店長崗位職責(zé)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)-打扮品之相關(guān)制度和職責(zé)，1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺(tái)、促銷臺(tái)、展板、海報(bào)等全體設(shè)施設(shè)備的感激。3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備...

1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。

2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺(tái)、促銷臺(tái)、展板、海報(bào)等全體設(shè)施設(shè)備的感激。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營,確保專賣店一切安好及正常運(yùn)營。

4.保證店員人身安好、關(guān)切店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦,以及見習(xí)店長和實(shí)習(xí)店員的人才儲(chǔ)蓄。

5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)展現(xiàn)的問題,結(jié)合店中處境總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù),并實(shí)時(shí)傳授給廟員,總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理,并實(shí)時(shí)與其他店長共享,以相互促進(jìn)、相互借鑒。

6.以身作那么遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起純熟掌管根基護(hù)膚學(xué)識(shí),能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配,向顧客推舉適合的產(chǎn)品。

7.熟諳廟內(nèi)全體商品品牌、品名,能純熟說出店內(nèi)全體產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn),對(duì)商品擺放位置做到了如指掌。

8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性,對(duì)于指名添置流通產(chǎn)品的顧客,要有才能在保證告成銷售該產(chǎn)品的同時(shí),推舉適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

9.純熟掌管電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫,做到能說、會(huì)寫、會(huì)講課。

10.每日召開店務(wù)會(huì)傳達(dá)公司政策或指令,聽取店員反應(yīng)觀法、建議及匯報(bào)并實(shí)時(shí)向辦事處銷售經(jīng)理匯報(bào)。

11.實(shí)時(shí)填寫各種銷售報(bào)表,做到賬目日清日結(jié),保證賬、貨相符,并根據(jù)庫存處境和銷售處境制訂合理的要貨籌劃。

12.每日向辦事處會(huì)計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額,每月月底應(yīng)實(shí)時(shí)上交庫存盤點(diǎn)表、月度銷量報(bào)表和考勤表。

13.每月25日上報(bào)下月工作籌劃,每月5日前上報(bào)工作總結(jié),每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。

14.實(shí)時(shí)分析店中銷售處境。提升銷量,執(zhí)行公司的促銷活動(dòng),解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品,并以先進(jìn)先出原那么出貨。

15.實(shí)時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊處境;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員,并可提議對(duì)優(yōu)秀員工舉行賞賜。

16.做好專賣店貨品盤點(diǎn)。除周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)外,如有特殊處境應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn),以保證隨時(shí)掌管店內(nèi)庫存狀況,確保損失貨品后能實(shí)時(shí)察覺責(zé)任人。

17.解決職責(zé)范圍內(nèi)理應(yīng)解決的相關(guān)問題,如遇到自己無法解決的問題,應(yīng)實(shí)時(shí)向辦事處匯報(bào),以免導(dǎo)致問題久拖不決。

18.了解當(dāng)?shù)卮虬缙飞痰昙俺械漠a(chǎn)品種類、產(chǎn)品羅列和價(jià)格行情,并實(shí)時(shí)與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理舉行溝通。

19.如遇消費(fèi)者投訴,理應(yīng)與顧客細(xì)心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對(duì)待。假設(shè)不能圓滿解決,應(yīng)以悠揚(yáng)口氣說明因職權(quán)有限無法定奪,懇請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式,待請(qǐng)示上級(jí)再做答復(fù),以爭取有緩沖時(shí)間和旋繞余地,然后在第一時(shí)間向辦事處銷售經(jīng)理請(qǐng)示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員,應(yīng)禮貌對(duì)待,盡量制止與之發(fā)生沖突,有特殊處境務(wù)必請(qǐng)示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對(duì)方,嚴(yán)禁意氣用事、自作看法而激化沖突,導(dǎo)致無法收?qǐng)觥?/p>

21.店長務(wù)必盡心盡力、盡職盡責(zé),不得玩忽職守、得過且過。

22.店長務(wù)必以積極向上的心態(tài)和行動(dòng),感染見習(xí)店長、店員、實(shí)習(xí)店員,并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對(duì)全體顧客,不得有任何消極心緒影響他人。

23.店長務(wù)必表示自己的管理才能、銷售才能以及溝通才能,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡