教育的心理硬幣-師生溝通的技巧課件

教育的心理硬幣武漢市教育科學(xué)研究院靳岳濱二〇〇七年四月教育的心理硬幣武漢市教育科學(xué)研究院1前言：

教師的職業(yè)困惑：教育理想與實(shí)踐；工作態(tài)度與工作效果；工作時間與工作效率；付出與回報(bào)；教育理論與實(shí)際。

前言：

教師的職業(yè)困惑：2一、教育心理“硬幣”1、僅僅從理論上了解學(xué)生的需要，對于想走出課堂危機(jī)的教師而言，猶如雖有百元大鈔在手，卻無法兌付1.2元的公共汽車費(fèi)，無濟(jì)于事。一、教育心理“硬幣”32、沒有人能夠光憑理論概念教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生問題千奇百怪，即使教師相信民主、愛心、尊重、接納、個別差異等理論，到時候依然手足無措。3、應(yīng)付課堂時刻會發(fā)生的繁雜問題，老師需要的是心理上的硬幣。即教師需要特殊的技巧合情合理地解決學(xué)生中間發(fā)生的小吵鬧、日常糾紛和突發(fā)危機(jī)。2、沒有人能夠光憑理論概念教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生問題千奇百怪，即使教44、值得注意的是教師無論如何處理上述問題，都會產(chǎn)生或好或壞的后續(xù)效應(yīng)：它會產(chǎn)生服從或反抗的態(tài)度，滿意或爭執(zhí)的情緒，引起改過或復(fù)仇的欲望，進(jìn)而影響學(xué)生的行為和人格，使之日趨完善或每況愈下。重要原則：學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)在式，而且因人而異。4、值得注意的是教師無論如何處理5二、教育心理硬幣的共同特征

1、關(guān)懷而非冷漠，2、理解而非說教，3、尊重而非霸道。二、教育心理硬幣的共同特征

1、關(guān)懷而非冷漠，6三、合情理、有實(shí)效的溝通技巧1、幫助恢復(fù)信心案例：贊揚(yáng)一位學(xué)習(xí)成績不好學(xué)生的演出服裝?！拔覍δ銈兊膼鄄皇怯蒙砀?、體重和成績來衡量的，我有足夠的愛去疼愛每個學(xué)生?！?/p>

2、有益的對談案例：教師與學(xué)生就家庭、婚姻等社會問題進(jìn)行交談是有益的。三、合情理、有實(shí)效的溝通技巧1、幫助恢復(fù)信心73、安慰而不用解釋案例：學(xué)生哭泣，尋求安慰，不是要調(diào)查事情真相，給予安慰，沒有必要讓學(xué)生解釋哭泣的原因。特別是小學(xué)生。4、和藹的糾正案例：對自己的錯誤，學(xué)生更容易接受和藹的提醒和糾正。3、安慰而不用解釋85、專注在感受

案例：一生的學(xué)具被另一生無意損壞引起矛盾，教師省掉盤問、指責(zé)和教訓(xùn)，把注意力放在玩具被損壞的學(xué)生的感受上，顯示明快和同情的力量。5、專注在感受96、賦予尊嚴(yán)

略6、賦予尊嚴(yán)107、智慧化解尷尬案例：一生在課堂上介紹自己名叫甘地，眾生轟笑，老師說：“甘地是個好人，值得我們效法和敬愛”，學(xué)生平靜。7、智慧化解尷尬118、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

不對輕微的不當(dāng)行為分析來龍去脈，不對意外事件追根究底；不對學(xué)生的過去經(jīng)歷或長遠(yuǎn)未來抱成見，處理眼前的事情，關(guān)心學(xué)生此時此地是否無恙?！艾F(xiàn)在，我的目標(biāo)比較適當(dāng)，我注意學(xué)生眼前的心境和普遍的需求，舍去遙遠(yuǎn)的烏托邦，我在我的班上要做到完全符合人道精神?！?、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)12四、師生間不良的溝通方式

教師使用尖酸嘲諷的語言，盡管滿含“恨鐵不成鋼”的愛意，但師生之間的隔膜就在這不經(jīng)意中產(chǎn)生。這樣不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不僅無助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反會產(chǎn)生巨大的破壞力量：激起學(xué)生的怨恨心理、報(bào)復(fù)幻想，甚至閉鎖心靈。四、師生間不良的溝通方式

教師使用尖酸嘲諷的語言，盡131、抱怨（開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，抱怨多了以后學(xué)生無動于衷，直至反感）2、窺探隱私（造成學(xué)生難堪和怨恨）3、苛刻盤問（學(xué)生封閉心靈）4、藐視（傷害學(xué)生自尊，學(xué)生疏遠(yuǎn)、反感）1、抱怨（開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，抱怨多了以后學(xué)生無動于衷，直145、辱罵（引起學(xué)生憤怒。學(xué)生透過教師的反應(yīng)了解自己。學(xué)習(xí)教師的榜樣。老師像外科醫(yī)生，絕對不可以隨意下刀，因?yàn)榈犊诳赡苡肋h(yuǎn)存在）6、諷刺嘲笑（對學(xué)生有害，就像毒藥會置人于死地，破壞學(xué)生的自信與自尊，會加重當(dāng)事人被攻擊的缺點(diǎn)，惡毒的批評不但不會激發(fā)學(xué)生改進(jìn)，反而會毀掉他們的學(xué)習(xí)動機(jī)）5、辱罵（引起學(xué)生憤怒。學(xué)生透過教師的反應(yīng)了解自己。學(xué)習(xí)教師157、遙控、設(shè)“線人”（離間學(xué)生之間的關(guān)系，反感、痛恨，影響“線人”的人格發(fā)展）8、恐嚇（引起學(xué)生懼怕，心理上疏遠(yuǎn)）9、設(shè)圈套（對學(xué)生傷害最重，不再相信任何人、無安全感、害怕、行為退縮）7、遙控、設(shè)“線人”（離間學(xué)生之間的關(guān)系，反感、痛恨，影響“16五、師生有效溝通的原則

教師的工作是指導(dǎo)幫助，而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學(xué)生活、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且婚T需要學(xué)習(xí)，而不會“自然生成”的藝術(shù)。五、師生有效溝通的原則

教師的工作是指導(dǎo)幫助，而不是傷171、首要原則：就事論事，不針對個人的個性與品格。案例：學(xué)生上課打翻顏料甲、乙教師的對比。

1、首要原則：就事論事，不針對個人的個性與品格。182、尋求合作（1）明智的教師不會把學(xué)生看成理所當(dāng)然的朋友。因?yàn)閷W(xué)生是會愛、會恨情感矛盾的混合體。學(xué)生通常會依賴?yán)蠋?，而這種依賴卻可能增長敵意。（2）謹(jǐn)慎地給學(xué)生機(jī)會去體驗(yàn)獨(dú)立，自治權(quán)越多，敵意越少，越自立就越不會怨恨別人。（3）避免命令可以減少反抗。甲乙教師比較。2、尋求合作19（4）避免學(xué)生防衛(wèi)性反應(yīng)。（教師地位的影響，不使用壓迫性措辭，“你應(yīng)該要……”）（5）放棄與學(xué)生爭辯。（“辯論只會帶來反辯，結(jié)果我得花很多時間去平息紛爭，特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時候，陡然延緩教學(xué)合作的時間。改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法，更容易得到學(xué)生的合作”）（4）避免學(xué)生防衛(wèi)性反應(yīng)。（教師地位的影響，不使用壓迫性措辭203、接納與認(rèn)清（1）師生之間相互接納與了解是一門復(fù)雜的藝術(shù)，需要特殊的語言。（2）向?qū)W生提出要求，使用批評與非批評的語言效果不一樣。非批評的語言不涉及情緒并且減少沖突，批評的語言引發(fā)怨氣、制造緊張。（3）面對學(xué)生的問題，教師說出自己的感受與期待，用“我”字開頭；（4）回答學(xué)生的問題、抱怨、或請求，則用“你”字開頭比較好。3、接納與認(rèn)清214、憤怒可以，侮辱不行?。?）在現(xiàn)實(shí)中班級人數(shù)多，需求多、危機(jī)四伏——造成教師憤怒不可避免。學(xué)生經(jīng)常惹你生氣，你的生氣就是應(yīng)對之道。（討論教師能不能生氣？）（2）教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人，不抨擊學(xué)生的品行?！拔曳浅Ｉ鷼?！”，說出的是自己看法、感受和期待。老師生氣時，學(xué)生會特別注意聽老師講話。（3）教師應(yīng)當(dāng)熟悉不帶侮辱的表達(dá)自己憤怒的方法。4、憤怒可以，侮辱不行！225、不給學(xué)生貼標(biāo)簽（1）貼標(biāo)簽就是傷害。（2）以成績貼標(biāo)簽，以相貌貼標(biāo)簽，以家庭貼標(biāo)簽，以財(cái)富貼標(biāo)簽，以表現(xiàn)貼標(biāo)簽。（3）處置學(xué)生問題時要盡量避免評斷和預(yù)測，評斷的結(jié)果可能會使學(xué)生形成真的毛病。學(xué)生通常照著老師的消極性語言成長，變成老師所說的那種人。5、不給學(xué)生貼標(biāo)簽236、正確使用對學(xué)生的影響（1）學(xué)生具有接受教師教誨的天然傾向。（2）學(xué)生能夠區(qū)別良性與惡性信息6、正確使用對學(xué)生的影響247、不要帶有敵意的盤問（1）學(xué)生遭到敵意的盤問時，就像把他的掛在絞刑架上，任人拷打追問。（2）聰明的老師避免有害無益的盤問。

案例：學(xué)生：我還沒有準(zhǔn)備好參加考試，教師若盤問學(xué)生會找借口、防衛(wèi)自己的謊話。因此，老師說：問題來了！你想我們該如何解決？你的意見怎樣？（3）教師這種不劇烈的反應(yīng)對學(xué)生具有長遠(yuǎn)的影響力。尊重、自治、自我負(fù)責(zé)。7、不要帶有敵意的盤問258、簡明扼要（1）教師要像劇作家一樣引人入勝或必須簡明扼要。眾興趣減弱時，戲也該結(jié)束了，學(xué)生會對喋喋不休的老師關(guān)起心門。（2）教師解決眼前的問題而不細(xì)究將來的責(zé)任和過去的經(jīng)歷。避免鉆牛角尖。長篇大論沒有必要。（3）老師如果忽略學(xué)生的情緒而采取羅嗦復(fù)雜的邏輯解釋，學(xué)習(xí)就難以進(jìn)行，甚至終止。8、簡明扼要269、不要諷刺（1）尖酸刻薄的教師尤其損害學(xué)生的身心健康。（2）師生溝通不容許使用有害的語言。（3）老師的工作是幫助，不是傷害。9、不要諷刺2710、不急于救助（1）學(xué)生出現(xiàn)負(fù)性情緒時，老師要謹(jǐn)言慎行，不要擾亂學(xué)生的感覺。（2）學(xué)生出現(xiàn)困難時，迅速的安慰亦幫助不了他們。（3）聆聽、重復(fù)、澄清，讓學(xué)生自己想解決的辦法。10、不急于救助2811、糾正即指導(dǎo)（1）學(xué)生需要的是指導(dǎo)，不是苛責(zé)。（2）有效的糾正就是指導(dǎo)。11、糾正即指導(dǎo)2912、適當(dāng)?shù)臏贤ǎ?）適當(dāng)?shù)臏贤梢愿纳平逃?）適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且环N成就，它需要學(xué)習(xí)、預(yù)習(xí)和自律（3）溝通要真誠，沒有什么比造作更有害。虛情假意容易被人識破

加里寧：世界上沒有任何東西比學(xué)生的眼睛更能觀察到那些細(xì)微末節(jié)的變化。12、適當(dāng)?shù)臏贤?0（4）教師與學(xué)生的溝通應(yīng)當(dāng)注意到：激發(fā)學(xué)習(xí)、鼓勵自治、支持自尊、衍生自信、消除焦慮、去除恐懼、減少挫折、平息憤怒、化解沖突。（4）教師與學(xué)生的溝通應(yīng)當(dāng)注意到：31謝謝！謝謝！32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33教育的心理硬幣武漢市教育科學(xué)研究院靳岳濱二〇〇七年四月教育的心理硬幣武漢市教育科學(xué)研究院34前言：

教師的職業(yè)困惑：教育理想與實(shí)踐；工作態(tài)度與工作效果；工作時間與工作效率；付出與回報(bào)；教育理論與實(shí)際。

前言：

教師的職業(yè)困惑：35一、教育心理“硬幣”1、僅僅從理論上了解學(xué)生的需要，對于想走出課堂危機(jī)的教師而言，猶如雖有百元大鈔在手，卻無法兌付1.2元的公共汽車費(fèi)，無濟(jì)于事。一、教育心理“硬幣”362、沒有人能夠光憑理論概念教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生問題千奇百怪，即使教師相信民主、愛心、尊重、接納、個別差異等理論，到時候依然手足無措。3、應(yīng)付課堂時刻會發(fā)生的繁雜問題，老師需要的是心理上的硬幣。即教師需要特殊的技巧合情合理地解決學(xué)生中間發(fā)生的小吵鬧、日常糾紛和突發(fā)危機(jī)。2、沒有人能夠光憑理論概念教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生問題千奇百怪，即使教374、值得注意的是教師無論如何處理上述問題，都會產(chǎn)生或好或壞的后續(xù)效應(yīng)：它會產(chǎn)生服從或反抗的態(tài)度，滿意或爭執(zhí)的情緒，引起改過或復(fù)仇的欲望，進(jìn)而影響學(xué)生的行為和人格，使之日趨完善或每況愈下。重要原則：學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)在式，而且因人而異。4、值得注意的是教師無論如何處理38二、教育心理硬幣的共同特征

1、關(guān)懷而非冷漠，2、理解而非說教，3、尊重而非霸道。二、教育心理硬幣的共同特征

1、關(guān)懷而非冷漠，39三、合情理、有實(shí)效的溝通技巧1、幫助恢復(fù)信心案例：贊揚(yáng)一位學(xué)習(xí)成績不好學(xué)生的演出服裝?！拔覍δ銈兊膼鄄皇怯蒙砀?、體重和成績來衡量的，我有足夠的愛去疼愛每個學(xué)生。”

2、有益的對談案例：教師與學(xué)生就家庭、婚姻等社會問題進(jìn)行交談是有益的。三、合情理、有實(shí)效的溝通技巧1、幫助恢復(fù)信心403、安慰而不用解釋案例：學(xué)生哭泣，尋求安慰，不是要調(diào)查事情真相，給予安慰，沒有必要讓學(xué)生解釋哭泣的原因。特別是小學(xué)生。4、和藹的糾正案例：對自己的錯誤，學(xué)生更容易接受和藹的提醒和糾正。3、安慰而不用解釋415、專注在感受

案例：一生的學(xué)具被另一生無意損壞引起矛盾，教師省掉盤問、指責(zé)和教訓(xùn)，把注意力放在玩具被損壞的學(xué)生的感受上，顯示明快和同情的力量。5、專注在感受426、賦予尊嚴(yán)

略6、賦予尊嚴(yán)437、智慧化解尷尬案例：一生在課堂上介紹自己名叫甘地，眾生轟笑，老師說：“甘地是個好人，值得我們效法和敬愛”，學(xué)生平靜。7、智慧化解尷尬448、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

不對輕微的不當(dāng)行為分析來龍去脈，不對意外事件追根究底；不對學(xué)生的過去經(jīng)歷或長遠(yuǎn)未來抱成見，處理眼前的事情，關(guān)心學(xué)生此時此地是否無恙?！艾F(xiàn)在，我的目標(biāo)比較適當(dāng)，我注意學(xué)生眼前的心境和普遍的需求，舍去遙遠(yuǎn)的烏托邦，我在我的班上要做到完全符合人道精神?！?、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)45四、師生間不良的溝通方式

教師使用尖酸嘲諷的語言，盡管滿含“恨鐵不成鋼”的愛意，但師生之間的隔膜就在這不經(jīng)意中產(chǎn)生。這樣不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不僅無助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反會產(chǎn)生巨大的破壞力量：激起學(xué)生的怨恨心理、報(bào)復(fù)幻想，甚至閉鎖心靈。四、師生間不良的溝通方式

教師使用尖酸嘲諷的語言，盡461、抱怨（開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，抱怨多了以后學(xué)生無動于衷，直至反感）2、窺探隱私（造成學(xué)生難堪和怨恨）3、苛刻盤問（學(xué)生封閉心靈）4、藐視（傷害學(xué)生自尊，學(xué)生疏遠(yuǎn)、反感）1、抱怨（開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，抱怨多了以后學(xué)生無動于衷，直475、辱罵（引起學(xué)生憤怒。學(xué)生透過教師的反應(yīng)了解自己。學(xué)習(xí)教師的榜樣。老師像外科醫(yī)生，絕對不可以隨意下刀，因?yàn)榈犊诳赡苡肋h(yuǎn)存在）6、諷刺嘲笑（對學(xué)生有害，就像毒藥會置人于死地，破壞學(xué)生的自信與自尊，會加重當(dāng)事人被攻擊的缺點(diǎn)，惡毒的批評不但不會激發(fā)學(xué)生改進(jìn)，反而會毀掉他們的學(xué)習(xí)動機(jī)）5、辱罵（引起學(xué)生憤怒。學(xué)生透過教師的反應(yīng)了解自己。學(xué)習(xí)教師487、遙控、設(shè)“線人”（離間學(xué)生之間的關(guān)系，反感、痛恨，影響“線人”的人格發(fā)展）8、恐嚇（引起學(xué)生懼怕，心理上疏遠(yuǎn)）9、設(shè)圈套（對學(xué)生傷害最重，不再相信任何人、無安全感、害怕、行為退縮）7、遙控、設(shè)“線人”（離間學(xué)生之間的關(guān)系，反感、痛恨，影響“49五、師生有效溝通的原則

教師的工作是指導(dǎo)幫助，而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學(xué)生活、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且婚T需要學(xué)習(xí)，而不會“自然生成”的藝術(shù)。五、師生有效溝通的原則

教師的工作是指導(dǎo)幫助，而不是傷501、首要原則：就事論事，不針對個人的個性與品格。案例：學(xué)生上課打翻顏料甲、乙教師的對比。

1、首要原則：就事論事，不針對個人的個性與品格。512、尋求合作（1）明智的教師不會把學(xué)生看成理所當(dāng)然的朋友。因?yàn)閷W(xué)生是會愛、會恨情感矛盾的混合體。學(xué)生通常會依賴?yán)蠋?，而這種依賴卻可能增長敵意。（2）謹(jǐn)慎地給學(xué)生機(jī)會去體驗(yàn)獨(dú)立，自治權(quán)越多，敵意越少，越自立就越不會怨恨別人。（3）避免命令可以減少反抗。甲乙教師比較。2、尋求合作52（4）避免學(xué)生防衛(wèi)性反應(yīng)。（教師地位的影響，不使用壓迫性措辭，“你應(yīng)該要……”）（5）放棄與學(xué)生爭辯。（“辯論只會帶來反辯，結(jié)果我得花很多時間去平息紛爭，特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時候，陡然延緩教學(xué)合作的時間。改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法，更容易得到學(xué)生的合作”）（4）避免學(xué)生防衛(wèi)性反應(yīng)。（教師地位的影響，不使用壓迫性措辭533、接納與認(rèn)清（1）師生之間相互接納與了解是一門復(fù)雜的藝術(shù)，需要特殊的語言。（2）向?qū)W生提出要求，使用批評與非批評的語言效果不一樣。非批評的語言不涉及情緒并且減少沖突，批評的語言引發(fā)怨氣、制造緊張。（3）面對學(xué)生的問題，教師說出自己的感受與期待，用“我”字開頭；（4）回答學(xué)生的問題、抱怨、或請求，則用“你”字開頭比較好。3、接納與認(rèn)清544、憤怒可以，侮辱不行?。?）在現(xiàn)實(shí)中班級人數(shù)多，需求多、危機(jī)四伏——造成教師憤怒不可避免。學(xué)生經(jīng)常惹你生氣，你的生氣就是應(yīng)對之道。（討論教師能不能生氣？）（2）教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人，不抨擊學(xué)生的品行?！拔曳浅Ｉ鷼猓　?，說出的是自己看法、感受和期待。老師生氣時，學(xué)生會特別注意聽老師講話。（3）教師應(yīng)當(dāng)熟悉不帶侮辱的表達(dá)自己憤怒的方法。4、憤怒可以，侮辱不行！555、不給學(xué)生貼標(biāo)簽（1）貼標(biāo)簽就是傷害。（2）以成績貼標(biāo)簽，以相貌貼標(biāo)簽，以家庭貼標(biāo)簽，以財(cái)富貼標(biāo)簽，以表現(xiàn)貼標(biāo)簽。（3）處置學(xué)生問題時要盡量避免評斷和預(yù)測，評斷的結(jié)果可能會使學(xué)生形成真的毛病。學(xué)生通常照著老師的消極性語言成長，變成老師所說的那種人。5、不給學(xué)生貼標(biāo)簽566、正確使用對學(xué)生的影響（1）學(xué)生具有接受教師教誨的天然傾向。（2）學(xué)生能夠區(qū)別良性與惡性信息6、正確使用對學(xué)生的影響577、不要帶有敵意的盤問（1）學(xué)生遭到敵意的盤問時，就像把他的掛在絞刑架上，任人拷打追問。（2）聰明的老師避免有害無益的盤問。

案例：學(xué)生：我還沒有準(zhǔn)備好參加考試，教師若盤