執(zhí)行力專(zhuān)題培訓(xùn)講義

執(zhí)行力分享共享彼此的成就！錫恩總裁姜汝祥博士簡(jiǎn)介★姜汝祥博士精辟地闡明了一個(gè)偉大的公司最基本商業(yè)之道，對(duì)比萬(wàn)科十幾年發(fā)展的路程，有些知道做的是對(duì)的，但表述不清晰的，姜博士給了清晰的表述；有些還沒(méi)弄清楚的，姜博士給了清楚的回答。——萬(wàn)科董事長(zhǎng)

王石于《深圳商報(bào)》★姜汝祥博士提出有執(zhí)行能力的人，是那些對(duì)自己有責(zé)任感的人，他們有三個(gè)特征“信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗”；一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，是強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真第一，聰明第二”的團(tuán)隊(duì)等等。我覺(jué)得總結(jié)得很到位?！猅CL董事長(zhǎng)、總裁李東生于《真正的執(zhí)行》序★姜博士關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的論述與我的感覺(jué)是一致的，今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人都在考慮這些問(wèn)題。——聯(lián)想董事局主席

柳傳志于CCTV-2《對(duì)話(huà)》★姜汝祥博士對(duì)跨國(guó)公司了如指掌，對(duì)中國(guó)公司了解透徹?！裉m仕CEO梁昭賢于格蘭仕全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)★錫恩公司為企業(yè)管理傳道，為企業(yè)發(fā)展鋪路，加速中國(guó)企業(yè)的正規(guī)化、國(guó)際化和持續(xù)化。姜汝祥博士的企業(yè)管控之道在賽格傳播、實(shí)踐、開(kāi)花、結(jié)果?！钲谫惛窦瘓F(tuán)董事長(zhǎng)孫玉麟企業(yè)的命運(yùn)由什么決定？

答案是業(yè)績(jī)軟件定律支撐我們的業(yè)績(jī)硬件－業(yè)績(jī)定律

軟件－業(yè)績(jī)定律

業(yè)績(jī)背后是產(chǎn)品產(chǎn)品背后是設(shè)備設(shè)備背后是技術(shù)業(yè)績(jī)背后是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)背后是文化文化背后是心態(tài)投資新技術(shù)＝業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)投資員工心態(tài)＝業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)案例：史玉柱的巨人集團(tuán)面臨困境時(shí)核心高層一個(gè)都沒(méi)走。問(wèn)題：態(tài)度和技能哪個(gè)重要？案例：外國(guó)發(fā)明了ISO，中國(guó)也在做，只要外國(guó)人能想到的東西，中國(guó)一定能搞到。但是中國(guó)90%以上的企業(yè)ISO都流于形式，所以我們不缺技能，缺的是面對(duì)事情的一種態(tài)度。答案：態(tài)度和技能都重要。黃埔上期解決態(tài)度問(wèn)題，下期解決技能問(wèn)題。但是即使給您再多的技術(shù)，最終還是要回歸態(tài)度。問(wèn)題：是什么阻礙了您的企業(yè)成為百年老店？答案是要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是做長(zhǎng):建立不依賴(lài)能人的法制系統(tǒng)；二是做大:解決問(wèn)題的人在出問(wèn)題的人身上解決。問(wèn)題：中國(guó)人為什么勤勞而不富有？答案：促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的資本包括自然實(shí)物資本、人力資本和制度資本。人力資本和制度資本有一定的相互替代性。在給定的人力資本與自然資本的情況下，如果想挖掘其最大潛力并使市場(chǎng)達(dá)到最深化的地步，那么制度資本則會(huì)是決定性因素。中國(guó)擁有世界上最多、也相對(duì)很廉價(jià)的勞動(dòng)力，這種勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)初期可以彌補(bǔ)、對(duì)沖高的制度成本對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。中國(guó)以“勤勞”對(duì)沖“制度成本”。做企業(yè)，不能用勤奮去對(duì)沖平臺(tái)的成本，不能用勤奮去彌補(bǔ)平臺(tái)的缺陷。結(jié)論：我們不能用勤奮去對(duì)沖制度。案例：用紅綠燈系統(tǒng)大大減少交警的工作。紅綠燈系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)：公司和交通平臺(tái)一樣，員工見(jiàn)到紅燈停、綠燈行。不要再去做過(guò)多的警察，而是應(yīng)當(dāng)建立一套紅綠燈系統(tǒng)。紅綠燈系統(tǒng)就是最好的責(zé)任下移，自我管理。企業(yè)也要建立這樣的一個(gè)紅綠燈系統(tǒng)，那就是4R管理體系。任何人進(jìn)入組織后，他本能而不自知去做一件對(duì)組織很不利的事情——摧毀組織的目標(biāo)?。?！任何人進(jìn)入到組織后，能力發(fā)揮下降30%!傳統(tǒng)管理的迷局：權(quán)力、權(quán)謀、情感、忠義首先要承認(rèn)自己就是傳統(tǒng)文化的一部分，既然我是問(wèn)題的一部分，解決問(wèn)題從自己開(kāi)始。我們不要去改變一個(gè)人的人性，可以去改變制度，設(shè)計(jì)制度。一件事情做不好，誰(shuí)的責(zé)任？要知道可以改變的是制度，不是人性。領(lǐng)導(dǎo)者的使命就是搭建平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)要開(kāi)放。兩大大結(jié)結(jié)論論：：我們們不不能能用用勤勤奮奮去去對(duì)對(duì)沖沖制制度度??！任何何人人進(jìn)進(jìn)入入到到組組織織后后，，能能力力發(fā)發(fā)揮揮下下降降30%！現(xiàn)代代管管理理的的三三大大入入口口：：1、責(zé)責(zé)任任下下移移，，自自我我管管理理；；a、知知道道崗崗位位職職能能；；b、完完成成自自我我的的工工作作；；2、我我不不相相信信，，節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)控控制制；；a、如如果果除除了了意意外外怎怎么么辦辦？？令令人人窒窒息息的的檢檢查查模模式式；；b、管管理理的的技技術(shù)術(shù)就就是是管管理理信信息息的的技技術(shù)術(shù)；；c、員員工工自自己己控控制制自自己己的的行行為為，，員員工工自自己己解解決決自自己己的的問(wèn)問(wèn)題題，，然然后后按節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)匯匯報(bào)報(bào)。。3、結(jié)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向，，是是我我受受益益。。a、員員工工為為什什么么不不原原意意承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任？？員員工工沒(méi)沒(méi)有有看看到到自自己己這這樣樣做做能能得得到到什什么利利益益；；企企業(yè)業(yè)家家為為什什么么比比員員工工更更能能愿愿意意承承擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)？？因因?yàn)闉槠笃髽I(yè)業(yè)家家看看到的的不不只只是是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，還還看看到到風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和責(zé)責(zé)任任背背后后的的利利益益。。b、責(zé)責(zé)任任背背后后是是利利益益，，商商業(yè)業(yè)背背后后不不是是道道德德游游戲戲，，而而是是利利益益游游戲戲。。c、這這事事情情對(duì)對(duì)誰(shuí)誰(shuí)有有好好處處？？誰(shuí)誰(shuí)受受益益，，誰(shuí)誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)；；員員工工要要懂懂得得自自我我管管理理；；當(dāng)當(dāng)起起點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)錯(cuò)了，，越越管管越越錯(cuò)錯(cuò)。。d、缺缺乏乏原原動(dòng)動(dòng)力力是是因因?yàn)闉槿比狈Ψο胂胂裣窳αΓ?，缺缺乏乏想想像像力力是是因因?yàn)闉槿比狈Ψ?zhàn)戰(zhàn)斗斗力力。。訓(xùn)練的的方式式：1、體驗(yàn)驗(yàn)、空空杯、、開(kāi)放放（分分享））的方方式；；2、以發(fā)發(fā)現(xiàn)的的眼，，拿來(lái)來(lái)的手手將結(jié)結(jié)果變變成自自己的的；3、對(duì)的的時(shí)候候，你你從對(duì)對(duì)中獲獲得了了什么么；錯(cuò)錯(cuò)的時(shí)時(shí)候，，你從從錯(cuò)中中獲得了了什么么。4、沒(méi)有有得失失，就就無(wú)所所謂對(duì)對(duì)錯(cuò)。。請(qǐng)寫(xiě)出出以下下的目目標(biāo)企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)：部門(mén)的的目標(biāo)標(biāo)：個(gè)人的的目標(biāo)標(biāo)：目標(biāo)達(dá)達(dá)成的的因素素：1、觀念念的突突破2、執(zhí)行行力的的強(qiáng)化化3、業(yè)務(wù)務(wù)能力力提升升責(zé)任及及時(shí)定定律：：領(lǐng)導(dǎo)邏邏輯重重要事事情＝＝大家家做大家做做＝人人人做做員工邏邏輯大大家做做＝別別人做做別人做做＝我我不做做YCYA制度是是個(gè)人人4RY:YES接到任任務(wù)后后,明確做做出承承諾.C:CHECK隨時(shí)溝溝通,作出檢檢查Y:YES任務(wù)完完成后后,要明確確向發(fā)發(fā)出指令人人匯報(bào)報(bào)A:ACTION據(jù)結(jié)果果及時(shí)時(shí)獎(jiǎng)懲懲,獎(jiǎng)懲不不過(guò)夜.YCYA的的實(shí)施施要點(diǎn)點(diǎn)將想要要執(zhí)行行的事事，列列入此此管控控體系系；將階段段性較較短的的事納納入承承諾體體系；；將屢次次沒(méi)有有執(zhí)行行到位位的事事放入入監(jiān)督督體系系；YCYA審核的的對(duì)象象是底底線(xiàn)結(jié)結(jié)果，，承諾諾的要要點(diǎn)是是時(shí)間間和獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰。。YCYA不不適用用的事事項(xiàng)階段性性過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的事事務(wù)性性工作作、日日常工工作；；時(shí)間、、結(jié)果果難以以短期期量化化的事事務(wù)；；制度性性規(guī)章章（ＹＹＣＹＹＡ對(duì)對(duì)象為為一件件事，，不是是一類(lèi)類(lèi)事））。YCYA實(shí)實(shí)施流流程指令發(fā)發(fā)出人人針對(duì)對(duì)一件件事情情對(duì)具具體執(zhí)執(zhí)行人人發(fā)出出明確確指令令，并并指定定檢查查人（（第三三方檢檢查））；執(zhí)行人人即承承諾人人在接接到指指令后后必須須在小時(shí)（（依據(jù)據(jù)公司司情況況而定定）內(nèi)內(nèi)回復(fù)復(fù)指令令發(fā)出出人，，承諾諾時(shí)要要復(fù)述述或明明確指指令發(fā)發(fā)出人人的指指令（（以避避免結(jié)結(jié)果定定義偏偏離）），并并承諾諾完成成時(shí)間間及若若未完完成該該項(xiàng)指指令的的自罰罰承諾諾；指令人人必須須在小時(shí)（（依據(jù)據(jù)公司司情況況而定定）內(nèi)內(nèi)回復(fù)復(fù)承諾諾人對(duì)對(duì)指令令的承承諾完完成時(shí)時(shí)間是是否滿(mǎn)滿(mǎn)意，，在指指令發(fā)發(fā)出人人沒(méi)有有對(duì)承承諾人人發(fā)出出的承承諾再再反饋饋意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)即即為認(rèn)認(rèn)可；；在承諾諾人完完成指指令后后，一一定要要向指指令發(fā)發(fā)出人人匯報(bào)報(bào)，同同時(shí)要要求制制定的的檢查查人檢檢查；；作為第第三方方在過(guò)過(guò)程中中要向向指令令發(fā)出出人了了解對(duì)對(duì)承諾諾人提提交的的結(jié)果果是否否滿(mǎn)意意，是是否需需要開(kāi)開(kāi)展下下一論論YCYA；如承諾諾人未未在承承諾時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成成指令令發(fā)出出人的的指令令經(jīng)檢檢查人人檢查查屬實(shí)實(shí)后報(bào)報(bào)公司司COO(COO:Operation首席營(yíng)營(yíng)運(yùn)官官)處，由由公司司COO填寫(xiě)YCYA獎(jiǎng)懲單單并簽簽署意意見(jiàn)，，財(cái)務(wù)務(wù)部和和人資資行政政部審審核，，YCYA稽核小小組組組長(zhǎng)核核準(zhǔn)后后交財(cái)財(cái)務(wù)部部。承承諾人人到財(cái)財(cái)務(wù)部部繳納納罰金金實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自罰罰承諾諾兌現(xiàn)現(xiàn)；作為第第三方方檢查查該項(xiàng)項(xiàng)工作作時(shí)最最好不不要提提前，，而要要培養(yǎng)養(yǎng)承諾諾人成成長(zhǎng)，，信守守承諾諾；每月日由公公司COO負(fù)責(zé)YCYA檢查總總表的的統(tǒng)計(jì)計(jì)公布布；公司成成立YCYA稽核小小組，，由執(zhí)執(zhí)行總總裁擔(dān)擔(dān)任組組長(zhǎng)，，成員員由公公司COO、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)監(jiān)及經(jīng)經(jīng)理、、市市場(chǎng)總總監(jiān)、、證券券總監(jiān)監(jiān)、人人資行行政總總監(jiān)及及經(jīng)理理組成成，每每月日，對(duì)對(duì)各部部門(mén)YCYA情況進(jìn)進(jìn)行稽稽核；；每月日公布布YCYA指令完完成情情況及及獎(jiǎng)懲懲兌現(xiàn)現(xiàn)狀況況。獎(jiǎng)懲原原則及及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲原原則為為：即即時(shí)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，，"獎(jiǎng)懲不不過(guò)夜夜"。獎(jiǎng)懲標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：未按規(guī)規(guī)定時(shí)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行回回復(fù)XX元元∕次次；未正確確使用用YCYA模板、、未在在YCYA使用范范圍內(nèi)內(nèi)的事事宜濫濫用該該管理理工具具XX元元/次；；指令發(fā)發(fā)出人人未明明確指指令內(nèi)內(nèi)容或或指令令模糊糊XX元元∕次次；指令發(fā)發(fā)出人人未明明確檢檢查人人XX元/次；指令發(fā)發(fā)出人人未明明確執(zhí)執(zhí)行人人或使使用部部門(mén)名名稱(chēng)無(wú)無(wú)一對(duì)對(duì)一執(zhí)執(zhí)行人人XX元元/次；見(jiàn)面不不溝通通直接接網(wǎng)上上進(jìn)行行YCYA指令發(fā)發(fā)布XX元元/次。(獎(jiǎng)懲辦辦法也也可以以是其其他方方式，，可以以另定定！)YCYA指令發(fā)發(fā)出人人指指令令內(nèi)容容指指令發(fā)發(fā)出的的時(shí)間間承承諾諾人承承諾諾檢檢查查匯匯報(bào)激激勵(lì)①明確執(zhí)執(zhí)行人人結(jié)結(jié)果本本身定定義②指定檢檢查人人完完成時(shí)時(shí)間的的承諾諾③明確具具體任任務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲措措施責(zé)任下下移,自我管管理我不相相信,節(jié)點(diǎn)控控制結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向,是我受受益業(yè)績(jī)的的背后后是團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的的背后后是文文化文化的的背后后是心心態(tài)心態(tài)的的背后后是投投資小王買(mǎi)買(mǎi)書(shū)的的故事事很多執(zhí)執(zhí)行問(wèn)問(wèn)題歸歸結(jié)于于員工工的觀觀念和和做事事方式式完成任任務(wù)，，推卸卸責(zé)任任，應(yīng)應(yīng)付老老板“任務(wù)””不等于于“結(jié)果果”結(jié)果是是什么么？任務(wù)不不等于于結(jié)果果態(tài)度不不等于于結(jié)果果目標(biāo)不不等于于結(jié)果果結(jié)果三三要素素結(jié)果外外包思思維為什么么做結(jié)結(jié)果？？做結(jié)果果是商商業(yè)交交換的的要求求做結(jié)果果是為為自己己投資資如何去去做結(jié)結(jié)果？？結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向精心準(zhǔn)準(zhǔn)備執(zhí)著行行動(dòng)結(jié)果從從我做做起——今天你你結(jié)果果了嗎嗎？管理是是什么么？1、管自自私（（管利利益））2、管預(yù)預(yù)期（（門(mén)從從哪里里開(kāi)，，人從從哪里里走））3、管結(jié)結(jié)果（（結(jié)果果背后后是客客戶(hù)價(jià)價(jià)值，，客戶(hù)戶(hù)的背背后是客戶(hù)戶(hù)的偏偏好。。）結(jié)果三三要素素：客客戶(hù)化化、可可量化化、可可交換換1、客戶(hù)戶(hù)要的的，才才是結(jié)結(jié)果！！客戶(hù)戶(hù)是我我們的的衣食食父母母。所以不不要自自以為為是是，要要和客客戶(hù)多多溝通通。2、可量量化的的，才才有結(jié)結(jié)果。。我們們要讓讓客戶(hù)戶(hù)看到到實(shí)實(shí)在在在的結(jié)結(jié)果，，而不不是看看不見(jiàn)見(jiàn)、摸摸不著著。3、可交交換。。沒(méi)有有任何何結(jié)果果，只只要功功勞，，不要要苦勞勞。買(mǎi)火車(chē)車(chē)票的的故事事今年五五一節(jié)節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)設(shè)備公公司要要派10個(gè)人去去青島島參加加一個(gè)個(gè)展會(huì)會(huì)。每逢節(jié)節(jié)日，，鐵路路客運(yùn)運(yùn)就非非常緊緊張，，旅游游旺地地更是是如此此。4月27號(hào)（預(yù)預(yù)售的的第一一天））一大大早，，公司司老板板就派派小劉劉去火火車(chē)站站買(mǎi)車(chē)車(chē)票。。過(guò)了了很久久，小小劉滿(mǎn)滿(mǎn)頭大大汗的的回來(lái)來(lái)了，，說(shuō)：：“售票處處人太太多了了，我我擠了了半天天，排排了3個(gè)小時(shí)時(shí)才輪輪到我我，但但是窗窗口的的所有有火車(chē)車(chē)票，，包括括軟臥臥、硬硬臥、、硬座座都賣(mài)賣(mài)完了了，沒(méi)沒(méi)辦法法，我我只好好回來(lái)來(lái)了。。”老板聽(tīng)聽(tīng)了欲欲言又又止，，最后后還是是忍不不住將將小劉劉訓(xùn)了了一頓頓。小小劉感感到很很是委委屈，，心想想，我我辛苦苦了一一早上上，的的確是是沒(méi)票票了，，為什什么還還要怨怨我？？1、老板板為什什么會(huì)會(huì)批評(píng)評(píng)小劉劉？2、如果果你是是小劉劉，老老板派派你去去火車(chē)車(chē)站去去買(mǎi)票票，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你你會(huì)怎怎么做做？小張?jiān)踉趺醋鲎龅模?？老板又又派小小張去去火?chē)車(chē)站看看看，，小張張過(guò)了了好長(zhǎng)長(zhǎng)一段段時(shí)間間才回回來(lái)，，他的的回答答是：：火車(chē)車(chē)票確確實(shí)賣(mài)賣(mài)完了了，我我調(diào)查查了其其他一一些方方法，，請(qǐng)老老板決決策:買(mǎi)高價(jià)價(jià)票，，每張張要多多花100元，現(xiàn)現(xiàn)有15張如果找找關(guān)系系，我我有一一個(gè)朋朋友在在火車(chē)車(chē)站派派出所所，可可將10人送上上車(chē)，，但晚晚上沒(méi)沒(méi)地方方休息息可以中中途轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火車(chē)車(chē)，北北京到到濟(jì)南南有X趟，出出發(fā)時(shí)時(shí)間：：XX；到達(dá)達(dá)時(shí)間間：XX；濟(jì)南南去青青島有有X趟，出出發(fā)時(shí)時(shí)間：：XX；到達(dá)達(dá)時(shí)間間：XX；如果可可以坐坐飛機(jī)機(jī)，XX日有X班飛機(jī)機(jī)，時(shí)時(shí)間分分別是是...如果可可以坐坐汽車(chē)車(chē)，包包車(chē)費(fèi)費(fèi)用是是XXX元；豪豪華大大巴每每天有有X次，時(shí)時(shí)間分分別是是...，票價(jià)價(jià)XX元老板會(huì)會(huì)重用用誰(shuí)？？買(mǎi)車(chē)票票是““任務(wù)””到青島島是““結(jié)果””我已經(jīng)經(jīng)按照照您說(shuō)說(shuō)的做做了我已經(jīng)經(jīng)盡最最大努努力了了我該做做的都都做了了但——沒(méi)有做做到就就是沒(méi)沒(méi)有結(jié)結(jié)果?。∑髽I(yè)中中大量量存在在的現(xiàn)現(xiàn)象……成功者者尋找找方法法，失失敗者者尋找找理由由看圖說(shuō)說(shuō)話(huà)：：什么么是任任務(wù)？？什么么是結(jié)結(jié)果？？任務(wù)：：挖井結(jié)果：：挖井并并且有有水出出來(lái)做事之之前，，給自自己5秒鐘的的時(shí)間間去思思考：：“這件事事情的的結(jié)果果是什什么？？”結(jié)果訓(xùn)訓(xùn)練外包思思維：：如何何定義義結(jié)果果討論：：總經(jīng)經(jīng)理要要通知知大家家開(kāi)會(huì)會(huì)，秘秘書(shū)書(shū)會(huì)怎怎么做做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)――發(fā)通知之后，再打一通電話(huà)與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。重檢查－－發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。做記錄――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。發(fā)紀(jì)錄――會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任――將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。做流程――把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴(lài)于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！看看九九段秘秘書(shū)如如何做做結(jié)果果？結(jié)果定定義改改變員員工行行為，，基于于客戶(hù)戶(hù)價(jià)值值的結(jié)結(jié)果定定義是是執(zhí)行行的起起點(diǎn)。。完成任任務(wù)獲得結(jié)結(jié)果你是幾幾段秘秘書(shū)？？結(jié)果訓(xùn)訓(xùn)練之之二：：用外外包思思維分分析結(jié)結(jié)果與與任務(wù)務(wù)劉總讓讓小李李把一一份重重要的合同同文件件送到到溫州州……因?yàn)榉N種種原原因沒(méi)沒(méi)按時(shí)時(shí)送到到！堵車(chē)失盜雷雨交交加如果你你是老老板，，你會(huì)怎怎樣處處理?？會(huì)扣小小李工工資嗎嗎？如果是是快遞遞公司司呢？？（小小紅馬馬，聯(lián)聯(lián)邦快快遞））為什么么快遞遞員沒(méi)沒(méi)賞錢(qián)錢(qián)，員員工卻卻要拿拿辛苦苦費(fèi)上班不不是拿拿工資資的理理由為企業(yè)業(yè)提供供結(jié)果果才是是得到到報(bào)酬酬的原原因1、文件件送到到付錢(qián)錢(qián)2、文件件沒(méi)送送到不付付錢(qián)??！——為什么么同樣樣的事事情發(fā)發(fā)生在在不同同人的的身上上，處處理卻卻不一一樣？？結(jié)果的的本質(zhì)質(zhì)是商商業(yè)交交換商業(yè)最最簡(jiǎn)單單的就就是交交換，，等價(jià)價(jià)交換換企業(yè)用用優(yōu)良良產(chǎn)品品和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)和和客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行行交換換員工拿拿結(jié)果果來(lái)和和企業(yè)業(yè)進(jìn)行行交換換結(jié)果薪酬做任務(wù)務(wù)是陷陷阱，，做結(jié)結(jié)果是是餡餅餅公司員工做做任務(wù)務(wù)，形形成不不公平平交換換，公公司在在這名名員工工身上上形成成負(fù)債債；當(dāng)多數(shù)數(shù)人都都在做做任務(wù)務(wù)時(shí)，，公司司就會(huì)會(huì)衰退退甚至至倒閉閉。個(gè)人不被認(rèn)認(rèn)可、、喪失失斗志志、意意志消消沉：：郁悶悶任務(wù)溫水里里的青青蛙青蛙如如何做做才能能生存存下來(lái)來(lái)？溫水是是偶然然，沸沸水是是必然然。結(jié)論：：不做做結(jié)果果，就就會(huì)喪喪失了了做結(jié)結(jié)果的的能力力員工需需要成成長(zhǎng)，，不做做溫水水中的的青蛙蛙無(wú)論你你是獅獅子還還是羚羚羊，，都必必須奔奔跑4R制度執(zhí)執(zhí)行力力4R簡(jiǎn)介4R系統(tǒng)就就是制制度執(zhí)執(zhí)行力力，是是錫恩恩公司司五年年執(zhí)行行力理理論與與實(shí)踐踐的精精心總總結(jié)，，是世世界500強(qiáng)成功功的原原理與與中國(guó)國(guó)成長(zhǎng)長(zhǎng)型企企業(yè)具具體實(shí)實(shí)踐相相結(jié)合合的產(chǎn)產(chǎn)物，，作用用是幫幫助企企業(yè)建建立起起不依依靠任任何能能人的的制度度體系系，不不僅在在錫恩恩公司司親身身實(shí)踐踐取得得成功功，而而且被被錫恩恩的1000多家客客戶(hù)學(xué)學(xué)習(xí)和和使用用，取取得了了實(shí)際際的效效果。。4R系統(tǒng)是是一種種簡(jiǎn)單單實(shí)用用的管管理方方法，，以結(jié)結(jié)果為為起點(diǎn)點(diǎn)，又又以結(jié)結(jié)果為為歸宿宿，為為企業(yè)業(yè)執(zhí)行行力制制度化化，規(guī)規(guī)范化化提供供了可可操作作的方方法，，使企企業(yè)家家能夠夠看到到結(jié)果果，得得到結(jié)結(jié)果，，讓企企業(yè)家家的執(zhí)執(zhí)行力力理念念落地地。4R系統(tǒng)是是一套套團(tuán)隊(duì)隊(duì)訓(xùn)練練體系系，結(jié)結(jié)果訓(xùn)訓(xùn)練改改變做做事方方式，，客戶(hù)戶(hù)價(jià)值值訓(xùn)練練樹(shù)立立員工工信仰仰，通通過(guò)訓(xùn)訓(xùn)練，，打造造一支支執(zhí)行行的精精英團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，把企企業(yè)家家的戰(zhàn)戰(zhàn)略變變成公公司全全體員員工的的執(zhí)行行，為為企業(yè)業(yè)建立立持續(xù)續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)！！4R系統(tǒng)將將幫助助中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)家進(jìn)進(jìn)行二二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，，變企企業(yè)家家個(gè)人人的強(qiáng)強(qiáng)大為為公司司的強(qiáng)強(qiáng)大，，這是是中國(guó)國(guó)公司司在管管理方方法方方面的的一次次歷史史性的的轉(zhuǎn)變變，建建立執(zhí)執(zhí)行型型組織織是中中國(guó)企企業(yè)基基業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)青的的必由由之路路！注：4R術(shù)語(yǔ)解解釋。。R1結(jié)果定定義（Ready），R2責(zé)任承承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟跟蹤（Review），R4即時(shí)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result公司戰(zhàn)略4R－中高高層執(zhí)執(zhí)行力力體系系R1－結(jié)果定定義,自我管管理：：門(mén)從從哪兒兒開(kāi)，，人從從哪兒兒走??！酒店一一定是是先有有對(duì)客客戶(hù)價(jià)價(jià)值的的定義義，才才有服服務(wù)生生細(xì)致致、周周到的的服務(wù)務(wù)和對(duì)對(duì)流程程的堅(jiān)堅(jiān)守。。結(jié)果定定義改改變員員工行行為，，基于于客戶(hù)戶(hù)價(jià)值值的結(jié)結(jié)果定定義是是執(zhí)行行的起起點(diǎn)。。不同的的門(mén)，，不同同的目目的，，自然然是不不同的的結(jié)果果！做任務(wù)務(wù)是陷陷阱，，做結(jié)結(jié)果是是餡餅餅公司員工做做任務(wù)務(wù)，形形成不不公平平交換換，公公司在在這名名員工工身上上形成成負(fù)債債；當(dāng)多數(shù)數(shù)人都都在做做任務(wù)務(wù)時(shí)，，公司司就會(huì)會(huì)衰退退甚至至倒閉閉。個(gè)人不被認(rèn)認(rèn)可、、喪失失斗志志、意意志消消沉：：郁悶悶任務(wù)目標(biāo)和和計(jì)劃劃決定定起步步方向向！橫向（（部門(mén)門(mén)之間間）以以營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)與銷(xiāo)銷(xiāo)售部部門(mén)為為龍頭頭開(kāi)始始制定定計(jì)劃劃，通通過(guò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)與與銷(xiāo)售售部門(mén)門(mén)傳遞遞客戶(hù)戶(hù)價(jià)值值；縱縱向（（層級(jí)級(jí)之間間）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自自上而而下的的確定定業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)，保保證戰(zhàn)戰(zhàn)略的的確定定行動(dòng)動(dòng)方案案，確確保計(jì)計(jì)劃的的高度度參與與和可可操作作性。。以銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，傳遞客戶(hù)價(jià)值

后勤供應(yīng)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售其他支持部門(mén)總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，傳遞客戶(hù)價(jià)值自上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶(hù)錫恩的方法論周計(jì)劃劃日結(jié)結(jié)果管管理系系統(tǒng)R2－一對(duì)對(duì)一責(zé)責(zé)任：：千金金重?fù)?dān)擔(dān)眾人人挑，，人人人頭上上有結(jié)結(jié)果！！一個(gè)偉偉大的的目標(biāo)標(biāo)需要要一個(gè)個(gè)偉大大的團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)來(lái)完成成！前提是是，每每個(gè)人人有明明確的的責(zé)任任和分分工，，承擔(dān)擔(dān)起應(yīng)應(yīng)有的的責(zé)任任！只要有有任何何一個(gè)個(gè)人不不能完完成工工作，，賽車(chē)手手隨時(shí)時(shí)都會(huì)會(huì)失去去爭(zhēng)奪奪冠軍軍機(jī)會(huì)會(huì)！CSF渠道l1––15III確定年年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)確定關(guān)關(guān)鍵成成功因因素（CSF)確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)和責(zé)任任人增長(zhǎng)矩矩陣研討會(huì)會(huì)/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品新市場(chǎng)場(chǎng)指標(biāo)體體系區(qū)域行業(yè)時(shí)間通過(guò)研研討會(huì)會(huì)的方方式確確定完成成年度度經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵鍵成功功因素素根據(jù)關(guān)關(guān)鍵成成功因因素確確定關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)和和責(zé)任任人現(xiàn)有市市場(chǎng)新產(chǎn)品收入目目標(biāo)收入目目標(biāo)收入目目標(biāo)收入目目標(biāo)III一對(duì)一一的責(zé)責(zé)任承承諾，，人們們只會(huì)會(huì)對(duì)自自己頭頭上的的指標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)責(zé)YCYA要事管管理體體系案例一一、你你如何何設(shè)計(jì)計(jì)分粥粥制度度？保障大大家利利益的的時(shí)候候,得到自自己最最大的的利益益1、相信信誰(shuí)就就越檢檢查誰(shuí)誰(shuí)，越越檢查查誰(shuí)越越相信信誰(shuí)。。檢查查就是將問(wèn)問(wèn)題消消滅在在萌芽芽中；；人們們不會(huì)會(huì)做你你希望望的，，只做檢檢查和和監(jiān)督督的。。2、檢查查三要要素：：a、一個(gè)個(gè)檢查查性檢檢查平平臺(tái)b、一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)控制制技術(shù)術(shù)；控控制信信息；；c、一個(gè)個(gè)第三三方角角色；；逐級(jí)級(jí)匯報(bào)報(bào)，越越級(jí)檢檢察；；質(zhì)詢(xún)四要四四不要：要事實(shí)，不不要推測(cè)；；要數(shù)據(jù)，不不要空談；；要對(duì)事，不不要對(duì)人；；要改進(jìn)，不不要道歉。。薪酬跟執(zhí)行行力基本沒(méi)沒(méi)有關(guān)系，，跟及時(shí)激激勵(lì)、成就就感有關(guān)系。薪薪酬跟公平平觀有關(guān)系系。獎(jiǎng)勵(lì)什么，，集體記憶憶就是什么么！獎(jiǎng)勵(lì)什么，，公司文化化就是什么么！猴子管理法法責(zé)任使人進(jìn)進(jìn)步，逃避避使人落后后高效執(zhí)行經(jīng)經(jīng)理的七大大要點(diǎn)責(zé)任是一只只猴子每個(gè)人的本本性中始終終在重復(fù)著著一個(gè)永恒恒的主題：：回避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所有的執(zhí)行行在管理層層面上都可可以總結(jié)為為一點(diǎn)：責(zé)責(zé)權(quán)利的對(duì)對(duì)等案例為什么經(jīng)理理們總是沒(méi)沒(méi)有時(shí)間，，而他們的的下屬卻總總是沒(méi)有工工作責(zé)任—猴子在哪里里？讓我們想象象一下，一一個(gè)經(jīng)理正正走在大廳廳時(shí)，這時(shí)時(shí)他的下屬屬迎面走來(lái)來(lái)。下屬打打招呼道““早上好，，順便問(wèn)一一下，我們們出了個(gè)問(wèn)問(wèn)題。你看看…”經(jīng)理說(shuō):“很高興你能能提出這個(gè)個(gè)問(wèn)題.讓我考慮一一下,再答復(fù)你””然后他和和下屬各自自走開(kāi)了.為了確保經(jīng)經(jīng)理不會(huì)忘忘記這件事事,下屬將頭探探進(jìn)經(jīng)理辦辦公室,歡快地詢(xún)問(wèn)問(wèn)道“怎么么樣了?”(這叫監(jiān)督)誰(shuí)是上級(jí)?現(xiàn)在我們分分析一下剛剛才發(fā)生的的一幕,他們兩個(gè)碰碰面之前““猴子”在在誰(shuí)的背上上?你希望下屬屬采取哪一一種行動(dòng)員工在處理理他與上司司的關(guān)系時(shí)時(shí)，可以有有5個(gè)級(jí)別的主主動(dòng)性1、等著被叫叫去做2、問(wèn)應(yīng)該做做什么3、提出建議議，然后采采取最終行行動(dòng)4、采取行動(dòng)動(dòng)，但馬上上提出建議議5、自己行動(dòng)動(dòng)，然后按按程序匯報(bào)報(bào)猴子法則高效執(zhí)行者者的七大要要點(diǎn)1、始終讓猴猴子在下屬屬的肩上2、讓員工照照顧好自己己的猴子3、千萬(wàn)不要要忘記猴子子是從哪兒兒來(lái)的4、讓下屬把把猴子當(dāng)自自己的養(yǎng)5、不要讓猴猴子累死6、猴子也需需要快樂(lè)7、檢查與指指導(dǎo)能讓猴猴子進(jìn)化執(zhí)行的第一一要點(diǎn)讓猴子在下下屬的肩上上消除第一和和第二級(jí)別別，這樣下下屬就不得得不學(xué)習(xí)并并掌握“完完成工作的的方法”減少“受下下屬制約的的時(shí)間”，，增加自己己支配的時(shí)時(shí)間。執(zhí)行的第二二要點(diǎn)讓員工照顧顧好自己的的猴子利用增加的的自由支配配的時(shí)間確確保各個(gè)下下屬確實(shí)具具有積極性性你所做的事事就是：確確保每一個(gè)個(gè)問(wèn)題的檢檢查程序并并在你的日日歷上標(biāo)明明.執(zhí)行的第三三要點(diǎn)千萬(wàn)不要忘忘記猴子是是從哪來(lái)的的第一步:與上級(jí)一起起明確你的的職責(zé)第二步:與下級(jí)一起起討論職責(zé)責(zé)的意義第三步:制定書(shū)面計(jì)計(jì)劃書(shū)第四要點(diǎn)讓下屬把猴猴子當(dāng)自己己的養(yǎng)適合的人授權(quán)就是責(zé)責(zé)任使工作完全全地清楚最后期限的的決定復(fù)查與訓(xùn)練練為更多地授授權(quán)打下基基礎(chǔ)第四要點(diǎn):讓下屬把猴猴子當(dāng)自己己的養(yǎng)為什么不能能“一竿子子插到底””所有的當(dāng)事事人都在等等著你失敗敗:因?yàn)橹挥心隳闶?才顯出他們們?cè)谀氵@兒兒是正確的的!第五要點(diǎn)做重要而不不緊急的事事猴子才不不會(huì)累死時(shí)間管理重要緊急第五要點(diǎn)將優(yōu)先考慮慮的事進(jìn)行行合理的日日程安排日程安排表表事項(xiàng)優(yōu)優(yōu)先級(jí)別所所需時(shí)時(shí)間完完成成情況第六點(diǎn)：猴猴子也需要要快樂(lè)一句贊美的的話(huà),影響力可長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩輩子零成本低低成成本謝謝，贊揚(yáng)揚(yáng)為為員工工支付午餐餐肯定，鼓勵(lì)勵(lì)少少許獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)口頭，書(shū)面面，郵件禮禮券感謝信獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品，證書(shū)第七要點(diǎn)：：檢查與指指導(dǎo)能讓猴猴子進(jìn)化1、明確問(wèn)題題2、詢(xún)問(wèn)員工工的想法3、征詢(xún)員工工的改進(jìn)意意見(jiàn)4、討論出一一個(gè)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，并把把它寫(xiě)下來(lái)來(lái)5、繼續(xù)對(duì)成成效的考查查6、人們只會(huì)會(huì)做你檢查查和監(jiān)督的的事情，而而不是你希望做的的事情7、檢查和監(jiān)監(jiān)督使員工工進(jìn)化執(zhí)行型管理理者最重要要的品質(zhì)：：讓猴子覺(jué)得得自己很重重要尼采說(shuō)，人人的一輩子子都在尋找找重要感!如果你想要要制造權(quán)力力，凡是超超越他們?nèi)绻阋牡氖菢I(yè)績(jī)，，讓他們超超越你執(zhí)行型管理理者最重要要的原則猴子要么被被喂養(yǎng)，要要么被殺死死否則，他們們會(huì)餓死，，而你則要要將大量寶寶貴時(shí)間浪浪費(fèi)在尸體體解剖或試試圖使他們們復(fù)活上.猴子管理法法責(zé)任使人進(jìn)進(jìn)步，逃避避使人落后后記?。涸谀隳愕捏w系里里面，要讓讓每一個(gè)員員工都來(lái)超超越你，都都來(lái)做更大大的事情你要想制造造權(quán)力，凡凡事超越他他們?nèi)绻阋牡氖菢I(yè)績(jī)，，讓他們超超越你R3－結(jié)果跟蹤蹤：人們不不會(huì)做你希希望的，只只會(huì)做你檢檢查和監(jiān)督督的從不相信信信誓旦旦，，從不相信信別人的承承諾，他只只相信已經(jīng)經(jīng)發(fā)生的事事實(shí)，只關(guān)關(guān)心正在發(fā)發(fā)生的事實(shí)實(shí)和數(shù)據(jù)。。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，，及時(shí)糾正正！探照燈系統(tǒng)統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)統(tǒng)紅綠燈的價(jià)價(jià)值在于行行人可以獲獲得免費(fèi)的的安全一樣樣。也就是是說(shuō)在結(jié)果果沒(méi)發(fā)生之之前就可以以幫助你解解決！反過(guò)過(guò)來(lái)，你不不“開(kāi)放””，這個(gè)幫幫助就沒(méi)了了！通過(guò)對(duì)行為為結(jié)果的跟跟蹤，將戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃落落實(shí)到行動(dòng)動(dòng)上，并實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)地地改進(jìn)，最最終實(shí)現(xiàn)公公司預(yù)定的的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程程節(jié)點(diǎn)管控控監(jiān)督起來(lái)來(lái)，保證最最后結(jié)果的的實(shí)現(xiàn)．事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)建立以檢查查與監(jiān)督為為核心的制制度體系，，保證戰(zhàn)略略實(shí)施1、業(yè)績(jī)跟蹤蹤報(bào)表體系系2、月/季/年度質(zhì)詢(xún)會(huì)會(huì)議組成部分詳細(xì)說(shuō)明找出關(guān)鍵驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系系統(tǒng)收集與目標(biāo)標(biāo)相關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)報(bào)表針對(duì)業(yè)績(jī)差差的領(lǐng)域分分析其根本本原因發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、、解決問(wèn)題題、事前處處理過(guò)程管理和和控制目的3、質(zhì)詢(xún)后行行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指指標(biāo)的關(guān)鍵鍵失敗因素素制定改進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化化管理業(yè)績(jī)報(bào)表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢(xún)會(huì)議改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃R4－即時(shí)激勵(lì)勵(lì)：建立獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲不過(guò)夜夜，黑白分分明的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制1、及時(shí)激勵(lì)勵(lì)：肯定Vs利益2、推崇與即即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好好人3、我們提倡倡什么，反反對(duì)什么，，旗幟鮮明明！企業(yè)執(zhí)行力力和薪酬無(wú)無(wú)關(guān)！中國(guó)優(yōu)秀企企業(yè)的執(zhí)行行榜樣——格蘭仕的書(shū)書(shū)信文化大約從1997年開(kāi)始，公公司董事長(zhǎng)長(zhǎng)梁慶德在在每年的年年末歲尾都都寫(xiě)一封《致格蘭仕全全體員工及及家屬的一一封信》，這已經(jīng)成成為“德叔叔”的“規(guī)規(guī)定動(dòng)作””：1997年：《艱難困苦我我們一起背背》；1998年：《給全體員工工拜個(gè)年》；1999年：《接受我最真真誠(chéng)的祝福?！?；2000年：《努力了，心心血就不會(huì)會(huì)白費(fèi)》；2001年：《那些歡笑與與淚水同行行的日子》；2002年：《讓我們的心心貼得更緊緊一些》；2003年：《找到屬于自自己的一片片藍(lán)天》；2004年5月9日是母親節(jié)節(jié)，公司總總裁辦開(kāi)展展了一次““母親節(jié)給給母親寫(xiě)封封信”的征征文活動(dòng)，，“德叔””知道后，，也給企業(yè)業(yè)報(bào)寫(xiě)來(lái)了了《致格蘭仕人人母親們的的一封信》，將心比心心，讓許多多格蘭仕人人的母親感感動(dòng)。如果你收到到老總親筆筆感謝信，，您會(huì)怎么么想？4R的本質(zhì)是什什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套套做事方式式：幫助個(gè)人獲獲得結(jié)果的的基本做事事方式知道自己要要什么，找找到怎么實(shí)實(shí)現(xiàn)的辦法法讓公司員工工形成“承承諾－結(jié)果果－獎(jiǎng)懲””的自我提提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略略實(shí)施工具具：幫助企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略結(jié)結(jié)果的管理理方式把老板腦子子里的戰(zhàn)略略變成員工工的行動(dòng)讓所有員工工“心往一一處想，勁勁往一塊使使”建立不依賴(lài)賴(lài)于任何人人的制度運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)怎樣獲得高高效的戰(zhàn)略略實(shí)施系統(tǒng)統(tǒng)？觀念、制度度和流程只只有轉(zhuǎn)化成成人的行為為，才有真真正的執(zhí)行行！以執(zhí)行帶動(dòng)動(dòng)執(zhí)行——文化和制度度只有轉(zhuǎn)化化成人的行行為，才有有真正的執(zhí)執(zhí)行！結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result個(gè)人執(zhí)行力個(gè)人人成成長(zhǎng)長(zhǎng)執(zhí)行行不不能能通通過(guò)過(guò)思思考考獲獲得得，，執(zhí)執(zhí)行行只只能能通通過(guò)過(guò)行行動(dòng)動(dòng)來(lái)來(lái)獲獲得得?。≈贫榷冗\(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的本本質(zhì)質(zhì)是是自自適適應(yīng)應(yīng)的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)體體系系但前前提提是是，，每每個(gè)個(gè)人人的的是是以以制制度度為為行行為為習(xí)習(xí)慣慣的的人沒(méi)沒(méi)問(wèn)問(wèn)題題了了，，4R會(huì)自自然然運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，達(dá)達(dá)成成自自適適應(yīng)應(yīng)體體系系4R導(dǎo)入入是是以以個(gè)個(gè)人人執(zhí)執(zhí)行行力力為為切切入入點(diǎn)點(diǎn)，，以以執(zhí)執(zhí)行行帶帶動(dòng)動(dòng)執(zhí)執(zhí)行行??！執(zhí)行行基基因因植植入入結(jié)果果訓(xùn)訓(xùn)練練個(gè)人人成成長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人人成成功功訓(xùn)訓(xùn)練練成長(zhǎng)長(zhǎng)故故事事會(huì)會(huì)與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)激激勵(lì)勵(lì)個(gè)人人優(yōu)優(yōu)秀秀品品質(zhì)質(zhì)的的推推崇崇1234承諾諾執(zhí)執(zhí)行行4R的““三三點(diǎn)點(diǎn)一一線(xiàn)線(xiàn)””和和進(jìn)進(jìn)程程安安排排概概覽覽信息息發(fā)發(fā)布布：：4R墻個(gè)人人執(zhí)執(zhí)行行力力訓(xùn)訓(xùn)練練檢查查執(zhí)執(zhí)行行獎(jiǎng)懲懲執(zhí)執(zhí)行行點(diǎn)1一線(xiàn)線(xiàn)5客戶(hù)戶(hù)價(jià)價(jià)值值點(diǎn)點(diǎn)客戶(hù)戶(hù)價(jià)價(jià)值值訓(xùn)訓(xùn)練練客戶(hù)戶(hù)價(jià)價(jià)值值分分享享會(huì)會(huì)與與培培訓(xùn)訓(xùn)客戶(hù)戶(hù)價(jià)價(jià)值值推推崇崇。。結(jié)果果點(diǎn)點(diǎn)結(jié)果果訓(xùn)訓(xùn)練練結(jié)果果與與任任務(wù)務(wù)檢檢討討會(huì)會(huì)與與培培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向推推崇崇執(zhí)行行線(xiàn)線(xiàn)制度度執(zhí)執(zhí)行行力力訓(xùn)訓(xùn)練練，，4R模式式導(dǎo)導(dǎo)入入與與訓(xùn)訓(xùn)練練結(jié)果果清清晰晰，，檢檢查查跟跟上上互相相承承諾諾，，防防止止扯扯皮皮一套套獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲，，管管住住全全體體R1+R2+R3+R4簡(jiǎn)單單實(shí)實(shí)用用的的管管理理方方法法6點(diǎn)3點(diǎn)24R能夠夠給給成成長(zhǎng)長(zhǎng)型型企企業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)的的6個(gè)價(jià)價(jià)值值聚焦焦業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)果果塑造造領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力打造造執(zhí)執(zhí)行行型型人人才才執(zhí)行行文文化化一對(duì)對(duì)一一責(zé)責(zé)任任通過(guò)過(guò)月月度度計(jì)計(jì)劃劃和和質(zhì)質(zhì)詢(xún)?cè)儠?huì)會(huì)幫幫助助企企業(yè)業(yè)統(tǒng)統(tǒng)一一思思想想、、統(tǒng)統(tǒng)一一策策略略、、統(tǒng)統(tǒng)一一步步調(diào)調(diào)，，將將貴貴公公司司所所有有部部門(mén)門(mén)的的行行動(dòng)動(dòng)聚聚焦焦到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的持持續(xù)續(xù)健健康康增增長(zhǎng)長(zhǎng)上上來(lái)來(lái)幫助助貴貴公公司司高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)跳跳出出日日常常事事務(wù)務(wù)管管理理，，把把精精力力集集中中到到與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)有有關(guān)關(guān)的的工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)上上，，逐逐步步學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)式式業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理方方法法通過(guò)過(guò)建建立立緊緊密密的的聯(lián)聯(lián)合合項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組，，錫錫恩恩顧顧問(wèn)問(wèn)將將與與貴貴公公司司的的骨骨干干結(jié)結(jié)成成一一對(duì)對(duì)一一小小組組，，在在項(xiàng)項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程中中不不斷斷傳傳授授專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能，，幫幫助助貴貴公公司司的的骨骨干干學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)一一套套有有效效的的執(zhí)執(zhí)行行方方法法通過(guò)過(guò)灌灌輸輸客客戶(hù)戶(hù)價(jià)價(jià)值值和和結(jié)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向意意識(shí)識(shí)，，創(chuàng)創(chuàng)造造良良好好氛氛圍圍，，培培養(yǎng)養(yǎng)員員工工結(jié)結(jié)果果思思維維和習(xí)習(xí)慣慣，，推推動(dòng)動(dòng)貴貴公公司司建建立立““人人人人談?wù)効涂蛻?hù)戶(hù)，，處處處處要要結(jié)結(jié)果果””的的執(zhí)執(zhí)行行文文化化以高高層層責(zé)責(zé)任任為為核核心心，，通通過(guò)過(guò)周周結(jié)結(jié)果果承承諾諾和和周周質(zhì)質(zhì)詢(xún)?cè)儠?huì)會(huì)進(jìn)進(jìn)行行密密集集的的結(jié)結(jié)果果檢檢查查，，同時(shí)通通過(guò)即即時(shí)激激勵(lì)和和獎(jiǎng)懲懲，推推動(dòng)貴貴公司司建立立“人人人對(duì)對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)責(zé)”的的一對(duì)對(duì)一責(zé)責(zé)任指指向23456個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略支支點(diǎn)通過(guò)從從高層層入手手，挖挖掘個(gè)個(gè)人成成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程中中的閃閃光點(diǎn)點(diǎn)，幫幫助梳梳理個(gè)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，，把員員工個(gè)個(gè)人成成長(zhǎng)和和公司司成長(zhǎng)長(zhǎng)結(jié)合合起來(lái)來(lái)，把把個(gè)人人戰(zhàn)略略和公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)結(jié)合起起來(lái)，，讓員員工愿愿意與與公司司“走走下去去”1項(xiàng)目方方法舉舉例：：通過(guò)過(guò)周質(zhì)質(zhì)詢(xún)會(huì)會(huì)統(tǒng)一一高層層思想想和行行動(dòng)，，確保保上下下一條條線(xiàn)★國(guó)內(nèi)著著名的的醫(yī)療療設(shè)備備制造造、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、、維修修服務(wù)務(wù)商。。錫恩顧顧問(wèn)在在質(zhì)詢(xún)?cè)儠?huì)上上提出出：必必須始始終確確保高高層思思想和和行動(dòng)動(dòng)的統(tǒng)統(tǒng)一，，結(jié)果果導(dǎo)向向高層層必須須以身身作則則！陳總在在周結(jié)結(jié)果承承諾質(zhì)質(zhì)詢(xún)會(huì)會(huì)上總總結(jié)出出經(jīng)典典的兩兩句話(huà)話(huà)：上下一一條線(xiàn)線(xiàn)，不不能拐拐彎?。≌?qǐng)各位位聚焦焦我們們運(yùn)營(yíng)營(yíng)重點(diǎn)點(diǎn)，我我就要要我想想要的的，我我是農(nóng)農(nóng)民。。就要要我想想要的的！周結(jié)果果質(zhì)詢(xún)?cè)儠?huì)有什么么樣的的結(jié)果果，你你就有有什么么樣的的人生生！你想怎怎么做做，你你就怎怎么做做。你你怎么么做，，你就就有什什么樣樣的結(jié)結(jié)果。。有什什么樣樣的結(jié)結(jié)果，，你就就有什什么樣樣的人人生??！有人打打賭，，如果果把全全世界界的財(cái)財(cái)富均均分，，十年年后，，貧富富差距距依然然會(huì)像像今天天這么么大。。你相信信嗎？？如果果你相相信的的話(huà)，，那就就請(qǐng)每每天早早晨醒醒來(lái)的的時(shí)候候，面面對(duì)鏡鏡子大大聲對(duì)對(duì)自己己喊：：我要要結(jié)果果！我我要改改變?nèi)稳稳藬[擺布的的人生生！領(lǐng)導(dǎo)力力：讓讓下屬屬自愿愿服從從的能能力黃埔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力第一一原則則：從從人入入手－－－－－沒(méi)有有充足足的后后備隊(duì)隊(duì)伍，，管理理者是是狼性性不起起來(lái)的的；太太在意意失去去員工工，尤尤其是是優(yōu)秀秀員工工的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，心情情沒(méi)有有錯(cuò)，，但心心態(tài)錯(cuò)錯(cuò)了，，違反反了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力原則則。黃埔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力第二二原則則：制制造稀稀缺－－－－－不懂懂稀缺缺的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，其其實(shí)是是不懂懂得自自己的的價(jià)值值。黃埔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力第三三原則則：小小團(tuán)隊(duì)隊(duì)核變變－－－－領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都需需要親親信，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是是服務(wù)務(wù)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就就是犧犧牲。。黃埔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力第四四原則則：補(bǔ)補(bǔ)短缺缺，親親自做做－－－－凡凡是最最重要要的事事情，，就要要自己己干上上一遍遍。9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:03:3303:03:3303:0312/24/20