崗位說明書培訓稿(平安)課件

崗位說明書撰寫規(guī)范深圳平安銀行總行人力資源部2007年9月崗位說明書撰寫規(guī)范深圳平安銀行總行人力資源部為什么要編寫崗位說明書？有什么編寫要求？工作進度要求為什么要編寫崗位說明書？150說明崗位職級評估的依據(jù)考核指標設置的依據(jù)人員招聘的標準崗位說明書是職級評定、考核指標和人員聘用的基礎根據(jù)崗位說明書提供的崗位設置目的、崗位工作內容和各項工作的時間占比，可衡量出各崗位在企業(yè)中的貢獻度大小，這將成為崗位職級評定的重要依據(jù)。有了各崗位的具體職責任務，才可設置出各崗位量化的可執(zhí)行的考核指標。通過崗位說明書中對各崗位的教育背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)能力、核心素質的描述，人員招聘才有了可鎖定的目標人群和可執(zhí)行的招聘渠道。150說明崗位職級評估的依據(jù)考核指標設置的依據(jù)人員招聘的標準為什么要編寫崗位說明書？有什么編寫要求？工作進度要求為什么要編寫崗位說明書？150崗位說明書的編寫原則

對事不對人：無論誰在這個崗位上，所需要做的事情都是一樣的；

描述要具體：崗位說明書中的工作職責，應該能成為績效指標的基礎；任職資格的描述，更應該能成為招聘的依據(jù)；

用詞要準確：忌用生疏或專業(yè)性過強的詞匯，對動詞的使用更要仔細斟酌；

提煉要到位：各項描述都是單獨具體的，不交叉重疊；

把握崗位要求：任職資格與職責相對應；

具備全局觀：不孤立地看待崗位，站在部門和公司的高度，看待崗位在組織和流程中的位置，崗位存在的價值。150崗位說明書的編寫原則對事不對人：崗位說明書格式深圳平安銀行崗位說明書崗位名稱所屬部門/室崗位代碼職級上級崗位名稱下級崗位名稱崗位設立目的主要職責職責內容占用時間比12345工作難點問題處理方法職責范圍教育程度相關經(jīng)驗專業(yè)能力核心能力聘任標準100%撰寫人核準人

撰寫人簽名核準人簽名日期日期核準人HR審核人

核準人簽名審核人簽名日期日期崗位說明書格式深圳平安銀行崗位名稱所屬部門/室崗位代碼職級上主要工作內容后綴例子：崗*根據(jù)實際情況進行填寫表示工作的方式或在工作中承擔的角色等*必須含有可按實際情況加入工作范圍或類別編寫規(guī)則：編寫原則：簡練、明確可以使人看到崗位名稱就可以大致了解其工作內容字數(shù)一般為四——六字（特殊情況除外）注：盡量不要出現(xiàn)以“綜合”命名的崗位，必須有明確的工作內容同一工作領域但可以細分內容的崗位可以明確區(qū)分開，如“招聘規(guī)劃崗”和“招聘管理崗”部門負責人、室主任、項目組經(jīng)理等可以自身職務代表崗位名稱填寫崗位名稱時，不必填寫該所在室的名稱和所在業(yè)務條線名稱崗位名稱中應體現(xiàn)該崗位的主要職責，不必體現(xiàn)所有職責內容負債產(chǎn)品崗（IT）設備維護崗業(yè)務線市場調研崗總行崗位名稱分行管理主要工作內容后綴例子：崗*根據(jù)實際情況進行填寫表示工作的方式150撰寫崗位職責的前提是對崗位職責進行梳理。在崗位職責的梳理過程中應遵循以下原則：崗位職責的梳理部門職責分解到部門負責人（正/副/助理）部門負責人職責分解到室負責人/高級崗室負責人/高級崗的職責分解到其它崗位每級分解都將職責窮盡而不遺漏各個崗位的職責互不交叉、重疊梳理崗位職責時需要關注：有些部門職責似乎沒有崗位負責；(不遺漏)某些部門職責在涉及的不同崗位上的角色是否清晰（不重復）150撰寫崗位職責的前提是對崗位職責進行梳理。在崗位職責的梳150主要職責的撰寫要準確使用動詞來描述職責（最好是動詞開頭，動賓結構）每一項職責清晰的表達需要達到什么效果每一句話只完整表達一項基本職責列出的職責數(shù)量在三項到八項按照職責的重要性程度進行降序排列職責中不應包含模糊、不確定的內容（如臨時分派工作等）不能根據(jù)現(xiàn)在人員的工作內容，或該人員能不能完成來制定崗位的職責撰寫主要職責應避免的情況撰寫主要職責應遵循的原則主要職責的動詞參考：管理、建立、實施、分析、批準、審核、指派、授權、跟進、推動、維護、制定、規(guī)劃、計劃、組織、控制、統(tǒng)籌、參與、監(jiān)督、指導、調整、協(xié)調、保證、開發(fā)、設計、執(zhí)行……如不是獨立完成,不能單獨使用以下動詞,需要在動詞前面加”協(xié)助”兩字150主要職責的撰寫要準確使用動詞來描述職責（最好是動詞開頭150HR的招聘崗，可能偶爾會碰到這種情況：應聘人員面試未通過，未被錄用，他/她可能與公司糾纏不清。這種事情不是一貫存在的，只是偶然性事件，不能作為工作難點來寫。而“找到能吸引各類人員的個性化招聘渠道”是招聘崗的難點對于電話中心的呼入座席崗，他們的難點是：準確了解我行金融產(chǎn)品及服務的本質，并由此解答客戶的相關詢問。但他們也會碰到客戶詢問的其他問題，比如，整個金融行業(yè)的發(fā)展趨勢等等。但這并不是他們的工作難點舉例說明在崗位職責的梳理過程中應遵循以下兩項要求：必須是此崗位一貫存在的,而不是某一階段性的偶然事件。必須影響此崗位發(fā)揮主要價值的難點；150HR的招聘崗，可能偶爾會碰到這種情況：應聘人員面試未通150寫明學歷、專業(yè)定位寫明銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、本專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(外資銀行經(jīng)驗需特別說明）本專業(yè)所需要的個性化能力。比如，“對現(xiàn)代交易銀行理論，產(chǎn)品及最佳慣例有精深了解，對創(chuàng)新及機會有很強的直覺”

主要從以下內容中選?。簻贤ū磉_能力、協(xié)作能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新思維、歸納思維、演繹思維、應變能力、抗壓能力、學習能力、感染力、組織領導能力、持久力、監(jiān)控能力。要求說明聘任標準教育程度相關經(jīng)驗專業(yè)能力核心能力150寫明學歷、專業(yè)定位要求說明聘任標準教育程度相關經(jīng)驗專業(yè)為什么要編寫崗位說明書？有什么編寫要求？工作進度要求為什么要編寫崗位說明書？完成待完成完成待完成計劃進度安排詳細舉措/工作內容銀行新職級體系宣導宣導稿編寫及發(fā)布與直線部門溝通崗位設置和說明書編寫要求銀行新職級體系建立各類別層級部門職級定位具體部門職級定位樣本崗位職級定位崗位說明書編寫直線部門完成規(guī)范的崗位設置直線部門完成規(guī)范的崗位說明書崗位職級評估與直線部門溝通崗位定級情況八月九月10月第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第二周第三周第四周完成完成計劃進度安排詳細舉措/工作內容銀行新職級體系宣導銀行演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！崗位說明書撰寫規(guī)范深圳平安銀行總行人力資源部2007年9月崗位說明書撰寫規(guī)范深圳平安銀行總行人力資源部為什么要編寫崗位說明書？有什么編寫要求？工作進度要求為什么要編寫崗位說明書？150說明崗位職級評估的依據(jù)考核指標設置的依據(jù)人員招聘的標準崗位說明書是職級評定、考核指標和人員聘用的基礎根據(jù)崗位說明書提供的崗位設置目的、崗位工作內容和各項工作的時間占比，可衡量出各崗位在企業(yè)中的貢獻度大小，這將成為崗位職級評定的重要依據(jù)。有了各崗位的具體職責任務，才可設置出各崗位量化的可執(zhí)行的考核指標。通過崗位說明書中對各崗位的教育背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)能力、核心素質的描述，人員招聘才有了可鎖定的目標人群和可執(zhí)行的招聘渠道。150說明崗位職級評估的依據(jù)考核指標設置的依據(jù)人員招聘的標準為什么要編寫崗位說明書？有什么編寫要求？工作進度要求為什么要編寫崗位說明書？150崗位說明書的編寫原則

對事不對人：無論誰在這個崗位上，所需要做的事情都是一樣的；

描述要具體：崗位說明書中的工作職責，應該能成為績效指標的基礎；任職資格的描述，更應該能成為招聘的依據(jù)；

用詞要準確：忌用生疏或專業(yè)性過強的詞匯，對動詞的使用更要仔細斟酌；

提煉要到位：各項描述都是單獨具體的，不交叉重疊；

把握崗位要求：任職資格與職責相對應；

具備全局觀：不孤立地看待崗位，站在部門和公司的高度，看待崗位在組織和流程中的位置，崗位存在的價值。150崗位說明書的編寫原則對事不對人：崗位說明書格式深圳平安銀行崗位說明書崗位名稱所屬部門/室崗位代碼職級上級崗位名稱下級崗位名稱崗位設立目的主要職責職責內容占用時間比12345工作難點問題處理方法職責范圍教育程度相關經(jīng)驗專業(yè)能力核心能力聘任標準100%撰寫人核準人

撰寫人簽名核準人簽名日期日期核準人HR審核人

核準人簽名審核人簽名日期日期崗位說明書格式深圳平安銀行崗位名稱所屬部門/室崗位代碼職級上主要工作內容后綴例子：崗*根據(jù)實際情況進行填寫表示工作的方式或在工作中承擔的角色等*必須含有可按實際情況加入工作范圍或類別編寫規(guī)則：編寫原則：簡練、明確可以使人看到崗位名稱就可以大致了解其工作內容字數(shù)一般為四——六字（特殊情況除外）注：盡量不要出現(xiàn)以“綜合”命名的崗位，必須有明確的工作內容同一工作領域但可以細分內容的崗位可以明確區(qū)分開，如“招聘規(guī)劃崗”和“招聘管理崗”部門負責人、室主任、項目組經(jīng)理等可以自身職務代表崗位名稱填寫崗位名稱時，不必填寫該所在室的名稱和所在業(yè)務條線名稱崗位名稱中應體現(xiàn)該崗位的主要職責，不必體現(xiàn)所有職責內容負債產(chǎn)品崗（IT）設備維護崗業(yè)務線市場調研崗總行崗位名稱分行管理主要工作內容后綴例子：崗*根據(jù)實際情況進行填寫表示工作的方式150撰寫崗位職責的前提是對崗位職責進行梳理。在崗位職責的梳理過程中應遵循以下原則：崗位職責的梳理部門職責分解到部門負責人（正/副/助理）部門負責人職責分解到室負責人/高級崗室負責人/高級崗的職責分解到其它崗位每級分解都將職責窮盡而不遺漏各個崗位的職責互不交叉、重疊梳理崗位職責時需要關注：有些部門職責似乎沒有崗位負責；(不遺漏)某些部門職責在涉及的不同崗位上的角色是否清晰（不重復）150撰寫崗位職責的前提是對崗位職責進行梳理。在崗位職責的梳150主要職責的撰寫要準確使用動詞來描述職責（最好是動詞開頭，動賓結構）每一項職責清晰的表達需要達到什么效果每一句話只完整表達一項基本職責列出的職責數(shù)量在三項到八項按照職責的重要性程度進行降序排列職責中不應包含模糊、不確定的內容（如臨時分派工作等）不能根據(jù)現(xiàn)在人員的工作內容，或該人員能不能完成來制定崗位的職責撰寫主要職責應避免的情況撰寫主要職責應遵循的原則主要職責的動詞參考：管理、建立、實施、分析、批準、審核、指派、授權、跟進、推動、維護、制定、規(guī)劃、計劃、組織、控制、統(tǒng)籌、參與、監(jiān)督、指導、調整、協(xié)調、保證、開發(fā)、設計、執(zhí)行……如不是獨立完成,不能單獨使用以下動詞,需要在動詞前面加”協(xié)助”兩字150主要職責的撰寫要準確使用動詞來描述職責（最好是動詞開頭150HR的招聘崗，可能偶爾會碰到這種情況：應聘人員面試未通過，未被錄用，他/她可能與公司糾纏不清。這種事情不是一貫存在的，只是偶然性事件，不能作為工作難點來寫。而“找到能吸引各類人員的個性化招聘渠道”是招聘崗的難點對于電話中心的呼入座席崗，他們的難點是：準確了解我行金融產(chǎn)品及服務的本質，并由此解答客戶的相關詢問。但他們也會碰到客戶詢問的其他問題，比如，整個金融行業(yè)的發(fā)展趨勢等等。但這并不是他們的工作難點舉例說明在崗位職責的梳理過程中應遵循以下兩項要求：必須是此崗位一貫存在的,而不是某一階段性的偶然事件。必須影響此崗位發(fā)揮主要價值的難點；150HR的招聘崗，可能偶爾會碰到這種情況：應聘人員面試未通150寫明學歷、專業(yè)定位寫明銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、本專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(外資銀行經(jīng)驗需特別說明）本專業(yè)所需要的個性化能力。比如，“對現(xiàn)代交易銀行理論，產(chǎn)品及最佳慣例有精深了解，對創(chuàng)新及機會有很強的直覺”

主要從以下內容中選取：溝通表達能力、協(xié)作能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新思維、歸納思維、演繹思維、應變能力、抗壓能力、學習能力、感染力、組織領導能力、持久力、監(jiān)控能力。要求說明聘任標準教育程度相關經(jīng)驗專業(yè)能力核心能力150寫明學歷、專業(yè)定位要求說明聘任標準教育程度相關經(jīng)驗專業(yè)為什么要編寫崗位說明書？有什么編寫要求？工作進度要求為什么要編寫崗位說明書？完成待完成完成待完成計劃進度安排詳細舉措/工作