物業(yè)管理培訓(xùn)大綱

物業(yè)管理培訓(xùn)大綱物業(yè)管理概述物業(yè)管理的目標(biāo)與內(nèi)容物業(yè)管理的作用物業(yè)管理的類型、特點(diǎn)物業(yè)公司的運(yùn)營物業(yè)公司的定位：物業(yè)功能分析、地理位置、客戶及競爭對手分析；物業(yè)公司業(yè)務(wù)分析：分析樹的應(yīng)用；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程的制定：6W3H1C流程及制度建設(shè)；物業(yè)管理提升與改善；物業(yè)從業(yè)人員管理物業(yè)從業(yè)人員的選聘；物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)；員工行為規(guī)范服務(wù)及服務(wù)禮儀服務(wù)的類型及特點(diǎn)做好服務(wù)的四個層次服務(wù)的誤區(qū)優(yōu)秀服務(wù)的特點(diǎn)及實(shí)施原則國際禮儀的八項(xiàng)基本原則；服務(wù)禮節(jié)禮貌的基本原則；服務(wù)人員的儀容儀表；服務(wù)人員的行為舉止；服務(wù)人員的溝通技巧客戶管理與客戶服務(wù)技巧客戶管理的內(nèi)容；客戶管理的原則；客戶投訴的類型；客戶投訴產(chǎn)生的原因分析；客戶投訴處理的原則；客戶投訴案例分析時間：6小時如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)大綱班組長的職責(zé)班組長的基本應(yīng)掌握的知識、技能班組長的基礎(chǔ)能力時間管理溝通技巧二）如何管理下屬？管理下屬的基本原則如何關(guān)心下屬；如何激勵下屬權(quán)利和威信；如何對待問題員工；ISO9000及全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及實(shí)施要領(lǐng)；質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)8項(xiàng)原則；PDCA循環(huán)的應(yīng)用糾正與預(yù)防控制程序；TQM簡述生產(chǎn)現(xiàn)場管理-5S推進(jìn)；1、5S的基本概念與內(nèi)容；2、5S推進(jìn)的程序與工具；3、5S實(shí)施中的注意事項(xiàng)；安全生產(chǎn)；安全生產(chǎn)的指導(dǎo)原則常見的安全隱患及改進(jìn)事故的應(yīng)急處理設(shè)備管理；設(shè)備管理的指導(dǎo)思想設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的類型與內(nèi)容；設(shè)備保養(yǎng)的落實(shí)監(jiān)督設(shè)備使用中的注意事項(xiàng)員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)；OJT的意義；培訓(xùn)的內(nèi)容與形式；培訓(xùn)效果的檢查與考核；計(jì)劃實(shí)施及進(jìn)度控制；基本原則及指導(dǎo)思想；異常情況的及時處理；班組建設(shè)推進(jìn)企業(yè)文化的貫徹于落實(shí)；班組活動的策劃與實(shí)施；時間：6小時現(xiàn)場管理培訓(xùn)大綱現(xiàn)場管理的內(nèi)容及目的二、工序控制及一線管理者的職責(zé)影響工序質(zhì)量的六個因素及其控制一線管理者在現(xiàn)場管理中的職責(zé)三、質(zhì)量管理及改進(jìn)質(zhì)量故障的類別、特點(diǎn)及對策；質(zhì)量改進(jìn)的8個步驟四、現(xiàn)場管理者的自我修煉---思維創(chuàng)新與訓(xùn)練縝密的思考--系統(tǒng)圖及其應(yīng)用創(chuàng)新思維--全腦思考、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新思路提示；五、現(xiàn)場管理者的管理技巧如何管理下屬如何獲得上司的認(rèn)可時間管理六步制定工作計(jì)劃六、現(xiàn)場管理診斷劑分析1、現(xiàn)場管理系統(tǒng)與三大要素2、現(xiàn)場診斷分析的五個方面及重點(diǎn)；3、現(xiàn)場分析的方法與技巧七、生產(chǎn)現(xiàn)場的布置改善1、生產(chǎn)現(xiàn)場布置的原則2、生產(chǎn)現(xiàn)場布置的類型3、生產(chǎn)現(xiàn)場的改善-5S八、生產(chǎn)作業(yè)的時間管理；1、生產(chǎn)組織時間分析2、工序時間分析；3、流程時間分析；時間：6小時DISC個性測驗(yàn)出自MBA智庫百科(/)DISC個性測驗(yàn)[D：Dominance（支配性）、I：Influence（影響性）、S：Steadiness（穩(wěn)定性）、C：Compliance（服從性）]目錄[隱藏]1什么是DISC個性測驗(yàn)?2DISC個性測驗(yàn)的歷史與發(fā)展3DISC個性測驗(yàn)的目的4DISC個性測驗(yàn)的功能5DISC個性測驗(yàn)的特點(diǎn)6DISC圖形基本概念和基礎(chǔ)原理7DISC個性測驗(yàn)的施測過程8DISC個性測驗(yàn)的樣題（含指導(dǎo)語）9DISC個性測驗(yàn)的主維度特質(zhì)定義9.1（1）支配性（D）9.2（2）影響性（I）9.3（3）服從性（C）9.4（4）穩(wěn)定性（S）10DISC個性測驗(yàn)的子維度特質(zhì)定義11DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)11.1（1）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述11.2（2）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)原理11.3（3）DISC團(tuán)隊(duì)因子11.4（4）DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格11.5（5）DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要求12DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用12.1（1）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用概述12.2（2）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用招聘12.3（3）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用員工評估12.4（4）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用文化整合12.5（5）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用職位調(diào)整12.6（6）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用員工EAP12.7（7）DISC個性測驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用生涯規(guī)劃[\o"編輯段落:什么是DISC個性測驗(yàn)?"編輯]什么是DISC個性測驗(yàn)?DISC個性測驗(yàn)是國外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種\o"人格測驗(yàn)"人格測驗(yàn)，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、\o"人際關(guān)系"人際關(guān)系、\o"工作績效"工作績效、\o"團(tuán)隊(duì)合作"團(tuán)隊(duì)合作、\o"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。DISC個性測驗(yàn)由24組描述\o"個性特質(zhì)"個性特質(zhì)的形容詞構(gòu)成，每組包含四個形容詞，這些形容詞是根據(jù)支配性（D）、影響性（I）、穩(wěn)定性（S）和服從性（C）四個測量維度以及一些干擾維度來選擇的，要求被試從中選擇一個最適合自己和最不適合自己的形容詞。測驗(yàn)大約需要十分鐘左右。[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的歷史與發(fā)展"編輯]DISC個性測驗(yàn)的歷史與發(fā)展在古希臘，人們通常認(rèn)為一個人的行為方式是他們身體“健康”的一個組成部分，他們同時認(rèn)為，人體包含四種基本液體（稱為體液），與其相對應(yīng)的要素就是所謂的火，氣，水和土，這在我看來與中國的\o"五行"五行理論有點(diǎn)類似，只是少了一個“金”，以氣代替了木。當(dāng)某種體液成為占主導(dǎo)地位時，古希臘人就認(rèn)為，這種液體就會影響人的情緒和普遍做法。這四種要素所代表的體液分別是紅色的血液、黃色的膽汁、黏液、以及黑色的膽汁，每種體液分別對應(yīng)了四種不同的行為方式。過多的血液將使人過度樂觀－多血質(zhì)，過多的黃膽汁將使人過于暴躁－膽汁質(zhì)，過多的黏液將使人過于冷淡－黏液質(zhì)，而過多的黑膽汁將使人抑郁－抑郁質(zhì)。希波拉底第一次\o"系統(tǒng)化"系統(tǒng)化地提出了體液的理論，一直到中世紀(jì)，體液理論仍然被普遍使用。.直到現(xiàn)在，我們才知道，這種體液的學(xué)說并沒有事實(shí)的依據(jù)，但是古希臘人體液學(xué)說卻很偶然地提供了我們認(rèn)識人群的方法，因此，多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、以及抑郁質(zhì)的說法，仍然被沿用至今，而且依然十分有效。值得慶幸的是，現(xiàn)代的測評技術(shù)不會通過衡量體液的多少來進(jìn)行人群的劃分，但必須承認(rèn)的是，大多數(shù)\o"性格"性格或行為類型的測評方法，都可以追溯到希波克拉底的體液學(xué)說。瑞士心理學(xué)家\o"卡爾榮格"卡爾榮格的性格學(xué)說可能是第一個比較成功的嘗試了，容格將人的性格特征定義為四種類型的某一種，這四種類型分別是，實(shí)感、直覺、情感、思考。雖然容格的性格劃分在當(dāng)今看來顯得比較粗一點(diǎn)，但這卻是現(xiàn)代心理學(xué)第一次系統(tǒng)性的理論嘗試，在此之后，基于\o"容格"容格的學(xué)說，\o"MBTI的性格理論"MBTI的性格理論誕生了，MBTI已經(jīng)成為現(xiàn)代進(jìn)行性格研究最為普遍的工具。這里所探討的，將是另外一個嘗試去認(rèn)識人群、區(qū)分人群的嘗試。20世紀(jì)20年代，美國心理學(xué)家威廉莫爾頓馬斯頓創(chuàng)建了一個理論來解釋人的情緒反應(yīng)，在此之前，這種工作主要局限在對于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴(kuò)大這個研究范圍，以運(yùn)用于心理健康的普通人群，因此，馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個體系，即―“TheEmotionsofNormalPeople“正常人的情緒”，專門用于描述心理健康的普通人群常見的基本的情緒反映。為了檢驗(yàn)他的理論，馬斯頓博士需要采用某種心理測評的方式來衡量人群的情緒反映－“人格特征“，因此，他采用了四個他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子，即Dominance－支配，Influence－影響，Steadiness－穩(wěn)健，以及Compliance－服從。而DISC，正是代表了這四個英文單詞的首字母。在1928年，馬斯頓博士正是在他的”正常人的情緒”一書中，提出了DISC測評，以及理論說明。類似于其他\o"心理測試"心理測試，比如\o"IQ"IQ類測試，DISC測試首先被運(yùn)用于美國軍方進(jìn)行軍人的刪選工作。在二次世界大戰(zhàn)中，DISC被廣泛用于新兵招募工作，隨著其價(jià)值越來越受到軍方的重視，在二次世界大戰(zhàn)后，DISC也被推廣作為普遍的商業(yè)性\o"招聘"招聘用途中。在DISC測評使用的早期，尤其是在計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有形成的時期，DISC測評的構(gòu)圖與詮釋需要很強(qiáng)的專業(yè)知識，尤其在基于\o"常模"常模構(gòu)圖方面，更是復(fù)雜。在八十年代后期計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展時，DISC測評也迎來它第二次的生命，尤其是在測評自動化以及\o"版權(quán)"版權(quán)保護(hù)方面?，F(xiàn)在，基于“\o"專家系統(tǒng)"專家系統(tǒng)”－expertsystem的DISC自動化測評系統(tǒng)已經(jīng)被普遍利用在員工招聘、經(jīng)理人發(fā)展、\o"團(tuán)隊(duì)"團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等\o"人力資源"人力資源開拓方面。[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的目的"編輯]DISC個性測驗(yàn)的目的人格與管理活動的關(guān)系十分密切，它在一定程度上決定了個體適合什么樣的工作及可能取得的績效，可以通過診斷一個人的人格特征，來確定其管理的成功與否。研究證明：人格會影響到\o"職業(yè)選擇"職業(yè)選擇、\o"工作滿意度"工作滿意度、壓力感、\o"領(lǐng)導(dǎo)行為"領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績效的某些方面。DISC個性測驗(yàn)就是一種\o"人格測驗(yàn)"人格測驗(yàn)，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測評手段。DISC個性測驗(yàn)就是一種人格測驗(yàn)，它包括24組描述個性特質(zhì)的形容詞，應(yīng)試者要根據(jù)自己的第一感覺，從每組四個形容詞中選出最適合自己和最不適合自己的形容詞。研究表明，這個測驗(yàn)所考察的維度與管理績效相聯(lián)系，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測評手段。[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的功能"編輯]DISC個性測驗(yàn)的功能DISC個性測驗(yàn)著重從以下四個與管理績效有關(guān)的人格特質(zhì)對人進(jìn)行描繪，即支配性（D）、影響性（I）、\o"穩(wěn)定性"穩(wěn)定性（S）和服從性（C），從而了解應(yīng)試者的管理、\o"領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)"領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)以及情緒穩(wěn)定性等。管理行為作為一種工作情境下的特殊行為，它會受到人格特征的影響。具有不同人格特征的個體在同樣的工作情境下會表現(xiàn)出不同的管理行為，個體往往在工作中形成自己的\o"管理風(fēng)格"管理風(fēng)格。DISC個性測驗(yàn)就是把個體安排在這樣一種管理情境中，描述個體的優(yōu)勢、在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及一些個體傾向等，例如，如何影響他人、對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)是什么、什么時候處于應(yīng)激狀態(tài)，能使個體更加清楚地了解自己的個性特征，企業(yè)也可以有針對性地考察應(yīng)聘個體是否具有對企業(yè)、對職位來說十分關(guān)鍵的人格特征，以此作為篩選人員的標(biāo)準(zhǔn)之一。[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的特點(diǎn)"編輯]DISC個性測驗(yàn)的特點(diǎn)心理學(xué)家們很早就開始對有關(guān)人格的各種問題進(jìn)行研究。對于人格的定義，不同學(xué)派的心理學(xué)家有各自不同的看法。但幾乎所有的心理學(xué)家都同意，人格會對行為產(chǎn)生影響。\o"雷蒙德·卡特爾"雷蒙德·卡特爾在1965年提出對人格的定義；人格是一種傾向，可以預(yù)測一個人在給定情境中的行為，它是與個體的外顯的和內(nèi)隱的行為聯(lián)系在一起的。研究表明：人格會影響到職業(yè)選擇、\o"工作滿意度"工作滿意度、壓力感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績效的某些方面。對\o"組織"組織來說，它將選擇那些能與組織"人格"相融合的個體進(jìn)行組織，并最終由此形成組織的獨(dú)特特征。因此，在進(jìn)行員工甄選時采用對人格特征的分析是很必要的?，F(xiàn)在，中國的絕大部分企業(yè)都還沒有一套客觀選拔\o"管理人員"管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對管理人員人格方面的分析更為薄弱。在一些用人事測驗(yàn)選拔管理人員的企業(yè)中，\o"人格測驗(yàn)"人格測驗(yàn)項(xiàng)目通常采用\o"MMPI"MMPI、\o"卡特爾16PF"卡特爾16PF等人格測驗(yàn)，但\o"MMPI"MMPI是一個臨床量表，它是用來鑒別那些患有精神病或神經(jīng)癥的人，用它來測量\o"管理者"管理者是不適宜的；\o"卡特爾16PF"卡特爾16PF是為測量普通人的完整人格構(gòu)架而設(shè)計(jì)的，不能很好地通過測驗(yàn)應(yīng)試者的管理績效。DISC個性測驗(yàn)與這兩者相比，具有以下特點(diǎn)：適合一般、正常的個體。與管理績效相關(guān)，能很好地描述應(yīng)試者的個性特征（優(yōu)勢、劣勢等），并能預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)特征和情緒穩(wěn)定性等。測驗(yàn)時間短，簡單易行。有比較完善的解釋體系。[\o"編輯段落:DISC圖形基本概念和基礎(chǔ)原理"編輯]DISC圖形基本概念和基礎(chǔ)原理1.DISC問卷一般來說，基于DISC理論體系的測評都由24道雙重選擇題所構(gòu)成。每道選擇題有四個選項(xiàng)，并要求接受測試者從中選擇最符合其當(dāng)前情境的反映選項(xiàng)，以及最不符合的反映選項(xiàng)，且這兩個選項(xiàng)不得重復(fù)。下圖就是一道典型的DISC測評題目。其中M代表了“最符合”的選項(xiàng)，L代表了“最不符合”的選項(xiàng)。在馬斯頓教授的原始問卷中，以及后續(xù)很多的衍生版本中，都使用簡單的形容詞作為DISC測評的選項(xiàng)。目前采用“短句”以及“成語”形式的DISC測評也越來越普遍，尤其是在中文版本的測評中，這樣就可以非常直接地傳遞選項(xiàng)所代表的涵義，以避免理解錯誤。我們一般僅需要7到10分鐘就可以完成由24道選擇題所組成的DISC測評，而根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)常模進(jìn)行構(gòu)圖在計(jì)算機(jī)技術(shù)出現(xiàn)以前是非常繁瑣復(fù)雜的一件事，而現(xiàn)在則可以利用自動化技術(shù)實(shí)時獲得DISC圖示以及相應(yīng)的詮釋。2.創(chuàng)建DISC圖示完整的DISC答案輸出是48個數(shù)據(jù)（其中包含了24個最符合的答案數(shù)據(jù)，以及24個最不符合的答案數(shù)據(jù)）。基于手工形式進(jìn)行構(gòu)圖可以依靠已經(jīng)標(biāo)注了常模等級的模板（在ABAP行為技術(shù)顧問課程中將予以運(yùn)用），而利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)則更加方便。在DISC測評的機(jī)理中，其算法是將每個答案與相應(yīng)的DISC因子進(jìn)行關(guān)聯(lián)，當(dāng)然，選擇同一個答案但是不同的類別（最符合或最符合），其所代表的DISC因子也不同。在進(jìn)行了因子對應(yīng)后，接著就是按照標(biāo)準(zhǔn)常模進(jìn)行構(gòu)圖。這在實(shí)際操作中意味著按照“百分等級”或者“標(biāo)準(zhǔn)分”進(jìn)行每個因子的構(gòu)圖。左圖顯示了一張典型的DISC圖示，在圖示中每個端點(diǎn)代表者其所對應(yīng)的DISC因子的強(qiáng)弱程度。一般我們將超越中線的因子稱為顯性因子，而將低于中線的因子稱為非顯性因子。在左圖中，S因子就是顯性因子，而其他三個因子則是非顯性因子。在針對個人的DISC圖形中，我們通常會著重關(guān)注顯性因子，因此，有時候我們也把左圖稱為“高S圖示”。在上例中，最上方或最下方的暗色區(qū)域代表了在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上非常典型的概念，如果有因子落在以上兩個區(qū)間內(nèi)，都代表著和普通人群相比，接受測試者有著非常典型的行為或情緒的特征。而上下兩個暗色區(qū)域之間的大部分區(qū)域我們也進(jìn)行了等級的區(qū)分，對于靠近中線附近的區(qū)域，如果有因子落在這個區(qū)域內(nèi)，則在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上看來，接受測試者的行為或情緒特征趨向一般水平，而不具有典型的意義。3.DISC的三張圖示大多數(shù)DISC測評系統(tǒng)不僅僅生成一張圖形，而是至少兩張或三張圖形。這三張圖形分別是所謂的“外在行為圖示”，“內(nèi)在行為圖示”，以及“綜合行為圖示”。有些DISC測評系統(tǒng)僅僅生成一張DISC圖形，而基于DISC理論，僅僅依靠一張DISC圖形，是無法進(jìn)行完整詮釋與預(yù)測的。我們將簡單介紹三張最重要的DISC圖形。內(nèi)在行為圖示：是個體天生的、固有的\o"行為模式"行為模式，代表著個體最自然真實(shí)的內(nèi)在動機(jī)和欲求。內(nèi)在行為模式構(gòu)成了DISC分析表系列的三個基本圖形之一。內(nèi)在行為模式圖形，所描述的是一個人內(nèi)在的行為，也就是當(dāng)人在完全放松的情況下可能表現(xiàn)出來的行為類型。相反地，有時某些人處于壓力下時也會出現(xiàn)這種行為，因?yàn)閴毫ο拗屏怂麄冏晕艺{(diào)整的能力。內(nèi)在\o"行為模式"行為模式似乎比外在\o"行為模式"行為模式更不容易因時間而改變。外在行為圖示：是個體基于自身對環(huán)境的判斷與認(rèn)知，認(rèn)為自己在特定環(huán)境下理應(yīng)呈現(xiàn)的理想行為模式。這個模式通常代表個人試圖在工作中采用的行為，是個體的一張環(huán)境“面具”。外在行為模式圖形構(gòu)成DISC分析表系列的三個基本圖形之一。外在行為模式圖形，主要描述那種讓人覺得在他們在特定環(huán)境下最適當(dāng)?shù)男袨樽黠L(fēng)。當(dāng)一個人的處境和環(huán)境改變時，外在行為模式圖形可能會隨著時間而有很大的轉(zhuǎn)變；這種修正時常伴隨著生活中重大事件，例如轉(zhuǎn)換新工作、職位晉升或是搬新家。綜合行為圖示：在真實(shí)世界里，每個人對自己都有一種特定的認(rèn)知，繼而產(chǎn)生一種特定的行為模式，這種行為模式是個體來自過去的習(xí)得性反映與環(huán)境期待的一種結(jié)合，這種行為模式相對穩(wěn)定，我們把這種行為模式稱為認(rèn)知行為模式。內(nèi)在及外在分析表提供了有關(guān)一個人的態(tài)度和觀感的珍貴特定信息。然而，事實(shí)上，一個人的行為很少會根據(jù)這些風(fēng)格的其中一種或另一種而定，而認(rèn)知行為模式圖形結(jié)合其它兩種的信息，可呈現(xiàn)一個人最可能的行為作風(fēng)。[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的施測過程"編輯]DISC個性測驗(yàn)的施測過程DISC個性測驗(yàn)不限定時間，整個測驗(yàn)大約需要十分鐘左右。紙筆作答或計(jì)算機(jī)施測均可，可以集體施測，具體過程如下：1）依據(jù)預(yù)定的參試人數(shù)選擇好適宜的測驗(yàn)地點(diǎn)，布置考場?？紙霏h(huán)境應(yīng)安靜整潔、無干擾，采光照明良好。2）準(zhǔn)備測驗(yàn)所用的如下材料：問卷、鉛筆、橡皮，保證每位應(yīng)試者有以上完整的測驗(yàn)材料及用品。3）安排考生入場，并宣布測驗(yàn)注意事項(xiàng)4）檢查應(yīng)試者完成了所有題目后，回收問卷，測驗(yàn)結(jié)束[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的樣題（含指導(dǎo)語）"編輯]DISC個性測驗(yàn)的樣題（含指導(dǎo)語）指導(dǎo)語：請?jiān)谝韵旅恳唤M詞中選擇一個最接近于你（最適合描述你）和一個最不接近于你（最不適合描述你）的詞，在后面相應(yīng)的括號中打勾。這不是好壞的評價(jià)，不是應(yīng)該如何，而是對自己的客觀描述。24組詞是相互獨(dú)立的，每一組都要回答，不要有遺漏。謝謝合作。樣題：最接近最不接近溫柔［］［］說服力［］［］謙卑［］［］獨(dú)創(chuàng)性［］［］[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的主維度特質(zhì)定義"編輯]DISC個性測驗(yàn)的主維度特質(zhì)定義DISC個性測驗(yàn)主要從以下四個主維度特質(zhì)對個體進(jìn)行描繪：[\o"編輯段落:（1）支配性（D）"編輯]（1）支配性（D）一般描述：愛冒險(xiǎn)的、有競爭力的、大膽的、直接的、果斷的、創(chuàng)新的堅(jiān)持不懈的、問題解決者、自我激勵者。對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：基層組織者前瞻性的以挑戰(zhàn)為導(dǎo)向發(fā)起運(yùn)動有\(zhòng)o"創(chuàng)新精神"創(chuàng)新精神壓力下的傾向：高要求的緊張的有野心的，好侵略的自負(fù)的非日常工作的帶有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的工作理想環(huán)境：不受控制、監(jiān)督和瑣碎事困擾革新的、以未來為導(dǎo)向的環(huán)境表達(dá)思想和觀點(diǎn)的論壇或集會可能的缺陷：過度使用地位制定的標(biāo)準(zhǔn)太高缺乏圓滑和變通承擔(dān)高速、過多的責(zé)任高D的情緒特征：憤怒[\o"編輯段落:（2）影響性（I）"編輯]（2）影響性（I）一般描述：有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的。對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：樂觀、熱情創(chuàng)造性地解決問題\o"激勵"激勵其他人為\o"組織目標(biāo)"組織目標(biāo)而奮斗團(tuán)隊(duì)合作者通過協(xié)商緩解沖突理想環(huán)境：人們之間密切聯(lián)系不受控制和瑣碎事的困擾有活動的自由有傳播思想的論壇或集會有相互聯(lián)系的民主監(jiān)督者壓力下的傾向：自我提高過分樂觀過多的言語不現(xiàn)實(shí)的可能的缺陷：不注意細(xì)節(jié)在評價(jià)人方面不現(xiàn)實(shí)不加區(qū)分地相信人情境下的傾聽者高I的情緒特征：樂觀[\o"編輯段落:（3）服從性（C）"編輯]（3）服從性（C）一般描述：準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：善于下定義、分類、獲得信息并檢驗(yàn)客觀的、"現(xiàn)實(shí)的錨"保持高標(biāo)準(zhǔn)有責(zé)任心，穩(wěn)健可靠綜合性的問題解決者小團(tuán)體的親密關(guān)系相似的工作環(huán)境私人辦公室或工作環(huán)境壓力下的傾向：悲觀的挑剔的過分批評緊張的、大驚小怪的可能的缺陷：受批評時采取防御措施常陷入細(xì)節(jié)之中對環(huán)境過分熱衷似乎有點(diǎn)冷漠和疏遠(yuǎn)理想環(huán)境：需要批判性的思維技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域高C的情緒特征：害怕[\o"編輯段落:（4）穩(wěn)定性（S）"編輯]（4）穩(wěn)定性（S）一般描述：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠的、穩(wěn)定的、團(tuán)隊(duì)合作者、善解人意的、穩(wěn)健的對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：可靠的團(tuán)隊(duì)合作者為某一領(lǐng)導(dǎo)或某一原因而工作有耐心和同情心邏輯性的思維服務(wù)取向理想環(huán)境：穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境變化較慢的環(huán)境長期的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系人們之間較少沖突不受規(guī)則的限制壓力下的傾向：非感情表露者漠不關(guān)心猶豫不決堅(jiān)定的可能的缺陷：傾向于避免爭論在確定優(yōu)先權(quán)時遇到困難不喜歡非正當(dāng)?shù)淖兓逽的情緒特征：非情緒化的不同的人有不同的DISC組合、不同的DISC組合會表現(xiàn)為：肢體語言不同溝通方式不同\o"價(jià)值觀念"價(jià)值觀念不同人生追求不同管理風(fēng)格不同\o"領(lǐng)導(dǎo)方式"領(lǐng)導(dǎo)方式不同采購習(xí)慣不同關(guān)注焦點(diǎn)不同情緒反應(yīng)不同壓力處理不同[\o"編輯段落:DISC個性測驗(yàn)的子維度特質(zhì)定義"編輯]DISC個性測驗(yàn)的子維度特質(zhì)定義Accuracy－精確性：高Compliance和低Influence，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高服從及低影響的DISC子特征，并且有時會稱為「謹(jǐn)慎」。擁有這種子特征的人非常不喜歡犯錯-他們會反復(fù)地檢查工作，并且會糾正別人工作中的錯誤，不論別人有沒有要他這樣做。這種對于確定性的需要表示他們除非萬不得已，否則很少愿意冒任何風(fēng)險(xiǎn)。他們在溝通時也是非常謹(jǐn)慎，除了必要的信息外，極少會泄露有關(guān)自己的事情。Cooperativeness－合作性（配合）：高Compliance和低Dominance，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高服從及低支配的DISC子特征。這是典型的「墨守成規(guī)型」子特征，它所對應(yīng)的人需要能夠絕對確定他們的地位，并且喜歡以既有的規(guī)定和程序?yàn)榧軜?gòu)來支持他們的意見。他們被稱為配合型是因?yàn)樗麄冊谶@方面的個人作風(fēng)常需要主管、同事和友人的實(shí)際支持，所以他們會盡量和別人維持有效的工作關(guān)系。\o"Efficiency"Efficiency－高效性（\o"效率"效率）：高Dominance和低Influence，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高支配及低影響的DISC子特征。有效率的人是直接而獨(dú)斷，但對個人事務(wù)不太關(guān)心。他們對事務(wù)的看法客觀而重分析，并且會不計(jì)一切地朝目標(biāo)邁進(jìn)。他們需要看見結(jié)果，并且會為了追求結(jié)果而在品質(zhì)和細(xì)節(jié)上妥協(xié)。Enthusiasm－熱情（熱忱）：高Influence和低Steadiness，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高影響及低穩(wěn)健的DISC子特征。這是一種外向的子特征，與友善有許多相同之處，但是多加了些活力和速度。這種有生命力的作風(fēng)會在話題中強(qiáng)烈顯示他們的興趣，而他們熱情的本性也是對其他人的一種激勵因子。Friendliness－友好：高Influence和低Dominance，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高影響及低支配的DISC子特征?！赣焉啤沟娜讼矚g說話溝通是這種類型最強(qiáng)的要素。他們活潑外向，但對于一般的工作不容易專心，而且很容易為了社交機(jī)會而分心。Independence－獨(dú)立性：高Dominance和低Compliance，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高支配及低服從的DISC子特征。這種類型的人通常受挫于原則或規(guī)定；他們喜歡依己見行事，并居于權(quán)威的地位。這種子特征常見于\o"企業(yè)家"企業(yè)家作風(fēng)。Patience－耐性：高Steadiness和低Dominance，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高穩(wěn)健及低支配的DISC子特征。這類型的人的個性不疾不徐，能在別人覺得反復(fù)或無聊的情況中工作。他們的作風(fēng)順從，相信有些事是他們無法改變的。Persistence－執(zhí)著：高Steadiness和低Compliance，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高穩(wěn)健及低服從的DISC子特征。有「毅力」的人特別不擅于應(yīng)付改變。他們一旦適應(yīng)了現(xiàn)狀之后，就很難突破而去適應(yīng)新的情況。這表示他們會盡一切力量來維持事物的現(xiàn)狀，在維護(hù)他們目前的環(huán)境和社交圈時，會顯示出極大的忠誠和韌性。Self-confidence－自信：高Influence和低Compliance，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高影響及低服從的DISC子特征?！缸孕拧狗治霰硭硎镜娜藰O少會缺乏自信，而且?guī)缀踉谌魏紊缃粓龊隙寄芴幹┤?。他們很容易和陌生人打成一片，也不怕主動與人接觸。他們有時會變得過度自信，而造成他們沖動行事。Self-motivation－\o"自我激勵"自我激勵（自動）：高Dominance和低Steadiness，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高支配及低穩(wěn)健的DISC子特征。行動是這個子特征的重要成份。這種類型的人覺得隨時都需要活躍，對于不愿或不能跟隨他快速步調(diào)的人感到不耐。他們對新情勢反應(yīng)快速，但從不會忘記自己的目標(biāo)與企圖。Sensitivity－敏感性：高Compliance和低Steadiness，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高服從及低穩(wěn)健的DISC子特征。這種類型的人對于周遭環(huán)境和其中發(fā)生的變化極其敏銳，時常會注意到別人所錯過或忽略的細(xì)微枝節(jié)。它本身是一個正面的因子，但它會讓人很容易覺得無聊也很容易分心。Thoughtfulness－深思熟慮：高Steadiness和低Influence，在分析表中發(fā)現(xiàn)顯示高穩(wěn)健及低影響的DISC子特征?！缚b密」的人會小心規(guī)劃他們的用詞和行動，而且大都不會魯奔行事。這類型的人最不擅長處理期限和其它時間方面的限制。他們的優(yōu)點(diǎn)是工作方面的可靠和穩(wěn)。[\o"編輯段落:DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)"編輯]DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)[\o"編輯段落:（1）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述"編輯]（1）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述基于DISC理論，并使用DISC測評系統(tǒng)來指導(dǎo)進(jìn)行\(zhòng)o"團(tuán)隊(duì)建設(shè)"團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是DISC理論的重大提升之處。很多DISC的使用者都沒有意識到這一點(diǎn)，而認(rèn)為DISC不過是單純的招聘測評而已。在有關(guān)\o"團(tuán)隊(duì)角色"團(tuán)隊(duì)角色的理論中，最典型的莫過于是\o"貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色"貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的理論了，\o"貝爾賓"貝爾賓教授在團(tuán)隊(duì)角色的理論構(gòu)建上有其獨(dú)到之處，但是在使用測評技術(shù)區(qū)別每個人的角色以及角色指導(dǎo)方面，貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的實(shí)踐性比較弱一點(diǎn)。很多專業(yè)的\o"MBTI"MBTI認(rèn)證顧問使用MBTI作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輔助工具，這是非常好的應(yīng)用。因?yàn)檎娴腗BTI問卷M，的確可以輔助團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時，使用MBTI在線問卷M與交流溝通的在線問卷，我們也可以很容易地開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動。相比較貝爾賓的十種團(tuán)隊(duì)角色，\o"MBTI"MBTI的十六種人格類型，DISC另辟蹊徑，創(chuàng)立了基于所謂“PACE”“PERSPECTIVE”“FOCUS”的PPF團(tuán)隊(duì)角色理論，從而構(gòu)建了二十七種團(tuán)隊(duì)角色類型。并基于DISC的測評系統(tǒng)，開展比較深入的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。利用DISC進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以在團(tuán)隊(duì)成員個人的層面上，以及整個團(tuán)隊(duì)的層面上進(jìn)行展開。在團(tuán)隊(duì)成員個人的層面上，DISC幫助團(tuán)隊(duì)成員了解自己的典型團(tuán)隊(duì)角色，以及如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行融合，或如何與特定的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通；在整個團(tuán)隊(duì)的層面上，DISC幫助團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)的典型特征，以及各個團(tuán)隊(duì)成員的角色特征，更重要的是，DISC系統(tǒng)可以揭示出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的\o"管理風(fēng)格"管理風(fēng)格，以及領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員角色之間的關(guān)聯(lián)的程度。在“DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的模塊中，我們將為大家逐步揭示DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論體系，以及如何使用DISC測評系統(tǒng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際應(yīng)用。我們將主要為大家勾畫出以下幾個關(guān)鍵的知識領(lǐng)域：DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)原理：在我們進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)用時，我將為大家展示DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)的底層理論系統(tǒng)，尤其是所謂的PPF團(tuán)隊(duì)角色理論。團(tuán)隊(duì)因子以及子因子：DISC的因子理論經(jīng)過少許修改后，可以被運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論中，我們將為團(tuán)隊(duì)構(gòu)建四個主因子，以及十二個子因子，通過這十六個因子來描繪一個團(tuán)隊(duì)。而基于這四個主因子，我們也將為您展示所謂的DISC團(tuán)隊(duì)圖示。\o"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論中占有舉足輕重的地位，在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的介紹中，我們將介紹各種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型，以及如何使用DISC進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的改善。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要求：每個團(tuán)隊(duì)都是基于某種特殊的目的而存在的，而不是基于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而存在的，因此，每個團(tuán)隊(duì)都可能有一種特定的對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。因此，如何幫助既有團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到這種要求的存在，并基于這種要求去改善自己的\o"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格"領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這也是我們將為大家發(fā)掘的重要內(nèi)容。[\o"編輯段落:（2）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)原理"編輯]（2）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)原理什么是“團(tuán)隊(duì)”？“團(tuán)隊(duì)”的定義又是什么？有很多理論以及知識體系在探討“團(tuán)隊(duì)”這個概念，有的泛泛而論，有的則比較精確。在實(shí)際應(yīng)用中，\o"貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色"貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色可以說是比較著名的團(tuán)隊(duì)角色理論了。而對于DISC來說，它從團(tuán)隊(duì)成員的行為模式這個角度出發(fā)來探討團(tuán)隊(duì)的概念，主要包括兩個方面的內(nèi)容，一個是從“個人角度”來看怎樣與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行融合；一個是從“團(tuán)隊(duì)管理者”的角度來看怎樣建構(gòu)或發(fā)展團(tuán)隊(duì)。前者注重在關(guān)系與協(xié)調(diào)；后者關(guān)注在改善與提高。那么，首先，我們就必須從DISC理論的角度來理解什么是“團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)的DISC定義什么。在DISC看來，團(tuán)隊(duì)概念的成立必須具備以下三個顯著特征：首先，團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟撤N目的而存在這主要是從團(tuán)隊(duì)以外的角度來看待團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)的建立或存在都是有所目的的，每個團(tuán)隊(duì)的目的可以從團(tuán)隊(duì)的\o"工作職責(zé)"工作職責(zé)范疇歸納得出，或者從團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)流程范圍整理得出；其次，團(tuán)隊(duì)成員之間將互相協(xié)作這可能是很多團(tuán)隊(duì)理論所關(guān)注的，團(tuán)隊(duì)的存在在于團(tuán)隊(duì)成員之間的互動溝通而得以產(chǎn)生信息流動、物資流動，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展；最后，團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生特定的輸出.團(tuán)隊(duì)的輸出可能是直接的、具體的，比如，一份報(bào)告，一份設(shè)計(jì)，產(chǎn)品或者服務(wù)；也可能是虛擬的，比如一個想法、一個創(chuàng)意、一個項(xiàng)目的完成，但是不管怎樣，團(tuán)隊(duì)的合作需要有某種形式輸出。以上三個方面不僅僅可以幫助我們定義“團(tuán)隊(duì)”的概念，同時也可以幫助我們來衡量一個團(tuán)隊(duì)的有效性，即：團(tuán)隊(duì)是否有確定的業(yè)務(wù)目標(biāo)？團(tuán)隊(duì)成員之間是否互動良好？團(tuán)隊(duì)是否能夠提供所被要求的結(jié)果（輸出）？DISC就可以幫助我們來了解這三個問題。在我們展開深入的討論之前，我們先從“組織”的角度來再分析一下團(tuán)隊(duì)的意義。沒有哪一個團(tuán)隊(duì)是真正“獨(dú)立地”運(yùn)作的，團(tuán)隊(duì)需要與外部進(jìn)行\(zhòng)o"互動"互動，發(fā)生各種“積極的”或者“消極的”聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)需要與組織內(nèi)部的其他團(tuán)隊(duì)、客戶、\o"供應(yīng)商"供應(yīng)商、稅收財(cái)會等等發(fā)生各種各樣的互動。團(tuán)隊(duì)通?？偸窃谝粋€“組織”的結(jié)構(gòu)下進(jìn)行運(yùn)作，由組織定義團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與輸出。這也就意味著團(tuán)隊(duì)必須按照組織所既定的規(guī)則開展工作，這也就限制了團(tuán)隊(duì)的工作范圍?！敖M織中的團(tuán)隊(duì)”這個概念有助于我們認(rèn)識DISC團(tuán)隊(duì)理論的關(guān)鍵在于，團(tuán)隊(duì)的要求，并不是由團(tuán)隊(duì)本身所定義，而必須基于組織的要求，即\o"組織文化"組織文化、組織規(guī)則、與組織要求。我們通常根據(jù)組織的要求，定義團(tuán)隊(duì)的特征以及特征的重要程度，并基于此，來構(gòu)建一個新的團(tuán)隊(duì)，或者衡量一個既有的團(tuán)隊(duì)。這種由組織要求所定義的團(tuán)隊(duì)特征，在DISC理論體系中，我們稱為理想的DISC團(tuán)隊(duì)圖示。DISC的團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論，并沒有基于任何一種已有的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，它具有一些自己獨(dú)特的視角觀點(diǎn)：DISC測評技術(shù)揭示了個人的行為特征模式，這種行為特征模式是獨(dú)一無二的，而類似于\o"貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論"貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，則是把團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行劃分，區(qū)分為十種類型中的某一種，因此，貝爾賓理論的團(tuán)隊(duì)角色是普遍性的一個概念。然而，個人DISC行為模式是獨(dú)一無二的，因此，由DISC測評所形成的團(tuán)隊(duì)成員的行為模式組合所構(gòu)成的一個團(tuán)隊(duì)的行為模式，也是獨(dú)一無二的，這就是DISC區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)角色理論的重要區(qū)別所在。我們不但可以從團(tuán)隊(duì)的整體層面來進(jìn)行研究，也可以從團(tuán)隊(duì)成員個體的角度來研究。最后，我們用一句話來進(jìn)行總結(jié)的話，就是：DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論幫助我們發(fā)現(xiàn)并發(fā)展一個團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性，以及團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特性。（3）DISC團(tuán)隊(duì)因子進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析的主要手段，我們需要首先定義所謂的DISC團(tuán)隊(duì)因子。類似于DISC個人測評的四個主導(dǎo)因子，即D（支配）、I（影響）、S（穩(wěn)?。?、C（服從），我們也為DISC的團(tuán)隊(duì)圖示建立了四個主導(dǎo)因子，即D（方向）、C（溝通）、S（穩(wěn)定）、P（效率）。必須著重指出的是，在DISC的團(tuán)隊(duì)圖示中，每個主導(dǎo)因子都具有完全相反的“逆向主導(dǎo)因子”，比如，低的方向感可以被理解為是“參于”。在本篇中，我們來著重理解DISC團(tuán)隊(duì)圖示的四個主導(dǎo)因子，同時，我們也會介紹這四個主導(dǎo)因子的“逆向主導(dǎo)因子”。如果讀者熟悉DISC的個人測評理論的話，您可能發(fā)現(xiàn)DISC團(tuán)隊(duì)圖示主導(dǎo)因子與DISC個人測評圖示主導(dǎo)因子的相關(guān)性。的確，DISC團(tuán)隊(duì)圖示主導(dǎo)因子是由DISC個人測評圖示主導(dǎo)因子所演化而來的。但是，這兩者之間又具有明顯的差異，需要我們在進(jìn)行DISC團(tuán)隊(duì)圖示研讀的時候特別注意。首先，在DISC團(tuán)隊(duì)圖示中某個主導(dǎo)因子的低分與這個主導(dǎo)因子的高分同樣值得我們注意。在DISC的個人測評行為圖示中，低的D（支配）因子可以被簡單解釋為缺乏指揮或缺乏獨(dú)斷的行為表現(xiàn)；而且，通常在個人DISC行為圖示中，我們往往不會去過多關(guān)注那些低于中線的非顯性因子。但是，在DISC團(tuán)隊(duì)圖示中，相對較低的主導(dǎo)因子卻傳遞著重要的信息。比如，在團(tuán)隊(duì)圖示中較低的D（方向）因子，不僅僅意味著這個團(tuán)隊(duì)可能缺少方向感，也意味著這個團(tuán)隊(duì)的“參與性”程度比較高。其次，我們來研究那些四個主導(dǎo)因子全部聚集在中線附近的“被壓縮”情況。在DISC個人測評圖示中，如果出現(xiàn)“被壓縮”的情況，可能意味著測評者正處于一種毫無方向感，或者處于\o"職業(yè)壓力"職業(yè)壓力的狀態(tài)。但是，在DISC團(tuán)隊(duì)圖示中出現(xiàn)這種“被壓縮”的情況時，卻并不代表著相同涵義，這種“被壓縮”的團(tuán)隊(duì)圖形反而代表著團(tuán)隊(duì)處于一種各種力量平衡的狀態(tài)。其實(shí)，這種“被壓縮”的團(tuán)隊(duì)DISC圖示并不少見，我們往往可以在比較大型的團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)這種圖示，即使團(tuán)隊(duì)中的成員可能個個都具有獨(dú)特的個人行為風(fēng)格。Direction方向感，這代表著一個自我驅(qū)動，目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)，通常具有很高的\o"領(lǐng)導(dǎo)能力"領(lǐng)導(dǎo)能力。方向感低的團(tuán)隊(duì)，也意味著團(tuán)隊(duì)的參于感與合作性較高；\o"Communication"Communication溝通性，顧名思義，這代表著一個高效溝通與積極尋求\o"人際關(guān)系"人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)。溝通因子低的團(tuán)隊(duì)，也意味著團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力較高；\o"Stability"Stability穩(wěn)定性，這代表著一個穩(wěn)健、可預(yù)測、追求穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。\o"穩(wěn)定性"穩(wěn)定性因子低的團(tuán)隊(duì)，也意味著團(tuán)隊(duì)靈活度較高；\o