5W2H和6M1E教學(xué)講解課件

5W2H6M1E品管常規(guī)思考方法介紹.5W2H6M1E品管常規(guī)思考方法介紹.161.61.2一、什么是6M1E

人Man

機(jī)Machine

料Material

法Method

測(cè)量Measurement

成本Money 環(huán)境Environment.一、什么是6M1E 人Man

3二、6M1E的具體含義（人）人（Man）

包括人的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心、技術(shù)水平、操作熟練程度等。 在6M1E中人是最重要的因素,但在日常管理中另外5M1E也須特別注意!

.二、6M1E的具體含義（人）人（Man）.46M1E的具體含義（機(jī)）機(jī)（Machine） 儀器設(shè)備是否已通過檢驗(yàn)和校正，運(yùn)行狀況是否正常，是否有嚴(yán)格的管理和使用’保養(yǎng)制度等。.6M1E的具體含義（機(jī)）機(jī)（Machine）.56M1E的具體含義（料）料（Material） 包括材料的供應(yīng)商、材料機(jī)械性質(zhì),化學(xué)性質(zhì)及材料尺寸規(guī)格,電氣規(guī)格;應(yīng)注意不要混入類似的不同材料,對(duì)材料進(jìn)行標(biāo)識(shí),分類.做到一物一卡..6M1E的具體含義（料）料（Material）.66M1E的具體含義(法）法(Method)

包括工藝技術(shù)路線、操作規(guī)程、組織管理方法等是否標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化；應(yīng)聽取作業(yè)者的提案、意見并加以實(shí)施，并定期修改制作方法、作業(yè)方法(SOP/WI)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。.6M1E的具體含義(法）法(Method).76M1E的具體含義(測(cè)量）測(cè)量（Measurement） 包括儀器的精度及測(cè)量方法等，是否有嚴(yán)格執(zhí)行。.6M1E的具體含義(測(cè)量）測(cè)量（Measurement）.86M1E的具體含義(成本）成本（Money） 包括人力、管理、機(jī)器設(shè)備、治工具、原材料等的成本計(jì)算及產(chǎn)品的價(jià)值，生產(chǎn)不良品的價(jià)值及工廠利潤的計(jì)算。.6M1E的具體含義(成本）成本（Money）.96M1E的具體含義（環(huán)境）環(huán)境（Environment） 包括電源穩(wěn)定度、水質(zhì)穩(wěn)定度、溫度濕度、空氣含塵量、噪音、震動(dòng)、衛(wèi)生等環(huán)境條件，該控制的是否已得到控制。.6M1E的具體含義（環(huán)境）環(huán)境（Environment）.10三、6M1E的應(yīng)用 6M1E是引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的7大因素，控制正常波動(dòng)，消除異常波動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的工作重點(diǎn)。通常我們可用6M1E的魚骨圖方法來分析。人Man：人員訓(xùn)練不足，班別的差異等機(jī)Machine：如工具的磨損、夾具松動(dòng)、液壓或電力不穩(wěn)定，未定其保養(yǎng)等料Material：指供應(yīng)商的品質(zhì)不穩(wěn)定或混料、錯(cuò)料法Method：指建立的標(biāo)準(zhǔn)操作程序、機(jī)臺(tái)生產(chǎn)條件或組裝方法不當(dāng)?shù)葴y(cè)量Measurement：如量測(cè)上的失誤及變異造成量測(cè)數(shù)據(jù)的誤差。環(huán)境Environment：比如溫濕度、空氣污染或周遭有振動(dòng)源等成本Money：不良品的價(jià)值及改良成本.三、6M1E的應(yīng)用 6M1E是引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的7大因素，11三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）1）定義出問題特性2）畫出下列圖形問題特性改良成本測(cè)量環(huán)境人機(jī)器料方法.三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）1）定義出問題特性問題特性改良成本測(cè)12三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）3）畫出大原因之下的小原因4）找出主要原因，以它為問題特性，重復(fù)上述步驟，直至原因非常明確，解決方案就可以很容易地形成。問題特性改良成本測(cè)量環(huán)境人機(jī)器料方法原因一原因二原因一原因二.三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）3）畫出大原因之下的小原因問題特性改13

52.52.14何謂5W2H.何謂5W2H.155W2H的定義ＷＨＯＷＨＥＮＷＨＥＲＥＷＨＡＴＷＨＹＨＯＷＨＯＷＭＵＣＨ誰何時(shí)何地什么為什么如何多少.5W2H的定義ＷＨＯＷＨＥＮＷＨＥＲＥＷＨＡＴＷＨＹＨＯＷＨ165W2H的益處5W2H法又稱七何分析法,它是一種調(diào)查研究和思考問題的辦法。5W2H可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正根源所在并可能創(chuàng)造改善途徑。做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這樣有助于我們的思路條理化，杜絕盲目性，另外我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。.5W2H的益處5W2H法又稱七何分析法,它是一種調(diào)查研究和思17WHAT：什么事？要做什么？WHO：由誰來執(zhí)行、誰來負(fù)責(zé)？WHEN：什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？WHERE：在哪里干，哪里開始，哪里結(jié)束？WHY：這樣干的必要性是什么？5W的具體含義.WHAT：什么事？要做什么？5W的具體含義.18HOW：如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法 嗎？還有其他的方法嗎？HOWMUCH：現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？2H的具體含義.HOW：如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法2H的具體含義.19案例一培訓(xùn)計(jì)劃可根據(jù)5W2H來思考及規(guī)劃：

WHY：為何培訓(xùn)

WHAT：培訓(xùn)什么？培訓(xùn)哪些內(nèi)容？

WHO：哪些人該培訓(xùn)？

WHEN：培訓(xùn)時(shí)間

WHERE：培訓(xùn)地點(diǎn)

HOW：如何進(jìn)行？如何檢驗(yàn)成果？

HOWMUCH：花費(fèi)多少？先作預(yù)算。什么程度？

依照此制訂好培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定好培訓(xùn)預(yù)定表，就更容易掌握培訓(xùn)的工作.案例一培訓(xùn)計(jì)劃可根據(jù)5W2H來思考及規(guī)劃：.20例題：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考?！盬HO（執(zhí)行者）------WHAT（做什么）-----HOW（怎么做）------WHEN（時(shí)間）-------WHERE（地點(diǎn)）------HOWMANY（工作量）-----WHY（為什么）------討論：請(qǐng)一位學(xué)員根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進(jìn)行劃分，體會(huì)該方法所傳遞的重點(diǎn)。案例二.例題：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)21WHO（執(zhí)行者）------張小姐WHAT（做什么）-----調(diào)查報(bào)告HOW（怎么做）------復(fù)印品質(zhì)好的副本W(wǎng)HEN（時(shí)間）-------下班前WHERE（地點(diǎn)）------總經(jīng)理室HOWMANY（工作量）-----2份WHY（為什么）--------要給客戶做參考案例二（參考答案）.WHO（執(zhí)行者）------張小姐案例二（參考答案）.22..235W2H6M1E品管常規(guī)思考方法介紹.5W2H6M1E品管常規(guī)思考方法介紹.2461.61.25一、什么是6M1E

人Man

機(jī)Machine

料Material

法Method

測(cè)量Measurement

成本Money 環(huán)境Environment.一、什么是6M1E 人Man

26二、6M1E的具體含義（人）人（Man）

包括人的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心、技術(shù)水平、操作熟練程度等。 在6M1E中人是最重要的因素,但在日常管理中另外5M1E也須特別注意!

.二、6M1E的具體含義（人）人（Man）.276M1E的具體含義（機(jī)）機(jī)（Machine） 儀器設(shè)備是否已通過檢驗(yàn)和校正，運(yùn)行狀況是否正常，是否有嚴(yán)格的管理和使用’保養(yǎng)制度等。.6M1E的具體含義（機(jī)）機(jī)（Machine）.286M1E的具體含義（料）料（Material） 包括材料的供應(yīng)商、材料機(jī)械性質(zhì),化學(xué)性質(zhì)及材料尺寸規(guī)格,電氣規(guī)格;應(yīng)注意不要混入類似的不同材料,對(duì)材料進(jìn)行標(biāo)識(shí),分類.做到一物一卡..6M1E的具體含義（料）料（Material）.296M1E的具體含義(法）法(Method)

包括工藝技術(shù)路線、操作規(guī)程、組織管理方法等是否標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化；應(yīng)聽取作業(yè)者的提案、意見并加以實(shí)施，并定期修改制作方法、作業(yè)方法(SOP/WI)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。.6M1E的具體含義(法）法(Method).306M1E的具體含義(測(cè)量）測(cè)量（Measurement） 包括儀器的精度及測(cè)量方法等，是否有嚴(yán)格執(zhí)行。.6M1E的具體含義(測(cè)量）測(cè)量（Measurement）.316M1E的具體含義(成本）成本（Money） 包括人力、管理、機(jī)器設(shè)備、治工具、原材料等的成本計(jì)算及產(chǎn)品的價(jià)值，生產(chǎn)不良品的價(jià)值及工廠利潤的計(jì)算。.6M1E的具體含義(成本）成本（Money）.326M1E的具體含義（環(huán)境）環(huán)境（Environment） 包括電源穩(wěn)定度、水質(zhì)穩(wěn)定度、溫度濕度、空氣含塵量、噪音、震動(dòng)、衛(wèi)生等環(huán)境條件，該控制的是否已得到控制。.6M1E的具體含義（環(huán)境）環(huán)境（Environment）.33三、6M1E的應(yīng)用 6M1E是引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的7大因素，控制正常波動(dòng)，消除異常波動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的工作重點(diǎn)。通常我們可用6M1E的魚骨圖方法來分析。人Man：人員訓(xùn)練不足，班別的差異等機(jī)Machine：如工具的磨損、夾具松動(dòng)、液壓或電力不穩(wěn)定，未定其保養(yǎng)等料Material：指供應(yīng)商的品質(zhì)不穩(wěn)定或混料、錯(cuò)料法Method：指建立的標(biāo)準(zhǔn)操作程序、機(jī)臺(tái)生產(chǎn)條件或組裝方法不當(dāng)?shù)葴y(cè)量Measurement：如量測(cè)上的失誤及變異造成量測(cè)數(shù)據(jù)的誤差。環(huán)境Environment：比如溫濕度、空氣污染或周遭有振動(dòng)源等成本Money：不良品的價(jià)值及改良成本.三、6M1E的應(yīng)用 6M1E是引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的7大因素，34三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）1）定義出問題特性2）畫出下列圖形問題特性改良成本測(cè)量環(huán)境人機(jī)器料方法.三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）1）定義出問題特性問題特性改良成本測(cè)35三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）3）畫出大原因之下的小原因4）找出主要原因，以它為問題特性，重復(fù)上述步驟，直至原因非常明確，解決方案就可以很容易地形成。問題特性改良成本測(cè)量環(huán)境人機(jī)器料方法原因一原因二原因一原因二.三、6M1E的應(yīng)用（續(xù)）3）畫出大原因之下的小原因問題特性改36

52.52.37何謂5W2H.何謂5W2H.385W2H的定義ＷＨＯＷＨＥＮＷＨＥＲＥＷＨＡＴＷＨＹＨＯＷＨＯＷＭＵＣＨ誰何時(shí)何地什么為什么如何多少.5W2H的定義ＷＨＯＷＨＥＮＷＨＥＲＥＷＨＡＴＷＨＹＨＯＷＨ395W2H的益處5W2H法又稱七何分析法,它是一種調(diào)查研究和思考問題的辦法。5W2H可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正根源所在并可能創(chuàng)造改善途徑。做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這樣有助于我們的思路條理化，杜絕盲目性，另外我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。.5W2H的益處5W2H法又稱七何分析法,它是一種調(diào)查研究和思40WHAT：什么事？要做什么？WHO：由誰來執(zhí)行、誰來負(fù)責(zé)？WHEN：什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？WHERE：在哪里干，哪里開始，哪里結(jié)束？WHY：這樣干的必要性是什么？5W的具體含義.WHAT：什么事？要做什么？5W的具體含義.41HOW：如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法 嗎？還有其他的方法嗎？HOWMUCH：現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？2H的具體含義.HOW：如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法2H的具體含義.42案例一培訓(xùn)計(jì)劃可根據(jù)5W2H來思考及規(guī)劃：

WHY：為何培訓(xùn)

WHAT：培訓(xùn)什么？培訓(xùn)哪些內(nèi)容？

WHO：哪些人該培訓(xùn)？

WHEN：培訓(xùn)時(shí)間

WHERE：培訓(xùn)地點(diǎn)

HOW：如何進(jìn)行？如何檢