景點(diǎn)講解技巧-做會(huì)迎接客人的講解員課件

景點(diǎn)講解技巧-做會(huì)迎接客人的講解員課件1能表述景（區(qū)）點(diǎn)講解員的接待程序。２能夠致歡迎詞。３能進(jìn)行游覽前講解。４能進(jìn)行游覽中講解。５能表述游覽注意事項(xiàng)有哪些。1能表述景（區(qū)）點(diǎn)講解員的接待程序。２能夠致歡迎詞。３能進(jìn)行任務(wù)描述任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員要順利做好講解工作，給游客留下良好的第一印象非常重要，而要給游客留下良好的第一印象需要景區(qū)講解員在迎接客人時(shí)有良好的形象和工作表現(xiàn)。那么在迎接客人時(shí)，景區(qū)講解員需要做好哪些工作呢，我們需要通過(guò)下面的學(xué)習(xí)來(lái)了解。任務(wù)描述任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員要順利做好講解工作，任務(wù)分析任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員通過(guò)學(xué)習(xí)，能表述什么是景區(qū)（點(diǎn)）講解員迎候客人的工作程序，能致歡迎詞，能進(jìn)行游覽前講解。任務(wù)分析任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員通過(guò)學(xué)習(xí)，能表述什么任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析提前到場(chǎng)等候客人是講解員的基本禮儀。講解員恭候游客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析提前到場(chǎng)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析

1.團(tuán)隊(duì)客人提前到場(chǎng)對(duì)于提前聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)游客，講解員接到任務(wù)通知后，應(yīng)按要求做好準(zhǔn)備，并于游客預(yù)定抵達(dá)時(shí)間10分鐘之前到達(dá)景區(qū)門(mén)口迎候客人。（1）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析1.團(tuán)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析主動(dòng)確認(rèn)看到客人后，應(yīng)主動(dòng)微笑上前確認(rèn)。如果是有全陪的旅游團(tuán)，則和全陪確認(rèn)；若是政府、商務(wù)參觀(guān)團(tuán)，則和陪同隨行人員確認(rèn)。（2）

1.團(tuán)隊(duì)客人任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析主動(dòng)確認(rèn)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析對(duì)于到景區(qū)臨時(shí)請(qǐng)講解員的散客，講解員接到任務(wù)通知后，應(yīng)按要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備，主動(dòng)微笑迎向客人。（1）微笑迎客

2.散客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析對(duì)于到景區(qū)臨任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析根據(jù)客人要求商定游覽路線(xiàn)。（2）商量確定

2.散客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析根據(jù)客人要求任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容表示歡迎即代表景區(qū)向客人表達(dá)歡迎之意。如：各位游客朋友：大家好！大家遠(yuǎn)道而來(lái)辛苦了，在此我僅代表碧峰峽有限責(zé)任公司對(duì)大家的到來(lái)表示歡迎?。?）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析介紹人員即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)等。如：我是1號(hào)講解員張三，大家可以叫我小張，這位是我們導(dǎo)游部的王經(jīng)理，這位是景區(qū)觀(guān)光車(chē)司機(jī)李師傅。（2）

1.歡迎詞的內(nèi)容任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析介紹人員任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容預(yù)告節(jié)目即介紹一下行程安排。（3）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容表示態(tài)度即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿(mǎn)意。（4）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容預(yù)祝成功即希望的到游客的支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康等祝福語(yǔ)。（5）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

2.致歡迎詞的技巧（1）送上溫暖和關(guān)愛(ài)，讓游客感受到服務(wù)的熱情。（2）給出游覽的概況，激發(fā)游客向往之情。（3）表現(xiàn)出風(fēng)趣和幽默，讓游客放松愉悅。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析2.致任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例雖然歡迎詞的內(nèi)容千篇一律，但是講解員可結(jié)合自身的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，以多種形式來(lái)展現(xiàn)，給游客留下良好的第一印象。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例一（中規(guī)中矩型）：各位游客朋友們，大家好！大家遠(yuǎn)道而來(lái)一路辛苦了！歡迎大家來(lái)到碧峰峽景區(qū)參觀(guān)游覽，我是景區(qū)內(nèi)的一名講解員張三，大家可以叫我小張，今天由我陪同大家游覽風(fēng)景區(qū)，希望大家開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例二（開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型）：各位游客朋友，大家好！歡迎來(lái)到蒙頂山風(fēng)景區(qū)參觀(guān)游覽，我是您此行的講解員李四，希望我的講解能夠讓您對(duì)我們景區(qū)留下美好的印象。都說(shuō)“出門(mén)七件事，柴米油鹽醬醋茶”，茶在我們生活中已經(jīng)是不可或缺的了，那么人們最早飲茶、種茶是什么時(shí)候呢，就請(qǐng)大家隨我進(jìn)入世界茶文化圣山——蒙頂山，聽(tīng)我為您一一道來(lái)。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例三（熱情親切型）：游客朋友們，大家好，我是上里古鎮(zhèn)景區(qū)的講解員，大家可以稱(chēng)呼我為小王。很高興在茫茫人海中能與大家相遇，我相信這是咱們的緣分。希望今天在我的講解下，各位能玩得開(kāi)心，游得盡興。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例四（表現(xiàn)才藝型）：（歌聲）“千里難尋是朋友，朋友多了路好走……”親愛(ài)的各位朋友，大家好，歡迎來(lái)做客！我是神木壘景區(qū)的講解員小趙，相逢即是緣，非常高興能和大家結(jié)識(shí)在這神仙玩耍的地方，希望小趙的陪伴能讓您的游覽錦上添花，開(kāi)心滿(mǎn)意！任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例五（幽默詼諧型）：各位游客朋友，大家好！有一首歌曲叫《?；丶铱纯础?，有一種渴望叫常出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在城里呆久了，天天聽(tīng)噪音、吸尾氣、忙家務(wù)、搞工作，真可以說(shuō)是操碎了心，磨破了嘴，身板兒差點(diǎn)沒(méi)累毀呀！………………..………任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析在進(jìn)入景區(qū)正式游覽之前，一般講解員需要先向游客做游覽前的講解，講解內(nèi)容主要包括景區(qū)概況和游覽路線(xiàn)。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析在進(jìn)入景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解在正式進(jìn)行游覽之前，一般講解員要先向游客介紹景區(qū)概況，讓游客對(duì)景區(qū)有個(gè)大致了解。概況講解宜簡(jiǎn)不宜繁，如果概況介紹過(guò)多，容易讓游客不耐煩，同時(shí)減少自己后面講解的吸引力；少而精，既能提高游客的游興，又能為自己下面的講解埋下伏筆，易于展開(kāi)具體介紹。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解示例一（碧峰峽野生動(dòng)物園）碧峰峽生態(tài)家園分為三個(gè)部分：游客接待中心、自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)、生態(tài)動(dòng)物園。碧峰峽游覽地圖任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解示例二（上里古鎮(zhèn)）：上里古鎮(zhèn)為昔日南方絲綢之路從臨邛古道進(jìn)入雅安的重要驛站，距城區(qū)27公里，曾是商賈云集之地，至今仍保留著許多明清風(fēng)貌的吊腳樓式建筑。上路古鎮(zhèn)旅游景點(diǎn)示意圖任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解示例三（熊貓基地）：大熊貓素有“活化石”之稱(chēng)，遠(yuǎn)在幾百萬(wàn)年甚至千萬(wàn)年前，就從食肉類(lèi)動(dòng)物中分化出來(lái)，歷經(jīng)磨難，演變成以竹為食的特有物種，是大自然留給人類(lèi)的寶貴遺產(chǎn)。碧峰峽熊貓基地大門(mén)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析2.游覽路線(xiàn)講解對(duì)于比較大的景區(qū)，在進(jìn)入景區(qū)游覽之前，講解員需要先向游客講明游覽路線(xiàn)，讓客人清楚游覽的主要景點(diǎn)和路線(xiàn)，以免客人走錯(cuò)路和走丟，同時(shí)也可以激發(fā)游客的游興。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析2.游覽任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析2.游覽路線(xiàn)講解示例（蒙頂山）：親愛(ài)的游客朋友們，今天我們的游覽路線(xiàn)是這樣為您安排的，首先我們將乘坐索道前往天蓋寺，然后從天蓋寺后的游道一路向山頂進(jìn)發(fā)，………….…….蒙頂山導(dǎo)游圖任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析2.游覽任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、練習(xí)迎候客人任務(wù)步驟1.練習(xí)迎候預(yù)約團(tuán)隊(duì)客人2.練習(xí)迎候散客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、練習(xí)迎候客人任務(wù)步驟1.練任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、練習(xí)致歡迎詞任務(wù)步驟任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、練習(xí)致歡迎詞任務(wù)步驟任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、練習(xí)游覽前講解任務(wù)步驟1.練習(xí)景區(qū)概況講解2.練習(xí)游覽路線(xiàn)講解任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、練習(xí)游覽前講解任務(wù)步驟1.景點(diǎn)講解技巧-做會(huì)迎接客人的講解員課件景點(diǎn)講解技巧-做會(huì)迎接客人的講解員課件1能表述景（區(qū)）點(diǎn)講解員的接待程序。２能夠致歡迎詞。３能進(jìn)行游覽前講解。４能進(jìn)行游覽中講解。５能表述游覽注意事項(xiàng)有哪些。1能表述景（區(qū)）點(diǎn)講解員的接待程序。２能夠致歡迎詞。３能進(jìn)行任務(wù)描述任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員要順利做好講解工作，給游客留下良好的第一印象非常重要，而要給游客留下良好的第一印象需要景區(qū)講解員在迎接客人時(shí)有良好的形象和工作表現(xiàn)。那么在迎接客人時(shí)，景區(qū)講解員需要做好哪些工作呢，我們需要通過(guò)下面的學(xué)習(xí)來(lái)了解。任務(wù)描述任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員要順利做好講解工作，任務(wù)分析任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員通過(guò)學(xué)習(xí)，能表述什么是景區(qū)（點(diǎn)）講解員迎候客人的工作程序，能致歡迎詞，能進(jìn)行游覽前講解。任務(wù)分析任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員通過(guò)學(xué)習(xí)，能表述什么任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析提前到場(chǎng)等候客人是講解員的基本禮儀。講解員恭候游客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析提前到場(chǎng)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析

1.團(tuán)隊(duì)客人提前到場(chǎng)對(duì)于提前聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)游客，講解員接到任務(wù)通知后，應(yīng)按要求做好準(zhǔn)備，并于游客預(yù)定抵達(dá)時(shí)間10分鐘之前到達(dá)景區(qū)門(mén)口迎候客人。（1）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析1.團(tuán)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析主動(dòng)確認(rèn)看到客人后，應(yīng)主動(dòng)微笑上前確認(rèn)。如果是有全陪的旅游團(tuán)，則和全陪確認(rèn)；若是政府、商務(wù)參觀(guān)團(tuán)，則和陪同隨行人員確認(rèn)。（2）

1.團(tuán)隊(duì)客人任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析主動(dòng)確認(rèn)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析對(duì)于到景區(qū)臨時(shí)請(qǐng)講解員的散客，講解員接到任務(wù)通知后，應(yīng)按要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備，主動(dòng)微笑迎向客人。（1）微笑迎客

2.散客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析對(duì)于到景區(qū)臨任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析根據(jù)客人要求商定游覽路線(xiàn)。（2）商量確定

2.散客任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員一、迎候客人任務(wù)分析根據(jù)客人要求任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容表示歡迎即代表景區(qū)向客人表達(dá)歡迎之意。如：各位游客朋友：大家好！大家遠(yuǎn)道而來(lái)辛苦了，在此我僅代表碧峰峽有限責(zé)任公司對(duì)大家的到來(lái)表示歡迎?。?）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析介紹人員即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)等。如：我是1號(hào)講解員張三，大家可以叫我小張，這位是我們導(dǎo)游部的王經(jīng)理，這位是景區(qū)觀(guān)光車(chē)司機(jī)李師傅。（2）

1.歡迎詞的內(nèi)容任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析介紹人員任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容預(yù)告節(jié)目即介紹一下行程安排。（3）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容表示態(tài)度即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿(mǎn)意。（4）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

1.歡迎詞的內(nèi)容預(yù)祝成功即希望的到游客的支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康等祝福語(yǔ)。（5）任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析1.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

2.致歡迎詞的技巧（1）送上溫暖和關(guān)愛(ài)，讓游客感受到服務(wù)的熱情。（2）給出游覽的概況，激發(fā)游客向往之情。（3）表現(xiàn)出風(fēng)趣和幽默，讓游客放松愉悅。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析2.致任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例雖然歡迎詞的內(nèi)容千篇一律，但是講解員可結(jié)合自身的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，以多種形式來(lái)展現(xiàn)，給游客留下良好的第一印象。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例一（中規(guī)中矩型）：各位游客朋友們，大家好！大家遠(yuǎn)道而來(lái)一路辛苦了！歡迎大家來(lái)到碧峰峽景區(qū)參觀(guān)游覽，我是景區(qū)內(nèi)的一名講解員張三，大家可以叫我小張，今天由我陪同大家游覽風(fēng)景區(qū)，希望大家開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例二（開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型）：各位游客朋友，大家好！歡迎來(lái)到蒙頂山風(fēng)景區(qū)參觀(guān)游覽，我是您此行的講解員李四，希望我的講解能夠讓您對(duì)我們景區(qū)留下美好的印象。都說(shuō)“出門(mén)七件事，柴米油鹽醬醋茶”，茶在我們生活中已經(jīng)是不可或缺的了，那么人們最早飲茶、種茶是什么時(shí)候呢，就請(qǐng)大家隨我進(jìn)入世界茶文化圣山——蒙頂山，聽(tīng)我為您一一道來(lái)。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例三（熱情親切型）：游客朋友們，大家好，我是上里古鎮(zhèn)景區(qū)的講解員，大家可以稱(chēng)呼我為小王。很高興在茫茫人海中能與大家相遇，我相信這是咱們的緣分。希望今天在我的講解下，各位能玩得開(kāi)心，游得盡興。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例四（表現(xiàn)才藝型）：（歌聲）“千里難尋是朋友，朋友多了路好走……”親愛(ài)的各位朋友，大家好，歡迎來(lái)做客！我是神木壘景區(qū)的講解員小趙，相逢即是緣，非常高興能和大家結(jié)識(shí)在這神仙玩耍的地方，希望小趙的陪伴能讓您的游覽錦上添花，開(kāi)心滿(mǎn)意！任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析

3.歡迎詞示例示例五（幽默詼諧型）：各位游客朋友，大家好！有一首歌曲叫《?；丶铱纯础?，有一種渴望叫常出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在城里呆久了，天天聽(tīng)噪音、吸尾氣、忙家務(wù)、搞工作，真可以說(shuō)是操碎了心，磨破了嘴，身板兒差點(diǎn)沒(méi)累毀呀！………………..………任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員二、致歡迎詞任務(wù)分析3.歡任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析在進(jìn)入景區(qū)正式游覽之前，一般講解員需要先向游客做游覽前的講解，講解內(nèi)容主要包括景區(qū)概況和游覽路線(xiàn)。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析在進(jìn)入景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解在正式進(jìn)行游覽之前，一般講解員要先向游客介紹景區(qū)概況，讓游客對(duì)景區(qū)有個(gè)大致了解。概況講解宜簡(jiǎn)不宜繁，如果概況介紹過(guò)多，容易讓游客不耐煩，同時(shí)減少自己后面講解的吸引力；少而精，既能提高游客的游興，又能為自己下面的講解埋下伏筆，易于展開(kāi)具體介紹。任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解示例一（碧峰峽野生動(dòng)物園）碧峰峽生態(tài)家園分為三個(gè)部分：游客接待中心、自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)、生態(tài)動(dòng)物園。碧峰峽游覽地圖任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)任務(wù)一做會(huì)迎接客人的講解員三、游覽前講解任務(wù)分析1.景區(qū)概況講解示例二（上里古鎮(zhèn)