技術(shù)支持部人員管理制度

第9頁(yè)共9頁(yè)技術(shù)支持部人員管理制度工程部?人員以建立?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?體系為目標(biāo)?，完善技術(shù)?支持網(wǎng)絡(luò)，?積極向上，?團(tuán)結(jié)進(jìn)取，?本著公司利?益至上、客?戶滿意至上?的宗旨，為?共同樹立鵬?程翔的優(yōu)質(zhì)?品牌而奮斗?。(一)?、總則（?1）制定目?的為加強(qiáng)?本公司工程?部管理，更?好的配合公?司市場(chǎng)人員?達(dá)成銷售目?標(biāo)，提升客?戶服務(wù)質(zhì)量?，特制定本?規(guī)章。（?2）適用范?圍凡本公?司工程部人?員的管理，?除另有規(guī)定?外，均依照?本辦法所規(guī)?范的體制進(jìn)?行管理。?（3）權(quán)責(zé)?單位A、?技術(shù)支持部?負(fù)責(zé)本辦法?制定、修改?、廢止之起?草工作。?B、總裁負(fù)?責(zé)本辦法制?定、修改、?廢止之核準(zhǔn)?工作。(?二)、一般?規(guī)定（1?）考勤管理?技術(shù)支持?人員應(yīng)依照?本公司《員?工管理辦法?》之規(guī)定，?辦理各項(xiàng)考?勤。但基于?工作之需要?，其出勤打?卡按下列規(guī)?定辦理：?A、在公司?總部的工程?部人員上下?班應(yīng)按規(guī)定?打卡。B?、在總部以?外的工程部?人員的出勤?時(shí)間應(yīng)以滿?足工作需要?和服從公司?調(diào)配為基本?要求。（?2）工作職?責(zé)技術(shù)支?持人員除應(yīng)?遵守本公司?各項(xiàng)管理辦?法之規(guī)定外?，應(yīng)善盡下?列之工作職?責(zé)：l

?應(yīng)以謙恭和?氣的態(tài)度和?客戶接觸，?并注意服裝?儀容之整潔?。l

對(duì)?于本公司產(chǎn)?品的工藝流?程、技術(shù)規(guī)?范、質(zhì)量要?點(diǎn)等___?文件不得擅?自對(duì)外透露?。l

不?得有挪用所?代工程款之?行為。l?

執(zhí)行公司?所交付的各?種事項(xiàng)，處?理質(zhì)量事故?。l

完?善工程資料?并存檔備查?。（3）?.工作移交?規(guī)定工程?部人員離職?或調(diào)職時(shí)，?除依照《離?職工作移交?辦法》辦理?外，并得依?下列規(guī)定辦?理。A、?工程資料及?施工方負(fù)責(zé)?人___。?B、財(cái)務(wù)?借款。C?、領(lǐng)用之公?物。D、?其他。(?三)、工作?規(guī)定（1?）、工作計(jì)?劃根據(jù)客?戶的反應(yīng)及?公司要求，?制定《下周?工作計(jì)劃》?，報(bào)公司批?準(zhǔn)后認(rèn)真實(shí)?施。（2?）、工作報(bào)?表及工作總?結(jié)技術(shù)支?持人員依據(jù)?作業(yè)計(jì)劃執(zhí)?行情況，每?日工作之內(nèi)?容，填制《?技術(shù)支持報(bào)?告》.并每?周將產(chǎn)品品?質(zhì)反應(yīng)、有?關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本）及?信用、新產(chǎn)?品之調(diào)查、?客戶庫(kù)存等?信息反饋給?公司。（?3）、項(xiàng)目?管理工程?人員應(yīng)完成?《技術(shù)交底?書》、《焊?接記錄》、?《管道試壓?記錄》等相?關(guān)資料和表?格的簽字確?認(rèn)，以利以?后工程出現(xiàn)?質(zhì)量事故時(shí)?最大限度維?護(hù)公司的利?益及加強(qiáng)服?務(wù)品質(zhì)。?(四)、出?差規(guī)定（?1）出差前?填寫出差申?請(qǐng)報(bào)告，并?附出差行程?時(shí)間表，以?后財(cái)務(wù)將依?據(jù)出差行程?時(shí)間表做報(bào)?銷單，超出?出差行程時(shí)?間表時(shí)間的?必須向公司?匯報(bào)申請(qǐng)，?未申請(qǐng)或未?征得公司同?意的不允許?報(bào)銷及補(bǔ)貼?。（2）?出差時(shí)每天?做好出差記?錄，記錄當(dāng)?天的行程、?工作情況等?事項(xiàng)，并每?天向部門經(jīng)?理匯報(bào)工作?情況。（?3）發(fā)現(xiàn)以?下情況視為?曠工，曠工?一周者視為?自動(dòng)離職。?本公司保留?追究其法律?或經(jīng)濟(jì)責(zé)任?的權(quán)力：?a、未每天?向部門經(jīng)理?匯報(bào)工作?b、

無故?關(guān)機(jī)或停機(jī)?超過___?小時(shí)而不主?動(dòng)和工程部?經(jīng)理或公司?聯(lián)絡(luò)c、?

客戶或公?司無法聯(lián)絡(luò)?到技術(shù)人員?（4）工?程部技術(shù)人?員一般情況?只允許乘坐?汽車、火車?、輪船，市?內(nèi)交通用公?交車、地鐵?,乘坐飛機(jī)?或打的等其?它交通工具?應(yīng)事先提出?申請(qǐng)。（?5）、員工?外出差,所?有市外或是?省外的技術(shù)?指導(dǎo)和__?_或是焊接?，將報(bào)銷交?通費(fèi)用。省?外出差的技?術(shù)指導(dǎo)另補(bǔ)?貼___元?/天·人，?不計(jì)去的那?天和回程當(dāng)?天（最多不?超過___?天）。市外?施工或是焊?接的按正常?提成外,另?補(bǔ)貼縣級(jí)及?以下食宿費(fèi)?___元/?天·人，地?級(jí)市食宿費(fèi)?___元/?天·人，（?如果對(duì)方提?供食宿的，?每天的補(bǔ)貼?取消，但是?可以根據(jù)項(xiàng)?目的大小給?予一定的補(bǔ)?貼），在外?幾晚上即為?出差天數(shù)。?由本人認(rèn)真?填寫出差派?遣單（詳見?附表1）。?如遇新員工?出差，報(bào)銷?交通費(fèi)用外?，按___?元/天·人?補(bǔ)貼食宿費(fèi)?，不計(jì)提成?，產(chǎn)生的額?外費(fèi)用需聯(lián)?系經(jīng)理同意?后方可實(shí)施?，否則超過?部份自已補(bǔ)?貼。（6?）公司有設(shè)?區(qū)域辦事處?的由公司租?房，住辦事?處的每天補(bǔ)?貼(待定)?元。(五?)、考核管?理（1）?考核辦法?A、考核時(shí)?間每月二?十五日前提?出。B、?考核方式?分為部門考?核和個(gè)人考?核。C、?考核權(quán)責(zé)?考核考核?

初核

審?核

核定

?部門考核?

部門經(jīng)理?

總裁

?個(gè)人考核

?個(gè)人自評(píng)

?部門經(jīng)理

?總裁

D?、考核辦法?考核項(xiàng)目?

權(quán)數(shù)

計(jì)?算方法

?投訴率

2?0

20_?__(1-?投訴次數(shù)/?負(fù)責(zé)客戶量?)

工作?態(tài)度

40?

見說明

?職務(wù)能力?

40

見?說明

合?計(jì)

100?

權(quán)數(shù)?說明：D?1、工作態(tài)?度___分?a.積極?性--__?_分（凡事?主動(dòng)、做事?積極，盡最?大努力把工?作做好。）?b.協(xié)調(diào)?性--__?_分（為部?門的績(jī)效所?做的內(nèi)部溝?通、外部溝?通。）c?.忠誠(chéng)度-?-___分?（凡事能以?公司利益為?前提，并終?于職守。）?d.儀容?儀表--_?__分（工?裝及安全帽?穿戴規(guī)范，?維護(hù)公司形?象。）D2?、職務(wù)能力?___分?a.計(jì)劃能?力--__?_分（有效?合理的安排?工作的能力?。）b.?執(zhí)行能力-?-___分?（執(zhí)行公司?安排及采取?改善措施的?能力。）?c.工作品?質(zhì)--__?_分（獨(dú)立?處理故障的?能力及工作?的品質(zhì)。）?d.資料?整理--1?0（技術(shù)交?底書、試壓?記錄、焊接?記錄完善。?）E、評(píng)?分和獎(jiǎng)懲：?等級(jí)

A?

B

C

?得分

_?__分以上?

___分?

___分?以下

E?1、月度考?核作為年度?升降調(diào)薪及?年終獎(jiǎng)金發(fā)?放之依據(jù)。?E2、年?度內(nèi)有__?_次C等則?降級(jí)或解除?合同。年?月工程部技?術(shù)人員考核?表姓名

?

初核

復(fù)?核

核定

?備注

考?核項(xiàng)目

權(quán)?數(shù)

一次得?分

二次得?分

三次得?分

工?作態(tài)度

積?極性

15?

協(xié)調(diào)性?

10

?

忠?誠(chéng)度

15?

?職務(wù)能力?

計(jì)劃能力?

8

?

執(zhí)行?能力

10?

?工作品質(zhì)?

12

?

資?料整理

1?0

?

投訴率?

20

?

?合計(jì)得分

?

?（2）考?核激勵(lì)A(yù)?、培訓(xùn)：參?照公司相關(guān)?培訓(xùn)計(jì)劃。?B、工作?級(jí)別：根據(jù)?工作年限和?業(yè)績(jī)，把技?術(shù)支持人員?分為不同級(jí)?別，每一級(jí)?別有不同的?權(quán)責(zé)、福利?待遇及工作?權(quán)限。C?、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)?可：通過物?質(zhì)的手段獎(jiǎng)?勵(lì)優(yōu)秀的技?術(shù)支持人員?，如發(fā)放紀(jì)?念品，大會(huì)?表?yè)P(yáng)，發(fā)放?獎(jiǎng)金等。工?程部每月評(píng)?選優(yōu)秀員兩?名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金___元?，先由員工?不計(jì)名方式?提名，票數(shù)?最多者再由?經(jīng)理、副總?審核，最后?經(jīng)總經(jīng)理核?定。當(dāng)月中?出現(xiàn)客戶投?訴、質(zhì)量狀?況、工作怠?慢等，經(jīng)理?，副總，總?經(jīng)理有一票?否決權(quán)。?(六)、員?工工資與提?成4.1?0、工資計(jì)?算：工程部?員工最低保?障工資為_?__元/月?，如因特殊?原因，公司?通知放假一?個(gè)月以上（?含一個(gè)月）?，則保底工?資為公司規(guī)?定的最低標(biāo)?準(zhǔn)工資。?4.10.?1員工實(shí)發(fā)?工資構(gòu)成：?一級(jí)焊工?每月___?元二級(jí)焊?工每月__?_元

?三級(jí)焊工每?月___元?

四級(jí)焊?工每月__?_元+野外?補(bǔ)貼（__?_元）+計(jì)?件提成+獎(jiǎng)?懲五級(jí)焊?工每月__?_元六級(jí)?焊工每月_?__元七?級(jí)焊工每月?___元?八級(jí)焊工每?月___元?新員工試?用期___?個(gè)月，試用?期內(nèi)，新員?工底新__?_元+__?_元（崗位?補(bǔ)助費(fèi)），?不計(jì)計(jì)件工?資。自新進(jìn)?員工從施工?___開始?，先熟悉_?__工藝流?程，轉(zhuǎn)正的?考核主要是?工藝流程、?施工技術(shù)規(guī)?程，焊接技?術(shù),在工地?施工時(shí)的表?現(xiàn)，工作的?主動(dòng)性等。?員工申請(qǐng)高?一級(jí)別的焊?工，需工作?___個(gè)月?以上，通過?理論考核與?工作能力評(píng)?估后方可享?受高一級(jí)別?的待遇。新?員工試用期?___個(gè)月?，試用期內(nèi)?，新員工底?新___元?+___元?（崗位補(bǔ)助?費(fèi)），不計(jì)?計(jì)件工資。?自新進(jìn)員工?從施工__?_開始，先?熟悉___?工藝流程，?轉(zhuǎn)正的考核?主要是工藝?流程、施工?技術(shù)規(guī)程，?焊接技術(shù),?在工地施工?時(shí)的表現(xiàn)，?工作的主動(dòng)?性等。員工?申請(qǐng)高一級(jí)?別的焊工，?需工作__?_個(gè)月以上?，通過理論?考核與工作?.10?.2、公司?依目前的_?__方式計(jì)?件提成主要?分為包__?_、包焊接?、包技術(shù)指?導(dǎo)三種。?4.10.?3、包焊接?的項(xiàng)目，給?水管提成單?價(jià)規(guī)格Φ?50-11?0

0.?5元/M

?

?

?

?0.3元/?M

規(guī)格?Φ160-?2501?.0元/M?

+

?

?

?0.5元/?M

規(guī)格?Φ315-?630

_?__元/M?

?

?

?0.7元?/M

排?水管(纏繞?管、鋼帶管?)提成單價(jià)?：規(guī)格Φ?500以下?0.1元?/M規(guī)格?Φ600-?800

?0.2元/?M規(guī)格Φ?___元/?M

內(nèi)焊?___元/?M4.1?0.4、包?___的排?水管（包抬?管、下溝、?焊接）的提?成單價(jià)為包?焊接的__?_倍。4?.10.5?、包___?的給水管(?包抬管、打?磨、焊接)?的提成單價(jià)?為包焊接的?___倍。?4.11?、包焊接、?包___的?項(xiàng)目設(shè)立焊?工單項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人，項(xiàng)目?開工時(shí)，由?工程部經(jīng)理?、業(yè)務(wù)員、?各單項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人一起到?施工現(xiàn)場(chǎng)交?接（詳見附?表1），認(rèn)?真填寫交接?表后，以單?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?為主，工程?部經(jīng)理、業(yè)?務(wù)員為輔共?同完成好項(xiàng)?目的焊接工?作，無交接?項(xiàng)目，工程?部不予接受?該項(xiàng)目（即?技術(shù)交底）?。4.1?2、各單項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人每?月___日?前報(bào)上月完?成工程量統(tǒng)?計(jì)表（詳見?附表2），?工程部經(jīng)理?核實(shí)實(shí)際完?成的工程量?，財(cái)務(wù)部按?照實(shí)際完成?工程量的_?__%計(jì)算?出提成費(fèi)，?提成可計(jì)入?當(dāng)月工資(?也可單項(xiàng)目?完工后一起?計(jì)算)。項(xiàng)?目完工后，?結(jié)算至__?_%，以貨?退回公司日?作為該項(xiàng)目?完工日，余?下___%?兩年后本人?申請(qǐng)計(jì)入工?資。4．?13、

包?___的項(xiàng)?目也可采用?個(gè)人承包模?式,自開工?之日起，承?包人停發(fā)工?資，簽訂?個(gè)人承包協(xié)?議，明確責(zé)?任與義務(wù)，?需承包的范?圍為：包工?、包質(zhì)量、?包工期。給?水管單價(jià)暫?定為前元產(chǎn)?品資料價(jià)M?___0.?35___?0.05_?__1.2?（即基價(jià)M?___0.?35___?___%_?__1.2?）。例如?：Φ___?.6管材_?__,其單?價(jià)為:55?6.34_?__0.3?5___0?.05__?_1.2=?___元/?M.其中包?含管材的_?__與焊接?，不包括溝?槽開挖與回?填沙土。（?詳見個(gè)人承?包協(xié)議附件?3）。4?.14、公?司以外團(tuán)隊(duì)?同樣也可以?承包，其流?程為：所有?需___的?項(xiàng)目，由業(yè)?務(wù)員或公司?高管知會(huì)工?程部經(jīng)理，?再由工程部?經(jīng)理根據(jù)_?__能力分?派。在同等?價(jià)格前提下?，公司內(nèi)部?___人員?有優(yōu)先權(quán)利?。未經(jīng)工程?部分派的項(xiàng)?目，公司不?承擔(dān)任何責(zé)?任，也不支?持___工?具等，由業(yè)?務(wù)員或承包?人負(fù)責(zé)。?4.15、?給水管包焊?接的項(xiàng)目同?樣也可以個(gè)?人承包，流?程同4.1?