如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

優(yōu)秀基層管理者的基本認(rèn)識(shí)

1、基層管理者的三項(xiàng)定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊組織目標(biāo)定位2、做一名優(yōu)秀基層管理者三項(xiàng)要點(diǎn)＊明確自己的使命與職責(zé)＊善于履行自己的職責(zé)＊不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)管理水平上篇

基層管理者的職責(zé)與素質(zhì)修養(yǎng)一、基層管理者的地位

基層管理者是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位的管理者，是企業(yè)最基層的管理人員。一般包括班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、工段長(zhǎng)、車間主任決策層管理層執(zhí)行層動(dòng)腦動(dòng)口動(dòng)口、動(dòng)手企業(yè)管理層次圖基層管理者的角色:（1）領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)部下時(shí)（2）被領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)（3）輔助者面對(duì)直接上司時(shí)二、基層管理者的職責(zé)

＊對(duì)公司的職責(zé)

＊對(duì)部門的職責(zé)

＊對(duì)員工的職責(zé)

＊對(duì)其他部門的職責(zé)

＊對(duì)客戶的職責(zé)＊對(duì)社會(huì)的職責(zé)三、基層組織的特點(diǎn)

＊結(jié)構(gòu)小

＊管理全

＊工作細(xì)

＊任務(wù)實(shí)四、基層管理者的類型FCDABEG人際關(guān)系技術(shù)管理A、碌碌無(wú)為型（大撒把型）B、管理專業(yè)型（另為盲目執(zhí)行型）C、生產(chǎn)技術(shù)型D、哥們義氣型E、干將型F、勞模型G、協(xié)調(diào)型（三））、文文化科科學(xué)素素質(zhì)＊有一定定的文文化修修養(yǎng)，，能不不斷學(xué)學(xué)習(xí)提提高＊具備一一定的的文化化和社社會(huì)知知識(shí)＊善于學(xué)學(xué)習(xí)最最新科科技知知識(shí)，，與時(shí)時(shí)代同同進(jìn)步步（四））、身身心素素質(zhì)1、身體體素質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)養(yǎng)＊健康的的體魄魄＊飽滿的的精神神＊良好的的個(gè)人人生活活習(xí)慣慣A、理解解能力力B、分解解能力力C、判斷斷能力力D、指揮揮能力力E、組織織能力力F、溝通通協(xié)調(diào)調(diào)能力力G、激勵(lì)勵(lì)能力力中篇篇基基層管管理者者的幾幾種主主要管管理技技巧基層管管理者者的激激勵(lì)技技巧基層管管理者者的時(shí)時(shí)間管管理技技巧基層管管理者者的部部屬培培養(yǎng)技技巧基層管管理者者的心心理管管理技技巧一、基基層管管理者者的激激勵(lì)技技巧激勵(lì)是是管理理者為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)管管理目目標(biāo)，，采取取各種種手段段激發(fā)發(fā)員工工工作作積極極性，，產(chǎn)生生預(yù)期期行為為的過(guò)過(guò)程。。美國(guó)學(xué)學(xué)者研研究發(fā)發(fā)現(xiàn)：：?jiǎn)T工工只要要用20%-30%的能力力就可可以完完成他他的工工作。。而經(jīng)經(jīng)過(guò)激激勵(lì)的的員工工，將將可以以用其其80%-90%的能力力工作作。人的行行為模模式需要?jiǎng)訖C(jī)行為需要滿足新的需求（一））、激激勵(lì)理理論的的運(yùn)用用激勵(lì)，，是采采取各各種措措施使使員工工產(chǎn)生生企業(yè)業(yè)期望望的動(dòng)動(dòng)機(jī)和和行為為。國(guó)外專專家提提出了了多種種激勵(lì)勵(lì)的手手段，，統(tǒng)稱稱為““激勵(lì)勵(lì)理論論”。。1、需要要層次次理論論生理需需要安全需需要社交需需要尊重需需要自我實(shí)實(shí)現(xiàn)需需要2、雙因因素理理論職工在在工作作中有有兩類類因素素：一類是是能激激發(fā)職職工的的工作作熱情情，調(diào)調(diào)動(dòng)職職工的的積極極性，，使職職工感感到滿滿意的的因素素稱為為激勵(lì)勵(lì)因素素；另一類類是只只能消消除職職工的的不滿滿，卻卻不會(huì)會(huì)產(chǎn)生生激勵(lì)勵(lì)作用用的因因素，，稱為為保健健因素素激勵(lì)因因素保健因因素升職職責(zé)任任贊賞和和信用用成就就工作興興趣人際關(guān)關(guān)系安全感感薪金公司制制度工作環(huán)環(huán)境3、期望望理論論激勵(lì)力力量==效仿x期望值值效仿指指目標(biāo)標(biāo)的價(jià)價(jià)值期望值值是目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的概率率4、公平平理論論員工的的不公公平感感是在在比較較中產(chǎn)產(chǎn)生的的此處處的所所得包包括工工資、、獎(jiǎng)金金、職職位、、表?yè)P(yáng)揚(yáng)等各各種物物資的的、精精神的的所得得；付付出包包括體體力、、精力力、年年限、、學(xué)歷歷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等等方面面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<(二)、激勵(lì)勵(lì)的類類型1、正激激勵(lì)（（獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)）（1）手段段嘉獎(jiǎng)、、記功功、記記大功功獎(jiǎng)金獎(jiǎng)狀、、獎(jiǎng)牌牌、獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)聲x級(jí)加加薪調(diào)升職職務(wù)選送深深造表?yè)P(yáng)旅行（2）、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)藝藝術(shù)增強(qiáng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的針對(duì)對(duì)性提高獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的靈活活性選擇獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的時(shí)機(jī)機(jī)2、負(fù)激激勵(lì)（（懲罰罰）（1）手段段口頭批批評(píng)記過(guò)、、記大大過(guò)降級(jí)罰款降調(diào)職職務(wù)開(kāi)除移送法法辦（2）懲罰罰的藝藝術(shù)因人而而異盡量采采取私私下處處罰即時(shí)迅迅速懲懲罰不應(yīng)在在受懲懲罰者者的下下屬面面前懲懲罰（3）懲罰罰失敗敗的原原因缺乏明明確的的規(guī)章章制度度缺乏客客觀依依據(jù)懲罰過(guò)過(guò)重偏見(jiàn)行行為與與缺乏乏公正正方式不不當(dāng)（一））管理理者時(shí)時(shí)間失失控的的原因因時(shí)間虛耗缺乏控制缺乏計(jì)劃缺乏組織用人不當(dāng)時(shí)間失控三、基基層管管理者者的部部屬培培養(yǎng)技技巧部屬培培養(yǎng)，，是指指管理理者幫幫助部部屬以以最佳佳途徑徑掌握握正確確的方方法、、理念念、工工作技技巧，，提高高部屬屬工作作效率率，使使部屬屬快速速進(jìn)步步、成成熟的的活動(dòng)動(dòng)。有效的的部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)是提提高管管理者者工作作效率率的重重要手手段。。（一））部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)的觀觀念性性障礙礙為人作作嫁衣衣教了徒徒弟餓餓了師師傅培養(yǎng)費(fèi)費(fèi)時(shí)優(yōu)則勿勿訓(xùn)自己做做更快快培養(yǎng)部部屬非非本職職工作作（二））做好好部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)的前前提——掌握部部屬的的資料料1、部屬屬基本本資料料：出生日日期、、學(xué)歷歷、工工作經(jīng)經(jīng)歷籍貫、、愛(ài)好好等2、行為為特征征與習(xí)習(xí)慣：：表現(xiàn)特特征、、語(yǔ)言言特征征、行行為特特征。。！部屬最最討厭厭的上上司行行為對(duì)部屬屬打馬馬虎眼眼壓榨部部屬?gòu)?qiáng)迫部部屬做做事無(wú)視部部屬意意見(jiàn)不理解解部屬屬有親疏疏之分分！應(yīng)引起起基層層管理理者警警惕的的部屬屬心態(tài)態(tài)感到不不被重重視、、尊重重和感感謝被輕視視、嘲嘲笑被粗暴暴命令令遇到問(wèn)問(wèn)題得得不到到幫助助專長(zhǎng)無(wú)無(wú)法發(fā)發(fā)揮被不公公平地地指責(zé)責(zé)被要求求無(wú)條條件服服從3、及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部屬屬的異異常征征兆工作、、生活活規(guī)律律的異異常語(yǔ)言異異常表現(xiàn)異異常行為異異常（三））做好好部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)的基基礎(chǔ)——贏得部部屬的的尊尊重傾聽(tīng)部屬屬的心聲聲信任部屬屬掌握部屬屬的微妙妙心態(tài)為部屬制制造表現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)累積信用用、獲得得信賴（四）進(jìn)進(jìn)行部屬屬培養(yǎng)的的主要內(nèi)內(nèi)容1、作為組組織中的的一員應(yīng)應(yīng)該有的的態(tài)度；；2、本職工工作的基基本要求求，主要要技法；；3、組織基基本的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神；4、基本的的禮儀、、禮貌。。（五）部部屬培養(yǎng)養(yǎng)的基本本方法發(fā)掘部屬屬成長(zhǎng)的的潛力協(xié)助部屬屬提高能能力提供機(jī)會(huì)會(huì)讓部屬屬發(fā)揮能能力部屬培養(yǎng)養(yǎng)通常采采用個(gè)別別指導(dǎo)與與集中指指導(dǎo)相結(jié)結(jié)合的方方式四、基層層管理者者的心理理管理方方法（一）掌掌握了解解職工心心理的方方法觀察法實(shí)驗(yàn)法個(gè)案分析析法內(nèi)省法（二）了了解職工工的個(gè)性性特征1、興趣、、理想2、氣質(zhì)類類型3、性格特特征4、能力（三）關(guān)關(guān)注職工工的心理理挫折反反應(yīng)1、挫折的的含義““踢踢貓效應(yīng)應(yīng)”2、挫折的的原因3、挫折的的反應(yīng)4、適應(yīng)一一防衛(wèi)（（參考營(yíng)營(yíng)銷心理理）下篇工工作改改善與5S管理主要解決決三大問(wèn)問(wèn)題制度化管管理問(wèn)題題工作改善善問(wèn)題5S管理的推推行一、基層層管理人人員的制制度化管管理（一）管管理制度度的必要要性（二）管管理制度度的導(dǎo)向向性（三）管管理制度度執(zhí)行中中的“紅紅綠燈””現(xiàn)象二、工作作改善（一）工工作改善善的含義義“OEC””管理法：：日事日日畢、日日清日高高工作改善善：公司司的所有有員工隨隨時(shí)隨地地注意公公司所有有可以改改善的大大小事情情，及時(shí)時(shí)