lián)系，填寫貨梯預(yù)約使用單并憑單乘用電梯。所有出入地下停車場(chǎng)的貨運(yùn)車輛（月租客戶及持有有效停車證者除外），均需前往位于停車場(chǎng)入口處管理亭作登記備案。所有貨運(yùn)車輛在完成貨物起卸后，應(yīng)立即駛離卸貨區(qū)。物業(yè)管理中心對(duì)車輛?？康攸c(diǎn)及起卸貨物時(shí)間做出規(guī)定，各裝卸車輛均應(yīng)遵守。有關(guān)詳細(xì)規(guī)定可向物業(yè)管理中心咨詢。在任何情形下，司機(jī)不可離開所駕駛的車輛，同時(shí)貨物裝卸區(qū)的停車時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)2小時(shí)。所有鏟車、手推車、板車必須裝置橡膠輪，以免損壞地面。6、如貨物裝卸區(qū)車位已滿，物業(yè)管理中心有權(quán)禁止其他裝卸貨物的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，直至有空車位出現(xiàn)為止。7、如若貨運(yùn)車輛高度超過(guò)地下車庫(kù)標(biāo)高，請(qǐng)客戶服從保安指揮，將車輛停放于指定地點(diǎn)，再行裝卸貨物。8、貨物裝卸區(qū)的使用者，不可在停車場(chǎng)內(nèi)隨地拋扔垃圾、雜物或包裝物料在車場(chǎng)內(nèi)。9、所有貨物裝卸區(qū)的使用者，必須遵照管理人員的指示行事。10、所有貨物裝卸區(qū)的使用者必須小心使用項(xiàng)目的其他設(shè)備、設(shè)施。11、如貨物裝卸區(qū)的使用者不遵守停車場(chǎng)的規(guī)則，物業(yè)管理中心將視情形采取包括但不限于鎖車、將違章車輛拖離本停車場(chǎng)等措施來(lái)制止及處罰有關(guān)違規(guī)行為，而所涉及的開鎖和拖車等費(fèi)用，將由司機(jī)或車主自行負(fù)責(zé)。12、在任何情況下，物業(yè)管理中心或項(xiàng)目車庫(kù)業(yè)主對(duì)在本停車場(chǎng)內(nèi)裝卸貨物的車輛、人員及貨物之任何損壞、傷亡或損失等均不承擔(dān)責(zé)任，使用者須自行承擔(dān)其車輛、貨物、人員的所有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。13、物業(yè)管理中心保留隨時(shí)修改、刪除或增加任何停車場(chǎng)貨物裝卸規(guī)則的權(quán)利。十、遷入、遷出手續(xù)及程序1、業(yè)主憑入伙通知單、購(gòu)房合同、購(gòu)房人身份證與業(yè)主簽署全部租賃合約后，將獲得業(yè)主或業(yè)主委托人發(fā)出之遷入通知。2、客戶請(qǐng)攜帶遷入通知前往物業(yè)管理中心辦理收樓手續(xù)并繳納相應(yīng)物業(yè)管理中心的全部費(fèi)用（詳見[嘉億國(guó)際（二期）日常費(fèi)用收費(fèi)表]）并領(lǐng)取所屬單元的鑰匙（如有），客戶自領(lǐng)取單元鑰匙。3、業(yè)主如更換客戶，需重新辦理遷入手續(xù)。4、客戶遷出時(shí)，繳納各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用并出具業(yè)主同意證明后，方可遷出。十一、清潔1、項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔及滅蟲服務(wù)項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔及滅蟲服務(wù)由物業(yè)管理中心或指定的清潔公司共同承擔(dān)。如有任何有關(guān)清潔方面的建議或投訴，物業(yè)管理中心亦將即時(shí)跟進(jìn)處理，并督促清潔及滅蟲公司及早整改。2、客戶室內(nèi)清潔服務(wù)客戶單元內(nèi)之清潔服務(wù)可聘請(qǐng)本項(xiàng)目指定的清潔公司及承包公司代為提供，費(fèi)用需要客戶自理?？蛻粢嗫勺云溉氈睂賳T工負(fù)責(zé)清潔，但不得另行聘請(qǐng)其他物業(yè)公司、清潔公司或兼職清潔工，以確保項(xiàng)目的正常秩序并避免不必要的誤會(huì)及糾紛產(chǎn)生。3、項(xiàng)目場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1地面：地磚：平整不起殼，無(wú)缺損、碎裂；地毯：完整完好，整潔，無(wú)污漬；木地板：完整完好，整潔光亮，無(wú)破損；大理石：光潔明亮，無(wú)污漬，無(wú)破損；塑膠、PVC地面：潔凈，無(wú)印痕、污漬、破損。清潔光亮，無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊、蠅、蟲害滋生地。3.2墻面：墻面完好、整潔，裝飾物、懸掛物、附著物穩(wěn)固，完好無(wú)損，與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。輕鋼龍骨板墻：涂層完好、整潔，附屬結(jié)構(gòu)件固定完好，無(wú)銹蝕；玻璃隔墻：固定牢靠，玻璃潔凈，標(biāo)識(shí)清楚；粉刷墻：墻面平整、潔白，無(wú)脫落，無(wú)污跡，無(wú)明顯伸縮縫；裝飾墻：完整完好，清潔無(wú)積灰，無(wú)缺失，無(wú)缺損。干凈無(wú)污痕，無(wú)亂涂亂畫亂張貼。3.3柜臺(tái)、貨架：清潔，光亮，無(wú)灰塵、污跡，商品堆放整齊、有序、美觀，無(wú)私人用品擺放。3.4玻璃鏡面：潔凈光亮，無(wú)手印，無(wú)污跡，無(wú)亂貼現(xiàn)象。3.5垃圾容器：清潔干凈，容器內(nèi)垃圾雜物清除及時(shí)。3.6風(fēng)口、煙感、噴淋、燈具：無(wú)明顯灰塵、污垢。3.7電梯招呼按鈕：樓層顯示、面板、招呼按鈕完整完好，清潔無(wú)塵，無(wú)缺損，無(wú)失靈；轎廂內(nèi)：照明、風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，按鈕完整完好，內(nèi)飾完好，整潔；轎頂：定期維護(hù)、清潔；樓層門：門機(jī)運(yùn)行正常，樓層門開關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確，光膜反應(yīng)靈敏，門面無(wú)傷痕；3.8大堂玻璃門：感應(yīng)靈敏，啟閉靈活，潔凈明亮，標(biāo)識(shí)清楚，無(wú)缺損、無(wú)污跡；推拉門：門面正直，掛靠穩(wěn)固，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，阻尼效果良好，拉手緊固完好，無(wú)配件缺失缺損、無(wú)污跡；無(wú)障礙通道：地面平整無(wú)坑洼，欄桿牢固、清潔。3.9盥洗室盥洗臺(tái)：鏡面掛靠牢固，清潔無(wú)水跡；臺(tái)面固定結(jié)實(shí)無(wú)臟物；臺(tái)盆清潔；水龍頭及下水管無(wú)滴漏；地面：平整無(wú)損，清潔，保持干爽；墻面、樓頂：平整，清潔，無(wú)空鼓，無(wú)脫落，無(wú)積灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；座便器、小便器：完整完好，無(wú)滴漏，無(wú)銹跡；隔斷及其附件：完整完好，開關(guān)靈活，清潔無(wú)污；沖水器：感應(yīng)靈敏，清潔無(wú)塵，無(wú)滴漏，無(wú)銹跡；排風(fēng)扇：風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)異常響聲，扇葉無(wú)積灰；開關(guān)及照明：完整完好，使用正常，清潔無(wú)塵；無(wú)障礙設(shè)施：固定穩(wěn)固，完整完好，清潔無(wú)污。4、其他4.1客戶如不按約履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，未做好環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)保潔工作，經(jīng)物業(yè)管理部提醒仍未進(jìn)行整改或整改不力的，物業(yè)管理部將代其整改，由此而產(chǎn)生的相關(guān)整改費(fèi)用均由該客戶承擔(dān)。4.2有關(guān)垃圾清運(yùn)安排，物業(yè)管理部將根據(jù)政府衛(wèi)生部門的通告，不斷與各客戶溝通，告知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各客戶留意，并予以充分配合。十二、秩序維護(hù)1、項(xiàng)目秩序維護(hù)項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作由一支優(yōu)秀的秩序維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)當(dāng)并配以高科技安防系統(tǒng)，例如閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和通訊設(shè)備等。所有自動(dòng)系統(tǒng)的開通及項(xiàng)目人工巡邏工作均為全天候24小時(shí)運(yùn)作，并由項(xiàng)目自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)集中監(jiān)控。此外，物業(yè)管理中心職員將密切控制并指揮保安隊(duì)伍為各客戶提供規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，并對(duì)任何投訴作出積極、有效的處理。2、客戶單元內(nèi)的附加保安人員為了更為系統(tǒng)地管理及協(xié)調(diào)相關(guān)工作，如客戶希望在其單元內(nèi)自行聘用保安人員，敬請(qǐng)遵守下列條例：2.1客戶必須以書面形式通知物業(yè)管理中心有關(guān)自聘保安人員的人數(shù)、姓名及工作時(shí)間等資料。2.2自聘保安人員除物業(yè)管理部特別批準(zhǔn)以外，不得穿著制服進(jìn)出本項(xiàng)目公共區(qū)域，并只可在客戶單元內(nèi)履行其相應(yīng)的工作職責(zé)。2.3自聘保安人員的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、日常規(guī)范等，如與物業(yè)管理中心的相關(guān)規(guī)定有所違背，將以物業(yè)管理中心的實(shí)行之條例為準(zhǔn)。十三、裝修規(guī)則項(xiàng)目客戶在開展裝修、改動(dòng)和設(shè)備安裝工程前，需按照物業(yè)管理中心的裝修程序進(jìn)行。詳見《裝修管理手冊(cè)》十四、客戶的權(quán)益及責(zé)任1.各客戶均有權(quán)享用項(xiàng)目各公共區(qū)域及其附屬設(shè)備、設(shè)施。2.各客戶在不違反國(guó)家政策、法律法規(guī)及本項(xiàng)目相關(guān)規(guī)定的情況下，享用其使用單元，并可按照租賃合同的規(guī)定享有物業(yè)管理中心提供的相關(guān)物業(yè)服務(wù)。3.客戶應(yīng)準(zhǔn)時(shí)繳付其應(yīng)繳的一切費(fèi)用，并負(fù)責(zé)賠償因遲交或欠交而造成的一切損失。4.各客戶不得做出與本《客戶手冊(cè)》相違背而使項(xiàng)目保險(xiǎn)無(wú)效或令保費(fèi)提高的行為。如有發(fā)生，則該客戶須承擔(dān)全部責(zé)任賠償與相關(guān)的一切損失。5．各客戶須自行購(gòu)買使用之單元保險(xiǎn)，以免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失。6.各客戶因本身的疏忽引致水、氣、煙等外溢，損害他人人身或財(cái)產(chǎn)安全而產(chǎn)生之訴訟、索償事件，應(yīng)由該客戶承擔(dān)全部責(zé)任并賠償與相關(guān)的一切損失。7.各客戶應(yīng)對(duì)其代理人、雇員、訪客及其他使用者等行為、疏忽和錯(cuò)誤向物業(yè)管理中心及其他客戶負(fù)責(zé)。如因上述情況而產(chǎn)生訴訟、索賠，應(yīng)由該客戶與直接負(fù)責(zé)任人負(fù)連帶賠償責(zé)任。8.各客戶及其代理人、雇員、訪客及其他使用者在任何時(shí)候均應(yīng)遵守和履行項(xiàng)目《客戶手冊(cè)》、《裝修管理手冊(cè)》及其它物業(yè)管理中心指定的管理規(guī)定。9.各客戶不得在本項(xiàng)目任何部位存放任何武器、彈藥、煙花、鞭炮、易燃易爆等危險(xiǎn)品或存放可能觸犯國(guó)家法律法規(guī)或?qū)ζ渌蛻艏笆褂谜邩?gòu)成滋擾會(huì)危險(xiǎn)的其它用品。10.各客戶不得涂污公共區(qū)域或公共設(shè)施。11.未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，各客戶不得張貼任何招貼、通告、招牌、廣告燈宣傳物品于項(xiàng)目公共區(qū)域或公共設(shè)施上。12.各客戶不得做任何令本項(xiàng)目排水系統(tǒng)堵塞或受損的行為，如有發(fā)現(xiàn)將由該客戶承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切。13、各客戶不得在房屋地面上放置超過(guò)樓板規(guī)定負(fù)重量的物品（辦公樓應(yīng)小于150kg/㎡，商業(yè)應(yīng)小于300kg/㎡）。在將重物搬進(jìn)所租房產(chǎn)之前應(yīng)事先得到物業(yè)管理中心批準(zhǔn)。搬進(jìn)的物品須放置在適當(dāng)?shù)闹挝锷?，使荷載分布均衡、以達(dá)到防止震動(dòng)和噪音干擾其他客戶的目的，裝置支撐物（支座）等的一切費(fèi)用均由客戶承擔(dān)；14.各客戶在未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)前不得在單元外展示廣告或其他標(biāo)志物。所有廣告標(biāo)志的設(shè)計(jì)必須遵守物業(yè)管理中心的有關(guān)規(guī)定。有關(guān)客戶如產(chǎn)生以下任何情況（但不限于該情況）必須對(duì)其承擔(dān)一切責(zé)任（包括但不限于賠償責(zé)任）。其裝置、使用或拆除任何附著于其單元廣告標(biāo)志而引致之直接或間接損失；B.因該廣告標(biāo)志自身設(shè)計(jì)或安裝缺陷或疏于維修而直接或間接引致的所有損失。15.各單元的客戶或其使用者至可將車位用作停泊本《客戶手冊(cè)》準(zhǔn)許的用途的車輛，不得放置貨物或其它物件，并應(yīng)遵守停車庫(kù)使用規(guī)則。16.各客戶不得破壞或以任何方式妨礙公共服務(wù)設(shè)施之正常進(jìn)行。17.各客戶只能將其所屬之自行車，電動(dòng)車、摩托車停泊于物業(yè)管理中心指定場(chǎng)所，項(xiàng)目?jī)H提供場(chǎng)地停放，不承擔(dān)保管財(cái)物、失竊等一切責(zé)任。如有違反，物業(yè)管理中心有權(quán)將自行車、電動(dòng)車、摩托車上鎖，車主要求開鎖需出示有效證明文件材料及作出要就開鎖的書面材料。反之，管理中心有權(quán)拒絕開鎖，并在規(guī)定的日期內(nèi)視作無(wú)主車輛交警方處置。18.室內(nèi)裝潢及設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)由客戶負(fù)責(zé)，并建議及時(shí)通知物業(yè)中心任何有關(guān)公共設(shè)施的損壞，例如下水道、消防系統(tǒng)、中央空調(diào)、電梯等，以便方便維修及養(yǎng)護(hù)。19.所有客戶在所屬單元內(nèi)不得飼養(yǎng)任何家禽、動(dòng)物或?qū)櫸铩?0.客戶應(yīng)遵守所有租約上及本《客戶手冊(cè)》上有關(guān)條款的規(guī)定及相應(yīng)責(zé)任，如有任何和疑問(wèn)，敬請(qǐng)隨時(shí)向物業(yè)管理中心詢問(wèn)。21.不可自行或許可他人擾亂或騷擾大樓內(nèi)其他客戶。22.根據(jù)租賃合同支付承租物業(yè)的租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用。22.不可在大樓內(nèi)從事任何違法活動(dòng)。十五、授權(quán)承包商物業(yè)管理中心規(guī)定，對(duì)于部分裝修工程及清潔工作，客戶必須聘用物業(yè)管理中心指定/核準(zhǔn)的承包公司負(fù)責(zé)。有關(guān)操作指南請(qǐng)參閱[裝修管理手冊(cè)]十六、緊急應(yīng)變措施1、受傷/急癥新鄉(xiāng)急救中心電話：120尋求救助。2、惡劣天氣情況2.1暴風(fēng)2.1.1倘若暴風(fēng)于項(xiàng)目正常開放時(shí)間內(nèi)侵襲，[嘉億國(guó)際（二期）]會(huì)暫時(shí)關(guān)閉，直至風(fēng)力減弱為止；2.1.2倘若暴風(fēng)于非正常開放時(shí)間或深夜侵襲，項(xiàng)目將于風(fēng)力減弱后正常開放；2.1.3如暴風(fēng)于侵襲當(dāng)日下午三點(diǎn)時(shí)后仍然影響市區(qū)的，項(xiàng)目將不考慮于當(dāng)日開放，直至次日風(fēng)力減弱為止；2.1.4如果暴風(fēng)于中午后不再影響市區(qū)，項(xiàng)目將于當(dāng)日余下的時(shí)間內(nèi)重新開放，更客戶可自行解決是否于當(dāng)天繼續(xù)營(yíng)業(yè)/辦公或于次日再重新營(yíng)業(yè)或辦公。2.2暴雨2.2.1在一般雨情下，項(xiàng)目均會(huì)正常開放；2.2.2倘若暴雨持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)而且可能會(huì)造成水浸情況，物業(yè)管理中心將安排防止水浸措施并決定是否暫停開放，各客戶可根據(jù)自身情況考慮是否暫停營(yíng)業(yè)或辦公，直至情況改善為止。3、地震3.1本項(xiàng)目設(shè)有防震闡，一般較小的地震項(xiàng)目不會(huì)受到威脅；3.2若地震來(lái)襲時(shí)，應(yīng)躲在主干或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，尋求掩護(hù)，同時(shí)，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板、架或懸著的物件；切勿使用電梯；不要躲在樓梯底下3.3若發(fā)生地震時(shí)，身處電梯內(nèi)，待有機(jī)會(huì)應(yīng)速速離開；3.4請(qǐng)隨時(shí)做好余震襲來(lái)的準(zhǔn)備；3.5若項(xiàng)目受到破壞，請(qǐng)立即通知管理中心；4、停電當(dāng)閣下之承租單元遇到停電；4.1請(qǐng)關(guān)閉所有電氣設(shè)備，照明燈具除外；4.2在現(xiàn)實(shí)允許的情況下，客戶應(yīng)先檢查單位內(nèi)的供電斷路或保護(hù)開關(guān)，確定是否由于保險(xiǎn)絲熔斷或斷路開關(guān)短路而跳閘；4.3物業(yè)管理中心將盡快通知客戶停電原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間；5、消防噴淋系統(tǒng)滴漏如果發(fā)生消防噴淋系統(tǒng)意外爆裂或滴漏事故；5.1一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述事故請(qǐng)客戶立即通知物業(yè)管理中心；5.2等候項(xiàng)目工程人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)、切斷電源供應(yīng)；5.3詳細(xì)記錄所有被損物件的種類、數(shù)量5.4通知保險(xiǎn)公司并提出賠償要求（物業(yè)管理中心的管理人員會(huì)與閣下聯(lián)系并調(diào)查事故經(jīng)過(guò)，收集資料已存檔案，敬請(qǐng)閣下大力協(xié)助物業(yè)管理中心的相關(guān)方工作）；5.5客戶切勿嘗試自行/安排修理受損之噴淋頭。物業(yè)管理中心就整個(gè)[楷林IFC]消防系統(tǒng)已指定專業(yè)承包公司負(fù)責(zé)保養(yǎng)及維修。6、水浸一般來(lái)說(shuō)，由于項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理、施工規(guī)范，故發(fā)生水浸的機(jī)會(huì)較小，但不排除因惡劣天氣、消防噴淋滴漏，排水管道淤塞等情況，水浸仍有可能發(fā)生。一旦發(fā)生水浸，請(qǐng)客戶立即采取以下措施：6.1立即通知物業(yè)管理中心；6.2工程部將盡快找出水浸原因并立即采取措施以減少、阻止水源繼續(xù)涌入項(xiàng)目；6.3停放地下車庫(kù)之車輛迅速離開地下車庫(kù)。7、盜竊項(xiàng)目客戶如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請(qǐng)立即致電物業(yè)管理中心詳細(xì)告之事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、經(jīng)過(guò)等情況，并請(qǐng)留意下列各項(xiàng)要點(diǎn)：7.1立即通知物業(yè)管理中心或當(dāng)值保安人員；7.2保持鎮(zhèn)靜，留意竊匪人數(shù)、體貌特征等。8、電梯困人使用電梯時(shí)發(fā)生電梯故障時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定并按下報(bào)警按鈕；8.1不要嘗試強(qiáng)行打開電梯門；8.2使用電梯內(nèi)的通話設(shè)備與監(jiān)控中心聯(lián)系：8.3如有小孩、老人、孕婦或病者被困電梯內(nèi)，請(qǐng)知會(huì)保安監(jiān)控中心；8.4保安人員將及時(shí)聯(lián)系電梯維保單位進(jìn)行緊急維修及放出被困人員，同時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)密切留意轎箱內(nèi)的狀況；如情況需要，將聯(lián)系相關(guān)政府門進(jìn)行緊急救援程序。十七、防火指南項(xiàng)目的所有客戶及工作人員必須熟悉防火須知及防火指南。各客戶應(yīng)在其所屬公司內(nèi)委任一名消防主任負(fù)責(zé)有關(guān)防火及緊急疏散工作。1、火警指令1.1當(dāng)客戶目睹或經(jīng)發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定并采取以下措施；1.1.1將就近的手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的玻