物流月工作計(jì)劃

第物流月工作計(jì)劃 物流月工作計(jì)劃1

“三八婦樂”公司從1992年成立到現(xiàn)在，差不多有20年余載，能有現(xiàn)在輝煌的成就都有因?yàn)楣镜拿鞔_領(lǐng)導(dǎo)和合理的管理模式。

自工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的共同配合下，立足本職，勤奮工作，盡自己最大的努力完成公司分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

崗位目的：為了規(guī)范公司物流部的管理模式，使其工作更加合理、有序，明白自己應(yīng)該做什么，怎么支做好，做到位；更加盡職盡責(zé)的完成物流部的各項(xiàng)工作，特為此制定崗位職責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、接收當(dāng)日客服，財(cái)務(wù)的電子訂貨單簽字并轉(zhuǎn)傳至庫房發(fā)貨；

（1）下單后及時(shí)通知收單人并告知下單的數(shù)量方便雙方核對(duì)；

（2）、下訂單時(shí)在郵箱標(biāo)題上注明當(dāng)時(shí)下單的數(shù)量以及每個(gè)單子的名字；

2、每日接聽處理客戶來電詢問或查詢貨物等相關(guān)信息；

（1）記錄來電人姓名、來電人電話號(hào)碼以及咨詢問題，注明回復(fù)時(shí)間、以及處理辦法。

（2）如客戶咨詢的非本部門的問題及時(shí)將問題轉(zhuǎn)至該問題負(fù)責(zé)部門（請(qǐng)他們速與客戶聯(lián)系處理）。

3、每日對(duì)客戶退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并處理退換貨貨單；

（1）對(duì)退貨及換貨產(chǎn)品理行另類統(tǒng)計(jì)核對(duì)，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品是否在換貨規(guī)定期內(nèi)；

（2）對(duì)客戶換貨宴請(qǐng)表進(jìn)行審核，如無問題，及時(shí)做好換貨單子轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)審核，發(fā)往庫房發(fā)貨。

4、每日按自提貨單，及時(shí)為客戶自提并做好服務(wù)；（提前對(duì)小庫產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量登記，及時(shí)補(bǔ)貨。）

5、每日合理安排小庫貨物補(bǔ)入工作為公司和客戶做好后勤保障。

（1）首先把貨物進(jìn)行合理的安全存放。

（2）嚴(yán)格按照手續(xù)輸產(chǎn)品入庫。

（3）建立貨物入庫臺(tái)賬，每日進(jìn)行貨物入庫記錄及統(tǒng)計(jì)。

6、每日發(fā)貨后發(fā)貨信息的記錄及電話第一次通知客戶；

7、每日客戶跟蹤信息的第二次到貨回訪確認(rèn)，并記錄相關(guān)信息；

8、每日針對(duì)到貨或未到貨的各類突發(fā)事件的出現(xiàn)，在第一時(shí)間協(xié)調(diào)聯(lián)系承運(yùn)方并做好解釋工作（及時(shí)告訴客戶處理方法）并做記錄；

9、將每日下班前的下單數(shù)量統(tǒng)計(jì)后和當(dāng)天的收單人核對(duì)數(shù)量，結(jié)束當(dāng)天的下單工作；

10、作為物流部的窗口人員，每天要隨時(shí)接待前來公司辦理業(yè)務(wù)的老師。

11、如收到客戶的退換貨，在貨箱上注明發(fā)貨人的姓名以及件數(shù)，收貨日期，是否清點(diǎn)，方便庫房收貨的清點(diǎn)和反饋信息；并將庫房清點(diǎn)后的換貨明細(xì)和客戶的換貨申請(qǐng)相核對(duì)，在數(shù)量沒有任何問題的情況下做換貨出入庫單按照換貨樣表處理換貨，換貨申請(qǐng)表上必須有物流部主管的簽字，方可處理；

12、每月建立貨物入為庫臺(tái)賬，將第日貨物出庫與入庫做統(tǒng)一記錄，最后總結(jié)當(dāng)月入庫實(shí)數(shù)量及出庫實(shí)數(shù)量。

13、每月月底配合財(cái)務(wù)做好本月小庫盤點(diǎn)對(duì)賬工作；

14、每月客戶跟蹤信息的發(fā)到貨回訪確認(rèn)，并記錄相關(guān)信息查看并總結(jié)這月客戶收到貨之后的問題，處理方法，以及是否都有處理完，并把出現(xiàn)頻率多的問題向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，商量更好的發(fā)貨對(duì)策，使公司不會(huì)有再多的貨物損失。

15、每月對(duì)客戶退換貨做總結(jié)處理，并對(duì)該哪些產(chǎn)品換貨情況明顯、較多進(jìn)行登記，并總結(jié)客戶換貨原因，及時(shí)反映公司。

16、每月對(duì)客戶跟蹤信息的發(fā)到貨回訪確認(rèn)做總結(jié)，把該月客戶反映的一些在發(fā)貨路途中出現(xiàn)的問題作統(tǒng)一總結(jié)，并及時(shí)對(duì)問題做合理的處理，把一些出現(xiàn)頻繁的問題及時(shí)反映公司，以作出合理的處理方式，減少公司在其它一些方面的開支。

17、每日對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了核對(duì)清潔，根據(jù)產(chǎn)品的特性要求，采取相應(yīng)的措施，保證產(chǎn)品在庫期間數(shù)量完整、質(zhì)量完好，防止產(chǎn)品腐蝕和霉變。

18、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；

19、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；20、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。以上為我在物流部工作期間的崗位職責(zé)，如在工作中本人表現(xiàn)的失誤或出現(xiàn)任何問題請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出批評(píng)，我會(huì)不勝感激；虛心接受，認(rèn)真耐心的改正。

在我工作期間，我誠懇的希望你能提出寶貴的意見或建議，讓我今后有一個(gè)努力的'方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時(shí)將工作做得更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。物流月工作計(jì)劃2

1、深入推進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。

在五月份的基礎(chǔ)上，抓好讀書學(xué)習(xí)、苦練絕活、培養(yǎng)品牌等工作，重點(diǎn)抓好場(chǎng)站新信息系統(tǒng)的應(yīng)用、完善和操作技能的提高，籌備擴(kuò)大升級(jí)工作，將活動(dòng)繼續(xù)推向深入。

2、確保安全質(zhì)量。

要鞏固和發(fā)展“安全生產(chǎn)月”的成果，堅(jiān)持抓安全質(zhì)量不放松，嚴(yán)防回潮，持之以恒。突出危險(xiǎn)品庫和重點(diǎn)作業(yè)的安全防范，不斷完善制度，深化管理，特別是針對(duì)多雨、高溫季節(jié)的特點(diǎn)，抓好噴淋棚、倉庫的管理和防高溫貨種的安全防范，杜絕安全質(zhì)量事故。

3、生產(chǎn)經(jīng)營乘勢(shì)大上。

在實(shí)現(xiàn)“雙過半”的基礎(chǔ)上，加快生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，乘勝奪取七月紅，為實(shí)現(xiàn)全年滿堂紅奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

強(qiáng)化生產(chǎn)組織。

各單位要及時(shí)向調(diào)度室匯總當(dāng)班各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃，對(duì)特殊情況要予以說明;調(diào)度室要全面掌握當(dāng)班作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)，使生產(chǎn)組織既全面合理，又突出重點(diǎn)。要采取有力措施，確保信息傳遞無誤，保證集港順暢。神州場(chǎng)站要顧全大局，維護(hù)公司利益，積極做好生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)作。機(jī)械隊(duì)要加強(qiáng)作業(yè)機(jī)械動(dòng)態(tài)管理，掌握現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的運(yùn)行情況，提高作業(yè)效率并增加對(duì)外創(chuàng)收。

各單位要充分重視和做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營。

抓住機(jī)遇加快發(fā)展進(jìn)口拆提。利用“三廢”西移的機(jī)遇，發(fā)揮庫場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)拆提量達(dá)到1000teu，創(chuàng)造的作業(yè)紀(jì)錄，強(qiáng)力發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

提高場(chǎng)站操作箱量。提高對(duì)海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)能力，加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，在擴(kuò)大市場(chǎng)，增加內(nèi)裝，開發(fā)新業(yè)務(wù)上下功夫，盡快提高操作箱量。

鞏固和發(fā)展港站業(yè)務(wù)。抓好大列、整車、大宗貨源三項(xiàng)重點(diǎn)，大列裝卸抓好增箱量、增效率、增效益;整車接卸抓好發(fā)展大貨種、增加新貨種，擴(kuò)大內(nèi)陸市場(chǎng)，繼續(xù)保持增長趨勢(shì)。

擴(kuò)大貨柜維修市場(chǎng)。貨柜維