基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)教材

基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)——天虹商場股份有限公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)徐楠天虹與天虹的梯隊人才培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才儲備培養(yǎng)一、認(rèn)識天虹二、天虹的梯隊人才

一、認(rèn)識天虹二、天虹的梯隊人才

三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)天虹商場成立于1984年，著力經(jīng)營百貨零售業(yè)務(wù)已逾26年，已經(jīng)發(fā)展為深圳和廣東地區(qū)經(jīng)營商場數(shù)量最多、銷售額最高的連鎖百貨企業(yè)，正在穩(wěn)健有序得向全國市場拓展。簡介天虹商場股份有限公司（股票簡稱：天虹商場，股票代碼：002419）中外合資連鎖零售企業(yè)，其控股股東是中國航空工業(yè)集團(tuán)下屬的中國航空技術(shù)深圳有限公司；員工數(shù)量：40,000人(包括專柜員工)；1984年成立以來，在人本、科學(xué)的管理，專業(yè)、高效的運營之下，天虹取得了卓越的業(yè)績，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。截至2011年10月底，天虹在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江等省市開設(shè)了43家直營商場及以特許經(jīng)營方式管理3家商場。公司已連續(xù)9年進(jìn)入中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)，是深圳和廣東地區(qū)銷售額最高、商場數(shù)量最多的連鎖百貨企業(yè)，也是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業(yè)。概況——天虹在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市”的業(yè)態(tài)組合模式，在此基礎(chǔ)上根據(jù)目標(biāo)顧客的不同，以城市中心店和社區(qū)購物中心兩種模式經(jīng)營百貨商場，以品位、時尚的中高端百貨“天虹”和聚焦城市精英的高端百貨“君尚”兩個品牌定位，打造“親和、信賴、享受生活”和“進(jìn)取、成就、優(yōu)雅”的品牌核心價值。經(jīng)營模式戰(zhàn)略分布圖堅持“有效益擴(kuò)張”和“可持續(xù)發(fā)展”原則發(fā)展區(qū)域：立足珠三角、拓展長三角、輻射閩三角、面向全中國以自營為主，發(fā)展并購、管理輸出、加盟、合作開發(fā)等模式

一、認(rèn)識天虹二、天虹的梯隊人才人才發(fā)展路徑關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組三、基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊人才培養(yǎng)實踐分享——梯隊人才培養(yǎng)專業(yè)線、管理線雙通道發(fā)展路徑基于員工梯隊發(fā)展路徑，形成員工成長系列培訓(xùn)

管理類晉升通道管理類晉升通道專業(yè)技術(shù)類晉升通道培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實踐管理線專業(yè)線一線員工基層管理者基層管理干部中高層管理干部高管一線員工初級專業(yè)技術(shù)人員中級專業(yè)技術(shù)人員高級專業(yè)技術(shù)人員資深專業(yè)技術(shù)人員一個核心二翼齊飛戰(zhàn)略方向發(fā)展目標(biāo)關(guān)鍵成功因素素顧客滿意度超超過80分讓天虹員工得得到當(dāng)?shù)赝行袠I(yè)中上水平平的薪酬和實實現(xiàn)自我價值值的舞臺。關(guān)鍵人才戰(zhàn)略略群組快速發(fā)展華南南、東南市場場，穩(wěn)步拓展展華東、華中中、北京市場場，嘗試進(jìn)入入西南、山東東市場.基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——關(guān)鍵人人才戰(zhàn)略群組組一、認(rèn)識天虹虹二、天虹的梯梯隊人才三、基于戰(zhàn)略略的梯隊人才才培養(yǎng)流程保障課程體系考核體系師資體系職業(yè)發(fā)展規(guī)劃劃制度保障基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)招聘流程招聘測評方法招聘網(wǎng)絡(luò)員工培訓(xùn)體系儲備培養(yǎng)與干部繼任計劃發(fā)展途徑自我學(xué)習(xí)熱潮企業(yè)文化績效管理系統(tǒng)績效面談機(jī)制人才盤點機(jī)制人才測評工具崗位價值評估與寬帶薪酬制度員工關(guān)系管理員工激勵措施選人育人用人留人人力資源規(guī)劃人力資源工作系統(tǒng)戰(zhàn)略愿景扁平化的組織構(gòu)架明確的職位設(shè)計清晰的崗位職責(zé)戰(zhàn)略人力資源源系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——體系介介紹人才需求分析析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)統(tǒng)人才盤點個人發(fā)展計劃劃上崗支持和輔輔導(dǎo)人才需求分析析系統(tǒng)確定人才需求求人才評估系統(tǒng)統(tǒng)評估現(xiàn)有人才才人才培養(yǎng)系統(tǒng)統(tǒng)彌補(bǔ)人才差距距關(guān)鍵崗位界定定人才測評形成人才地圖圖數(shù)量需求預(yù)測測人才測評導(dǎo)師系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——流程保保障勝任力標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立人才管理體系確定人才要求評估現(xiàn)有人才彌補(bǔ)人才差距基于戰(zhàn)略的的梯隊人才才培養(yǎng)———流程保障障關(guān)鍵人才外部人力資源環(huán)境分析內(nèi)部人力資源環(huán)境分析SWOT分析★人才供給戰(zhàn)略★關(guān)鍵人才戰(zhàn)略★企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)組織能力★現(xiàn)狀盤點人力資源指標(biāo)預(yù)測★需求預(yù)測人力資源指標(biāo)盤點人員數(shù)量需求預(yù)測★人員結(jié)構(gòu)盤點關(guān)鍵人才需求預(yù)測★人才引進(jìn)戰(zhàn)略★人才培養(yǎng)戰(zhàn)略★前瞻性、系系統(tǒng)性的人才規(guī)劃與與調(diào)配針對短板縮短差距明確現(xiàn)狀和差距距第一階階段勝任力力標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和測測評第二階階段針對性性培養(yǎng)養(yǎng)第三階階段人才管管理體體系專業(yè)化化人力力資源源管理理戰(zhàn)略性性人力力資源源管理理基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———流程程保障障基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———流程程保障障戰(zhàn)略演繹行為歸納組織核心能力分析崗位戰(zhàn)略產(chǎn)出分析戰(zhàn)略性勝任力推導(dǎo)深度行為訪談行為調(diào)查關(guān)鍵經(jīng)歷分析勝任力模型高管基層管理者部長區(qū)總商場總經(jīng)理營業(yè)員通用勝任力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型

管理干部勝任力模型

通用勝任力模型崗位職責(zé)

勝任力模型

領(lǐng)導(dǎo)力模型任務(wù)越越復(fù)雜雜，深深層勝勝任力力越重重要特質(zhì)與任務(wù)務(wù)有關(guān)關(guān)的知知識和和技能能例如:工程知知識,產(chǎn)產(chǎn)品知知識,談?wù)勁屑技记衫?耐力主動自自覺人際敏敏感性性影響力力自信工作復(fù)復(fù)雜性性相對重重要性性高低基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———流程程保障障評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)清清晰評估過過程客客觀基于潛潛力的的評價價挖掘中中高端端崗位位特有有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力找到關(guān)關(guān)鍵,對勝勝任素素質(zhì)明明確分分級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員員工工長長板板，，用用其其所所長長發(fā)現(xiàn)現(xiàn)個個人人能能力力與與勝勝任任素素質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的差差距，，加加速速提提升升成立立““專專家家測測評評委委員員會會””，，多多方方客客觀觀評評價價在原原有有績績效效、、360評評估估基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，建建立立評評價價中中心心，，多多維維度度科科學(xué)學(xué)評評價價人人才才基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的梯梯隊隊人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)————流流程程保保障障模擬工作會議案例分析和演說角色扮演模擬郵件處理（公文筐練習(xí)）基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的梯梯隊隊人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)————流流程程保保障障思維維能能力力個性性動機(jī)機(jī)/內(nèi)內(nèi)驅(qū)驅(qū)力力知識識技能能意識識較容容易易發(fā)展展提提高高較難難改改變變和提提升升測評評測評評尋找找短短板板認(rèn)識識差差距距針對對性性提提升升人才才的的能能力力結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人崗崗匹匹配配團(tuán)隊隊組組合合控制制人人才才風(fēng)風(fēng)險險基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的梯梯隊隊人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)————流流程程保保障障低組組織織成成熟熟度度高高高個個人人成成熟熟度度低低目標(biāo)標(biāo)崗崗位位合合格格分分值值能力力長長短短板板針對對性性的的培培養(yǎng)養(yǎng)計計劃劃確認(rèn)認(rèn)教教練練與與導(dǎo)導(dǎo)師師明確確意意向向區(qū)區(qū)域域培養(yǎng)養(yǎng)重重點點：：做好好本本職職工工作作，，提提升升自自身身能能力力指定定教教練練短期期（（0.5年年內(nèi)內(nèi)））不不需需配配導(dǎo)導(dǎo)師師培養(yǎng)重重點：：根據(jù)公公司需需要，，橫向向輪崗崗指定教教練短期（（0.5年年內(nèi)））不需需配導(dǎo)導(dǎo)師培養(yǎng)重重點：：快速培培養(yǎng)接接班人人，讓讓其幫幫帶指定教教練、、導(dǎo)師師培養(yǎng)重重點：：重點關(guān)關(guān)注，，目標(biāo)標(biāo)崗位位實習(xí)習(xí)或有有指向向性的的幫帶帶指定教教練、、導(dǎo)師師基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———流程程保障障輪崗導(dǎo)師輔導(dǎo)掛職學(xué)習(xí)項目改進(jìn)標(biāo)桿學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)依據(jù)7：2：1法則人力資源規(guī)劃共性培養(yǎng)人才選拔任用確定人才需求數(shù)量建立人才供需統(tǒng)計表確定內(nèi)外部人才獲取策略能力提升班相關(guān)任職經(jīng)歷內(nèi)外部學(xué)經(jīng)歷任職經(jīng)歷日常績效考核勝任能力考核面試評分項目原人才培養(yǎng)選拔流程個性栽培定期評估人力資源規(guī)劃共性培養(yǎng)優(yōu)才識別選拔任用項目現(xiàn)人才培養(yǎng)選拔流程能力提升班相關(guān)任職經(jīng)歷確定人才需求數(shù)量建立人才供需統(tǒng)計表確定內(nèi)外部人才獲取策略1、增加關(guān)鍵勝任能力模型評估，保證面談客觀性2、識別每個人的能力長短板及培養(yǎng)計劃教練制、導(dǎo)師制、自我提升全方位實施，保證業(yè)務(wù)、心態(tài)同步提升縮小選拔面試范圍，提升有效性基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———流程程保障障職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———課程程體系系人才需需求分分析系系統(tǒng)人才現(xiàn)現(xiàn)狀評評估系系統(tǒng)人才培培養(yǎng)系系統(tǒng)區(qū)域總總經(jīng)理理班商場總總經(jīng)理理班商場總總經(jīng)理理后備備班商場總總經(jīng)理理助理理后備備班部長強(qiáng)強(qiáng)化班班部長后后備班班值班經(jīng)經(jīng)理強(qiáng)強(qiáng)化班班值班經(jīng)經(jīng)理自自薦班班……………基層管理者自薦班A班新員工入職培訓(xùn)基層管理者自薦班B班基層管理者強(qiáng)化班管理干部后備班A班管理干部強(qiáng)化班基層管理干部中層管理干部一線員工基層管理人員高管管理干部后備班B班商場總經(jīng)理班MBA、EMBA、高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班不同職級的能力提升培訓(xùn)不同崗位的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———課程程體系系商場總經(jīng)理班主要開發(fā)課程包括：1.經(jīng)營分析培訓(xùn)課程（2天）2.創(chuàng)新能力培訓(xùn)課程（2天）3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程（2天）每個課程的學(xué)員規(guī)模：20-30人適用對象：現(xiàn)任及后備商場總經(jīng)理課程主要形式講課式培訓(xùn)與互動點評、案例研討、模擬游戲以及角色扮演相結(jié)合內(nèi)部講師認(rèn)證（可選，以人力資源部、高管為主）課程亮點：將勝任力融入模擬情境中通過案例研討和模擬演練培訓(xùn)，將知識與實踐結(jié)合，幫助學(xué)員真正掌握相關(guān)技能認(rèn)證高管人員成為內(nèi)部講師橫向基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———課程程體系系有效溝通基礎(chǔ)知人知心的溝通藝術(shù)幫帶技巧員工輔導(dǎo)技巧向下管理高爾夫橫向管理高爾夫縱向自薦班A班部長后備班A班自薦班B班部長強(qiáng)化班經(jīng)理后備班經(jīng)理強(qiáng)化班項目研研發(fā)知識手手冊的的研發(fā)發(fā)、管理理系統(tǒng)理論培培訓(xùn)員工手手冊技能競競賽心態(tài)建建設(shè)團(tuán)隊訓(xùn)訓(xùn)練E-learning光盤教教學(xué)多元培培訓(xùn)形形式剪剪影職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的的梯隊隊人才才培養(yǎng)養(yǎng)———考核核體系系人才需需求分分析系系統(tǒng)人才現(xiàn)現(xiàn)狀評評估系系統(tǒng)人才培培養(yǎng)系系統(tǒng)區(qū)域總總經(jīng)理理班商場總總經(jīng)理理班商場總經(jīng)理后后備班商場總經(jīng)理助助理后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化化班值班經(jīng)理自薦薦班…………公司區(qū)域部門考核指標(biāo)標(biāo)個人績效指標(biāo)標(biāo)基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——考核體體系公司區(qū)域部門考核指標(biāo)標(biāo)個人績效指標(biāo)標(biāo)公司關(guān)鍵人才才準(zhǔn)備度區(qū)域人才準(zhǔn)備備度年度輸出人才才比率與接待待實習(xí)比率教練幫帶滿意意度與合格率率職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——考核體體系人才需求分析析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班班商場總經(jīng)理班班商場總經(jīng)理后后備班總經(jīng)理助理后后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化化班值班經(jīng)理自薦薦班…………公司區(qū)域部門考核指標(biāo)標(biāo)個人績效指標(biāo)標(biāo)職業(yè)生涯課程程職業(yè)生涯指導(dǎo)導(dǎo)手冊個人案例分享享定期面談規(guī)劃劃基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——職業(yè)生生涯規(guī)劃職業(yè)化技巧職業(yè)發(fā)展全景圖內(nèi)職涯發(fā)展外職涯發(fā)展職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——師資體體系人才需求分析析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班班商場總經(jīng)理班班商場總經(jīng)理后后備班總經(jīng)理助理后后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化化班值班經(jīng)理自薦薦班…………公司區(qū)域部門考核指標(biāo)標(biāo)個人績效指標(biāo)標(biāo)職業(yè)生涯課程程職業(yè)生涯指導(dǎo)導(dǎo)手冊個人案例分享享定期面談規(guī)劃劃教練庫導(dǎo)師庫講師庫體驗式培訓(xùn)師師庫培訓(xùn)管理者基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——師資體體系選拔1培養(yǎng)2認(rèn)證3評優(yōu)5管理4公司全員教練練文化公司中高管擔(dān)擔(dān)任導(dǎo)師———導(dǎo)師輔導(dǎo)制制200余位兼兼職講師，開開發(fā)并講授近近100門課課程；總經(jīng)理理率先垂范，，每年授課超超過50小時時。40位兼職體體驗式培訓(xùn)師師，開發(fā)天虹虹特色的體驗驗式課程“海海島生存”、、“城市生存存”、“沙盤盤推演”、““尋寶沉船””……，每年年滿足5000人以上的的培訓(xùn)需求，，為公司節(jié)約約拓展費用60-100萬。職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯梯隊人才培養(yǎng)養(yǎng)——制度保保障人才需求分析析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評估估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班班商場總經(jīng)理班班商場總經(jīng)理后后備班總經(jīng)理助理后后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化化班值班經(jīng)理自薦薦班…………公司區(qū)域部門考核指標(biāo)標(biāo)個人績效指標(biāo)標(biāo)職業(yè)生涯課程程職業(yè)生涯指導(dǎo)導(dǎo)手冊個人案例分享享定期面談規(guī)劃劃教練庫導(dǎo)師庫講師庫體驗式培訓(xùn)師師庫培訓(xùn)管理者儲備人才培養(yǎng)養(yǎng)控制程序培訓(xùn)管理程序序公司兼職講師師管理辦法員工外出培訓(xùn)訓(xùn)管理規(guī)范…………天虹十二五關(guān)關(guān)鍵人才戰(zhàn)略略舉措謝謝12月月-2205:31:1205:3105:3112月月-2212月月-2205:3105:3105:31:1312月-2212月-2205:31:132022/12/235:31:139、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:31:1305:31:1305:3112/23/20225:31:13AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:31:1305:31Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。05:31:1305:31:1305:31Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2205:31:1305:31:13December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月20225:31:13上上午午05:31:1312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月225:31上午午12月-2205:31December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/235:31:1305:31:1323December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:31:13上午5:31上上午05:31:1312月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。05:31:1305:31:1305:3112/23/20225:31:13AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:31:1305:31Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。05:31:1305:31:1305:31Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:31:1305:31:13December23,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十十二二月20225:31:13上上午05:31:1312月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:31上上午12月-2205:31December23,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/235:31:1305:31:1323December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:31:13上上午5:31上上午午05:31:1312月月-2