TTT授課技巧(回顧版)課件

TTT培訓回顧版TTT授課技巧(回顧版)1TTT培訓回顧版TTT授課技巧(回顧版)1課程目標

提升學員公眾溝通與表達的能力學習講授、培訓、匯報技巧激發(fā)應急潛能成為卓越的企業(yè)培訓師培訓師的工作步驟塑造人格魅力的秘訣

TTT授課技巧(回顧版)2課程目標提升學員公眾溝通與表達的能力TTT授課技巧(回顧版培訓師的風范

角色責任TTT授課技巧(回顧版)3培訓師的風范角色責任TTT授課技巧(回顧版)3培訓師的角色1、激勵者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳授知識）

3、參謀者（提供方法和建議）

4、輔助者（協(xié)助解決疑難）

5、調停者（控制局面）TTT授課技巧(回顧版)4培訓師的角色1、激勵者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳培訓師的責任1、明確學員在行為上應該有何變化。2、列出可以幫助他們實現(xiàn)改變的方法。3、組織安排培訓的內容和資源。4、營造一個適宜的學習環(huán)境。5、由你親自進培訓。6、評估預期的變化有否發(fā)生。TTT授課技巧(回顧版)5培訓師的責任1、明確學員在行為上應該有何變化。TTT授課技巧培訓師的風范

自信熱情的性格。

有教無類的態(tài)度。

終身學習的規(guī)劃。觀機逗教的智能。

一、內在的涵養(yǎng)：TTT授課技巧(回顧版)6培訓師的風范

自信熱情的性格。一、內在的涵養(yǎng)：TTT授培訓師的風范

廣結善緣的笑容。

協(xié)調專業(yè)的形象。

從容優(yōu)雅的舉止。舌燦蓮花的表達。

二、外在的儀表：TTT授課技巧(回顧版)7培訓師的風范

廣結善緣的笑容。二、外在的儀表：TTT授一分鐘演練

每人1分鐘。開頭只講：我今天的題目是…時間到前20秒，鈴響一聲。時間到時，請立即下臺?；匚缓笏伎紕偛诺难菥氂惺裁床蛔阋?guī)則：TTT授課技巧(回顧版)8一分鐘演練每人1分鐘。規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)81.你剛才有何感覺／感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？3.你為何會有那樣的感覺／想法?TTT授課技巧(回顧版)91.你剛才有何感覺／感受？TTT授課技巧(回顧版)9共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內容及盡量控制時間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時間的壓力TTT授課技巧(回顧版)10共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一一般人在做培訓時的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無法掌控場面

害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y果TTT授課技巧(回顧版)11一般人在做培訓時的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯害怕是壓相信天下沒有100%正確的講師。有些事情是可以改變，有些事情是不可以改變的。不要太在意別人對你的看法，因為你不可能一一去滿足。只要做你認為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平。我們如何對待TTT授課技巧(回顧版)12相信天下沒有100%正確的講師。我們如何對待TTT授課技巧(成人學習的定義定義：成人學習是改變由經(jīng)驗變成行為的過程。經(jīng)驗學習行為改變TTT授課技巧(回顧版)13成人學習的定義定義：成人學習是改變由經(jīng)驗變成行為的過程。經(jīng)驗成人學習的特點兒童成人經(jīng)驗用與判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。具有相當多用與判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。自我概念依賴別人，如父母、老師、學校等。依靠的是自己獨立實現(xiàn)的成就。學習意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。取決于是否意識到所要學習內容的重要性。時間觀念學習的內容滯后應用。迫切需要新知識解決個人或工作中的問題。TTT授課技巧(回顧版)14成人學習的特點兒童成人經(jīng)驗用與判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。成人學習的原則快樂原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學習效果最佳。練習法則：通過“超量學習”來進行學習、重復，以達到學習內容精深或熟記。實用法則：成人會在生產(chǎn)需要時進行學習，有利益驅動，具有功利性、實用性。關聯(lián)法則：如果新的事實、想法或概念與成人有實際的聯(lián)系，這些知識的學習效果最佳。TTT授課技巧(回顧版)15成人學習的原則快樂原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學習效果最佳。練成人學習的注意曲線注意力時間前5分鐘精神未集中制造氣氛6—15分鐘開始集中安排重點（理論概念）16—20分鐘開始疲勞設置游戲練習21—40分鐘再次集中再次安排重點最后5分鐘精力再次降低總結、分享TTT授課技巧(回顧版)16成人學習的注意曲線注意力時間前5分鐘精神未集中學員的類型與特性TTT授課技巧(回顧版)17學員的類型與特性TTT授課技巧(回顧版)17學員的類型

隨和型。特立型。

一、人際關系：TTT授課技巧(回顧版)18學員的類型隨和型。一、人際關系：TTT授課技巧(回顧版)

隨和型：

彬彬有禮、樂意與人合作、喜迎合與取悅他人、容易受外在影響而改變。

建立融洽的師生關系。

對策TTT授課技巧(回顧版)19隨和型：對策TTT授課技巧(回顧版)19特立型：與環(huán)境格格不入，習慣找問題挑毛病，做事喜歡標新立異，強烈自我意識，堅持己見。對策：視作有獨特見解的學員，給予滿足成就感TTT授課技巧(回顧版)20特立型：對策：TTT授課技巧(回顧版)20學員的類型

綜合型。分析型。二、認知方法：TTT授課技巧(回顧版)21學員的類型綜合型。二、認知方法：TTT授課技巧(回顧版)2

綜合型：

習慣事前看資料，希望了解培訓全程與整體過程，想知道這樣做的關系和結果，愿知道與自己有關的信息。對策：

在培訓前將整體框架告知學員。TTT授課技巧(回顧版)22綜合型：對策：TTT授課技巧(回顧版)22

分析型：

喜歡探究事情的瑣碎和細節(jié)，喜歡對事實的舉例和描述，對數(shù)字反映敏感。對策：

從細部著手，多運用事例和數(shù)據(jù)來舉例。TTT授課技巧(回顧版)23分析型：對策：TTT授課技巧(回顧版)23學員的類型

具體型。抽象型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)24學員的類型具體型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)2具體型：對策：

采用具體的表達方式，如舉例、模仿。

擅長于感受事實，喜歡舉例和講故事，希望能親自參加活動。

TTT授課技巧(回顧版)25具體型：對策：

采用具體的表達方式，如舉抽象型擅長理解理論和概念。運用更多概念、原理。對策TTT授課技巧(回顧版)26抽象型擅長理解理論和概念。運用更多概念、原理。對策TTT授學員的類型

沖動型。穩(wěn)重型。四、反應方式：TTT授課技巧(回顧版)27學員的類型沖動型。四、反應方式：TTT授課技巧(回顧版)2

沖動型：表現(xiàn)活躍，回答問題快且主動積極行為較沖動，常不假思索。

對策：調動積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧(回顧版)28對策：調動積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧

穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對問題會有所停頓，常陷入深思，喜歡安靜，善于觀察。

對策：鼓勵他們多發(fā)言，多參與。TTT授課技巧(回顧版)29穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對問題會有所停頓，常學員的類型

規(guī)律型。隨意型。五、行為習慣：TTT授課技巧(回顧版)30學員的類型規(guī)律型。五、行為習慣：TTT授課技巧(回顧版)3

做事喜歡循序漸進，習慣按過去的方式來處理，喜歡敘述的順序。

規(guī)律型：對策：事先說明這樣做的重要性，操作時要循序漸進。TTT授課技巧(回顧版)31做事喜歡循序漸進，習慣按過去的方式來處

思維特點是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式，隨意放置東西，無論說或寫常跑題。

隨意型：對策：

采用超常規(guī)和體現(xiàn)創(chuàng)造性的活動方式，用此類學員做骨干。TTT授課技巧(回顧版)32思維特點是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式學員的類型

視覺型。聽覺型。運動型。六、認知渠道：TTT授課技巧(回顧版)33學員的類型視覺型。六、認知渠道：TTT授課技巧(回顧版)3

感覺示范勝于說話，喜歡繪畫勝于音樂，經(jīng)常詞不達意，閱讀速度快。

視覺型對策多運用圖表、演示、書面的資料。TTT授課技巧(回顧版)34感覺示范勝于說話，喜歡繪畫勝于音樂，經(jīng)常詞不達

聽覺型：雄辯，善表達，體現(xiàn)出說得容易、寫來難，愛聽也會講故事，善于記語音信息。

對策：多運用聲音來刺激學

習。

TTT授課技巧(回顧版)35聽覺型：雄辯，善表達，體現(xiàn)出說得容易、寫來難，

運動型：（觸覺）要認識與了解事物不觸不快，時常坐立不安。（感覺）追求舒適與安全，喜歡在地板或軟墊上工作。

對策：多運用邊運動邊學習的體驗式培訓。TTT授課技巧(回顧版)36運動型：（觸覺）要認識與了解事物不觸不快，時常坐立執(zhí)行培訓的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)37執(zhí)行培訓的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)37介紹培訓課程1、引起注意2、將以前課程/先前的經(jīng)驗和知識聯(lián)系起來3、清晰闡明成果4、解釋課程結構5、鼓舞和激勵參與者TTT授課技巧(回顧版)38介紹培訓課程1、引起注意TTT授課技巧(回顧版)38培訓課程的開頭課堂提問趣聞軼事智力游戲統(tǒng)計數(shù)據(jù)熱點新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄象設置懸念問卷調查歌舞表演TTT授課技巧(回顧版)39培訓課程的開頭課堂提問趣聞軼事智力游講授培訓課程1、解釋2、活動3、總結4、整個過程使用的范例TTT授課技巧(回顧版)40講授培訓課程1、解釋TTT授課技巧(回顧版)40結束培訓課程1、揭示成果2、學習過程和內容的反饋3、聯(lián)系未來TTT授課技巧(回顧版)41結束培訓課程1、揭示成果TTT授課技巧(回顧版)41培訓型式與課程設計

TTT授課技巧(回顧版)42培訓型式與課程設計TTT授課技巧(回顧版)42優(yōu)點：具有靈活性和實用性，可以將培訓和工作相結合。一、直接傳授法缺點：傳授面較窄，不夠系統(tǒng)，容易遺忘或漏項TTT授課技巧(回顧版)43優(yōu)點：具有靈活性和實用性，可以將培訓和工作相結合。一、直優(yōu)點：形式莊重、內容系統(tǒng)二、開會缺點：不夠生動、趣味性差TTT授課技巧(回顧版)44優(yōu)點：形式莊重、內容系統(tǒng)二、開會缺點：不夠生動、趣味性差TT優(yōu)點：是快速有效的培訓方法，也是一種靈活的教學方法，培訓師可在課堂中修改或調整內容，能訓練培訓師的思考能力。缺點：有間斷性的冷場。三、講授法TTT授課技巧(回顧版)45優(yōu)點：是快速有效的培訓方法，也是一種靈活的教學方法，培訓師可優(yōu)點：使學員得到經(jīng)驗和鍛煉機會，養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣。缺點：由于案例過于概念化并帶有明顯的傾向性，來源往往不能滿足培訓的需求，而且需時較長，對受訓者和培訓師的要求較高。四、案例分析法TTT授課技巧(回顧版)46優(yōu)點：使學員得到經(jīng)驗和鍛煉機會，養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習方式優(yōu)缺點五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)47方式五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)47優(yōu)點：透過放光碟的過程有延續(xù)性。

缺點：沒有互動性。六、多媒體TTT授課技巧(回顧版)48優(yōu)點：透過放光碟的過程有延續(xù)性。

缺點：沒有互動性。六、多優(yōu)點：可以發(fā)現(xiàn)過程中的問題。缺點：

彼此不愿意把對方的缺點講出來。七、角色扮演法TTT授課技巧(回顧版)49優(yōu)點：缺點：

彼此不愿意把對方的缺點講出來。七、角色扮演法T優(yōu)點：互相交換想法、觀點、知識，讓學員發(fā)揮自己的思路、技巧。

缺點：時間不好控制。八、研討法TTT授課技巧(回顧版)50優(yōu)點：互相交換想法、觀點、知識，讓學員發(fā)揮自己的思路、技巧。優(yōu)點：可以激勵員工和團體，培養(yǎng)員工的學習、溝通和協(xié)調能力。缺點：過多過濫會影響員工的工作，甚至有可能令員工反感。九、競賽與評比TTT授課技巧(回顧版)51優(yōu)點：可以激勵員工和團體，培養(yǎng)員工的學習、溝通和協(xié)調能力優(yōu)點：集思廣益，在短時間內集中大家的智慧，團體解決問題。十、頭腦風暴法缺點：控制不好容易偏題。TTT授課技巧(回顧版)52優(yōu)點：集思廣益，在短時間內集中大家的智慧，團體解決問題。

優(yōu)點：激發(fā)學員興趣和高度參與。

缺點：場面較難控制，要求老師和學員有較強的歸納和觀察能力。十一、游戲法TTT授課技巧(回顧版)53優(yōu)點：激發(fā)學員興趣和高度參與。十一、游戲法TTT授課技巧場地安排依不同課程型式安排各種座位安排方法.一、座位安排：TTT授課技巧(回顧版)54場地安排依不同課程型式安排一、座位安排：TTT授課技巧(回顧演講式

TTT授課技巧(回顧版)55演講式

TTT授課技巧(回顧版)55演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)56演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)56分組式

TTT授課技巧(回顧版)57分組式

TTT授課技巧(回顧版)57會議式TTT授課技巧(回顧版)58會議式TTT授課技巧(回顧版)58散坐式

TTT授課技巧(回顧版)59散坐式

TTT授課技巧(回顧版)59場地安排在課室的正前方以全體學員看到、聽到為原則二、培訓師的位置：TTT授課技巧(回顧版)60場地安排在課室的正前方二、培訓師的位置：TTT授課技巧(回顧場地安排電源插口燈光音響通風三、場內設施：TTT授課技巧(回顧版)61場地安排電源插口三、場內設施：TTT授課技巧(回顧版)61場地安排擺放的位置活動的彈性四、教學輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)62場地安排擺放的位置四、教學輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)授課技巧TTT授課技巧(回顧版)63授課技巧TTT授課技巧(回顧版)63

審視外表

放松練習

想象成功一、5分鐘準備TTT授課技巧(回顧版)64審視外表一、5分鐘準備TTT授課技巧(回顧版)641、語速2、音量3、清晰度4、停頓二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)651、語速二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)65自然的表情眼神交流優(yōu)雅的儀態(tài)恰當?shù)氖謩萑?、運用肢體語言TTT授課技巧(回顧版)66自然的表情三、運用肢體語言TTT授課技巧(回顧版)66教學表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

開朗、帶微笑

B、變化的面部表情

目光語：

正視—莊重環(huán)視—與聽眾交流

斜視—輕蔑仰視—崇敬

點視—針對性和示意性TTT授課技巧(回顧版)67教學表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

運用態(tài)勢語的基本要求：

和諧得體自然適度按手的動作范圍，手勢分為三個區(qū)域：1、上區(qū)為肩部以上2、中區(qū)為肩部到腰部3、下區(qū)為腰部以下TTT授課技巧(回顧版)68運用態(tài)勢語的基本要求：

和諧得體自然適學員身體語言提問測試四、獲得反饋信息

TTT授課技巧(回顧版)69學員身體語言四、獲得反饋信息TTT授課技巧(回顧版)69發(fā)問的好處：1、啟發(fā)學員的思考。2、了解學員的狀況。3、集中學員的注意力。4、培養(yǎng)學員的表達能力。TTT授課技巧(回顧版)70發(fā)問的好處：TTT授課技巧(回顧版)70發(fā)問的方式1、批準式：請求別人允許你向他發(fā)問。2、一般式：被問對象沒有指定。3、指定式：指定對象回答。4、開放式：大家討論回答。5、封閉式：在A或B中選一個。TTT授課技巧(回顧版)71發(fā)問的方式TTT授課技巧(回顧版)71發(fā)問的要點簡潔，語義明確、與議題相關，能夠激發(fā)興趣，語言通俗易懂，避免回答時的猜測成份。TTT授課技巧(回顧版)72發(fā)問的要點TTT授課技巧(回顧版)72授課技巧激勵自我激勵學員獎勵壓力其它:話語提醒、笑一笑…

五、激勵學員：TTT授課技巧(回顧版)73授課技巧激勵自我五、激勵學員：TTT授課技巧(回顧版)73各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)74各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)74出錯了，怎么辦?

突然忘詞了，怎么辦?學員的問題答不上來，怎么辦?突然莫名其妙地緊張，怎么辦?一、自身的狀況TTT授課技巧(回顧版)75出錯了，怎么辦?一、自身的狀況TTT授課技巧(回顧版)75二、難對付的學員TTT授課技巧(回顧版)76二、難對付的學員TTT授課技巧(回顧版)76極好爭辯心理：好斗的性格專門喜歡當場讓人難堪可能真正受問題困擾辦法：1、沉住氣2、先肯定3、把問題轉給大家4、私下談TTT授課技巧(回顧版)77極心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)77跑題辦法：“可能我的話把你引出了主題，我再重復一下我們今天的主題是、、、、、、”TTT授課技巧(回顧版)78跑題辦法：TTT授課技巧(回顧版)78頑固份子心理：不愿意改變抱有偏見不明白你的觀點辦法：1、把問題轉給大家2、告訴他時間有限3、告訴他你愿意私下溝通TTT授課技巧(回顧版)79頑固份子心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)79個性沖突心理/背景：不同立場/部門辦法：1、求同存異2、轉移話題到主題上3、讓持中立態(tài)度者參與討論TTT授課技巧(回顧版)80個性沖突心理/背景：辦法：TTT授課技巧(回顧版)80過分健談心理：好表現(xiàn)或嘩眾取寵見多識廣，想表現(xiàn)天生多嘴辦法：輕松待之“這個觀點的確很有意思，現(xiàn)在我們看看其他人的想法、、、、”TTT授課技巧(回顧版)81過分健談心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)81詢問你的觀點心理：想把你置于問題焦點想得到你的認同僅僅想得到你的建議辦法：通常應避免替學員去解決他們自己的問題TTT授課技巧(回顧版)82詢問你的觀點心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)82沉默不語心理：厭煩漠不關心害羞沒把握辦法：1、點名提問2、讓他對其他人的觀點談看法TTT授課技巧(回顧版)83沉默不語心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)83發(fā)牢騷心理：專業(yè)牢騷者確實有合理的抱怨辦法：1、指出我們無法改變政策2、私下討論3、把問題轉給大家4、強調時間不夠TTT授課技巧(回顧版)84發(fā)心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)84完全的錯誤辦法：1、我明白你的感受，這也是一種看問題的方法2、我明白你的看法，但讓我們看看真實情況3、必須委婉地處理TTT授課技巧(回顧版)85完全的錯誤辦法：TTT授課技巧(回顧版)85表達不清辦法：不要說：“你的意思是、、、、、、”應該說：“我來重復一下你的觀點、、、、、、”然后用更清楚的話表達出來TTT授課技巧(回顧版)86表達不清辦法：TTT授課技巧(回顧版)86私自談話辦法：1、不要讓他們難堪2、點名讓他們參與討論3、叫他的名字，然后重復一遍問題，問他的觀點TTT授課技巧(回顧版)87私自談話辦法：TTT授課技巧(回顧版)87快言快語心理：確實想提供一些幫助表現(xiàn)欲強，出風頭辦法：請他做總結巧妙地向其他人提問，打斷他感謝他，然后建議TTT授課技巧(回顧版)88快言快語心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)88時間太寬裕時間不夠用三、時間的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)89時間太寬裕三、時間的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回討論時各執(zhí)已見討論偏離主題四、場面的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)90討論時各執(zhí)已見四、場面的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧外在環(huán)境的干擾設備出問題五、環(huán)境設備的影響：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)91外在環(huán)境的干擾五、環(huán)境設備的影響：各種課程狀況處理TTT授課三分鐘演練

每人3分鐘。

開頭只講：大家好，我是xxx，今天要講的題目是……

時間到前30秒，鈴響一聲。

時間到時，請立即下臺。回位后思考剛才的演練有什么不足規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)92三分鐘演練

每人3分鐘。規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)9謝謝TTT授課技巧(回顧版)93謝謝TTT授課技巧(回顧版)93TTT培訓回顧版TTT授課技巧(回顧版)94TTT培訓回顧版TTT授課技巧(回顧版)1課程目標

提升學員公眾溝通與表達的能力學習講授、培訓、匯報技巧激發(fā)應急潛能成為卓越的企業(yè)培訓師培訓師的工作步驟塑造人格魅力的秘訣

TTT授課技巧(回顧版)95課程目標提升學員公眾溝通與表達的能力TTT授課技巧(回顧版培訓師的風范

角色責任TTT授課技巧(回顧版)96培訓師的風范角色責任TTT授課技巧(回顧版)3培訓師的角色1、激勵者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳授知識）

3、參謀者（提供方法和建議）

4、輔助者（協(xié)助解決疑難）

5、調停者（控制局面）TTT授課技巧(回顧版)97培訓師的角色1、激勵者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳培訓師的責任1、明確學員在行為上應該有何變化。2、列出可以幫助他們實現(xiàn)改變的方法。3、組織安排培訓的內容和資源。4、營造一個適宜的學習環(huán)境。5、由你親自進培訓。6、評估預期的變化有否發(fā)生。TTT授課技巧(回顧版)98培訓師的責任1、明確學員在行為上應該有何變化。TTT授課技巧培訓師的風范

自信熱情的性格。

有教無類的態(tài)度。

終身學習的規(guī)劃。觀機逗教的智能。

一、內在的涵養(yǎng)：TTT授課技巧(回顧版)99培訓師的風范

自信熱情的性格。一、內在的涵養(yǎng)：TTT授培訓師的風范

廣結善緣的笑容。

協(xié)調專業(yè)的形象。

從容優(yōu)雅的舉止。舌燦蓮花的表達。

二、外在的儀表：TTT授課技巧(回顧版)100培訓師的風范

廣結善緣的笑容。二、外在的儀表：TTT授一分鐘演練

每人1分鐘。開頭只講：我今天的題目是…時間到前20秒，鈴響一聲。時間到時，請立即下臺?；匚缓笏伎紕偛诺难菥氂惺裁床蛔阋?guī)則：TTT授課技巧(回顧版)101一分鐘演練每人1分鐘。規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)81.你剛才有何感覺／感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？3.你為何會有那樣的感覺／想法?TTT授課技巧(回顧版)1021.你剛才有何感覺／感受？TTT授課技巧(回顧版)9共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內容及盡量控制時間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時間的壓力TTT授課技巧(回顧版)103共通點1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一一般人在做培訓時的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無法掌控場面

害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y果TTT授課技巧(回顧版)104一般人在做培訓時的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯害怕是壓相信天下沒有100%正確的講師。有些事情是可以改變，有些事情是不可以改變的。不要太在意別人對你的看法，因為你不可能一一去滿足。只要做你認為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平。我們如何對待TTT授課技巧(回顧版)105相信天下沒有100%正確的講師。我們如何對待TTT授課技巧(成人學習的定義定義：成人學習是改變由經(jīng)驗變成行為的過程。經(jīng)驗學習行為改變TTT授課技巧(回顧版)106成人學習的定義定義：成人學習是改變由經(jīng)驗變成行為的過程。經(jīng)驗成人學習的特點兒童成人經(jīng)驗用與判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。具有相當多用與判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。自我概念依賴別人，如父母、老師、學校等。依靠的是自己獨立實現(xiàn)的成就。學習意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。取決于是否意識到所要學習內容的重要性。時間觀念學習的內容滯后應用。迫切需要新知識解決個人或工作中的問題。TTT授課技巧(回顧版)107成人學習的特點兒童成人經(jīng)驗用與判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。成人學習的原則快樂原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學習效果最佳。練習法則：通過“超量學習”來進行學習、重復，以達到學習內容精深或熟記。實用法則：成人會在生產(chǎn)需要時進行學習，有利益驅動，具有功利性、實用性。關聯(lián)法則：如果新的事實、想法或概念與成人有實際的聯(lián)系，這些知識的學習效果最佳。TTT授課技巧(回顧版)108成人學習的原則快樂原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學習效果最佳。練成人學習的注意曲線注意力時間前5分鐘精神未集中制造氣氛6—15分鐘開始集中安排重點（理論概念）16—20分鐘開始疲勞設置游戲練習21—40分鐘再次集中再次安排重點最后5分鐘精力再次降低總結、分享TTT授課技巧(回顧版)109成人學習的注意曲線注意力時間前5分鐘精神未集中學員的類型與特性TTT授課技巧(回顧版)110學員的類型與特性TTT授課技巧(回顧版)17學員的類型

隨和型。特立型。

一、人際關系：TTT授課技巧(回顧版)111學員的類型隨和型。一、人際關系：TTT授課技巧(回顧版)

隨和型：

彬彬有禮、樂意與人合作、喜迎合與取悅他人、容易受外在影響而改變。

建立融洽的師生關系。

對策TTT授課技巧(回顧版)112隨和型：對策TTT授課技巧(回顧版)19特立型：與環(huán)境格格不入，習慣找問題挑毛病，做事喜歡標新立異，強烈自我意識，堅持己見。對策：視作有獨特見解的學員，給予滿足成就感TTT授課技巧(回顧版)113特立型：對策：TTT授課技巧(回顧版)20學員的類型

綜合型。分析型。二、認知方法：TTT授課技巧(回顧版)114學員的類型綜合型。二、認知方法：TTT授課技巧(回顧版)2

綜合型：

習慣事前看資料，希望了解培訓全程與整體過程，想知道這樣做的關系和結果，愿知道與自己有關的信息。對策：

在培訓前將整體框架告知學員。TTT授課技巧(回顧版)115綜合型：對策：TTT授課技巧(回顧版)22

分析型：

喜歡探究事情的瑣碎和細節(jié)，喜歡對事實的舉例和描述，對數(shù)字反映敏感。對策：

從細部著手，多運用事例和數(shù)據(jù)來舉例。TTT授課技巧(回顧版)116分析型：對策：TTT授課技巧(回顧版)23學員的類型

具體型。抽象型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)117學員的類型具體型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)2具體型：對策：

采用具體的表達方式，如舉例、模仿。

擅長于感受事實，喜歡舉例和講故事，希望能親自參加活動。

TTT授課技巧(回顧版)118具體型：對策：

采用具體的表達方式，如舉抽象型擅長理解理論和概念。運用更多概念、原理。對策TTT授課技巧(回顧版)119抽象型擅長理解理論和概念。運用更多概念、原理。對策TTT授學員的類型

沖動型。穩(wěn)重型。四、反應方式：TTT授課技巧(回顧版)120學員的類型沖動型。四、反應方式：TTT授課技巧(回顧版)2

沖動型：表現(xiàn)活躍，回答問題快且主動積極行為較沖動，常不假思索。

對策：調動積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧(回顧版)121對策：調動積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧

穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對問題會有所停頓，常陷入深思，喜歡安靜，善于觀察。

對策：鼓勵他們多發(fā)言，多參與。TTT授課技巧(回顧版)122穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對問題會有所停頓，常學員的類型

規(guī)律型。隨意型。五、行為習慣：TTT授課技巧(回顧版)123學員的類型規(guī)律型。五、行為習慣：TTT授課技巧(回顧版)3

做事喜歡循序漸進，習慣按過去的方式來處理，喜歡敘述的順序。

規(guī)律型：對策：事先說明這樣做的重要性，操作時要循序漸進。TTT授課技巧(回顧版)124做事喜歡循序漸進，習慣按過去的方式來處

思維特點是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式，隨意放置東西，無論說或寫常跑題。

隨意型：對策：

采用超常規(guī)和體現(xiàn)創(chuàng)造性的活動方式，用此類學員做骨干。TTT授課技巧(回顧版)125思維特點是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式學員的類型

視覺型。聽覺型。運動型。六、認知渠道：TTT授課技巧(回顧版)126學員的類型視覺型。六、認知渠道：TTT授課技巧(回顧版)3

感覺示范勝于說話，喜歡繪畫勝于音樂，經(jīng)常詞不達意，閱讀速度快。

視覺型對策多運用圖表、演示、書面的資料。TTT授課技巧(回顧版)127感覺示范勝于說話，喜歡繪畫勝于音樂，經(jīng)常詞不達

聽覺型：雄辯，善表達，體現(xiàn)出說得容易、寫來難，愛聽也會講故事，善于記語音信息。

對策：多運用聲音來刺激學

習。

TTT授課技巧(回顧版)128聽覺型：雄辯，善表達，體現(xiàn)出說得容易、寫來難，

運動型：（觸覺）要認識與了解事物不觸不快，時常坐立不安。（感覺）追求舒適與安全，喜歡在地板或軟墊上工作。

對策：多運用邊運動邊學習的體驗式培訓。TTT授課技巧(回顧版)129運動型：（觸覺）要認識與了解事物不觸不快，時常坐立執(zhí)行培訓的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)130執(zhí)行培訓的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)37介紹培訓課程1、引起注意2、將以前課程/先前的經(jīng)驗和知識聯(lián)系起來3、清晰闡明成果4、解釋課程結構5、鼓舞和激勵參與者TTT授課技巧(回顧版)131介紹培訓課程1、引起注意TTT授課技巧(回顧版)38培訓課程的開頭課堂提問趣聞軼事智力游戲統(tǒng)計數(shù)據(jù)熱點新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄象設置懸念問卷調查歌舞表演TTT授課技巧(回顧版)132培訓課程的開頭課堂提問趣聞軼事智力游講授培訓課程1、解釋2、活動3、總結4、整個過程使用的范例TTT授課技巧(回顧版)133講授培訓課程1、解釋TTT授課技巧(回顧版)40結束培訓課程1、揭示成果2、學習過程和內容的反饋3、聯(lián)系未來TTT授課技巧(回顧版)134結束培訓課程1、揭示成果TTT授課技巧(回顧版)41培訓型式與課程設計

TTT授課技巧(回顧版)135培訓型式與課程設計TTT授課技巧(回顧版)42優(yōu)點：具有靈活性和實用性，可以將培訓和工作相結合。一、直接傳授法缺點：傳授面較窄，不夠系統(tǒng)，容易遺忘或漏項TTT授課技巧(回顧版)136優(yōu)點：具有靈活性和實用性，可以將培訓和工作相結合。一、直優(yōu)點：形式莊重、內容系統(tǒng)二、開會缺點：不夠生動、趣味性差TTT授課技巧(回顧版)137優(yōu)點：形式莊重、內容系統(tǒng)二、開會缺點：不夠生動、趣味性差TT優(yōu)點：是快速有效的培訓方法，也是一種靈活的教學方法，培訓師可在課堂中修改或調整內容，能訓練培訓師的思考能力。缺點：有間斷性的冷場。三、講授法TTT授課技巧(回顧版)138優(yōu)點：是快速有效的培訓方法，也是一種靈活的教學方法，培訓師可優(yōu)點：使學員得到經(jīng)驗和鍛煉機會，養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣。缺點：由于案例過于概念化并帶有明顯的傾向性，來源往往不能滿足培訓的需求，而且需時較長，對受訓者和培訓師的要求較高。四、案例分析法TTT授課技巧(回顧版)139優(yōu)點：使學員得到經(jīng)驗和鍛煉機會，養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習方式優(yōu)缺點五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)140方式五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)47優(yōu)點：透過放光碟的過程有延續(xù)性。

缺點：沒有互動性。六、多媒體TTT授課技巧(回顧版)141優(yōu)點：透過放光碟的過程有延續(xù)性。

缺點：沒有互動性。六、多優(yōu)點：可以發(fā)現(xiàn)過程中的問題。缺點：

彼此不愿意把對方的缺點講出來。七、角色扮演法TTT授課技巧(回顧版)142優(yōu)點：缺點：

彼此不愿意把對方的缺點講出來。七、角色扮演法T優(yōu)點：互相交換想法、觀點、知識，讓學員發(fā)揮自己的思路、技巧。

缺點：時間不好控制。八、研討法TTT授課技巧(回顧版)143優(yōu)點：互相交換想法、觀點、知識，讓學員發(fā)揮自己的思路、技巧。優(yōu)點：可以激勵員工和團體，培養(yǎng)員工的學習、溝通和協(xié)調能力。缺點：過多過濫會影響員工的工作，甚至有可能令員工反感。九、競賽與評比TTT授課技巧(回顧版)144優(yōu)點：可以激勵員工和團體，培養(yǎng)員工的學習、溝通和協(xié)調能力優(yōu)點：集思廣益，在短時間內集中大家的智慧，團體解決問題。十、頭腦風暴法缺點：控制不好容易偏題。TTT授課技巧(回顧版)145優(yōu)點：集思廣益，在短時間內集中大家的智慧，團體解決問題。

優(yōu)點：激發(fā)學員興趣和高度參與。

缺點：場面較難控制，要求老師和學員有較強的歸納和觀察能力。十一、游戲法TTT授課技巧(回顧版)146優(yōu)點：激發(fā)學員興趣和高度參與。十一、游戲法TTT授課技巧場地安排依不同課程型式安排各種座位安排方法.一、座位安排：TTT授課技巧(回顧版)147場地安排依不同課程型式安排一、座位安排：TTT授課技巧(回顧演講式

TTT授課技巧(回顧版)148演講式

TTT授課技巧(回顧版)55演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)149演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)56分組式

TTT授課技巧(回顧版)150分組式

TTT授課技巧(回顧版)57會議式TTT授課技巧(回顧版)151會議式TTT授課技巧(回顧版)58散坐式

TTT授課技巧(回顧版)152散坐式

TTT授課技巧(回顧版)59場地安排在課室的正前方以全體學員看到、聽到為原則二、培訓師的位置：TTT授課技巧(回顧版)153場地安排在課室的正前方二、培訓師的位置：TTT授課技巧(回顧場地安排電源插口燈光音響通風三、場內設施：TTT授課技巧(回顧版)154場地安排電源插口三、場內設施：TTT授課技巧(回顧版)61場地安排擺放的位置活動的彈性四、教學輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)155場地安排擺放的位置四、教學輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)授課技巧TTT授課技巧(回顧版)156授課技巧TTT授課技巧(回顧版)63

審視外表

放松練習

想象成功一、5分鐘準備TTT授課技巧(回顧版)157審視外表一、5分鐘準備TTT授課技巧(回顧版)641、語速2、音量3、清晰度4、停頓二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)1581、語速二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)65自然的表情眼神交流優(yōu)雅的儀態(tài)恰當?shù)氖謩萑?、運用肢體語言TTT授課技巧(回顧版)159自然的表情三、運用肢體語言TTT授課技巧(回顧版)66教學表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

開朗、帶微笑

B、變化的面部表情

目光語：

正視—莊重環(huán)視—與聽眾交流

斜視—輕蔑仰視—崇敬

點視—針對性和示意性TTT授課技巧(回顧版)160教學表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

運用態(tài)勢語的基本要求：

和諧得體自然適度按手的動作范圍，手勢分為三個區(qū)域：1、上區(qū)為肩部以上2、中區(qū)為肩部到腰部3、下區(qū)為腰部以下TTT授課技巧(回顧版)161運用態(tài)勢語的基本要求：

和諧得體自然適學員身體語言提問測試四、獲得反饋信息

TTT授課技巧(回顧版)162學員身體語言四、獲得反饋信息TTT授課技巧(回顧版)69發(fā)問的好處：1、啟發(fā)學員的思考。2、了解學員的狀況。3、集中學員的注意力。4、培養(yǎng)學員的表達能力。TTT授課技巧(回顧版)163發(fā)問的好處：TTT授課技巧(回顧版)70發(fā)問的方式1、批準式：請求別人允許你向他發(fā)問。2、一般式：被問對象沒有指定。3、指定式：指定對象回答。4、開放式：大家討論回答。5、封閉式：在A或B中選一個。TTT授課技巧(回顧版)164發(fā)問的方式TTT授課技巧(回顧版)71發(fā)問的要點簡潔，語義明確、與議題相關，能夠激發(fā)興趣，語言通俗易懂，避免回答時的猜測成份。TTT授課技巧(回顧版)165發(fā)問的要點TTT授課技巧(回顧版)72授課技巧激勵自我激勵學員獎勵壓力其它:話語提醒、笑一笑…

五、激勵學員：TTT授課技巧(回顧版)166授課技巧激勵自我五、激勵學員：TTT授課技巧(回顧版)73各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)167各種課程狀況