團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理3

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅劉丁慧陳敏娜團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容目錄團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識31團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能33團(tuán)隊(duì)管理技巧4學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立5團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，明確團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。目標(biāo)2理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本規(guī)律；掌握團(tuán)隊(duì)管理的技巧。目標(biāo)3熟悉志愿者團(tuán)隊(duì)管理中的常見問題，掌握處理方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程●課堂討論法●體驗(yàn)法●演示法培訓(xùn)方法和手段▲游戲參與▲項(xiàng)目體驗(yàn)▲視頻觀摩▲情景模擬▲案例討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程小游戲—你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。2）觀察完畢以后,請各自寫下記住的物品名稱，不能有交流，看誰記得最多。3）老師將學(xué)生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。4）第二輪游戲開始前，老師給各組3分鐘的時(shí)間開會，任務(wù)是要記住所有的物品。5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程小游戲—你能記住多少？問題討論1)、個(gè)人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請

舉手。2)、小組的物品總清單與個(gè)人清單相比哪個(gè)更詳盡？為什么會這樣？3)、第二次工作任務(wù)的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識群體——成員通過相互作用來共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績效一般大于個(gè)人績效之和。團(tuán)隊(duì)——為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程圖1工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對比工作群體工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)或不同的個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成積極個(gè)體的并且是共同的相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)中的應(yīng)用2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用3）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程1、團(tuán)隊(duì)中一般存在幾種角色：二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程請對西游記中中師徒四人團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析析【思考題】情境式案例分分析討論提示：1）、西游記中師徒徒四人角色定位。2）、性格格分析3）、每種角角色對團(tuán)隊(duì)的的作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管管理大運(yùn)骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程●唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難難辨是非，有有時(shí)好壞不分分，但慈悲為為懷、誠實(shí)善善良、西天取取經(jīng)的信念堅(jiān)堅(jiān)定；●孫悟空：勇猛果敢、嫉嫉惡如仇、能能力超群，但但脾氣過于暴暴躁，遇事沉沉不住氣，缺缺乏耐心●豬八戒：好吃懶做、好好逸惡勞、好好高騖遠(yuǎn)，有有時(shí)倒打一耙耙，還有點(diǎn)小小私心，動不不動就要回高高老莊，但性性格開朗、樂樂觀向上、滑滑稽搞笑；●沙和尚：勤勤懇懇、踏踏實(shí)敬業(yè)、任任勞任怨，但但少言寡語、、缺乏主見。。性格分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管管理大運(yùn)骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程?唐三藏:用自己強(qiáng)大的的意志力感染染著團(tuán)隊(duì)中的的每一個(gè)人，，即使粉身碎碎骨也要到達(dá)達(dá)西天取經(jīng)，，不達(dá)目的誓誓不罷休；?孫悟空:能打硬仗，不不怕強(qiáng)敵，敢敢于亮劍，在在任何困難面面前都不低頭頭，屬于工作作上有本事；；?豬八戒:人緣好，沒心心眼，能給團(tuán)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造輕松松愉快的工作作環(huán)境，有效效釋放工作壓壓力，疼愛女女性還顧家，，現(xiàn)在已成了了年輕女士擇擇偶的首選，，屬于群眾們們都喜歡?沙和尚:只要領(lǐng)導(dǎo)交交代的任務(wù)務(wù)都盡心盡盡力干好，，不打折、、不變通、、不走樣，，屬于政治治上靠得住住。個(gè)體角色對對團(tuán)隊(duì)作用用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與管理大運(yùn)骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程●沒有完美的的個(gè)人，只只有完美的的團(tuán)隊(duì)?！駡F(tuán)隊(duì)成員要要扮演好自自己的角色色●如果一個(gè)組組織能綜合合、包容不不同的性格格、不同能能力的個(gè)體體，組成一一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，就能達(dá)到到完美的境境界。二、團(tuán)隊(duì)成成員的角色色定位和行行為準(zhǔn)則2、角色認(rèn)認(rèn)知能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與管理大運(yùn)骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程1、團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的階段段：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的基本技技能成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)并不是是靜止不變變的。它們們或者成長長和發(fā)展為為更為有效效的群體，，或者從高高效的巔峰峰衰落。團(tuán)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展展需要關(guān)注注和維持。。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與管理大運(yùn)骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程【思考題】討論各小組列舉舉出高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)最重要要的五個(gè)特特征，并將將其按重要要程度排序序?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與管理大運(yùn)骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程三、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的基本本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者者能夠得到到各方支持持，既負(fù)責(zé)責(zé)又公正，，能夠營造造開放和相相互信任的的組織氛圍圍，同時(shí)也也是很好的的培訓(xùn)者和和指導(dǎo)者。。積極的氛圍圍：團(tuán)隊(duì)各各成員勇于于承擔(dān)責(zé)任任，彼此之之間能夠真真誠相待、、相互信任任。合作關(guān)系：：團(tuán)隊(duì)成員員都知道自自己需要別別人的配合合和幫助，，他們樂于于通過合作作來減少自自身的缺點(diǎn)點(diǎn)或錯(cuò)誤。。2、高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與管理大運(yùn)骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程三、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的基本本技能平衡式參與與：團(tuán)隊(duì)中中的每個(gè)成成員都完全全融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)之中，每每個(gè)人都有有同樣的機(jī)機(jī)會來展現(xiàn)現(xiàn)自己的能能力。多元化：團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員都都有各自不不可替代的的作用，每每個(gè)人的觀觀點(diǎn)都會得得到其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的重視?？煽氐臎_突突：團(tuán)隊(duì)用用建設(shè)性的的方式來管管理沖突，，這時(shí)的沖沖突更多地地被視為積積極的事物物。2、高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與管理大運(yùn)骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程三、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的基基本本技技能能明確的目標(biāo)：：團(tuán)隊(duì)成員都都理解團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)和遠(yuǎn)景景規(guī)劃，每個(gè)個(gè)人都朝著相相同的方向努努力。經(jīng)界定的角色色：團(tuán)隊(duì)成員員都能明確自自己在團(tuán)隊(duì)中中所扮演的角角色。開放式溝通：：團(tuán)隊(duì)成員之之間交流順暢暢，沒有溝通通障礙。有效決策：團(tuán)團(tuán)隊(duì)的決策正正確而高效。。2、高效團(tuán)隊(duì)的的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管管理大運(yùn)骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的基本技能能中國有很多優(yōu)優(yōu)秀的人才。。這些人才好好比一顆顆珍珍珠,需要一一根線把他們們連結(jié)起來,組成一條美美麗的項(xiàng)鏈。。這根線就是是企業(yè)的共同同目標(biāo)。這個(gè)個(gè)目標(biāo)能夠引引導(dǎo)大家共同同去追求、去去努力。聯(lián)想集團(tuán)總裁裁柳傳志3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管管理大運(yùn)骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的基本技能能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建建立過程要注注意幾個(gè)方面面:?誰來確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)、?將目標(biāo)與遠(yuǎn)景連連接、?監(jiān)督其運(yùn)行并糾糾偏、?實(shí)施有效目標(biāo)分解、、?傳達(dá)給成員和相關(guān)人3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管管理大運(yùn)骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的基本技能能團(tuán)隊(duì)精神的三三層次：團(tuán)隊(duì)的凝聚力力、團(tuán)隊(duì)成員之間間的高度信任任感和團(tuán)隊(duì)的的合作意識、、團(tuán)隊(duì)成員的高高昂士氣4、團(tuán)隊(duì)精神的培培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管管理大運(yùn)骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的基本技能能4、團(tuán)隊(duì)精神的培培育影響團(tuán)隊(duì)凝聚聚力的因素:外部因素內(nèi)部因素(團(tuán)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的激激勵(lì)方式、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)經(jīng)歷)培育方法法：磁場場定律團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程三、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的基本技技能5、團(tuán)隊(duì)士氣氣團(tuán)隊(duì)士氣氣是團(tuán)隊(duì)隊(duì)全體成成員的工工作熱情情與工作作行為的的總和。。影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣的的因素:◆對團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)的的認(rèn)同◆◆獎酬體體系◆良良好的的信息溝溝通◆團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部的和諧諧程度◆◆領(lǐng)導(dǎo)者者的特質(zhì)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程三、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的基本技技能6、團(tuán)隊(duì)成員員之間的的高度信信任感和和團(tuán)隊(duì)的的合作意意識羅賓斯信信任的五五個(gè)維度度：正正直、能能力、忠忠實(shí)、一一貫、開開放，正正直程度度和能力力水平是是判斷一一個(gè)人是是否值得得依賴的的最重要要特征。。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程1、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的素質(zhì)四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理技技巧領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的關(guān)關(guān)系：團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間有時(shí)時(shí)并沒有有嚴(yán)格的的界限，，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作作職責(zé)：：第一，，把工作作責(zé)任的的歸屬權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)移給給那些實(shí)實(shí)際執(zhí)行行者。當(dāng)當(dāng)然也要要有相應(yīng)應(yīng)的權(quán)力力。第二二，創(chuàng)造造一個(gè)使使團(tuán)隊(duì)每每個(gè)成員員能恪盡盡職守，，共享責(zé)責(zé)任歸屬屬權(quán)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)全責(zé)責(zé)。第三三指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員開發(fā)個(gè)個(gè)人能力力。將團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的自我我期望提提升到足足以鼓勵(lì)勵(lì)他們會會在今天天創(chuàng)造非非凡的成成就，甚甚至?xí)谠诿魈靹?chuàng)創(chuàng)造出更更好業(yè)績績的高度度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程2、志愿者者激勵(lì)四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理技技巧1）、志志愿者工工作與其其他工作作的區(qū)別別：非利利益性；；參與者者志愿服服務(wù)2）、有有效激勵(lì)勵(lì)的條件件：有做做好這項(xiàng)項(xiàng)工作的的能力；；個(gè)人認(rèn)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)；；工作量量適度；；實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)后能能獲得成成就感。。3）、志志愿者激激勵(lì)的措措施：為為團(tuán)隊(duì)成成員創(chuàng)造造積極的的工作環(huán)環(huán)境；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的目標(biāo)，，將其與與工作任任務(wù)和個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)結(jié)合；；關(guān)心團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的每個(gè)成成員；培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的歸屬感感；讓所所有團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員及及時(shí)分享享到團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成功功。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程團(tuán)隊(duì)成員員成長階階梯意愿低能能力力低意愿高能能力低能力提升升意意愿下下降能力較強(qiáng)強(qiáng)意意愿波波動能力強(qiáng)意意愿高高五、學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建立立團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程1、沖突突的處理理五、學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建立立傳統(tǒng)的沖沖突觀念念——沖沖突是不不好的、、消極的的。人際關(guān)系系觀念———沖突突是不可可避免的的。相互作用用觀點(diǎn)———某種種沖突則則可以作作為組織織內(nèi)的積積極動力力,提高高工作績績效.團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程1、沖突突的處理理五、學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建立立●個(gè)人、、團(tuán)隊(duì)、、組織及及其組成成部分之之間很少少交流。?！駡F(tuán)隊(duì)間間不是在在相互合合作與相相互尊重重的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立關(guān)系，，而是基基于對他他人地位位的羨慕慕、嫉妒妒和憤怒怒而產(chǎn)生生惡劣的的關(guān)系。。●團(tuán)隊(duì)成成員之間間關(guān)系惡惡化，個(gè)個(gè)性抵觸觸增多。?！窳餮则泸阏Z較多多，小問問題成大大問題，，小異議議成了大大爭議。?！窠M織、、部門、、團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)成成員的成成績下降降。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程游戲程序1）找五名同同學(xué)。2）其他四個(gè)個(gè)先回避避，讓一一名同學(xué)學(xué)看一個(gè)個(gè)簡短的的故事。。3）讓五名同同學(xué)依次次講述這這個(gè)故事事，一次次只能向向一個(gè)人人傳遞，，其他人人回避。4）傳遞信息息的過程程中不能能有交流流，小游戲——故事傳傳遞團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程五、學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建立立2、溝通通提高溝通是團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，溝通通中要注注意兩個(gè)個(gè)方面：：第一是要要建立有有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通通機(jī)制：：縮短信信息傳遞遞鏈，保保證信息息的及時(shí)時(shí)溝通。。這樣可可以很大大程度上上避免傳傳遞住處處的失真真現(xiàn)象。。第二是要要增加溝溝通渠道道，應(yīng)由由團(tuán)隊(duì)管管理者、、團(tuán)隊(duì)成成員自下下而上、、相互溝溝通。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程Thanks!團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理大運(yùn)骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:56:0115:56Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:56:0115:56:0115:56Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:56:0115:56:01December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:56:01下下午15:56:0112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:56下下午午12月月-2215:56December22,202216、行動出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2215:56:0115:56:0122December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:56:01下午午3:56下午午15:56:0112月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2215:56:0115:56Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:56:0115:56:0115:56Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:56:0115:56:01December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:56:01下下午15:56:0112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:56下下午12月-2215:56December22,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2215:56:0115:56:0122December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:56:01下下午3:56下下午15:56:0112月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加