市場營銷崗位設(shè)計課件

市場營銷崗位設(shè)計市場營銷崗位設(shè)計總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注意：當(dāng)公司規(guī)模小的時候，銷售部和市場部合二為一，名稱多種多樣，通常側(cè)重銷售工作。隨著公司規(guī)模的增加，市場部從銷售中獨(dú)立出來。市場總監(jiān)總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財務(wù)目標(biāo)）；

（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實(shí)施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費(fèi)使用情況。

市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊指揮能力）

◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；弱電工程

◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作。1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場市場部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標(biāo):

市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激。銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價值。

市場營銷崗位設(shè)計2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系。市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是戰(zhàn)略層面的事情。銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系。

2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系。市場部3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡。4.理論和實(shí)踐：

由于兩個部門的工作內(nèi)容性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體2、市場部的職責(zé)市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。2、市場部的職責(zé)市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定市場部經(jīng)理市場部的崗位設(shè)置：市場調(diào)研主管營業(yè)企劃主管產(chǎn)品企劃主管廣告企劃主管促銷企劃主管推廣制作主管市場督導(dǎo)專員助理公關(guān)主管市場部經(jīng)理市場部的崗位設(shè)置：市營產(chǎn)廣促市專員助理公市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：市場調(diào)研主管的職責(zé)：

01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

市場調(diào)研主管的職責(zé)：

公關(guān)主管：

1、主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合企業(yè)項(xiàng)目部門策劃企業(yè)對外的各項(xiàng)公關(guān)活動。

2、監(jiān)督實(shí)施市場公關(guān)活動，與企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。

3、定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提出建議。

4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。

6、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔。

7、參與制定及實(shí)施企業(yè)新聞傳播計劃，實(shí)行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估。

8、提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來賓。公關(guān)主管：市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)：

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)：

市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。

03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

市場部廣告企劃主管的職責(zé)：

01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃。

02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。

07、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。市場部廣告企劃主管的職責(zé)：

市場部促銷企劃主管的職責(zé)：

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。市場部促銷企劃主管的職責(zé)：

市場部推廣制作主管的職責(zé)：

01、制定年度推廣計劃。

02、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作。

03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。

05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。市場部推廣制作主管的職責(zé)：市場督導(dǎo)：

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。

09、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。市場督導(dǎo)：市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：3、銷售部職責(zé)

銷售公司核心業(yè)務(wù)，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項(xiàng)的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護(hù)經(jīng)營3、銷售部職責(zé)銷售部經(jīng)理銷售內(nèi)勤文員大區(qū)經(jīng)理下設(shè)各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務(wù)員區(qū)域主管物流主管外貿(mào)主管銷售部經(jīng)理銷大區(qū)經(jīng)理下設(shè)各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務(wù)員區(qū)銷售部經(jīng)理職責(zé)：1、組織編制年度、季度、月度銷售計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施。

2、組織對企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調(diào)查報告。

3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對企業(yè)客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。

7、對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。市場營銷崗位設(shè)計區(qū)域銷售主管：1、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略。

2、組織經(jīng)銷店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調(diào)所屬人員關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T的關(guān)系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。市場營銷崗位設(shè)計銷售專員（代表）：

1、為所轄區(qū)域內(nèi)市場動作提供專業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料。

4、對所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。

6、參加企業(yè)召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)。

7、與客戶建立良好的關(guān)系及維護(hù)企業(yè)的形象。銷售專員（代表）：銷售內(nèi)勤、文員相關(guān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關(guān)事項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)為客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)為客戶銷售訂單、促銷費(fèi)用使用建立客戶業(yè)務(wù)檔案。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部經(jīng)理聯(lián)絡(luò)其下屬各項(xiàng)工作。

5、負(fù)責(zé)為各級業(yè)務(wù)人員建立個人工作檔案。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理日常辦公事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)配合負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營銷正常辦公制度）。

8、負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計工作。市場營銷崗位設(shè)計4、市場部與銷售部的配合

市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討：

01、銷售促進(jìn)計劃。

02、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

4、市場部與銷售部的配合

市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：策劃部門也可以從市場部中獨(dú)立出來。市場部經(jīng)理是做公司產(chǎn)品在市場中的統(tǒng)籌規(guī)劃，包括前期市場調(diào)研、市場需求定位、產(chǎn)品制定討論、市場銷售制度建立、銷售人員培訓(xùn)、市場銷售策略制定、產(chǎn)品市場反映研究等工作。需要一定的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和市場理論知識。

銷售經(jīng)理相對于市場部經(jīng)理就比較細(xì)致，他不需要對市場進(jìn)行宏觀的研究與策略的制定，但需要對產(chǎn)品的銷售進(jìn)行細(xì)致的運(yùn)營，例如經(jīng)銷商的尋找、銷售過程的談判、銷售計劃的制定、產(chǎn)品銷售的跟蹤、促銷等針對銷售領(lǐng)域的更具體的工作。需要直接接觸消費(fèi)者和市場，是客戶與公司之間的橋梁。三個崗位當(dāng)中是最一線的職位。

策劃經(jīng)理就不需要直接接觸客戶，但是要了解銷售經(jīng)理的市場調(diào)查情況、知識，了解市場的需求，產(chǎn)品的切入點(diǎn)，制定好的產(chǎn)品計劃與市場銷售方案。策劃部門也可以從市場部中獨(dú)立出來。企劃部市場部企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場宣傳推廣側(cè)重品牌推廣銷售產(chǎn)品和獲取市場信息1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。

5．銷售工作的監(jiān)察與評估。調(diào)研人員、銷售人員、產(chǎn)品推廣、等等企劃部市場部企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場宣傳推廣銷售產(chǎn)品和獲取市場信息一句話總結(jié)：1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）

2．市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)。

一句話總結(jié)：3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）

4．促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案

5．公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動

6．廣告企劃主管：策劃設(shè)計廣告、制作廣告以及終端POP美工等

5．公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動EndEnd演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！市場營銷崗位設(shè)計市場營銷崗位設(shè)計總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注意：當(dāng)公司規(guī)模小的時候，銷售部和市場部合二為一，名稱多種多樣，通常側(cè)重銷售工作。隨著公司規(guī)模的增加，市場部從銷售中獨(dú)立出來。市場總監(jiān)總經(jīng)理營銷總經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理注市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財務(wù)目標(biāo)）；

（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實(shí)施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費(fèi)使用情況。

市場總監(jiān)(CMO)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊指揮能力）

◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；弱電工程

◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作。1、市場部和銷售部區(qū)別企業(yè)的銷售部門與市場市場部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標(biāo):

市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激。銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價值。

市場營銷崗位設(shè)計2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系。市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是戰(zhàn)略層面的事情。銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系。

2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系。市場部3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡。4.理論和實(shí)踐：

由于兩個部門的工作內(nèi)容性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體2、市場部的職責(zé)市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。2、市場部的職責(zé)市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定市場部經(jīng)理市場部的崗位設(shè)置：市場調(diào)研主管營業(yè)企劃主管產(chǎn)品企劃主管廣告企劃主管促銷企劃主管推廣制作主管市場督導(dǎo)專員助理公關(guān)主管市場部經(jīng)理市場部的崗位設(shè)置：市營產(chǎn)廣促市專員助理公市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：市場調(diào)研主管的職責(zé)：

01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

市場調(diào)研主管的職責(zé)：

公關(guān)主管：

1、主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合企業(yè)項(xiàng)目部門策劃企業(yè)對外的各項(xiàng)公關(guān)活動。

2、監(jiān)督實(shí)施市場公關(guān)活動，與企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。

3、定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提出建議。

4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。

6、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔。

7、參與制定及實(shí)施企業(yè)新聞傳播計劃，實(shí)行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估。

8、提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來賓。公關(guān)主管：市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)：

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)：

市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。

03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

市場部廣告企劃主管的職責(zé)：

01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃。

02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。

07、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。市場部廣告企劃主管的職責(zé)：

市場部促銷企劃主管的職責(zé)：

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。市場部促銷企劃主管的職責(zé)：

市場部推廣制作主管的職責(zé)：

01、制定年度推廣計劃。

02、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作。

03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。

05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。市場部推廣制作主管的職責(zé)：市場督導(dǎo)：

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。

09、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。市場督導(dǎo)：市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：3、銷售部職責(zé)

銷售公司核心業(yè)務(wù)，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項(xiàng)的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護(hù)經(jīng)營3、銷售部職責(zé)銷售部經(jīng)理銷售內(nèi)勤文員大區(qū)經(jīng)理下設(shè)各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務(wù)員區(qū)域主管物流主管外貿(mào)主管銷售部經(jīng)理銷大區(qū)經(jīng)理下設(shè)各個區(qū)域經(jīng)理銷售代表、業(yè)務(wù)員區(qū)銷售部經(jīng)理職責(zé)：1、組織編制年度、季度、月度銷售計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施。

2、組織對企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調(diào)查報告。

3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對企業(yè)客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。

7、對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。市場營銷崗位設(shè)計區(qū)域銷售主管：1、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略。

2、組織經(jīng)銷店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調(diào)所屬人員關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T的關(guān)系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。市場營銷崗位設(shè)計銷售專員（代表）：

1、為所轄區(qū)域內(nèi)市場動作提供專業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料。

4、對所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。

6、參加企業(yè)召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)。

7、與客戶建立良好的關(guān)系及維護(hù)企業(yè)的形象。銷售專員（代表）：銷售內(nèi)勤、文員相關(guān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關(guān)事項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)為客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)為客戶銷售訂單、促銷費(fèi)用使用建立客戶業(yè)務(wù)檔案。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售